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銀行支付業(yè)務(wù)收費報告（精選11篇）
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家收集的銀行支付業(yè)務(wù)收費報告，歡迎大家分享。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 1
近日，為堅決貫徹落實(shí)關(guān)于減費讓利、惠民利企的決策部署，農發(fā)行吉安市分行嚴格落實(shí)小微企業(yè)支付手續費降費政策，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效、保障重點(diǎn)領(lǐng)域資金需求，為當地經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐。
強化組織，細化責任。為落實(shí)好此項工作，該行高度重視，建立了專(zhuān)項工作負責制，嚴格落實(shí)“降費不降服務(wù)”原則，組織對轄內支行費用收取情況進(jìn)行自查，細化責任分工，強化政策落實(shí)。
明確政策，精準傳達。該行要求全體員工積極學(xué)習各項減費讓利政策，重點(diǎn)做好一線(xiàn)員工減費讓利政策的'學(xué)習培訓，保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費讓利政策，并主動(dòng)對接客戶(hù)進(jìn)行“答疑解惑”，用通俗易懂的語(yǔ)言把好政策送上門(mén)。
多方宣傳，嚴抓落實(shí)。為進(jìn)一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、設置宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用。
下一步，該行將繼續做好減費讓利的宣傳和相關(guān)解釋工作，暢通消費者咨詢(xún)和投訴渠道，接收客戶(hù)群眾監督。同時(shí)全面加強員工培訓，提升服務(wù)水平，助力當地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 2
一直以來(lái)，中國農業(yè)發(fā)展銀行新鄉縣支行積極響應黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監會(huì )相關(guān)監管要求，履行政策性銀行的責任與擔當，全面落實(shí)減費讓利政策，持續改善營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策，并積極主動(dòng)告知客戶(hù)。通過(guò)視頻培訓和線(xiàn)下培訓等方式，歸納總結減費讓利政策及相關(guān)減費措施，在客戶(hù)來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知客戶(hù)該行的.減費舉措。
二是在網(wǎng)點(diǎn)宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價(jià)格目錄、四部委通知、倡議書(shū)、負面清單、三級投訴電話(huà)等文件，在網(wǎng)點(diǎn)窗口擺放最新版價(jià)格目錄并張貼了簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程。該行還為小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)門(mén)設置了綠色通道窗口。
三是做好費率設置。該行通過(guò)對減免的賬戶(hù)管理費等項目及時(shí)進(jìn)行費率維護，通過(guò)內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發(fā)現的問(wèn)題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實(shí)到位。截止7月末，該行支付手續費累計降費共計2.7萬(wàn)元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農發(fā)行新鄉縣支行將繼續貫徹落實(shí)減費讓利相關(guān)政策要求，用實(shí)際行動(dòng)向客戶(hù)提供高效、便利的柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶(hù)，推動(dòng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 3
近期，自支付服務(wù)減費讓利活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，農行許昌分行迅速行動(dòng)，全面部署，發(fā)動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)對前期集中宣傳階段的總結，該行聚焦支付服務(wù)減費讓利新要求，堅持“支付降費讓利于民”原則，拓寬宣傳思路，改進(jìn)工作方法，助推減費讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的責任和擔當。
及時(shí)總結，繪制宣傳工作“作戰圖”。農行許昌分行減費讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后，立即組織各條線(xiàn)、各部門(mén)、各支行宣傳骨干對階段工作進(jìn)行總結，對標對表，查漏補缺，對好的經(jīng)驗做法進(jìn)行整理推廣，對需要改進(jìn)的及時(shí)完善，確保宣傳工作沒(méi)有空當、不留盲區。
緊盯進(jìn)度，制定宣傳工作“進(jìn)度表”。農行許昌分行根據宣傳工作要求，制訂常態(tài)化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎上，緊盯時(shí)間節點(diǎn)，延長(cháng)宣傳半徑，重點(diǎn)在城鄉接合部、較偏遠的城鎮有節奏、有目標地開(kāi)展各項宣傳工作，確保在規定的.時(shí)間節點(diǎn)內保質(zhì)保量完成時(shí)序進(jìn)度。
強化督導，宣傳工作擰成“一股繩”。農行許昌分行在工作小組的領(lǐng)導下成立專(zhuān)班，對全轄宣傳工作開(kāi)展情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對發(fā)現的宣傳不到位問(wèn)題現場(chǎng)整改糾偏，確保宣傳工作取得實(shí)效。各相關(guān)部室在領(lǐng)導小組的統一協(xié)調下，對各自重點(diǎn)目標客群進(jìn)行定向宣傳，確保全行客群宣傳全覆蓋。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 4
我行根據《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)支付手續費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動(dòng)總結如下：
小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)是我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要基礎，事關(guān)上億人就業(yè)穩固，事關(guān)百姓民生福祉，事關(guān)經(jīng)濟可持續發(fā)展。我行積極響應和落實(shí)國家政策，主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟，適當降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費。
我行將最新的價(jià)格公示張貼在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，通過(guò)LED屏播放宣傳標語(yǔ)等方式對支付手續費降費措施進(jìn)行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，指定柜面主管負責降費政策的落實(shí)。在受理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知客戶(hù)能享受的支付服務(wù)減費讓利政策，積極引導客戶(hù)選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟承受能力的'支付結算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結算賬戶(hù)管理費和年費；對小微企業(yè)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業(yè)務(wù)，按照不高于現行政府指導價(jià)標準的9折實(shí)行優(yōu)惠。
降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費，是貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措，也是踐行社會(huì )責任。展現企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實(shí)國家政策，將減費讓利工作做好。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 5
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結合該行實(shí)際情況，該行開(kāi)展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(cháng)擔任活動(dòng)負責人，營(yíng)業(yè)部部門(mén)負責人為組長(cháng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過(guò)明確責任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶(hù)及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，積極宣傳減費讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng )業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預約，創(chuàng )業(yè)孵化中心客戶(hù)為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng )業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對圍觀(guān)群眾進(jìn)行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線(xiàn)上多渠道宣發(fā)。
通過(guò)群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶(hù)進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對重點(diǎn)客戶(hù)群開(kāi)展減費讓利信息傳達。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語(yǔ)及該行減費讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對外播放；對來(lái)該行辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對公客戶(hù)，著(zhù)重對其宣傳該行各類(lèi)賬戶(hù)管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
三、經(jīng)驗總結
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實(shí)施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 6
為了加強銀行結算帳戶(hù)管理工作，維護支付結算的正常秩序，按照辦事處《轉發(fā)〈人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法實(shí)施細則〉和〈人民幣銀行賬戶(hù)管理系統業(yè)務(wù)處理辦法〉（試行）的通知》文件要求，我區聯(lián)社及時(shí)轉發(fā)了文件，結合賬戶(hù)管理實(shí)施細則，提出了具體的檢查要求，由各信用社安排專(zhuān)人對銀行結算賬戶(hù)進(jìn)行了一次全面詳細的檢查�，F檢查工作已經(jīng)結束匯報如下：
一、基本情況
我區信用社20xx年4月共有單位銀行結算帳戶(hù)1172個(gè)，其中，基本帳戶(hù)964個(gè)、一般帳戶(hù)60個(gè)、專(zhuān)用帳戶(hù)123個(gè)、臨時(shí)帳戶(hù)25個(gè)�，F有的銀行結算帳戶(hù)中，由于各種原因，未辦理開(kāi)戶(hù)許可證的帳戶(hù)404個(gè)，其中基本帳戶(hù)353個(gè)，一般帳戶(hù)19個(gè)，專(zhuān)用帳戶(hù)21個(gè)，臨時(shí)帳戶(hù)11個(gè)。通過(guò)本次自查，撤消不符合規定的賬戶(hù)13個(gè)，轉入久懸未取戶(hù)240個(gè)。
二、具體情況
銀行結算帳戶(hù)的的管理和開(kāi)立情況一
1、我區信用社銀行結算帳戶(hù)的開(kāi)立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進(jìn)行審查和管理，實(shí)行專(zhuān)人負責。
2、新開(kāi)立的銀行結算帳戶(hù)，都能按照要求，資料保存完整，實(shí)行專(zhuān)卷專(zhuān)夾保管。開(kāi)戶(hù)登記制度，開(kāi)戶(hù)資料基本完整。
4、開(kāi)立的基本存款帳戶(hù)、預算單位專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)，絕大多數有人民銀行核發(fā)的開(kāi)戶(hù)登記證或開(kāi)戶(hù)核準通知書(shū)。
銀行結算賬戶(hù)的使用情況二
1、專(zhuān)用存款賬戶(hù)的支取現金大多能按照規定執行。
2、一般存款賬戶(hù)無(wú)違規支取現金的行為。
3、單位從銀行結算賬戶(hù)支付給個(gè)人銀行結算賬戶(hù)的款項，單筆超過(guò)5萬(wàn)元的，支付時(shí)基本能按照要求審查付款依據，保證款項支付合法合規。
三、存在問(wèn)題
1、個(gè)別社由于人員變動(dòng)，責任不清，賬戶(hù)資料保管不善等，使銀行結算賬戶(hù)資料留存不完整。
2、部分社的.個(gè)別賬戶(hù)，因業(yè)務(wù)開(kāi)展等原因，需經(jīng)人民銀行批準的，未及時(shí)報送人行批準核發(fā)開(kāi)戶(hù)核準通知書(shū)。
3、個(gè)別社的專(zhuān)用賬戶(hù)和臨時(shí)賬戶(hù)提現未報經(jīng)人行審批。
4、因未對賬戶(hù)資料年審，部分存款人賬戶(hù)信息變更后，不及時(shí)通知開(kāi)戶(hù)銀行變更，致使信用社對存款人變更的信息無(wú)法及時(shí)處理。
四、糾改措施
針對自查中發(fā)現的問(wèn)題和我區農村信用社的實(shí)際情況，準備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行糾改：
1、按照實(shí)施細則，嚴格遵守辦法規定，確保結算賬戶(hù)管理的合法合規。
2、對未經(jīng)人行批準開(kāi)立的部分銀行結算賬戶(hù)，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開(kāi)戶(hù)手續。
3、對臨時(shí)賬戶(hù)超過(guò)一年期限，又未申請延期的以及一年未發(fā)生業(yè)務(wù)且與信用社無(wú)債務(wù)關(guān)系的銀行結算賬戶(hù)，通知存款人予以銷(xiāo)戶(hù)或轉入久懸未取專(zhuān)戶(hù)管理。
4、加強對銀行結算賬戶(hù)的管理和檢查工作。今后，聯(lián)社將按年對信用社銀行結算賬戶(hù)的管理，進(jìn)行專(zhuān)項檢查，以督促信用社加強對銀行結算賬戶(hù)的管理工作，糾正違規行為，維護支付結算的正常秩序。
總之，通過(guò)這次自查，使我區農村信用社的銀行結算賬戶(hù)管理工作，得到了加強和提高，但在個(gè)別社還存在部分問(wèn)題，有待與我們在今后的工作中加以完善和糾正，以有效的維護支付結算正常秩序，防范和遏制違規開(kāi)立賬戶(hù)進(jìn)行犯罪活動(dòng)，確保金融業(yè)務(wù)的穩健運行。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 7
根據X銀發(fā)94號文件的有關(guān)精神，我社及時(shí)認真地進(jìn)行了一次全面的專(zhuān)項檢查，現將我社對人民幣銀行結算賬戶(hù)的自查情況匯報如下：
一、支付結算業(yè)務(wù)。
1、對核準類(lèi)銀行結算賬戶(hù)能按照規定及時(shí)報人民銀行審批；對備案類(lèi)銀行結算賬戶(hù)能按照規定時(shí)間通過(guò)賬戶(hù)管理系統向人民銀行備案，沒(méi)有違規開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)情況。
2、我社一直按照《人民幣銀行結算管理辦法》、《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法實(shí)施細則》、《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理系統業(yè)務(wù)處理辦法（試行）》、《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規定》、《中國人民銀行關(guān)于規范人民幣銀行結算賬戶(hù)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，以及相關(guān)法律、法規和規章制度辦理銀行結算賬戶(hù)的開(kāi)立、變更和撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
3、我社的銀行結算賬戶(hù)的開(kāi)立、使用和撤銷(xiāo)的審查和管理主要由會(huì )計主管，并設有專(zhuān)人復核，有份健全的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記。對人民幣銀行結算賬戶(hù)的現金提取及可疑支付交易，我社嚴格按相關(guān)的登記和審批制度執行，并及時(shí)上報縣聯(lián)社，未發(fā)現違規現象
二、國庫業(yè)務(wù)。
我社對當地財政所交來(lái)的繳款書(shū)內容進(jìn)行認真審核，對不符合要求的`繳款書(shū)拒絕受理；在受理繳款書(shū)后，及時(shí)辦理轉賬，沒(méi)有出現無(wú)故壓票現象；我社沒(méi)有違規為征收機關(guān)開(kāi)立預算收入過(guò)渡戶(hù)；除國家另有規定外，不得向繳款人收取任何費用
通過(guò)這次自查，進(jìn)一步加強了我社的銀行結算賬戶(hù)的管理，也從中總結出我們的不足，具體有：
一是業(yè)務(wù)人員對人民幣銀行結算賬戶(hù)有關(guān)知識學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；
二是相關(guān)管理監督措施有待進(jìn)一步加強，鑒此，我社將繼續發(fā)揚好的方面，針對不足，努力把人民幣銀行結算賬戶(hù)的管理工作做得更好。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 8
為維護支付體系的安全和效率，嚴肅支付結算紀律，完善支付結算制度，提高支付結算管理的針對性和有效性，根據人民銀行和總行要求。我支行成立了以某某為組長(cháng)，以某某為成員的自查小組。依據《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》《中華人民共和國票據法》《中華人民共和國反洗錢(qián)法》《票據管理實(shí)施辦法》《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規定》《金融違法行為處罰辦法》《支付結算辦法》《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法》《電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)管理辦法》《人、民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法實(shí)施細則》《大額支付系統業(yè)務(wù)》《 》處理辦法（試行）、小額支付系統業(yè)務(wù)處理辦法（試行）、 《 網(wǎng)上支付跨行清算系統業(yè)務(wù)處理辦法》 《中國人民銀行中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )公安部國家工商總局關(guān)于加強銀行卡安全管理、預防和打擊銀行卡犯罪的通知》等有關(guān)支付結算業(yè)務(wù)管理、支付清算系統管理和支付信息報送的.規范性文件對我支行辦理的人民幣銀行結算賬戶(hù)、票據、銀行卡、支付系統、支付信息報送等支付結算業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查，自查內容如下：
一、支付結算管理
�。ㄒ唬┲Ц督Y算內控我支行按照中國人民銀行支付結算內控相關(guān)規定辦理支付結算業(yè)務(wù)，建立了嚴密的內控制度和操作程序。
�。ǘ┲Ц督Y算制度我支行根據相關(guān)的支付結算活動(dòng)規章政策、操作程序、實(shí)施范圍等辦理支付結算業(yè)務(wù)，制定了規范的操作制度。
�。ㄈ┲Ц督Y算代理未辦理支付結算代理業(yè)務(wù)。
二、人民幣銀行結算賬戶(hù)業(yè)務(wù)
�。ㄒ唬﹩挝汇y行結算賬戶(hù)業(yè)務(wù)我支行按照《中國人民銀行結算賬戶(hù)管理辦法》等規定開(kāi)立單位結算賬戶(hù)。共開(kāi)立了戶(hù)單位結算賬戶(hù)，其中戶(hù)已經(jīng)人民銀行批準，其余戶(hù)為財政戶(hù)，因歷史原因未報人行批準。本行安排査銀芳同志負責每月單位賬戶(hù)對賬的相關(guān)事務(wù)，每月10日之前所有賬戶(hù)能對賬完畢，目前未發(fā)現未達賬項。本支行已為所有有余額的賬戶(hù)開(kāi)辦了短信服務(wù)，賬戶(hù)余額有變動(dòng)賬戶(hù)使用人能立馬知道。
�。ǘ﹤�(gè)人銀行結算賬戶(hù)（含銀行卡賬戶(hù)）業(yè)務(wù)我支行按照《中國人民銀行結算賬戶(hù)管理辦法》等規定開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)，要求客戶(hù)出示有效證件并留存復印件，對客戶(hù)提供的有效證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，對證件信息不符者拒絕辦理。要求客戶(hù)填寫(xiě)《個(gè)人賬戶(hù)申請書(shū)》，并積極推廣短信服務(wù)，以保障客戶(hù)資金的安全性。
�。ㄈ┿y行結算賬戶(hù)內部管理和內部控制開(kāi)立結算賬戶(hù)時(shí)，按照“了解你的客戶(hù)”原則，切實(shí)履行對客戶(hù)的調查職責，嚴格執行適合制度，認真審查客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的資格以及提供的相關(guān)文件材料。
三、票據業(yè)務(wù)
�。ㄒ唬┢睋䴓I(yè)務(wù)基本規則按照《中華人民共和國票據法》等相關(guān)規定辦理票據業(yè)務(wù)，積極組織員工學(xué)習新的票據知識和操作程序。目前為止只辦理了支票業(yè)務(wù)。
�。ǘ┲睒I(yè)務(wù)支票業(yè)務(wù)是日常業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的，財政賬戶(hù)使用較多。支票金額超過(guò)五萬(wàn)元要求出示有效證件并留存復印件，登記大額支付登記薄。對所有支票折角驗印，與預留印簽核對真偽。
四、銀行卡業(yè)務(wù)
�。ㄒ唬┌l(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)卡業(yè)務(wù)按照《銀行結算賬戶(hù)管理辦法》等規定辦理，相關(guān)材料等同個(gè)人結算賬戶(hù)。
�。ǘ┙灰妆O測與使用管理情況定時(shí)查看報表管理平臺上的發(fā)卡數、已發(fā)卡賬戶(hù)總存款金額和平均余額。
�。ㄈ┦芾硎袌�(chǎng)特約商戶(hù)管理情況未辦理，正在積極推廣。
�。ㄋ模┙K端機具管理情況終端機具管理嚴格，未出現不良情況。
�。ㄎ澹┦諉畏⻊�(wù)外包機構管理情況每天在報表中查詢(xún)和打印前一個(gè)工作日的收單業(yè)務(wù)，及時(shí)整理入賬。
�。┦芾硎袌�(chǎng)秩序維護情況受理市場(chǎng)秩序良好。
五、支付系統
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)管理情況我支行已于去年開(kāi)通了大小額支付系統，實(shí)現了匯兌業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)到賬，并有3名員工取得了支付系統操作資格。
�。ǘI(yè)務(wù)處理情況及時(shí)為客戶(hù)辦理支付業(yè)務(wù)，金額在五萬(wàn)元以上要求客戶(hù)預留有效證件。
�。ㄈ┫到y應急管理系統使用正常，未使用應急管理。
�。ㄋ模┫到y運行維護情況系統運行正常，維護及時(shí)。
六、支付信息報送
�。ㄒ唬┲Ц稑I(yè)務(wù)報表填報情況
�。ǘ┲Ц缎畔⒎治鰣蟾鎴笏颓闆r
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 9
我行嚴格按照《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規定》《金融機構客戶(hù)身份識別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法》等相關(guān)規定辦理各項個(gè)人結算賬戶(hù)業(yè)務(wù)，未發(fā)現違規現象。
一、存在的問(wèn)題
通過(guò)本次自查反映的情況可以看出，我行人民幣支付結算管理工作總體上較為有序，未發(fā)現重大風(fēng)險隱患，各項支付結算法規執行較為到位，相關(guān)人員具備基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是經(jīng)過(guò)檢查，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題：
�。�1）針對復雜多變的銀行突發(fā)事件，我行各項突發(fā)事件應急方案還不夠完善，應急演練工作落實(shí)不到位，相關(guān)人員缺少應對經(jīng)驗。
�。�2）我行支付結算業(yè)務(wù)存在支票影像截留業(yè)務(wù)成功率不高的.問(wèn)題，沒(méi)有全部實(shí)現與人民銀行影像支票系統對接，支票影像交換業(yè)務(wù)開(kāi)展存在困難。
二、整改措施
針對本次自查發(fā)現的問(wèn)題，我行將高度重視，以此為契機，對存在的問(wèn)題切實(shí)整改。認真執行監管部門(mén)的要求，依法經(jīng)營(yíng)，不斷完善各項制度，提高我行的支付結算管理水平，維護銀行業(yè)支付體系的安全。
建立健全支付清算系統危機處置組織機構，不斷完善支付清算系統應急預案，定期組織開(kāi)展危機處置應急演練。加強員工培訓，提高自律意識。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、技能競賽等方式，督促相關(guān)人員認真學(xué)習支付結算相關(guān)規定，杜絕管理漏洞和風(fēng)險隱患。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 10
根據省社《銀監局關(guān)于深入推進(jìn)銀行合規收費的通知》，要求銀行落實(shí)合規收費標準，糾正不合理的收費管理條件，并積極進(jìn)行自查工作。下面是我行的自查情況：
一、認真自查
我行迅速成立了專(zhuān)項清理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)各部室為成員。根據服務(wù)收費自律制度，明確各成員的職責，統籌安排，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調整優(yōu)化和不規范服務(wù)收費行為清理。我們對具體內容進(jìn)行了對照檢查，細化自查工作方案，全面認真開(kāi)展全面自查。
專(zhuān)項清理工作小組成員如下：
1、組長(cháng)：xx
2、成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會(huì )計部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
二、自查內容
按照省社、銀監局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規范服務(wù)收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構在20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行了自查。具體自查內容如下：
1、認真落實(shí)收費公示制度為了確保各項業(yè)務(wù)收費項目的價(jià)目執行收費，我行結合現有制度，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網(wǎng)站上統一公布的價(jià)目執行收費。此外，我們嚴禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費項目，及時(shí)發(fā)布收費價(jià)目信息，做到各項收費服務(wù)“明碼標價(jià)”，使消費者實(shí)時(shí)、充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風(fēng)為確保無(wú)誤的按照收費標準執行，我行制定了具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學(xué)習。我們要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專(zhuān)人復查，在整個(gè)服務(wù)收費自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實(shí)按照xx省農村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規定執行，嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。
3、加強員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)我們認為，員工的思想教育和服務(wù)技能提升，對于銀行的合規收費工作至關(guān)重要。因此，我行加強員工思想教育，提高服務(wù)品質(zhì)，定期舉辦培訓和學(xué)習活動(dòng)。這些措施進(jìn)一步提高了員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，也為合規收費工作提供了堅實(shí)的保障。
綜上所述，我們認真履行自查工作職責，以確保銀行服務(wù)收費的透明、公正、合規。我們將進(jìn)一步完善收費制度，嚴格落實(shí)各項規章制度，加強對員工的指導和管理，為廣大客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是銀行客戶(hù)投訴的主要內容之一。因此，只有通過(guò)加強員工的素質(zhì)教育，提升服務(wù)意識和水平，讓服務(wù)收費與所提供服務(wù)的質(zhì)量和效率相匹配，才能挽回客戶(hù)的信任和忠誠。
三、 自查總結
經(jīng)過(guò)檢查，我行各分支機構均遵守了《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》以及上級機構的要求，在相關(guān)業(yè)務(wù)上實(shí)行了嚴格的價(jià)格管理。同時(shí)，嚴格遵守“七不準、四公開(kāi)”的要求，確保不會(huì )發(fā)生只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費和巧立名目、變相收費等行為。
根據 xx 省農村信用社收費價(jià)格項目表，我行的收費項目共有 17 項，不收費項目有 66 項，總收費項目數為 83 項。經(jīng)核算，我行不存在任何違規收費項目。我行當前的業(yè)務(wù)收費項目包括以下五項：
存折（單）書(shū)面掛失手續費，標準為 5 元/折（單）存折跨地級市轄取現，標準為每筆取現金額的 5%，最高收費為 50 元現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆存現金額的 5%，最高收費為 50 元存折跨地級市轄轉賬，標準為按交易金額的 5%收取，最高收費為 50 元存折（存單、銀行卡）存款證明，每份收費 20 元。
此外，根據微機自動(dòng)產(chǎn)生的信息，農民工銀行卡特色服務(wù)手續費、POS 商戶(hù)手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶(hù)掛失手續費、匯款手續費等項目收費完全符合相關(guān)政策，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶(hù)費用等不端行為。
四、 下一步計劃
此次自查活動(dòng)獲得了實(shí)際、有效的.結果，雖未發(fā)現收費不實(shí)的賬務(wù)，但是在預防類(lèi)似問(wèn)題方面起到了積極的作用。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步根據銀監部門(mén)和上級機構的要求，積極尋找為廣大客戶(hù)進(jìn)一步減費讓利的空間，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和社會(huì )責任履行。同時(shí)，加強內部管理，認真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規定和政策，規范服務(wù)價(jià)格行為，保障客戶(hù)的合法權益，促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩步發(fā)展。
銀行支付業(yè)務(wù)收費報告 11
自20xx年8月1日起，我支行本著(zhù)《哈爾濱銀行服務(wù)定價(jià)管理辦法》和《哈爾濱銀行金融服務(wù)項目收費價(jià)目明錄表》中要求認真執行相關(guān)收費條例，為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)內控防范能力，結合我行自身實(shí)際情況，積極開(kāi)展公司條線(xiàn)業(yè)服務(wù)收費情況的全面自評，現將工作結果匯報如下：
一、自查工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、自查結果
根據監管部門(mén)要求，我支行對銀行服務(wù)收費情況進(jìn)行全面自查。
1、“七不準”
�。ㄒ唬┪抑胁淮嬖谝再J轉存情況。信貸業(yè)務(wù)嚴格按照實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，無(wú)強制設定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉為存款的情況。
�。ǘ┪抑胁淮嬖诖尜J掛鉤情況。我支行將貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)嚴格分離，無(wú)以存款作為審批和發(fā)放貸款前提條件的情況。
�。ㄈ┪抑胁淮嬖谝再J收費情況。我支行無(wú)借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶(hù)接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費用的情況。
�。ㄋ模┪抑胁淮嬖诟±仲M情況。我支行嚴格遵循利費分離原則，嚴格區分收息和收費業(yè)務(wù)，無(wú)將利息分解為費用收取變相提高利率的情況。
�。ㄎ澹┪抑胁淮嬖诮栀J搭售情況。我支行不存在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時(shí)強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融產(chǎn)品的情況。
�。┪抑胁淮嬖谝桓〉巾斍闆r。我支行的貸款定價(jià)充分反映資金成本、風(fēng)險成本和管理成本，不存在籠統將貸款利率上浮至最高限額的情況。
�。ㄆ撸┪抑胁淮嬖谵D嫁成本情況。我支行依法承擔貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調查、押品評估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營(yíng)成本以費用形式轉嫁給客戶(hù)的情況。
2、“四公開(kāi)”
我支行嚴格按照質(zhì)價(jià)相符、服務(wù)有效的原則建立收費項目、服務(wù)質(zhì)價(jià)、效用功能和優(yōu)惠政策“四公開(kāi)”的`業(yè)務(wù)管理制度，并嚴格遵守以下規定：
�。ㄒ唬┖弦幨召M。我支行服務(wù)收費科學(xué)合理，服從統一定價(jià)和名錄管理原則。實(shí)行政府指導價(jià)的收費項目，嚴格對照相關(guān)規定據實(shí)收費，并公布收費價(jià)目名錄和相關(guān)依據;對實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的收費項目，在每次制定或調整價(jià)格前向社會(huì )公示，充分征詢(xún)消費者意見(jiàn)后納入收費價(jià)目名錄并上網(wǎng)公布，嚴格按照公布的收費價(jià)目名錄收費。
�。ǘ┮再|(zhì)定價(jià)。我支行服務(wù)收費合乎質(zhì)價(jià)相符原則，不存在對未給客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)、未給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性收益、未給客戶(hù)提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用。
�。ㄈ┕_(kāi)透明。我支行服務(wù)價(jià)格遵循公開(kāi)透明原則，各項服務(wù)“明碼標價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶(hù)明確了解服務(wù)內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標準，確�？蛻�(hù)了解充分信息，自主選擇。
�。ㄋ模p費讓利。我支行切實(shí)履行社會(huì )責任，對特定對象堅持服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利原則，明確界定小微企業(yè)、三農、弱勢群體、社會(huì )公益等領(lǐng)域相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實(shí)體現扶小助弱的商業(yè)道德。
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