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電子商務(wù)實(shí)訓報告
在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編收集整理的電子商務(wù)實(shí)訓報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)實(shí)訓報告1
實(shí)習目的：
提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在4月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習，學(xué)習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習過(guò)程
�。�1）組織貨源；包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
�。�3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中
�。�5）售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
實(shí)習總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在4月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措
實(shí)習感想
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題，越到后來(lái)就越需要理論水平，只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識��！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì )，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛！
由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會(huì )提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容，使成交機會(huì )提高7倍！它包括：1、網(wǎng)上服務(wù)：獨一無(wú)二的av認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解。2、線(xiàn)下服務(wù)：展會(huì )，采購洽談會(huì )，與國內外大買(mǎi)家做生意。培訓會(huì )，交流網(wǎng)上貿易技巧，分享成功經(jīng)驗；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)、此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì )被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。2、線(xiàn)下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì )推廣、媒體宣傳、采購洽談會(huì )等眾多線(xiàn)下推廣手段對誠信通會(huì )員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強力推廣！3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專(zhuān)用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4、通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5、點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員！
6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。
7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，有油漆廠(chǎng)、涂料廠(chǎng)、油墨廠(chǎng)等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶(hù)，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現在已經(jīng)隨著(zhù)石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠(chǎng)由于是生產(chǎn)廠(chǎng)家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商的。這是由市場(chǎng)決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的`。
但是傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1、由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái)。他的排名順序是怎樣的？有什么規則？2、對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程及原理，對競爭對手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。
于是，我針對問(wèn)題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1、誠信通網(wǎng)站會(huì )員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì )員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機會(huì )排列靠前，帶來(lái)更多的成交機會(huì )。
電子商務(wù)實(shí)訓報告2
一、實(shí)訓時(shí)間：20xx年10月8日—20xx年10月10日
二、實(shí)訓地點(diǎn)：綜合樓509室
三、小組成員（注明公司名稱(chēng)、各成員姓名及相應職位）公司名稱(chēng)：金葡萄
成員：（CSO），歐陽(yáng)佳（CPO），（CEO），（COO），（（CFO）實(shí)訓成績(jì)及名次
系統分數：第三年第一季度
�。▊渥ⅲ阂缘谌甑姆謹禐闇�，無(wú)分數的寫(xiě)上破產(chǎn)時(shí)間。）班級排名：第五名附實(shí)訓圖表：
四、小組的總體投資策
一：根據本企業(yè)的資金的運作能力制定總體策略，按照市場(chǎng)地位，市場(chǎng)態(tài)勢，市場(chǎng)需求等條件來(lái)分配客戶(hù)訂單，我們以穩中求發(fā)展的宗旨，建立辦公地，配送點(diǎn)，分析產(chǎn)品的需求量，市場(chǎng)份額，制定產(chǎn)品的價(jià)格，作出合理的投標。
二：分析對手的市場(chǎng)走向，投標價(jià)格的變動(dòng)和廣告的投向，開(kāi)發(fā)未知市場(chǎng)。建立商品的交易平臺，選擇合理的促銷(xiāo)手段，加強品牌的建設力度，鞏固商品的銷(xiāo)售渠道，創(chuàng )建多樣的銷(xiāo)售渠道。
三：積極做好應對市場(chǎng)變化帶來(lái)的有利和不利影響，調整總體的策略。
五、實(shí)訓總結：
1、小組在比賽中的得與失：
得：經(jīng)過(guò)競賽，沙盤(pán)模擬終于結束了，在這段實(shí)訓的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的，市場(chǎng)競爭是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競爭中尋求合作，同時(shí)通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓，我深刻認識到全局觀(guān)念和團隊合作的.重要性，系統將一個(gè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和內部管理及人員分工整體的展現在我們面前，一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)從采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都由大家來(lái)共同完成，另外沙盤(pán)實(shí)訓，概括了一個(gè)企業(yè)的運營(yíng)情況，也同樣讓我看到了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上為生存而競爭的狀況，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，各司其責，相互協(xié)作，共同實(shí)現目標。失：未能及時(shí)發(fā)現經(jīng)營(yíng)盈利帶來(lái)的增值稅的問(wèn)題，導致繳納增值稅的費用不足，說(shuō)明我們還是不夠細心。
2、如果再來(lái)一次，你們會(huì )做什么調整？：
更加時(shí)刻關(guān)注在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中帶來(lái)的盈利和負債等的款項，細心經(jīng)營(yíng)每一步，做好各項的款項的登記和分析，做到穩中發(fā)展。
六、實(shí)訓評價(jià)
1、小組各成員對于這次合作的其他成員的評價(jià)：：能及時(shí)分析市場(chǎng)方向，很多我們想不到的細節她都能一一抓住，很細心關(guān)注庫存，借貸個(gè)方面信息，鼓動(dòng)整個(gè)團隊積極應戰而且執行后很有效果。特別是我們解決錯誤的時(shí)候她總能立刻覺(jué)察后幫助我們糾正，在關(guān)鍵時(shí)刻絕對是最好的執行者。
�。涸诒荣愔心軌蛞允旨芯裾{動(dòng)整個(gè)團隊進(jìn)行各項工作，也很有魄力，在投放媒體廣告時(shí)，經(jīng)常能放眼全場(chǎng)，結合失敗的經(jīng)驗，把每一步投資盡力做到最好。雖然在第二年第一季度手誤，導致我們下一季度破產(chǎn)，但是在整個(gè)過(guò)程，她的功勞還是很大的。
�。簳r(shí)刻關(guān)注我們企業(yè)運營(yíng)的各種評價(jià)和問(wèn)題，及時(shí)給我們提供正確的信息并及時(shí)指出并幫我我們改正
�。核恢北３智逍训念^腦，總能冷靜思考，及時(shí)給我們提供正確的采購信息，幫助企業(yè)正常運營(yíng)。
�。簳r(shí)刻關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，能細心制定，分析商品價(jià)格，對企業(yè)的數據都積極記錄下來(lái)。具有非常敏銳的市場(chǎng)洞察力，是團隊中不可或缺的人才。
2、本組最有貢獻成員（兩名）：
電子商務(wù)實(shí)訓報告3
姓名：xx
專(zhuān)業(yè)：會(huì )計學(xué)
班級：xx
學(xué)號：xx
指導教師
管理信息系統與電子商務(wù)上機實(shí)驗報告
一、實(shí)驗目的
通過(guò)我們在淘寶上自主操作并進(jìn)行網(wǎng)店交易，實(shí)驗重點(diǎn)是掌握好如何在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，了解其操作流程及注意事項。從而更清晰全面的了解電子商務(wù)。拓寬自己的視野，鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力。讓我們在現代激烈的電子信息時(shí)代做好準備。
二、實(shí)驗內容及過(guò)程
1．在淘寶網(wǎng)上注冊自己的賬戶(hù)
由于此次操作是以小組為單位進(jìn)行的，而這個(gè)環(huán)節我沒(méi)有過(guò)多參與，所以我是問(wèn)了小組長(cháng)后得到如下信息：首先必須是淘寶網(wǎng)的用戶(hù)，注冊后進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)→點(diǎn)擊“免費注冊”→在“手機號碼注冊”和“郵箱注冊”中任選其一點(diǎn)擊進(jìn)入→填寫(xiě)會(huì )員信息、會(huì )員名、密碼→通過(guò)郵件確認→注冊成功
2．進(jìn)行支付寶實(shí)名認證
申請實(shí)名認證→立刻申請→選擇認證方式后點(diǎn)擊“立刻申請”→填寫(xiě)個(gè)人信息→填寫(xiě)銀行卡信息（支付寶姓名必須和銀行卡的姓名一致）→點(diǎn)擊確認信息并提交→填寫(xiě)打入卡內的金額
3．發(fā)布10件以上的寶貝
淘寶網(wǎng)首頁(yè)→我的淘寶→我要賣(mài)→一口價(jià)→在類(lèi)別中找到在寶貝的類(lèi)型，點(diǎn)擊“好了，去發(fā)布寶貝”→填寫(xiě)寶貝基本信息→寶貝物流信息→售后保障信息→其他信息→發(fā)布
4．將店鋪升級為旺鋪，并對店鋪的進(jìn)行精裝修
淘寶首頁(yè)→我的淘寶→店鋪裝修→賣(mài)家成長(cháng)助手→新手賣(mài)家如何裝修→旺鋪免費扶植版→店鋪招牌的在線(xiàn)編輯→自定義內容區在線(xiàn)編輯→掌柜推薦寶貝在線(xiàn)編輯→熱賣(mài)寶貝在線(xiàn)編輯→新品上架在線(xiàn)編輯→人氣寶貝的在線(xiàn)編輯→保存
5．進(jìn)行3筆以上的交易
確認購買(mǎi)信息→付款到支付寶→賣(mài)家發(fā)貨買(mǎi)家確認→支付寶付款給賣(mài)家→雙方互評
三、實(shí)驗中遇到的問(wèn)題及對策
1．寶貝的發(fā)布時(shí)，要求上傳照片，可是，精心準備的照片效果不好。對策：放棄那些照片，去借比較專(zhuān)業(yè)的相機去拍照，最后，大家決定賣(mài)手鏈，所以，結果是花了幾個(gè)半天的時(shí)間將我們自己的手鏈和在外面店子拍的照片都簡(jiǎn)單修飾后上傳到網(wǎng)上。
2．在淘寶網(wǎng)搜索自己的店鋪時(shí)，看到自己的店招僅為一個(gè)購物車(chē)的圖標。對策：?jiǎn)?wèn)了同學(xué)后明白是自己的店鋪的基本信息沒(méi)有補全，到我的淘寶中點(diǎn)擊“店鋪的基本信息”，利用美圖秀秀上傳一張80x80像素的圖片便搞定了。
3．寶貝的物流信息方面價(jià)格不是很清楚。
對策：在物流模板里面倒騰了很久，但是最后的價(jià)格還是得自己定，因為我們的手鏈都比較貴，所以，只能以買(mǎi)家的身份在同行相關(guān)首飾的網(wǎng)店里面去查看物流價(jià)格，最后結果將平郵選擇8元，快寄選擇15元，每加一件多3元。
4．店鋪的在線(xiàn)編輯時(shí)，招牌底下有部分不能顯示出來(lái)。
對策：刷新了很久，就是沒(méi)有將遮擋的店招顯示出來(lái)，所以，只能將招牌上的字盡量編輯在上半部，那樣被遮的部分對店招就沒(méi)有什么影響。
5．店鋪左側的分類(lèi)很難看，什么都沒(méi)有。
對策：老師在第一次檢查我們的操作進(jìn)程時(shí)指出我們的這個(gè)問(wèn)題，但是我們是在不大明白，討論無(wú)果后，還是決定通過(guò)實(shí)踐摸索真理。我們反復的試驗，得到：我的淘寶→賣(mài)家成長(cháng)助手→普通店鋪如何裝修→旺鋪扶植版免費使用點(diǎn)擊其中一個(gè)關(guān)于左側欄素材的網(wǎng)址鏈接，里面就有現成的圖案，比如：歡迎光臨、人氣熱賣(mài)、超值寶貝、收藏本店、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，只需要復制鏈接到圖片空間，然后增加分類(lèi)，并且根據顧客的喜好進(jìn)行排序并保存。
6．交易完成后自己里面的.貨物不足10件了，被淘寶網(wǎng)通知3個(gè)星期內必須補貨。
對策：進(jìn)入“我要賣(mài)”后，填寫(xiě)相關(guān)信息，其中圖片上傳方面，由于自己以前有將圖片傳到圖片空間里面，所以，只需要將圖片重新挑出來(lái)，放到寶貝信息里面即可。
四、實(shí)驗總結及體會(huì )
短短五周的電子商務(wù)實(shí)訓就這樣要結束了，雖然其他的組會(huì )很優(yōu)秀，比我們出色，但是我們也是得到老師包括我們小組成員的肯定的所以，即使我們小組在
創(chuàng )意、具體操作和營(yíng)銷(xiāo)能力都不是最好，可是，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)訓，我還是感觸蠻多的！
首先，在淘寶上開(kāi)店，讓自己加深了對淘寶的了解，對網(wǎng)絡(luò )購物的危險性和便捷，新穎有了重新的認識，在某種程度上也改變了自己對于新興事物的態(tài)度和意見(jiàn)。
其次，明白了在面對自己不了解的問(wèn)題時(shí)，不能逃避，要勇于正面問(wèn)題，努力解決掉它。然后是在這個(gè)發(fā)現、解決問(wèn)題的過(guò)程中可以充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，運用我們的綜合能力，也可以向大家求助學(xué)習。因為在老師要求我們完成3筆交易時(shí)，到上課當天，我們都沒(méi)有辦法完成，其他的同學(xué)也不會(huì )，但是在上課前的那個(gè)中午，我們一鼓作氣，居然還能完成一筆交易，即使沒(méi)有得到信用。
接著(zhù)，某種程度上講老師上課只說(shuō)出要求和大致步驟，我認為這是很好的，因為我相信只要我們自己用心去做，這樣對于我們的動(dòng)手能力和操作能力就會(huì )有很大的鍛煉。因為老師沒(méi)有實(shí)時(shí)的給我們做演示，而很多的同學(xué)都沒(méi)有接觸過(guò)在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，這讓我們像無(wú)頭的蒼蠅，雖然耗費了我們大量的時(shí)間，而且每天還要為沒(méi)有完成老師的要求擔心，但是，這對于我們的自力更生能力和團隊協(xié)作能力是有很大的幫助的。
最后，當然離不開(kāi)老師的悉心指導。老師就象是我們的指導員，在您的教導下我們收獲了很多。不僅僅是這門(mén)學(xué)科，更多的是將受益終身的，比如分享、自信
總之，我認為，電子商務(wù)關(guān)于在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的實(shí)訓讓我各個(gè)方面都有所成長(cháng)，這里不得不感謝老師您和電子商務(wù)這門(mén)學(xué)科。
電子商務(wù)實(shí)訓報告4
一、實(shí)訓目的
提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。實(shí)訓電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)訓。在xx月xx日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)訓，學(xué)習了b2b的網(wǎng)上交易模式，xx老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)訓，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
二、實(shí)訓過(guò)程
1、組織貨源；包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
3、網(wǎng)上支付。
4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中
5、售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
三、實(shí)訓總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)訓的第二天里，實(shí)訓過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性；其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在xx月xx號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的.出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
四、實(shí)訓感想
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題，越到后來(lái)就越需要理論水平，只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識��！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì )，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)訓感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛！
電子商務(wù)實(shí)訓報告5
實(shí)訓目的:
1、了解我國B(niǎo)2C發(fā)展現狀
2、通過(guò)在當當網(wǎng)或卓越網(wǎng)上的模擬網(wǎng)上購物，掌握電子商務(wù)B2C系統中商品交易流程。
實(shí)訓內容:
1、對熟悉的一個(gè)B2C網(wǎng)站架構進(jìn)行分析與點(diǎn)評
2、通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)當當、卓越亞馬遜，熟悉網(wǎng)上購物流程，體驗網(wǎng)上購物的前后臺功能以及系統后臺管理事項
3、通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)當當、卓越亞馬遜，掌握B2C網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略(如產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)策略等)
4、舉例分析B2C電子商務(wù)模式，并指出我國B(niǎo)2C電商模式發(fā)展中存在的問(wèn)題。
實(shí)訓記錄:
1、訪(fǎng)問(wèn)了我最熟悉的B2C網(wǎng)站---當當網(wǎng)，并對其網(wǎng)絡(luò )架構進(jìn)行了認真的分析總結，記錄如下：
1、做出了自己對當當網(wǎng)網(wǎng)站架構的分析與點(diǎn)評，
(1)從系統平臺架構上講，分為：
�、贂�(huì )員功能：修改資料，賬戶(hù)信息，訂單查詢(xún)，購物禮券，禮品卡購買(mǎi)與激活，我的收藏，我的評價(jià)，數字商品，查詢(xún)退換貨
�、诤笈_管理功能：商品上架管理、會(huì )員管理、訂單管理、積分管理、貨品價(jià)格管理、客戶(hù)服務(wù)
�、凵唐逢惲校簣D書(shū)、孕、嬰、童、服裝鞋包、家居日用、數碼3C等
�、芸蛻�(hù)服務(wù)：購物指南、在線(xiàn)答疑、電話(huà)、電郵等
(2)從購買(mǎi)與支付問(wèn)題上講，分為購物車(chē)、訂單、禮品卡、我的當當、幫助五個(gè)板塊
(3)從營(yíng)銷(xiāo)推廣上講，分為廣告、會(huì )員專(zhuān)享、促銷(xiāo)三方面
(4)從特色服務(wù)上講，有配送方式、正品保障、支付方式、售后服務(wù)、特色服務(wù)、幫助信息等幾大板塊構成
2、對網(wǎng)絡(luò )架構的定義有了更深層的了解。
網(wǎng)站架構，是根據客戶(hù)需求分析的結果，準確定位網(wǎng)站目標群體，設定網(wǎng)站整體架構，規劃、設計網(wǎng)站欄目及其內容，制定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程及順序，以最大限度地進(jìn)行高效資源分配與管理的`設計。其內容有程序架構，呈現架構，和信息架構三種表現。而步驟主要分為硬架構和軟架構兩步程序。網(wǎng)絡(luò )架構是現代網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和發(fā)展的一個(gè)必須的基礎技術(shù)。
b2c網(wǎng)站從宏觀(guān)的功能上來(lái)概括，可以用一句話(huà)來(lái)表示：用戶(hù)找到產(chǎn)品下訂單。因此;網(wǎng)站的功能架構也可以從用戶(hù)，產(chǎn)品，訂單三個(gè)相對獨立的方面，以及之間相關(guān)的關(guān)聯(lián)來(lái)展開(kāi)探討。
電子商務(wù)實(shí)訓報告6
一、實(shí)訓內容
1、電子郵件
2、網(wǎng)上銀行
3、CA認證部分
4、物流部分
5、B2B部分
6、B2C部分
二、實(shí)訓要求
7、C2C部分
8、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
9、EDI部分
10、網(wǎng)上單證
11、網(wǎng)頁(yè)制作
這次實(shí)訓的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域有感性的認識。
三、實(shí)訓體會(huì )
兩個(gè)星期的電子商務(wù)實(shí)訓，感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，不過(guò)，在實(shí)訓最開(kāi)始的時(shí)候是很無(wú)聊的，就是盯著(zhù)那個(gè)電腦屏幕看概念理論，很是枯燥。不過(guò)，為了我們交上去的210塊錢(qián)考證費，沒(méi)有辦法，只好耐著(zhù)頭皮學(xué)下去了�；叵朐谶@兩周的實(shí)訓生活，最開(kāi)始的時(shí)候每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“谷歌”，然后就是做操作題，并熟練掌握。工程量是巨大的，而且枯燥的。
這次的實(shí)訓內容其實(shí)也蠻多的，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應該會(huì )很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單，尤其是在處理電子合同時(shí)，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說(shuō)的，走入社會(huì )后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，以前最熟悉的也不過(guò)是電子郵件服務(wù)，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內容，根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)更何況還是什么見(jiàn)過(guò)了，而且還要自己做，真的是不知道，不過(guò)還好書(shū)上有，讓我對其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時(shí)，我遇到不少了麻煩，申請的企業(yè)不知道哪里出錯了，就不是見(jiàn)了，我就從頭開(kāi)始，一切都重新開(kāi)始，先從B2C做起，注冊公司，慢慢的.，一步一步來(lái)，我以為這樣應該不會(huì )還有什么不對的了吧，但是做到最后，我還是錯了，我那時(shí)真的一下就火了，怎么總是錯了，不做了，我和自己鬧著(zhù)矛盾，就把這里給丟下，繼續做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯，搞著(zhù)搞著(zhù)又不知道做了，真的會(huì )暈掉。不過(guò)，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì )有以下的收獲呢？雖然，不是通過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)表達，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過(guò)這次的實(shí)訓，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢（成本低、易于參與、對需求反映迅速等），已被愈來(lái)愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律（無(wú)論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰�，F行的法律法規已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業(yè)規則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據，以促進(jìn)國際貿易更好的發(fā)展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓給了我一個(gè)很好機會(huì )，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：B2B、B2C、C2C，網(wǎng)上單證、EDI模式、CA認證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認為最簡(jiǎn)單的就是電子錢(qián)包管理與使用，只要新建用戶(hù)和完成電子錢(qián)包設置等。內容最多是電子商務(wù)的三中模式，內容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費者網(wǎng)上購物、B2C后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。
當然在實(shí)訓中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過(guò)，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個(gè)累積的過(guò)程，也就成了我實(shí)訓期間寶貴的經(jīng)驗與財富，相信對我以后的生活也會(huì )有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會(huì )有更大的收獲。
有現在的成果也很不錯了。雖然辛苦了點(diǎn)，但能讓我學(xué)到不同的東西，我心里還是高興的。人非生而知之，要學(xué)得知識，一靠學(xué)習，二靠實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。我們不會(huì )驕傲的，不會(huì )以為因為搞了兩個(gè)星期的實(shí)訓就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長(cháng)，我相信我們會(huì )更加努力的，把握現在，為自己的未來(lái)而奮斗，展開(kāi)雙翅飛向美好的未來(lái)！
電子商務(wù)實(shí)訓報告7
電子商務(wù)是一個(gè)極具創(chuàng )新意識的新興的產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已逐漸成為大學(xué)生在就業(yè)選擇當中一條較為重要的途徑。傳統的“灌輸式”和一般的實(shí)驗操作的教學(xué)方式已經(jīng)不適合電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的授課。目前中國已經(jīng)有很多高職院校設立了電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園和電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)課程，希望能夠提高學(xué)生的創(chuàng )業(yè)能力。但是大部分學(xué)校都沒(méi)有很好地把電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)與課程教學(xué)相結合，缺乏這方面課題的研究。近年來(lái)，許多高校不斷擴招，大學(xué)生普遍面臨就業(yè)難的問(wèn)題。高職院校尤其是電子商務(wù)商務(wù)專(zhuān)業(yè)，以解決大學(xué)生就業(yè)為目標，改進(jìn)教學(xué)方式和方法 ，著(zhù)重培養學(xué)生的創(chuàng )業(yè)和就業(yè)能力，已成為高職院校教育改革的重點(diǎn)。
因此，如何引導學(xué)生掌握電子商務(wù)領(lǐng)域必要的操作技能，培養學(xué)生的實(shí)踐能力，幫助高職學(xué)生盡快適應工作環(huán)境等問(wèn)題，是高職院校面臨的非�，F實(shí)的課題。特別是電子商務(wù)實(shí)訓教學(xué)與學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)相結合，將會(huì )提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的商務(wù)理念，突出專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，提高動(dòng)手能力，提升電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和數量，目前是一個(gè)值得進(jìn)一步研究和探索的方向。
一、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓教學(xué)現狀
電子商務(wù)是一個(gè)極具創(chuàng )新意識的新興的產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已逐漸成為大學(xué)生在就業(yè)選擇當中一條較為重要的途徑。電子商務(wù)是一門(mén)綜合性的商務(wù)學(xué)科，無(wú)論計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓練。目前，高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般分為校內專(zhuān)業(yè)實(shí)訓室實(shí)訓、參加各級電子商務(wù)賽以及校外實(shí)訓基地的實(shí)訓，其中真正接觸到實(shí)際工作過(guò)程的校外實(shí)訓基地的實(shí)訓這個(gè)環(huán)節存在著(zhù)一些實(shí)施上的難度，如校外實(shí)訓基地往往不愿接收大量的實(shí)習生，學(xué)生對于實(shí)訓的任務(wù)分配也存在高不成、低不就的現象，所以在這一環(huán)節中期望大大提高學(xué)生的實(shí)踐能力往往不能實(shí)現。
1、職業(yè)技能訓練不到位，實(shí)踐環(huán)節欠缺
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在校內的實(shí)訓通常是通過(guò)電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓，該實(shí)訓模擬平臺仿照實(shí)際業(yè)務(wù)流程操作，旨在使學(xué)生熟悉電子商務(wù)的運作過(guò)程。然而這一模擬平臺雖然可以幫助學(xué)生對電子商務(wù)有一個(gè)感性的認識，但也存在著(zhù)一些不足：
�。�1）模擬平臺是對實(shí)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡(jiǎn)單化，與實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的'距離。
�。�2）模擬平臺注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)現，卻忽視電子商務(wù)的技術(shù)背景和宏觀(guān)、微觀(guān)環(huán)境建設，所提供的現成電子商務(wù)系統，模擬平臺擴展性較弱，往往不能按教學(xué)實(shí)際需要作相應調整。
�。�3）模擬教學(xué)軟件不能及時(shí)升級換代，教學(xué)軟件無(wú)法跟時(shí)代發(fā)展同步。
2、專(zhuān)業(yè)師資缺乏嚴重
很多學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師基本上是從計算機或財會(huì )專(zhuān)業(yè)轉行過(guò)來(lái)，大都是通過(guò)自學(xué)或者參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì )或培訓來(lái)獲得這方面的專(zhuān)業(yè)知識，因此，師資隊伍的知識儲備不夠深入、結構不夠系統、內容不夠實(shí)用。由于師資本身不是很成熟，而且大都沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰經(jīng)驗，在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。按照傳統的師資力量的評價(jià)指標來(lái)衡量的話(huà)，這些電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師屬于低學(xué)歷和低職稱(chēng)的行列。盡管這種情況會(huì )得到不斷改善，但這仍需要一個(gè)過(guò)程。
3、實(shí)訓課程教學(xué)設計不合理
�。�1）實(shí)訓內容選擇簡(jiǎn)單有局限性。傳統電子商務(wù)實(shí)訓課程教學(xué)普遍采用的模擬教學(xué)軟件
讓學(xué)生按預定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作。這種方式可以了解電子商務(wù)活動(dòng)運行的整個(gè)過(guò)程，但是它與現實(shí)中真正的運行流程還有一定的差距，因此還存在一定的局限性。
�。�2）實(shí)訓教學(xué)方法單一。案例教學(xué)也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)常使用的一種實(shí)訓方式。對每一個(gè)實(shí)訓主題，例如B2C交易，B2B交易，C2C交易，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，物流與配送等，選擇本領(lǐng)域最有代表性的企業(yè)及其網(wǎng)站，理解、領(lǐng)會(huì )他們成功運營(yíng)的秘訣，從而深刻體會(huì )每個(gè)主題的真諦。
�。�3）實(shí)訓方式固定無(wú)創(chuàng )新。傳統的實(shí)訓方式，一般是通過(guò)學(xué)校建立的電子商務(wù)實(shí)驗室來(lái)進(jìn)行，學(xué)校安排一段時(shí)間，規定好課時(shí)，通過(guò)教師指導，借助于網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。
4、實(shí)訓課考核方式陳舊，不利于學(xué)生自主學(xué)習能力以及動(dòng)手實(shí)踐技能的培養。
二、提高高職院校電子商務(wù)實(shí)訓課程教學(xué)效果的方法
1、加強并重視模擬實(shí)訓，加強校內實(shí)訓室（電子商務(wù)工作室）建設。
為了提高實(shí)訓課的教學(xué)小股，強化學(xué)生職業(yè)技能，學(xué)院必須適應專(zhuān)業(yè)雪球的模擬實(shí)訓室，即電子商務(wù)工作室、電子商務(wù)技能訓練平臺等。這樣學(xué)生可以通過(guò)相關(guān)的模擬實(shí)訓練習熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易以及網(wǎng)絡(luò )銀行等操作內容，假聲相關(guān)理論知識的理解。也能使學(xué)生置身于模擬的工作環(huán)境，學(xué)習并掌握電子商務(wù)相關(guān)的概念和實(shí)踐操作方法。
2、 加強教師隊伍建設，提升教師業(yè)務(wù)水平，提高“雙師型”教師比例。
“雙師”是指既有扎實(shí)的基礎理論知識，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，既能從事課堂理論教學(xué)，又熟悉企業(yè)運作的新型教育工作者。學(xué)校要積極選送教師到企業(yè)第一線(xiàn)頂崗實(shí)習，提高實(shí)踐能力；有計劃地選送教師赴國家級或省級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行培訓，提高其專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)各種途徑，改造現有師資結構，逐步形成一支教育觀(guān)念新、師德高尚、有較高教學(xué)水平和較強實(shí)踐能力、專(zhuān)兼結合的教師隊伍。
電子商務(wù)實(shí)訓報告8
一、訓練時(shí)間
20xx年xx月xx日—xx日
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二、培訓目的
通過(guò)本課程的實(shí)訓，可以更深入地了解大學(xué)生電子商務(wù)的現實(shí)意義，電子商務(wù)的現狀和未來(lái)發(fā)展空間。通過(guò)了解本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )發(fā)展，學(xué)生可以更好地了解自己的專(zhuān)業(yè)，將課堂知識與實(shí)際工作相結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，為步入社會(huì )做好準備，進(jìn)行必要的熱身和適應。
三、培訓要求
1·讓學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論和概念的理解。
2·培養學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3·培養學(xué)生認真細致的態(tài)度和科學(xué)嚴謹的訓練風(fēng)格和習慣。
4·要求每個(gè)學(xué)生獨立完成一份培訓報告。
第四，培訓安排
周一，訓練前的準備
周二，訓練動(dòng)員會(huì )議
周三，參觀(guān)無(wú)錫科技會(huì )展中心，感受科技
周四，參觀(guān)博一教育
周五和xx學(xué)長(cháng)學(xué)姐交流相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
實(shí)際培訓經(jīng)驗
一周的訓練不知不覺(jué)就過(guò)去了。我不敢說(shuō)我在這里學(xué)到了很多，但我真的明白了很多。學(xué)校提供的培訓是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，可以探索自己的興趣和未來(lái)的發(fā)展方向，讓自己提前意識到自己想要什么，“我不知道，我先知道�！�。兩周的實(shí)習生活讓我受益匪淺，實(shí)習經(jīng)歷歷歷在目。
電子商務(wù)實(shí)訓課程是學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
在實(shí)習的'過(guò)程中，我們參觀(guān)了無(wú)錫新區科技館，感受了科技，普及了教育，讓我認識到了科技和網(wǎng)絡(luò )的重要性。電子商務(wù)依賴(lài)于計算機網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展也使得電子商務(wù)發(fā)展迅速。在20xx年與學(xué)姐學(xué)長(cháng)的交流中，我們也學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的有價(jià)值的知識。我相信這對我們今后的工作會(huì )有很大的幫助。通過(guò)這次培訓，我認識到認真學(xué)習電子商務(wù)的重要性，注重理論與實(shí)踐的結合。理論固然重要，但是訓練操作可以讓我們更快的掌握這些知識。
通過(guò)這次培訓，我們對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域有了更深入的了解，學(xué)習和體會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)訓的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了，也提高了自己。在現代信息時(shí)代，許多交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的。所以掌握這方面的知識越來(lái)越重要，這次培訓是我們對電子商務(wù)有更深入了解的一個(gè)非常好的機會(huì )。其次，我們也感受到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁對自己當時(shí)的選擇竊喜。
有人說(shuō)訓練很辛苦，但我覺(jué)得訓練是一件很有意義的事情。在這次培訓中我接觸到了很多新的東西，給我帶來(lái)了新的體驗，新的體驗。學(xué)校給了我們這次培訓的機會(huì )，為我們的學(xué)習和未來(lái)的工作鋪平了美好的場(chǎng)景。所以我堅信，只要用心探索，勇敢嘗試，就會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)。也許只有這樣，我才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
電子商務(wù)實(shí)訓報告9
實(shí)習目的：
提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。因此，b2b電子商物的構成又能夠劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)帶給了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習過(guò)程
(1)組織貨源：包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理。
(3)網(wǎng)上支付。
(4)物流配送：就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
實(shí)習總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方主角不一樣。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自主角不一樣，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的主角，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂;
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多，交易復雜。
在xx月xx號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，發(fā)奮奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的狀況和在公司里我每一天的工作資料：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每一天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品資料，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員帶給市場(chǎng)信息。
3、回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用狀況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措施。
實(shí)習感想
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的`方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題，越到之后就越需要理論水平，只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)!
此次實(shí)習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再發(fā)奮、再奔跑。
電子商務(wù)實(shí)訓報告10
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)XX通信（集團）有限公司實(shí)習，在8個(gè)月的學(xué)習、實(shí)習中，學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對XX公司文化的理解、在XX學(xué)習和工作的感受、以及實(shí)習的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習。
20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到XX集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在XX學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
初到XX公司
20xx年X月X日，我們來(lái)到XX公司的第一天，這一天，我們成為了XX集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到XX集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到XX集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解XX集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到XX，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
感受XX公司文化
來(lái)到XX公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉XX，這就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到XX公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有XX公司的服務(wù)理念融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出XX集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的`接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：創(chuàng )造102年的感動(dòng)今天的表現是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
電子商務(wù)實(shí)訓報告11
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著(zhù)的一塊牌子，上面寫(xiě)著(zhù)：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂�！蔽覍@句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著(zhù)他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒(méi)有數據包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。
客服我也做過(guò)，每當他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒(méi)掌握，還有我回復顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強硬，我發(fā)現，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(cháng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話(huà)不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒(méi)貨哦，要不看看其他的�！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導買(mǎi)家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
一個(gè)是利用百度。先申請幾個(gè)QQ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì )被封的，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個(gè)是博客營(yíng)銷(xiāo)。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：
1、傳遞價(jià)值
2、微博個(gè)性化
3、連續發(fā)布
4、強化互動(dòng)性
5、系統性布局
6、準確定位
7、提高企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化水平
8、有效控制
9、注重方法與技巧
10、模式創(chuàng )新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉發(fā)也要寫(xiě)評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內容
6、做好互動(dòng)，參與一些話(huà)題，如：
推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的'帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng )新，就算抄襲也要換個(gè)表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷(xiāo)的軟文，吸取好的方法。
以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據不同時(shí)期（如：季節變化、節假），不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個(gè)好習慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng )作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng )新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(cháng)了你不用就很快會(huì )忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì )上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì )不知所措了。
一個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習生不可能什么都會(huì )，應該多少會(huì )有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì )告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì )上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學(xué)習。面對大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習能力。還有，不僅要學(xué)習技術(shù)，還要學(xué)習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習能力才能在競爭激烈的社會(huì )中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì )待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì )，該怎么待人接物？處人處事？這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專(zhuān)業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì )就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專(zhuān)業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識技能，很快就會(huì )被社會(huì )淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結�？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而改之，善莫大焉�！边@說(shuō)明了自我總結、改過(guò)的重要性�？偨Y是一面鏡子，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開(kāi)展多些實(shí)踐，因為理論跟實(shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專(zhuān)業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習結束，回到學(xué)校，我們要總結在此次實(shí)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，還要綜合學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì )工作打好基礎。
電子商務(wù)實(shí)訓報告12
一、實(shí)訓時(shí)間：
XX年5月13日至5月24日
二、實(shí)訓地點(diǎn)：
河北瑪世電子商務(wù)有限公司
三、實(shí)訓目的與意義：
1，這次實(shí)習可以使我們在課本上學(xué)到的知識用于實(shí)踐增加了我對電腦技巧的一些認知。
2，通過(guò)這次實(shí)習也可以讓我體驗到上班族的生活為我將來(lái)畢業(yè)后找工作打下了基礎
3，并且這次實(shí)習可以很好的幫助我完成將來(lái)的畢業(yè)論文。
四、實(shí)訓感悟：
還依然記得來(lái)的第一天對這里很茫然，不知道實(shí)習要做些什么。然后經(jīng)過(guò)老師的耐心講解，認識了自己實(shí)習要做些什么，得到了很多心理認識，對很多問(wèn)題都有了一些更深的了解。同時(shí)，我熟悉了河北瑪世電子商務(wù)有限公司，總部位于國家命名的“中國絲網(wǎng)之鄉”、“中國絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”、中國絲網(wǎng)產(chǎn)銷(xiāo)基地“、”中國絲網(wǎng)出口基地“—河北省安平縣。使我們隊公司有了更進(jìn)一步的了解實(shí)習，就是在實(shí)踐中學(xué)習。經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的實(shí)習訓練，我了解到自己所學(xué)的如何在實(shí)踐中運用。
當然學(xué)的'更多的是如何在更新網(wǎng)站內容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見(jiàn)自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關(guān)于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問(wèn)與回答，在回答問(wèn)題的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)站搜索相關(guān)內容來(lái)回答各種絲網(wǎng)問(wèn)題，通過(guò)百度知道這個(gè)平臺，我對公司又了更一步的了解。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)訓我學(xué)到了很多之前沒(méi)有學(xué)過(guò)沒(méi)有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學(xué)會(huì )在社會(huì )上生活，敢于面對社會(huì )的壓力，使自己可以在社會(huì )上成長(cháng)發(fā)展。
XX年5月24日
電子商務(wù)實(shí)訓報告13
為期二周的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓結束了。這次的實(shí)訓給了我很大的收獲，但也給了我一個(gè)很深的感觸�？萍嫉牧α坎豢尚∫�，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數據，單證，業(yè)務(wù)，現在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標，片刻就能搞定。實(shí)訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，申請帳號，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細節問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯的，一個(gè)錯誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實(shí)訓內容主要有：
一、通過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺上做了操作。
二、通過(guò)虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐平臺做了相應的操作。
三、到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀(guān)并聽(tīng)工作人員介紹公司狀況。
四、聽(tīng)講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶(hù)進(jìn)行操作的平臺，客戶(hù)可以注冊成為會(huì )員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶(hù)、電子錢(qián)包、數字證書(shū)的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運作。通過(guò)對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過(guò)程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢(xún)模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫(xiě)、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數字證書(shū)的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì )員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)。這些都是在現實(shí)的網(wǎng)絡(luò )中實(shí)現的。當然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國企業(yè)的一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷(xiāo)的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對這三個(gè)常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的推銷(xiāo)艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時(shí)也開(kāi)放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓“理論+實(shí)操+講座+參觀(guān)+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運作系統的硬件設施和架構，電子商務(wù)應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這次的.實(shí)訓也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓,我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會(huì )有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
電子商務(wù)實(shí)訓報告14
不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習生涯就要結束了，我們學(xué)習了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎，對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認識，為了能夠將理論應用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時(shí)了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強自身的社會(huì )競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過(guò)參加實(shí)習單位的招聘以及面試，成為了XX公司的一名實(shí)習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
XX公司位于XX市XX工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的XX流亭國際機場(chǎng)及XX港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠(chǎng)、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸�，F擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工XX人，XX年實(shí)現銷(xiāo)售收入XX億元，出口創(chuàng )匯XX萬(wàn)美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創(chuàng )匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號，先后榮獲“全國創(chuàng )重點(diǎn)企業(yè)”、“XX市文明單位”和“XX市誠信守法鄉鎮企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。多年來(lái)，公司在社會(huì )各界和政府的大力支持和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚(yú)、狹鱈、真鱈、鰻魚(yú)、紅魚(yú)等多個(gè)品種），年加工魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)6萬(wàn)余噸，出口產(chǎn)品3.5萬(wàn)噸。分別銷(xiāo)往XX、XXX、XXX、XX等十幾個(gè)國家和地區，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口XX市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上，繼續開(kāi)發(fā)農副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷(xiāo)往X、XX、XX等國和地區。為了掌握國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團公司還分別在XX和XX設有分公司和辦事處，為今后國際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎。
該企業(yè)是XX市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀(guān)的，是一個(gè)現代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習工作，可以使自己以前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實(shí)習時(shí)，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習觀(guān)察，組織協(xié)調各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習的理論知識在實(shí)際工作中得到應用。
二、實(shí)習時(shí)間
我的實(shí)習工作從XX年X月進(jìn)行到XX年X月，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話(huà)記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀(guān)察，因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的`專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相對比。
在開(kāi)始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯報價(jià)單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補，沒(méi)有造成經(jīng)濟損失，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手。
三、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實(shí)習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉儲車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)冷藏車(chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報、調整出現的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀(guān)察庫房條件，確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>
參加庫存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效，并承諾：?jiǎn)螕盏?5分鐘內，指派操作人員到達現場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。
通過(guò)從事這項工作，我了解了現代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時(shí)，我將現實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習到了塑料周轉箱以及紙質(zhì)周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機按照標準堆高數量?jì)Υ�；紙質(zhì)周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(cháng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計算機方面有一定特長(cháng)，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內容較少，與客戶(hù)的交互能力很有限，頁(yè)面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁(yè)設計制作以及數據庫程序的編寫(xiě)，節省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習到的一些知識，幫助計算機維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(cháng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運輸，節省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時(shí)認真學(xué)習，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實(shí)踐緊密結合。
四、實(shí)習心得
在此次的實(shí)習工作中，我嚴守職業(yè)道德規范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習到的理論知識投入到現實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(cháng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專(zhuān)業(yè)學(xué)習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習我們學(xué)習過(guò)的理論知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
電子商務(wù)實(shí)訓報告15
1.任務(wù)
王力是新分配到一家家具廠(chǎng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，家具廠(chǎng)老板一直想改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，知道王力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，非常高興，在王力上班的當天老板就請他作一份有關(guān)家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)與傳統商務(wù)活動(dòng)的比較分析報告�，F在請你代王力來(lái)完成老板交給他的任務(wù)，字數要求在500字左右，此分析報告對其他經(jīng)營(yíng)者也要有一定的參考價(jià)值。
2.分析思考
1)家具行業(yè)開(kāi)展傳統商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
賣(mài)方：進(jìn)行市場(chǎng)調查確定顧客的需要——創(chuàng )造滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)——廣告并促銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)(店面裝修)——為購物交易進(jìn)行談判——向顧客支付產(chǎn)品和發(fā)票——接受并處理顧客的付款——提供售后服務(wù)、日常維護和質(zhì)量擔保。
買(mǎi)方：確定需要——尋找能夠滿(mǎn)足這種需要的產(chǎn)品和服務(wù)——選擇供應商——為購買(mǎi)交易進(jìn)行談判——支付貨款——進(jìn)行日常維護并要求質(zhì)量保障。
2)家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。
3)家具業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現有技術(shù)是否成熟，是否能否滿(mǎn)足客戶(hù)對他的要求。
家具業(yè)比較適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現有的技術(shù)還是比較成熟的，一般情況下能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。但是，在家具業(yè)使用電子商務(wù)還是有一定缺陷的。比如網(wǎng)絡(luò )上的法律機制不夠完善，網(wǎng)上交易時(shí)安全系數不高。再者，網(wǎng)絡(luò )上看到的商品只是圖片，而不是真實(shí)的實(shí)物，比較虛擬，不一定能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的'所有需求。
4)家具業(yè)的消費群體定位，消費群體對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)度分析。
我覺(jué)得家具行業(yè)的消費群體應該定位在青年這個(gè)階段。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，青年人對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性越來(lái)越大，在互聯(lián)網(wǎng)上交易頻率也快速增加。然后電子商務(wù)所具有的一些特點(diǎn)剛好能滿(mǎn)足青年近階段的消費群體的要求。所以，對于這個(gè)消費群體來(lái)說(shuō)，前景是比較不錯的。
5)家具業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)相對傳統商務(wù)活動(dòng)而言可持續的競爭優(yōu)勢是什么,劣勢是什么?機會(huì )在哪里?
優(yōu)勢：傳播的范圍增大，客戶(hù)面擴大;流通渠道減少，可以節約一定的時(shí)間;交易時(shí)間沒(méi)有限制，24小時(shí)服務(wù);消費者可以隨意選擇購物方式。劣勢：太過(guò)于虛擬化，消費者信賴(lài)度不是很高;網(wǎng)絡(luò )的一些機制發(fā)展還不夠完善，還存在一些缺陷。
機會(huì )：對于青年這個(gè)消費群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )是他們每天使用的交流工具，相信電子商務(wù)會(huì )一如既往地深入到他們的生活中，情景會(huì )很不錯。再者，電子商務(wù)會(huì )以最快的速度、全面地滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求，還可以以最低價(jià)格滿(mǎn)足顧客需求。
3.訓練方法與步驟
1)根據本教材對傳統商務(wù)中買(mǎi)主與賣(mài)主的業(yè)務(wù)流程圖分析,畫(huà)出家具業(yè)賣(mài)主與買(mǎi)主的業(yè)務(wù)流程。
2)查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫(huà)出電子商務(wù)中買(mǎi)主與賣(mài)主的業(yè)務(wù)流程圖。
3)查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統商務(wù)運作過(guò)程，分交易前準備、貿易磋商、合同鑒定、支付與清算四個(gè)階段來(lái)分析。
4)參觀(guān)當地一家家具企業(yè)，確定他的消費群體，消費群體的特點(diǎn)，有哪些個(gè)性化需求。
5)根據參觀(guān)與網(wǎng)站資料的查閱，分析家具業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢在哪里?劣勢在哪里?機會(huì )是什么?電子商務(wù)環(huán)境下的增值服務(wù)表現在哪里?通過(guò)什么技術(shù)可以實(shí)現?是否充分展示了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢?
6) 傳商商務(wù)的優(yōu)勢、劣勢? 7) 完成分析報告
4.任務(wù)訓練結果與評價(jià)
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