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中層管理年終述職報告范文（精選9篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，好好地做個(gè)總結并寫(xiě)一份述職報告吧。那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的中層管理年終述職報告范文（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。
中層管理年終述職報告1
本人自20xx年擔任會(huì )議培訓中心保安部一隊隊長(cháng)一職以來(lái)，在部門(mén)經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開(kāi)展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領(lǐng)導和組織做以匯報：
一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負責的責任心和過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個(gè)特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個(gè)具有挑戰性的工作！任職伊時(shí)為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學(xué)習計劃，利用各種學(xué)習方式進(jìn)行學(xué)習，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習。一是自學(xué)安全保衛知識及消防知識，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書(shū)。并從網(wǎng)上搜集觀(guān)看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開(kāi)辦的各類(lèi)培訓班，通過(guò)系統全面的學(xué)習，加強自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創(chuàng )建人、標桿中隊創(chuàng )始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習安保管理知識及經(jīng)驗，通過(guò)一系列的學(xué)習。本人現以能完全獨立處理部門(mén)的管理事務(wù)，在經(jīng)理休長(cháng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門(mén)日常管理及大型會(huì )議接待安全保衛等工作。
二、愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻保安全
會(huì )議培訓中心及調度中心作為長(cháng)慶油田會(huì )議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關(guān)，承擔著(zhù)油田及地方政府的各種大型會(huì )議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著(zhù)其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀(guān)意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性和責任意識，大局意識。兩年來(lái)，我和部門(mén)經(jīng)理一道建立健全部門(mén)規章制度，創(chuàng )新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔安保管理工作以來(lái)保安隊伍穩定，門(mén)崗值班院區巡邏，會(huì )議接待安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時(shí)刻。堅守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級領(lǐng)導的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jì)，一是本人2009年及x年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jì)，二是我x年被中心評為部門(mén)優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門(mén)今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。
三、加強員工培訓提升服務(wù)質(zhì)量
部門(mén)員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門(mén)經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進(jìn)行有計劃的學(xué)習和培訓，同時(shí)根據不同人員情況進(jìn)行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風(fēng)紀律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問(wèn)題的能力有了明顯的提高，取得持續無(wú)事故的良好態(tài)勢。
四、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀律等。
2、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實(shí)情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jì)效考核，有功必獎，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強院區消防安全管理和車(chē)輛管理工作，確保院區的消防安全和車(chē)輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。
雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
中層管理年終述職報告2
一年來(lái)，我按照科長(cháng)和廠(chǎng)領(lǐng)導的安排，堅守生產(chǎn)一線(xiàn)，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車(chē)間風(fēng)壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。
“沒(méi)有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導�！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(cháng)，在10年這句話(huà)體現得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們日常的正常生產(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復暫用的情況很多，所以值長(cháng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(cháng)，車(chē)間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長(cháng)的職責。
一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間主任都不在現場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì )出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車(chē)間值長(cháng)做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專(zhuān)人監視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀律，對違反的人員進(jìn)行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作。
生產(chǎn)調度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動(dòng)力運行人員“勤觀(guān)察，細調整”，加強與處調聯(lián)系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(cháng)、幅度大、次數多，槽子工藝參數無(wú)法保持，出現異常的情況很多，我主動(dòng)和處調聯(lián)系，了解限流持續情況，而后通知車(chē)間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系，話(huà)筒喊話(huà)提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失，日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車(chē)間人員、車(chē)輛、設備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車(chē)間班組長(cháng)會(huì )議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各專(zhuān)業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車(chē)間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時(shí)我正在二車(chē)間和車(chē)間值長(cháng)巡檢，一車(chē)間值長(cháng)跑來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機方向有煙，當時(shí)天還沒(méi)亮，我在車(chē)間西頭看到后立即電話(huà)聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話(huà)聯(lián)系六萬(wàn)噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò )閥門(mén)，同時(shí)跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車(chē)間值長(cháng)，一定要專(zhuān)人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個(gè)小時(shí)，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠(chǎng)領(lǐng)導對我的信任，既然領(lǐng)導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠(chǎng)，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好，截止到十二月上旬共查處現場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說(shuō)服教育123人次，有效地減少各類(lèi)違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現的漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著(zhù)設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現問(wèn)題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng )造條件，全盤(pán)考慮，統籌安排，樹(shù)立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責，作為一名領(lǐng)導始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結合不斷總結創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
中層管理年終述職報告3
20xx年元月份我來(lái)到xx項目部從事質(zhì)安部主任工作以來(lái)，在業(yè)主、監理、公司及項目部的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)規章制度和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責。一年來(lái),在分局質(zhì)安部及業(yè)主、監理的指導下、在項目部班子的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持下，在大家的幫助下，我履行工作職責，帶領(lǐng)部室全員，積極圍繞質(zhì)量安全責任目標開(kāi)展工作，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、勤于學(xué)習，堅定信念。
作為一名基層的質(zhì)量安全管理人員，我深知，必須要有堅定的政治立場(chǎng)，飽滿(mǎn)的工作熱情、事業(yè)心和責任感。在平時(shí)工作中，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，加強思想政治理論的學(xué)習，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習培訓，在政治思想上始終與項目部領(lǐng)導保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受監督，廉潔自律，以黨員的標準要求自己，警示告誡自己的行為，做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。在工作中自我加壓，認真分析、解決工作中存在的問(wèn)題和不足，牢固樹(shù)立自己愛(ài)崗敬業(yè)工作作風(fēng)。
二、不懼困難，認真履職，完成各項工作任務(wù)。
(一)認真落實(shí)安全生產(chǎn)目標責任。
落實(shí)安全責任是做好安全工作的關(guān)鍵所在。20xx年本項目具有施工難度大、任務(wù)重、施工場(chǎng)地狹窄、地質(zhì)條件復雜等諸多困難，我與項目部共同努力，精心組織，協(xié)調配合，實(shí)現了零死亡事故，零傷亡事故，零火災、機械設備、交通事故，零環(huán)境污染事故，零職業(yè)病，
零中毒事故，圓滿(mǎn)的完成了20xx年年度安全生產(chǎn)責任目標。
(二)組織開(kāi)展活動(dòng)
我認真貫徹公司、分局及業(yè)主各項文件要求，組織項目部大力開(kāi)展“百日安全”、“安規月”、“安全生產(chǎn)月”、“安全大反思、大討論”、“枯期安全季”等活動(dòng)，項目部在今年開(kāi)展的“百日安全”活動(dòng)中被業(yè)主評選為“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，在年度考評中安全環(huán)保部被評為“先進(jìn)集體”，我個(gè)人也在“百日安全”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中及二季度、三季度、年度考評中被評選為“先進(jìn)個(gè)人”。
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身為安全環(huán)保部主任，在認真執行安全管理規章制度的同時(shí)，也充分認識到安全教育工作的重要性。不但按照項目部安全培訓計劃定期開(kāi)展安全教育培訓活動(dòng)，我還在日常安全巡視過(guò)程中對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全知識灌輸、通過(guò)參加作業(yè)班組“班前5分鐘”活動(dòng)開(kāi)展安全知識教育、利用休息時(shí)間在施工人員宿舍通過(guò)交談的方式對施工人員進(jìn)行安全意思教育，在今年共計組織入場(chǎng)安全教育18場(chǎng)次，培訓人員397人次，安全學(xué)習會(huì )議12場(chǎng)次，參加人員267人次，各項專(zhuān)項安全技術(shù)培訓14次，參加人數162人次。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)安全檢查制度
在工作中，我具有高度安全生產(chǎn)責任心，堅持每日對施工現場(chǎng)進(jìn)行巡視，根據工地實(shí)際情況定期開(kāi)展安全檢查，發(fā)現安全隱患立即督促整改，深入施工一線(xiàn)，對現場(chǎng)施工安全細節進(jìn)行隱患排查、整改。今年共組織綜合性安全檢查18次，專(zhuān)項檢查36次，堅持每日進(jìn)行安全巡視，在各項檢查、巡查中共計發(fā)現安全隱患192條，下發(fā)整改通知48份，整改完成189條，3條因工作完成而不需整改，整改回執47份。通過(guò)項目部全體人員的共同努力本標段順利完成年度安全責任目標，未發(fā)生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責任事故或質(zhì)量缺陷。
三、正視缺點(diǎn)，找出差距，努力克服自身不足
過(guò)去的一年，雖然我本人較好地履行了職責，但我深感還存在差距和不足，還有不少的問(wèn)題亟待解決，需要在今后的工作中努力克服和改進(jìn)：一是不能將自己的意思很好的傳達給他人，溝通方式有待改進(jìn)。二是工作方面考核不夠，制度執行方面還不夠嚴格，在以后的工作中我將會(huì )注重實(shí)現制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是性格急躁，說(shuō)話(huà)時(shí)不能很好的控制自己的情緒。在以后工作中我會(huì )努力克服心浮氣躁、發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足，爭取更大的成績(jì)。
中層管理年終述職報告4
在緊張忙碌中過(guò)去，回顧過(guò)去，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗�，F將一年的工作情況總結如下：
一、組織招聘，加強入職培訓。
在擔任培訓專(zhuān)員職務(wù)，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動(dòng)率比較大，為了保證管理處正常運作，滿(mǎn)足人力資源需求，人事行政部開(kāi)拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會(huì )，網(wǎng)絡(luò )招聘等。在任培訓專(zhuān)員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會(huì )，下午網(wǎng)絡(luò )搜索簡(jiǎn)歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過(guò)對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。
7—8月份就來(lái)我司實(shí)習的大學(xué)生組織系統培訓。針對實(shí)習大學(xué)生的培訓，主要是從社會(huì )心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專(zhuān)業(yè)化的培訓體系，同時(shí)讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛(ài)護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書(shū)辭職，在公司領(lǐng)導各方面權衡之下，我被調任到此職務(wù)。相對之前培訓專(zhuān)員的工作，行政秘書(shū)則要求更加細心、耐心和專(zhuān)心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡(jiǎn)單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見(jiàn)傳達到各管理處，又要將下面的意見(jiàn)反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會(huì )造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場(chǎng)入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
物業(yè)公司XX年取得iso9001—XX質(zhì)量體系認證，x年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書(shū)，但并沒(méi)有真正按照iso標準要求操作。存在著(zhù)大量記錄未填寫(xiě)，日常工作操作不規范等現象。為了通過(guò)此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來(lái)負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執行副總，為協(xié)助執行副總開(kāi)展工作，我再次被調到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時(shí)完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動(dòng)向，以及為公司制度建設搜集實(shí)際基層資料，特組織“x年員工滿(mǎn)意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。使公司領(lǐng)導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿(mǎn)意度，以及員工對公司的意見(jiàn)和建議，此次調查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。
綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿(mǎn)完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會(huì )秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的.發(fā)展貢獻自己的力量。
中層管理年終述職報告5
作為我局企業(yè)發(fā)展年的x年，也正是管理局與油公司分開(kāi)分立后創(chuàng )業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中站穩腳跟、快速發(fā)展的一年。作為九龍公司基層一名普通的管理者，為公司蒸蒸日上的勢頭而欣慰，也為自己在這一年中緊張而充實(shí)的工作生活而安慰。
一、以企業(yè)為家，當好助手和管家
一但你把企業(yè)作為自己身處的一個(gè)家庭看待，你便會(huì )投入更真切的熱情和更旺盛的精力去工作。作為一名材料供應副經(jīng)理，我深知自己的責任之重大，做好管家實(shí)不是一件輕松的事情。工作要做得稱(chēng)職，首先要練好內功。來(lái)到安裝分公司工作，我不能辜負領(lǐng)導的重托與信任。首先，我把自己放到一個(gè)學(xué)習者的位置上，虛心向老師傅、向一線(xiàn)工人學(xué)習，在實(shí)踐中不斷地接受鍛煉以提高自己的實(shí)際工作水平和能力。
要管好材料，首先要把好質(zhì)量這一關(guān)。在實(shí)際操作中我實(shí)施了多環(huán)節控制制度，從材料的選購、入庫、出庫、現場(chǎng)應用幾個(gè)環(huán)節來(lái)設專(zhuān)人把關(guān)，堅決不允許一件不合格的產(chǎn)品在工程中應用。實(shí)踐證明，這種多級控制法還是很實(shí)用的。首先，材料的選購我們只瞄準那些有資質(zhì)的廠(chǎng)家，這在源頭上控制了雜品的混入;在材料入庫時(shí)有專(zhuān)人分工進(jìn)行嚴格的檢驗，三證
不齊，外觀(guān)不符的產(chǎn)品被擋在了門(mén)外;材料的領(lǐng)用實(shí)行領(lǐng)用人簽字制，確保與工程要求不符合的產(chǎn)品不出庫門(mén);最后一道施工現場(chǎng)應用的關(guān)口也是最關(guān)鍵的一個(gè)控制點(diǎn)。因為有些產(chǎn)品只靠入庫質(zhì)檢是很難發(fā)現隱藏中的質(zhì)量問(wèn)題的，所以，我在公司會(huì )上強調：前線(xiàn)施工的各小隊隊長(cháng)及技術(shù)員要嚴格把守好現場(chǎng)應用這道關(guān)鍵的關(guān)口，在應用中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)更換，確保工程的質(zhì)量過(guò)得硬。在02年的施工中，我們的小隊長(cháng)吳禮進(jìn)和周?chē)鴹澊_實(shí)分別發(fā)現了一只閘門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題，在現場(chǎng)進(jìn)行了及時(shí)更換，并及時(shí)通報給了庫房管理人員，從而避免了工程上的隱患，也給庫房的質(zhì)檢人員提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓。視質(zhì)量為生命是我們始終應該苛守的準則。我們應該完成一項工程就創(chuàng )一項佳績(jì)，為用戶(hù)負責，也是為我們的企業(yè)生存和發(fā)展負責。03年我們確實(shí)做到了沒(méi)有一件不合格產(chǎn)品出庫。這應該歸功于我們庫房和一線(xiàn)默默敬業(yè)的員工——我們企業(yè)大家庭里的眾多優(yōu)秀成員。
說(shuō)到材料管理工作的焦點(diǎn)，應該是單項工程結束后的材料費用掛帳問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，我感到首先要有嚴格明確的制度做保障。我們在實(shí)際工作中遵循材料計劃單、進(jìn)出庫單、責任工程師確認三點(diǎn)一體化確認制度，并嚴格按照網(wǎng)上采購指導價(jià)格為基準，確保了材料數量和價(jià)格的準確性。有了制度，并且我們都能自覺(jué)地去遵守，這就把“人情”擋在了工作之外。因為我明確地知道，我們代表的是公司的利益，更明確地說(shuō)，我們代表和維護的是我們企業(yè)每一名普普通通的員工的利益。員工是企業(yè)之魂，我們決不能讓我的家庭成員的利益受到侵害，這也正是實(shí)踐“三個(gè)代表”關(guān)鍵之所在。
二、為企業(yè)的市場(chǎng)拓展、持續發(fā)展做貢獻。
在做好安裝公司本職崗位工作的同時(shí)，在九龍公司有關(guān)領(lǐng)導的指導下，對公司海外市場(chǎng)的開(kāi)拓協(xié)助公司領(lǐng)導進(jìn)行了有益的探索和嘗試。
xx年我曾兩度赴阿曼國家進(jìn)行項目考查和企業(yè)宣傳。在公司領(lǐng)導的正確指導下，通過(guò)公司各部室、各分公司相關(guān)人員的積極配合和共同努力，更得益于03年新入廠(chǎng)的幾名優(yōu)秀大學(xué)生的才智，使得我們03年在海外市場(chǎng)開(kāi)拓上初步見(jiàn)到了一線(xiàn)暑光。我還會(huì )一如繼往地去努力，即使為后繼的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供經(jīng)驗也無(wú)疑是件好事情。多年來(lái)搞海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的局國際工程部的有關(guān)領(lǐng)導曾說(shuō)過(guò)：海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)大家都想搞，但成功的少，可成功了，就是一片新天地。
技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)拓展是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動(dòng)力。我們應該借管理局xx年企業(yè)拓展年的有利契機，把我們的特色產(chǎn)品打出去，把我們的服務(wù)打出去，在競爭的大市場(chǎng)中爭得一塊“蛋糕”，建立企業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，為員工真正地謀到更大的福利。在這里我不能談市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的份內與份外，也不能談阿曼之行的高溫與黃沙，更不能談為準備資料的奔波和多少個(gè)的不眠之夜，因為我深知：企業(yè)興衰，人人有責。我為工作在能高瞻遠矚、真正為企業(yè)謀化長(cháng)遠發(fā)展的領(lǐng)導集體的氛圍中而感到由衷的高興。
今年在海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中我協(xié)助領(lǐng)導組織翻譯的文字資料達20多萬(wàn)字，在相關(guān)部室的配合下策劃編印了一本較高質(zhì)量的九龍公司宣傳畫(huà)冊。這些并不能說(shuō)成是成績(jì)，僅僅是配合公司市場(chǎng)開(kāi)拓戰略的一點(diǎn)點(diǎn)基礎工作，只有當我們能大踏步地走出去的時(shí)候，這些工作的價(jià)值才能更清晰地顯露出來(lái)
三、公司工會(huì )是職工的貼心組織，卓有成效的工會(huì )工作是增強企業(yè)凝聚力的有效手段。
工會(huì )組織歷來(lái)是工人自己的組織，也是企業(yè)親合力的一個(gè)重要的支撐點(diǎn)。
在眾志抗“非典”的戰役中，公司工會(huì )起到了主導作用。在公司黨政班子的領(lǐng)導下，公司工會(huì )真正能關(guān)心員工的疾苦，我們工會(huì )配合九龍公司的整體布署，為全體員工配發(fā)了必要的防預性物品。在接送、隔離外出員工的工作中，作為工會(huì )主席的我能自覺(jué)地走在前面，帶好防護用品，單人開(kāi)車(chē)去車(chē)站接在延安施工歸來(lái)的職工李海，并為他也準備了防護用品，直到陪同他在醫院做完全面檢查，并送到去往隔離點(diǎn)的車(chē)上，一再叮囑不要回家，遵守隔離時(shí)間，家里有困難公司工會(huì )幫助解決，在李海滿(mǎn)含熱淚的雙眼中，我也感到了工會(huì )工作在員工心目中的影響和地位。為活躍員工的文化生活，增強企業(yè)的凝聚力和全民健身意識，公司工會(huì )組織了藍、排、羽毛球賽。我們安裝公司的工會(huì )積極響應公司的號召，精心組織，在男排賽中取得了公司亞軍的好成績(jì)。在這次活動(dòng)中，我真正能與職工打成一片，團結協(xié)作，共同為集體的榮譽(yù)而不畏辛苦，努力拼搏。在這里我向我們的員工、我們的隊員和為此而付出辛勤工作的謝主任表示感謝。榮譽(yù)是集體的，成績(jì)是大家共同努力的結果，更重要的是我們在活動(dòng)中增進(jìn)了友誼，增強了集體的榮譽(yù)感，展示了安裝公司蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
四、加強學(xué)習，提高自身的素質(zhì)
在這一年中通過(guò)“三個(gè)代表”重要思想，深化了自己的思想，真正地體會(huì )到要實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，職工的利益要放到首位。戰爭年代講犧牲，發(fā)展年代同樣要講犧牲，作為一名國家干部，首先應該做到能犧牲自己的名和利，去維護企業(yè)員工的名和利。這樣，我們的員工才能擁護我們，我們的企業(yè)也才能健康有序地向前發(fā)展。
業(yè)務(wù)學(xué)習同時(shí)更不能放松。這一年我學(xué)習了有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、新技術(shù)創(chuàng )新方法、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等一些知識，并在工作實(shí)踐中自覺(jué)地去運用，確實(shí)收到了一定的效果。在知識爆炸、飛速發(fā)展的年代，沒(méi)有知識我們就會(huì )跟不上時(shí)代前進(jìn)的腳步，在工作中舉步為艱。當今世紀也正是知識經(jīng)濟的時(shí)代，我們更要不斷地吸取新的知識，完善自己、提高工作的水平和能力，不斷地用知識去為企業(yè)創(chuàng )造更多的財富，以實(shí)現自我人生的更大價(jià)值。
五、談體會(huì )、找差距，完善自我
在這一年中給我的體會(huì )很深。首先我要感謝公司各級領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助，更要感謝身邊的師傅們對我的傳、幫、帶，也感謝我們的員工對我工作的支持、幫助。正是他們才使我從科研部門(mén)轉到企業(yè)后能快速進(jìn)入角色，有效地進(jìn)行工作。同時(shí)也感到了自己在工作中的不足和缺憾。首先讓我感到的是去一線(xiàn)施工工地的次數太少，與一線(xiàn)工人的溝通還不到位，很多一線(xiàn)的經(jīng)驗和技術(shù)未能更多的學(xué)到手，反映到工作中難免會(huì )產(chǎn)生一些不周密的思想和作法。這是我在xx年的工作中要注意加強的地方;其次是對各分公司的橫向了解不夠。這在工作中就失去了一些橫向的關(guān)聯(lián)和密切的配合，難免影響到全局的觀(guān)念和思想的形成，我會(huì )在今后的工作中加強橫向聯(lián)合、相互借鑒、相互支持，在推進(jìn)全公司共同發(fā)展的大業(yè)中起到應盡的積極作用。
六、xx年工作設想和展望
xx年是我局的市場(chǎng)拓展年。我要積極配合安裝公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，力爭在穩定局內市場(chǎng)的前提下，在局外建立新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，為安裝公司再上新臺階以及長(cháng)遠之發(fā)展做貢獻;同時(shí)，積極參與公司新項目的開(kāi)發(fā)工作，力爭在公司海外市場(chǎng)的突破上盡自己的所能和應盡的義務(wù)。為公司領(lǐng)導多出好點(diǎn)子，多做實(shí)質(zhì)性工作，為九龍公司的市場(chǎng)拓展盡職盡責;在物資管理上，力爭在xx年實(shí)現微機化，網(wǎng)絡(luò )化，為公司的正規化建設和綜合競爭力的提高做貢獻。
雖然想法不一定很周密，也不一定很成熟，但公司要發(fā)展，企業(yè)要進(jìn)步，就需要我們理性地敢于去想、并大膽實(shí)踐。
我衷心希望自己在xx年思想能更有進(jìn)步，工作能更有成效，也更希望我們的公司在xx年能展現出更喜人的景象，在市場(chǎng)拓展年中立于企業(yè)之排頭，讓我們共同為之而努力。
中層管理年終述職報告6
根據學(xué)院的統一布署，按照學(xué)院有關(guān)考核工作的要求，我在這里將xx年的工作情況向大家作一匯報，請大家給予評議。
本人自xx年xx月主持后勤服務(wù)集團工作以來(lái)，嚴格按照與學(xué)院簽訂的干部管理合約以及學(xué)校紀委關(guān)于廉潔從政的條款要求，規范自己，認真履行自己的工作職責，堅持“以穩定為大局，以服務(wù)為根本，以發(fā)展為己任”的理念，堅持加強集團的制度建設，持續強化安全和服務(wù)意識、凈化校園環(huán)境，著(zhù)力推進(jìn)節約型校園建設，確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開(kāi)展。一年來(lái)，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，通過(guò)集團全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了學(xué)院及主管部門(mén)賦予集團的各項工作任務(wù)�，F匯報如下：
一、積極投身深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提高政治理論水平
按照學(xué)校黨委和學(xué)�；顒�(dòng)辦公室的統一部署，根據集團總支的具體安排，認真學(xué)習，加強落實(shí)，較好地完成了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段的各項工作任務(wù)，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據活動(dòng)要求，認真謀劃，扎實(shí)整改，取得了較好效果。抓好集團領(lǐng)導班子的思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了集團各黨支部的換屆工作。
二、認真做好集團員工的聘用和培訓工作，提高服務(wù)水平。
根根據學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神，做好集團內聘任工作。廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，調整集團機構設置，切實(shí)做到選賢任能，根據專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和特長(cháng)安排崗位，調動(dòng)集團工作人員的積極性，保證集團各項工作有序開(kāi)展。
為提高集團員工政治思想素質(zhì)，增進(jìn)集團員工業(yè)務(wù)技能，大力推進(jìn)培訓工作，從規章制度、組織紀律、職業(yè)道德、安全衛生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開(kāi)展員工培訓。09年6月15日分別與集團中層干部及全體員工簽訂了管理合約和聘用合約，并作了題為“如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工”的專(zhuān)題講座。
本著(zhù)“構建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團于xx年11月份成功舉辦了“xx學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進(jìn)了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進(jìn)了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會(huì )的充分肯定。
三、加強制度建設，完善運行機制，確保各后勤保障工作安全有序開(kāi)展。
(一)加強制度建設，促進(jìn)后勤工作科學(xué)化、規范化
1、在集團ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證全面推行的基礎上，建立完善各項工作制度，制定符合學(xué)校實(shí)際且操作性強的措施，使各項制度和措施真正落到實(shí)處。使管理更加科學(xué)、服務(wù)更加規范、績(jì)效更加明顯。
2、加強聘用員工的管理。集團自籌資金對西區學(xué)生宿舍區平房進(jìn)行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。
3、完善并落實(shí)巡查報修制度，將檢修、報修落實(shí)到物管中心每個(gè)保潔員、落實(shí)到宿管中心每個(gè)管理員，使報修迅速，維修及時(shí)。
4、完善集團日常財務(wù)管理制度，規范財務(wù)報銷(xiāo)流程等財務(wù)行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。
5、認真組織學(xué)習《勞動(dòng)合同法》，理解其內涵，并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門(mén)協(xié)作，修正制度、調整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會(huì )保險和保障，消除用工風(fēng)險，規范用工制度；以法律為依據，規范各類(lèi)合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。
(二)完善運行機制，加強制度落實(shí)，加大后勤工作的執行力
我們一方面加大執行力度，嚴格規范管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實(shí)處。另一方面要加強監督檢查，從多渠道了解工作過(guò)程和工作效果，認真分析研究，不斷完善后勤工作。
1、建立以后勤服務(wù)集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內控。后勤服務(wù)集團成立質(zhì)量監控部，代表集團加強對后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監督檢查，直接對集團領(lǐng)導負責；飲食、宿舍等重點(diǎn)部門(mén)成立質(zhì)量安全監督組，加強內部監控；充分發(fā)揮學(xué)生伙管會(huì )、宿管會(huì )的監督作用；將服務(wù)業(yè)績(jì)和社會(huì )效益與管理人員的績(jì)效考核掛鉤。
2、構建以總務(wù)處(甲方)為主，轄區衛生防疫部門(mén)、學(xué)生伙管會(huì )、學(xué)生宿管會(huì )、校風(fēng)糾察隊、學(xué)生信息員為輔的外控運轉機制。
3、充分發(fā)揮服務(wù)對象的反饋監督，暢通校園監督渠道。定期召開(kāi)學(xué)生伙食管理座談會(huì )、學(xué)生宿舍管理座談會(huì )會(huì )、學(xué)生信息員座談會(huì )；在學(xué)生中定期開(kāi)展后勤各項工作“滿(mǎn)意度”調查；聘請學(xué)生信息員監控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量；在學(xué)生就餐場(chǎng)所設立餐飲質(zhì)量投訴臺、公布投訴電話(huà)，在校園網(wǎng)上設立集團信箱、后勤服務(wù)互動(dòng)平臺、學(xué)生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對后勤工作的監督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動(dòng)平臺，取得了良好的監督和溝通效果。
4、重視意見(jiàn)反饋，認真落實(shí)整改措施。根據學(xué)校學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)第三階段邊整邊改的要求，對學(xué)生教師反映強烈的問(wèn)題，認真整改。如后勤集團利用寒假，自己動(dòng)手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設施進(jìn)行維修，增設了新的晾曬場(chǎng)所及設施，緩解了學(xué)生曬衣難的問(wèn)題，得到學(xué)生的好評。針對在校領(lǐng)導接待日、教學(xué)期中檢查及各二級學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見(jiàn)和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實(shí)整改措施，爭取能在第一時(shí)間整改到位。如為維護學(xué)生利益及財產(chǎn)安全，集團自籌資金，在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設貴重物品存放柜，學(xué)生免費存放，以解決同學(xué)的后顧之憂(yōu)。
(三)圍繞穩定大局，做好各項后勤保障工作
1、為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校飲食服務(wù)工作的社會(huì )化改革，提高西區食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，根據院長(cháng)辦公會(huì )的決定，在學(xué)校西區大食堂托管招標領(lǐng)導小組的指導下，順利完成西區一樓食堂的托管工作，實(shí)現東、西校區飲食服務(wù)理念、服務(wù)模式的互相借鑒、互相促進(jìn)，共同提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、堅持以人為本，持續改進(jìn)師生伙食質(zhì)量。后勤服務(wù)集團認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以生為本，著(zhù)力加強東、西校區飲食衛生安全工作，合理調整特色窗口經(jīng)營(yíng)服務(wù)區域，加強衛生安全監督和檢查，保證原料質(zhì)量，控制成本，強調服務(wù)人員文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，并主動(dòng)征詢(xún)就餐者的意見(jiàn)和建議，做到持續改進(jìn)，不斷提高。
集團在深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，結合教職員工的意見(jiàn)和建議，開(kāi)設教職工就餐窗口，并根據教工需要，由教工就餐點(diǎn)擴大到教工小餐廳。逐步改善了教職工就餐條件，不斷提高了飯菜質(zhì)量，滿(mǎn)足了教職員工就餐的要求，受到一致好評。
3、加強學(xué)生宿舍管理，確保學(xué)生宿舍的安全。嚴格執行門(mén)衛制度和學(xué)生宿舍管理規定，實(shí)行上課期間憑證出入、大件物品出入及來(lái)訪(fǎng)人員登記制度等。在學(xué)校領(lǐng)導的重視下，經(jīng)與總務(wù)處、學(xué)生處、各院(部)協(xié)調，合理調整學(xué)生住宿，順利解決了09秋季新生住宿。
4、認真貫徹落實(shí)春季愛(ài)國衛生運動(dòng)，美化校園環(huán)境工作。后勤集團在學(xué)校的部署下，認真貫徹落實(shí)春季愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好校內衛生保潔和消毒工作，積極防控傳染病，保障師生員工的身體健康，促進(jìn)了學(xué)校的和諧穩定。
5、認真做好各項水電保障、維修工作。水電維修采取主動(dòng)巡查檢修為主與用戶(hù)報修相結合的辦法，確保了教學(xué)、科研及各類(lèi)考試需求。有力的保證了學(xué)院的教學(xué)、科研、辦公及師生正常生活的用水、用電和維修服務(wù)，并加強水電費的收繳工作，實(shí)行量化管理。全年水電費回收達到42萬(wàn)元，完成了預定的工作任務(wù)。
6、積極配合完成團大學(xué)生西部行培訓期間的各項后勤保障工作。暑假期間，后勤集團精心組織、認真落實(shí)，從飲食、住宿、水電保障、開(kāi)水供應、環(huán)境衛生、會(huì )場(chǎng)布置等方面，積極配合完成團大學(xué)生西部行的各項后勤保障工作。
7、為了做好50周年校慶后勤保障服務(wù)工作，后勤服務(wù)集團認真組織、切實(shí)落實(shí)，抓好后勤保障工作的每個(gè)環(huán)節。狠抓校園凈化、綠化、美化工作，確保校園環(huán)境的整潔、有序，校園綠樹(shù)成蔭、繁花簇景，教室及樓宇內等公共場(chǎng)所窗明幾凈，營(yíng)造出濃濃的慶典氛圍。為了保證校慶期間學(xué)校師生員工吃上美味可口的飯菜，餐飲工作人員早出晚歸、連夜奮戰，確保了學(xué)�；锸彻⿷�，使全校師生都能感受到學(xué)校的關(guān)懷、感受到校慶的氣氛。維修服務(wù)中心制定了多項保障措施，精心維護、仔細排查，確保了校慶各項會(huì )議和各項活動(dòng)的水電保障。
8、12月1日——12月4日，我校中醫學(xué)專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)認證工作進(jìn)行現場(chǎng)考察期間，帶領(lǐng)物業(yè)、維修、餐飲等相關(guān)中心，加大對校園環(huán)境、教學(xué)、實(shí)驗和行政等場(chǎng)所的衛生保潔和水電保障巡查力度，消除隱患，不留死角，盡心盡力做好各項后勤保障工作，認真做好認證期間會(huì )場(chǎng)安排、校園水電、校園環(huán)境的整治工作，校園清潔干凈無(wú)落葉、教學(xué)、實(shí)驗等場(chǎng)所窗明幾凈，就連各個(gè)樓宇的衛生間都進(jìn)行了徹底清洗，為認證工作添磚加瓦。
9、加強對雨雪天氣防范應對工作，各中心周密部署，積極組織，備齊物資，提升雨雪天氣應對保障能力，確保食堂的物資供應，加強值守，暢通雨雪天氣信息傳輸渠道。加大對電氣線(xiàn)路、供水管道、校園綠化樹(shù)木、廁所、自行車(chē)車(chē)棚、職工宿舍平房等易受雨雪災害的區域和設備設施進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查，帶頭組織人員清理道路及樹(shù)枝上的積雪，發(fā)現安全隱患立即進(jìn)行排除，確保了校園安全穩定。
四、積極采取措施，推進(jìn)節約型校園建設
1、為推進(jìn)節約型校園建設工作的順利進(jìn)行，集團成立了黨政領(lǐng)導負責的節能降耗領(lǐng)導小組，下設節能降耗領(lǐng)導小組辦公室，集團各部門(mén)負責人均為領(lǐng)導小組成員，具體指導集團的節能降耗工作。并要求各部門(mén)根據部門(mén)實(shí)際情況，制定具有針對性的節約計劃和措施。
2、集團成立了物資采購領(lǐng)導小組，統籌安排指導集團物資采購工作。建立完善物資公開(kāi)招標采購制度，規范管理物資審核、采購、登記、使用、管理等流程，增強物資采購的透明度，強化了資產(chǎn)管理的約束機制，有效的防止了重復購置，較好的保證了采購質(zhì)量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了對資產(chǎn)變動(dòng)的監控管理，防止資產(chǎn)流失。
3、進(jìn)一步加強水、電管理，規范學(xué)生的水、電使用行為，按照“嚴格管理，規范使用，杜絕違章，確保安全和供應”的原則，嚴格執行《xx學(xué)院學(xué)生宿舍水電管理規定》，節約水電資源；對有關(guān)保障學(xué)生生活的部門(mén)(如食堂、浴室、開(kāi)水房、鍋爐房等)采取收支兩條線(xiàn)原則(即按照實(shí)際用量收取水電費，據實(shí)結算，最后根據實(shí)際情況返還水電費作為投入)，增強了各部門(mén)的節約意識，控制了水電的無(wú)謂損耗；加大回收力度，避免浪費。
4、積極引進(jìn)新科技，進(jìn)行水電改造
�、糯罅ν茝V使用節能燈具
在學(xué)生宿舍區、教學(xué)區、辦公區安裝使用節能燈具，并裝表計量進(jìn)行對比分析。
�、茖W(xué)生宿舍安裝電智能開(kāi)關(guān)
原西區學(xué)生宿舍4號樓(原生源賓館)、5號樓(原西區青年教工集體宿舍樓)沒(méi)有電智能化控制系統，存有較大安全隱患。集團在每個(gè)宿舍安裝電智能開(kāi)關(guān)，實(shí)現對大功率電器的斷電控制，在一定程度上對學(xué)生宿舍安全用電起到監控作用，消除了隱患，降低了能耗。
�、侨济哄仩t改造
根據學(xué)校兩代會(huì )《院長(cháng)工作報告》的精神和要求，為切實(shí)推進(jìn)節約型校園建設，后勤服務(wù)集團淘汰了東、西校區超期使用的高能耗、高污染的'燃煤鍋爐，在學(xué)校東區選擇天然氣作為新設備使用能源，西區使用峰谷電作為新設備能源，采取新型節能、低耗、安全、環(huán)保的無(wú)壓、低壓鍋爐和電蒸汽發(fā)生器，統一解決學(xué)生食堂蒸氣、學(xué)生飲用開(kāi)水和浴室熱水供應。為此，集團克服困難，墊資30多萬(wàn)元，緩解學(xué)校資金壓力。
�、茸曰I資金，增添學(xué)生食堂的各項設施
為減少因蒸氣管道長(cháng)、保溫效果差造成的浪費，集團自籌資金20多萬(wàn)元為東西校區食堂購置電磁炒灶、蒸汽發(fā)生器及蒸飯車(chē)，淘汰食堂能耗大、污染嚴重、陳舊破損的設備，這樣，改變了傳統供熱方式，實(shí)現了節約的目標；而且由于改變了蒸飯方式，米飯的質(zhì)量也有較大提高，使長(cháng)期以來(lái)學(xué)生對食堂米飯硬的意見(jiàn)得到了緩解。
以上是我們一年來(lái)的工作回顧，由于個(gè)人能力有限，學(xué)習不夠，有許多工作還沒(méi)有做到位，離黨委的要求和同志們的期望尚有較大的距離，有待于在今后的工作中進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善，也衷心希望各位領(lǐng)導能給以悉心指導，一如既往的關(guān)心我、支持我。
中層管理年終述職報告7
xxxx年，在大隊領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，綜合科圓滿(mǎn)完成了各項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為大隊的工作做出了一定的貢獻。我在工作中也做了大量的工作，得到了大隊領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報告年本職工作完成情況。
一、加強政治理論的學(xué)習，提高思想道德素質(zhì)
作為一名剛剛跨入黨組織的中層干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度的一致。我始終認為，樹(shù)立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個(gè)人抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰勝一切困難。
為此我認真學(xué)習了江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，努力學(xué)習黨的十六大文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐。黨的十六大，是我們黨在新世紀召開(kāi)的第一次全國代表大會(huì )，也是在我國進(jìn)入全面建設小康社會(huì )、加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化的新的發(fā)展階段召開(kāi)的一次十分重要的代表大會(huì )。大會(huì )高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，對新世紀新階段全面推進(jìn)我國的改革開(kāi)放和社會(huì )主義現代化建設、全面推進(jìn)黨的建設新的偉大工程做出戰略部署。因此，黨的十六大對我們今后的燃氣稽查工作具有深刻的指導意義，這就要求我必須不斷加以學(xué)深學(xué)透。同時(shí)，在實(shí)際工作中加以運用，在燃氣稽查工作中進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為燃氣事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
在工作中，我堅決貫徹執行大隊黨支部和大隊領(lǐng)導班子的各項指示、規定。時(shí)刻不放松對政治思想的學(xué)習，始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風(fēng)。
二、提高組織和領(lǐng)導能力
作為一名中層干部，我在擔任辦公室主任期間，能恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與總公司各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，配合各稽查部門(mén)作好稽查工作。
在去年下半年，按照大隊的部署，我分管工會(huì )工作。為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向總公司工會(huì )和大隊有關(guān)領(lǐng)導學(xué)習，逐漸熟悉和掌握了工會(huì )的工作方法，認真落實(shí)總公司工會(huì )要求，加強大隊隊務(wù)公開(kāi)、民主管理建設，認真部署、精心組織召開(kāi)了稽查大隊二屆二次會(huì )員職工大會(huì )。在工作中，我積極向大隊行政反映職工的意見(jiàn)和建議，認真維護職工權益，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)調動(dòng)職工的工作熱情，將大隊對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
去年，在大隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我積極帶領(lǐng)團結本部門(mén)同志，圓滿(mǎn)完成了各項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。全年工作未發(fā)生重大安全事故。
在作好本職工作的同時(shí)，我認真學(xué)習行政執法和各項燃氣法律法規，經(jīng)常深入一線(xiàn)，配合各兄弟科室進(jìn)行稽查工作，對稽查工作的深入開(kāi)展做出了自己的貢獻。
同時(shí)，我積極向大隊領(lǐng)導提出自己的建議，主張采取多種方式深化大隊內部改革，力爭做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措。
四、服從大局，團結協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jì)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
我常想，在大隊內部，只要不是原則問(wèn)題或無(wú)礙大局的事情，就應當至少作到這么幾點(diǎn)，即：對同志要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達一點(diǎn)；要聽(tīng)得進(jìn)，容得下，想得開(kāi)。只要無(wú)礙大局，有利于稽查工作，一切都可以體諒、包容。
在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境�；ハ嘧鹬�，互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔責任，并努力糾正。
五、創(chuàng )新發(fā)展，聯(lián)系群眾
綜合科作為稽查大隊內部比較特殊的部門(mén)，與其他稽查部門(mén)不具有可比性，要在現有的體制下取得發(fā)展，能否成功關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀(guān)念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，加強服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于稽查工作，一切行動(dòng)有利于稽查工作，尋求在觀(guān)念、管理和思路上有所創(chuàng )新。
為此，我經(jīng)常主動(dòng)深入一線(xiàn)，與稽查隊員們一起工作，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò )，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
六、以身作則，廉政勤政
稽查大隊的各項廉政制度在不斷完善，但是，如果沒(méi)有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為稽查大隊的一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會(huì )看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng)，而會(huì )看你實(shí)際做得如何。
為此，一方面，我在認真學(xué)習黨的各項方針、政策，重點(diǎn)學(xué)習了黨的“十六大”文件精神以及“三個(gè)代表”重要思想的同時(shí)，不斷學(xué)習中紀委以及省、市有關(guān)廉政建設的文件、會(huì )議精神。通過(guò)不斷加強學(xué)習，使我在思想認識上不斷提高，與時(shí)俱進(jìn)，能夠保持與黨中央的高度一致，增強了拒腐防變的意識。另一方面，在行動(dòng)上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到�！睘榇�，我嚴格遵守大隊內部的各項制度和規定，不為別人說(shuō)情，不接受吃請，切實(shí)保持艱苦奮斗和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
以上是我對去年工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jì)，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：組織和領(lǐng)導能力有待加強，工作方法單一等，我會(huì )在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。
中層管理年終述職報告8
時(shí)光飛逝，20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)�；厥讀x年，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個(gè)小區進(jìn)行日常檢查，小區單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協(xié)調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅持學(xué)習，堅持在工作中找尋樂(lè )趣。公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調處理的結果及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主、調可視對講機、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續35戶(hù)、二次裝修手續48戶(hù)、驗房60戶(hù);跟進(jìn)小區二次裝修垃圾清運，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現的實(shí)際報修49項，業(yè)主單位報修115項)。根據實(shí)際情況對業(yè)主報修的內容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區各類(lèi)通知單，電話(huà)通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項;運用電話(huà)催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時(shí)對通知內容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20xx年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學(xué)習工作
20xx年x月xx日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓;20xx年x月xx日參加F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏(yíng)得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距�？陀^(guān)自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間。
因此，以后我還要加強理論學(xué)習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，夯實(shí)理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
四、xx年工作和學(xué)習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚斁然痍牭慕巧�，做�?tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽(tīng)取小區住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強理論知識的學(xué)習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著(zhù)新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì )更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
中層管理年終述職報告9
20xx年以來(lái)，本人在局黨組的正確領(lǐng)導和全力支持下，以團結、務(wù)實(shí)的態(tài)度帶領(lǐng)執法監察分局全體黨員干部，圍繞加強土地管理、查辦涉土案件這一中心工作，貫徹剛性執法、主動(dòng)服務(wù)理念，努力化解土地信訪(fǎng)糾紛，積極探索土地管理新思路，切實(shí)維護社會(huì )穩定。同時(shí)，做到認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，加強廉潔自律，狠抓作風(fēng)建設，在執法監察分局全體同志的努力和配合下，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F結合年度干部考核工作要求，將本人一年來(lái)學(xué)習、工作、以及道德、廉政建設方面情況報告如下：
一、加強理論學(xué)習，重視道德修養，提升自身綜合素質(zhì)
為更好適應工作需求，本人積極參加國土系統的學(xué)習、培訓活動(dòng)，堅持集體學(xué)習和自主學(xué)習相結合、理論學(xué)習和實(shí)踐學(xué)習相結合，重點(diǎn)加強了黨的方針政策的學(xué)習。在理論學(xué)習的基礎上，進(jìn)一步加強黨性修養，增強了宗旨觀(guān)念、廉政思想。同時(shí)按照忠于國家、服務(wù)人民、恪盡職守、公正廉潔的公務(wù)員職業(yè)道德要求，不斷提高自身道德水平，做到在思想上、行動(dòng)上同局黨組保持一致，進(jìn)一步拓寬了視野，開(kāi)闊了眼界，強化了理論基礎，提高了自身素質(zhì)，掌握了工作的主動(dòng)權。
二、認真履行工作職責，推進(jìn)執法監察各項工作再上新臺階
一是進(jìn)一步落實(shí)土地管理共同責任制度。
注重加強溝通聯(lián)系，堅持按照《xx區土地管理共同責任制度的實(shí)施意見(jiàn)》等有關(guān)工作要求，爭取有關(guān)部門(mén)重視支持、齊抓共管，社會(huì )廣泛參與的國土資源管理大格局初步形成。督促落實(shí)土地動(dòng)態(tài)巡查制度建設，逐步建立巡查臺賬和巡查日記，對違法用地及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)查處。
二是衛片執法檢查工作取得效果。
立足加強與土地管理共同部門(mén)的溝通協(xié)調，形成工作合力，大力開(kāi)展違法違規用地查處整治行動(dòng)，發(fā)現一宗，查處一宗。在20xx年度衛片執法檢查中，全區共查處違法用地宗畝，移送紀檢部門(mén)建議行政處分人，作出行政處罰xxx萬(wàn)元，已拆除違法用地面積xxx畝，不僅實(shí)現了違法用地面積得到下降，而且推進(jìn)了衛片執法檢查工作順利開(kāi)展。
三是推進(jìn)涉土案件查處工作。
首先是進(jìn)一步落實(shí)土地動(dòng)態(tài)巡查零報告制度，重視12336土地違法舉報線(xiàn)索查處，土地違法行為投訴舉報查處的快速反應機制初步建立；其次是著(zhù)重抓好土地動(dòng)態(tài)巡查制度化，通過(guò)落實(shí)巡查責任、劃定巡查區域、堅持定期巡查和突擊檢查相結合等措施，把違法用地行為消滅在萌芽狀態(tài)；再次是充分帶動(dòng)發(fā)揮鎮一級國土協(xié)管員的作用，有效彌補土地執法監察力量的不足。同時(shí)，注意爭取上級支持，加強與市局執法大隊聯(lián)合督查，借助上級力量及時(shí)查處各類(lèi)違法用地行為。
四是信訪(fǎng)維穩工作扎實(shí)有效。
立足把信訪(fǎng)維穩工作列為執法監察工作的重中之重來(lái)抓，從全面清理信訪(fǎng)積案入手，逐案落實(shí)責任單位和責任人，認真組織涉土案件查處工作。同時(shí)注意改進(jìn)工作方式，認真組織排查涉土矛盾糾紛，尤其是注意做好特殊時(shí)期敏感事項重點(diǎn)排查工作，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，盡力化解群眾矛盾，滿(mǎn)足群眾的合理訴求，提高信訪(fǎng)案件辦結率。
三、改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識
嚴格遵守《廉政準則》、中央“八項規定”和省委“十項規定”，努力做到：
一是認真履行崗位職責，工作中堅持民主集中制，堅持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，決不推諉，勇于擔當；
二是嚴格要求自已，堅決執行黨的政治紀律、工作紀律、廉政紀律和道德紀律，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；
三是改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺(jué)按照“庸懶散奢”專(zhuān)項活動(dòng)以及“四風(fēng)”檢查活動(dòng)要求，逐項對比，查找自身存在的不足，對于發(fā)現的問(wèn)題做到自我批評深刻、落實(shí)整改徹底，從思想深處切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識；
四是按照局黨組工作部署，開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，推進(jìn)廉政風(fēng)險防控機制建設，主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做好部門(mén)廉政風(fēng)險防范。
四、存在問(wèn)題和不足
一是學(xué)習上有差距。自己雖然注重了理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，在學(xué)習的深度和系統性上還有差距；
二是思想上有不足。有時(shí)會(huì )以年齡、身體原因為借口，面對繁重工作，艱苦奮斗思想不夠；
三是創(chuàng )新意識不強，工作創(chuàng )新措施不足，這些問(wèn)題需要在今后工作中加以改進(jìn)，不斷加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和工作能力。
在今后的工作中，本人將繼續加強理論業(yè)務(wù)知識學(xué)習，強化廉政思想和宗旨意識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，認真反思自身存在的問(wèn)題，努力做到取長(cháng)補短，攻堅克難，堅決履行好黨和人民群眾賦予的工作職責。
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