濱海新城物業(yè)各部門(mén)主要工作職責

　　一、物業(yè)公司總部：

　　1）負責協(xié)調、監督、檢查、指導濱海新城的管理情況及實(shí)際成效，控制費用開(kāi)支，合理調配人力、物力；

　　2）定期與相關(guān)主管部門(mén)溝通匯報，并根據其相關(guān)意見(jiàn)調整濱海新城的管理計劃。

　　二、管理中心項目經(jīng)理：

　　1）執行公司決議，負責濱海新城日常工作的整體計劃、協(xié)調、組織、控制及跟進(jìn)落實(shí)；

　　2）對項目的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行目標控制；

　　3）參照住宅小區物業(yè)管理標準，對項目每日的管理情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查及督導落實(shí)整改；

　　4）每月對小區的管理實(shí)效進(jìn)行綜合評審考核，并對存在問(wèn)題組織及時(shí)、有效的專(zhuān)項整改，保障高質(zhì)量的社區管理及服務(wù)。

　　三、客戶(hù)服務(wù)部：

　　1）面向業(yè)主現場(chǎng)接受咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議、投訴、求助、質(zhì)疑等工作，突發(fā)性事件處理及報告；

　　2）定期組織進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)調查，回訪(fǎng)統計分析工作，及時(shí)掌握業(yè)主綜合評價(jià)等數據；

　　3）根據業(yè)主的實(shí)際需求，協(xié)調其他各部門(mén)，及時(shí)為其提供各類(lèi)專(zhuān)項有償服務(wù)；

　　4）根據交樓的計劃安排樓宇前期介入、接管驗收、單元移交及樓宇交收統籌工作；

　　5）定期落實(shí)社區文化活動(dòng)的擬定及組織工作；

　　6）二次裝修的申報、監督、管理工作；

　　7）接受業(yè)主的零星報修工作，并及時(shí)反饋工程人員，安排工程人員及時(shí)上門(mén)進(jìn)行維修服務(wù)；

　　8）按有關(guān)規定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；

　　9）負責濱海新城項目的清潔、綠化、消殺工作承包商的合同的審定、評議、工作質(zhì)量的監督管理等。

　　四、財務(wù)部：

　　1）對濱海新城項目各類(lèi)型物業(yè)進(jìn)行管理費收繳、代收代支費用的收繳等；

　　2）進(jìn)行管理中心物業(yè)管理費用的核算、報表編制、稅務(wù)繳納等；

　　3）進(jìn)行管理中心的成本控制、資金計劃和管理。

　　五、行政部：

　　1）主要負責管理中心的內勤管理，包括文件、檔案、正常辦公運作、會(huì )議召集、固定資產(chǎn)及物品的采購和保管等工作；

　　2）負責管理中心人員招聘、培訓的組織；

　　3）負責管理中心人員的考核、薪酬管理等；

　　4）負責管理中心內部管理制度的制度及實(shí)施監督等。

　　六、保安部：

　　1）根據住宅小區物業(yè)管理標準，落實(shí)小區的安全防范、消防、監控、交通等管理工作，制定小區公共安防、交通管理及巡更等設備、設施、器材的定期保養計劃，并組織有效落實(shí)；

　　2）定期組織各類(lèi)安全防范、消防公益宣傳，引導業(yè)主正視家居安全防范、消防自我防護，確保小區整體安全。

　　3）處理各種突發(fā)事件并協(xié)助公安機關(guān)偵破發(fā)生的安全防范、刑事案件；

　　4）小區主出入口24小時(shí)站崗值勤，對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次，做好24小時(shí)監控工作；

　　5）對進(jìn)出小區的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導車(chē)輛有序通行、停放。

　　6）對進(jìn)出小區的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

　　7）每年對定期對管理中心全體義務(wù)消防員進(jìn)行消防知識培訓，對火災、安全防范、公共衛生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應措施。

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