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銀行個(gè)人年度工作報告

時(shí)間:2023-04-11 17:32:17 報告 我要投稿
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銀行個(gè)人年度工作報告

  在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編收集整理的銀行個(gè)人年度工作報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行個(gè)人年度工作報告

銀行個(gè)人年度工作報告1

  20xx年,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,

  提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛(ài)崗如家。

  我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的`服務(wù)。在柜面上爭取做到無(wú)投訴無(wú)差錯。

  經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰的,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳幫帶的作用,主動(dòng)熱情耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

  隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數節節攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當節日大家和親人團聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)。

  業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細做好做精。努力做好柜面服務(wù),爭取無(wú)差錯,無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結協(xié)作,共同把網(wǎng)點(diǎn)建設的更加和諧。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

  展望:

  1繼續做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。

  2大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),減輕柜面壓力。

  3完善客戶(hù)經(jīng)理隊伍,做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。

銀行個(gè)人年度工作報告2

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉瞬即逝;厥准磳⑦^(guò)去的xx年,有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過(guò)努力,我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現在的xx多萬(wàn),凈增xx多萬(wàn),已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名。

  一加強學(xué)習,提升自身素質(zhì)

  一年來(lái),我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中,我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法,即比較學(xué)習。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

  二開(kāi)拓創(chuàng )新,尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

  只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),拒絕冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù),幫助客戶(hù)理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。

  三忠誠執著(zhù),為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

  銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的'工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu),他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀

  行員工,我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己提升自己。

  1業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識,也要主動(dòng)了解銀行的貸款存款結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

  2素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。

  3心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

  明年,我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索開(kāi)拓創(chuàng )新盡職盡責盡心盡力,自己成長(cháng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行個(gè)人年度工作報告3

  本人有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,在我入職的四個(gè)月以來(lái),我被分到×支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習,學(xué)習態(tài)度端正,遵守行紀行規,尊敬領(lǐng)導,團結同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。

  雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,下面就是本人一年來(lái)工作的工作總結:

  在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺(jué)悟。

  另一方面,樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習和實(shí)踐,進(jìn)一步地認識了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓期間,從省行領(lǐng)導的課堂上知道了”以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認識只是停留在理論上,并沒(méi)有切身體會(huì )。

  來(lái)到了專(zhuān)柜后,才發(fā)現這并非是一句空洞的`口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想,盡心盡力為客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念,切實(shí)為客戶(hù)服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。

  在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,宏觀(guān)層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后,才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習的還有很多。

  在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程,對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的操作系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務(wù),接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

  我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結調查統計分析能力,能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析,以爭取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。

  總之,在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識,還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標,端正了我的工作態(tài)度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,“團隊敬業(yè)創(chuàng )新奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。

  這段時(shí)間來(lái),我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半,相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中,我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情,爭取學(xué)到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行個(gè)人年度工作報告4

  20xx年是工行發(fā)展濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構

  業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

  20xx年,我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控內控核算質(zhì)量及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三四十名之列,我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。

  我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的`事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心指導和幫助中提高自己更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行個(gè)人年度工作報告5

  20xx年,迎來(lái)了新的一年20xx。我在這里先謝謝大家了!

  20xx年,一個(gè)很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去;厥走@一年的工作,我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家!我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了,在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習和總結,已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理,都能夠得心應手,面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內控方面,今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問(wèn)題率為全行在差錯控制方面自我感覺(jué)應該是取得了較好的成績(jì)。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律,按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控,授權業(yè)務(wù)認真細致審核。

  及時(shí)監督各柜員間的交接,嚴禁虛假調撥。對庫存現金進(jìn)行監控,較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事,接受支行和省分行的多次安全檢查,均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內控的同時(shí),我充分利用晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì )把支行的各項工作要點(diǎn)要求和任務(wù)切實(shí)的傳達到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo),起好帶頭作用,努力調查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數一直位居

  支行第一,這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的`發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

  當然我也還存在著(zhù)一些不足之處,在今年接受分部審計檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識性的問(wèn)題,究其原因,都是因為自己一時(shí)的疏忽,事后通過(guò)自我反省,意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會(huì )努力改正,對自己犯過(guò)的錯誤堅決杜絕,絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,嚴格執行各項規章制度,做到工作認真嚴謹質(zhì)量效率;在這一年以來(lái),我做了一些工作,也取得了一些成績(jì),這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,我除了要加強自己的理會(huì )論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外,作為一名一線(xiàn)員式,我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能的練習,不斷自我學(xué)習自我提高,做到工作學(xué)習化,這樣才能在工作中做好得心應手,融會(huì )貫通。

  在以后的工作中,我會(huì )時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端扎實(shí)的開(kāi)展工作,一步一個(gè)腳印,爭取再更進(jìn)一步,為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

銀行個(gè)人年度工作報告6

  今年以來(lái),我行認真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰略調整的決策,堅持效益質(zhì)量規模協(xié)調發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強調風(fēng)險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階,為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。在全行員工的共同努力下,xx年各項指標穩健運行,取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。xx年,各項業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。

  一各項指標完成情況

  1負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,

  已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的120%;對公日均存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的161%。

  2資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx自營(yíng)貸款xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)111%,對公資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元。貼現累計發(fā)生額xx億元。

  3中間業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入近xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)111%;完成國際結算量近xx萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險xx萬(wàn)元,躉繳保險xx萬(wàn)元。

  二總結xx年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取了以下工作措施

 。ㄒ唬┟鞔_任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎。

  支行在去年末就對xx年工作目標進(jìn)行了規劃,明確負債新xx個(gè)億,對私存款xx億,對公存款xx億;資產(chǎn)新增xx億,個(gè)人資產(chǎn)xx億,公營(yíng)貸款xx億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì ),就xx度全年工作進(jìn)行統一的部署和安排,對xx年取得的成績(jì),行長(cháng)室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,業(yè)績(jì)完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周每月每季通報,有效地激勵了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中,支行的負債業(yè)務(wù)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于位置,取得較好成績(jì)。

 。ǘ⿵娀袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制。

  1公司業(yè)務(wù)基礎營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù),支行公司部年初即明確:每位對公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達到x戶(hù)。從全年情況來(lái)看,支行共計實(shí)現新開(kāi)戶(hù)xx戶(hù),實(shí)現新戶(hù)存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺,加強對周邊園區客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力,取得了客戶(hù)的高度認可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區財政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近xx個(gè)億。

  2在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對xx區“富人區”進(jìn)行了區域定位,實(shí)施精準

  營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo),注重基礎營(yíng)銷(xiāo)中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。

  一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):將xx萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù),針對這部分客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定了“理財秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品各種基金信托產(chǎn)品國債外匯市場(chǎng)行情等金融信息,根據客戶(hù)的類(lèi)型投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,讓客戶(hù)及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶(hù)感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益化,這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的.提升更重要。針對這部分客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理團結起來(lái),根據客戶(hù)特色討論,制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財方案,針對客戶(hù)可能會(huì )提出的問(wèn)題反復推敲,做足前位準備,實(shí)現給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù),讓這部分客戶(hù)更信任我們,依賴(lài)我們,成為我們的忠實(shí)客戶(hù);

  二是小區營(yíng)銷(xiāo):由于支行地理環(huán)境,小區營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開(kāi)展多樣的小區活動(dòng)和宣傳,通過(guò)在高檔小區山莊的聯(lián)益活動(dòng),對我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行客戶(hù)的便有10戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區,例如xx花園等通過(guò)現場(chǎng)開(kāi)卡開(kāi)功能,既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現攬存xx多萬(wàn)元;

  三是大堂營(yíng)銷(xiāo):大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務(wù),對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導,對普通客戶(hù)主要介紹消費積分自助繳費消費有獎網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對中高端客戶(hù)主要介紹卡白金卡信用卡外匯寶電子銀行人民幣外幣的理財產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮節假日行慶的抽獎活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(cháng),增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo),安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班,對大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理,達到提升的效果。

銀行個(gè)人年度工作報告7

  20xx年是極具重要意義的一年,是我不斷進(jìn)步,茁壯成長(cháng)的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作學(xué)習思想逐漸成熟的一年。

  在xx銀行員工當中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示xx銀行形象的窗口,柜員要熟練操作熱忱服務(wù)日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)感受到我行的真誠,感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作是也許是繁忙而單調的,但也是不平凡的。對此,我始終懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求,以飽滿(mǎn)的`熱情,積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到:

  一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習,有考試積極參加,并結合自己興趣愛(ài)好,主動(dòng)鉆研我行各類(lèi)產(chǎn)品和設備使用操作,廣泛接觸學(xué)習信息科技知識。因為只有這樣,才能與時(shí)俱進(jìn),不斷適應新的工作環(huán)境需要,干好這份工作。作為綜合柜員,工作是繁忙的,需要身兼數職和其他同事共同協(xié)作,包括前臺柜員ATM機管理和密碼保管員保管和整理大額現金支付登記簿登記表國庫經(jīng)收處協(xié)助送稅票管理印鑒卡,急客戶(hù)所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,為客戶(hù)解決各種問(wèn)題繼續參加并通過(guò)銀行從業(yè),證券從業(yè)考試等等,這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識,鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應繼續努力,客服自身不足,例如工作應更加有條理,注重提高與人溝通和協(xié)調的能力,努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。

  二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,遵守國家法律法規,遵守我行各項規章制度。作為一名共產(chǎn)黨員,不斷提高自身黨性修養,認真聆聽(tīng)和學(xué)習我行xx先進(jìn)事跡,學(xué)習他無(wú)私奉獻,默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí),我也謹記各級領(lǐng)導對我們的諄諄教導,凈化自己的朋友圈,多交有正能量的人。

  三是我始終要求自己要培養和諧的人際關(guān)系,與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的,不怕苦不怕累,不計較個(gè)人得與失,同事有需要盡自己所能幫助,需要加班加點(diǎn)完成的工作,絕對認真完成到最后一刻。作為男同志,作為年輕人,我們有義務(wù)多干一些,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,幫助別人快樂(lè )自己。

  四是要始終堅持清醒的自我認識,虛心接受他人的批評意見(jiàn),過(guò)去的一年中,雖然取得了一定的進(jìn)步,但我始終明白自身還有很多不足,還應繼續努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過(guò)莫大的幫助,在對我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的建議,例如工作應該更加有條理,提高與人溝通和協(xié)調的能力,有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對此,由衷的感謝向我提供過(guò)有益幫助的領(lǐng)導和同事們,正是你們的關(guān)心愛(ài)護使我在工作和生活中走的更加穩健。

  新的一年,新的開(kāi)始,總結過(guò)去是為了更好地展望未來(lái),20xx年我要努力完善自己,在20xx年基礎上爭取更大的進(jìn)步,祝愿領(lǐng)導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jì),祝愿xx銀行平穩健康發(fā)展越來(lái)越好,這是所有長(cháng)行人共同的愿望。

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