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國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告
在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告，歡迎閱讀與收藏。
“海爾”集團總裁張瑞敏說(shuō)：“市場(chǎng)經(jīng)濟下，世界的版圖是名牌的國界�？煽诳蓸�(lè )也好，柯達、富士也好，說(shuō)到底是一種品牌、一種實(shí)力的顯示�！薄耙粋�(gè)國家的實(shí)力，也將通過(guò)其擁有世界名牌的多少來(lái)體現，“海爾”的目標就是要沖出國門(mén)創(chuàng )名牌，這是“海爾”的歷史責任！”“海爾”集團的奮斗目標是跨入世界500強公司的行列，使“海爾”品牌成為世界品牌，他們以名牌戰略策劃為核心，制定實(shí)施質(zhì)量戰略、服務(wù)戰略、管理戰略、拓寬戰略、營(yíng)銷(xiāo)戰略、多元化發(fā)展擴張及其吃“休克魚(yú)”戰略等成功策劃。
一、關(guān)于“海爾”要爭第一的產(chǎn)品質(zhì)量戰略
“海爾”無(wú)論干什么工作都要爭創(chuàng )最優(yōu)最佳，永不滿(mǎn)足。他們認為，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下“高質(zhì)量”的內涵已遠遠不是僅僅符合工廠(chǎng)或國家規定的標準即可，而是要適應市場(chǎng)發(fā)展變化的要求。他們抓質(zhì)量從觀(guān)念抓起，一個(gè)重要的觀(guān)念就是“有缺陷的產(chǎn)品等于廢品，所有產(chǎn)品都是精品！”1985年，張瑞敏從一封用戶(hù)來(lái)信中得知生產(chǎn)的冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)檢查，發(fā)現倉庫里還有同樣的冰箱76臺。于是，當著(zhù)全廠(chǎng)職工的面，張瑞敏讓76臺冰箱的責任人向自己生產(chǎn)的冰箱掄起了大錘，并親自砸了第一錘……。通過(guò)砸冰箱，喚起了全體職工的質(zhì)量意識和名牌意識。正是在這種“永遠爭第一”的質(zhì)量意識的指導和激勵下，“海爾”產(chǎn)品成為中國家電第一名牌�！昂枴眹@創(chuàng )國際名牌這一目標，在增強質(zhì)量意識的同時(shí)，開(kāi)展質(zhì)量國際化戰略。質(zhì)量國際化的三個(gè)標志就是質(zhì)量體系認證、產(chǎn)品國際認證、檢測水平國際認可，實(shí)現質(zhì)量水平全方位與國際接軌。
二、關(guān)于“海爾”用戶(hù)永恒的服務(wù)戰略
“海爾”堅持“用戶(hù)永遠是對的”這一服務(wù)宗旨，認為用戶(hù)對產(chǎn)品和服務(wù)的要求是正當的權益，是完全合理的�！昂枴闭驹诠娎娴牧�(chǎng)上高標準要求自己，把顧客的難題，作為企業(yè)的課題，“洗地瓜的洗衣機”就是這樣研制出來(lái)的�！昂枴痹谑袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施的“星級服務(wù)”，也體現出“海爾”人的服務(wù)作風(fēng)。用戶(hù)的一個(gè)小小的請求，在國外需要三天時(shí)間能解決，在“海爾”僅需要兩個(gè)小時(shí)，無(wú)論用戶(hù)是在天南還是地北，“海爾”的這一承諾永遠不會(huì )改變。
三、關(guān)于“海爾”追求卓越的管理戰略
“海爾”人講：“要么不干，要干就要爭第一”。1996年7月，“海爾”將創(chuàng )業(yè)初期的“無(wú)私奉獻，追求卓越”，調整為“敬業(yè)報國，追求卓越”�！熬礃I(yè)報國”體現了“海爾”立足工作崗位為祖國的富強而奮斗的赤子之情和高度的社會(huì )責任感�！白非笞吭健斌w現了“海爾”敢于在國際市場(chǎng)競爭中創(chuàng )名牌產(chǎn)品，創(chuàng )世界名牌企業(yè)的高層次追求，有著(zhù)強烈的震憾力。市場(chǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)的信譽(yù)是什么？就是名牌效應。企業(yè)的名牌效應從哪里來(lái)？一是質(zhì)量，二是服務(wù)，就是一要東西好，二要態(tài)度好，這“雙好”又從管理中來(lái)。而管理正是“海爾”的獨特魅力所在�！昂枴钡墓芾斫�(jīng)驗是豐富的。他們在確立了事業(yè)部制組織結構的基礎上，又創(chuàng )造了“OEC”管理模式，即“日事日畢，日高日清”工作法。這種工作法要求當日的工作必須當日完成，決不能拖到第二天；今天的工作決不是昨天水平上的簡(jiǎn)單重復，“海爾”的工作要日新月異，只爭朝夕。
四、關(guān)于“海爾”創(chuàng )造市場(chǎng)的拓市戰略
“海爾”不局限于在現有的市場(chǎng)中爭份額，而是以自己的優(yōu)勢另外創(chuàng )造新的市場(chǎng)�！昂枴币回瀳猿值氖袌�(chǎng)觀(guān)念就是“創(chuàng )造市場(chǎng)”，即從人們的生活需求中去發(fā)現市場(chǎng)，做一塊人們需要的，但是其它企業(yè)沒(méi)有提供的“蛋糕”。每年夏天洗衣機的銷(xiāo)售狀況都不太好�！昂枴苯�(jīng)過(guò)調查分析率先認識到：夏季人們不是不需要洗衣服，而是市場(chǎng)上缺少可以在夏季使用的小容量洗衣機。根據這一潛在需求，他們確立了開(kāi)發(fā)小容量洗衣機的課題，迅速開(kāi)發(fā)了填補世界空白的及時(shí)洗“小小神童”洗衣機，極大地滿(mǎn)足了消費者夏日洗衣需求�！昂枴毙⌒∩裢匆聶C不僅在國內市場(chǎng)極為暢銷(xiāo)，進(jìn)入歐洲市場(chǎng)也猶如一匹黑馬，曾引起不小的轟動(dòng)。在BOSCH、SIEMENS、AEG等名牌占據洗衣機市場(chǎng)80%份額的情況下，初出茅蘆的“海爾”爭得一席之地難能可貴。
五、關(guān)于“海爾”市場(chǎng)國際化的營(yíng)銷(xiāo)戰略
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)國際化的“三分之一”戰略。隨著(zhù)“海爾”集團的發(fā)展，市場(chǎng)國際化越來(lái)越明顯，“海爾”提出了“國門(mén)之內無(wú)名牌，沖出國門(mén)創(chuàng )名牌”的戰略思想�！昂枴奔瘓F的奮斗目標是跨入世界500強企業(yè)行列，使“海爾”品牌成為世界名牌。圍繞這一目標，“海爾”集團制定了市場(chǎng)國際化和“先難后易”的國際營(yíng)銷(xiāo)戰略。所謂市場(chǎng)國際化的“三分之一”戰略，就是國內生產(chǎn)國內銷(xiāo)售三分之一，國內生產(chǎn)國外銷(xiāo)售三分之一，海外建廠(chǎng)海外銷(xiāo)售三分之一，也就是說(shuō)“海爾”的產(chǎn)品將有三分之二銷(xiāo)售到國外，以國際市場(chǎng)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主攻方向。
�。ǘ跋入y后易”國際營(yíng)銷(xiāo)戰略。所謂“先進(jìn)入發(fā)達國家和地區，取得聲譽(yù)之后再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。這體現了“海爾”出口首先不是為創(chuàng )匯而是創(chuàng )世界名牌的指導思想。他們堅持產(chǎn)品出口的首要前提條件是使用“海爾”品牌。
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