醫療違規收費整改報告范文（通用20篇）

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　　醫療違規收費整改報告 1

　　根據xxx衛生健康委員會(huì )辦公室《xxx衛生健康委員會(huì )關(guān)于組織公立一老機構開(kāi)展價(jià)格自查工作的通知》及 xxx衛生健康局的要求，結合我院實(shí)際，現將我院價(jià)格自查工作情況匯報總結如下：

　　一、領(lǐng)導重視，迅速自查

　　我院在接到相關(guān)通知要求后，院領(lǐng)導高度重視，對文件在全院進(jìn)行了傳達學(xué)習，并安排部署，按照文件要求的價(jià)格自查重點(diǎn)內容開(kāi)展院內價(jià)格自查工作。

　　二、自查情況

　�。ㄒ唬﹥r(jià)格管理體系的設立情況：我院按照《醫療機構內部?jì)r(jià)格行為管理規定》，已設立馬關(guān)縣金廠(chǎng)衛生院價(jià)格管理委員會(huì )及內部?jì)r(jià)格管理部門(mén)，因我院人員有限，故配備兼職醫療服務(wù)價(jià)格工作人員，無(wú)專(zhuān)職人員。

　�。ǘ�）價(jià)格管理制度的建立及落實(shí)情況：我院已建立價(jià)格管理制度。并建立及落實(shí)包括《醫療機構內部?jì)r(jià)格行為管理規定》中的 10 項醫療服務(wù)價(jià)格管理制度(醫療服務(wù)成本測算和成本控制管理制度、價(jià)格調價(jià)管理制度、新增醫療服務(wù)價(jià)格項目管理制度、價(jià)格公示制度、費用清單制度、價(jià)格自查制度、價(jià)格投訴管理制度、價(jià)格管理獎懲制度、價(jià)格管理信息化制度、價(jià)格政策文件檔案管理制度)。

　�。ㄈ�）價(jià)格執行情況：我院始終執行規定的醫療服務(wù)項目和

　　標準收費，無(wú)自立項目收費，也無(wú)提高標準收費、分解項目收費、擴大范圍收費等行為情況，我院所有收費均按照醫保系統規定的.收費項目及價(jià)格嚴格執行。

　�。ㄋ模┧幮狄幏豆芾砬闆r：我院嚴格按照藥品耗材進(jìn)銷(xiāo)存相關(guān)制度，所有耗材均是根據臨床報送需求后按正規程序采購，我院已建立醫療設備管理及使用制度，無(wú)設備使用不規范、醫療記錄不規范的情況發(fā)生，更無(wú)為患者提供醫療以外的強制性服務(wù)情況。

　�。ㄎ澹﹥r(jià)格公示情況：我院已在院內醒目位置對常用醫療服務(wù)項目、藥品、耗材的價(jià)格進(jìn)行公示，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，我院均已及時(shí)調整公示內容，并在顯著(zhù)位置公布價(jià)格咨詢(xún)、投訴電話(huà)。

　　醫療違規收費整改報告 2

　　我院在上級衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下， 嚴格按照xxx鄉 鎮衛生院收費標準執行， 并采取扎實(shí)有效的措施， 深入開(kāi)展我院的`收費自 查工作，取得了 一定的成效， 現將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、 嚴格執行有關(guān)文件要求， 組織臨床、 收費、 醫技科室醫務(wù)人員 認真學(xué)習《醫療服務(wù)價(jià)格規范》， 所有收費標準一律按照xx鄉 鎮衛生院收費標準執行。

　　一切財物收支納入財務(wù)部門(mén)統一管理， 醫療服務(wù)價(jià)格采用一劃價(jià)三核對、 不定期檢查、 院領(lǐng)導抽查的方式進(jìn)行監督與管理， 杜絕亂劃價(jià)、 亂收費現象。

　　二、 加大對物價(jià)工作的監管力度， 定期組織藥品及醫療服務(wù)收費檢查， 制定有力的措施， 嚴查嚴管， 切實(shí)糾正損害群眾利益的行為， 保證廣大患者的健康合法權益。

　　20xx年， 全年總收入xxx元整。

　　三、 實(shí)行國家基本藥物制度以后， 統一藥品網(wǎng)購與實(shí)行零差率價(jià)格銷(xiāo)售的服務(wù)渠道， 各項醫療項目 實(shí)行統一管理， 按照鄉 鎮級最低標準執行納入合作醫療報銷(xiāo)目 錄管理執行。

　　四、 我院進(jìn)一步公開(kāi)、 透明、 規范收費措施， 讓患者明白消費， 不允許含糊、 隨意、 隱蔽性收費. 并在門(mén)診實(shí)行了 公示制度，公開(kāi)了 藥品、 檢查、 收費項目 和收費標準， 讓群眾監督， 規范了收費標準。

　　通過(guò)加強醫院管理， 維護患者利益 ， 提升了 醫療服務(wù)診療技術(shù)、 改善了 服務(wù)態(tài)度、 保證了 服務(wù)質(zhì)量、 密切醫患關(guān)系、 減輕社會(huì )和患者的醫療費用、 提高患者滿(mǎn)意率。

　　醫療違規收費整改報告 3

　　一、健全組織、完善制度：

　　成立了醫院醫療廢棄物管理小組，明確了職責任務(wù)。制定了醫療廢棄物管理制度、專(zhuān)用運送工具的消毒制度、醫療廢棄物收集人員個(gè)人防護制度，醫療廢棄物專(zhuān)職收集人員職責。設立“醫療廢物分類(lèi)表”、“醫療廢物處置登記冊”、“醫療廢物轉移多聯(lián)單”等。建立了醫療廢物集中安全處置和統一管理流程，保障醫療廢棄物安全處置的正常運行。

　　二、分類(lèi)收集管理：

　　分類(lèi)收集規范，嚴格醫療廢棄物分類(lèi)收集（感染性廢物、傳染性廢物、損傷性廢物、傳染損傷性廢物），杜絕醫療廢棄物與生活垃圾混裝。將醫療廢物分別放入帶有“警示”標識的專(zhuān)用包裝物或容器內，損傷性廢物放入專(zhuān)用銳器盒內，不得再取出。醫療廢物達到3/4滿(mǎn)時(shí)，做到有效封口，貼上標簽。病原體培養基、標本、菌種和毒種保存液，應先高壓滅菌后再按感染性廢物處理。隔離傳染病人或疑似傳染病人產(chǎn)生的醫療廢物及生活廢物，應用雙層專(zhuān)用包裝物，并及時(shí)密封、貼上標簽。

　　三、收集轉運及專(zhuān)業(yè)人員管理：

　　運送醫療廢物專(zhuān)職人員在運送時(shí)，必須穿戴防護服、口罩、帽子、手套、防護鞋等，做到持證上崗，定期體檢運送醫療廢物人員每天按規定的時(shí)間、路線(xiàn)運送至暫存地。收集轉運醫療廢棄物時(shí)，必須按照指定的.路線(xiàn)轉運，使用指定電梯，禁載人和運送醫療廢物同時(shí)進(jìn)行，電梯運送醫療廢棄物后要立即進(jìn)行消毒處理。運送前應檢查醫療廢物標識、標簽、封口，防止運送途中流失、泄漏、擴散。運送車(chē)輛要有防滲漏、防遺散設施，易于清潔、消毒。運送結束，及時(shí)清潔消毒運送工具。嚴防暴露損傷，發(fā)生暴露損傷應及時(shí)報告上級領(lǐng)導。

　　四、暫存設施及醫院醫療廢物暫存地：

　　暫存地遠離醫療、食品加工、人員活動(dòng)區；有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防盜、防滲漏措施；易于清潔消毒暫存點(diǎn)消毒管理：醫院暫存點(diǎn)的警示標識清楚、交接記錄完整、消毒記錄及時(shí)。配備相應的消毒工具、器具及設備，定期消毒，嚴格做好安全防護工作，采用有效氯消毒劑進(jìn)行浸泡或噴霧消毒。醫院醫療廢物暫存點(diǎn)有專(zhuān)人管理，有“警示”標識和“禁止吸煙、飲食”的標識。醫療廢物轉出后對暫存點(diǎn)及時(shí)清潔、消毒。產(chǎn)生和運送醫療廢物的科室，對醫療廢物來(lái)源、種類(lèi)、重量、時(shí)間、去向、經(jīng)辦人簽名等內容進(jìn)行登記，登記資料保存3年。醫療廢物不得自行處理，禁止轉讓、買(mǎi)賣(mài)事故發(fā)生，定期督查。建立了發(fā)生醫療廢物意外事故時(shí)的《應急預案》對轉運途中發(fā)生醫療廢棄物泄露，必須采取相應的安全應急處理措施，嚴防發(fā)生二次污染，確保安全。

　　醫療違規收費整改報告 4

　　為切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，堅決糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，根據《東營(yíng)市衛生和計劃生育委員會(huì )關(guān)于進(jìn)一步規范全市醫療機構診療服務(wù)行為的通知》（東衛醫字[2014]35號）要求，我院結合實(shí)際，在全院范圍內深入開(kāi)展各項糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項治理自查活動(dòng)�，F將自查情況匯報如下：

　　一、診療和收費行為方面

　�。ㄒ唬┪以焊鶕�《東營(yíng)市醫療機構醫療服務(wù)價(jià)格（綜合醫療服務(wù)類(lèi)）》文件的要求，嚴格執行國家規定的醫療服務(wù)價(jià)格項目編碼、項目名稱(chēng)、除外內容、計價(jià)單位和說(shuō)明，不存在擅自增加醫療服務(wù)價(jià)格項目的行為。我院嚴格執行上級各項收費標準，不存在擅自提高收費標準、重復收費、分解項目收費、改變計量單位收費的情況。不存在自行設立檢查治療組合項目對患者進(jìn)行檢查、治療并收費的情況。

　�。ǘ�）我院已將常用醫療服務(wù)項目、標準在醒目位置公開(kāi)，已建立藥品及醫療服務(wù)價(jià)格信息查詢(xún)系統，患者查詢(xún)收費情況方便，并通過(guò)信息公開(kāi)欄、電子顯示屏等方式向社會(huì )公開(kāi)征集問(wèn)題和意見(jiàn)，已公開(kāi)舉報電話(huà)：xx，投訴電話(huà)暢通。

　　二、開(kāi)方用藥行為和高值耗材管理方面

　�。ㄒ唬┪以簢栏駡绦小短幏焦芾磙k法》和處方動(dòng)態(tài)監測、超常預警和不合理處方院內點(diǎn)評制度。處方每月抽調并點(diǎn)評，對不合理處方及超范圍用藥情況，我院有相應的藥物控制指標及處罰措施，嚴禁開(kāi)大處方及不合理用藥。

　�。ǘ�）抗菌藥物臨床應用和管理的.落實(shí)情況和臨床路徑管理。我院遵循衛生部下發(fā)《抗生素臨床應用管理辦法》，規范應用抗生素。運行中臨床路徑33種，我院將繼續推進(jìn)臨床路徑管理，優(yōu)化入徑藥物，優(yōu)先使用基本藥物，并加強醫務(wù)人員培訓，促進(jìn)科學(xué)管理、合理用藥，降低住院費用，減輕病人負擔。

　�。ㄈ�）我院認真貫徹落實(shí)《高值醫用耗材集中采購工作規范（試行）》，成立專(zhuān)門(mén)的材料科，負責招標采購高值醫用耗材，在臨床應用中嚴格管理，規范使用。

　　三、醫德醫風(fēng)建設方面

　�。ㄒ唬┪以簢栏駡绦嗅t療衛生行風(fēng)建設“九不準”規定和醫務(wù)人員從業(yè)“八項嚴禁”。建立健全以院長(cháng)為首的醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導機制，使醫德醫風(fēng)建設有組織有領(lǐng)導扎實(shí)進(jìn)行。不斷完善各項規章制度，對違反規定、造成一定影響者，及時(shí)做出處理，決不手軟、姑息遷就。建立醫德醫風(fēng)獎懲機制，實(shí)行醫德醫風(fēng)一票否決制，增強了為人民服務(wù)的強烈意識。

　�。ǘ�）持續開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”，“三增一禁”便民正風(fēng)等活動(dòng)，自開(kāi)展“三增一禁”活動(dòng)以來(lái)，僅6月份節假日門(mén)診接診15892人次、錯時(shí)門(mén)診接診5091人次、夜間門(mén)診接診147人次，極大的方便了患者就醫，患者滿(mǎn)意度不斷提高。

　　我院將結合自身情況，以質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理為主題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，提高服務(wù)水平，保障醫療質(zhì)量，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫療服務(wù)。

　　醫療違規收費整改報告 5

　　根據衛生局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)醫療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求，我院對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面的檢查�，F就自查結果及整改措施匯報如下：

　　一、存在問(wèn)題：

　　(一)某些醫療管理制度還有落實(shí)不到位

　　個(gè)別醫務(wù)人員醫療質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫師負責制、查對制度、病例討論制度、會(huì )診制度、轉科轉院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。

　　(二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的現象

　　個(gè)別醫務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預防用藥不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(cháng)。

　　(三)住院病歷書(shū)寫(xiě)中還存在的問(wèn)題。

　　1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號不相符等情況。

　　2、病程記錄中對修改的醫囑、陽(yáng)性化驗結果缺少分析，查房記錄內容分析少，過(guò)于形式化。

　　3、存在知情同意書(shū)告知、簽字不規范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書(shū)。

　　二、整改措施：

　　(一)進(jìn)一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。

　　醫務(wù)人員普遍存在重視專(zhuān)業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學(xué)習，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺(jué)地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應用于日常醫療工作中，就難以保證質(zhì)量目標的實(shí)現。質(zhì)量管理是一門(mén)學(xué)科，要想提高醫療質(zhì)量，不但要學(xué)習醫學(xué)理論、醫療技術(shù)，還要學(xué)習質(zhì)量管理的.基本知識，不斷更新質(zhì)量管理理念，適應社會(huì )的需求。只有使醫務(wù)人員樹(shù)立起正確的質(zhì)量管理意識，掌握質(zhì)量管理方法，才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。因此，培訓全體醫務(wù)人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫療質(zhì)量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關(guān)法律、法規、規章制度。醫務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規、醫療質(zhì)量核心制度，提高醫務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。

　　(二)加大監督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

　　1、進(jìn)一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對查到的問(wèn)題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟處罰，給予懲戒。

　　2、要加強三基訓練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。

　　3、加強病案質(zhì)量的管理。

　　在全院開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉。

　　4、進(jìn)一步加強醫院感染的監控。

　　嚴格執行各項醫院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫院感染知識的培訓和宣傳力度，讓每個(gè)醫務(wù)人員都要認識到醫院感染控制的重要性，自覺(jué)遵守無(wú)菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節發(fā)揮醫院感染管理委員會(huì )的職責，積極開(kāi)展工作，杜絕醫院感染事件的漏報。

　　5、進(jìn)一步加強抗菌藥物的使用管理。

　　根據《轉發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌藥物臨床應用管理指導意見(jiàn)》的文件精神，成立我院《抗菌藥物臨床使用管理小組》組織，嚴格開(kāi)展抗菌藥物臨床使用管理工作，注重監控圍手術(shù)期預防用藥情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級管理制度，設置處方權限，保證制度的落實(shí)，提高細菌培養、藥敏試驗率，保證合理使用抗菌藥。

　　(三)進(jìn)一步加強職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫務(wù)人員的服務(wù)水平。

　　根據衛生部《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》的要求，對醫務(wù)人員進(jìn)行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務(wù)工作者，真正樹(shù)立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。

　　醫療違規收費整改報告 6

　　根據上級相關(guān)文件精神和規定，我院立即進(jìn)行醫療質(zhì)量大檢查并作出如下總結：

　　一、嚴抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全

　　1、嚴格按照流程和診治指南開(kāi)展臨床工作，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。

　　2、嚴格執行醫生查房制度，并需要在病情記錄上進(jìn)行詳細的查房記錄：病情分析、醫療處理和下一步的診療計劃記錄等。

　　3、嚴格落實(shí)執業(yè)醫師管理制度。

　　4、嚴格執行醫生值班制度，

　　5、做好“晚查房”的工作�！巴聿榉俊卑�括對新收患者、危重患者、白天的醫療處理后的結果跟進(jìn)、驗單結果的分析和處理、特殊檢查結果、知情同意的溝通(特別是將要進(jìn)行手術(shù)或者有創(chuàng )檢查患者)、明天將要出院的患者安排、會(huì )診患者的處理等。并跟值班醫師進(jìn)行交接班工作。

　　6、做好交接班工作。上午的交班和下午的下班前的交接班特別重要，危重患者必須床邊交班。每天值班的醫師在接班后必須把本科的患者的驗單詳細查閱一次，并對異常結果進(jìn)行處理和復查。

　　7、落實(shí)會(huì )診制度的執行。

　　8、科室設立專(zhuān)門(mén)的病歷質(zhì)控檢查負責醫師，隨機抽查病歷并做好質(zhì)量控制工作，及時(shí)修改錯漏地方。

　　9、針對查房的各項回饋信息，并提出的意見(jiàn)，發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)做好整改，避免犯同樣的錯誤。

　　10、每月由科主任牽頭，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，更新診治方面的新知識和新進(jìn)展。

　　11、對科進(jìn)行不定期、不提前通知的質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題，限期整改、幫助落實(shí)

　　12、設立疑難病例會(huì )診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時(shí)，提高各科的整體學(xué)術(shù)水平并同時(shí)對醫師進(jìn)行培訓和提高他們的臨床業(yè)務(wù)能力和水平。

　　二、落實(shí)各項制度，加強醫患溝通增進(jìn)醫患理解

　　1、溝通是非常重要的環(huán)節。

　　(1)做好入院時(shí)的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者要醫師詳細交代病情，必要時(shí)簽署病(危)重通知書(shū)。要讓患者和家屬了解醫師和護士的名字，并知道病情溝通的時(shí)間。

　　(2)住院時(shí)的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現重大更變化時(shí)，更要及時(shí)溝通。對于白天不能及時(shí)來(lái)院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師了解病情。

　　(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門(mén)診隨診的時(shí)間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時(shí)的處理方法，需要復查的檢查項目等。

　　(4)門(mén)診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時(shí)間等。

　　(5)醫護之間的溝通：落實(shí)醫療行為的.及時(shí)到位，各種檢查是否及時(shí)進(jìn)行，患者病情的變化是否得到及時(shí)處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。

　　2、認真落實(shí)知情同意書(shū)的簽署。對于有關(guān)治療，必須由經(jīng)治人員與家屬和患者進(jìn)行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的風(fēng)險和并發(fā)癥、醫療費用、醫療需要觀(guān)察或者治療的時(shí)間向患者家屬說(shuō)明，并簽署知情同意書(shū)。

　　3、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動(dòng)變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時(shí)設立專(zhuān)職陪護人員，并做好交接班工作。

　　4、合理調配科室加床，在提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全的前提下，對科室的可持續發(fā)展必須有明確的目標和方向。

　　醫療違規收費整改報告 7

　　為進(jìn)一步加強新型農村合作醫療基金運行管理規范定點(diǎn)醫療機構服務(wù)行業(yè)行為，提高補償效益和加大監管力度等日常工作，切實(shí)把這項解決農民“病有所醫”“因病致貧”和“有病貴”“看病難”的重大舉措和造福廣大農民的大事要抓緊抓實(shí)抓好全力推進(jìn)新農村合作醫療工作在我院健康穩固持續發(fā)展，根據20xx年責任目標要求新農合自查工作情況如下：

　　一、工作開(kāi)展情況

　　1、堅持以病人為中心的服務(wù)準則，嚴格執行新農合的藥品目錄合理規范用藥。

　　2、參合農民就診時(shí)確認身份后，使用新農合專(zhuān)用處方并認真填寫(xiě)《新農合醫療證》和門(mén)診登記，嚴格控制開(kāi)大處方，不超標收費，在補償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領(lǐng)資金。

　　3、在藥品上嚴禁假藥，過(guò)期藥品及劣質(zhì)藥品，藥品必須經(jīng)過(guò)正規渠道進(jìn)取。

　　4、新型農村合作醫療基金公示情況，為了進(jìn)一步加強和規范，新農合醫療制度，在公開(kāi)，公平，公正的'原則下，增加新型農村合作醫療基金使用情況，把新農合每月補償公示工作做好，并做好門(mén)診登記。

　　二、存在的問(wèn)題

　　有的群眾對新型農村合作醫療政策宣傳力度不夠，對新的優(yōu)惠政策了解不夠，還有極少部分人沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，我們今后要在這方面一定加大宣傳力度，做到“家喻戶(hù)曉，人人皆知”參加的農民繼續參加農合，未參加的應積極參與進(jìn)來(lái)。

　　部分醫務(wù)人員還不能完全掌握新型農村合作醫療的相關(guān)政策，及相關(guān)操作。需進(jìn)一步加強學(xué)習。

　　醫務(wù)人員電腦錄入業(yè)務(wù)不熟悉。及時(shí)錄入不夠完善。

　　三、未來(lái)工作計劃

　　1、在以后工作中，嚴格按照有關(guān)文件要求審處方報銷(xiāo)費用。

　　2、加強本轄區內定點(diǎn)醫療機構門(mén)診病人的處方和減免情況進(jìn)行入戶(hù)核實(shí)力度。

　　3、加強管理人員和經(jīng)辦人員的能力有待進(jìn)一步提高，管理人員和經(jīng)辦人員對新型農村合作醫療政策及業(yè)務(wù)知識加大宣傳力度。

　　4、加強對醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，指導醫務(wù)人員做好處方、病歷、門(mén)診日志、臺賬等資料的填寫(xiě)等工作。

　　通過(guò)自查自糾的工作，看到在新農合工作中存在的問(wèn)題和不足，并加以改正，進(jìn)一步加大新農合工作的督察力度，審核力度，確保新型農村合作醫療資金安全，促進(jìn)我院新農合的健康發(fā)展。

　　為確保廣大參保農民享受較好的基本醫療服務(wù)，今后本院院將按照有關(guān)規定，做好定點(diǎn)醫療機構的管理工作。對內進(jìn)一步強化質(zhì)量管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，加強醫德醫風(fēng)建設，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，圓滿(mǎn)完成參保農民的醫療服務(wù)工作。

　　醫療違規收費整改報告 8

　　為貫徹落實(shí)區衛計委、區糾風(fēng)辦《武昌區衛計委關(guān)于印發(fā)武昌區醫療機構過(guò)度醫療專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案的通知》武昌衛計〔20xx〕11號文件精神，以提高我院醫務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)，提升醫院整體服務(wù)水平，鞏固促進(jìn)衛生事業(yè)全面健康發(fā)展，加強行業(yè)作風(fēng)建設。根據專(zhuān)項整治工作通知中的要求，本院積極安排部署，結合我院情況，制定了切實(shí)可行的整改措施，扎實(shí)開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，現將情況匯報如下。

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導、建全組織。為加強專(zhuān)項整治工作的順利進(jìn)行，成立了以院長(cháng)鄭柏雄為組長(cháng)，（分管專(zhuān)項整治工作）、楊兵為副組長(cháng)，相關(guān)科部主任為成員的專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，負責組織、協(xié)調、督導、檢查、整改等各項工作。4月11日組織召開(kāi)了全院職工動(dòng)員大會(huì )，使全院職工認識到開(kāi)展此項工作的重要性，從而保證各項工作落到實(shí)處。

　�。ǘ�）加強宣傳教育、嚴肅行業(yè)紀律。專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴格執行紀律，定期開(kāi)展了督導檢查，醫院公開(kāi)向社會(huì )服務(wù)書(shū)，堅決不過(guò)度醫療，不過(guò)度檢查和亂收費等情況發(fā)生。設立專(zhuān)項整治投訴電話(huà)1部、發(fā)滿(mǎn)意度調查意見(jiàn)表30余份、在門(mén)診大廳電子顯示屏滾動(dòng)播出等多種方式接受社會(huì )監督，針對發(fā)現的'問(wèn)題，進(jìn)行嚴格追究相關(guān)科室和直接責任人的責任，全面促進(jìn)了醫德醫風(fēng)建設根本好轉。

　　二、檢查情況

　　全院8個(gè)科室共計20份歸檔病歷，按照“方案”治理要求，設計了檢查項目表，統一檢查內容和標準，由醫務(wù)科和護理部牽頭，組織部分科室主任進(jìn)行逐一檢查。抽查結果顯示：未發(fā)現過(guò)度檢查、重復檢查、用高價(jià)藥、濫用抗生素、延長(cháng)療程或住院時(shí)間等違規情況。針對本院的藥品、醫療設備、醫用材料、化驗試劑、疫苗等采購，全面進(jìn)行了清理核查，沒(méi)有發(fā)現以各種名義收受回扣、提成、紅包和其他不正當利益；有醫療行為服務(wù)的科室和醫務(wù)人員個(gè)人沒(méi)有接受患者及家屬的紅包、吃請或饋贈等現象發(fā)生。存在問(wèn)題：診斷欠完整、病程記錄簡(jiǎn)單，少數醫務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，對待病人態(tài)度生硬，影響了本院整體形象。

　　三、整改措施

　　針對自查出來(lái)的問(wèn)題，采取以下整改措施：

　�。ㄒ唬┘訌娊逃�引導、強化服務(wù)理念。開(kāi)展法律法規、紀律警示、職業(yè)道德教育培訓，增強干部職工自覺(jué)抵制不正之風(fēng)意識，筑牢思想道德和法紀防線(xiàn)。

　�。ǘ�）加強制度建設、建立長(cháng)效機制。堅持每周例會(huì )制度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，引導醫務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥，經(jīng)常性開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，對于不合格處方，及時(shí)提出指導意見(jiàn)及改正措施。

　�。ㄈ�）加強監督檢查、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)調查情況屬實(shí)的，嚴格按照醫院管理制度和績(jì)效考核方案規定追究相關(guān)責任人責任，并與年度考核、評先、評優(yōu)、聘用相聯(lián)系，情節嚴重的，影響較大的，按照有關(guān)規定從重處理。

　�。ㄋ模﹫猿謬栏駠�家物價(jià)政策，規范收費項目、標準，杜絕在醫療服務(wù)中自立項目、分解收費項目、重復計費等問(wèn)題。

　　醫療違規收費整改報告 9

　　根據上級醫療廢物處置工作的培訓指導，我站開(kāi)展醫療廢物處置自查工作，為了加強醫療廢物的安全管理，進(jìn)一步完善本單位醫療廢物的收集、儲存位置的管理規范，防止疾病傳播，保護環(huán)境安全，切實(shí)維護群眾健康，我站認真學(xué)習《醫療廢物管理條例》，進(jìn)行了自查，現將問(wèn)題情況匯報如下：

　　一、健全組織，完善制度。

　　成立了醫療廢物管理領(lǐng)導組，由站長(cháng)孫福廣任組長(cháng)，成員由護士組成，明確了職責任務(wù)，制定了醫療廢物制度。

　　二、分類(lèi)收集管理。

　　1、將醫療垃圾及生活垃圾分類(lèi)收集，杜絕醫療垃圾與生活垃圾混裝，統一規定醫療廢物使用黃色塑料袋盛裝，生活垃圾用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

　　2、將醫療廢物分別扎口密閉，針頭、穿刺針、刀片等毀形后放防滲漏耐穿刺的銳氣容器中，使用過(guò)得一次性物品不得重復使用。

　　三、加強對一次性使用的醫療器械、器具的管理。

　　一次性使用的醫療用品用后，按醫療廢物處理，禁止重復使用和回流市場(chǎng)，并做好登記工作，使用過(guò)的一次性使用醫療用品如：一次性注射器、輸液器等物品必須就地進(jìn)行消毒、毀形，放入帶標有《醫療廢物》專(zhuān)用收集袋中，2天內由威海市環(huán)�？萍挤�務(wù)有限公司收集處置。

　　四、加強資料登記及管理。

　　相關(guān)科室建立醫療廢物管理情況登記表，登記核對來(lái)源、種類(lèi)、或數量，以及經(jīng)辦人簽名等項目，登記資料保存齊全。

　　五、歸納總結。

　　通過(guò)這次對我站的醫療廢物管理工作的`自檢自查，逐步規范了醫療操作行為，在今后我站要加強檢查力度。我們將在以后的工作中逐步規范操作，徹底杜絕因醫療廢物管理不當而造成的`對廣大人民身心健康的損害。

　　醫療違規收費整改報告 10

　　為規范我院醫療秩序，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，實(shí)現長(cháng)期凈化醫療市場(chǎng)的目標，貫徹落實(shí)荊州市衛計局下發(fā)的《規范住院管理和醫療行為專(zhuān)項整治》文件精神，我院成立了醫療機構專(zhuān)項整治活動(dòng)領(lǐng)導小組，于20xx年6月27日14:00對全院工作進(jìn)行自查，積極準備迎接市衛計局及相關(guān)附屬單位對我院的督查。整頓活動(dòng)自查報告如下：

　　一、整治自查工作目標

　　通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，進(jìn)一步加強醫療機構的'規范化管理，使醫療服務(wù)市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步改善；規范醫療機構用血行為，保障醫療機構臨床用血安全；努力營(yíng)造健康有序的醫療環(huán)境，切實(shí)維護人民群眾健康權益。

　　二、自查時(shí)間

　　時(shí)間：20xx年6月27日14:00對全院進(jìn)行自查。

　　三、自查工作重點(diǎn)

　　1、堅決禁止非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)， 嚴禁醫療機構超范圍執業(yè)，禁止無(wú)證行醫和不符合要求的醫療行為。

　　2、查院內聘用非衛生技術(shù)人員行醫及超范圍行醫的違法行為。

　　3、查處院內有無(wú)發(fā)布違法醫療廣告行為以及違反《醫療廢物管理辦法》的有關(guān)規定的行為。

　　4、查處有無(wú)非法采供血和違法用血行為。規范臨床用血行為，堅決杜絕醫療機構自采自供血液行為。

　　5、查處我院住院部有無(wú)掛床行為及違規收住院病人情況。有無(wú)冒名頂替住院行為。

　　6、查處我院門(mén)診無(wú)違規刷卡情況。

　　四、成立整頓活動(dòng)組織領(lǐng)導

　　組長(cháng)：

　　成員：

　　五、工作要求

　　1、提高認識，加強對專(zhuān)項整治活動(dòng)的領(lǐng)導。開(kāi)展醫療機構專(zhuān)項整治活動(dòng)是規范醫療執業(yè)行為、維護醫療市場(chǎng)秩序的重大舉措。醫療機構一定要從保障人民群眾身體健康和生命安全的高度出發(fā)，主管領(lǐng)導要親自?huà)鞄�，精心部署，周密安排，運用法律和行政手段，切實(shí)抓緊、抓細、抓好，抓出實(shí)效。

　　2、要認真開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)自查工作，堅決禁止非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)， 嚴禁超范圍執業(yè)。

　　3、整頓活動(dòng)組織領(lǐng)導要加強對機構內從業(yè)人員依法執業(yè)的監管， 對存在違法行為的科室和人員要嚴肅查處。

　　六、自查結果

　　1、我院內不存在非衛生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)和超范圍執業(yè)行為。

　　2、院內無(wú)聘用非衛生技術(shù)人員行醫和超范圍行醫的違法行為。

　　3、院內無(wú)發(fā)布違法醫療廣告行為以及違反《醫療廢物管理辦法》的行為。

　　4、我院住院無(wú)掛床行為，無(wú)違規收住院病人及無(wú)冒名頂替住院行為。

　　5、我院門(mén)診違規刷卡現象存在。

　　雖然此次自查我們沒(méi)有發(fā)現有違法、違規的行為，但一定要警鐘長(cháng)鳴，保持警惕。

　　醫療違規收費整改報告 11

　　按照市物價(jià)局《通知》的有關(guān)要求，我院高度重視，立即部署開(kāi)展了關(guān)于20xx年度收費執行情況的自查工作，現將自查情況匯報如下：

　　一、總體情況

　　我院的收費許可證已經(jīng)按要求進(jìn)行了年檢，收費標準嚴格按照國家和省財政、物價(jià)部門(mén)規定的收費項目和標準進(jìn)行收費，不存在擴大收費范圍、提高收費標準及其他違紀行為。

　　二、組織領(lǐng)導工作

　　我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，各科室主要負責人為成員的規范醫療服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并專(zhuān)門(mén)設立物價(jià)專(zhuān)員，專(zhuān)職負責貫徹落實(shí)物價(jià)局有關(guān)文件精神，采取定期與不定期相結合的.方式，檢查各部門(mén)收費項目和收費標準，嚴防不規范收費行為。督促有關(guān)科室定期總結工作，對存在問(wèn)題及時(shí)糾正，匯總后上報院領(lǐng)導。另外，組織了相關(guān)人員進(jìn)行收費項目與合理收費的業(yè)務(wù)知識培訓。

　　三、醫療服務(wù)工作

　　我院采取有效措施，不斷深化廉潔行醫工作。一方面，我院住院處、門(mén)診收費處、藥房等相關(guān)部門(mén)相繼開(kāi)展了收費價(jià)格向社會(huì )承諾公示服務(wù)，公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和標準，讓群眾監督，絕不多收患者一分錢(qián)。另一方面，進(jìn)一步規范了收費標準和收費措施，讓患者明白消費，決不含糊、隨意、高套、隱蔽性收費。我院嚴格執行《江蘇省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格手冊》的規定項目和標準，對群眾反映收費及項目方面的投訴，立即予以處理。時(shí)刻防范醫療衛生服務(wù)中的不規范行為，堅決制止損害病人利益的不正當競爭。

　　四、藥品采購工作

　　我院所有藥物及衛生耗材實(shí)行集中統一招標采購政策。其中，衛生耗材價(jià)格按照進(jìn)價(jià)的5%加價(jià)收取，藥品的銷(xiāo)售施行“零差價(jià)”執行，最高零售價(jià)不超過(guò)物價(jià)局規定的價(jià)格，絕不多收亂收費用。認真執行物價(jià)局等主管部門(mén)下發(fā)的文件，并及時(shí)執行，規范藥品售價(jià)。

　　五、存在問(wèn)題

　　我院在20xx年10月更新一次計算機系統，收費項目整體整理，由于新系統原因可能出現一些細節問(wèn)題，我院也在進(jìn)行不斷檢查和糾正不正確的收費問(wèn)題。

　　在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加大對本院收費項目的檢查力度，對門(mén)診收費員及醫生護士加強合理收費的業(yè)務(wù)培訓，以確保我院在規范醫療服務(wù)行為和收費工作上取得實(shí)質(zhì)性的成績(jì)。

　　醫療違規收費整改報告 12

　　首先，我謹代表xxxxx醫院黨委和全體干部職工，對各位領(lǐng)導蒞臨我院檢查指導工作表示熱烈歡迎和衷心感謝，并懇請對我們工作中的不足提出批評和改進(jìn)意見(jiàn)。

　　為進(jìn)一步規范醫院藥品及醫療服務(wù)收費行為，確保今年市委、市政府部署的“十個(gè)突出問(wèn)題”中關(guān)于醫療機構違規收費問(wèn)題的承諾整改工作得到有效落實(shí)，實(shí)現“半年見(jiàn)成效、全年得到根本好轉”的目標，按照市、區衛生計生委有關(guān)工作要求，我院進(jìn)一步加強了藥品和醫療服務(wù)收費管理工作，認真進(jìn)行了清理自查和整改落實(shí)，現就有關(guān)情況匯報如下：

　　一、醫院基本情況

　　xxxxx醫院的前身最早可追溯至清光緒28年（公元1902年）英國傳教士創(chuàng )建的仁濟醫院，后幾經(jīng)變更為縣施療所、縣衛生院，直至1949年新中國成立后，于當年11月正式組建了xxx縣人民醫院。1996年，醫院被評定為二級甲等綜合醫院。1998年xxx撤縣設區，醫院更名為xxxxx醫院。2009年，醫院整體搬遷到現址，同年正式掛牌成為江漢大學(xué)附屬第三醫院。2011年晉升為三級乙等綜合醫院，成為武漢市新城區醫院中唯一一家三級綜合醫院。

　　醫院現為全區醫療技術(shù)指導中心、120急救中心、122交通事故聯(lián)動(dòng)救治中心、重大突發(fā)衛生事件定點(diǎn)救治醫院。是華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院、湖北中醫藥大學(xué)、咸寧醫學(xué)院、湖北省職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10多所醫學(xué)院校和全區醫療衛生單位的實(shí)習、進(jìn)修基地，湖北省人民醫院、中南醫院技術(shù)協(xié)作單位。

　　醫院現占地面積150余畝，建筑面積8萬(wàn)余平方米�，F分設有58個(gè)臨床醫技科室，22個(gè)一級診療科目，核定編制床位1150張。另有一棟20層、建筑面積3.7萬(wàn)平方米的內科住院大樓正在建設中，建成后可新增床位400張。

　　醫院現年門(mén)診量近60萬(wàn)人次，年出院量7.5萬(wàn)余人次，年手術(shù)量1.7萬(wàn)余例，服務(wù)范圍涵蓋全區并輻射到周邊紅安、大悟、新洲及武漢市區人群。

　　醫院現有衛生技術(shù)人員1380人，其中醫師440人，護理人員750人，醫技人員190人�，F有博士學(xué)歷4人，碩士學(xué)歷70人，本科學(xué)歷528人。有30余人擔任市級以上專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì )委員以上職務(wù)。

　　醫院固定資產(chǎn)總值達3.5億元，現擁有萬(wàn)元以上醫療設備600余臺（套）件，包括64排螺旋CT、1.5T高場(chǎng)磁共振、直線(xiàn)加速器、DR、CR、介入診療設備、三維B超、全自動(dòng)生化分析儀、數字減影機、鉬鈀乳腺機、高壓氧艙等，最大限度地滿(mǎn)足了廣大患者診療需求。

　　醫院學(xué)術(shù)氛圍濃厚，近三年在各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果6項，出版專(zhuān)著(zhù)8部，學(xué)術(shù)論文集20余本。醫院先后成功組織舉辦各級各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)40余場(chǎng)次。眼科、肛腸科、中醫脾胃病科為市級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。

　　醫院2008年被中國醫院協(xié)會(huì )授予“全國百姓放心示范醫院”稱(chēng)號；2009年通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。近年，醫院先后榮獲“全國綜合醫院中醫藥工作示范單位”、“湖北省群眾滿(mǎn)意的窗口單位”、“湖北省衛生先進(jìn)單位”、“湖北省平安

　　醫院創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)單位”、湖北省“誠信單位”、“全省醫政醫管工作先進(jìn)單位”、“全市醫療質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“武漢市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀醫院”“市級文明單位”、“武漢五一勞動(dòng)獎狀”、“武漢市和諧企業(yè)”、“武漢市先進(jìn)基層黨組織”、“xxx區最佳文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，被確定為省衛生廳醫改工作重點(diǎn)聯(lián)系區（縣）醫院。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　根據市、區衛生計生委承諾整改方案和專(zhuān)項檢查工作方案的要求，我院在全院范圍內迅速行動(dòng)，強化領(lǐng)導，再動(dòng)員再部署，加大力度，狠抓落實(shí)，各項工作進(jìn)一步深入，各項措施進(jìn)一步完善，在全院掀起了一個(gè)學(xué)習教育、自查自糾、立行立改的高潮，有效促進(jìn)了醫院合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費，基本形成了領(lǐng)導帶頭、全員參與、統籌兼顧、協(xié)力共進(jìn)的工作局面，初步建立起立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠，注重實(shí)際、務(wù)求實(shí)效的工作機制，在加強醫院管理，弘揚高尚醫德，強化行風(fēng)建設，構建長(cháng)效機制，維護群眾利益等方面取得一定成效。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，確保四到位

　　1、領(lǐng)導責任到位。為確保專(zhuān)項整治工作深入有效開(kāi)展，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵。為此，我院完善此項工作的組織領(lǐng)導體系和責任體系，成立了以院黨政主要負責人為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導具體抓落實(shí)。充實(shí)了工作專(zhuān)班人員力量，細化完善了工作方案，將整改工作與日常工作緊密結合，統籌安排，周密部署，協(xié)力共進(jìn)，切實(shí)做到“理念再深化、管理再加強、制度再完善、服務(wù)再提升”。強調“一把手”工程，明確院長(cháng)為本次專(zhuān)項整治工作的.第一責任人，親自抓，負總責。各科室主任、護士長(cháng)為本科室工作的第一責任人，一級抓一級，層層狠抓落實(shí)，確保整改不走過(guò)場(chǎng)、取得實(shí)效。醫院院長(cháng)對照整改內容，結合醫院實(shí)際做出公開(kāi)承諾，并通過(guò)公示欄、網(wǎng)站、電子顯示屏、《人民醫苑》報等形式將承諾內容、舉報電話(huà)在主要場(chǎng)所的顯要位置進(jìn)行公布。

　　2、宣傳教育到位。在此次專(zhuān)項整治工作中，我院認真圍繞工作目標，貫徹工作主題，遵循工作原則，強化宣傳教育，引導全院形成加強管理、崇尚醫德、改善服務(wù)、科學(xué)發(fā)展的良好環(huán)境。院科兩級分別召開(kāi)不同形式會(huì )議，認真組織全院干部職工學(xué)習上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步明確專(zhuān)項整治工作的意義、目標任務(wù)、工作舉措以及相應政策規定，做到人人知曉。并舉辦了專(zhuān)（兼職）物價(jià)員、科室護士長(cháng)及投訴受理部門(mén)相關(guān)人員的專(zhuān)題培訓會(huì )，全面熟悉和掌握相關(guān)物價(jià)政策法規。

　　3、督導檢查到位。為保證專(zhuān)項整治工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我院不斷加大督查力度，全面系統的開(kāi)展自查自糾。組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和各科護士長(cháng)為主的工作專(zhuān)班，交叉深入到各科室督查收費情況；協(xié)助解決收費中的重難點(diǎn)問(wèn)題。做到每天有自查、每周有報告、每月有檢查、每季有通報，檢查結果納入績(jì)效考核指標體系。監督檢查覆蓋率達100%，年抽查病歷不少于500份，抽查門(mén)診處方不少于1000份。

　　4、整改落實(shí)到位。按照要求，我院全面清理了藥品價(jià)格、醫療服務(wù)收費項目和標準，第一次自查于3月28日結束，查處不規范收費行為多例。針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)，責令限期全面整改到位。

　�。ǘ�）構建一個(gè)平臺，抓好兩個(gè)載體

　　一個(gè)平臺：為深化落實(shí)專(zhuān)項整治工作的工作目標和重點(diǎn)要求，我院以此次專(zhuān)項整治工作為契機，不斷完善各項工作措施和制度建設，積極搭建一個(gè)重視管理、依法管理、嚴格管理、科學(xué)管理的全方位管理工作平臺，落實(shí)醫院管理責任。堅持以人為本、執政為民、標本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預防的原則，向管理提素質(zhì)，向管理樹(shù)形象，向管理要效益，向管理求質(zhì)量，讓職工接受、配合、參與醫院各項管理。以此來(lái)細化各種措施，將醫院管理、廉政建設、醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)、醫德醫風(fēng)體現到日常工作中去，樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象。

　　兩個(gè)載體：我們以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、治庸問(wèn)責活動(dòng)為載體，認真抓好專(zhuān)項整治工作任務(wù)的落實(shí)，力求活動(dòng)取得實(shí)效，工作再上臺階。按照“深入、常態(tài)、規范”的要求，堅持問(wèn)題導向，堅持糾建并舉、重在建設、注重實(shí)效的原則，實(shí)事求是的深入查找人民群眾在我院醫療服務(wù)中不方便、不放心、不滿(mǎn)意的問(wèn)題。對存在的問(wèn)題，制定有效措施，全面整改提高。把專(zhuān)項整治活動(dòng)作為自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的有效手段，健全各項規章制度，促進(jìn)各項工作制度化、規范化，讓人民群眾真切地感受到醫療衛生服務(wù)的新變化，努力提高群眾對醫療衛生服務(wù)的滿(mǎn)意度。

　　認真開(kāi)展治庸問(wèn)責工作，建立專(zhuān)項整治工作問(wèn)責機制，對發(fā)現問(wèn)題的科室和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行問(wèn)責，確保工作取得實(shí)效。強力推進(jìn)“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”，解決少數職工作風(fēng)上存在的庸、懶、散、軟和影響、制約醫院發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，使全院工作作風(fēng)明顯改善，辦事效率明顯提高，工作能力明顯增強，醫院管理和醫療服務(wù)明顯改進(jìn)，加快形成行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的運行機制和管理體制，在全院上下形成求真務(wù)實(shí)、奮勇?tīng)幭�、干事�?chuàng )業(yè)、積極進(jìn)取的良好氛圍，有力推動(dòng)醫院各項工作持續健康發(fā)展。

　�。ㄈ�）圍繞整治重點(diǎn)，抓好十項工作

　　1、加強“道德講堂“建設。醫院堅持認真組織開(kāi)展“道德講堂”建設，以“傳播核心價(jià)值，提升道德素養，展示醫院精神，構建和諧醫院”為宗旨，以“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范為主要內容，通過(guò)“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，讓廣大干部職工從中認知、感悟、接受、提高自我境界，提升道德水平。

　　2、加強治理商業(yè)賄賂和反腐敗工作。進(jìn)一步完善藥品集中招標采購，通過(guò)全省統一招標平臺，規范藥品集中招標采購的招標、投標和收費行為。增加醫藥收費的透明度，尊重群眾的知情權和選擇權，自覺(jué)接受社會(huì )監督。嚴厲打擊醫療服務(wù)和醫藥購銷(xiāo)之中的違紀違規行為，認真治理商業(yè)賄賂，禁止收受紅包、開(kāi)大處方、過(guò)度治療。

　　3、全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。積極推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，廣泛接受社會(huì )和群眾監督。完善病人選醫生、選醫院、住院費用清單制、醫療收費及藥品價(jià)格公示制度和查詢(xún)制度等。

　　4、加強職工法律法規教育。認真組織學(xué)習、宣傳貫徹，《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》和《醫療事故處理條例》等法律法規，把加強法律法規教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，培養醫務(wù)人員正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　5、不斷深化優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。堅持“以人為本、以健康為中心”，加強醫療服務(wù)質(zhì)量建設，強化醫德醫風(fēng)建設在醫院管理中的巨大作用。通過(guò)技能競賽、典型宣傳等方式不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量。引導職工樹(shù)立正確的效益觀(guān)念，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，理順醫德醫風(fēng)建設與經(jīng)濟效益的關(guān)系。實(shí)行“三優(yōu)一低工程”：即醫德醫風(fēng)優(yōu)、醫療水平優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)、醫療費用低。

　　6、完善社會(huì )監督機制。為了促進(jìn)醫院的行風(fēng)建設，我院在全區各部門(mén)主動(dòng)聘請社會(huì )監督員、行風(fēng)監督員和群眾代表對醫療服務(wù)行為進(jìn)行全方位監督。每年組織監督員召開(kāi)座談會(huì )，收集群眾對意見(jiàn)和建議，進(jìn)行監督指導。我們采取“一告知、二承諾、三公開(kāi)、四監督”的做法，使醫療活動(dòng)全過(guò)程置于病人及其家屬的監督之下，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉變。

　　7、完善科室制約機制。對科室明確責任，狠抓制度落實(shí)，結合群眾反映的意見(jiàn)和建議，我們完善修訂并與干部職工簽訂了《服務(wù)承諾書(shū)》，做到醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室層層負責，讓廣大人民群眾廣開(kāi)言路，適時(shí)監督，反映意見(jiàn)和建議，促使醫院轉變行業(yè)作風(fēng)，完善各種機制，有力地促進(jìn)了行風(fēng)建設，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。

　　8、完善投訴處理機制。對外公布院辦、紀檢、物價(jià)、醫務(wù)、護理部、藥劑科等6部門(mén)投訴電話(huà)、上級行政主管部門(mén)電話(huà)及院長(cháng)郵箱，不定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱，對各類(lèi)投訴認真調查處理，答復率100%。

　　9、完善電話(huà)回訪(fǎng)機制。重點(diǎn)從就醫環(huán)境、后勤保障、健康教育、醫療服務(wù)、合理收費等方面進(jìn)行電話(huà)溝通回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，分類(lèi)進(jìn)行整改，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設水平不斷得到提高。

　　10、加強醫德考評工作。醫院建立了全員的醫德醫風(fēng)考評檔案，把一季一次的綜合考評與不定期的醫德醫風(fēng)檢查情況計入職工檔案，并與晉級評聘掛鉤，達到制約和促進(jìn)醫務(wù)人員，逐步提升醫德醫風(fēng)的目的。

　　三、下步工作打算

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化領(lǐng)導。開(kāi)展違規收費專(zhuān)項檢查，是貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神，加強行業(yè)作風(fēng)建設，維護正常醫療秩序，減輕老百姓醫藥負擔，樹(shù)立衛生計生部門(mén)良好形象的重要舉措；是開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的重要內容。我們將進(jìn)一步統一思想，提高認識，深化措施，加強整改，毫不松懈地加強醫德醫風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設，強化“一把手”領(lǐng)導責任，強化公立醫院的公益性，推動(dòng)此項工作繼續全面、深入地開(kāi)展。

　�。ǘ�）進(jìn)一步嚴格落實(shí)。要堅持求真務(wù)實(shí)的精神，對照整治重點(diǎn)內容，細化各項工作措施，確保落實(shí)工作要求。要積極開(kāi)展“回頭看”，看醫護人員服務(wù)素質(zhì)是否有所提高，看工作中還有哪些缺陷和漏洞，看自身工作改進(jìn)情況是否到位，看社會(huì )和群眾評價(jià)是否滿(mǎn)意。加強行業(yè)自律，正確引導員工，從患者的角度出發(fā)，從患者的需求著(zhù)想，重新審視服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)模式、服務(wù)質(zhì)量，使每一名醫務(wù)人員增強服務(wù)意識，提高服務(wù)能力和水平。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步完善長(cháng)效機制。我們將以此次專(zhuān)項整治為契機，認真梳理工作中的隱患和問(wèn)題，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”、“治庸問(wèn)責”工作為抓手，建立和完善物價(jià)收費管理制度和內控防范機制，強化源頭治理，深化整改成果，使規范收費常態(tài)化，提升人民群眾的滿(mǎn)意度。

　　醫療違規收費整改報告 13

　　為進(jìn)一步規范我院醫務(wù)人員的執業(yè)行為，提高醫務(wù)人員的依法執業(yè)意識，確保醫療質(zhì)量，保障醫療安全，根據市衛健委通知，我院醫療質(zhì)量管理小組對照《安徽省規范醫療機構診療服務(wù)行為專(zhuān)項整治行動(dòng)自查清單檢查表》對本院醫療騙保，診療行為，執業(yè)行為以及價(jià)格政策和收費管理等工作進(jìn)行了詳細的自查，現將情況匯報如下：

　　一、醫療騙保方面未發(fā)現問(wèn)題。

　　二、診療行為方面：存在抗生素使用不合理，病歷書(shū)寫(xiě)不規范、醫囑不能及時(shí)更新現象。

　　三、執業(yè)行為和價(jià)格政策、收費管理方面未發(fā)現問(wèn)題。

　　針對檢查中發(fā)現的'問(wèn)題做以下整改：

　　1、成立專(zhuān)項整治行動(dòng)自查領(lǐng)導小組，定期對本院及轄區內定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行自查：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　2、加強臨床醫生以及村醫在抗生素規范使用和病歷書(shū)寫(xiě)規范的培訓，定期舉辦培訓會(huì )，詳細學(xué)習抗生素使用原則、管理以及病歷書(shū)寫(xiě)規范，村醫加強智醫助理使用率，提高病歷書(shū)寫(xiě)規范率。

　　3、本院藥房要加強對處方的審核，對抗生素使用不規范的處方或者大處方，不得進(jìn)行調劑。

　　4、本院護理部要每日對住院病歷醫囑進(jìn)行性核對，對更新不及時(shí)的醫囑必須要求醫生更改醫囑或者重新下醫囑后才能進(jìn)行護理治療行為。

　　5、加強對村衛生室及診所的督查，要求定期自查并向我院專(zhuān)項整治行動(dòng)自查領(lǐng)導組提交自查報告。

　　6、每月對全鎮醫療機構醫務(wù)人員進(jìn)行《宣城市醫療機構行業(yè)法規學(xué)習內容培訓》。

　　7、加大欺詐騙保相關(guān)內容的宣傳，在衛生院及村衛生室張貼相關(guān)宣傳海報，發(fā)放宣傳資料。

　　醫療違規收費整改報告 14

　　20xx年10月，河南省衛生系統糾風(fēng)工作檢查中，檢查組對我院醫藥購銷(xiāo)及醫療服務(wù)收費情況進(jìn)行了檢查，并以文件形式對檢查結果進(jìn)行了通報，指出了我院在醫療服務(wù)收費中存在的問(wèn)題和不足，提出了整改要求。根據通報內容，我院立即召開(kāi)了院領(lǐng)導班子會(huì )，針對存在問(wèn)題進(jìn)行了認真分析和研究，提出了整改方案。

　　一、醫療服務(wù)收費中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┐虬�組合項目檢查情況

　　檢查組提出，我院肝功能檢查存在九項計50元、腎功能檢查四項計38元打包檢查現象。在實(shí)際工作中，為了規范檢驗科生化單的開(kāi)單方式，減輕病人負擔，避免造成不必要糾紛，我院于20xx年3月22日，為各病區醫生和門(mén)診醫生印發(fā)了開(kāi)單方式。肝功和腎功有專(zhuān)用的生化檢查單，肝功和腎功項目明細，可以單選，也可以根據病人的病情選擇，大部分醫生在開(kāi)具檢查時(shí)都認真執行，個(gè)別醫生為省事和習慣，用了萬(wàn)能檢查單而直接開(kāi)成“肝功”或“腎功”，從而造成了打包檢查現象。

　�。ǜ剑簒x醫院生化I檢驗報告單）

　�。ǘ�）臨床、醫技醫療服務(wù)違規收費情況

　　1、住院診查費、護理費、醫療垃圾費計入同時(shí)又計出，多收費38.7元。

　　此問(wèn)題為個(gè)別科室記帳人員對收費標準認識不清，發(fā)生計入又計出現象，導致多收費。我院發(fā)現此問(wèn)題后，加強了對各臨床科室記帳人員的培訓，嚴格按標準收費，嚴禁類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

　　2、陰道擦洗違規套收陰道灌洗，多收費計14元。該問(wèn)題為記帳人員對服務(wù)項目認識不清，導致多收費。3、同一切口進(jìn)行兩個(gè)不同疾病的手術(shù)，次手術(shù)未減半收費。我院臨床科室對同一切口進(jìn)行不同疾病的兩種手術(shù)，在收費時(shí)主要手術(shù)按全價(jià)收取，次手術(shù)按半價(jià)收取。有些手術(shù)項目，如婦科以“單側”記費手術(shù)，次手術(shù)兩次“單側”為兩個(gè)“半價(jià)”，醫務(wù)人員記帳時(shí)把兩個(gè)“半價(jià)”記作一個(gè)“全價(jià)”，故出現次手術(shù)全價(jià)收費的違規現象。針對此問(wèn)題我院已要求記帳人員按規定記帳，次手術(shù)兩次“單側”記作兩個(gè)“半價(jià)”。

　�。ㄈ�）違規收取一次性醫用低值耗材情況

　　文件指出我院違規收取一次性材料負極板每個(gè)32.55元。按通知后，我院立即停止對該耗材的收費，并加強對相關(guān)人員的培訓，杜絕此問(wèn)題再次出現。

　　二、整改情況

　　針對文件中指出的我院在檢查中存在的問(wèn)題，院領(lǐng)導班子高度重視，立即召開(kāi)相關(guān)會(huì )議，責成相關(guān)部門(mén)立即整改。整改措施如下。

　　對于以上存在問(wèn)題，醫院已經(jīng)充分認識到了其危害性，今后將著(zhù)重從以下幾方面加強管理。一是加強領(lǐng)導，定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正；二是對醫院各科室的記帳人員進(jìn)行培訓，加強物價(jià)標準及相關(guān)政策的`學(xué)習，吃透精神，提高認識，加強服務(wù)，合理收費，徹底杜絕亂記帳現象的發(fā)生；三是院物價(jià)部門(mén)和效能監察部門(mén)加大監督力度，定期或不定期下科室檢查醫療服務(wù)價(jià)格執行情況，查對病歷和一日清單，嚴格執行各項管理制度。四是嚴格一次性醫用耗材的收費規范，不該收費的耗材堅決不收，對于允許收費的耗材經(jīng)上級物價(jià)部門(mén)備案后再收取有關(guān)費用。五是立即糾正肝功能、腎功能檢查超出基本項目范圍的打包收費行為，要求開(kāi)單醫生使用專(zhuān)用生化檢查報告單，并根據病人病情需要開(kāi)具檢查單，以杜絕打包收費現象。

　　醫療違規收費整改報告 15

　　自接到蒙陰縣衛生局《關(guān)于進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為和收費管理的通知》后，我院成立了院長(cháng)為首的自查自糾領(lǐng)導小組，對醫院的醫療服務(wù)行為和收費標準進(jìn)行了認真自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、對醫療服務(wù)行為的自查

　　1、醫院的'一切收支都由財務(wù)科統一管理，認真按照財務(wù)制度執行，不存在任何科室和個(gè)人私自亂收費行為，不存在小金庫。

　　2、經(jīng)自查，未發(fā)現藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學(xué)檢查等開(kāi)單提成。

　　3、醫務(wù)人員沒(méi)有接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請的行為，不存在接受企業(yè)或個(gè)人給予的回扣等不正當利益。

　　4、不存在“打急救電話(huà)提成”或“介紹病人提成”的方式，拉攏病人就醫，我院嚴格按照病人的自愿行為進(jìn)行醫療服務(wù)。

　　二、嚴格執行藥品集中招標采購政策及藥品“零差率”政策。

　　我院成立了藥事委員會(huì )，嚴格按照醫改政策，所有藥物的購進(jìn)實(shí)行集中招標采購政策，藥物的銷(xiāo)售一律按照“零差率”執行，對村衛生室也是按照零差率銷(xiāo)售，不收取任何費用。

　　三、嚴格執行收費標準，公開(kāi)收費項目及標準，提高收費透明度。

　　1、我院收費價(jià)格嚴格按照《臨沂市非營(yíng)利性醫療機構醫療服務(wù)項目試行價(jià)格》的標準執行，不存在自立項目、分解項目、提高標準等違規亂收費的行為，收費項目及標準統一由財務(wù)科嚴格管理。

　　2、我院制作了醫療收費項目及價(jià)格公示欄，嚴格執行住院費用清單制度和查詢(xún)制度，提高了收費透明度。

　　四、嚴格管理預防接種行為。

　　預防接種工作是我院重要工作之一，此項工作由專(zhuān)人管理，定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓，嚴格按照免疫程序、疫苗使用指導原則科學(xué)地開(kāi)展預防接種工作。

　　1、接種一類(lèi)疫苗，嚴格按照政策執行，不存在誘導行為，保證適齡兒童享受到免費接種第一類(lèi)疫苗的優(yōu)惠政策。

　　2、接種第二類(lèi)疫苗始終堅持自愿的原則，嚴格執行收費標準，認真進(jìn)行登記。

　　五、存在的不足之處及整改措施不足之處：

　　1、病人查詢(xún)制度執行不夠完善，未設查詢(xún)工具，查詢(xún)需通過(guò)收費室，所以查詢(xún)過(guò)程繁瑣。

　　2、少數疫苗接種知情告知內容填寫(xiě)不全，如無(wú)監護人簽名等；

　　3、少數疫苗報廢未按《一類(lèi)疫苗報廢管理辦法》進(jìn)行報廢手續。

　　整改措施

　　1、設立查詢(xún)服務(wù)臺，完善查詢(xún)制度，進(jìn)一步提高收費透明度。

　　2、進(jìn)一步做好受種者或監護人接種疫苗品種、作用、禁忌、不良反應、注意事項等知情告知工作。

　　3、嚴格按《一類(lèi)疫苗報廢管理辦法》完善報廢手續。

　　醫療違規收費整改報告 16

　　在區醫保中心的指導下，在各級領(lǐng)導、各有關(guān)部門(mén)的重視支持下，嚴格按照國家、市、區有關(guān)城鎮職工醫療保險的政策規定和要求，認真履行《xx市城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構醫療服務(wù)協(xié)議書(shū)》。經(jīng)以院長(cháng)為領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和本院醫務(wù)人員的共同努力，xx年的醫保工作總體運行正常，未出現費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況，在一定程度上配合了區醫保中心的工作，維護了基金的安全運行�，F我院對xx年度醫保工作進(jìn)行了自查，對照評定辦法認真排查，積極整改，現將自查情況報告如下：

　　一.提升對醫療保險工作重要性的認識

　　為加強對醫療保險工作的領(lǐng)導，我院成立了有關(guān)人員組成的醫保工作領(lǐng)導小組，明確分工責任到人，從制度上保證醫保工作目標任務(wù)的落實(shí)。多次組織全體人員認真學(xué)習有關(guān)文件，針對本院工作實(shí)際，查找差距，積極整改。著(zhù)眼未來(lái)與時(shí)俱進(jìn)，共商下步醫保工作大計，開(kāi)創(chuàng )和諧醫保新局面。我院把醫療保險當作醫院大事來(lái)抓，積極配合醫保部門(mén)對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關(guān)，不越雷池一步，堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫�；�金違規現象的發(fā)生。加強自律管理、推動(dòng)我院加強自我規范、自我管理、自我約束。進(jìn)一步樹(shù)立醫保定點(diǎn)醫院不錯形象。

　　二.從制度入手加強醫療保險工作管理

　　為保證各項制度落實(shí)到位，醫院健全各項醫保管理制度，結合本院工作實(shí)際，突出重點(diǎn)集中精力抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務(wù)。制定了有關(guān)進(jìn)一步加強醫療保險工作管理的`規定和獎懲措施，同時(shí)規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全，相關(guān)醫保管理資料具全，并按規范管理存檔。認真及時(shí)完成各類(lèi)文書(shū)、書(shū)寫(xiě)病歷、護理病歷及病程記錄，及時(shí)將真實(shí)醫保信息上傳醫保部門(mén)。

　　三.從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫療保險工作管理

　　醫院結合本院工作實(shí)際，嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。所有藥品、診療項目和醫療服務(wù)設施收費實(shí)行明碼標價(jià)，并提供費用明細清單。并反復向醫務(wù)人員強調、落實(shí)對就診人員進(jìn)行身份驗證，杜絕冒名就診等現象

　　四.通過(guò)自查發(fā)現我院醫保工作雖然取得了顯著(zhù)成績(jì)，但距醫保中心要求還有一定的差距，如基礎工作還有待進(jìn)一步夯實(shí)等。

　　剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

　　1.個(gè)別醫務(wù)人員思想上對醫保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫保的學(xué)習不透徹，認識不夠充分，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。

　　2.在病人就診的過(guò)程中，有對醫保的流程未完全掌握的現象。

　　3.病歷書(shū)寫(xiě)不夠及時(shí)全面

　　4.未能準確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據

　　五.下一步工作要點(diǎn)

　　今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定，自覺(jué)接受醫療保險部門(mén)的監督和指導，根據以上不足，下一步主要采取措施：

　　1.加強醫務(wù)人員的有關(guān)醫保文件、知識的學(xué)習，從思想上提升認識，杜絕麻痹思想。

　　2.落實(shí)責任制，明確分管領(lǐng)導及醫保管理人員的工作職責，加強對醫務(wù)人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。

　　3.今后要更加加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關(guān)系，不斷提升患者滿(mǎn)意度。使廣大參保人員的基本醫療需求得到充分保障，通過(guò)提升我院醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強參保人員、社會(huì )各界對醫保工作的認同度和支持率。

　　醫療違規收費整改報告 17

　　根據xxx市衛生局有關(guān)開(kāi)展全市衛生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xx年開(kāi)展的創(chuàng )“誠信服務(wù)醫院”活動(dòng)的基礎上，進(jìn)一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務(wù)，廉潔行醫”為主要內容的誠信活動(dòng)。制定了相應的工作責任制，開(kāi)展創(chuàng )建和落實(shí)，定期開(kāi)展醫療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現將開(kāi)展活動(dòng)情況簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一.精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實(shí)。領(lǐng)導重視，廣泛發(fā)動(dòng)

　　xx年我院專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )誠信服務(wù)醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，由黨委書(shū)記、院長(cháng)負總責，其他領(lǐng)導和有關(guān)職能科室負責人具體抓，使創(chuàng )誠信服務(wù)的各項具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們首先統一院級領(lǐng)導班子思想，擺正創(chuàng )誠信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此基礎上，通過(guò)院周會(huì )及舉辦“弘揚高尚醫德”的黨課，統一中層干部和黨員的認識，召開(kāi)職工大會(huì )，宣傳貫徹活動(dòng)內容。市衛生系統在我院召開(kāi)公民道德建設現場(chǎng)會(huì )，給我院職工較大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

　　二.創(chuàng )“誠信醫院”活動(dòng)自查整改主要內容

　　1.誠信診療：

　　尊重病人知情和隱私權，實(shí)事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提升醫療質(zhì)量。

　　2.誠信用藥：

　　因病診藥，不開(kāi)大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進(jìn)口藥；堅決杜絕假劣藥品和過(guò)期失效藥品。

　　3.誠信收費：

　　常用藥品、治療項目收費價(jià)格實(shí)行公示，設置電子觸摸屏供患者查詢(xún)；向門(mén)診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執行國家核定的價(jià)格標準，不得擅自提升收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

　　4.誠信服務(wù)：

　　關(guān)愛(ài)、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。

　　5.廉潔行醫：

　　嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》，醫務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標采購規定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開(kāi)單費、促銷(xiāo)費、宣傳費等，不得接受醫藥代表的請吃、接待、旅游等。

　　三.建立和健全創(chuàng )“誠信醫院“制度、措施，加強、落實(shí)。

　　開(kāi)展創(chuàng )“誠信醫院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和健全了以下制度、措施：

　　1.設立院長(cháng)接待日制度。每周一上午為院長(cháng)接待日，由院級領(lǐng)導在門(mén)診部接待群眾，聽(tīng)取社會(huì )群眾對醫院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。

　　2.增設掛號收費窗口。隨著(zhù)就診人數的增多，我院在門(mén)診、急診等處增多了多處收費點(diǎn)，努力減少患者就診排隊現象。

　　3.調整充實(shí)門(mén)診、急診、專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診力量，健全導醫臺服務(wù)，健全急救綠色通道。

　　4.在門(mén)診開(kāi)通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫療收費標準；門(mén)診實(shí)行收費公示制；病區實(shí)行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

　　5.針對醫院是一所綜合樓給住院病人帶來(lái)不便的實(shí)際，醫院設立了陪護接送隊，開(kāi)展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治療。

　　6.改善基礎設施，為病人提供不錯的就醫環(huán)境。近年來(lái)，醫院針對空間少，綠化面積不足，沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地的現狀，相方設法征用、拆除了醫院周?chē)�的部分民房和院內的`舊房，改建為綠化用地和停車(chē)場(chǎng)，美化了醫院環(huán)境，方便了群眾就醫。同時(shí)對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫環(huán)境。

　　7.建立和健全行風(fēng)監督約束機制。

　　首先是制定《醫院工作人員違反醫德責任追究暫行規定》，做到有章可循，違章必究；

　　第二是健全院內外監督機制，各住院病區設意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，監察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見(jiàn)，及時(shí)答復；每季對住院病人和門(mén)診病人進(jìn)行問(wèn)卷調查并作出評估；向社會(huì )各界聘請醫德醫風(fēng)監督員，每半年召開(kāi)一次監督員座談會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)；

　　第三是狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全教育，通過(guò)查評病歷和處方、集中技術(shù)操作培訓、學(xué)習醫療法規等形式，提升醫務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫療糾紛的發(fā)生；第四是實(shí)行醫療服務(wù)主要信息公示制，對門(mén)、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門(mén)診人次收費水平，出院者平均醫療費，醫院投訴數、表?yè)P數等內容進(jìn)行公示，讓群眾監督，讓群眾明明白白看病，使醫院清清白白行醫。

　　8.健全督查考核制度，加強落實(shí)。為了進(jìn)一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度，向全社會(huì )作出公開(kāi)承諾。臨床醫技一線(xiàn)科室結合服務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)向患者推出便民措施。同時(shí)還出臺了“誠信醫院”工作責任制，把誠信服務(wù)、誠信執業(yè)、誠信收費、醫療質(zhì)量、誠信用藥、后勤服務(wù)、社會(huì )信用等各項具體“誠信服務(wù)”內容落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實(shí)。建立考核制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門(mén)按月或季度開(kāi)展醫療質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長(cháng)管理等考核評分。把考核評分結果與個(gè)人績(jì)效工資掛鉤，較好地推動(dòng)了“誠信醫院”建設。

　　四.落實(shí)惠民政策，深化惠民措施，著(zhù)力解決百姓看病貴

　　首先以政治的高度，深入貫徹落實(shí)“新型農村合作醫療”制度。新農合受到社會(huì )各界認可，醫院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長(cháng)期以來(lái)的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫院的落實(shí)采取了五項舉措。

　　首先是健全組織，建立農村合作醫療工作部；

　　第二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節都制定了順暢的就醫通道，同等條件下，農民患者在我院就醫享有優(yōu)先權和特惠權；

　　第三是嚴控診療費用。在原來(lái)實(shí)施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了20個(gè)在農民中常見(jiàn)的、多發(fā)的病種實(shí)施限價(jià)治療，進(jìn)一步拉低醫療價(jià)格，降幅高達25%。

　　第四是免費為來(lái)院診治的農民患者建立健康檔案，以電話(huà)隨訪(fǎng)、定期下鄉義診、上門(mén)服務(wù)的等多種形式做到跟蹤治療。

　　我院雖然在自查整改階段取得了一定成績(jì)，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續以醫院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續質(zhì)量改善，創(chuàng )新性的開(kāi)展工作，不斷提升醫療質(zhì)量，提升管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)。

　　醫療違規收費整改報告 18

　　根據《有關(guān)深入開(kāi)展亂收費、亂罰款、亂攤派問(wèn)題專(zhuān)項整治工作的通知》（榕開(kāi)馬紀〔20xx〕48號）文件要求，我局結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，組織有關(guān)人員深入開(kāi)展亂收費、亂罰款、亂攤派問(wèn)題專(zhuān)項整治工作，堅決糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的.不正之風(fēng)，現將有關(guān)工作落實(shí)情況自查報告如下：

　　一.領(lǐng)導重視，認真自查

　　局領(lǐng)導重視此次亂收費、亂罰款、亂攤派問(wèn)題專(zhuān)項整治工作，對整治工作進(jìn)行了認真部署并層層落實(shí)。經(jīng)過(guò)認真梳理，目前，我局共有行政審批項目42項，其中:行政許可34項，非行政許可1項，公共服務(wù)7項；行政確認9項，行政處罰項目516項，行政強制30項，行政征收4項，行政裁決1項，行政監督檢查47項。20xx年xx月以來(lái)，共行使行政收費項目8項共437次，行使行政處罰項目12項共77次，目前尚未發(fā)現超標準、超范圍、超期限收費罰款行為及違法規定強行向服務(wù)對象搞集資捐助、攤派費用等問(wèn)題。

　　二.及時(shí)公開(kāi)，加強督查

　　我局積極推進(jìn)行政審批制度改革，按照“業(yè)務(wù)公開(kāi)、過(guò)程受控、全程在案、永久追溯”的要求，積極推動(dòng)權力運行網(wǎng)上公開(kāi)工作，并推行權力清單制度，依法公開(kāi)權力運行流程。xx月27日，我局將本次自查情況在局政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)，接受群眾監督。目前我局行政職權已在馬尾區政府網(wǎng)上向社會(huì )公開(kāi)，并于近期將新編版的行政職權在網(wǎng)上公開(kāi)。我局將根據榕馬開(kāi)紀〔20xx〕48號文件精神繼續組織人員對亂收費、亂罰款、亂攤派問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督查，保證發(fā)現一起、糾正一起。同時(shí)建立健全長(cháng)效機制，保證專(zhuān)項整治工作責任不脫、力度不減，取得實(shí)效。

　　醫療違規收費整改報告 19

　　按照收費年檢報告要求，提高醫療服務(wù)收費透明度，杜絕“醫療亂收費”的`現象我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)入深入剖析，目前我院嚴格按照黑龍江省醫藥衛生服務(wù)價(jià)格收費標準執行，沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

　　一、嚴格執行有關(guān)要求，組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握醫療服務(wù)價(jià)格規范,所有收費標準一律按鄉級標準執行，堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。

　　二、為更好地規范各項收費，物價(jià)監管人員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢查。

　　三、為增加收費透明度，醫院在門(mén)診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄，接受患者監督，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

　　四、規范藥品購銷(xiāo)和使用，嚴格按照國家基本藥物執行零差價(jià)銷(xiāo)售，每月底對門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物現象。

　　五、加強行政管理和監督，建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見(jiàn)箱和舉報電話(huà)，并把處理結果及時(shí)通知當事人。

　　醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強管理，建立長(cháng)效機制，有效規范我院醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為，增強價(jià)格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔，讓病人來(lái)我院“花最少的錢(qián)治好病”，使醫療收費工作健康、有序、規范運行。

　　醫療違規收費整改報告 20

　　自接到開(kāi)展全國醫藥衛生服務(wù)價(jià)格大檢查的通知后，我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)行深入的剖析，特別對于6月份自查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)得到了落實(shí)與解決。目前我院嚴格按照《自貢市醫療服務(wù)價(jià)格》（試行）收費標準執行，沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。

　　但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：

　�。ㄒ唬﹪栏駡绦杏嘘P(guān)文件要求，組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握《自貢市醫療服務(wù)價(jià)格》（試行），所有收費標準一律按二乙以下下調20%的標準執行；堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理，醫療服務(wù)價(jià)格采用計算機統一劃價(jià)，各醫技、臨床科室不得劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。

　�。ǘ�）成立了物價(jià)監督領(lǐng)導小組。為更好地規范各項收費，醫院專(zhuān)職物價(jià)員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢察；同時(shí)，為使小組成員了解和掌握有關(guān)物價(jià)、計量的法律、法規和規定，醫院還對小組成員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的`培訓。

　�。ㄈ�）為增加收費透明度，醫院在門(mén)診大廳制作了醫療服務(wù)價(jià)格公示欄，添置了價(jià)格流動(dòng)顯示屏，接受患者監督；醫用材料價(jià)格一律按規定程序上報物價(jià)部門(mén)批準后，按規定的加價(jià)率加價(jià)執行；認真建立健全醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

　�。ㄋ模┮幏端幤焚忎N(xiāo)和使用工作

　　1.我院藥品采購完全在有相應資質(zhì)的醫藥公司采購，并由投資人親自參與采購，控制了藥品購銷(xiāo)過(guò)程的不正當行為，真正做到所采購的藥品貨真價(jià)實(shí)，完全杜絕了藥價(jià)虛高問(wèn)題。

　　2.在藥品購銷(xiāo)過(guò)程中，嚴格按照四川省衛生廳掛網(wǎng)價(jià)格標準執行，并根據國家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調整藥品價(jià)格。

　　3.執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，結合我院抗菌藥物應用指南和管理辦法，堅持落實(shí)臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度，每月將銷(xiāo)售量居前１０位的抗菌藥物進(jìn)行統計上報，對全院醫生開(kāi)藥量進(jìn)行排名；建立健全臨床藥師評價(jià)病歷制度和臨床藥師查房制度等，每月底藥房組織臨床藥師對門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現象，做到以制度管事、用制度管人，杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟負擔。

　　4. 嚴格管理特殊材料的上報和審批。對收費項目除外內容和說(shuō)明中明確規定的可另外加收的材料費，按規定程序上報審核后，于規定的加價(jià)率范圍內執行，在未經(jīng)批準前一律不準自行收費。

　　5.逐步調整用藥結構，提高國產(chǎn)、有效、低價(jià)藥品的用藥比重，降低進(jìn)口、高價(jià)藥品的用藥比重，以控制過(guò)高的藥品費用，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。

　�。ㄎ澹�實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效控制各類(lèi)醫藥費用。醫院專(zhuān)門(mén)成立了以院長(cháng)任組長(cháng)的單病種限價(jià)管理領(lǐng)導小組，制定并印發(fā)了《單病種限價(jià)管理辦法》，組織相關(guān)科室根據本科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節炎、膽囊結石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現代醫療技術(shù)能夠達到診斷明確、技術(shù)成熟、療效確切、極少發(fā)生并發(fā)癥（�。┑某Ｒ�(jiàn)病、多發(fā)病實(shí)行最高限價(jià)管理，縮短了患者術(shù)前住院時(shí)間和平均住院時(shí)間，有效地降低了醫療成本，緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

　�。�六）加強行政管理和監督。建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見(jiàn)簿和舉報電話(huà)，并把處理結果及時(shí)通知當事人；財務(wù)科、監察室不定期到各科室巡查，并和護理部一起每季度組織各病房護士長(cháng)進(jìn)行交叉檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；同時(shí)醫院下發(fā)了《醫療服務(wù)亂收費責任追究制度》（試行），對于亂收費的現象，醫院將根據此制度追究相關(guān)責任科室及人員的責任。

　　醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強管理，建立長(cháng)效工作機制，嚴格按照《自貢市醫療服務(wù)價(jià)格》（試行）規定的收費級別計費，有效規范我院的醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為，增強價(jià)格收費自律意識，杜絕醫療亂收費現象，切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔，使醫療收費工作健康、有序、規范運行。

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