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銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告范文（精選11篇）
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 1
伴隨著(zhù)新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎，制定詳細的工作計劃，現對20xx年的個(gè)人工作總結和計劃詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新
20xx年，作為xxx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的努力，上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了，要求安裝POS機的商戶(hù)多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的`動(dòng)力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛東農商行嚴謹認真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶(hù)方面，我認為營(yíng)業(yè)廳負責人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現金及轉賬業(yè)務(wù)的操作，做好監控和授權工作，保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細節的操作，定時(shí)監督和調試110報警系統及協(xié)調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的問(wèn)題，做好合理的應急預案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應有的貢獻。
總結個(gè)人去年的工作經(jīng)驗的基礎上，現制定個(gè)人下一年的工作計劃：
1、努力做好本職工作、樹(shù)立良好服務(wù)形象。
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶(hù)群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
2、加強學(xué)習、提升個(gè)人服務(wù)能力。
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 2
伴隨著(zhù)20xx年即將到來(lái)的鐘聲，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì )
一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng )建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，文明創(chuàng )建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉远ǖ膹男√幾銎�，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的`廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：加強學(xué)習，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導學(xué)習，向群眾學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的學(xué)習。
三、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。
緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧20xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 3
五年前，懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往，懷著(zhù)對工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。
幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著(zhù)友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，才能和客�?hù)進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ坯攘�，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)刃牡淖阋在A(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì )心的真誠的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的`臉色，因為這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì )把許多客戶(hù)拒之門(mén)外，有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)，其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著(zhù)客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著(zhù)“考官”能給我打多少印象分，也就意味著(zhù)他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶(hù)對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著(zhù)裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè )。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
八小時(shí)工作之內很難有充足的時(shí)間練習技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書(shū)本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準每一個(gè)微細的規范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì )。抱著(zhù)“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。
聽(tīng)師傅、領(lǐng)導的教導;學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節和細節，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì )做細做精，越做越好。在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。懷著(zhù)求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習慣于以現金結算往來(lái)，不能體會(huì )到大額現金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現金管理的有關(guān)規定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結算賬戶(hù)辦理相關(guān)結算往來(lái)。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習，并于XX年順利拿到了會(huì )計專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 4
回顧這半年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領(lǐng)導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作：
營(yíng)業(yè)部對我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。上半年我能認真做好各項領(lǐng)導交代的工作，沒(méi)有出現過(guò)一筆特大差錯，能按時(shí)完成報送各項會(huì )計報表和分析報告；及時(shí)了解客戶(hù)情況，為領(lǐng)導決策提供依據；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關(guān)；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶(hù)在柜臺前的.滯留；在安全保衛工作方面，我能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
隨著(zhù)扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本、向周?chē)念I(lǐng)導、同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題：
半年來(lái)，我能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統上線(xiàn)后我接觸較少，對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。
四、今后努力方向：
在下半年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 5
20xx年，我行運營(yíng)服務(wù)工作在省行相關(guān)部門(mén)的指導下及支行領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，轄內運營(yíng)服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運營(yíng)服務(wù)管理要求，認真做好各項運營(yíng)服務(wù)工作，為支行各項業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護航的作用，現將我行20xx年的運營(yíng)服務(wù)工作總結如下：
一、績(jì)效目標完成情況
20xx年xx支行運營(yíng)服務(wù)及大風(fēng)險板塊，堅定不移地推進(jìn)轉型創(chuàng )新，認真貫徹落實(shí)“穩存款、拓客戶(hù)、增收益、控風(fēng)險”的工作方針，在近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展持續高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢良好，實(shí)現了今年主要績(jì)效指標的“滿(mǎn)堂紅”。在內控管理方面，支行逐步建立了有效的內控體系，內控考核不斷強化，員工內控意識顯著(zhù)提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內控檢查監控工作有序進(jìn)行，有力的保障了xx支行各項業(yè)務(wù)持續快速健康發(fā)展。在抓好內控的同時(shí)深入開(kāi)展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設，堅持開(kāi)展員工行為分析工作，今年以來(lái)沒(méi)有出現重大的責任事故、違法違規、重大差錯或內部案件。
二、重點(diǎn)工作及成效
今年以來(lái)，支行各條線(xiàn)進(jìn)一步提高對“合規經(jīng)營(yíng)”和“保平安、促發(fā)展”的'思想認識，把建立健全內控制度，加強風(fēng)險和案件防范工作當做大事來(lái)抓，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以?xún)瓤刂贫葹楸ＷC，一手抓業(yè)務(wù)開(kāi)拓，一手抓內控監督，實(shí)行了 格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)。
1、注重引導員工風(fēng)險意識，防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導的指導下重點(diǎn)加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開(kāi)專(zhuān)題風(fēng)險會(huì )議，下發(fā)風(fēng)險提示，強化柜員風(fēng)險防范意識；
2、注重引導培養員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長(cháng)。
3、強化營(yíng)銷(xiāo)意識，積極為客戶(hù)服務(wù)。20xx年是轉型的一年，我樹(shù)立了“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)小事”的觀(guān)念，堅持拓展與維護并重，留心客戶(hù)的需求，留心客戶(hù)的每一句話(huà)，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)
4、強化隊伍意識，提高條線(xiàn)人員綜合能力。一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續開(kāi)展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專(zhuān)項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì )出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì )計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：
1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
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時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將一年的工作狀況總結如下：
一、主要工作資料及職責
我于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、信息補錄等�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據各個(gè)要素進(jìn)行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規范。伴隨著(zhù)每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠加入x行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)；當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的.較好的貢獻。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)潛力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細節和要素，它能夠是一個(gè)復核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題，如果因為粗心大意，不積極想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，應對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們x銀行共同走向更好的明天。
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時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中今年又匆匆走過(guò)，回顧今年，在支行正確領(lǐng)導和的大力指導和幫助下，我立足運營(yíng)條線(xiàn)，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)�，F就一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強內部風(fēng)險管理，全面提升會(huì )計整體工作水平
由于地處在無(wú)為傳統大鎮，與其他鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)比，相對來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項內控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)瓤毓ぷ鲏毫^大。針對這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結日常運營(yíng)管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進(jìn)一步完善崗位責任制，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進(jìn)行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。
20xx年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責進(jìn)一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務(wù)知識和各項制度的培訓學(xué)習，每天通過(guò)晨會(huì )、定期通過(guò)夕會(huì )組織學(xué)習，在各項制度學(xué)習中我們結合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對新系統新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習探討，對照制度、補缺補差，把學(xué)到的知識和制度運用到具體的業(yè)務(wù)操作中。今年除堅持每天的晨會(huì )學(xué)習外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項培訓學(xué)習68次。通過(guò)學(xué)習，全體員工的內控意識和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎。另外今年進(jìn)一步加大了柜員現金箱和ATM現場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過(guò)加強各個(gè)環(huán)節內部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結算事故、無(wú)重大違規行為，運營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。
二、在風(fēng)險防控基礎上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)
今年在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負責人管好全盤(pán)工作，根據客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況,針對經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢項目,結合上級行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細化考核，實(shí)實(shí)在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià)，效益爭先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力，運營(yíng)基礎管理工作取得了一些成績(jì)，但與上級行的要求還有差距，運營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強，新的一年，我將繼續努力，為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的'結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定，到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場(chǎng)、爭得先機，努力實(shí)現銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化�！澳M銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現“價(jià)值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(cháng)性的高度統一；價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jì)的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內開(kāi)展業(yè)務(wù)；不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會(huì )經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長(cháng)期治理。
3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實(shí)現高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè)，防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì )去做受到獎勵的事情�！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西：“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問(wèn)題。
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新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去一年的工作，可以用辛苦、快樂(lè )、敬業(yè)六個(gè)字來(lái)概括，一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等方面都有了新的提高�，F將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)述如下：
一、認真學(xué)習我行制定的各項xxx策、辦法，把牢自己思想關(guān)。
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)。隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)化進(jìn)程的加快，作為銀行工作人員一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習國家的金融工作方針，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度。無(wú)數深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時(shí)候我們堅決執行了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止！什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害！正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。
二、工作認真嚴謹，該自己做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作；
目前我從事的工作責任告訴我：我的工作既要對數字負責，更要對網(wǎng)點(diǎn)負責！從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的。我認為：作為一個(gè)入xxx多年的老員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的；我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自己的良心！正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作！
三、努力加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作任務(wù)作好準備；
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出！
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的`知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
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作為銀行的一名副行長(cháng)，既是領(lǐng)導者又是被領(lǐng)導者，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團結合力;其能力水平，會(huì )對銀行的建設與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì )是：作為副行長(cháng)，必須對單位高度負責，對班子團結奉獻，對事業(yè)無(wú)限忠誠，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng )造性地開(kāi)拓分管工作的新局面。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：
一、擺正位置、認準角色
作為一名副行長(cháng)，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來(lái)說(shuō)，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導，接受正職管理。對班子其他成員來(lái)說(shuō)，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開(kāi)展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。
而要做到這些，就必須自覺(jué)堅持講學(xué)習、講政治、講正氣，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻保持清醒頭腦，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色。在擺正位置的同時(shí)，還要樹(shù)立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無(wú)私奉獻。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績(jì)，對復雜疑難問(wèn)題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。
二、嚴格要求、以身作則
作為副行長(cháng)，無(wú)疑是單位領(lǐng)導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴要求，方方面面率先垂范。一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì )一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛(ài)護自己的眼睛一樣愛(ài)護班子的團結，堅持不利團結的話(huà)不說(shuō)，不利團結的事不做，主動(dòng)承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。二是要做廉潔從政的.模范。既然是領(lǐng)導，就難以避免權力、金錢(qián)乃至美色的誘惑。
面對各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私，拒腐防變。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當好廉潔從政的模范。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng )新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng )新的倡導者和推動(dòng)者。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng )新意識，熟悉創(chuàng )新方法，培養創(chuàng )新能力，堅持人無(wú)我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動(dòng)，永遠成為創(chuàng )新的模范。
三、當好助手、任勞任怨
“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長(cháng)的工作重點(diǎn)則應體現在準確領(lǐng)會(huì )正職意圖，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。
一是要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。
二是要本著(zhù)對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說(shuō)多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績(jì)或榮譽(yù)應主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補缺。
三是注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項業(yè)務(wù)指標得到貫徹落實(shí)。只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負才能充分展現。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 10
20xx年倒計時(shí)了，銀行工作的我也在慢慢的回顧，這一年來(lái)有很多時(shí)候我都在督促著(zhù)自己，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身為管理者我當然對自己的要求很高。銀行的工作是要細心的，我就是應該以身作則，做好這些簡(jiǎn)單的事情，無(wú)論是在一個(gè)什么角度。這些都是非常有必要去完善的品質(zhì)，認真踏實(shí)工作，過(guò)去幾年的時(shí)間我也非常用心的在感受這些，當然我也在不斷的積累，我是希望能夠把這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都積累起來(lái)。一年來(lái)我努力的做好自己的各項工作，維護好銀行的利益，從各個(gè)角度來(lái)講這些都是我的本職所在。身為一名管理者一定要有突出的地方，我也在不斷的學(xué)習，一直未聽(tīng)下，就這一年來(lái)工作總結一番。
我在工作當中我也在不斷的積累知識，銀行的工作是細心緊張的。把自己的本職工作做好更好也是情理之中的，在xx銀行這里我也一直在努力，在吸取過(guò)去的工作經(jīng)驗。一年來(lái)在業(yè)務(wù)能力上面我虛心的學(xué)習，雖然是大堂經(jīng)理，但是我不敢說(shuō)自己什么都會(huì )。反而作為一名管理人員在這方面應該謹慎才是，我會(huì )端正自己。這是必然的，毋庸置疑。在今后的工作當中我也會(huì )陸陸續續去完善好自己，我想要用心的去做好這幾點(diǎn)。我的業(yè)務(wù)能力這一年來(lái)也是有所提高，我非常清楚我需要保持什么樣的狀態(tài)工作下去，身為xx銀行的大堂經(jīng)理給員工，有一個(gè)好的模范。過(guò)去的一年我積極的去學(xué)習，跟員工們頻繁的'接觸，把自己的一些工作經(jīng)驗傳授，并且有時(shí)候我也會(huì )分享一些心得，當然我認為在銀行工作這都是互補的。
說(shuō)到管理方面，20xx年對我的意義非凡，管理好十幾二十人的團隊其實(shí)于我而言挑戰很大。過(guò)去的這一年其實(shí)我非常珍惜每一瞬間，身在一個(gè)管理者的角度，很多事情都是要身先士卒的，也起到一個(gè)協(xié)調工作的作用，讓我感受到了那種非常舒適的工作狀態(tài)，也是很有成就感。xx銀行是我需要感恩的平臺，這一年來(lái)，能夠管理好一個(gè)團隊，當然少不了上級領(lǐng)導的支持，還有各部門(mén)之間的配合�，F在細細想想這些都是缺一不可，我很感激，我也感恩xx銀行給了我這么一個(gè)機會(huì )，往后在管理上面定然更加用心。
回過(guò)頭來(lái)，看看一年來(lái)，協(xié)調能力上面歐文還是需要加強一些。這不僅僅是對的工作的一個(gè)態(tài)度，還是糾正了自己不足，不足之處需要調整心態(tài)，完善好，今后銀行工作更加有動(dòng)力。
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任個(gè)人業(yè)績(jì)報告 11
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
一、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的`不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
二、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
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