供熱公司個(gè)人述職報告范文
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的供熱公司個(gè)人述職報告范文，歡迎大家分享。
供熱公司個(gè)人述職報告范文1
20xx年度，煤炭?jì)r(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，而且影響了整個(gè)社會(huì )的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開(kāi)展節能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱服務(wù)部門(mén)的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過(guò)了持續低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶(hù)投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規劃，現將xx年度冬季供熱工作情況總結如下：
一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況：
xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開(kāi)始至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱58.74萬(wàn)噸，結算供熱量49.62萬(wàn)噸，占年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬(wàn)噸，減少比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬(wàn)噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽9.26萬(wàn)噸，居民采暖用汽7.58萬(wàn)噸;供熱收入為3861.19萬(wàn)元，較去年同期。
進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據測溫辦法組織銷(xiāo)售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對投訴不達標的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了測溫，及時(shí)登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶(hù)進(jìn)行了耐心細致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩?hù)的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶(hù)展開(kāi)調查，通過(guò)調查統計，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
(四)、加強用戶(hù)管理，實(shí)行了汽暖用戶(hù)用汽量比對制度和小用戶(hù)最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶(hù)管損，并按照用戶(hù)信譽(yù)等級和用汽規模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶(hù)的用汽量與其預交款進(jìn)行比對，對達到預交款80%的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對有表計的`小用汽戶(hù)全部實(shí)行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
(五)加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執法大隊成立了聯(lián)合執法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過(guò)聯(lián)合執法和懲戒活動(dòng)，增強了居民供熱商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費工作的開(kāi)展。同時(shí)組織銷(xiāo)售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當用汽戶(hù)42家，其中協(xié)同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費及滯納金共計5萬(wàn)余元，有效地維護了供熱秩序。
(六)、積極做好收費工作。11月8日縣物價(jià)局下達了調整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績(jì)，截止12月底汽款累計預收達1220萬(wàn)元，成績(jì)的取得總起來(lái)說(shuō)主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作。通過(guò)電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進(jìn)行現場(chǎng)宣傳。針對去年?yáng)|苑小區供暖過(guò)程中出現的問(wèn)題，在東苑小區物業(yè)的幫助下，與東苑小區的用戶(hù)代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶(hù)間的距離，耐心細致的解答了用戶(hù)提出的問(wèn)題，得到了用戶(hù)的理解。通過(guò)以上措施達到了讓用戶(hù)明明白白交費的目的;二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶(hù)等級，對一些信譽(yù)較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時(shí)對一些特殊用戶(hù)簽訂了緩交協(xié)議;三是與修造車(chē)間配合，對不能實(shí)施停暖用戶(hù)安裝了閥門(mén)，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制，實(shí)現了單元整體交費，保證了收費正常進(jìn)行。
過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
二、供熱工作存在的主要問(wèn)題
(一)、供熱開(kāi)發(fā)方面。開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，零星、分散熱用戶(hù)還在繼續增加。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，導致供熱主管開(kāi)口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。
(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大;二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
(三)、收費管理方面。有些特殊用戶(hù)在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書(shū)。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時(shí)收回。
(四)、與物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。為配合公司的發(fā)展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬(wàn)噸;結算供熱量54萬(wàn)噸。通過(guò)實(shí)施對主要供熱用戶(hù)的微機監控方案，倡導和推進(jìn)分戶(hù)計量工作，結合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網(wǎng)絡(luò )沖突的實(shí)際，在東苑小區設計建設循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進(jìn)行新區循環(huán)水供暖基礎設施建設工作。
供熱公司個(gè)人述職報告范文2
今年以來(lái)，我始終緊緊圍繞行政和礦委工作，以保障、供給，服務(wù)員工為工作核心，以提升質(zhì)量、精細管理為工作內容，以整治環(huán)境、亮化礦區為契機。明確工作思路、制定工作措施，落實(shí)工作內容，完善運營(yíng)機制，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化�，F就我一年來(lái)的工作總結如下：
一、‘兩堂一舍’的管理有所提高。
注重了動(dòng)態(tài)管理，強化檢查和考核工作，堅持每周一次自檢制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
1、對餐廳飯菜質(zhì)量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科學(xué)調劑飲食，認真貫徹勤儉節約的原則，要求餐廳工作人員節約:‘一度電、一滴水、一粒米’嚴把采購核算‘要求采購員直接到菜市場(chǎng)批發(fā)和屠宰廠(chǎng)批發(fā)原材料’杜絕像零售點(diǎn)采購。實(shí)行監督管理，飯菜一律按成本計算，做到粗糧細則、細糧精做。盡量滿(mǎn)足和適應職工的口味，讓每一個(gè)職工吃上可口的飯菜。
2、強化供水供熱管理。改變了職工澡堂長(cháng)期供熱水難的現象，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常運行。九月份及早動(dòng)工檢修、維修供熱管路，保證了各項檢修任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。其次對職工公寓樓的服務(wù)員，清掃時(shí)間、清掃次數明確規定，對從業(yè)人員進(jìn)行技能培訓和服務(wù)培訓，努力給職工創(chuàng )造一個(gè)整潔、趕緊、舒適的生活環(huán)境。
二、加強了造林力度，美化礦區環(huán)境。
我們制定了綠化工作各項制度，把綠化養護工作作為重點(diǎn)，及時(shí)澆灌、修剪愛(ài)你、施肥、噴藥。礦區內的'草坪、樹(shù)木由于養護及時(shí)成活率達到98%以上，今年組織人員在礦路兩側進(jìn)行了移植、補栽6300株槐樹(shù)、垂柳。使礦區綠草茵茵、綠樹(shù)成蔭、環(huán)境優(yōu)美、成為廣大職工休閑娛樂(lè )的好場(chǎng)所。
三、開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，亮化礦區容貌。
我們以‘講文明、樹(shù)新風(fēng)’為入手，全面提升員工精神面貌，努力創(chuàng )造干凈、整潔、文明的生活環(huán)境和工作環(huán)境。堅持以人為本，標本兼治和責任落實(shí)、齊抓共管，整體推進(jìn)的原則。集中開(kāi)展礦區環(huán)境衛生整治專(zhuān)項活動(dòng)，全面治理‘臟亂差’現象，營(yíng)造礦區環(huán)境優(yōu)美的新氣象。將整潔活動(dòng)作為后勤工作的主要內容，將整治任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。制定了礦區環(huán)境衛生整治工作方案，主要對礦區院內、外臟亂差現象進(jìn)行了專(zhuān)項和集中治理，共清理院內雜物36處，路面清理1200米，公路邊垃圾6處，以及沿路河槽雜物，使礦區環(huán)境面貌有了明顯改善，呈現出和諧文明新氣象。
四、協(xié)調處理解決村礦關(guān)系。
對6個(gè)村的采煤塌陷問(wèn)題，及時(shí)與地方政府領(lǐng)導溝通研討，我組織了以后勤人員為主的相關(guān)人員，到塌陷村，進(jìn)行土地實(shí)地丈量，根據制定的補償方案，對受損村民的土地塌陷裂痕以及樹(shù)木進(jìn)行了補償，坡地255畝，機修地4.4畝，樹(shù)木260874元，共補償金額459301元。把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。使村礦關(guān)系進(jìn)一步和諧美好。
總結回顧一年的工作，我深知在后勤管理方面還存在問(wèn)題。
一是從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量有待提高，培訓工作不到位。
二是后勤管理能力有限，后勤工作的優(yōu)點(diǎn)是節約開(kāi)支，降低成本，但是弊病較多，在制度的執行，工作的落實(shí)上比較拖拉。缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，給管理帶來(lái)較大難度。
三是后勤工作的創(chuàng )新能力不夠，老一套的后勤管理已遠不適應礦上的發(fā)展，我也曾嘗試過(guò)創(chuàng )新，但是始終沒(méi)有找到行之有效的途徑，創(chuàng )新的能力有限，辦法不多后勤工作仍然處在一個(gè)中等水平。
四是工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量還不能滿(mǎn)足職工的要求，公寓樓的管理模式仍然是小煤礦模式，澡堂的管理比較落后。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
五是后勤管理人員不足，對一些工作造成不能及時(shí)完善。
在新的一年里，我將認真反省工作的不足，探索在新形勢下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。統籌協(xié)調好管理與外部之間的關(guān)系。認真履行職責，努力提升后勤管理水平，上一個(gè)新臺階。
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