- 相關(guān)推薦
春節期間金融服務(wù)保障情況報告范文（精選8篇）
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的春節期間金融服務(wù)保障情況報告范文（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告1
20xx年春節前后，為了滿(mǎn)足廣大群眾各類(lèi)金融服務(wù)需求，中信銀行煙臺分行堅持高標準、嚴要求、敏執行，立足“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，推出系列特色惠民便民舉措，讓人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的金融服務(wù)。
堅守崗位，基礎金融服務(wù)不斷檔
正值歲末年初業(yè)務(wù)高峰期，煙臺分行通過(guò)輪休、值班等方式，保證有合理數量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，保障自助機具正常運轉，提供正常金融服務(wù)。春節期間，萊陽(yáng)支行柜員頂住業(yè)務(wù)壓力，保質(zhì)保量地完成大額現金存取和新鈔兌換等工作，減少客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理與等待時(shí)間。大海陽(yáng)路支行柜員秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，對客戶(hù)零幣兌換的需求不推諉、不回避，又好又快地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，獲得了客戶(hù)的高度評價(jià)。
聚焦防疫，疫情防控工作不打折
春節前后，煙臺分行高度重視疫情形勢變化，做好人員出行管理、防疫物資籌備、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消殺、應急值班安排等工作，織密防疫安全網(wǎng)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴格落實(shí)總分行防疫要求，積極引導客戶(hù)佩戴口罩、掃碼測溫、保持社交距離；對現金作業(yè)場(chǎng)所、用品用具等定期進(jìn)行消毒殺菌，保障客戶(hù)用上“放心錢(qián)”。春節期間，牟平支行開(kāi)展特色暖心服務(wù)，走訪(fǎng)因疫情就地過(guò)年的外來(lái)務(wù)工人員和商戶(hù)，為他們送上春聯(lián)、福字和節日禮品，讓他們感受到節日氛圍和身邊溫暖。
辦好實(shí)事，便民惠民服務(wù)不打烊
春節前后，為了將實(shí)事辦到人民群眾的心坎上，煙臺分行各單位落實(shí)“服務(wù)提效”工作，切實(shí)提升金融服務(wù)的便利度。福山支行黨支部節前加班加點(diǎn)為客戶(hù)辦理農民工工資代發(fā)業(yè)務(wù)，讓農民工等弱勢群體“安薪過(guò)年”。零售銀行部聚焦“網(wǎng)點(diǎn)三公里”活動(dòng)，將積分禮品鋪貨到支行，使節假日到訪(fǎng)的客戶(hù)足不出行就可以?xún)稉Q禮品，提升了客戶(hù)體驗感。自貿區支行黨支部將滿(mǎn)足中老年客戶(hù)日常金融需求為己任，節假日期間開(kāi)展廳堂微沙龍活動(dòng)，手把手地教授中老年客戶(hù)使用智能手機，并用通俗易懂地語(yǔ)言講解出示健康碼、查詢(xún)余額、購買(mǎi)理財等操作，實(shí)現了惠民便民服務(wù)零距離。
防范風(fēng)險，拒賭防詐宣傳不停步
春節期間，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、賭博等非法活動(dòng)多發(fā)易發(fā)。煙臺分行各單位致力于保護消費者合法權益，開(kāi)展了多種形式的宣講，普及拒賭防詐知識，提升群眾風(fēng)險防范意識。為幫助廣大市民守好自己的錢(qián)袋子，財務(wù)會(huì )計部聯(lián)合煙臺大眾網(wǎng)開(kāi)展“反詐拒賭”線(xiàn)上宣傳，圖文并茂地宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙和跨境賭博知識。龍口支行在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口向居民發(fā)放宣傳單頁(yè)、宣傳冊，結合近期常見(jiàn)、多發(fā)的詐騙案件，與居民進(jìn)行面對面交流，逐一解答各類(lèi)防詐疑惑，提高群眾識騙、防騙的意識和能力。
中信銀行煙臺分行在歲末年初推出的各類(lèi)惠民便民金融服務(wù)，不僅滿(mǎn)足人民群眾正常的業(yè)務(wù)需要，同時(shí)也使年味更濃，客戶(hù)關(guān)系更融洽，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更強，切實(shí)彰顯中信銀行作為國有金融企業(yè)的使命擔當。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告2
20xx年農歷新年即將來(lái)臨，傳統節日和公共假期將激活更多消費需求，銀行一方面要保障常態(tài)化疫情防控基礎上的連續運行，另一方面要確保金融服務(wù)質(zhì)效。中信銀行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和服務(wù)人民群眾作為春節期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉讓人民群眾過(guò)一個(gè)安心、暖心、開(kāi)心的快樂(lè )年。
保障工資發(fā)放，讓農民工過(guò)上安心年
在貴州，一個(gè)施工單位緊急聯(lián)系中信銀行遵義分行營(yíng)業(yè)部，稱(chēng)本來(lái)想年底結清工地所有農民工的工資，發(fā)現還有100余人手頭沒(méi)有合適的工資卡�？紤]到農民工的返鄉安排，該單位在焦急中找到中信銀行，希望能一天內解決開(kāi)卡的問(wèn)題。
為了讓農民工及時(shí)領(lǐng)薪回家，中信銀行遵義分行營(yíng)業(yè)部快速制定了專(zhuān)項服務(wù)方案，綜合考慮反賭反詐風(fēng)險防控和開(kāi)卡效率，安排兩組工作人員，一組深入施工單位工地開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)，協(xié)助準備資料，引導人員分批次前往網(wǎng)點(diǎn)，有序辦理開(kāi)卡；一組加班加點(diǎn)，設置3個(gè)專(zhuān)用窗口高效辦理工資卡開(kāi)立。因農民工流動(dòng)性較強，對網(wǎng)絡(luò )詐騙等新型違法犯罪行為警惕性較低，中信銀行工作人員在開(kāi)卡過(guò)程中，耐心介紹常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案例，反復提示農民工要提升反詐拒賭的意識，并對賬戶(hù)進(jìn)行了分級分類(lèi)管控，既滿(mǎn)足客戶(hù)需求又防范風(fēng)險。
在周密有序的部署下，遵義分行營(yíng)業(yè)部?jì)H用半天時(shí)間就完成了此次開(kāi)卡任務(wù)，保證了施工單位工資的正常發(fā)放，也讓老鄉們按時(shí)回家過(guò)個(gè)安心年。
聚力抗疫，讓人民群眾過(guò)上暖心年
去年末以來(lái)，多地出現新發(fā)疫情。為保證元旦、春節期間金融服務(wù)不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標準、嚴要求、敏執行，把保障業(yè)務(wù)連續性任務(wù)扛在肩上，把人民群眾金融服務(wù)需要放在心里，分秒必爭的落實(shí)各項疫情防控金融服務(wù)措施。
在年終決算關(guān)鍵時(shí)期，西安受疫情影響全市封城、停工停產(chǎn)，中信銀行西安分行干部員工連續一個(gè)月吃住同行、堅守陣地，累計辦理財政防疫資金劃撥等業(yè)務(wù)5,000余筆，代發(fā)工資2,000余萬(wàn)元，執行放款43.46億元，用途涵蓋當地方艙醫院建設、醫藥企業(yè)物資保障等。該行運營(yíng)管理部相關(guān)負責人表示：“網(wǎng)點(diǎn)柜面是提供基礎金融服務(wù)的第一窗口，疫情在我們就在，疫情不退我們也不退�！�
在河南，中信銀行安陽(yáng)分行為防止封路、封樓影響緊急重要業(yè)務(wù)的按時(shí)辦理，在確保人身安全、健康的基礎上，凌晨2點(diǎn)讓“人員先到崗”，確保稅款及時(shí)上劃國庫，順利完成滑縣財政局3600萬(wàn)抗疫資金緊急劃轉，用雷厲風(fēng)行的實(shí)際行動(dòng)展現了“中信速度”。
中信銀行天津分行堅持停業(yè)不停工，心系疫情一線(xiàn)醫護人員冷暖，為天津市第三中心醫院緊急辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，為934名醫護人員提供了支持保障、解決了后顧之憂(yōu)，以用心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞了“中信溫度”。
特色服務(wù)，讓廣大客戶(hù)過(guò)上開(kāi)心年
扎宮燈、吹糖人、剪窗花、捏泥人，時(shí)值農歷新年，中信銀行江蘇常州分行將幾位“身懷絕技”的民間手藝人請進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，在廳堂內辟出專(zhuān)區，為客戶(hù)提供別開(kāi)生面的新春非遺民俗體驗活動(dòng)。栩栩如生的泥人和精巧別致的窗花吸引了很多前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)排隊等候。大家熱情高漲，時(shí)不時(shí)討論著(zhù)匠人手中的新作品，現場(chǎng)洋溢著(zhù)濃濃的節日氛圍。
中信銀行重慶分行則開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)。他們邀請當地書(shū)法家協(xié)會(huì )老師們?yōu)榭蛻?hù)潑墨造物、書(shū)寫(xiě)春聯(lián)，在濃厚的傳統文化氛圍中，喜迎新年；開(kāi)展“少兒點(diǎn)鈔大賽”特色新年活動(dòng)，
中信銀行重慶分行為客戶(hù)寫(xiě)春聯(lián)、舉辦少兒點(diǎn)鈔大賽。讓孩子們在寓教于樂(lè )中豐富知識、增長(cháng)閱歷，更了解身邊的世界。
據悉，中信銀行在疫情防控不放松的基礎上，已周密組織好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)春節期間值班備崗安排、業(yè)務(wù)運行物料準備、業(yè)務(wù)連續性演練，以貼心細致、安全高效的金融服務(wù)陪伴廣大客戶(hù)度過(guò)和樂(lè )美滿(mǎn)的xx年春節。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告3
20xx年農歷新年前夕，傳統節日和公共假期激活更多消費需求，銀行一方面要保障常態(tài)化疫情防控基礎上的`連續運行，另一方面要確保金融服務(wù)質(zhì)效。中信銀行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和服務(wù)人民群眾作為春節期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉讓人民群眾過(guò)一個(gè)安心、暖心、開(kāi)心的快樂(lè )年。
為保證元旦、春節期間金融服務(wù)不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標準、嚴要求、敏執行，把保障業(yè)務(wù)連續性任務(wù)扛在肩上，把人民群眾金融服務(wù)需要放在心里，分秒必爭的落實(shí)各項疫情防控金融服務(wù)措施。
據悉，春節期間中信銀行在疫情防控不放松的基礎上，周密組織好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)值班備崗安排、業(yè)務(wù)運行物料準備、業(yè)務(wù)連續性演練，以貼心細致、安全高效的金融服務(wù)陪伴廣大客戶(hù)度過(guò)和樂(lè )美滿(mǎn)的xx年春節。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告4
線(xiàn)上線(xiàn)下結合保障金融服務(wù)“不打烊”，推出“過(guò)新年、換新錢(qián)”便民服務(wù)，開(kāi)展金融知識宣傳普及活動(dòng)，寫(xiě)福字送春聯(lián)賀新春，為就地過(guò)年群眾送溫暖……xx年春節臨近，中國郵政儲蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時(shí)，多措并舉開(kāi)展暖心服務(wù)，以金融力量護航人民群眾過(guò)個(gè)祥和幸福年。
打造放心網(wǎng)點(diǎn)，筑牢疫情防控網(wǎng)
為切實(shí)做好春節期間疫情防控工作，郵儲銀行各級機構高度重視疫情形勢變化，嚴格落實(shí)防疫要求，做好人員出行管理、防疫物資籌備、場(chǎng)所防控消殺、應急值班安排等工作，筑牢疫情防控網(wǎng)。
面對疫情，郵儲銀行北京分行每日做好員工健康監測。轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴格落實(shí)門(mén)前、廳內、柜面“三道防線(xiàn)”防控措施，引導客戶(hù)佩戴口罩、測溫掃碼、保持社交距離。同時(shí)，該行在低風(fēng)險地區網(wǎng)點(diǎn)，為60周歲以上老人開(kāi)通“綠色通道”。中高風(fēng)險地區所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對于不便使用手機掃碼的老年客戶(hù)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助使用“老幼健康碼助查詢(xún)”功能，踐行有溫度的助老服務(wù)。
為保障春節期間現金供應工作，郵儲銀行北京分行準備20余億元原封新券，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的現金需求。近日，郵儲銀行北京分行轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外付出的現金以新券為主，對收入的現金單獨擺放，并對現金作業(yè)場(chǎng)所、用品用具、款箱、現金機具等物品進(jìn)行消毒殺菌處理，使用紫外線(xiàn)消毒燈對現金進(jìn)行集中消毒，保障客戶(hù)用上“放心錢(qián)”。
線(xiàn)上線(xiàn)下結合，金融服務(wù)有溫度
每到歲末年初，現金存取、貨幣兌換、轉賬匯款、刷卡消費、理財等方面的金融服務(wù)需求顯著(zhù)增加。如何做好疫情期間的春節金融服務(wù)，是對銀行保障能力的考驗。
統籌安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，維護自助渠道正常運行；安排窗口和柜臺做好對外業(yè)務(wù)辦理；合理安排資金調配和現金業(yè)務(wù)人員，滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需求；開(kāi)展“過(guò)新年、換新錢(qián)”等便民服務(wù)活動(dòng)；設置兌鈔柜臺和綠色通道……郵儲銀行各地分行加強網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障，持續為百姓提供暖心金融服務(wù)。
線(xiàn)上，郵儲銀行全力保障個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)；遠程銀行中心通過(guò)“95580”全國客服號碼為個(gè)人及公司客戶(hù)提供電話(huà)銀行自助語(yǔ)音服務(wù)、人工座席咨詢(xún)及投訴受理服務(wù)，多渠道滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。
與此同時(shí)，郵儲銀行通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下提供專(zhuān)業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)理財服務(wù)，精選代銷(xiāo)多款理財產(chǎn)品，如“零錢(qián)寶”“理財寶”“日日升”等現金管理產(chǎn)品、“鴻運”“鴻錦”等凈值型產(chǎn)品、“惠農”等主題類(lèi)以及“財私客戶(hù)”專(zhuān)享理財產(chǎn)品，客戶(hù)可通過(guò)郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)、手機銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等多渠道選購。
春節前夕，為守護好百姓的“菜籃子”“米袋子”，郵儲銀行各地分行的客戶(hù)經(jīng)理深入走訪(fǎng)農民專(zhuān)業(yè)合作社、農業(yè)企業(yè)等涉農經(jīng)營(yíng)主體，主動(dòng)對接其金融服務(wù)需求。湖北省武漢市蔡甸區的一家農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社，生產(chǎn)的豆絲在當地小有名氣�！按汗澠陂g，豆絲供貨需求增大。我們收購原材料需要資金，但下游回款又有一定賬期，資金需求非常迫切。多虧了郵儲銀行的貸款支持，幫我們解決了資金周轉難題�！痹摵献魃缲撠熑私榻B，在郵儲銀行的支持下，合作社生產(chǎn)的豆絲流向了更多武漢人的餐桌。
延伸服務(wù)觸角，讓“年味兒”更濃
揮毫潑墨，筆走龍蛇，一副副別具風(fēng)格的對聯(lián)和“�！弊�，讓年味躍然紙上。郵儲銀行安徽省合肥市自貿區支行邀請書(shū)法家為就地過(guò)年的客戶(hù)寫(xiě)春聯(lián)、送“�！弊��；顒�(dòng)現場(chǎng)，客戶(hù)獲贈春聯(lián)和“�！弊�，在濃濃墨香中感受傳統文化的魅力。
人在遠方情在身邊。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市顧鄉大街支行所在地，是哈爾濱市外來(lái)務(wù)工人員集中居住區域之一。今年，該行精心布置網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為就地過(guò)年的客戶(hù)送上春節福袋，打造“20xx新年心愿”幸運紅包墻開(kāi)展抽獎活動(dòng)。郵儲銀行廣東省東莞市分行參與協(xié)辦東莞“平安回家”公益活動(dòng)之“莞邑傳情送愛(ài)回家”，向外來(lái)務(wù)工人員家庭發(fā)出“愛(ài)心年貨大禮包”，禮包搭乘愛(ài)心郵車(chē)發(fā)往全國各地。
堅果禮盒、各類(lèi)書(shū)籍、文具套裝、新年明信片、口罩……近日，“點(diǎn)亮微心愿護翼夢(mèng)遠航”關(guān)愛(ài)留廈外來(lái)務(wù)工子女愛(ài)心禮包派送活動(dòng)推出。郵儲銀行廈門(mén)分行工作人員將愛(ài)心禮包送到學(xué)生手中，并為孩子們帶去生動(dòng)的金融知識。孩子們聽(tīng)著(zhù)生動(dòng)的講解，看著(zhù)豐富多樣的禮品喜笑顏開(kāi)。
金融知識普及，全力護航祥和年
春節期間，金融詐騙等非法金融活動(dòng)多發(fā)易發(fā)。為保護消費者合法權益，郵儲銀行各地分行通過(guò)多種形式的宣講，幫助群眾了解金融知識，營(yíng)造共筑金融安全防線(xiàn)的濃厚氛圍。
“這個(gè)活動(dòng)好呀！我們學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的金融知識和防騙妙招，不給違法分子可趁之機�！边B日來(lái)，郵儲銀行上海楊浦區支行工作人員走進(jìn)社區，與民警、醫護人員等共同開(kāi)展“送醫入園暖人心、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動(dòng)，宣講金融反詐案例，就人們關(guān)心的問(wèn)題答疑解惑，共同筑起反詐“防火墻”。
在河北，郵儲銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學(xué)習微沙龍等活動(dòng)，宣傳人員走進(jìn)商場(chǎng)、公園、鄉鎮集市等地，針對不同人群分類(lèi)宣講非法集資常見(jiàn)手段，提升群眾風(fēng)險防范意識。
在寧波，郵儲銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開(kāi)展“反詐同心，�；⑼小毙麓悍丛p宣傳活動(dòng)，通過(guò)云話(huà)題、云教學(xué)等方式，為市民普及反詐知識。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告5
為進(jìn)一步做好年終及“雙節”期間電子銀行和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理工作，吉林撫松縣農村信用合作聯(lián)社采取有力措施，著(zhù)力提高網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防控能力和服務(wù)水平，給客戶(hù)提供一個(gè)安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，做到服務(wù)不打折、責任不放松、辦事不懈怠。
科學(xué)安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保金融服務(wù)有效覆蓋。撫松縣農信社根據網(wǎng)點(diǎn)分布情況，對全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外營(yíng)業(yè)，做到應營(yíng)盡營(yíng)，以滿(mǎn)足參鄉群眾各項金融服務(wù)需求。同時(shí)，撫松縣農信社通過(guò)微信公眾號、朋友圈等渠道全面宣傳手機銀行、助農金融服務(wù)站等金融業(yè)務(wù)受理渠道，滿(mǎn)足參鄉群眾線(xiàn)上及線(xiàn)下金融需求，實(shí)現逐步住戶(hù)、一機在手辦理金融業(yè)務(wù)。
加強金融知識宣傳教育，營(yíng)造良好金融秩序。撫松縣農信社為做好“雙節”期間風(fēng)險宣傳教育工作，通過(guò)微信公眾號、LED網(wǎng)點(diǎn)電子屏、短時(shí)品等方式普及金融知識及防詐騙常識，切實(shí)提高客戶(hù)風(fēng)險防范意識及能力。同時(shí)，撫松縣農信社渠道管理部利用工作微信群，定期推送“國家反詐中心”微視頻，組織全員掌握新型詐騙手段及預防方法，提高防詐、反詐、阻詐基本技能，保護客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。
強化自助設備維護管理，確保電子渠道服務(wù)暢通。撫松縣農信社為確保春節期間為客戶(hù)提供不間斷的金融服務(wù)，合理配置機具現金額度，保障“雙節”期間客戶(hù)現金使用需求。同時(shí)，撫松縣農信社工作人員運用自助設備運營(yíng)平臺故障短信提醒功能，當機具出現故障及時(shí)排除，并制定巡檢值班表，按日巡檢，確保自助設備正常運行
秉承客戶(hù)至上理念，做好客戶(hù)金融服務(wù)工作。撫松縣農信社積極履行社會(huì )責任，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升作為全行重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，轉變工作方式，提高服務(wù)客戶(hù)能力。始終秉承客戶(hù)至上、以人為本理念，在規章制度允許范圍內，為有特殊需求的客戶(hù)提供差異化、人性化金融服務(wù)。
加強突發(fā)事件應急管理，避免發(fā)生聲譽(yù)風(fēng)險事件。撫松縣農信社制定了“雙節”期間客戶(hù)投訴等突發(fā)事件應急預案，并一旦發(fā)生緊急情況，立即啟動(dòng)應急預防，化解風(fēng)險。同時(shí)，撫松縣農信社建立“節假日輿情信息報送聯(lián)絡(luò )群”，按日報送各單位輿情情況，并嚴格行政值班制度，確保行政值班24小時(shí)不間斷，保證安全無(wú)事故。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告6
汝南農商銀行針對春節前后客戶(hù)金融服務(wù)需求，搶抓有利時(shí)機，強化服務(wù)措施、規范服務(wù)行為、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，提升了客戶(hù)對金融服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。
為做好春節期間的金融服務(wù)工作，該行及時(shí)印發(fā)《關(guān)于做好20xx年春節期間金融服務(wù)工作的通知》，提出春節只放一天假、24小時(shí)自助服務(wù)不間斷的要求，全力滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需求。強化服務(wù)舉措，由保安人員維護好服務(wù)秩序，做好疫情防控，大堂經(jīng)理做好客戶(hù)引導，客戶(hù)無(wú)論是存款還是取款，柜員都必須做到服務(wù)一樣熱情。規范服務(wù)行為，由節日帶班領(lǐng)導對春節期間全行開(kāi)展金融服務(wù)的情況進(jìn)行現場(chǎng)和非現場(chǎng)檢查，查服務(wù)時(shí)間是否得到保證、服務(wù)行為是否文明規范、服務(wù)紀律是否執行到位。開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，運營(yíng)管理部隨時(shí)對客戶(hù)的金融服務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行解答，全力滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告7
春節期間，工行寧德分行根據春節長(cháng)假期間客戶(hù)的金融服務(wù)需求特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)方案，扎實(shí)做好疫情防控工作，為客戶(hù)提供安全、便捷、多樣的金融服務(wù)。
統籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。工行寧德分行保證有足夠數量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，優(yōu)先安排主要商業(yè)街區及居民區的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，確保與居民生活密切相關(guān)的各項業(yè)務(wù)能正常辦理。據相關(guān)負責人介紹，除夕當日，寧德全轄各支行營(yíng)業(yè)至12時(shí)。春節期間，初二開(kāi)始，各縣市將安排網(wǎng)點(diǎn)輪流營(yíng)業(yè)，同時(shí)，各休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將提前公布營(yíng)業(yè)安排，方便客戶(hù)合理安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
保證自助渠道運營(yíng)，滿(mǎn)足居民春節期間的業(yè)務(wù)需求。春節長(cháng)假前，工行專(zhuān)門(mén)對全行各類(lèi)自助機具進(jìn)行了全面檢查和維護，尤其是位于重要交通樞紐、商業(yè)區、居民區的網(wǎng)點(diǎn)及離行自助銀行內設備，確保設備正常運行。同時(shí)，加強應急服務(wù)管理，設備運營(yíng)維護部門(mén)合理排班，及時(shí)響應并處理吞卡、賬務(wù)等應急服務(wù)需求，對于急需現金又沒(méi)有隨身帶工行卡的客戶(hù)，提供手機號預約取現、掃碼取現、手機PAY非接取現三種安全、便捷、高效的現金取款服務(wù)，解客戶(hù)燃眉之急。
工行電子銀行將為客戶(hù)提供全天候服務(wù)。春節期間，工行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將繼續提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，客戶(hù)可以方便地辦理存取款、轉賬、匯款、理財購買(mǎi)、手機充值以及繳納公用事業(yè)費等各類(lèi)業(yè)務(wù)。工行在遠程銀行中心配備了充足的服務(wù)人員，保障春節期間客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、短信、融e聯(lián)、微信等渠道的服務(wù)暢通。
推出了一批普惠便民服務(wù)�？蛻�(hù)使用工行手機銀行（含向境外工行匯款）辦理本行、跨行或異地轉賬業(yè)務(wù)，免收手續費，通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理則單筆5000元（含）以下暫免（累計不封頂），單筆5000元以上按柜面轉賬匯款手續費星級折扣標準執行5折優(yōu)惠�？蛻�(hù)使用“工銀e支付”可進(jìn)行便捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用。投資理財服務(wù)假期不間斷，并有鑫得利、鑫鼎利、鑫添益、恒睿系列等多款精品理財在假期上線(xiàn)，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)銀、網(wǎng)點(diǎn)、手機等多渠道購買(mǎi)。
從嚴做好疫情防控工作，網(wǎng)點(diǎn)廳堂每日消毒，加強營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的通風(fēng)管理，員工按規定佩戴口罩、手套辦理業(yè)務(wù)，對到店客戶(hù)按規定進(jìn)行檢查，重點(diǎn)關(guān)注外來(lái)人員和“一米線(xiàn)”的有效管理，強化落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)監督執行，真正把控好佩戴口罩、掃碼、測溫、信息登記第一關(guān)，用實(shí)際行動(dòng)全面做好疫情防控工作，確�？蛻�(hù)和員工防護安全。
春節期間金融服務(wù)保障情況報告8
在農歷xx年春節現金投回旺季期間，人民銀行銅川市中心支行指導轄區銀行業(yè)金融機構在做好疫情防控的基礎上，積極提升現金服務(wù)水平，確保轄區現金總量充足、結構合理、票面整潔，全面滿(mǎn)足轄區群眾各類(lèi)現金需求。
一是認真做好現金消殺，保障群眾用現安心。組織轄區銀行業(yè)金融機構參照低風(fēng)險地區現金消毒方案做好現金消殺工作。各機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均嚴格實(shí)施現金“收支兩條線(xiàn)”管理，收入現金裝入封閉款箱（包）后交現金中心（金庫）統一消毒后再對外支付，自助存取款設備、營(yíng)業(yè)環(huán)境每日定時(shí)定次消毒，最大程度阻斷現金傳播病毒，保障群眾現金使用安全。
二是全力保障新錢(qián)供應，滿(mǎn)足群眾節日需求。指導各銀行科學(xué)做好形勢估計和預判，加大各券別原封新券投放力度。組織轄區各銀行業(yè)金融機構積極開(kāi)展“迎新春，換新錢(qián)，紅紅火火過(guò)大年”活動(dòng)，各機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備足額新鈔，按要求設置專(zhuān)柜為群眾兌換新鈔、零鈔，并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏、微信等方式廣為宣傳，全面滿(mǎn)足廣大群眾過(guò)新年、用新錢(qián)的節日需求。
三是積極開(kāi)展反假宣傳，維護群眾切身利益。組織轄區商業(yè)銀行積極在春節假期期間開(kāi)展反假宣傳，指導各商業(yè)銀行通過(guò)金融機構網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展宣傳，提高群眾防偽意識，防范假幣危害。涉農金融機構通過(guò)農村助農取款點(diǎn)在廣大農村群眾支取現金辦理年貨時(shí)，主動(dòng)向農村群眾發(fā)放反假宣傳資料，提醒群眾注意防范假幣，保障群眾切身利益。
【春節期間金融服務(wù)保障情況報告】相關(guān)文章：
春節期間通信保障方案11-14
春節期間安全保障方案11-09
春節期間作風(fēng)建設情況報告12-24
春節期間督查情況報告（精選17篇）01-03
春節期間值班情況報告（精選21篇）01-04
春節期間作風(fēng)建設情況報告12-30
春節期間工作情況報告（精選23篇）01-02
春節期間情況報告范文（通用13篇）01-03