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個(gè)人活期業(yè)務(wù)實(shí)訓報告
在當下社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的個(gè)人活期業(yè)務(wù)實(shí)訓報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人活期業(yè)務(wù)實(shí)訓報告 1
一、我的日常教學(xué)工作
在20xx年我擔任xx數控班普通車(chē)工教學(xué)任務(wù)，按照學(xué)期初制定的授課計劃，認真細致的做好車(chē)工教學(xué)工作，在今年的教學(xué)工作中，我按照領(lǐng)導要求，結合我校實(shí)際情況，并參照其它學(xué)校的管理方法，形成了我們自己的教學(xué)、管理同步進(jìn)行的方法，努力改善我們的教學(xué)效果。
在本年度當中，學(xué)校要求加強課堂教學(xué)秩序的管理，我在課堂上一邊上課一邊約束學(xué)生的學(xué)習紀律，如上課睡覺(jué)、玩手機等現象，時(shí)常走下講臺，到學(xué)生中間去講課，及時(shí)扭轉學(xué)生的不良行為，做到育人、授課的有機融合。同時(shí)還嚴格執行學(xué)生成績(jì)評定標準，及時(shí)公布學(xué)生的階段成績(jì)，告訴學(xué)生這一階段出勤分數、作業(yè)分數、課堂表現分數，讓學(xué)生做到心中有數，給一部分學(xué)習勁頭不足的學(xué)生敲警鐘，其實(shí)學(xué)生還是很在乎分數的，在得知自己的分數后，他們也會(huì )努力的補作業(yè)往回找分數，時(shí)間長(cháng)了他們也就形成習慣了，才能及時(shí)完成作業(yè)，按時(shí)保證出勤，把能夠抓住的分數抓住。
在實(shí)訓教學(xué)中堅持“實(shí)訓六個(gè)環(huán)節”即
�、偬崆�10分鐘組織學(xué)生在實(shí)訓場(chǎng)所門(mén)口排隊，點(diǎn)名，檢查勞保用品。
�、谶M(jìn)入車(chē)間后認真講授，做好示范。
�、郯唇M發(fā)放工、量、刃具，實(shí)習材料，并做好記錄。
�、苷n中巡回指導，逐個(gè)點(diǎn)評、指正。
�、萦龅狡毡榇嬖诘默F象，及時(shí)叫停，進(jìn)行集中點(diǎn)評，并納入課后總結。
�、耷謇硇l生（設備衛生、場(chǎng)所衛生）做好記錄（設備使用記錄、實(shí)習工具交還記錄、作業(yè)記錄、出勤記錄）。
這一管理方法是貫穿學(xué)生實(shí)訓課始終的一個(gè)工作指導，從學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓場(chǎng)所，到實(shí)訓中的進(jìn)程，再到實(shí)訓結束。各個(gè)環(huán)節相互結合，讓學(xué)生回顧舊知識、學(xué)到新技能，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足。
在20xx年中，我和苑校長(cháng)一起修改并完善了《車(chē)工模塊化教學(xué)方案》，并獲得了河北省優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎，日常教學(xué)中我堅持運用車(chē)工模塊化教學(xué)方案，在實(shí)踐中不斷的驗證和完善這一套方案，通過(guò)近年來(lái)的不斷豐富，這套方案已經(jīng)可以讓學(xué)生從入學(xué)之日起就知道在這為期一年的學(xué)習中能夠學(xué)到什么技能，通過(guò)努力學(xué)習可以多學(xué)會(huì )什么內容，堅持采用模塊教學(xué)法和差異教學(xué)法相結合，約束后進(jìn)生，鼓勵先進(jìn)生，在日常教學(xué)中形成一種趕、幫、超和學(xué)習氛圍，取得良好的教學(xué)效果，盡可能的避免盲目性教學(xué)。
二、實(shí)訓場(chǎng)所管理
20xx年我校在原來(lái)實(shí)訓場(chǎng)所的基礎上又新增加了教學(xué)樓205、206、實(shí)訓樓106、107、108和電力拖動(dòng)車(chē)間等實(shí)訓場(chǎng)所，機電的實(shí)訓課不同于其它專(zhuān)業(yè)課，機械專(zhuān)業(yè)學(xué)生接觸的都是以鋼、鐵為主，同時(shí)還有380V和220V的電，所用的設備都是在高速轉動(dòng)的，這就要求實(shí)訓指導老師時(shí)刻牢記“安全第一、警鐘長(cháng)鳴”。時(shí)刻注意學(xué)生的人身安全和學(xué)校的設備安全，只有在安全的基礎上才能順利的開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。車(chē)間管理工作的.主要方面有以下幾點(diǎn)
1、安全檢查、排查
20xx年度中，我結合苑校長(cháng)、張主任和各位首席教師對我校的實(shí)訓場(chǎng)所進(jìn)行不定期安全檢查，對檢查當中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，從根源上杜絕安全事故的發(fā)生，讓“安全第一”的工作觀(guān)念扎根于每一個(gè)任課老師的心中。
2、設備的維護、保養、維修
在本年度中我協(xié)同各實(shí)訓場(chǎng)所管理老師和專(zhuān)業(yè)老師對我校的實(shí)訓設備及時(shí)進(jìn)行維護、保養和維修工作，（車(chē)工車(chē)間實(shí)訓設備有38臺，鉗工車(chē)間有56個(gè)工位和6臺砂輪機，電力拖動(dòng)共有90個(gè)工位，電氣焊有30余臺設備，還有數控機床10臺），很多時(shí)候都是利用業(yè)余時(shí)間（晚上或雙休日）來(lái)進(jìn)行的，在這一年中我校的各個(gè)實(shí)訓場(chǎng)所中的所有設備沒(méi)有出現過(guò)由于保養維護不到位造成的設備損壞，也沒(méi)有出現過(guò)由于設備損壞影響學(xué)生上課的情況。
3、突發(fā)事件的處理
主要是車(chē)間進(jìn)水，在今年暑假我們的車(chē)間進(jìn)了一次水，造成所有設備電機不同程度進(jìn)水，我和李治軍老師、苑偉釗老師、胡緒志老師將車(chē)間所有電機全部拆開(kāi)、涼干、更換軸承，將部分設備進(jìn)水的配電柜進(jìn)行徹底維修，整個(gè)工程歷時(shí)20多天，在開(kāi)學(xué)前順利完成所有工作，確保教學(xué)正常進(jìn)行。
三、其它工作
今年上半年參與籌備了邯鄲市中職學(xué)校技能大賽車(chē)工組比賽，并取得圓滿(mǎn)成功。
配合教務(wù)處和技能鑒定所順利完成各項技能鑒定工作，雖然做了一些工作，但由于自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的約束，我的工作還有一定的差距，如：部分學(xué)生不進(jìn)實(shí)習場(chǎng)所、實(shí)訓教學(xué)中存在學(xué)生扎堆、學(xué)習氣氛不濃、基本功不夠扎實(shí)等問(wèn)題。我會(huì )在今后的工作中從嚴要求自己，多與學(xué)生溝通，上好每一節課，作好每各項工作，遇事從小事入手，落實(shí)每一個(gè)小問(wèn)題，就能解決大問(wèn)題。培養自己的工作能力。
個(gè)人活期業(yè)務(wù)實(shí)訓報告 2
一、實(shí)訓目的
本次實(shí)訓旨在深入了解和熟悉銀行個(gè)人活期業(yè)務(wù)的操作流程、服務(wù)規范以及相關(guān)風(fēng)險控制，提高實(shí)際操作能力和問(wèn)題解決能力，為今后從事金融相關(guān)工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)訓單位及崗位介紹
實(shí)訓單位：
崗位：個(gè)人活期業(yè)務(wù)柜員
三、實(shí)訓內容
1. 客戶(hù)接待與需求了解
學(xué)習如何熱情、專(zhuān)業(yè)地接待客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，提供準確的信息和引導。
2. 開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
掌握個(gè)人活期賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)流程，包括客戶(hù)身份核實(shí)、資料填寫(xiě)、系統錄入等環(huán)節。
了解不同類(lèi)型客戶(hù)（如個(gè)人、未成年人、外籍人士等）開(kāi)戶(hù)的特殊要求和規定。
3. 存取款業(yè)務(wù)
熟練操作現金存取款業(yè)務(wù)，包括點(diǎn)鈔、驗鈔、記賬等。
熟悉電子渠道（如網(wǎng)上銀行、手機銀行）的存取款操作和相關(guān)注意事項。
4. 轉賬業(yè)務(wù)
辦理客戶(hù)之間的轉賬業(yè)務(wù)，包括同行轉賬和跨行轉賬。
掌握不同轉賬方式（柜臺轉賬、自助設備轉賬、電子渠道轉賬）的流程和手續費標準。
5. 賬戶(hù)管理
協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行賬戶(hù)信息變更、密碼重置、賬戶(hù)掛失與解掛等操作。
了解賬戶(hù)休眠、銷(xiāo)戶(hù)等相關(guān)規定和流程。
6. 客戶(hù)服務(wù)與問(wèn)題處理
解答客戶(hù)關(guān)于個(gè)人活期業(yè)務(wù)的常見(jiàn)問(wèn)題，如利率計算、賬戶(hù)安全等。
處理客戶(hù)投訴和糾紛，學(xué)會(huì )在維護銀行利益的同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)合理需求。
四、實(shí)訓收獲與體會(huì )
1. 專(zhuān)業(yè)技能提升
通過(guò)實(shí)際操作，熟練掌握了個(gè)人活期業(yè)務(wù)的各項流程和操作規范，提高了業(yè)務(wù)處理的效率和準確性。
學(xué)會(huì )了如何識別假鈔、防范金融詐騙等實(shí)用技能，增強了風(fēng)險意識。
2. 溝通能力與服務(wù)意識
在與客戶(hù)的頻繁交流中，鍛煉了溝通能力和表達能力，能夠更加清晰、準確地向客戶(hù)傳達信息。
深刻體會(huì )到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，學(xué)會(huì )了從客戶(hù)的角度出發(fā)，提供貼心、便捷的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 團隊協(xié)作與應變能力
與同事密切合作，相互支持，共同完成工作任務(wù)，培養了團隊協(xié)作精神。
在面對復雜業(yè)務(wù)和突發(fā)情況時(shí)，能夠保持冷靜，靈活應變，及時(shí)解決問(wèn)題。
4. 職業(yè)素養與職業(yè)道德
了解了銀行工作的嚴謹性和規范性，培養了良好的職業(yè)素養。
堅守職業(yè)道德底線(xiàn)，嚴格遵守相關(guān)法律法規和銀行內部規定，保障客戶(hù)資金安全和銀行信譽(yù)。
五、存在的問(wèn)題與建議
1. 存在的問(wèn)題
業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，導致操作速度較慢，客戶(hù)等待時(shí)間較長(cháng)。
對一些特殊業(yè)務(wù)和新政策的了解不夠及時(shí)，無(wú)法準確回答客戶(hù)的咨詢(xún)。
在處理客戶(hù)投訴時(shí)，有時(shí)缺乏足夠的耐心和技巧，容易引發(fā)客戶(hù)不滿(mǎn)。
2. 建議
加強業(yè)務(wù)培訓，定期組織員工學(xué)習新業(yè)務(wù)、新政策，更新知識儲備。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的'環(huán)節和手續，提高工作效率。
開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)技巧培訓，提高員工的溝通能力和服務(wù)水平，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、總結
通過(guò)本次個(gè)人活期業(yè)務(wù)實(shí)訓，我不僅在專(zhuān)業(yè)知識和技能方面取得了顯著(zhù)的進(jìn)步，還在溝通能力、服務(wù)意識、團隊協(xié)作等方面得到了全面的鍛煉和提升。同時(shí)，也認識到了自己存在的不足之處，明確了今后的努力方向。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
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