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物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告范文（精選15篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。那么問(wèn)題來(lái)了，述職報告應該怎么寫(xiě)？下面是小編整理的物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 1
我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門(mén)經(jīng)理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺。作為公司一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時(shí)也會(huì )深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過(guò)程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開(kāi)展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
1、園區主要建筑共計16棟樓，另有1棟10kv高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門(mén)崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；
2、供電：雙路10kv高壓引入園區高壓配電室(2臺2000kva變壓器，另預留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉換成低壓380v后分到各個(gè)樓內，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內各一路(2號西電纜丟失)；10號樓分雙路供到南、北兩側的低壓配電室后再次分供到各層各戶(hù)，各戶(hù)均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒(méi)有布電纜。
3、供水：園內環(huán)形雙路供水。園區南側8#樓南側和西門(mén)口各一個(gè)總閥及總水表，在園區內形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(因園區內無(wú)高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內均有閥門(mén)、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門(mén)進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶(hù)。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來(lái)水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內消防栓；樓外側設消防水泵接合器。
6、安防系統正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。
在這段時(shí)間的.工作過(guò)程中，我盡職盡責地完成各項任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預算；
2、配合招商工程部對園區改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監控、園林等)；
3、在接手時(shí)沒(méi)有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區能夠了如指掌；
4、組織維修工對園區的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調試；
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統大修后調試檢修外網(wǎng)主管、閥門(mén)等，系統補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作；
7、統計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現場(chǎng)環(huán)境；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢(xún)高壓配電室停1臺變壓器及過(guò)戶(hù)問(wèn)題；
10、協(xié)調電梯維修、年檢、過(guò)戶(hù)等問(wèn)題；
11、組織維修工對設備房?jì)仍O備進(jìn)行保養、粘貼標識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽(yáng)能熱水系統；
13、統計1#、2#、3#、4#樓內電纜丟失數量；
14、客戶(hù)退租時(shí)對租賃區域進(jìn)行驗收移交；
15、每月組織申購材料計劃，以便及時(shí)維修；
16、每月組織水電工抄客戶(hù)租賃區域用水、用電表底數；
17、組織對客戶(hù)保修的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修；
18、領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。以上是我近期工作小結，我會(huì )繼續用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 2
時(shí)光荏苒，彈指間20xx年即將過(guò)去。因為要做總結，所以我靜靜回想這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但也因為這樣，我才得以有時(shí)間理清思路來(lái)總結過(guò)去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點(diǎn)加以改正，才有可能進(jìn)步�，F將我在這一年的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、學(xué)習情況
隨著(zhù)公司的發(fā)展，新的任務(wù)、新的目標、新的挑戰隨時(shí)擺在面前，因公司領(lǐng)導的重視，4月份參加公司組織的《項目經(jīng)理升級》培訓，培訓期間，參觀(guān)了xxxx管委會(huì )大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學(xué)習的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學(xué)以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標。
二、項目情況
截止20xx年度xxxx目前入駐商戶(hù)47家，上半年度根據公司的調查表格，對28家商戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，其滿(mǎn)意率為99%，比較滿(mǎn)意1%，一般、較不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意無(wú)。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，其滿(mǎn)意率為96%，比較滿(mǎn)意4%，一般、較不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意無(wú)，商戶(hù)主要反映的問(wèn)題有：人流量少、建議在自行車(chē)停放處安裝雨棚、建議在廣場(chǎng)上安裝衛生間指示標志、西面自行車(chē)停放處安裝監控，以上問(wèn)題除安裝監控問(wèn)題物業(yè)自行解決外，其它問(wèn)題我們將滿(mǎn)意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，更好的為商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及商業(yè)氛圍。
從以上數據分析來(lái)看，滿(mǎn)意率是100%，但是我認為這肯定不是一個(gè)真實(shí)的反饋，可能商戶(hù)還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會(huì )給予報復什么的，下年度我準備通過(guò)將滿(mǎn)意度調查表先發(fā)給商戶(hù)，然后再制作一個(gè)投放暗箱，讓商戶(hù)將調查表直接投放到里面，盡量獲得真實(shí)的反饋。
只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進(jìn)步!
除了處理廣場(chǎng)日常的事務(wù)外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現場(chǎng)施工跟進(jìn)，為以后的項目驗收接管工作打好基礎。因某工地項目發(fā)生偷盜現象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個(gè)門(mén)崗進(jìn)行24小時(shí)值班(三班二運轉)，配合重建公司及施工單位，對現場(chǎng)進(jìn)出人員及車(chē)輛進(jìn)行管控，有效的減少了現場(chǎng)被盜的損失，使盜竊現象得到遏制，保障了現場(chǎng)施工的正常開(kāi)展。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
隨著(zhù)商戶(hù)不斷的進(jìn)駐，人流量的增大，也給廣場(chǎng)的衛生環(huán)境、公共設施設備的維護管理上帶來(lái)了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務(wù)質(zhì)量提升方面從以下幾點(diǎn)抓起：
1、在應對環(huán)境衛生上，根據廣場(chǎng)目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)安排，合理運用，采取了以下措施，最大程度提高廣場(chǎng)衛生環(huán)境，具體如下：
(1)對保潔人員進(jìn)行崗位職責教育學(xué)習，要求每一個(gè)保潔員熟悉責任區域內保潔項目、服務(wù)規范、服務(wù)標準及服務(wù)時(shí)限，并以此建立保潔工作的長(cháng)效機制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進(jìn)行兩次以上的全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知責任人整改，隨后進(jìn)行復查，確保落到實(shí)處。
(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內公共區域配置12個(gè)垃圾桶，廣場(chǎng)區域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點(diǎn)，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場(chǎng)環(huán)境衛生的觀(guān)念。
(4)對個(gè)別區域存在的“臟、亂、差”現象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商戶(hù)傾倒餐飲垃圾桶地面周?chē)�，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴格管理裝修商戶(hù)的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時(shí)清理干凈不得隨意堆放。
(6)加強保潔服務(wù)品質(zhì)監督考核，采用部門(mén)考核與日常檢查及客戶(hù)意見(jiàn)(表?yè)P、投訴)相結合的原則，對保潔員進(jìn)行考核，力求客觀(guān)、公正、恰當地對保潔員的工作進(jìn)行評價(jià)、考核。
(7)嚴格要求保潔人員執行制定的文萃廣場(chǎng)《清潔服務(wù)程序》《保潔作業(yè)表》。
2、在應對廣場(chǎng)公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下：
(1)嚴格要求裝修商戶(hù)審批后才可施工。
(2)對廣場(chǎng)商戶(hù)內裝修工程做好監督管理工作，每天巡視不低于二次。
(3)對商戶(hù)裝修過(guò)程中牽涉到公共區域的設施設備有損壞或影響現象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時(shí)通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進(jìn)行斷水斷電措施，直到改正后恢復。
(4)廣場(chǎng)上所有區域禁止一切車(chē)輛進(jìn)入(除商家運送物品的非機動(dòng)車(chē)外)。
(5)對廣場(chǎng)污水管道定期進(jìn)行清理疏通，以避免長(cháng)期不清理帶來(lái)管道內油塊結垢。
(6)做好公共區域設施設備的維修保養工作，切實(shí)保障所有機電設備的安全運行與設施的完好，使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行。
(7)做好運行設備記錄，及時(shí)分析掌握設備運行狀態(tài)。
(8)設備房管理，需日常點(diǎn)檢、巡查，并做好各設備巡查記錄，每月清掃設備房保持清潔。
(9)掌握所屬設備的性能，當設備系統出現故障，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復其使用功能。
(10)對設備的定期檢修工作進(jìn)行督促和檢查。
(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權提出建議和意見(jiàn)，要求其整改。
(12)對在質(zhì)保范圍內的維修事項要積極聯(lián)系施工單位及時(shí)維修，做好記錄和跟進(jìn)工作，并監督其修復完成，施工單位不及時(shí)處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調，保障設施設備的完好性。
3、在規章管理上，為做到有序可循，在原有的規章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應急預案》、《清潔服務(wù)程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規定》、《外來(lái)單位施工協(xié)議》、《防火安全責任書(shū)》、《房屋交接記錄表》《廣場(chǎng)裝修手冊》《設施設備維修保養計劃》等多項管理規定。
4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節及儀容儀表方面的培訓，特別是保安、保潔人員，因其是我們的.一線(xiàn)服務(wù)人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長(cháng)期抓起，通過(guò)引導、監督、培訓，使得他們個(gè)人素質(zhì)及形象得到提升。
5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場(chǎng)的名字開(kāi)通了微信群，可通過(guò)微信發(fā)送信息，方便商戶(hù)給我們提出建議及批評，不過(guò)目前因為參與的人數不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過(guò)定期上門(mén)面談、日常巡視等走訪(fǎng)了解各商家的服務(wù)要求，對其提出的問(wèn)題和意見(jiàn)建議及時(shí)記錄，解決，反饋和上報。
四、工作中的不足
回顧這一年來(lái)，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下方面：
1、處理問(wèn)題缺乏靈活性、創(chuàng )新性，工作開(kāi)展還不夠深入，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問(wèn)題，怕?lián)L(fēng)險，瞻前顧后，以致于邁不開(kāi)步子。
2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒(méi)有真正落實(shí)到位。
3、在遇到事情時(shí)比較容易急躁，指責大于引導，沒(méi)有更好的和員工一起去解決問(wèn)題。
4、與領(lǐng)導、員工溝通不夠，未能完全盡到應盡的職責。公司安排我負責一項工作時(shí)，自己會(huì )努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向員工傳達公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時(shí)有更清楚的認識和更清晰的目標，并且在完成工作的同時(shí)也讓員工得到更好的學(xué)習與鍛煉；同時(shí)，我也有責任向公司領(lǐng)導匯報員工在完成這份工作時(shí)遇到的困難和問(wèn)題，為完成此項工作而營(yíng)造寬松的環(huán)境。
今后，在工作中，我將注意加強與員工之間的溝通，和他們一起認真總結經(jīng)驗，慢慢引導，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。
五、明年的工作計劃
1、明年根據自身的條件，計劃在人員培訓上，有針對性的結合人員的特點(diǎn)，做好各專(zhuān)業(yè)的培訓工作，讓各專(zhuān)業(yè)人員在理論與實(shí)踐方面得到專(zhuān)業(yè)輔導，從而提升自己；對一些接受能力強和有上進(jìn)心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專(zhuān)業(yè)知識，培養其獨立處理問(wèn)題能力，培養其一專(zhuān)多能，打破按專(zhuān)業(yè)來(lái)分工的模式，以便高效的為公司服務(wù)。
2、加強團隊凝聚力意識，個(gè)人能力再強也無(wú)法和有核心凝聚力的團隊相提并論，發(fā)揮團隊作用才能高效的為公司服務(wù)。
3、繼續加強人員禮儀禮節、服務(wù)意識等方面培訓，使每一個(gè)人都能得到全面的發(fā)展和提升。
自從走上項目經(jīng)理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀(guān)，變成了一種責任，一種使命。正是這種責任、這種使命，使自己不敢有半點(diǎn)懈怠，格盡職守，擺正位置，認真做好每一件事情。
正所謂，環(huán)境可以改變一個(gè)人，也可以造就一個(gè)人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!
在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強學(xué)習，管理上服從領(lǐng)導安排，配合領(lǐng)導用更好的管理方法和規范的標準行為來(lái)要求自己，身先士卒帶動(dòng)全體服務(wù)中心員工更好的完成本職工作，為公司發(fā)展不斷努力!
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 3
我于20xx年x月xx日進(jìn)入xx集團置業(yè)公司，并于x月xx日進(jìn)駐xx百貨大樓項目工地擔任項目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將20xx年x個(gè)月以來(lái)的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：
一、前期施工準備階段
xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開(kāi)工之前還必須完成以下工作，才能順利開(kāi)工。
1、地下室控制邊線(xiàn)放樣。
2、建筑物放線(xiàn)。
3、規劃部門(mén)進(jìn)行驗線(xiàn)工作。
4、將測繪部門(mén)提供的水準點(diǎn)、坐標控制點(diǎn)提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會(huì )審。
6、樁基施工圖設計交底及圖紙會(huì )審。
7、規劃部門(mén)提供本項目周邊市政管線(xiàn)圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴容工作。
9、開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監督手續事宜。
二、施工階段
打樁施工前，場(chǎng)地內基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深，由于當時(shí)沒(méi)有施工圖紙，大部分地方均未開(kāi)挖到位�？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開(kāi)挖單位的配合將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(cháng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來(lái)工地鬧事，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展。經(jīng)過(guò)我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當地其他工地的土方開(kāi)挖單價(jià)，最終通過(guò)獎勵的'方式才與土方開(kāi)挖單位達成協(xié)議。
基坑土方開(kāi)挖兩米五后，給現場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響�；炷吝\輸車(chē)根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大�？偘鼏挝粚�(huì )以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì )產(chǎn)生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進(jìn)行場(chǎng)地內塘渣回填，確保了打樁施工對場(chǎng)地的需要。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見(jiàn)總包安排樁機進(jìn)場(chǎng)�？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架�？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續進(jìn)了幾臺樁架。十月二十九日開(kāi)始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。后來(lái)，經(jīng)設計單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺沖擊錘鉆機。首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來(lái)，成孔非常困難�？紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開(kāi)始試樁施工，十一月十四日開(kāi)始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時(shí)也沒(méi)有放棄對塔樓北側的努力，咨詢(xún)各方專(zhuān)家后提出建議先降水再安排打樁施工�？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。
裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.
三、20xx年工作計劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)安排工作，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排
1、20xx年xx月xx日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始挖土。
2、打樁(包括圍護樁)施工20xx年x月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于20xx年xx月xx日前全部完成，地下室底板于20xx年x月初開(kāi)始施工，x月x日完成。
3、20xx年x月底前完成±0.000以下砼結構。
4、20xx年x月底以前完成裙樓砼結構。
5、20xx年底前塔樓結頂。
6、機電安裝、幕墻施工、二結構施工、精裝修施工穿叉在主體結構施工中進(jìn)行。
四、當前需要協(xié)調的其它工作
1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作
1、繼續抓好xx百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作為主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習，提升自己的管理協(xié)調能力。不斷提升下屬員工的專(zhuān)業(yè)技能，保證能有效控制現場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。
3、進(jìn)一步作好現場(chǎng)管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)現問(wèn)題，即時(shí)與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計劃按時(shí)完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結算，施工單位并不會(huì )主動(dòng)考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現場(chǎng)管理人員，應該屬于施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結算。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 4
我叫xx，現任xx公司項目經(jīng)理。xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專(zhuān)業(yè)，同年參加工作。在日常工作中，能以黨員標準嚴格要求，遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng )新。經(jīng)過(guò)一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績(jì)和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績(jì)如下：
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
20xx年，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來(lái)不斷滿(mǎn)足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積xxx㎡，總高度xxm，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結構。質(zhì)量目標為創(chuàng )市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程，為了保工期，針對現場(chǎng)狹窄，周?chē)用駱亲?hù)多的特點(diǎn)，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，xm一根共xx根，支出費用xx萬(wàn)元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用�？s短工期36天，節省投資近xx萬(wàn)余元。深得甲方滿(mǎn)意，在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍；
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30%，還節省費用xx萬(wàn)元；
2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開(kāi)發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無(wú)明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生；
在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時(shí)間較長(cháng)，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。
二、嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng )名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求，來(lái)擴大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng )精品。20xx以來(lái)，我所堅持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監控到位
我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專(zhuān)職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應權力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監控無(wú)空白點(diǎn)；
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監控
對于工程易出現質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設專(zhuān)人把關(guān)，并做好監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
3、嚴格規范，提高作業(yè)水平
在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修；
4、層層管理，人人把關(guān)
我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng )優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng )優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng )出了一些名優(yōu)工程。作為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對生產(chǎn)進(jìn)度的'落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實(shí)計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實(shí)；
2、加強施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對現場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調配，并根據工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見(jiàn)性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷；
3、加強工程插入度，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協(xié)調，統一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針；
4、加強責任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把項目進(jìn)度指標進(jìn)行分解，責任落實(shí)到每個(gè)工長(cháng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實(shí)項目上分片包打。
通過(guò)多年來(lái)，自己堅持和不斷充實(shí)以上四項措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng )出了項目上的施工信譽(yù)。
三、嚴細成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒(méi)有了效益，項目就意味著(zhù)乏值。多年來(lái)，我在抓項目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開(kāi)好每月工程成本分析會(huì )。并要求成本員把當月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數交圈、核算對口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽；
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開(kāi)支。節約挖潛項目是大戶(hù)。我們項目多年來(lái)不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目?jì)炔砍杀竟芾砩献⒅毓澕s。如小型工具制作，盡量?jì)炔考庸�。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會(huì )賬的管理局面。
通過(guò)多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無(wú)一虧損，為企業(yè)創(chuàng )效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 5
回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，20xx年就要結束，現將本年度重要工作情況總結如下：
第一部分 20xx年工作成績(jì)與總結
一、日常工作
日常工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修樣板間、會(huì )所三棟樓公共設施及園區施工跟進(jìn)，在每次巡查時(shí)都積極認真查修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。在這一年里，都做了以下工作。
1.首先學(xué)習公司和部門(mén)各項管理制度，俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，制度就是標準，一切按標準執行工作，就不會(huì )出現紕漏。
2.每天對園區、會(huì )所、樣板間、水泵房、配電房等設施至少兩次巡查，發(fā)現異常及時(shí)處理，無(wú)法處理維修的及時(shí)上報處理。
3.每天對園區各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題記錄下來(lái)，逐條和各單位溝通協(xié)調處理。
4.熟悉掌握園區水電設施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。
5.掌握了水景設施的定期保養工作。
6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養。
7.掌握了空調機房的操作和日常保養。
8.在5月開(kāi)盤(pán)的前幾天，因準備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入開(kāi)盤(pán)工作，認真檢查園區各供水供電設備，認真做好臨時(shí)停電的預案工作調試好發(fā)電機，使得開(kāi)盤(pán)工作都能夠順利完成。
9.六月份對園區各用電設施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節能實(shí)施細則，并在實(shí)施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現浪費及時(shí)協(xié)調處理，降低用電成本。
10.六月份對辦公設施進(jìn)行例行保養。
11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎上主抓設備保養工作。
12.十一月份主要對園區設施設備進(jìn)行冬季防寒處理。
二、設備保養工作
設備設施的維修保養，目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成園區核心配電室設備的'運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對會(huì )所各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養。
2.電梯方面。每周一次定期對會(huì )所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運行檢查，對機房線(xiàn)路清潔，并按照電梯困人應急預案做好電梯困人事件處理。電梯出現異常狀況及時(shí)發(fā)現及時(shí)聯(lián)系電梯保養維修單位及時(shí)處理。
3.中央空調設備的維修保養，今年由于空調制冷和制熱首次運行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養工作，主要是機房衛生清理、電柜清理、線(xiàn)路緊固、各管路巡查有無(wú)跑冒滴漏現象。
4.弱電設備保養工作，對內弱電機房每周一次例行保養。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。
5.人工湖處理設備每月至少保養三次。設備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線(xiàn)路整理緊固，機房衛生清理。
三、工作中不足之處
事事無(wú)完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機保養工作做得不到位，按標準至少不大點(diǎn)情況下每月讓設備運行15分鐘，保障在停電時(shí)，做好會(huì )所財務(wù)繳費等動(dòng)作設備的供電工作。在施工監管方面我們工程部做得也不夠深入。
自身問(wèn)題：本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位；向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強；同時(shí)需加強與公司領(lǐng)導的溝通。
第二部分 20xx度工作計劃及思路
一、總體工作思路
下年度，我將根據何主管的工作思路做好基本工作的同時(shí)，努力提高個(gè)人能
力及素質(zhì)。積極及時(shí)完成上級安排的工作。
二、具體計劃措施
按照月份分主要計劃事項有以下方面
1、1月份重點(diǎn)對所有配電設備和各設備房安全檢查并做好安防工作，保證春節放假期前設備無(wú)安全事故。
2、3月份重點(diǎn)做好園區設備在冬季損壞后的修復工作，及各水景啟用工作。 3、5月份做好電梯年檢工作。
4、6月份重點(diǎn)對園區公共照明大檢修。
5、7月份重點(diǎn)保養弱電機房和個(gè)配電柜，及水泵房設備。
6、做好8月9月會(huì )所降溫和12月到2月會(huì )所的供暖工作。
7、11月份重點(diǎn)做好公共設備保暖防凍工作。
8、學(xué)習交房流程和驗房標準。
9、做好節假日及重大接待活動(dòng)園區水電保障工作，保證各設備運行正常。
10、完成上級安排的各項工作，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明原因和理由。
11、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與上級領(lǐng)導進(jìn)行溝通，同時(shí)在維修方面要嚴格要求自己，為恒大城工程部樹(shù)立良好形象。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。讓客戶(hù)來(lái)到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會(huì )竭盡全力。不辜負公司和領(lǐng)導對我的期望和信任。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 6
新年伊始，總結蛇年展望馬年，在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導的大力支持和指導，領(lǐng)峰項目管理處其他部門(mén)的大力幫助，設備外包公司的全力協(xié)作及我部全體員工的努力下圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標。在20xx年工作中，工程部嚴格執行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標和工作安排，在人員長(cháng)期缺編的狀況下，保證了各項工作按安排順當的完成。在完成各項日常修理服務(wù)工作的同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區全部設施設備的正常運行。
總結閱歷，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺階�，F將20xx年工作總結如下：
一、日常修理、公共區域設施設備修理維護管理
20xx年度共計完成日常修理2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區域修理維護較多。
1、照明系統:公共區域樓道節能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統中6-12月更換節能燈2653只，6個(gè)月更換率49.87%，月更換率8.31%，聲光控開(kāi)關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區公共區域樓道燈更換率超高，主要存在于節能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開(kāi)關(guān)頻繁開(kāi)關(guān)從而縮短燈具運用壽命。11月份工程部對整個(gè)小區照明系統進(jìn)行了能耗統計分析、成本分析，預算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統LED節能改造方案，制定分析報告上報公司審核。
2、公共區域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門(mén)、公共區域墻地磚損壞巡查統計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門(mén)石材損壞跟蹤修補19處。
3、小區總平修理處理小區游樂(lè )設施、健身器材，景觀(guān)瀑布水池的接管驗收。
4、中心空調、游泳池設備接管驗收，設備操作運用、維護培訓。
5、新建建渣池打圍，小區標示標牌維護修理、增補整改，地下室車(chē)場(chǎng)安裝鐵絲車(chē)位吊牌。
6、5月幫助煤氣公司對小區開(kāi)通自然氣。
7、辦公室、崗亭、監控、消防限制室電話(huà)網(wǎng)絡(luò )改造，提高了領(lǐng)峰小區辦公效率。利用移動(dòng)現場(chǎng)綜合布線(xiàn)，在電話(huà)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)安裝中降低了物業(yè)運作成本，節約安裝費用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機制，制定《凹凸壓配電房巡查管理制度》、《配電房設備巡查管理規程》、《配電房出入登記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴格實(shí)行上級批準并登記進(jìn)出凹凸壓配電房。對凹凸壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正嚴格根據巡查管理制度執行。對凹凸壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛生實(shí)行定人定時(shí)清掃。
凹凸壓配電房實(shí)行專(zhuān)人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯平安操作規程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙運用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20xx年5-12月電梯故障報修116次，月平均報修16.57次，故障報修率超高，其主要緣由是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12:52分3棟1單元1號電梯小區鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格運用。
2、定人定時(shí)對電梯機房、設備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛生保養修理維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行統計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)覺(jué)底坑長(cháng)期積水嚴峻對設備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡解除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時(shí)定人對電梯五方通話(huà)進(jìn)行巡查統計跟蹤維保單位剛好處理通話(huà)故障。
5、20xx年電梯年檢資料打算，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系，剛好處理電梯故障確保了電梯的正常運作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結并出簡(jiǎn)報1期。
四、消防系統管理
制定《消防設施巡查管理制度》、《消防設施巡察檢查記錄表》、《消防系統操作規程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災自動(dòng)報警限制系統、消防聯(lián)動(dòng)限制系統維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養記錄》，編寫(xiě)《消防火災報警限制器（聯(lián)動(dòng)型）操作程序》培訓教材。
1、電路故障報修處理：消防電路故障20個(gè)回路，2860個(gè)點(diǎn)位，故障緣由分析，裝修期間灰塵大導致終端設備誤報警，同時(shí)受7.10雨季影響，地下室消防設備受潮嚴峻導致設備誤報受損。消防泵限制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門(mén)漏水故障報修跟蹤處理1次。
3、聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統：5月風(fēng)機系統進(jìn)行了半年保養檢修維護，7月風(fēng)機開(kāi)啟運行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。
4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門(mén)聯(lián)合消防系統培訓演練4次，制定物業(yè)《消防培訓演練預案》，實(shí)行消防演練培訓，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應急意識和處置實(shí)力，駕馭消防系統設備的`運作和操作技能，總結并出簡(jiǎn)報4期。
五、弱電系統
制定《智能化系統故障處理記錄表（道閘、監控、可視對講分類(lèi)）》對弱電系統實(shí)行定人巡查管理機制，門(mén)禁、道閘系統處理27次。
1、安裝可視對講458戶(hù)，處理安裝遺難線(xiàn)路故障3起，單元門(mén)鎖更換3次。
2、7月幫助弱電安裝單位加裝監控攝像覆蓋13處，接管并驗收。
3、103崗亭外移，道閘系統外移跟蹤幫助。
六、接管驗收
1、游泳池設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
2、中心空調設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
3、兒童游樂(lè )場(chǎng)設施接管驗收。
4、景觀(guān)設施設備接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
5、發(fā)電機資料交接。
6、新增煤氣管線(xiàn)、戶(hù)接管驗收，接管設備資料并培訓設備操作事項。
七、裝修管理
截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶(hù)，占總戶(hù)數的69.89%，竣工驗收612戶(hù)，占總戶(hù)數的59.24%，正在裝修或沒(méi)有辦理竣工驗收的110戶(hù)，占總戶(hù)數的10.65%。
1、在裝修巡查管理中實(shí)行責任人定戶(hù)巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)覺(jué)違規裝修33戶(hù)，下發(fā)裝修整改通知書(shū)33份。主要存在違規現象：屋面違規搭建，違規開(kāi)孔，違規改動(dòng)煤氣管線(xiàn)氣表，違規墻體拆除。對違規裝修的幫助高新區土地監察局檢查違規搭建。
2、每月編寫(xiě)月度裝修狀況通報，通報公司領(lǐng)導及各部門(mén)。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規開(kāi)孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。
4、規范裝修管理，對于衛生間的確須要開(kāi)排氣孔的業(yè)戶(hù)，嚴格根據房屋結構圖、配筋圖由工程部現場(chǎng)指定位置開(kāi)孔。
5、對于空調安放問(wèn)題嚴峻的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號和12號戶(hù)型的空調外裝方案，并根據地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝，對于2.3棟1.4號戶(hù)型入戶(hù)花園空調安放出現的問(wèn)題，工程部現場(chǎng)實(shí)行解決方案，在不影響外觀(guān)的前提下和業(yè)主共同商定空調外機安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責》、《修理電工平安操作規程》、《工程部服務(wù)行為規范》、《工程部工作質(zhì)量考核標準》，《工程部工具管理規程》、建立《工程部個(gè)人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門(mén)員工實(shí)行績(jì)效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格根據相關(guān)制度執行實(shí)行扣分，績(jì)效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作仔細主動(dòng)的有突出表現的分別賜予嘉獎，激勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 7
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結：
一、主要工作匯報
1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作，由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路全部斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開(kāi)展；今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的.潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況，目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問(wèn)題
1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 8
20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀守法，認真學(xué)習，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備
初來(lái)工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下 ，經(jīng)驗通過(guò)摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現場(chǎng)講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動(dòng)班員，迅速處理。對客服中心的來(lái)電報修，認真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動(dòng)班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問(wèn)題認真向客戶(hù)解釋并上報處理。
三、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個(gè)月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個(gè)月都會(huì )制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會(huì )議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內容、完成時(shí)間和責任人，以及檢查時(shí)間，明確各項工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時(shí)，強調維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生
五、安全管理
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進(jìn)行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。
六、對大廈的設備型號，產(chǎn)地，數量進(jìn)行詳細記錄
七、部門(mén)年工程部完成主要工作項目：
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線(xiàn)、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進(jìn)行修補。
4、公共走道墻面進(jìn)行修補。
5、所有的強電井清理衛生，除塵維護工作。
6、所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節能處理。
7、對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
8、對所有的'弱電井清理衛生，除塵維護工作。
9、完成對大廈的水、電、氣管線(xiàn)的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10、完成了定期對大廈內公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
11、完成了對大廈天面，14樓及負二消防風(fēng)機除銹和翻新工作。
12、完成對樓層走火通道的門(mén)，閉門(mén)器及門(mén)鎖的檢查和維修。
13、完成配電房低壓配電室檢修、除塵維護工作。
14、完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15、完成了對a辦公樓房?jì)?b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16、完成了新管理處辦公桌的布線(xiàn)及網(wǎng)線(xiàn)的布置。
17、完成節日對a/b棟大堂的彩燈布置。
18、完成對商場(chǎng)6f~1f所有走梯門(mén)的固定。
19、完成了對a辦公樓/b住宅樓及負一負二的消防電話(huà)的測試通話(huà)
20、對工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jì)韧饴┧?/p>
21、除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 9
本人在20xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對大廈的用電設備及共公設施進(jìn)行檢查和維護記錄。
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結經(jīng)驗，促成2012年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、 日常工作完成情況
1、 20xx共完成約1485項零維修工作，其中有公共區域，業(yè)主維修，商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、 加強現場(chǎng)管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實(shí)到實(shí)處
4、 每月抄寫(xiě)計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5、 a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6、 棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7、 協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）
8、 銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致a棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、 地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘、減速帶。
10、 在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、 跟進(jìn)小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節約成本。
1、 一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、 地下車(chē)庫入口處路面倒水泥。
3、 觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設無(wú)障礙通道。
4、 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5、 02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、 設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設備的`運行、檢修和清掃工作。同時(shí)對各樓層配電管井內母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養
2、 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現的現象進(jìn)行分析和總結，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進(jìn)監督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、 嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶(hù)）有序地進(jìn)行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復，進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、 中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5、 發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作
8、 易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將車(chē)庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 10
各位領(lǐng)導：
你們好！
我是案場(chǎng)接待主管徐會(huì )，對我來(lái)說(shuō)能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運的，轉眼間來(lái)公司已經(jīng)快滿(mǎn)三年啦！回顧入職以來(lái)工作歷程，感慨萬(wàn)千，13年8月任職樣板間接待員，xx年3月任職接待部領(lǐng)班，xx年8月任案場(chǎng)主管，現任伊頓莊園案場(chǎng)主管，兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作，在職期間盡職盡責，工作態(tài)度積極、業(yè)績(jì)突出，同時(shí)在xx年度先進(jìn)個(gè)人評選中榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識也有了顯著(zhù)提升，為此感到很榮幸，當然這些成績(jì)的取得要歸功于公司領(lǐng)導對我的指導和同事的幫助，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現自我的平臺。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報：
1、案場(chǎng)日常管理：負責伊頓案場(chǎng)接待員、保潔員日常管理、培訓和外包保安的工作監督，監管翡翠莊園接待部工作，與營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)調案場(chǎng)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的舉辦，近半年來(lái)接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)2439組，完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)25場(chǎng)，案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)認可。
2、伊頓莊園房屋承接查驗：伊頓莊園一期6月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付，于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗，對查驗問(wèn)題及時(shí)與地產(chǎn)公司對接，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)維修進(jìn)度，至6月初，先后對一期房屋進(jìn)行4次全方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現，交房131戶(hù)，112戶(hù)驗房0問(wèn)題反饋。
3、負責伊頓莊園交房前各項準備工作：公司考慮我對伊頓項目的熟悉、了解，由我負責伊頓莊園交房前期各項對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導完成服務(wù)中心選址與裝修；待交付房屋兩書(shū)的填寫(xiě)；與地產(chǎn)對接資料、鑰匙的移交、園區開(kāi)荒保潔工作的落實(shí)，交付現場(chǎng)的裝扮與布置，各項工作按時(shí)間節點(diǎn)順利完成。
4、交房期間客服工作的開(kāi)展與衛生工作監督：伊頓莊園采取分散式預約交房，在前期的零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項工作外，還負責業(yè)主交房手續辦理流程引導以及帶客戶(hù)驗房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了，截止6月30日交房辦理138戶(hù)，裝修辦理71戶(hù)，辛苦的付出也有了回報。
當然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的.專(zhuān)業(yè)水平來(lái)達到工作要求，我會(huì )一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習，要對公司的統籌規劃，目前情況做到心中有數；更要注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持配合能力。
我將以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶(hù)，維護公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )更高價(jià)值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jì)。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 11
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著(zhù)自己的本職工作。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下，我能夠圓滿(mǎn)的完成各項工作任務(wù)，回首過(guò)去，一年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績(jì)，回顧一年來(lái)的工作情況我做如下匯報。
一、主要工作
1、為確保規范化管理，建立高效的管理體制、規范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶(hù)問(wèn)答，制定并細化各項工作流程，組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶(hù)問(wèn)答等方面的培訓和演練。
2、配置完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門(mén)的運作更合理和高效
3、規范工程維修的工作流程，細化落實(shí)崗位責任制。
4、在技術(shù)培訓方面。每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
5、按照物業(yè)前期接管的.規范要求，本著(zhù)對業(yè)主負責的精神，嚴把質(zhì)量關(guān)。從今年3月初至9月底，我帶領(lǐng)工程人員對26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒(méi)有一個(gè)員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質(zhì)量嚴格要求的狠勁。通過(guò)如此反復檢驗，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅實(shí)的基礎。
6、在業(yè)主入住初期，各施工單位仍在進(jìn)行局部施工，造成樓宇衛生臟亂，為此及時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入，對前期入住xx棟樓進(jìn)行開(kāi)荒清潔，保障了業(yè)主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶(hù)，順利圓滿(mǎn)的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶(hù)的入住。6月中旬對配合開(kāi)發(fā)、監理、施工單位剩余16棟樓、園區所有設備設進(jìn)行了多次施的驗收工作，把發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總并提交書(shū)面整改單上報開(kāi)發(fā)工程部。開(kāi)發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監理人員進(jìn)行現場(chǎng)跟蹤維修、整改質(zhì)量，工程人員下現場(chǎng)跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。
7、初來(lái)，對這里的環(huán)境、設備都是完全不熟悉，通過(guò)現場(chǎng)摸索，思考和總結，再加上開(kāi)發(fā)各部門(mén)主管多次到時(shí)現場(chǎng)講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。
8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動(dòng)員工，迅速處理。對業(yè)主的來(lái)電報修，認真記錄報修內容以及故障的位置等，迅速調動(dòng)員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問(wèn)題認真向客戶(hù)解釋并上報處理。
9、在項目整體接管驗收后，我帶領(lǐng)工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現場(chǎng)巡視力度，通過(guò)多次巡視檢查發(fā)現，還存在一些問(wèn)題。
園區各樓宇地下室存在不同程度的漏水現象（含28號樓地下室），原因是強弱電進(jìn)線(xiàn)口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區6棟樓的地下室沒(méi)有排水設施，嚴重危及配電柜的正常使用。
園區市政道路上的閥門(mén)井內的閥門(mén)與管線(xiàn)大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無(wú)法確認其使用功能，如有突發(fā)事件，無(wú)法進(jìn)行緊急處理。通過(guò)幾場(chǎng)大雨發(fā)現園區市政雨污水無(wú)法順利排出，造成園區排水管線(xiàn)、化糞池存有積水。
所有電梯在每月xx號左右都會(huì )出現電梯不能使用現象，原因是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成，需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常使用。
配套設施無(wú)法正常使用（有線(xiàn)電視、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、燃氣），給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。
園區窗戶(hù)沙扇、百葉在入住后出現脫落現象。
樓頂太陽(yáng)能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴造成，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)協(xié)調目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。
園區市政中水加壓系統漏水點(diǎn)16處，自來(lái)水加壓系統漏水點(diǎn)5處，目前已維修完畢。
就上述所存在的問(wèn)題，我整理出書(shū)面資料多次向開(kāi)發(fā)有關(guān)部門(mén)提出，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)有關(guān)領(lǐng)導召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，給予及時(shí)解決，保障了園區的正常運轉。
二、安全管理
操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全，每周列會(huì )首先對員工進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識，在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：要求員工定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設備進(jìn)行安全檢查；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。并有計劃的對低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對進(jìn)行設施設備安全大檢查。
三、存在不足及改進(jìn)措施：
過(guò)去的一年，我努力做好本職工作，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下，積累了許多經(jīng)驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時(shí)對工作不能做到求真，不能進(jìn)行更深的鉆研，掌握的技術(shù)還不夠更專(zhuān)業(yè)；還有因為地方習俗的原因，有時(shí)在處理維修項目時(shí)，不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通，主要有以下幾點(diǎn)：
工作效率存在滯后現象，有時(shí)積極性不高，未能全面調動(dòng)員工的士氣。
改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標，加強自身物業(yè)管理服務(wù)意識的學(xué)習，以此來(lái)調動(dòng)員工的工作積極性。
人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。
改正措施：結合20xx年的實(shí)際工作，對部分人員進(jìn)行調整，并實(shí)行全員持證上崗制度；通過(guò)員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務(wù)水平。
工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標不明確；
改正措施：改變舊的思想觀(guān)念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開(kāi)展工作的目標。
四、工作重點(diǎn)設想
在20xx年這即將到來(lái)的新一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，多向經(jīng)驗豐富的同事們學(xué)習，更要加強學(xué)習與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規范、落實(shí)等幾個(gè)方面開(kāi)展。
計劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據園區的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。
完善：根據公司“細化服務(wù)”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細化，將細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
規范：結合新版《運行手冊》規范要求，對在20xx年工作中存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范、業(yè)主滿(mǎn)意為目標，做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 12
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展，物業(yè)管理業(yè)務(wù)逐漸成為一個(gè)重要的市場(chǎng)，而物業(yè)工程部作為物業(yè)管理的重要環(huán)節之一，更是承載著(zhù)物業(yè)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的重要責任。本篇文章從年終工作總結和明年工作計劃兩個(gè)方面進(jìn)行詳細闡述。
一、年終工作總結
過(guò)去一年，物業(yè)工程部在管理和運營(yíng)方面取得了較大的成績(jì)，具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、設備維護和改進(jìn)
為提高物業(yè)設備的可靠性和安全性，物業(yè)工程部對物業(yè)設備的現狀進(jìn)行了深入分析，并得出了一份具體可行的改進(jìn)方案。通過(guò)對現有的設備進(jìn)行有針對性的維修和保養，延長(cháng)了設備的使用壽命，減少了設備維修和更換的費用。
2、樓宇燈光節能
為了降低物業(yè)成本和減少碳排放，物業(yè)工程部對樓宇的燈光進(jìn)行了深入研究，通過(guò)使用節能燈泡和智能照明系統等方法，實(shí)現了樓宇燈光的節能和環(huán)保，滿(mǎn)足了業(yè)主對物業(yè)管理的要求。
3、保障業(yè)主安全
物業(yè)工程部在保障業(yè)主安全方面，采取了多項措施，例如加強監控設備的布置和維護，加強安保力量的部署和培訓，提高員工的安全意識和應變能力等，有效提升了業(yè)主和物業(yè)員工的安全感。
4、常態(tài)化管理
為更好地管理物業(yè)設施和業(yè)主需求，物業(yè)工程部加強了常態(tài)化管理，并分配專(zhuān)人負責監督和協(xié)調各項工作。通過(guò)建立有效的溝通機制和反饋渠道，不斷優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)，贏(yíng)得了廣大業(yè)主的信任和贊譽(yù)。
二、明年工作計劃
在新的一年里，物業(yè)工程部將繼續致力于提高物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量，共分以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳細說(shuō)明：
1、設備定期檢修
通過(guò)對物業(yè)設備的定期檢修和保養，提高設備的`可靠性和使用壽命，減少設備失效帶來(lái)的損失。同時(shí)，加強對設備現狀的跟蹤和分析，及時(shí)維護和改進(jìn)，保障業(yè)主的正常使用需求。
2、節能環(huán)保
通過(guò)運用新能源、應用智能化系統、縮減無(wú)效工作，不斷提高能源利用效率，降低物業(yè)的污染和成本，達到節能環(huán)保的目的。
3、提高安保措施
進(jìn)一步提升安保力量的部署和在嚴詞日益復雜的社會(huì )安保境況下，完善安保系統，強化系統培訓和日�？己�，提高員工的技能素養和應變能力，切實(shí)保障業(yè)主的安全。
4、移動(dòng)化管理
推進(jìn)移動(dòng)化管理，在管理系統進(jìn)行更新和完善前，利用手機和電腦等智能終端設備向用戶(hù)產(chǎn)生化異、智能化服務(wù)，以便物業(yè)工作部門(mén)更高效、簡(jiǎn)便、整體滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
5、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)
在與業(yè)主之間實(shí)現溝通和反饋的基礎上，結合物業(yè)各項服務(wù)的實(shí)際情況，完善物業(yè)服務(wù)的工作流程，使物業(yè)服務(wù)更加人性化、專(zhuān)業(yè)化、高效化，為業(yè)主創(chuàng )造更多的價(jià)值。
通過(guò)上述工作計劃，物業(yè)工程部將提高物業(yè)管理品質(zhì)和服務(wù)水平，爭取不斷超越自我，為業(yè)主和居民創(chuàng )造更好的生活環(huán)境和更高的生活品質(zhì)。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 13
20xx年物業(yè)工程科在公司經(jīng)理的大力支持及公司各科室的協(xié)作配合下，本著(zhù)先服務(wù)，后管理的原則，一方面為業(yè)主提供各種常規維修服務(wù)：另一方面，利用與業(yè)主接觸方便的'機會(huì )，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策法規，為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通奠定了良好的基礎。為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，現將本科室一年來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結：
一、房屋公共部位、共用設施設備的維修管理我們主要完成了以下工作
1、對東西區停車(chē)場(chǎng)馬路磚破損部分補換并加固車(chē)位鎖x個(gè)：
2、征對東區1#至5#樓六樓滲漏情況，對屋面天溝重新做釉：
3、在秋季多雨季節之前，更換東西區屋面破損機瓦共x塊：
4、處理xx小區及xx小區衛生間滲漏等遺留問(wèn)題x戶(hù)：
5、不定期對東西區化糞池進(jìn)行清理和疏通：
6、今冬供暖之前，完成了東西區加壓站供暖管網(wǎng)的安裝和調試。在供暖期間，完善加壓站設備運行記錄：
7、參與環(huán)境整治，更換東西區路燈燈罩x個(gè)、樓道燈x個(gè)、拆除西區所有廢舊廣告牌、用pvc管套裝整理西區公共電原線(xiàn)：
8、對xx裝修工程進(jìn)行監督檢查和驗收。
二、人員配置和培訓
今年公司對本科室新增維修人員x人，征對新增維修人員采取學(xué)、幫、帶的方式，新老員工互相配合，利用工余時(shí)間共同學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
三、合理化建議
主要征對西區11#—14#樓、12#—13#樓化糞池堵塞，向公司領(lǐng)導提出合理化建議。
一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jì)，受到了公司領(lǐng)導的好評，但也存在不足之處�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，20xx年我們將在總結經(jīng)驗、吸取教訓的同時(shí)，把維修管理工作重點(diǎn)放在檢查巡查上，善于發(fā)現設備隱患并及時(shí)處理，真正做到防患于未然，為公司節約維修費用，減少成本。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
20xx年度工作已經(jīng)結束，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，過(guò)去的一年是平穩的一年，其中有艱辛、也有歡樂(lè )。做為工程部門(mén)，由于工作的特殊性，安全顯的尤為重要，就這一點(diǎn)而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰。因為我們度過(guò)了平安的一年，人身平安、設備平安。
在這一年的工作中，工程部在公司各級領(lǐng)導的大力支持下，以及其他部門(mén)同仁的大力協(xié)助下，我部全體員工基本完成了年初制定的年度工作目標。在20xx年工作中，工程部嚴格執行制定的年計劃，合理安排并認真進(jìn)行組織實(shí)施，保證了各項工作按計劃順利的完成。保證了設備設施正常運行，在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，為客戶(hù)創(chuàng )造了良好的辦公環(huán)境，在硬件上保證景峰大廈的正常運營(yíng)。
今天，借此機會(huì )特向各位領(lǐng)導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路，請給與幫助指導。
一、設備的維修、保養與安全運行
對大廈客戶(hù)及其他部門(mén)上報的維修項目積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天報修單堅持清查和跟蹤，通過(guò)清查，確保當天維修任務(wù)及時(shí)處理。本年度共完成維修及保養項目2058項，其中日常自檢維修1517項，占總維修項的73.71%、客戶(hù)報修541項，占總維修項的26.29%。
按年初制定的年工作計劃，制定月工作計劃，將設施設備保養計劃分解到每月、每周、每天，將保養工作內容、標準實(shí)施落實(shí)到人，及時(shí)排除設備隱患，加強設備日常巡查，做巡查記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、
1 及時(shí)排除故障。通過(guò)堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。本部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時(shí)強調設備巡查工作，及時(shí)消除設備安全隱患，每逢節假日都會(huì )召開(kāi)工程部全員工作會(huì )議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內容、完成時(shí)間和責任人，明確各項工作重點(diǎn)，以確保設施設備安全運行。
二、節能降耗
節能降耗是工程部永恒的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時(shí)間和參數，充分調動(dòng)自身力量，對設備進(jìn)行維修整改，以達到節能降耗的目的。如：全年對空調面板、電梯電路主板、熱水器、廚寶等損壞電子元件進(jìn)行維修，減少新購配件工程開(kāi)支；衛生間門(mén)把手、腳踏閥等設備因使用頻繁，并且難以購買(mǎi)的配件，我部自行進(jìn)行維修，不僅解決了配件難的.問(wèn)題，同時(shí)還節約了常用耗材購買(mǎi)的費用，對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時(shí)進(jìn)行了維修保養，加潤滑油；在達到功效滿(mǎn)足的基礎上，盡量花少錢(qián)，少花錢(qián)；合理安排照明系統的開(kāi)關(guān)時(shí)間，盡量減少高峰時(shí)段的用電量，以達到節能降耗的目的。本年度生活用水總消耗量2.4萬(wàn)噸，比去年同期減少26.62%，電力總耗電量211.9萬(wàn)度，比去年同期增長(cháng)2%，天然氣總消耗量25萬(wàn)立方，比去年同期增長(cháng)0.01%，大宗材料消耗項96項，比去年同期較少30.21%.
三、施工改造及施工配合
本年度按照年初計劃，主要對大廈內公共區域墻面進(jìn)行了重新翻新粉刷、各個(gè)房間安裝了紗窗、大廳安裝了翼閘，在極大程度的保證了大廈的整體清潔、美觀(guān)度；對配電室、中控室重新更換了靜電地板，
2 對人員巡視保證安全。對大廈外圍煤氣站重新安裝護欄、加固存車(chē)棚雨棚、修復前廣場(chǎng)受損地磚，在提升了景峰大廈整體的內部整潔的同時(shí)提升了外部形象。
維保方面同捷泰佳利電梯公司重新簽訂了電梯維保合同，并協(xié)同維保公司對消防梯馬達、鋼絲繩進(jìn)行了重新更換，在一定程度上消除了很大的安全隱患，并每周對所有電梯進(jìn)行例行檢測一次；同之前維保公司相比不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還節約維保費用。
四、內部管理及員工培訓
本年度在培訓管理方面主要加強各組之間的專(zhuān)業(yè)技能互學(xué)，縮短工程部各組間的專(zhuān)業(yè)距離，在一定程度上提高了工作效率。
并定期組織召開(kāi)學(xué)習會(huì )，針對電梯困人、停電應急、跑水應急、如何規范操作電氣設備電動(dòng)工具、配電箱分控區域操作等多方面專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓，并在就工作中如何有效提高員工的工作方法、服務(wù)意識，做了如何有效與人溝通、溝通中應注意的問(wèn)題等多方面關(guān)于工作方法及服務(wù)意識的培訓。在提高部門(mén)整體專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)提高了員工的服務(wù)意識、以及在工作中因注意的工作方式、方法。
五、工作中存在的不足之處
1、專(zhuān)業(yè)水平有待提高，加強本專(zhuān)業(yè)、其他工種專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高多方面專(zhuān)業(yè)知識水平。
2、工作流程，規范操作的統一性不強，需進(jìn)一步完善本部門(mén)工作流程；并對新入職員工進(jìn)行培訓。
3、工作記錄不完善，需改進(jìn)并完善工作記錄，特別是夜班人員巡查記錄；對歷史事件做到有據可查。
4、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美，溝通力度不夠。
5、電梯故障率較高，維修及時(shí)率較差，我部將重點(diǎn)跟進(jìn)，努力抓好落實(shí)解決這些方面的工作，力爭在一段時(shí)間內使設備存在問(wèn)題得到有效的處理和完善，保證設備的正常運轉。
6、機房?jì)鹊幕A工作有待提高，主要體現在標牌、標識的制作粘貼工作及機房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成。
六、20xx年工作計劃及工作思路
1、加強員工專(zhuān)業(yè)技能、日常工作流程、服務(wù)意識、對企業(yè)的責任心等多方面培訓，縮短員工之間的差距，保證日常維修人人能上、維修后無(wú)返修、客戶(hù)無(wú)投訴。
2、確保電力、空調、消防等大型設施設備的安全運行，并平時(shí)督促本部員工施工安全，在確保安全的前提下安全施工。
3、加強節能技改，合理安排大型設備開(kāi)關(guān)機時(shí)間，盡量減少高峰時(shí)段的用電量，對舊物多進(jìn)行翻新改造盡量減少工程開(kāi)支。
4、對電力、空調、上下水、弱電等系統堅持按計劃例行巡查、維護，保證能夠及時(shí)發(fā)現隱患、處理隱患，保證此類(lèi)系統的正常運行。
5、加強對大廈內部裝修客戶(hù)的施工監管力度，在保證不破壞大廈主體結構的前提下規范施工。
6、4月前完成對1-5電梯交流接觸器更換及
6、7號電梯鋼絲繩的更換，確保電梯的安全運行。
7、5月前完成對空調系統的改造，確�？照{系統按時(shí)、正常運行。
8、6至10月完成對弱電、下水、電力等設施設備的維護及改造。確保大廈硬件設施穩定、正常的運行。
4 我們部門(mén)是一個(gè)凝聚的團體，也是一個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好日常維護工作，繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、完善自己工作內容，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；及時(shí)學(xué)習更新，使管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。這一年，工程部雖然有點(diǎn)成績(jì)，同時(shí)也存在一些不足�？傊�，事無(wú)論大小，要干就要干好，我相信沒(méi)有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng )新，對客戶(hù)滿(mǎn)懷熱情，對企業(yè)奉獻精神不斷進(jìn)取，在以后工作中工程部工作一定會(huì )更上一個(gè)新臺階。
物業(yè)工程部領(lǐng)班述職報告 15
XXXX項目工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司各級領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理正確指導下，以及同各部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成了籌備組重點(diǎn)跟進(jìn)項目的前期工作，保證了XXXX項目一期工程的順利交接。取得了一定的成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。根據公司要求組織配合職能部門(mén)制定工程管理預算、工程人員組織架構并根據計劃陸續招聘人員到崗，并組織新員工進(jìn)行培訓。依據前期接管計劃從工程預驗收到正式查驗接管基本完成了一期項目的整體接管工作，并針對查驗問(wèn)題提交總包逐項落實(shí)整改。下面，就這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結：
一、前期介入：
1、設計圖紙與施工質(zhì)量
為了解XXXX項目房屋設計情況，工程人員提前進(jìn)入，了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)設計圖紙。根據設計圖紙詳情對園區施工情況進(jìn)行切實(shí)跟進(jìn)，在施工過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項目部、施工方進(jìn)行溝通，督促施工單位進(jìn)行及時(shí)整改。在前期查看圖紙中發(fā)現公共區域部分設備設計與日后運行管理較為不方便，在項目領(lǐng)導及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司設計人員、工程師溝通，在項目領(lǐng)導不懈努力下，最終提出變更設計及建議30余項。
2、應急問(wèn)題檢查
7月21日本市迎來(lái)了一場(chǎng)大雨，次日項目領(lǐng)導及時(shí)安排工程人員對120棟寫(xiě)字樓進(jìn)行防水檢查，工程人員加班加點(diǎn)對樓宇內進(jìn)行全面細致排查，并對出現滲漏點(diǎn)進(jìn)行登記、拍照、統計。120棟樓宇防水問(wèn)題統計完畢后同時(shí)進(jìn)行匯總，及時(shí)交由開(kāi)發(fā)控股公司、項目部、總包施工方、監理公司，并監督施工單位予以整改。得到了開(kāi)發(fā)公司、控股公司的一致好評。
二、正式接管驗收
1、物業(yè)接管驗收
由于開(kāi)發(fā)工期延后給交樓查驗帶來(lái)困難，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，按項目要求完成一期工程的接管驗收以及配合開(kāi)發(fā)對業(yè)主交房工作（截止至10月底為止已正式承接查驗110棟以上，查驗問(wèn)題1320余項，業(yè)戶(hù)收樓達到20余棟，完成開(kāi)發(fā)前期立項資料的收集）。同時(shí)，依據查驗問(wèn)題配合、督促總包施工方及時(shí)對查驗問(wèn)題進(jìn)行消項、整改，目前已完成800余項，整改消項60%以上。
2、設備機房
對水泵房、中控室及園區公共設備管線(xiàn)進(jìn)行檢查，并正式上崗運行值班。
三、二期工作
總結一期施工中出現的問(wèn)題，再二期中跟進(jìn)項目園區工程進(jìn)度，做好二期顧問(wèn)建議，并按工程進(jìn)度做好12月底的二期工程接管驗收工作。
四、人員招聘
金融街XXXX項目位置屬于通州區西北側，項目位置偏僻，公共交通較遠。在人員招聘上較為困難。XXXX項目實(shí)際編制13人，截止至10月底工程部實(shí)際到崗11人。承接查驗時(shí)工程部?jì)H有8人，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下對一期120棟樓宇，進(jìn)行了承接查驗，圓滿(mǎn)的完成了一期樓宇的驗收。
五、工作中存在問(wèn)題與不足與展望：
1、在這一年的工作中，由于多方面的原因，我們還存在著(zhù)很多問(wèn)題。由于各種規章制度、工作流程、工作標準以及各種表格還未完善，在實(shí)際工作中還存在一些手忙腳亂的狀況；因此，在以后的工作中，要進(jìn)一步完善各種規章制度、操作流程及標準，以利于各項工作的進(jìn)行。
2、在員工培訓方面，由于任務(wù)較多，因此在員工培訓方面做的還很不夠，因此，在下一步的工作中，要加強員工在服務(wù)意識和服務(wù)方面的培訓，讓大家進(jìn)行經(jīng)驗交流，使整體素質(zhì)得到提高。
六、工程部明年工作思路
隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步復蘇，公司項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度將提速，現階段的房地產(chǎn)項目競爭力已更多地體現在與之配套的物業(yè)管理服務(wù)上，規范高效的物業(yè)管理服務(wù)對地產(chǎn)項目的推廣及品牌的鑄造已起到至關(guān)重要的作用。因此，我們能很清淅的明白，良好的前期項目物業(yè)管理服務(wù)定位規劃是何等的重要，而除了定位規劃外，員工隊伍是服務(wù)品質(zhì)的直接"制造者"，為此，在新項目運作過(guò)程中我們將切實(shí)推行好員工的崗前服務(wù)技能培訓工作，在內部管理方面，我們將通過(guò)公司職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導與日常巡檢監督，塑造操作層員工良好的服務(wù)規范與禮儀形象�？傊�，我們明白，我們的'每個(gè)服務(wù)細節是時(shí)刻影響著(zhù)客戶(hù)的感受與評價(jià)，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將是我們持之以恒的工作終極目標。明年工程部主要針對園區一、二期已接管樓宇按銷(xiāo)售計劃配合開(kāi)發(fā)客務(wù)部向業(yè)主交樓，同時(shí)做好已收樓業(yè)主的二裝管理工作，提高員工服務(wù)意識，體現物業(yè)項目的專(zhuān)業(yè)管理。具體工作如下：
1、業(yè)主交樓工作
�。�1）、接管查驗；
�。�2）、跟進(jìn)整改；
�。�3）、現場(chǎng)交樓。
2、園區業(yè)主二裝監管工作；
3、公共區域設備設施安全運行；
4、做好能源控制；
5、對新入職工程員工進(jìn)行崗位技能培訓；
6、 針對項目現場(chǎng)實(shí)際情況制定可行的防汛、停電、防火電梯困人等預案和演習。
七、結束語(yǔ)
工程部全體員工盡心盡力地為園區做好大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。通過(guò)XXXX項目一期的努力和實(shí)踐，我們在回顧過(guò)去、總結經(jīng)驗的同時(shí)，對二期目標也顯得更加明確和清晰。明年將是XXXX項目部謀求進(jìn)一步發(fā)展，管理服務(wù)品質(zhì)更上一個(gè)臺階的一年，并圍繞著(zhù)這一目標展開(kāi)各項工作部署。
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