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業(yè)務(wù)部門(mén)崗位職責優(yōu)秀
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)部門(mén)崗位職責優(yōu)秀，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)部門(mén)崗位職責優(yōu)秀1
今年以來(lái)在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和高度重視下，業(yè)務(wù)部在信貸戰線(xiàn)上下積極搶抓機遇、應對挑戰，緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)和計劃目標，持續強化能力建設，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項不利因素，積極穩妥、高效有序地開(kāi)展各項工作，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現穩步發(fā)展。下面我將業(yè)務(wù)部20xx年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況以及我部主要工作匯報如下：
一、信貸業(yè)務(wù)完成情況
截止12月31日，業(yè)務(wù)部貸款結余達到萬(wàn)元，較去年提高增加，投資結余萬(wàn)元，比去年增加了萬(wàn)元，完成部業(yè)務(wù)門(mén)20xx年計劃業(yè)務(wù)量計劃的%。
二、主要工作
1、業(yè)務(wù)渠道拓展。
業(yè)務(wù)部人員因公司整體人員調整安排，于20xx年4月有較小變動(dòng)，但調整前后的業(yè)務(wù)部各位成員均能按照公司對市場(chǎng)拓展的要求，結合本地市場(chǎng)情況，采取多渠道營(yíng)銷(xiāo)拓展模式，選取本地較好口碑的擔保公司、投資公司、小貸公司、信貸公司、銀行等貸款業(yè)務(wù)推薦平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)合作，其中在銀行渠道拓展上有較大進(jìn)步與突破，部分渠道正在進(jìn)一步的協(xié)調溝通之中。同時(shí)，我部正在不斷到接觸各類(lèi)商協(xié)會(huì )、老鄉會(huì )等大型商業(yè)團體，為20xx在業(yè)務(wù)上作出突破奠定了一定的基礎。
2、加強小額貸款擔保業(yè)務(wù)的基礎工作，提高營(yíng)銷(xiāo)工作的針對性。
今年以來(lái)，我部先后開(kāi)會(huì )，就完善貸款客戶(hù)檔案進(jìn)行了布置和安排，要求各客戶(hù)經(jīng)理對各自名下的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對貸款各大市場(chǎng)深入細致分析，了解各行業(yè)的用款周期，重點(diǎn)關(guān)注貸款概率高、信用好的行業(yè)，為開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了基礎。
3、積極開(kāi)展商戶(hù)和小企業(yè)貸款客戶(hù)多種方式營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)下沉。
今年以來(lái)，我部先后組織開(kāi)展上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和小企業(yè)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分借助信貸公司、擔保、小貸公司、個(gè)私協(xié)、商會(huì )、協(xié)會(huì )等中間平臺和房產(chǎn)、銀行部門(mén)提供的企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)信息，要求各客戶(hù)經(jīng)理利用58同城、微信平臺、短信平臺、電梯廣告、郵件廣告、發(fā)彩頁(yè)、掃樓、郵件、電話(huà)以及上門(mén)等多種形式，拓展商戶(hù)以及小企業(yè)信貸市場(chǎng)。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，有力提升公司信貸產(chǎn)品的社會(huì )知名度和市場(chǎng)認知度。
4、加強信貸管理，確保信貸健康發(fā)展；
�。�1）、規范流程，加大培訓和監督檢查力度，嚴控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。
一是建立電話(huà)回訪(fǎng)制度。每月由客戶(hù)經(jīng)理對自己名下發(fā)放的貸款進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，監督信貸員制度以及公司規章制度的執行情況，嚴控人員道德風(fēng)險。
二是建立系統抽查制度。對客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)信息登記、回訪(fǎng)、催貸情況進(jìn)行抽查，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，督促客戶(hù)經(jīng)理樹(shù)立規范操作意識；
三是規范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來(lái)，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴格執行貸款業(yè)務(wù)貸審會(huì )制度及按級報告的通知》和《關(guān)于業(yè)務(wù)部與公司其他部門(mén)工作銜接的通知》，對貸款流程、客戶(hù)信息記錄、貸款資料標準以及審查審批過(guò)程中進(jìn)行了發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了規范，并對相關(guān)責任人進(jìn)行了處罰。
四是加大監督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，每天堅持晨會(huì )、夕會(huì )制度，下發(fā)風(fēng)險提示5次，對所有信貸人員經(jīng)辦的各類(lèi)貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對貸前調查、貸后檢查責任人的履職情況進(jìn)行檢查，并對檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了處罰。（2）、加大逾期催收力度，效果顯著(zhù)。
通過(guò)建立逾期預警報告制度和分級催收制度、按月下發(fā)逾期分級管理數據以及信貸員逾期情況通報，提升了客戶(hù)經(jīng)理對逾期催收工作的重視程度，為公司挽回了很多損失。
�。�3）、加強學(xué)習，不斷提高信貸人員的`業(yè)務(wù)技能。
20xx年，我部業(yè)務(wù)人員有兩名新人，針對業(yè)務(wù)部各員工實(shí)際情況，按照公司要求，結合實(shí)際業(yè)務(wù)，采取老帶新模式提升新員工業(yè)務(wù)技能，合理安排人員參與盡調。業(yè)務(wù)部將每日晨會(huì )和夕會(huì )形成日常行為規范，晨會(huì )主要每天統計、分享每戶(hù)客戶(hù)情況，匯報當天工作計劃，利用夕會(huì )時(shí)間，總結一天的工作，集體討論學(xué)習行業(yè)最前沿的知識。共參加公司的組織的法律知識培訓4次，消防知識1次。
三、當前工作中存在的問(wèn)題
1、疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收
2、開(kāi)拓創(chuàng )新力度不夠。發(fā)展創(chuàng )新意識不強，貸款營(yíng)銷(xiāo)力度不大，宣傳不到位，穩定的渠道建設數量不足，沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的貸款品種。
3、信貸管理制度執行不夠嚴格。貸款“三查”制度落實(shí)不夠到位。中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢，清收措施不靈活，有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、內部制度建設滯后，制度執行力度不夠，需全面加強制度建設，專(zhuān)門(mén)設立制度執行監督崗。
5、同行交流較少，需進(jìn)一步加強對金融行業(yè)、同行的了解，加強學(xué)習，加強成員之間的分享交流，促使內部共同進(jìn)步。
第二部分、20xx年工作方向
1、重點(diǎn)完成對20xx年不良貸款客戶(hù)的貸后清理；
2、明確信貸投放重點(diǎn)，著(zhù)力優(yōu)化信貸結構，在保證小微業(yè)務(wù)量穩定的情況下，嚴格按照公司規定執行貸款“三查”制度，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)質(zhì)企業(yè)選取部分行業(yè)較好、風(fēng)險較低、抵押物、現金流均充足的小貸客戶(hù)；
3、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)，強化提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，增加團隊執行力。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結合的學(xué)習活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨立辦理業(yè)務(wù)的操作水平；二是加強客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀(guān)，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌，每天充滿(mǎn)正能量。
4、加強對外交流學(xué)習合作，提高業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養。
5、加強合作平臺的引入，維護現有合作渠道，提升現有渠道推薦的客戶(hù)質(zhì)量與數量。
6、不斷創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)發(fā)新的貸款品種，今年嘗試發(fā)展工程履約擔保和訴訟保全擔保業(yè)務(wù)，多元化經(jīng)營(yíng)降低風(fēng)險，為公司創(chuàng )收多做貢獻。
7、平衡貸款和投資比例。
回顧20xx年的工作，我們經(jīng)受住了異常復雜局面的考驗，取得的成績(jì)實(shí)屬不易，這主要得益于公司領(lǐng)導的大力支持、關(guān)心與指導，得益于機制創(chuàng )新與和諧向上的工作氛圍，更得益于全公司所有家人同心同德、奮力拼搏、務(wù)實(shí)苦干。在此，我謹代表個(gè)人向公司領(lǐng)導及其他所有家人，表示衷心的感謝和崇高的敬意！新的一年，萬(wàn)象更新，我們業(yè)務(wù)部的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx目標任務(wù)而努力奮斗。
業(yè)務(wù)部門(mén)崗位職責優(yōu)秀2
轉眼20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了x個(gè)多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jì)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來(lái)工作上的包容和支持，20xx年的話(huà)我一定會(huì )更加努力地工作�，F將我這一年來(lái)從事業(yè)務(wù)員工作總結如下：
一、20xx年工作完成情況
1、20xx年度銷(xiāo)售任務(wù)為xx萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售為（截止x月x日），完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、我的負責區域為xx鎮主城區xx大街，xx路至xx路段。
二、20xx工作存在的不足
1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售。
每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的'銷(xiāo)售工作中，因多種原因，市場(chǎng)對部分產(chǎn)品認知度不高，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項銷(xiāo)售時(shí)壓力較大，特別是去xx參觀(guān)后深有感觸。
2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷(xiāo)售。
今年多次出現斷貨現象，對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在x—x月份后的促銷(xiāo)力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷(xiāo)售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現象。第二公司的銷(xiāo)售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成xx、xx等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區一度缺失。
3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)無(wú)力。
當前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現在多訂貨是否會(huì )進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫存數量。
4、銷(xiāo)售政策存在弊端，缺乏調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調整，但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jì)考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設置的獎勵政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不成階梯型增長(cháng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高獎勵限值，這樣當銷(xiāo)售人員達到限值時(shí)就會(huì )缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸到業(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì )積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
5、內外勤分工不明確，管理制度不完善。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報表，統計相關(guān)的銷(xiāo)售數據等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數據，以便及時(shí)調整銷(xiāo)售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業(yè)務(wù)員數據的真實(shí)性及工作的積極性。
三、總結一年來(lái)的工作，計劃20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作
1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。
2、努力好做銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶(hù)溝通。
3、積極維護好客戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
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