物業(yè)部門(mén)崗位職責(通用15篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)部門(mén)崗位職責1

　　1、負責樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的`現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。

　　2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責2

　　1、根據公司編制及各用人部門(mén)的情況，分析、整理、匯總招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；

　　3、根據不同崗位的特點(diǎn)，通過(guò)有效的渠道開(kāi)展簡(jiǎn)歷搜尋和篩選；

　　4、有效組織開(kāi)展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的達成；

　　5、招聘渠道的建立與評估，并與各類(lèi)招聘平臺、機構保持良好合作關(guān)系；

　　6、重點(diǎn)參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的'人才選拔體系和招聘流程；

　　8、周期性進(jìn)行招聘數據的統計和分析，持續優(yōu)化招聘工作

物業(yè)部門(mén)崗位職責3

　　1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;

　　2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監控;

　　3、根據物業(yè)管理的`法規、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、停車(chē)場(chǎng)等各方面工作;

　　4、負責園區內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養工作;

　　5、建立、健全物業(yè)規章制度及流程，并組織執行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結果;

　　6、定期或不定期地開(kāi)展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　7、負責統籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶(hù)的關(guān)系;

　　8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;

物業(yè)部門(mén)崗位職責4

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的`職能;

　　2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。

　　5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領(lǐng)導交待的其他事情。

物業(yè)部門(mén)崗位職責5

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；

　　2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；

　　3、協(xié)助顧客滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度；

　　4、辦理業(yè)主入住、裝修手續；

　　5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的'保潔服務(wù)質(zhì)量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責6

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　5、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

物業(yè)部門(mén)崗位職責7

　　1、熟悉電氣、空調、設備設施系統運行、維修和保養，進(jìn)行日常檢查、管理、規劃、運行等工作;

　　2、負責現場(chǎng)管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　3、協(xié)調物業(yè)中心與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　4、負責項目的團隊建設。

物業(yè)部門(mén)崗位職責8

　　1.負責完善并創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動(dòng)，制定關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)方案;

　　2.整合項目資源建立關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)信息檔案并進(jìn)行更新、維護;

　　3.負責關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)訴求處理、意見(jiàn)解決;

　　4.定期總結并反饋服務(wù)缺陷、投訴問(wèn)題、及時(shí)規避風(fēng)險;

　　5.組織重要客戶(hù)各項活動(dòng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，保持良性互動(dòng)等。

物業(yè)部門(mén)崗位職責9

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的`巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)部門(mén)崗位職責10

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設備、設施運行管理的法規、及安全使用規程。

　　2、 制定設備、設施維護保養、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養，確保物業(yè)項目日常營(yíng)運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進(jìn)行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節能、節支。

　　5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過(guò)程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門(mén)的關(guān)系。

　　7、 負責客商裝修過(guò)程中的工程施工問(wèn)題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的'工作分配、指導、監督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務(wù)的內部審計，確保各項制度、流程、規范執行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)部門(mén)崗位職責11

　　護衛隊員在班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對班長(cháng)負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業(yè)務(wù)；

　　二、按照班長(cháng)的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執行規章制度，對車(chē)輛、物資、人員進(jìn)出小區實(shí)施嚴格管理；

　　四、按照規定的時(shí)間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應主動(dòng)盤(pán)查，遇重要情況應及時(shí)報告；

　　五、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質(zhì)；

　　六、熟悉小區消防設施的`分布、各種消防器材的配置、性能，做到會(huì )使用；熟悉撲救火災的行動(dòng)預案；

　　七、著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、 熱情服務(wù)；

　　八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)部門(mén)崗位職責12

　　1、根據集團戰略發(fā)展要求，全面負責各項目物業(yè)管理整體運作，識別并控制物業(yè)管理風(fēng)險，與業(yè)主方建立良好關(guān)系;

　　2、負責各項目物業(yè)公司的籌建，建立健全組織架構，制定公司的管理方針，根據項目實(shí)際情況審核物業(yè)人員編制、運作方案、費用測算等工作;

　　3、制定物業(yè)管理制度，推廣標準化體系(如質(zhì)量管理體系、服務(wù)標準體系等)，完善細化各項標準流程，指導監督各項目工作執行情況;

　　4、負責制定物業(yè)年度計劃及職能目標分解，對各項目負責人進(jìn)行管理、監督工作;

　　5、主導物業(yè)管理中風(fēng)險事件的預控以及重難點(diǎn)事件的.協(xié)調處理，組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、報運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議;

　　6、對集團開(kāi)發(fā)的項目在前期規劃、施工、交付等方面提供物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);

　　7、對項目物業(yè)管理的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗證;

　　8、負責各物業(yè)管理項目人才的選拔、培養以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實(shí)施。

物業(yè)部門(mén)崗位職責13

　　1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養計劃并組織實(shí)施；

　　2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問(wèn)題；

　　5、負責對工程施工單位的監督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門(mén)的協(xié)調與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節能方案的.提出與實(shí)施；

　　7、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時(shí)事項及各項工作任務(wù)。

物業(yè)部門(mén)崗位職責14

　　負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的'對接、與租戶(hù)工作對接;

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業(yè)部門(mén)崗位職責15

　　1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班；

　　6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；

　　8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的`基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作；

　　9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。