雙十一活動(dòng)策劃方案優(yōu)秀模板
一、策劃書(shū)名稱(chēng)
電商網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景
雙十一已成為電商公認的“年終大考”，在這一天無(wú)論任何形式的電商店主，都必須參與進(jìn)全民狂歡購物節之中收割龐大流量。
在這一天，由于淘寶、京東等平臺多年來(lái)的教育，消費者們的購物欲望空前高漲，因而帶來(lái)的全網(wǎng)各平臺流量較平時(shí)可能會(huì )翻好幾倍，因而在這一天，商家必須準備好迎接巨量客戶(hù)的涌入，更要為這些客戶(hù)準備可玩性強、效果好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三、活動(dòng)目的和意義
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的'提升。
四、活動(dòng)內容
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：
對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
�。�1）節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注；
�。�2）雙十一：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；
�。�3）節后：體現“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”的氛圍，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
�。�1）直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。而在各大電商平臺中的店家更要注意平臺自身規則，按照要求進(jìn)行打折產(chǎn)品選擇。獨立商城則可以自行安排熱銷(xiāo)款、滯留款打折銷(xiāo)售。
�。�2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。消費者會(huì )有賺到了的感覺(jué)，因而很樂(lè )意參與這類(lèi)活動(dòng)。
�。�3）兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
�。�4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
�。�5）搭配套餐：比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以高價(jià)帶低價(jià)，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。
以上這些活動(dòng)對于商城系統的支持性要求也是比較高的，因而如果是自營(yíng)獨立商城的店家，必須提前做好測試，了解自身系統的架構能否承受巨量的流量。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在自動(dòng)回復中、接待語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
客服必須善用自動(dòng)回復，才能應對源源不絕的各種消費者。
4、售后：
當顧客出現了問(wèn)題要退貨時(shí)，全店都要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不快的印象。
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