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球館營(yíng)運方案策劃書(shū)
一、 人員配備
1、運營(yíng)期間固定人員配備： 館長(cháng)（1人）
前臺收銀（2-3人）：江翠芬 領(lǐng)班（1人）
服務(wù)員（4-6人）：黑妹 清潔（1-2人）：珍姨 駐場(chǎng)教練（1人）：梁熾峰
上班時(shí)間： 周一到周五（A+B）
A班：10:00—12:00 14:00—20:00 B班：16:00—24:00
周六日、節假日（B+C）
C班：8:00—17:00（中午一小時(shí)吃飯休息）
2、運營(yíng)期間兼職人員配備 南方職業(yè)學(xué)院學(xué)生8—10人
二、運營(yíng)方式
1、定位
以市場(chǎng)化運作為導向，將XX球館打造成江海區全民健身的陣地，競技體育的舞臺，發(fā)展江海區體育產(chǎn)業(yè)的基地。
2、場(chǎng)館運營(yíng)的總體內容
1）提高球館的利用，增加創(chuàng )收內容
XX球館處于江門(mén)一中校內，球館的規模，設施等優(yōu)勢決定了，除球館日常的經(jīng)營(yíng)收入外，我們可以擴大補充收入渠道如下： A：體育、飲料等商品銷(xiāo)售收入；
B：開(kāi)發(fā)體育培訓市場(chǎng)，與學(xué)校合作開(kāi)辦羽毛球、乒乓球培訓學(xué)院。 C：體育館內、停車(chē)場(chǎng)以及周邊廣告位收入
D：利用節假日舉辦各類(lèi)有影響力的群眾性參與度高的賽事活動(dòng)，形成傳統，形成市場(chǎng)。并通過(guò)賽事的組織、招商、運營(yíng)達到創(chuàng )收的目的。 E：承辦商業(yè)活動(dòng)、演出收入 F：與其他商家合作運營(yíng)的收入
2）球館升級改造，提升服務(wù)水平，打造業(yè)界高端品牌
XX球館對地面、墻面、燈光、更衣室、淋浴間、休閑區等區域進(jìn)行升級改造后，檔次將得到提升，硬件設施在江海區乃至全市將擁有絕對的競爭優(yōu)勢。提升服務(wù)質(zhì)量將成為打造高端品牌的，營(yíng)造良好打球氛圍的重要環(huán)節。
三、 營(yíng)運定價(jià)
球館常規收費標準如下：
球館開(kāi)業(yè)后的日常運營(yíng)，開(kāi)卡后，按照收費標準的7折收費。 試業(yè)期間，貴賓卡充值方案如下：
A：充值100元，可享受貴賓卡消費標準。原則上不開(kāi)卡，不能享受折扣優(yōu)惠，盡力誘導客戶(hù)開(kāi)卡。如遇到實(shí)在不肯開(kāi)卡的客戶(hù)要求現金結賬的，可運用技巧說(shuō)通過(guò)館長(cháng)或經(jīng)理申請。 B：充1000元，送200元+日場(chǎng)4小時(shí)消費券 C：充3000元，送600元+日場(chǎng)13小時(shí)消費券 D：充5000元，送1000元+日常25小時(shí)消費券
�。ㄕf(shuō)明：消費券作為球館羽毛球日場(chǎng)VIP場(chǎng)消費使用，以1小時(shí)為單位，不足1小時(shí)按1小時(shí)結算，有效期2個(gè)月。）
四、開(kāi)業(yè)前試業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道
1、總體思想：開(kāi)業(yè)前，進(jìn)入宣傳戰略啟動(dòng)階段，以江海區為主要宣傳陣地，帶出江門(mén)一中XX球館即將對外營(yíng)業(yè)的信息。 2、媒體選擇：
1）電視臺，通過(guò)欄目合作、采訪(fǎng)的形式，結合江海區政府羽毛球比賽為主題內容，從而帶出XX球館升級改造后的全新面貌，對外輸出打造“屬于江海區運動(dòng)又一好去處”的概念。
2）宣傳單張：印發(fā)XX球館即將開(kāi)業(yè)的宣傳單張或折頁(yè)，內附球館的相關(guān)圖片，與江門(mén)日報合作，以?shī)A報的形式覆蓋江海區所有企業(yè)以及政府機構。通過(guò)兼職派單的形式，在周邊主要樓盤(pán)，碧桂園、君匯熙庭、天鵝灣、江�；▓@、中環(huán)廣場(chǎng)等進(jìn)行派發(fā)。
3）網(wǎng)絡(luò )宣傳：可通過(guò)加入天鵝灣、江海碧桂園碧桂園、江�；▓@等大型樓盤(pán)業(yè)主QQ群，編輯XX球館的開(kāi)業(yè)信息發(fā)送。
4）啟動(dòng)X(jué)X球館微信官方賬號，在成本允許的范圍內與微信運營(yíng)的科技公司合作進(jìn)行推動(dòng)，大量吸收粉絲，為往后的賽事組織打下堅實(shí)的基礎。 5）與周邊樓盤(pán)物業(yè)合作，向業(yè)主送周六周日日場(chǎng)一小時(shí)體驗券，物業(yè)配合在樓盤(pán)小區范圍內張貼球館開(kāi)業(yè)的海報或擺放球館X架。
五、開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
以某月某日（建議元旦前后）作為XX球館的開(kāi)業(yè)日，其后開(kāi)展以慶祝開(kāi)業(yè)為主題的營(yíng)銷(xiāo)特色活動(dòng)。
1、總體思想：經(jīng)過(guò)試業(yè)期間的整體宣傳以及價(jià)格優(yōu)惠，XX球館對外營(yíng)業(yè)的信息已經(jīng)基本覆蓋江海區。球館升級后的硬件設施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得以體現，并得到客戶(hù)的認同，通過(guò)試業(yè)期間的充值優(yōu)惠也積累了一定的客戶(hù)。接下來(lái)，球館營(yíng)銷(xiāo)的方向重點(diǎn)應由對外宣傳、價(jià)格優(yōu)惠轉移到“以活動(dòng)帶動(dòng)消費”的模式上。 2、開(kāi)業(yè)后優(yōu)惠方案
1）開(kāi)業(yè)初段，充卡后，按收費標準的7折收費。（如上表） 2）開(kāi)業(yè)期間，貴賓卡充值方案如下：
A：充值100元，可享受貴賓卡消費標準。原則上不開(kāi)卡，不能享受折
扣優(yōu)惠，盡力誘導客戶(hù)開(kāi)卡。如遇到實(shí)在不肯開(kāi)卡的客戶(hù)要求現金結賬的，可運用技巧說(shuō)通過(guò)館長(cháng)或經(jīng)理申請。
B：充1000元，送100元 C：充3000元，送500元 D：充5000元，送800元
口徑：“充卡100元即可享受球館消費標準7折優(yōu)惠，折后價(jià)普通場(chǎng)白天24.5元/小時(shí)，晚上35元/小時(shí)；VIP場(chǎng)白天35元/小時(shí)，晚上56元/小時(shí)�！保ㄓ鹈颍�
3）開(kāi)業(yè)配套活動(dòng)
A: 加公眾賬號，拍下自己和朋友在XX球館打球的瞬間配圖，并編輯祝福XX球館開(kāi)業(yè)的信息并轉發(fā)朋友圈，可獲得由XX球館送出開(kāi)業(yè)小禮品一份（300份，送完即止）
B：“一元球館，幸運抽” 開(kāi)業(yè)期間，來(lái)球館消費的客戶(hù)均可獲得抽獎小票一張，每周抽出一個(gè)客戶(hù)，可獲得一元任打禮券一張。
C：“羽毛球專(zhuān)業(yè)教練指導免費體驗” 開(kāi)業(yè)期間，來(lái)球館購買(mǎi)指定商品的客戶(hù)（體育用品類(lèi)），可獲得駐場(chǎng)專(zhuān)業(yè)教練指導課程券一張，免費體驗專(zhuān)業(yè)指導課程一節。
六、日常運營(yíng)
開(kāi)業(yè)后，會(huì )熱鬧一段時(shí)期，但慢慢會(huì )趨于穩定，甚至有時(shí)候會(huì )碰到淡季。那么，如何應對？在日常的運營(yíng)中，必須注意的有 1）做好平臺運營(yíng)
微信公眾平臺要保持建立好與用戶(hù)的互動(dòng)，日常需定期專(zhuān)人維護和管理。不定期搞好小活動(dòng)，送些小禮品，以增加關(guān)注度和用戶(hù)粘性。
2）經(jīng)常與企業(yè)客戶(hù)合辦活動(dòng)
設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，拜訪(fǎng)企業(yè)，說(shuō)服他們經(jīng)常要為員工搞體育活動(dòng)。在各個(gè)節點(diǎn)，例如中秋、國慶等，舉辦友誼賽。和企業(yè)協(xié)商，我們出場(chǎng)地，出方案，企業(yè)適合出點(diǎn)錢(qián)就可以。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是增加員工凝聚力的好活動(dòng)，對球館來(lái)說(shuō)，也會(huì )增加一些長(cháng)久、穩定的客戶(hù)來(lái)源。
3）適當培養學(xué)生群體
XX球館位于江門(mén)一中校內，在校3000多名學(xué)生是不可錯過(guò)的市場(chǎng)群體�？梢酝ㄟ^(guò)組織校際比賽、舉辦培訓班的方式，引導年輕一代參與，從而達到擴大市場(chǎng)份額的目的。
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