營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告范文(通用11篇)
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的,就在你不注意的時(shí)候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò),在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力,也有了一點(diǎn)收獲,想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告范文(通用11篇),希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告1
尊敬的陳總,及各位領(lǐng)導同事:
上午好!
我,馬xx,08年下半年加入xx益陽(yáng)湘大,已是整整4年了;仡櫼幌略谶@四年里的工作,反思一下這四年的不足。思考一下明年的打算。
四年多來(lái)我們營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部們在陳總的正確指導下,建立了50多個(gè)連鎖服務(wù)站,培訓了一大批的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員,為湘大魚(yú)料用戶(hù)解決了不少魚(yú)病難點(diǎn),組建了三級服務(wù)體系,成功的推廣了大批的草魚(yú)出血病疫苗,成功的攻克了草魚(yú)細菌性出血病,對苗種草,鯽魚(yú)的養殖有了一套完整的養殖方案,對抗病防病有了一套完整的治療措施,對水質(zhì)的調節和處理有了一套完整的處理措施,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員走訪(fǎng)了200多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,20xx年協(xié)助業(yè)務(wù)員成功的開(kāi)發(fā)了邵陽(yáng)市場(chǎng)。為公司魚(yú)料產(chǎn)品起到了添磚加瓦的作用,深受養殖戶(hù)的好評。本人雖然為公司的飼料發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力,但是,還有待繼續努力。
飼料行業(yè),這幾年是不尋常的幾年,是拼搏,對比質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù),完善體系的幾年,我們營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)人員,要搶抓市場(chǎng)機遇,在陳總的帶領(lǐng)下,扎實(shí)工作,不斷創(chuàng )新,繼續優(yōu)化我們的技術(shù)服務(wù)體系,逐步完善淡水養殖技術(shù),進(jìn)一步推廣公司301調水產(chǎn)品,為益陽(yáng)湘大魚(yú)料的發(fā)展作出我們服務(wù)部門(mén)應有的貢獻,工作熱情下降,應該說(shuō),服務(wù)行業(yè)我本人的熱情還是很高的,也較為主動(dòng)的,但近年來(lái),隨著(zhù)市場(chǎng)的一些矛盾和服務(wù)體系的變化,同時(shí)也產(chǎn)生了一些活的念頭,工作情緒有點(diǎn)下降,工作干勁不如以前,工作積極性,主動(dòng)性,創(chuàng )造性,也沒(méi)有能積極的發(fā)揮,同時(shí)也產(chǎn)生了一些不健康的理念。特別是面對一些思想不好的經(jīng)銷(xiāo)商,生怕我們對他的市場(chǎng)太了解,害怕我們過(guò)去。有時(shí)出現了一種費力不討好的現象。
我們的技術(shù)服務(wù)人員要加大技術(shù)宣傳力度,強化技術(shù)服務(wù)理念,搭建服務(wù)技術(shù)平臺,組建技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),確保淡水養殖技術(shù)服務(wù)聲音傳遍湘大魚(yú)料的千家萬(wàn)戶(hù),實(shí)現公司效益和養殖效益的雙贏(yíng)局面。確保工作作到,守一方客戶(hù),保一方健康養殖,豐收。
我想,投入才會(huì )有回報,忠誠才會(huì )有信任,主動(dòng)才會(huì )有創(chuàng )新,堅毅才會(huì )有作為,在今后的工作中,我們技術(shù)服務(wù)部門(mén)要努力增強工作主動(dòng)性,科學(xué)性和預見(jiàn)性,協(xié)助我們營(yíng)銷(xiāo)隊伍開(kāi)發(fā)好新的市場(chǎng),找準工作切入點(diǎn),也會(huì )從公司制度與工作職責上去找平衡點(diǎn),當客戶(hù)與公司之間意見(jiàn)不一致時(shí),我們會(huì )去領(lǐng)悟相同點(diǎn),總之,我們始終信守一條真理,律己足以服人,量寬足以得人,并將以實(shí)際行動(dòng)來(lái)贏(yíng)得公司的理解和信任。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告2
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
進(jìn)入酒業(yè)公司以來(lái),從培訓到市場(chǎng)上崗,做好每一項具體的工作,嚴格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,對工作認真負責。下面是本人對近期的工作做一下述職匯報:
工作上,本人主要市場(chǎng)工作是xx縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后,先是對地區的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細的了解和調查,針對具體的情況做了具體的分析,把招商宣傳資料發(fā)到當地一些資金實(shí)力比較雄厚的店面,例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商,大型商超,名xx酒店,副食品批發(fā)店,酒店賓館和一些當地比較有實(shí)力的商家,以及對當地一些機關(guān)工作人員,其中市場(chǎng)共得資料150份,發(fā)出資料138份,有意向的客戶(hù)4家,經(jīng)過(guò)交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商,目前正在談判中。xx縣市場(chǎng)共得資料100份,發(fā)出資料90份有意向客戶(hù)2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會(huì )……”人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì )有好結果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標,每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標,在這個(gè)問(wèn)題上,我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力,但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí),也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次,我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法,并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標,才是可行的目標。
三、學(xué)習
關(guān)于學(xué)習,有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡,學(xué)習是有經(jīng)濟性的,用經(jīng)濟的方法去學(xué)習,用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟!痹诠ぷ髦幸彩且粯,我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗,我們有這無(wú)比的事業(yè)心和上進(jìn)心,有著(zhù)遠大的理想和抱負,因為我們年輕,所以我們有資本,有信念,有毅力去開(kāi)創(chuàng )一個(gè)屬于自己的地方。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告3
尊敬的xx領(lǐng)導:
新年伊始,萬(wàn)象更新。忙忙碌碌一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái)所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導帶領(lǐng)下和同事們幫助下,我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度各項工作任務(wù),F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下,不到之處,請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
學(xué)習三級行長(cháng)講話(huà)精神,學(xué)習金融法律法規知識及支行文件精神,使自己思想和道德水平得到了進(jìn)一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習,特別是學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口,我一言一行都代表著(zhù)本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù),耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在各種疑問(wèn),急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達各項業(yè)務(wù)指標。
我是一名新同志,在新環(huán)境,新單位工作,我一切從零開(kāi)始,我更注重自己綜合能力提高,在新環(huán)境下,通過(guò)我自身努力,至年末組織存款38戶(hù),金額達585.5萬(wàn)元,其中2戶(hù)余額達100萬(wàn)元以上,營(yíng)銷(xiāo)保險11.8萬(wàn)元,其中人壽保險6.8萬(wàn)元,人民人壽保險1萬(wàn)元,華安保險4萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)基金7.55萬(wàn)元,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù),電話(huà)銀行18戶(hù),借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù),電費簽約36戶(hù),為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識,及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后 門(mén)做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,能夠按規章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,我作為atm機b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在不足及今后打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行工作時(shí)刻在變每天都有新東西出現,新情況發(fā)生,面對嚴峻挑戰,還缺乏學(xué)習緊迫感和自覺(jué)性。再加上農行即將股改上市,更是給我們一線(xiàn)員提出了新更高要求,因此學(xué)習新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應新要求,不斷提高自己履崗能力,把自己培養成業(yè)務(wù)全面新型人才是我所努力目標。
總之,一年來(lái)工作取得了一定成績(jì),但還存在諸多不足之處,在一些細節處理和操作上存在一定欠缺,我要在今后工作學(xué)習中磨練自己,在領(lǐng)導和同事指導幫助中提高自己,發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標,以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)迎接新挑戰,向先進(jìn)學(xué)習,向同事學(xué)習,取長(cháng)補短,共同進(jìn)步,為朝陽(yáng)路支行明天而盡心盡責。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告4
現任營(yíng)銷(xiāo)公司副總,在這一年里,我在集團各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下,在銷(xiāo)售團隊的共同努力下,著(zhù)眼于認清新形勢、立足各階段、拼搏進(jìn)取,取得了一定的成績(jì),促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。下面我就一年來(lái)的履職情況作個(gè)簡(jiǎn)要匯報,請予以評議。
一、艱苦奮斗,時(shí)刻保持清醒頭腦
作為公司副總,我深感肩負的任務(wù)繁重,責任重大,為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任,我在工作中時(shí)刻保持清醒的頭腦,保持艱苦奮斗的作風(fēng),從方方面面嚴格要求自己。時(shí)刻告誡自己,稍有不慎,就可能犯錯誤、栽跟頭。"常在河邊走,難得不濕鞋",就是要時(shí)時(shí)刻刻謹小慎微。要正確行使手中的權力,在大事上一定要涇渭分明,小節上時(shí)刻從嚴把握,哪些事能做,哪些事不能做,腦子里要有明確的界限,自重、自省、自警、自勵,清清白白從政,踏踏實(shí)實(shí)干事,堂堂正正做人。
二、加強建設,策略制勝,不斷提高公司核心競爭力
。ㄒ唬⿵娀瘍炔抗芾。
一是完善內部績(jì)效考核制度。公司由原來(lái)作為集團公司的一個(gè)部門(mén)轉為集團下屬的一家子公司。在責權利明確的情況下,為營(yíng)造良好的工作營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、更好的開(kāi)展工作,調動(dòng)和提高員工的工作熱情和積極性,在取得上級領(lǐng)導參與支持,及時(shí)推行合宜的績(jì)效政策,完善了一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售內勤、聚龍前臺接待人員、駕駛員及相關(guān)管理者的績(jì)效考核制度并以實(shí)施,確保各階段銷(xiāo)售工作的順利推進(jìn)。
二是提高團隊執行力。在營(yíng)銷(xiāo)方案執行過(guò)程中通過(guò)執行報告、每周一次的工作例會(huì ),定期月檢,隨時(shí)了解進(jìn)展情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正,同時(shí)建立激勵機制,充分調動(dòng)員工積極性,使銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到大幅度提升。三是有效利用集團優(yōu)勢資源。組建成立了杭州金業(yè)房地產(chǎn)置換有限公司,主要從事房屋置換、租賃、代辦權證等,使金成集團的業(yè)務(wù)體系更為完善。
。ǘ┨嵘N(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一是緊跟市場(chǎng)變化調整戰略。面對冰火兩重天的14年樓市,我及時(shí)組織調整銷(xiāo)售模式,整合銷(xiāo)售團隊,通過(guò)導入分銷(xiāo)機構,設置分銷(xiāo)機構和借力政府利好渠道,公開(kāi)降價(jià)銷(xiāo)售的方式,營(yíng)造了良好的現場(chǎng)氛圍,努力實(shí)現了利益化。
二是并行坐銷(xiāo)、行銷(xiāo)。為確保完成集團下達的任務(wù),我組織人員主動(dòng)到現場(chǎng)接待客戶(hù),通過(guò)金成會(huì )的協(xié)助,向目標客戶(hù)群定期發(fā)短信,傳遞樓盤(pán)信息,聚集更多的有效客戶(hù)群,同時(shí)在溫州、山西等地大做推廣,挖掘到了更多的潛在客戶(hù),提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三是優(yōu)化處理客戶(hù)投訴。對于售前售中售后各階段的客戶(hù)的建議與意見(jiàn),第一時(shí)間給予解決和回復。實(shí)行業(yè)主定期回訪(fǎng)、投訴回詢(xún)、責任到人、爭取面對面溝通等措施,跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,樹(shù)立了好口碑。
。ㄈ┘訌姲嘧咏ㄔO。
一是加強團隊學(xué)習培訓。本著(zhù)提高團隊人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,對團隊從商務(wù)禮儀、電話(huà)銷(xiāo)售的基本技巧、電話(huà)應對禮儀、談判技巧等方面進(jìn)行強化培訓,學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識,提升業(yè)務(wù)職能和自我增值。二是注重骨干培養。以項目化操作為目標,從提高團隊成員的專(zhuān)業(yè)能力和決策水平入手,進(jìn)一步提高骨干員工的爭先意識、目標意識和創(chuàng )新意識,增強骨干在工作的領(lǐng)導力和號召力。
三、存在的問(wèn)題與不足
一是管理力度應進(jìn)一步加大。認真總結一年來(lái)的工作,公司的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理還有一些不盡人意的地方,面對競爭日益激烈的市場(chǎng)形勢,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,怎樣限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、拓展戶(hù)源,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是重中之重,因此首要前提是應當全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平。二是工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單。如在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到急事不夠冷靜,在遇到客戶(hù)部門(mén)投訴問(wèn)題上不能十分客觀(guān)地處理問(wèn)題。三是學(xué)習深度不夠。學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉,但由于事務(wù)繁忙工作緊張,學(xué)習的時(shí)間相對減少。
四、工作思路
走過(guò)動(dòng)蕩的20xx年,迎來(lái)輝煌的20xx年,面對日益激烈的競爭市場(chǎng),我強烈感受到公司在改變,公司在壯大,為了更好地為公司創(chuàng )效,我在以后的工作中將從以下幾方面加強:一是加強培訓銷(xiāo)售人員,為公司培養出更多的有用之才;二是強化內部管理,打造更加和諧、積極向上的團隊,不斷提升企業(yè)的核心競爭力;三是加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告5
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
轉眼已經(jīng)過(guò)去了xx月,回顧這xx月來(lái)的工作,心里頗有幾分感觸,首先感謝x給了我機遇和發(fā)展的平臺,讓我的營(yíng)銷(xiāo)技巧和談判能力的有了提高,感謝我們營(yíng)銷(xiāo)部精英團隊的相互鼓勵和默契配合,這些都是我知識、財富的積累。
一、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下,各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,價(jià)格的競爭,也成為了營(yíng)銷(xiāo)上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對比這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。
2、個(gè)人還存在很多不足,要不斷學(xué)習,提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì),加強服務(wù)意識,要有急迫感和危機感。
二、抓住重點(diǎn),促成訂單
1、售前準備工作
除常規工作外,熟識所售商品名稱(chēng)、型號規格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類(lèi)的差異、賣(mài)點(diǎn)清晰,商品設計特點(diǎn)及組合、搭配原則,體會(huì )顧客購物心理,提高自身綜合素質(zhì),為成功導購打好基礎。
2、售中工作
顧客購物有8個(gè)心理階段:引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買(mǎi)欲 望、比較、信任、決定、購買(mǎi)行動(dòng)。相應的總結了營(yíng)銷(xiāo)對策8個(gè)階段:等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買(mǎi)、開(kāi)訂單、把收據交給顧客并送客。
3、售后服務(wù)工作
、偌斑M(jìn)送貨:落實(shí)訂單貨源,抽出到期送貨單據,落實(shí)送貨時(shí)間,根據有關(guān)規定開(kāi)出送貨單。
、谄焚|(zhì)保證:送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查),如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
、凼芾硎酆笸对V處理:與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況;熱情對待,耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),按規定售后服務(wù)流程式操作。
三、下階段工作計劃
。ㄒ唬┕ぷ髂繕
1、盡全力超額完成營(yíng)銷(xiāo)指標;
2、做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù);
3、無(wú)論多么忙碌顧客第一,沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
。ǘ┨岣邔(zhuān)業(yè)知識
1、產(chǎn)品知識:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識:認真貫徹執行、遵守公司的各項規章制度。
3、客戶(hù)需要:了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。
6、服務(wù)知識:了解接待和會(huì )客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
。ㄈ┨岣咦陨頎I(yíng)銷(xiāo)修養
1、職業(yè)心態(tài)的調整,以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,服務(wù)也要做到面面周到。
2、加強自我認識,自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養;韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
新的一年快來(lái)到,意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強自身思想修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規章制度,積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,以強烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責任感努力工作。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告6
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司營(yíng)銷(xiāo)部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
雖然營(yíng)銷(xiāo)情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將營(yíng)銷(xiāo)工作的內容和感受總結如下:
1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)登記,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通。
5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的工作帶來(lái)許多麻煩。
6、協(xié)助大區經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作:
、賹⒂行╇娫(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單。
、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
、酆贤膱绦星闆r:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑,堅持再堅持!
。ǘ┐_保完成全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
。ㄈ┛蛻(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
。ㄋ模I(yíng)銷(xiāo)報表的精確度,仔細審核。
。ㄎ澹┙栉镞貨的及時(shí)處理。
。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通。
最后,想對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納:
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對營(yíng)銷(xiāo)卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴營(yíng)銷(xiāo)人員,期間營(yíng)銷(xiāo)人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓營(yíng)銷(xiāo)人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓營(yíng)銷(xiāo)人員非常難堪。
自從轉到營(yíng)銷(xiāo)部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得營(yíng)銷(xiāo)工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告7
尊敬的公司領(lǐng)導:
半年的時(shí)間過(guò)去,我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作在這半年的時(shí)間里發(fā)生了很大的波折,里面有人員方面的困難,也有市場(chǎng)方面的瓶頸。同時(shí)也有我個(gè)人在市場(chǎng)決策方面的失誤。年初,我接手營(yíng)銷(xiāo)部盤(pán)子的時(shí)候,就承接了公司團隊5萬(wàn)人,散客12萬(wàn)人的銷(xiāo)售任務(wù)。以目前的情況來(lái)看,上半年的業(yè)績(jì)很不理想,總結原因,主要有以下幾個(gè)方面。
一、業(yè)績(jì)不理想的原因
1、團隊建設的缺失。我接手營(yíng)銷(xiāo)部的時(shí)候,一共有3個(gè)人。(后劉澤鑫因個(gè)人原因辭職)團隊方面一是沒(méi)有相應的企劃人員,平面設計、微信、內勤全部由我們3個(gè)兼任,不專(zhuān)業(yè),不明確。直到5月份,企劃人員才全部到位。直到今天,區域經(jīng)理缺失兩人,企劃(微信營(yíng)銷(xiāo))缺失兩人,團隊建設依舊沒(méi)有完成,這里面,我個(gè)人肩負著(zhù)主要責任。人員缺失、專(zhuān)業(yè)崗位沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才,直接影響上半年市場(chǎng)的正常開(kāi)發(fā)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃的盲目性。上半年我的工作始終處于頭疼醫頭,腳疼醫腳的應付狀態(tài),嵥榈氖虑檎紦舜罅烤,沒(méi)有靜下心來(lái)認認真真的思考市場(chǎng)。除了原有的櫻花節取得了成功以外,其余的時(shí)間我們沒(méi)有一個(gè)能夠打動(dòng)消費者的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)半年的摸索,我們得出了這樣一個(gè)結論:營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于策劃,在與思考。
3、廣告投入的缺失性。上半年由于特殊因素,我們所有的廣告都是靠門(mén)票置換來(lái)完成的。這就產(chǎn)生了人流量很大,但是沒(méi)有實(shí)際團隊收益的情況。4月份以后,針對市場(chǎng)亂象,我們停止了一切門(mén)票置換,緊接著(zhù)就產(chǎn)生了一段時(shí)間的廣告停頓期。
二、20xx年1月—6月團隊銷(xiāo)售數字
1、旅行社團隊:6198人
2、預售票::2000張、民豐旅行社3000張、票付通500張、臨沂原野旅行社100張、攜程網(wǎng):150張
3、合計:11948張
三、20xx年下半年工作規劃
自6月20日開(kāi)始,我們策劃了暑期征文大賽后,景區在山水景區普遍進(jìn)入淡季的情況下,迎來(lái)了一波客流高潮。主要原因在于我們對暑期市場(chǎng)特點(diǎn)的成功把握和前期的有效策劃。開(kāi)創(chuàng )了:學(xué)生+景區活動(dòng)+公益宣傳聯(lián)合的銷(xiāo)售模式。從目前的情況來(lái)看是成功的。但是僅僅依靠這個(gè)活動(dòng),要想完成全年的銷(xiāo)售目標,這里面還存在著(zhù)很大的問(wèn)題。所以,下半年我們重要的的事情有以下幾個(gè)方面:
1、緊緊把握住征文比賽的銷(xiāo)售契機,利用一切手段把客流量推上高峰。我們預計客流高峰將在7月20號—8月20號。在這段時(shí)間里,我們應該組織2到3個(gè)有意義的活動(dòng),進(jìn)一步提升整體游客數量。同時(shí)利用這種方式制造事件性營(yíng)銷(xiāo),提高景區的整體曝光度。
2、紅葉節的策劃和組織。紅葉節是我們齊山全年的重頭戲。齊山四季皆美,但是最美在秋。省內同類(lèi)景區的同期游客接待量遠遠要大于我們。這說(shuō)明,我們還缺乏對我們的紅葉節深層次的挖掘和宣傳。如果齊山要在2015年產(chǎn)生亮點(diǎn),產(chǎn)生爆棚效應的話(huà),我感覺(jué)紅葉節是最好的亮點(diǎn)。國慶節2萬(wàn)人的目標,完全可以實(shí)現。
3、微信銷(xiāo)售團的創(chuàng )建和營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新。從當前的的發(fā)展前景來(lái)看,手機終端已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的主戰場(chǎng)。全國的微信用戶(hù)有6億人,微信支付用戶(hù)4億人。微信支付,網(wǎng)絡(luò )訂票,終端查詢(xún),在不久的將來(lái)會(huì )成為主流。如果我們能夠緊緊地抓住這次契機,對我們景區來(lái)說(shuō),將會(huì )是一場(chǎng)質(zhì)的飛躍。單單針對微信這個(gè)未來(lái)最大的銷(xiāo)售平臺,我們了解的太少,知道的太少。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,所以,組建合格的微信營(yíng)銷(xiāo)隊伍,是我們迫在眉睫,必須要做的。
4、團隊建設的完善。目前來(lái)說(shuō),我們的銷(xiāo)售隊伍還十分的不完善。在7月份,我們要把缺失的`人員不齊,把內部激勵制度建立起來(lái)。充分的調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部這一部分年輕人的積極性。使我們的營(yíng)銷(xiāo)部,有活力、有激情、有創(chuàng )業(yè)者的精神。完善省內4個(gè)區域經(jīng)理的編制,完善內部培訓機制。形成一套行而有效的制度,產(chǎn)生一個(gè)完整的內部循環(huán)系統。
上半年的銷(xiāo)售工作不盡如人意,我在這里向工作作出深刻的檢討。但是我們做的是一項長(cháng)期的工作,每個(gè)人都要往前看。我相信下半年在我們的辛勤努力下,我們營(yíng)銷(xiāo)部肯定能夠做出令公司領(lǐng)導滿(mǎn)意的成績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告8
感恩于與冠魯的結緣及東方集團戴總及張經(jīng)理所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間。忙碌中,不覺(jué)來(lái)包頭公司已近兩月;仡櫞似陂g工作,在營(yíng)銷(xiāo)部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下,開(kāi)展了一些協(xié)助性的工作,F將有關(guān)情況、自我之不足及今后工作方向簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶(hù)的談判,帶領(lǐng)客戶(hù)現場(chǎng)考察土地。
2、前往昆區、九原區與東河區的部分樓盤(pán)進(jìn)行調查摸盤(pán)。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息資料,并將所做總結方案移交于吳經(jīng)理,由其負責市場(chǎng)調查報告的編寫(xiě)。
3、協(xié)助、落實(shí)辦公區域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等,該內容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專(zhuān)業(yè)指導已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,目前嚴格執行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負責項目活動(dòng)紀念冊、內部走廊上墻資料等宣傳推廣內容的策劃與設計。目前,活動(dòng)冊的制作將近完成,內部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內容設計,以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求,該表已經(jīng)初步完成,待經(jīng)理審核。
7、完成領(lǐng)導所給予的其它臨時(shí)性工作,比如:制定單項工作總結表、對xx年下階段的部門(mén)工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格,我無(wú)法對其定論優(yōu)劣,山東企業(yè)一般倡導儒家“禮”的文化,山東人相處盡管內心有斗角,表面卻都是好的,這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現的淋漓盡致。但作為一個(gè)現代化的企業(yè),要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),八仙過(guò)海,各顯神通,且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè),并沒(méi)有復雜的內杠,能夠充分體現個(gè)性與能力,自我開(kāi)始接觸創(chuàng )新思維要求比較靈活的推廣工作,更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng )新思維的提高,作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶(hù)交際,鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此,但相信大家隨著(zhù)時(shí)間的推移會(huì )理解我的,因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面,可能由于之前與南方發(fā)達地區人相處時(shí)間比較久,形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后,深感有些不習慣,喜歡與人有水平的交談,尤其不愿在領(lǐng)導面前表現自己,自認為給客人留下較好的職業(yè)素養勝過(guò)對其夸夸其談的演說(shuō)。但北方人豪爽的性子決定了許多,下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長(cháng)經(jīng)歷的原因,對一些話(huà)語(yǔ)比較敏感。在與人相處上,一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,從中享受知識增長(cháng)的`樂(lè )趣,這既源于性格本性,也有前期領(lǐng)導的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí),也淡化了一些友誼,今后需要逐步調整。
4、在工作細節上缺乏細致,往往細節成就輸贏(yíng),這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書(shū)籍及有關(guān)資料,對行業(yè)通路有了方向性的理解,但細節還有待實(shí)踐。
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告9
一年來(lái)成績(jì)總結未覺(jué)池塘春草夢(mèng),門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。
一、現對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結:
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數2.440萬(wàn)米,折合米數3.265萬(wàn)米,達成率90.7%;銷(xiāo)售金額1.37億元,達成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米,折合米數556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如cnt231001布種,能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的正確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米,折合米數393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2.335萬(wàn)元。
。ǘ┥a(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
2、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
5、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二、部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首xx年,雖然有成績(jì),但部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析:
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90。7%,未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止xx年12月31日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作。
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3.600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合750萬(wàn)米,銷(xiāo)售額2.500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
1、制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。
2、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
3、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
五、備注回顧
xx年是有意義,有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,臺華人的生活更加美好幸福!
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告10
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
春華秋實(shí),夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn),堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶(hù),為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),用真誠對待客戶(hù)群眾,熱情周到,文明禮貌,規范操作,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責;回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺、行政,還是營(yíng)銷(xiāo)工作,都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。
一、夯實(shí)基礎工作
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng )新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽(yáng)光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們x汽車(chē)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習,增強責任心。在工作之余,我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,通過(guò)學(xué)習,我深刻認識到了工作無(wú)小事,我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
。ǘ╆P(guān)注動(dòng)態(tài),把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
。ㄈ┱{整策略,適應市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)銷(xiāo)的命脈在于市場(chǎng),而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中,把握市場(chǎng)命脈,就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整營(yíng)銷(xiāo)策略,個(gè)別情況個(gè)別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員,我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理,尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō),規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己,規范每一個(gè)細節,用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù),提升形象
細節決定成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神,用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲,有一句話(huà)說(shuō):“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),才能夠達到“以我真誠心,贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機,通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù),從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取,團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說(shuō)到不如做到,今后,我要繼續加強學(xué)習,掌握做好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作必備的知識與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,為x汽車(chē)的發(fā)展,做出我應有的貢獻。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告11
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
一年的工作也是要結束了,要去回顧反思,同時(shí)對于來(lái)年的工作,自己也是要去規劃好并且自己作為業(yè)務(wù)員,也是要積極的去完成來(lái)年的工作任務(wù),在此我也是就這方面來(lái)做好一個(gè)總結以及計劃。
過(guò)去一年,業(yè)務(wù)工作自己完成的還算不錯,雖然沒(méi)有完成年初的計劃,但是修改后的任務(wù)也是去完成了。也是受到了疫情的影響,外部的環(huán)境也是比較的糟糕,雖然這是一個(gè)原因但同時(shí)也是只有自己去做好了,才能真的有收獲,而業(yè)務(wù)工作,我也是明白,一個(gè)渠道發(fā)展不了了,那么就要去想辦法開(kāi)拓新的渠道,同時(shí)也是通過(guò)這一年的努力,自己克服了很多的困難,很多的方面也是和之前相比是不一樣的,同時(shí)也是一個(gè)很好的機會(huì ),越是這種困難的時(shí)候其實(shí)也是更加的考驗我們的一個(gè)能力,如果去做好了,那么也是得到了很好的鍛煉,更是在以后可以做的更為出色了。同時(shí)通過(guò)這一年的業(yè)務(wù)工作,自己也是發(fā)現了一些問(wèn)題去得到了改善,來(lái)讓自己的業(yè)務(wù)可以更好的來(lái)開(kāi)展,同時(shí)也是積極的和同事們去配合,去完成任務(wù),去對新的渠道熟悉,對于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)去做好業(yè)務(wù)工作。
對于明年的工作,我也是清楚除了要有一個(gè)計劃,同時(shí)更為重要的也是要讓自己清楚要完成什么樣的工作,清楚只有有了一個(gè)計劃,才能更好的去執行,有了目標,那么我們也是更加的有行動(dòng)的動(dòng)力,對于目標一年的工作要去完成,也是要去細分,去明確每月要做的工作有哪些,又是哪些方面是自己要去提升的,同時(shí)我也是相信我的一個(gè)努力以后也是可以把業(yè)務(wù)開(kāi)展更為的順利,過(guò)去艱難的一年過(guò)去了,也是要用好自己的經(jīng)驗去把業(yè)務(wù)給完成的更好,同時(shí)自己也是算一個(gè)老員工的了,更是要以身作則,對于新進(jìn)來(lái)的業(yè)務(wù)員也是要去帶好要把自己的經(jīng)驗去教好他們,只有如此大家一起的進(jìn)步,那么才能讓我們部門(mén)的業(yè)務(wù)工作是可以做的更好的。計劃要做好,同時(shí)也是要在實(shí)際的行動(dòng)中去優(yōu)化完成。
我相信通過(guò)自己的計劃,可以去做好業(yè)務(wù)工作,同時(shí)和同事們也是積極的配合,大家相互的交流去探討經(jīng)驗,去做好,我們也是可以更好的來(lái)完成業(yè)務(wù)工作,去讓自己新的一年有新的一個(gè)突破和發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
【營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告】相關(guān)文章:
營(yíng)銷(xiāo)人員述職報告(精選13篇)10-29