電商市場(chǎng)調研報告（精選13篇）

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的電商市場(chǎng)調研報告，歡迎大家分享。

　　電商市場(chǎng)調研報告 1

　　20xx年5月至9月，根據區政協(xié)《關(guān)于開(kāi)展“我進(jìn)基層聽(tīng)民聲、我為發(fā)展獻良策”主題調研活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的有關(guān)要求，民建青山湖區總支成立調研組就我區電子商務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行了專(zhuān)題調研。

　　調研組先后召開(kāi)相關(guān)企業(yè)座談會(huì )4次，問(wèn)卷調查企業(yè)18家，對青山湖區好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、地寶網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、百度江西營(yíng)銷(xiāo)體驗中心等電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)和座談

　　研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務(wù)發(fā)展狀況及電子商務(wù)發(fā)展趨勢，并針對我區電子商務(wù)發(fā)展現狀及存在問(wèn)題提出了建設性的意見(jiàn)和建議�，F將調研的情況報告如下：

　　一、電子商務(wù)的社會(huì )價(jià)值及發(fā)展趨勢

　　根據商務(wù)部公布的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見(jiàn)》，到20xx年，我國規模以上企業(yè)應用電子商務(wù)比率達80%以上;應用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿易額占我國當年進(jìn)出口貿易總額的10%以上

　　網(wǎng)絡(luò )零售額相當于社會(huì )消費品零售總額的9%以上�！笆�二五”提出要積極發(fā)展電子商務(wù)，把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰略重點(diǎn)。從當前我國經(jīng)濟增長(cháng)方式來(lái)看，不管是工業(yè)、農業(yè)，還是服務(wù)業(yè)，都要在電子商務(wù)領(lǐng)域搶先一步，才能適應現在的發(fā)展潮流。電子商務(wù)的社會(huì )價(jià)值及發(fā)展趨勢主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續增強，應用領(lǐng)域不斷拓展

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制進(jìn)一步完善，電子商務(wù)將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域和社會(huì )生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì )電子商務(wù)的應用意識不斷增強，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續增強。同時(shí)，隨著(zhù)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各部門(mén)中將得到進(jìn)一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設更全面的展開(kāi)，從而使得電子商務(wù)應用領(lǐng)域不斷拓展。

　　2、電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合，形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢

　　在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據綜合類(lèi)B2B領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專(zhuān)業(yè)化細分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。

　　3、電子商務(wù)服務(wù)成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)

　　隨著(zhù)企業(yè)供應鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節到中端支撐環(huán)節再到高端應用環(huán)節的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結點(diǎn)飽滿(mǎn)，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、本地生活服務(wù)大行其道

　　近年來(lái)，本地生活服務(wù)市場(chǎng)因更“接地氣兒”，更貼近區域消費群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢(xún)數據顯示，20xx年通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)或預定本地生活服務(wù)的用戶(hù)達到1.85億，市場(chǎng)規模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務(wù)類(lèi)領(lǐng)域建立移動(dòng)產(chǎn)品家族，打造集團優(yōu)勢，大眾點(diǎn)評、騰訊微信等也爭相出手�？梢灶A見(jiàn)在未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間，這個(gè)戰場(chǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)大佬們的“兵家必爭之地”。

　　5、電商城鎮化突圍

　　隨著(zhù)一二線(xiàn)城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮化將成為20xx年的重點(diǎn)，三四線(xiàn)城市、鄉鎮等地區將成為電商“渠道下沉”的主戰場(chǎng)。阿里巴巴20億投資日日順，打通區域配送落地;京東貴陽(yáng)投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農業(yè)等舉措，都是看中了城鎮消費能力釋放后的巨大能量。誰(shuí)先搶占了三四線(xiàn)城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競爭中占據更大的優(yōu)勢。

　　6、物流平臺逐步崛起

　　從電子商務(wù)市場(chǎng)支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著(zhù)提升，同時(shí)更多的電子商務(wù)服務(wù)商會(huì )加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會(huì )逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。

　　二、青山湖區電子商務(wù)發(fā)展現狀及存在的主要問(wèn)題

　　青山湖區加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務(wù)發(fā)展的政策和措施，全力推動(dòng)加快全區電子商務(wù)發(fā)展，實(shí)現出口加工型企業(yè)的轉型升級。積極鼓勵、推動(dòng)我區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強，實(shí)現“爆發(fā)式”發(fā)展，正成為青山湖區發(fā)展新的動(dòng)力源。我區電子商務(wù)發(fā)展現狀如下：

　　1、為大平臺拓展大空間

　　目前，青山湖區正大力推進(jìn)臨江商務(wù)區舊城改造，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供空間和載體，并憑借區內獨特的區位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢、企業(yè)實(shí)體優(yōu)勢，把電商產(chǎn)業(yè)作為引領(lǐng)全區產(chǎn)業(yè)轉型、發(fā)展升級的重要突破口，通過(guò)“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動(dòng)”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網(wǎng)、百度江西營(yíng)銷(xiāo)體驗中心等多家電子商務(wù)企業(yè)相繼落戶(hù)，幫助全區7000余家生產(chǎn)型企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)途徑，開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現轉型升級，促進(jìn)企業(yè)做大做強。

　　2、借力電商新業(yè)態(tài)促進(jìn)轉型升級

　　青山湖區舉辦電子商務(wù)講座，聘請專(zhuān)家對300名企業(yè)家進(jìn)行電子商務(wù)知識培訓，幫助轄區企業(yè)掌握電子商務(wù)商業(yè)模式，積極運用電商服務(wù)平臺，降低經(jīng)營(yíng)成本，開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)公司發(fā)展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區的好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)始投產(chǎn)，標志著(zhù)全省唯一的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區企業(yè)的跨境電子商務(wù)走在了全省前列。據統計，全區現有各類(lèi)電商企業(yè)100余家，年銷(xiāo)售額達30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫藥、食品等多個(gè)行業(yè)。

　　但是，與浙江義烏等電商發(fā)達地區相比，我區的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)還有很多工作要做，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、電子商務(wù)企業(yè)數量相對較少

　　浙江義烏有20xx多家的電子商務(wù)平臺，義烏市40000名經(jīng)營(yíng)戶(hù)、13000家企業(yè)，其中有10000多家中小企業(yè)建立了獨立的網(wǎng)站，8000多家企業(yè)拿到了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)執照，5000多名商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的正式會(huì )員，31家制造業(yè)電子商務(wù)示范企業(yè)，90%以上的出口企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)尋找商機。在義烏的國際商貿城中，35%的店主都擁有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò )商鋪。與發(fā)達地區相比，我區差距還很大。目前，我區專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)數量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站非常少，大概不過(guò)我區企業(yè)總量的千分之一。

　　2、電子商務(wù)手段運用少

　　在這次調研走訪(fǎng)中發(fā)現，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯(lián)網(wǎng)處理日常生產(chǎn)銷(xiāo)售工作，但在網(wǎng)上交易方面，卻沒(méi)有涉及，只有少數連鎖企業(yè)有開(kāi)通網(wǎng)上商城。有網(wǎng)站的企業(yè)中，多數是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳推介企業(yè)與產(chǎn)品，部分發(fā)布求購信息，交易依然網(wǎng)下完成，不離傳統模式，效率與效益都沒(méi)有質(zhì)的飛躍。還有相當一部分企業(yè)網(wǎng)站信息過(guò)時(shí)，形同虛設。

　　3、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

　　我區電子商務(wù)企業(yè)由于起步晚，規模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。

　　4、電子商務(wù)人才缺乏

　　電商方面的人才是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，調研組通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現，缺乏的人才主要有三類(lèi)：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統企業(yè)過(guò)渡到電子商務(wù)的企業(yè)，他們需要專(zhuān)業(yè)的懂電商的'人才來(lái)開(kāi)拓運營(yíng)、推廣技術(shù)等;一種是外貿電子商務(wù)人才，既懂外貿又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類(lèi)似于電商職業(yè)經(jīng)理人的角色，要對整個(gè)電商運營(yíng)、管理等都在行的復合型人才。

　　三、國內促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的主要經(jīng)驗

　　1、重視電子商務(wù)發(fā)展的基礎環(huán)境建設

　　加快電子商務(wù)綜合平臺建設，助推現代信息化發(fā)展;制定相關(guān)政策法規，全方位指導促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。如上海市，以人大會(huì )公告的形式出臺了《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規定》，明確了電子商務(wù)的概念，促進(jìn)發(fā)展的原則，優(yōu)先發(fā)展的項目，扶持與規范發(fā)展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀(guān)性、地方性的法律規范，其更大的意義在于為相關(guān)配套支撐體系的建立提供了法律依據，為電子商務(wù)法律環(huán)境的進(jìn)一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務(wù)成熟度評價(jià)體系的應用基礎完善度方面排名第一。

　　2、搭建公用信息平臺，構建特色的產(chǎn)業(yè)集群式電子商務(wù)平臺

　　近幾年，北京圍繞著(zhù)覆蓋全市的統一平臺——首都公用信息平臺開(kāi)展電子商務(wù)建設。它由政府引導、聯(lián)合共建，最大限度利用現有網(wǎng)絡(luò )資源。并在這個(gè)平臺基礎上，構成提供廣泛信息服務(wù)的應用平臺、構建電子商務(wù)，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網(wǎng)關(guān)等，隨著(zhù)不斷轉型“觸網(wǎng)”，首都制造從產(chǎn)業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線(xiàn)”兩端。

　　3、以發(fā)展現代服務(wù)業(yè)為契機，重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

　　杭州市重點(diǎn)培育電子商務(wù)應用示范企業(yè)，鼓勵電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，大力促進(jìn)電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、商貿與物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、社區服務(wù)業(yè)的融合，對利用電子商務(wù)推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)發(fā)展成效顯著(zhù)的企業(yè)予以?xún)?yōu)先享受發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的相關(guān)扶持政策。目前，杭州市電子商務(wù)已基本覆蓋先進(jìn)制造業(yè)和現代服務(wù)業(yè)中的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已逐漸成為杭州市國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、以單個(gè)企業(yè)、單個(gè)產(chǎn)品為基礎，逐步發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)

　　黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與中國的網(wǎng)庫聯(lián)合創(chuàng )辦中國農貿交易網(wǎng)，從銷(xiāo)售東北大米開(kāi)始做起，逐步覆蓋全市農村和主要農產(chǎn)品，成為全國農貿電子商務(wù)發(fā)展的典型，得到國家專(zhuān)項發(fā)展資金的進(jìn)一步扶持。

　　四、對我區企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議

　　國家和各地發(fā)展電子商務(wù)總的指導原則是：政府推動(dòng)，企業(yè)主導，行業(yè)管理，市場(chǎng)運作。根據我區的實(shí)際情況，我們認為，做好以下工作是當務(wù)之急：

　　1、完善政策法規環(huán)境，規范電子商務(wù)發(fā)展

　　一是加強政策引導。確立切合我區實(shí)際的優(yōu)先發(fā)展項目，制定扶持發(fā)展的具體措施，鼓勵我區工商企業(yè)應用電子商務(wù)，創(chuàng )辦電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)富余人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　二是加強統籌規劃和協(xié)調配合。加緊編制電子商務(wù)發(fā)展規劃，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標、任務(wù)和工作重點(diǎn)。在全區建立健全相互協(xié)調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。

　　三是完善電子商務(wù)投融資機制。結合我區實(shí)際，建立健全適應電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進(jìn)金融業(yè)與電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持、協(xié)同發(fā)展的相關(guān)政策。加強政府投入對企業(yè)和社會(huì )投入的帶動(dòng)作用，進(jìn)一步強化企業(yè)在電子商務(wù)投資中的主體地位。

　　四是研究制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的財稅政策。本著(zhù)積極穩妥推進(jìn)的原則，加快研究制定電子商務(wù)稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務(wù)稅費管理;加大對電子商務(wù)基礎性和關(guān)鍵性領(lǐng)域研究開(kāi)發(fā)的支持力度;鼓勵我區有條件的企業(yè)參與國際市場(chǎng)競爭。政府采購要積極應用電子商務(wù)。

　　2、政府推動(dòng)與企業(yè)主導相結合，營(yíng)造環(huán)境與推廣應用相結合

　　一是要對全區企業(yè)應用電子商務(wù)情況進(jìn)行普查，選擇條件較好、業(yè)務(wù)需要性強的企業(yè)，通過(guò)政策鼓勵、政府扶持，開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)工作，通過(guò)電子商務(wù)的運用，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，壯大經(jīng)營(yíng)，降低成本，取得更大規模的效益，從而摸索經(jīng)驗，逐步推廣應用。

　　二是加強政策法規、信用服務(wù)、安全認證、標準規范、在線(xiàn)支付、現代物流等支撐體系建設，營(yíng)造我區電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各個(gè)領(lǐng)域的應用，以環(huán)境建設促進(jìn)應用發(fā)展，以應用帶動(dòng)環(huán)境建設。

　　三是完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎設施建設，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)應用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動(dòng)機制，促進(jìn)電子商務(wù)與電子政務(wù)協(xié)調發(fā)展。

　　3、積極推介外地先進(jìn)經(jīng)驗，培育本地電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

　　一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來(lái)，青山湖區的現代物流和電子商務(wù)發(fā)展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內先進(jìn)城市相比，青山湖區現代物流和電子商務(wù)發(fā)展仍然相對滯后，在龍頭領(lǐng)軍企業(yè)、重大基礎設施、體制機制創(chuàng )新等方面還存在較大差距。我區應充分利用市場(chǎng)的力量促進(jìn)社會(huì )信用體系建設，要及時(shí)發(fā)現、總結、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經(jīng)驗和做法。邀請國內外專(zhuān)家為青山湖區發(fā)展現代物流和電子商務(wù)把脈問(wèn)診、獻計獻策，使我區進(jìn)一步掌握電商發(fā)展新理念，進(jìn)一步厘清創(chuàng )新發(fā)展思路。

　　二是樹(shù)立我區電子商務(wù)企業(yè)的標桿典型，予以重點(diǎn)扶持，使之起到帶頭示范作用。引進(jìn)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，培訓本地人才，普及企業(yè)電子商務(wù)應用知識，為我區電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。加快電子商務(wù)綜合平臺建設，在全省率先走出一條電子商務(wù)創(chuàng )新之路，助推現代流通業(yè)發(fā)展。充分聽(tīng)取企業(yè)對轉型升級的意見(jiàn)和建議，梳理出問(wèn)題和癥結。

　　4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭

　　一是繼續推進(jìn)企業(yè)信息化建設，重點(diǎn)推進(jìn)骨干企業(yè)電子商務(wù)應用，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)應用，提高中小企業(yè)對電子商務(wù)重要性的認識，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)中小企業(yè)應用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。

　　二是加快建設電商產(chǎn)業(yè)園，進(jìn)一步完善電商產(chǎn)業(yè)園功能，加快引進(jìn)電商、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補、資源共享、抱團發(fā)展的網(wǎng)商集聚地，為電商發(fā)展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )品牌的孵化器。

　　三是加強交流與合作。鼓勵我區電商企業(yè)積極參加有關(guān)電子商務(wù)的國際組織，參與省內電子商務(wù)重要規則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，加強技術(shù)合作，推動(dòng)市場(chǎng)融合，不斷提高我區電子商務(wù)的整體水平。

　　5、提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　一是發(fā)展電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)裝備和軟件。積極引進(jìn)、消化、吸收國內外先進(jìn)適用的電子商務(wù)應用技術(shù)，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新，加快具有自主知識產(chǎn)權的電子商務(wù)硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，提高電子商務(wù)平臺軟件、應用軟件、終端設備等關(guān)鍵產(chǎn)品的自主開(kāi)發(fā)能力和裝備能力。

　　二是推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)體系建設。充分利用現有資源，發(fā)揮中介機構的作用，加強網(wǎng)絡(luò )化、系統化、社會(huì )化的服務(wù)體系建設，開(kāi)展電子商務(wù)工程技術(shù)研究、成果轉化、咨詢(xún)服務(wù)、工程監理等服務(wù)工作，逐步建立和完善電子商務(wù)統計和評價(jià)體系，推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

　　三是加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等現有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛采用先進(jìn)的物流技術(shù)與裝備，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經(jīng)濟效益;發(fā)揮電子商務(wù)與現代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應用。

　　6、加大電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養和引進(jìn)

　　一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業(yè)引進(jìn)電子商務(wù)高端人才，由區財政拿出專(zhuān)項資金補貼企業(yè)，并給予入戶(hù)、住房、子女上學(xué)等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來(lái)、留得住。

　　二是實(shí)行訂單培養。由政府牽頭搭建產(chǎn)學(xué)研平臺，共同研究分析電商人才供需問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)與高校建立合作聯(lián)盟，實(shí)行人才訂單培養機制。

　　三是加強實(shí)踐教學(xué)。積極鼓勵和支持科研院所、大專(zhuān)院校在好吖好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建立電商領(lǐng)域實(shí)驗室或研究機構，引導企業(yè)拿出部分崗位供高校學(xué)生實(shí)習鍛煉，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。

　　電商市場(chǎng)調研報告 2

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現狀，市經(jīng)濟發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區、樓宇進(jìn)行了深入調研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與困難，制定應對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據。

　　一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

　�。ㄒ唬┰鲩L(cháng)速度較快

　　成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長(cháng)12倍以上；網(wǎng)絡(luò )零售總額超過(guò)350億元，同比增長(cháng)45.8%；移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過(guò)270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長(cháng)18.5倍，成為全國手機支付用戶(hù)發(fā)展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務(wù)應用企業(yè)累計超過(guò)8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬(wàn)家，中小企業(yè)電子商務(wù)應用普及率超過(guò)50%。

　�。ǘ�）移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

　　20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內增長(cháng)了18.5倍，成為全國手機支付用戶(hù)發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設規劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng )新工場(chǎng)”，搭建面向全國的開(kāi)放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場(chǎng)移動(dòng)支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯(lián)全國手機支付平臺的核心遠程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和云計算等 具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì )，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅實(shí)基礎，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導的“支付+平臺”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)主體逐步壯大

　　成都堅持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過(guò)招大引強，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營(yíng)中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項目已落戶(hù)成都。截至20xx年底，在成都投資成立區域總部以及運營(yíng)中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬(wàn)元以上的超過(guò)10家。另一方面，通過(guò)培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書(shū)出版、數碼家電、化工醫藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

　�。ㄋ模┹d體建設加快推進(jìn)

　　全市規劃建設了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區和專(zhuān)業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區、錦江區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創(chuàng )業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng )業(yè)街、�？苿�(chuàng )業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng )新。 如錦江區政府采取政府主導、市場(chǎng)化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過(guò)多方比選，選取運營(yíng)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗豐富的果嶺國際作為管理運營(yíng)機構，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。

　�。ㄎ澹┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

　　電子商務(wù)是成都市明確提出的戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導直接參與電子商務(wù)規劃編制、政策制定、項目協(xié)調和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規劃（20xx-20xx）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx-20xx）》《關(guān)于建設國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見(jiàn)》等規劃、政策、意見(jiàn)，全市電子商務(wù)發(fā)展引導專(zhuān)項資金從20xx年的680萬(wàn)到20xx年的6000萬(wàn)，對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著(zhù)雙流國際機場(chǎng)晉升全國第四機場(chǎng)，直達歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現雙向運營(yíng)等，現代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時(shí)，通過(guò)啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設，全面提升網(wǎng)絡(luò )傳輸能力，推進(jìn)人流密集區域的WIFI全覆蓋等，為電子商務(wù)應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。

　　二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┛傮w規模相對較小

　　與國內電子商務(wù)發(fā)達城市相比，成都電子商務(wù)總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò )零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )零售對社會(huì )消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò )零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱。

　�。ǘ�）本土龍頭企業(yè)缺乏

　　成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統批發(fā)市場(chǎng)（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務(wù)發(fā)達城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　�。ㄈ�）載體專(zhuān)業(yè)化、鏈式聚集不足

　　雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專(zhuān)業(yè)樓宇入駐企業(yè)類(lèi)型較為混雜，專(zhuān)業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區內的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節類(lèi)企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專(zhuān)業(yè)服務(wù)）在某個(gè)園區或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現。

　�。ㄋ模┡涮追�務(wù)不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區；而溫江淘寶創(chuàng )業(yè)園，雖前期通過(guò)政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著(zhù)園區安全管理的日益嚴格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷�？梢�(jiàn)，要實(shí)現全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據不同服務(wù)對象的現實(shí)需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　�。ㄎ澹�體制機制有待優(yōu)化

　　目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會(huì )，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì )、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì )、成都市農村電子商務(wù)協(xié)會(huì )，以及部分區（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì )，各個(gè)協(xié)會(huì )之間、市級與區級協(xié)會(huì )之間尚未形成統籌協(xié)作的機制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì )在為會(huì )員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì )入會(huì )門(mén)檻的問(wèn)題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì )積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì )在行業(yè)統計、監督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報門(mén)檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類(lèi)企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過(guò)多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報�？梢�(jiàn)，當前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

　　通過(guò)調研，我們發(fā)現近年來(lái)成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著(zhù)成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問(wèn)題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題，實(shí)現電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場(chǎng)在資源配置中的`基礎性作用，以快速彌補電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導、扶持、規范電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄒ唬┤�力壯大市場(chǎng)主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務(wù)空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉型。

　　二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )推廣、數據分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

　　三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習國內一些城市做法，與國內知名團購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷(xiāo)售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營(yíng)銷(xiāo)的平臺。

　�。ǘ�）提升專(zhuān)業(yè)園區發(fā)展質(zhì)效

　　一是要創(chuàng )新園區服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買(mǎi)服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專(zhuān)業(yè)園區的運營(yíng)管理，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、倉儲物流、在線(xiàn)金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。

　　二是要提升專(zhuān)業(yè)園區（樓宇）的專(zhuān)業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在園區或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門(mén)建立統籌協(xié)調機制，加強與省、市工商、稅務(wù)等部門(mén)的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區、樓宇管理運營(yíng)方與專(zhuān)業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協(xié)會(huì )（商會(huì )）等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。

　　三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區項目建設。結合全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設項目納入年度全市重點(diǎn)項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問(wèn)題協(xié)調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

　�。ㄈ�）加快電商誠信體系建設

　　一是依托社會(huì )組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的資金扶持，逐步擴大協(xié)會(huì )成員范圍與規模。鼓勵協(xié)會(huì )與第三方機構開(kāi)展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)執照、質(zhì)量和服務(wù)認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開(kāi)展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展國內外交流，學(xué)習發(fā)達國家和先進(jìn)地區的成功經(jīng)驗。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監督能力，促進(jìn)同行合作共贏(yíng)，發(fā)揮社會(huì )組織在行業(yè)自律、營(yíng)造誠信環(huán)境及協(xié)調、服務(wù)等方面的作用。

　　二是提高信用數據的市場(chǎng)透明度。加強工商、稅務(wù)、食藥監、質(zhì)監、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機構的協(xié)作，建立相關(guān)部門(mén)信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀(guān)原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用評價(jià)與認證服務(wù)。根據電子商務(wù)在身份認證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò )支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統。

　�。ㄋ模�強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區服務(wù)組織建立社區終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　二是加強專(zhuān)業(yè)人才培養。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實(shí)際邀請國內知名專(zhuān)家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯(lián)合開(kāi)展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì )和其它相關(guān)社會(huì )培訓機構舉辦的各類(lèi)交流和培訓活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的資金扶持，鼓勵其持續開(kāi)辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。

　　三是進(jìn)一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區（市）縣為單位，開(kāi)展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會(huì )同統計等部門(mén)，對各區（市）縣內的電商企業(yè)數量、服務(wù)內容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統計，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。

　　電商市場(chǎng)調研報告 3

　　為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展情況，加快電子商務(wù)的廣泛應用和深度發(fā)展，力促產(chǎn)業(yè)結構調整和轉型升級實(shí)施步伐，助推脫貧攻堅和縣域經(jīng)濟持續健康發(fā)展。4月10日至11日，縣政協(xié)組織部分縣政協(xié)委員，分赴鎮巴縣、紫陽(yáng)縣對電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察調研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮、大河壩鎮和縣城，先后對繼東食用菌產(chǎn)業(yè)園、金星村電商服務(wù)點(diǎn)、宏鑫食用菌專(zhuān)業(yè)合作社、縣級電商服務(wù)中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)地調研了解。隨后召開(kāi)座談會(huì )，專(zhuān)題探討我縣電子商務(wù)發(fā)展工作，通過(guò)縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務(wù)發(fā)展方面存在的差距，并提出了今后發(fā)展思路和建議，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展工作，不斷加強基礎設施建設，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境。截止目前，我縣已建成1個(gè)縣級電商服務(wù)中心，7個(gè)鎮級電商服務(wù)站，39個(gè)村級電商服務(wù)點(diǎn)、4個(gè)電商扶貧示范村。引導培育了1個(gè)電商扶貧龍頭企業(yè)、2個(gè)天貓旗艦店、2個(gè)京東店、31個(gè)淘寶店、3個(gè)微商城、微商129個(gè)。20xx年實(shí)現線(xiàn)上交易額3000余萬(wàn)元，累計帶動(dòng)貧困戶(hù)1101戶(hù)2339人。微信公眾號2個(gè)（佛坪電商、遇見(jiàn)佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達、郵政等13家快遞企業(yè)在佛坪開(kāi)設分支機構，年物流托運件數達50萬(wàn)件以上。商貿物流個(gè)體及經(jīng)營(yíng)運輸公司6家，年運輸量約8000噸。主要做法有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，夯實(shí)電商發(fā)展基礎。

　　一是加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任�？h政府成立了由政府主要領(lǐng)導掛帥的“促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導小組”，明確13個(gè)成員單位的具體工作任務(wù)和職責。并成立了縣電商辦，設置為正科級事業(yè)單位，落實(shí)編制5名。同時(shí)還成立了電商協(xié)會(huì )，為做好電商工作提供了堅實(shí)的組織保障。

　　二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺《佛坪縣人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（佛政發(fā)〔20xx〕23號）、《佛坪縣人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動(dòng)力的實(shí)施意見(jiàn)》（佛政發(fā)〔20xx〕44號）、《佛坪縣脫貧攻堅電商支持計劃》、《佛坪縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展獎勵扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)建立農村電商全覆蓋服務(wù)體系助力脫貧攻堅工作實(shí)施方案的通知》（佛政辦發(fā)〔20xx〕46號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務(wù)和政策措施。

　　三是加強基礎建設，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。截止20xx年底，城區已實(shí)現整體光纖全覆蓋，農村寬帶接入率達80%，縣、鎮（辦）、村三級網(wǎng)絡(luò )體系已基本建成。據統計，全縣計算機市場(chǎng)保有量約2萬(wàn)臺，網(wǎng)民達2萬(wàn)人以上。農村道路實(shí)現村村通、組組通、戶(hù)間道路通達70％以上，夯實(shí)了電商發(fā)展基礎。

　�。ǘ�）強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)。通過(guò)中央網(wǎng)信辦牽線(xiàn)搭橋，我縣與京東、阿里、供銷(xiāo)e家等電商巨頭達成戰略合作協(xié)議，把在京東商城開(kāi)設的佛坪農特產(chǎn)品展示頻道打造成亮點(diǎn)特色館。成功招引中合利成電子商務(wù)公司（社員網(wǎng)）落戶(hù)佛坪，積極開(kāi)展小農戶(hù)對接大市場(chǎng)，20xx年實(shí)現大宗農產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元，有力助推了我縣的脫貧攻堅工作。

　�。ㄈ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，大力培育農產(chǎn)品品牌。積極開(kāi)展“三品一標”認證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個(gè)品種的無(wú)公害認證，今年又上報3個(gè)。完成了1個(gè)農產(chǎn)品地理標志認證。建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，打造農產(chǎn)品知名品牌，為農產(chǎn)品對接電商奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄋ模┘哟筚Y金投入，強化電商技能培訓。加大資金投入，全方位提供金融服務(wù)�？h政府從20xx年開(kāi)始，每年設立電商發(fā)展專(zhuān)項資金100萬(wàn)元，加大對電商服務(wù)體系建設、電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)等方面的扶持力度。累計為發(fā)展電商的農戶(hù)發(fā)放小額貼息貸款40萬(wàn)元，為電商發(fā)展提供了強有力的政策和資金支持。聘請相關(guān)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)技能人員，先后組織開(kāi)展電子商務(wù)培訓5期，培訓電商骨干490余人次，建立各類(lèi)網(wǎng)店160個(gè)。以佛坪縣魔芋現代農業(yè)園區為主創(chuàng )建陜西土特產(chǎn)電商平臺1個(gè)、康之源現代農業(yè)微商城1個(gè)，新培育電商企業(yè)2戶(hù)，推動(dòng)傳統企業(yè)轉型升級2戶(hù)。這些電商平臺不僅帶動(dòng)了農戶(hù)農產(chǎn)品銷(xiāo)售，也為全縣電商行業(yè)發(fā)展起到了示范引領(lǐng)作用。

　　二、外地電商發(fā)展模式

　�。ㄒ唬╂偘涂h電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗

　　一是組織架構搭建齊全，電商體系建設基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1個(gè)，基地服務(wù)設施齊全。全縣農村電商企業(yè)39戶(hù)，村級電商服務(wù)站86個(gè)，初步建立“電商平臺+基層電商服務(wù)+農戶(hù)”的精準電商扶貧模式。

　　二是政府推動(dòng)，企業(yè)運營(yíng)，標準化生產(chǎn)。20xx年，縣政府引導百事通網(wǎng)絡(luò )科技公司共同研發(fā)建設縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強同涉農龍頭企業(yè)合作，對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造和科技創(chuàng )新，有效解決了農產(chǎn)品包裝設計和生產(chǎn)標準化問(wèn)題，打造農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)品牌。

　　三是按照“企業(yè)+電商+專(zhuān)業(yè)合作社+貧困戶(hù)”的模式，實(shí)行產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍服務(wù)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟與電商融合發(fā)展，延長(cháng)了產(chǎn)業(yè)鏈。鎮巴縣長(cháng)興實(shí)業(yè)有限責任公司產(chǎn)業(yè)轉型升級后，在全縣建立了28個(gè)農村專(zhuān)業(yè)合作社，吸納貧困戶(hù)自主發(fā)展農特產(chǎn)品、獨立包裝打造、自行網(wǎng)上銷(xiāo)售，確保產(chǎn)品質(zhì)量溯源。

　�。ǘ�）紫陽(yáng)縣電子商務(wù)經(jīng)驗

　　紫陽(yáng)縣電商發(fā)展起步較早，是國家級電子商務(wù)示范縣，有許多值得我們學(xué)習和借鑒的經(jīng)驗。

　　一是機構健全，保障有力。紫陽(yáng)縣將電子商務(wù)提升為縣級戰略，成立了縣政府主要領(lǐng)導掛帥的電商扶貧工作領(lǐng)導小組，全面部署電商扶貧工作，統籌各鎮各部門(mén)力量，有力有序有效推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。目前全縣電商公共服務(wù)體系健全，有縣級電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮級電商服務(wù)站13個(gè)，村級電商服務(wù)點(diǎn)100個(gè)，三級電商運營(yíng)服務(wù)體系全面搭建，形成網(wǎng)上銷(xiāo)售、代賣(mài)代買(mǎi)、快遞代收代發(fā)、費用代繳等服務(wù)功能。為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，縣財政20xx年配套安排了800萬(wàn)元電商發(fā)展資金，專(zhuān)項用于推進(jìn)電子商務(wù)工作。出臺了紫陽(yáng)縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物流快遞、線(xiàn)上銷(xiāo)售等方面進(jìn)行扶持獎勵。

　　二是整合資源，高效運營(yíng)。建成1萬(wàn)平方米的電商、物流、運營(yíng)大樓，形成了集電商公共服務(wù)中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質(zhì)量檢測等服務(wù)功能于一體的電子商務(wù)智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達等9家快遞物流公司入駐�？h政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車(chē)輛3輛，開(kāi)通了6條物流配送干線(xiàn)，覆蓋了全縣所有鎮，初步實(shí)現了物流資源的整合，暢通了鎮、村物流，降低了物流成本，目前紫陽(yáng)縣電商快遞價(jià)格為全國3公斤以?xún)?元，只有以前價(jià)格的30%左右。

　　三是電商服務(wù)體系健全。在淘寶、京東、供銷(xiāo)e家、郵樂(lè )網(wǎng)等平臺開(kāi)設紫陽(yáng)館，建立了紫陽(yáng)富硒特產(chǎn)線(xiàn)下體驗館�？h電商辦積極引進(jìn)招錄專(zhuān)業(yè)電商人才，加強對全縣電商工作的指導和培訓，為全縣電商發(fā)展提供人才支撐。免費為電商創(chuàng )業(yè)者提供辦公場(chǎng)所和辦公設備，并提供食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理、小額創(chuàng )業(yè)貸款等服務(wù)，目前已成功孵化電商企業(yè)30家。組建了網(wǎng)貨供應中心，依托鎮、村服務(wù)站點(diǎn)收集紫陽(yáng)富硒特產(chǎn)，并對其進(jìn)行電商化改造，目前已開(kāi)發(fā)42種線(xiàn)上產(chǎn)品。根據國際、國內標準，結合線(xiàn)上市場(chǎng)需求，制定網(wǎng)銷(xiāo)富硒特產(chǎn)生產(chǎn)標準、包裝配送、流程規范等質(zhì)量規范標準8個(gè)，確保網(wǎng)銷(xiāo)農特產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時(shí)，縣上還建立了富硒農產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的主要困難和問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎薄弱，服務(wù)功能有待加強。

　　一是我縣城鄉光纖雖然基本覆蓋，但免費WIFI等網(wǎng)絡(luò )信號差，兆數不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應用知識掌握不夠深入，操作起來(lái)十分困難，農村公路戶(hù)戶(hù)通建設沒(méi)有達到全覆蓋。

　　二是縣、鎮（辦）電商服務(wù)站功能欠缺�？h電商辦業(yè)務(wù)指導服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì )作用未得到充分發(fā)揮。

　　三是縣、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，買(mǎi)多、賣(mài)少、上行少。

　　四是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農村的普及應用。

　�。ǘ�）電商服務(wù)體系與配套體系沒(méi)有很好融合發(fā)展�？h、鎮、村雖有電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但這些網(wǎng)點(diǎn)運行不規范，僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展了賣(mài)和買(mǎi)、即上線(xiàn)和工業(yè)品下行，沒(méi)有真正發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的“一點(diǎn)多用”功能。與站點(diǎn)建設相匹配的倉儲物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等還不完備，農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉“最后一公里”問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。

　�。ㄈ�）農特產(chǎn)品品牌培育不夠。由于我縣農特產(chǎn)品規模小、種類(lèi)少，比較零散，質(zhì)量不高，大部分沒(méi)有質(zhì)量認證和品牌商標，產(chǎn)品分類(lèi)分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重不夠。初級產(chǎn)品很難轉化為網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品，在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線(xiàn)下銷(xiāo)售大于線(xiàn)上銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模╇娚膛嘤柌粔�，電商人才缺乏。發(fā)展電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)，又了解行業(yè)流程的復合型人才。每年我縣都要開(kāi)展電商知識培訓，但大多是一些高深的理論知識，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專(zhuān)業(yè)人才匱乏，與電商運營(yíng)相關(guān)的管理、營(yíng)銷(xiāo)、物流、客服、美工、策劃、包裝設計等方面人才更是稀缺。

　�。ㄎ澹╇娚桃幠２淮�，示范帶動(dòng)效應不強。要想做大做強做活電商企業(yè)，必須要有大的電商企業(yè)來(lái)引領(lǐng)帶動(dòng)，而我縣雖有電商企業(yè)，但規模都不大、機構不健全、運營(yíng)不規范，大部分僅僅只是實(shí)體店，加之產(chǎn)品是初級產(chǎn)品，質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，產(chǎn)品上線(xiàn)下線(xiàn)少，網(wǎng)銷(xiāo)額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強。

　　四、工作建議

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)能力。

　　一是加快提升網(wǎng)絡(luò )信號質(zhì)量，增加寬帶兆數，全面提升鎮村寬帶覆蓋面，充分發(fā)揮應有作用和效益，加速推進(jìn)農村道路戶(hù)戶(hù)通并實(shí)現全覆蓋；

　　二是加強縣電商辦人員力量和業(yè)務(wù)培訓力度，提高業(yè)務(wù)指導能力，切實(shí)發(fā)揮好縣電商協(xié)會(huì )的作用；

　　三是健全縣、鎮、村三級電商服務(wù)機構，夯實(shí)責任，管理指導服務(wù)好本區域內的電商服務(wù)機構，爭取我縣農特產(chǎn)品多上線(xiàn)、農特產(chǎn)品多上行；

　　四是全面落實(shí)扶持政策，鼓勵物流快遞進(jìn)村進(jìn)戶(hù)進(jìn)社區，全面深化農村電子商務(wù)發(fā)展，切實(shí)解決電子商務(wù)進(jìn)農村“最后一公里”的`問(wèn)題。

　�。ǘ�）加快電商服務(wù)體系與現代化物流體系深度融合。紫陽(yáng)縣將電商服務(wù)與物流快遞深度融合，提高了電子商務(wù)服務(wù)效率，降低了物流運輸成本，實(shí)現了資源整合。建議我縣：

　　一是引入一個(gè)實(shí)力較強的電商物流服務(wù)企業(yè)，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設具有集散中轉、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達”物流快遞直接通達中心站，規劃好配送路線(xiàn)，充分發(fā)揮好鎮、村服務(wù)站點(diǎn)平臺的作用，實(shí)現一點(diǎn)多用、一網(wǎng)多用，降低物流成本、提升服務(wù)效率；

　　二是鼓勵鎮、村電商物流配送站點(diǎn)既要開(kāi)展線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售，又要開(kāi)展上行下行服務(wù)，實(shí)行代取物件、送貨上門(mén)及商品自提等服務(wù)，切實(shí)解決工業(yè)品下鄉“最后一公里”和農產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”問(wèn)題；

　　三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設的支持力度，配備專(zhuān)用物流配送車(chē)輛，實(shí)行政企結合運作模式。

　�。ㄈ�）加大農產(chǎn)品品牌培育和產(chǎn)品包裝力度。

　　一是要圍繞農產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量品控，積極開(kāi)展農產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農特產(chǎn)品追溯平臺數據庫，解決農特產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售的前置障礙。

　　二是在打造品牌的同時(shí)，積極研發(fā)包裝新產(chǎn)品，統一質(zhì)量標準，提升產(chǎn)業(yè)規模。

　�。ㄋ模�廣泛宣傳，加強培訓，積極引進(jìn)電商人才。

　　一是要加大對電子商務(wù)知識的宣傳，讓大家知道電子商務(wù)不光能在網(wǎng)上買(mǎi)，而且還能在網(wǎng)上賣(mài)；

　　二是針對網(wǎng)銷(xiāo)愛(ài)好者，加強培訓，鼓勵引導他們積極創(chuàng )業(yè)就業(yè)，壯大電商從業(yè)人員隊伍；

　　三是選拔1—2名熟悉電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到縣電商辦工作，指導全縣電子商務(wù)工作，同時(shí)縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過(guò)示范引領(lǐng)來(lái)帶動(dòng)全縣電子商務(wù)發(fā)展。

　�。ㄎ澹┓e極培育電商大戶(hù)，示范帶動(dòng)電商發(fā)展。

　　一是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶(hù)佛坪，對我縣的農特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標準化生產(chǎn)和集約化、規�；�經(jīng)營(yíng)；

　　二是鼓勵我縣的電商企業(yè)轉型升級，擴大生產(chǎn)規模，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)行產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍式的服務(wù)，實(shí)行企業(yè)（專(zhuān)業(yè)合作社）+電商+貧困戶(hù)的電商發(fā)展模式；

　　三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈；

　　四是加大政策扶持力度，對電商企業(yè)網(wǎng)銷(xiāo)量大、服務(wù)質(zhì)量好、具有一定輻射帶動(dòng)作用的電商企業(yè)大戶(hù)給予一定的政策扶持和獎勵。

　　電商市場(chǎng)調研報告 4

　　為進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，根據縣人大常委會(huì )工作安排，曹立全副主任帶領(lǐng)我們于近期就此展開(kāi)了專(zhuān)題調研。調研期間，我們聽(tīng)取了縣商務(wù)局有關(guān)工作情況匯報，深入到開(kāi)發(fā)區和王河、黃鋪等鄉鎮及相關(guān)企業(yè)走訪(fǎng)，并召開(kāi)座談會(huì )，比較全面地了解了我縣電子商務(wù)發(fā)展情況及存在的困難和問(wèn)題�，F將調研情況報告如下：

　　一、主要做法及成效

　　近年來(lái)，我縣抓住機遇，緊扣產(chǎn)業(yè)，加大投入，構建體系，優(yōu)化服務(wù)，大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村，開(kāi)展電商產(chǎn)業(yè)扶貧，推動(dòng)了電子商務(wù)加快發(fā)展。據統計，我縣在第三方電子商務(wù)平臺上注冊企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)超過(guò)4萬(wàn)家，微商微店1萬(wàn)多家，其中建檔立卡貧困人員開(kāi)設網(wǎng)店、微店達800多個(gè)。電子商務(wù)被各行各業(yè)廣泛應用，涉旅賓館、酒店笫三方平臺推廣應用率達100%，城區、景區景點(diǎn)服務(wù)業(yè)手機移動(dòng)支付率達100%，電商產(chǎn)業(yè)吸納從業(yè)人員超過(guò)1.5萬(wàn)人。20xx年，商務(wù)部門(mén)備案的84家電商應用企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)交易額11.1億元、網(wǎng)絡(luò )零售額5.8億元，同比增長(cháng)127%、234%。今年1—9月份在商務(wù)部門(mén)備案的92家實(shí)現電子商務(wù)交易額10.57億元、網(wǎng)絡(luò )零售額6.22億元，同比增長(cháng)54.1%、116.3%。納入統計的電商產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)建檔立卡貧困戶(hù)1000多戶(hù)、3000余人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務(wù)綜合示范縣。

　�。ㄒ唬�強化保障措施

　　加強組織領(lǐng)導�？h委、政府高度重視電子商務(wù)工作，成立了由政府主要領(lǐng)導任組長(cháng)，相關(guān)單位為成員的高規格的電子商務(wù)進(jìn)農村工作領(lǐng)導小組。制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，《潛山縣電子商務(wù)扶貧工程實(shí)施方案》，《潛山縣推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展若干政策》。加強政策扶持引導，每年安排電商專(zhuān)項發(fā)展資金1000萬(wàn)元，建立電子商務(wù)工作目標責任制，健全評價(jià)標準，細化量化考核內容，把電子商務(wù)、電商扶貧納入各鄉鎮和有關(guān)部門(mén)年終考核范圍內，為推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的制度機制保障。廣泛開(kāi)展電商培訓。加大電子商務(wù)發(fā)展主體的培訓和指導力度，有效整合商務(wù)、人社、扶貧、婦聯(lián)、團委、殘聯(lián)等部門(mén)培訓資源，按照“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，自20xx年以來(lái)，先后組織開(kāi)展電商知識普及、電商創(chuàng )業(yè)指導、電商技能提升等培訓140余場(chǎng)次，培訓企業(yè)、合作社負責人、電商創(chuàng )業(yè)者、大學(xué)生村官、駐村干部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000余人次。其中下鄉進(jìn)村，開(kāi)展貧困村電商產(chǎn)業(yè)扶貧專(zhuān)項培訓60場(chǎng)次，參加培訓的建檔立卡貧困人員達1834人。

　�。ǘ�）推進(jìn)平臺建設

　　支持本地電商發(fā)展。支持潛山和沐電子商務(wù)有限公司開(kāi)發(fā)移動(dòng)端“智慧城鄉”電商平臺，“和沐生活”APP于20xx年11月份上線(xiàn)至今，平臺已覆蓋省內外40個(gè)縣域6000個(gè)村鎮級服務(wù)店，累計投資3.5億元，實(shí)現平臺交易額3.8億元，注冊用戶(hù)17.6萬(wàn)人次，商家入駐16.8萬(wàn)（其中企業(yè)商家12.6萬(wàn)、個(gè)人商家4.2萬(wàn)），入駐網(wǎng)店近三萬(wàn)個(gè)。除此，我縣企業(yè)自建的久點(diǎn)農產(chǎn)品交易網(wǎng)、鄉下人百貨、金典鴿具網(wǎng)均已上線(xiàn)。引進(jìn)搭建網(wǎng)銷(xiāo)平臺。積極開(kāi)展對外合作，引進(jìn)電商企業(yè)進(jìn)潛山，搭建網(wǎng)銷(xiāo)平臺，拓展農產(chǎn)品上行渠道�！肮╀N(xiāo)e家”、“郵樂(lè )農品”、美團網(wǎng)、源網(wǎng)、淘刷網(wǎng)等電商平臺在我縣建立了運營(yíng)中心。掌合天下、移聯(lián)網(wǎng)信、龍居網(wǎng)等平臺電商在我縣注冊開(kāi)設了分公司。旅游產(chǎn)品已實(shí)現電商化運營(yíng)，“安慶古皖旅游專(zhuān)營(yíng)店”于今年8月在淘寶（飛豬網(wǎng)）正式上線(xiàn)，9月銷(xiāo)售達200多萬(wàn)元，上線(xiàn)產(chǎn)品涵蓋潛山及安慶區域內各旅游產(chǎn)品。支持電商集聚發(fā)展。鼓勵建設集商品貿易、物流倉儲、融資支持、研發(fā)創(chuàng )意等多功能、多業(yè)態(tài)于一體的電子商務(wù)園區、電子商務(wù)樓宇，培育現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，吸引縣內外電子商務(wù)企業(yè)和配套服務(wù)企業(yè)入駐。中合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立較完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，園區面積300畝，已入駐電商企業(yè)71個(gè)，入駐快遞物流企業(yè)6個(gè)，入駐雙創(chuàng )人員總數60人，帶動(dòng)就業(yè)人員504人，20xx年電子商務(wù)交易額3.5億元，今年1—9月份達2.6億元。王河鎮利用工業(yè)園區閑置廠(chǎng)房改建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，園區面積46畝，已引進(jìn)40多家電商企業(yè)。

　�。ㄈ�）完善服務(wù)體系

　　強化示范引領(lǐng)。我縣把打造示范典型、引領(lǐng)電商發(fā)展作為加快電商發(fā)展的重要抓手，先后在全縣開(kāi)展縣電商示范企業(yè)創(chuàng )建、十佳網(wǎng)店、優(yōu)秀快遞企業(yè)評選活動(dòng)。推薦電商園區（企業(yè)）參加省、市電子商務(wù)示范創(chuàng )建活動(dòng)，對獲得省、市、縣電子商務(wù)示范園區（企業(yè)）按照相關(guān)獎補政策兌現獎勵。組織開(kāi)展電子商務(wù)特色鄉鎮、示范村創(chuàng )建和優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)站、農村電商帶頭人評選活動(dòng)，對獲得電子商務(wù)特色鄉鎮、示范村分別給予補助，對優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、優(yōu)秀電子商務(wù)服務(wù)站、優(yōu)秀農村電商帶頭人，給予獎勵。不斷挖掘身邊電商創(chuàng )業(yè)致富能人、典型人物，通過(guò)典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)，開(kāi)展“雙創(chuàng )”，加快電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)和收入。推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村全覆蓋。今年年初，縣政府出臺《推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村全覆蓋工作實(shí)施方案》，以“兩中心、一站點(diǎn)”建設為抓手，加快推進(jìn)項目建設，實(shí)現農村電子商務(wù)公共服務(wù)、物流配套、鄉村網(wǎng)點(diǎn)“三個(gè)全覆蓋”。潛山縣農村電子商務(wù)公共服務(wù)中心、潛山縣農村電子商務(wù)物流配送中心在經(jīng)開(kāi)區中合電商產(chǎn)業(yè)園掛牌運營(yíng)，建成鄉村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)544個(gè)。

　�。ㄋ模�實(shí)施電商扶貧

　　我縣將電商扶貧、電商脫貧作為實(shí)施人脫貧、村出列重要舉措，積極推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農村工作，大力實(shí)施電商扶貧戰略，開(kāi)展“三有一隊一能”建設，大力培育農產(chǎn)品電商經(jīng)營(yíng)主體，以電商企業(yè)+網(wǎng)店+產(chǎn)品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動(dòng)與促進(jìn)貧困群眾增收脫貧，使電商成為全縣經(jīng)濟發(fā)展和轉型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創(chuàng )業(yè)就業(yè)能力。20xx年實(shí)現農村產(chǎn)品電子商務(wù)交易額2.8億元，增長(cháng)234%。今年1—9月份，實(shí)現農產(chǎn)品電子商務(wù)交易額5.89億元，同比增長(cháng)306%，其中貧困村電商服務(wù)站實(shí)現農產(chǎn)品電子商務(wù)交易額1387萬(wàn)元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務(wù)公司實(shí)施電商扶貧“五個(gè)一”工程，創(chuàng )新開(kāi)展電商扶貧的“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創(chuàng )業(yè)典型黃勇，在全國脫貧攻堅表彰大會(huì )上獲全國脫貧攻堅?shī)^進(jìn)獎。云峰土雞和金福農業(yè)在全國首屆眾籌扶貧大會(huì )榮獲二等獎，朱慶峰榮獲優(yōu)秀脫貧帶頭人。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、農產(chǎn)品上行難。我縣農產(chǎn)品存在生產(chǎn)分散、規模小、無(wú)深加工、無(wú)標準、無(wú)品控、無(wú)溯源等供不上、低質(zhì)價(jià)問(wèn)題，農產(chǎn)品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產(chǎn)品難以適應網(wǎng)上銷(xiāo)售。

　　2、電商人才缺乏。電商企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理運營(yíng)、推廣營(yíng)銷(xiāo)等方面的復合型人才嚴重缺乏。農村留守村民多數文化水平偏低，對電子商務(wù)的接受能力差，人才問(wèn)題嚴重阻礙了農村電子商務(wù)發(fā)展。

　　3、農村電商基礎薄弱。農村信息基礎設施建設還不夠完善，電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò )覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務(wù)不夠規范等，加快推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展需要進(jìn)一步健全公共服務(wù)體系。

　　4、電商企業(yè)運營(yíng)質(zhì)量不高。部分電商企業(yè)因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動(dòng)力不強。部分村級電商服務(wù)站，僅收發(fā)快遞，業(yè)務(wù)單一，服務(wù)能力亟待提高。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、加強組織協(xié)調。

　　一是強化工作調度。要定期召開(kāi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組工作會(huì )議，研究部署電子商務(wù)工作，系統、科學(xué)謀劃發(fā)展舉措，用好用活政策資金，支持園區電商企業(yè)做大做強，推進(jìn)特色鎮、示范村創(chuàng )建工作，形成電商發(fā)展的集聚效應。合理設定鄉村電子商務(wù)站（點(diǎn)）布局，在強化市場(chǎng)化運作的基礎上給予項目和政策支持，促進(jìn)電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。

　　二是強化宣傳推介。要加大力度，改進(jìn)方式，不斷加強電子商務(wù)的宣傳推介，提高企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性，擴大農民參與電子商務(wù)的認知度，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注、參與、發(fā)展電子商務(wù)的強大合力。

　　三是強化機構、人員保障。要充實(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)機構，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，有效發(fā)揮主管部門(mén)的引領(lǐng)、指導作用。

　　2、進(jìn)一步健全服務(wù)體系。

　　一是強化電商培訓。要整合利用培訓資源，加大電子商務(wù)政策、運營(yíng)、實(shí)務(wù)培訓力度。加強人才培養和網(wǎng)商孵化，壯大電商隊伍，擴大應用范圍，增加網(wǎng)上銷(xiāo)售，帶動(dòng)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　二是進(jìn)一步加強農村電商基礎設施建設。要構建“工業(yè)品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通渠道，重點(diǎn)圍繞加快農產(chǎn)品上行，搭建物流快遞信息服務(wù)平臺和數據共享平臺，實(shí)現資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進(jìn)郵政及“四通一達”等重點(diǎn)物流快遞企業(yè)業(yè)務(wù)直接通達到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快農村通信網(wǎng)絡(luò )建設，擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋。

　　3、力促農產(chǎn)品上行。

　　一是打造農產(chǎn)品特色品牌。要依托全縣主導產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，在鞏固提高現有農副產(chǎn)品和旅游紀念品、民俗工藝品品質(zhì)的基礎上，培育、開(kāi)發(fā)更多高附加值、高效益、富有地域特色的網(wǎng)適產(chǎn)品，不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi)，提升產(chǎn)品檔次，凸顯產(chǎn)品的.地域特色，提高農產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。

　　二是夯實(shí)農產(chǎn)品質(zhì)量安全。要加強農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過(guò)程、包裝標識、市場(chǎng)準入等環(huán)節管理，加大無(wú)公害農產(chǎn)品、有機綠色食品和地標產(chǎn)品保護力度，加強質(zhì)量安全體系建設，全力做好農產(chǎn)品質(zhì)量監管，形成農產(chǎn)品品牌成長(cháng)良性機制。加快農產(chǎn)品標準化建設，引導電商及網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品商標注冊，夯實(shí)農產(chǎn)品上行基礎。

　　三是建設競爭有序的市場(chǎng)體系。要完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管和二維碼溯源體系平臺，加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管和引導，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等網(wǎng)上欺詐行為，提高失信成本，促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造誠信、安全、規范的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

　　4、提升電商水平。

　　一是加快項目推進(jìn)。要按照全省電子商務(wù)進(jìn)農村全覆蓋、國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范項目工作要求，全力推進(jìn)“兩中心”建設，提升“一站點(diǎn)”服務(wù)職能，健全公共服務(wù)體系。

　　二是培育壯大電商隊伍。要堅持建、管并重的原則，加強鄉村服務(wù)站點(diǎn)運營(yíng)管理，使鄉、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正發(fā)揮作用。發(fā)揮和沐生活、供銷(xiāo)e家、郵樂(lè )農品等平臺資源優(yōu)勢，倡導開(kāi)放、共享、融合的發(fā)展理念，努力構建包容兼顧、多平臺共營(yíng)的開(kāi)放共享格局。重點(diǎn)支持企業(yè)做大做強，逐步擴大電商產(chǎn)業(yè)規模，提升電商企業(yè)層次。

　　三是深入開(kāi)展電商精準扶貧。要引導電商企業(yè)與村集體充分發(fā)揮各自在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品資源上的優(yōu)勢，做好結合文章，打造“電商扶貧+產(chǎn)業(yè)扶貧”模式，帶動(dòng)農村經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)農民增收，助推精準脫貧。

　　電商市場(chǎng)調研報告 5

　　電子商務(wù)是現代信息技術(shù)與傳統商務(wù)相結合的產(chǎn)物。隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也步入了快速發(fā)展的軌道。當前，全國各級政府高度重視電子商務(wù)在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，不斷加大對電子商務(wù)的扶持力度，積極采取措施促進(jìn)電子商務(wù)園區的建設和發(fā)展，形成了一大批各具特色的產(chǎn)業(yè)園區，在區域經(jīng)濟創(chuàng )新和轉型發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。本文以國內數家知名園區為案例，通過(guò)比較研究為我區蘇南電子商務(wù)港發(fā)展提供參考。

　　一、國內各電子商務(wù)園區發(fā)展現狀

　　目前，我國電子商務(wù)發(fā)展形成了以長(cháng)三角地區、珠三角地區和京津地區為主逐漸由沿海地區向內陸地區擴散的發(fā)展態(tài)勢。以杭州、上海、深圳、北京等10個(gè)城市發(fā)展速度最快，被國際電子商務(wù)大會(huì )評為20xx年末發(fā)布了中國電子商務(wù)十強城市。其中杭州市利用其先發(fā)優(yōu)勢，大力發(fā)展電子商務(wù)，在國內占有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場(chǎng)份額為43.1%，是中國十大B2B網(wǎng)站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場(chǎng)份額為48.5%，幾乎占據了電子商務(wù)的半壁江山。在這些公司的帶動(dòng)下，逐步形成了以杭州市江干區東方電子商務(wù)園、杭州市下城區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為核心的電子商務(wù)聚集區。其他城市也在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中根據自身的優(yōu)勢，建立了各具特色的電子商務(wù)園區，通過(guò)不斷地發(fā)展，這些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園現在都已成為區域內，甚至全國電子商務(wù)發(fā)展高地，交易額在當地占有很大比重，成為近年來(lái)經(jīng)濟發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)，因此建立專(zhuān)業(yè)園區已成為全國各級政府發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要手段。

　　二、國內各電子商務(wù)園區發(fā)展特點(diǎn)

　　通過(guò)對經(jīng)濟發(fā)達地區電子商務(wù)園區發(fā)展歷程進(jìn)行研究，歸納出以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

　　1、發(fā)展目標明確

　　各地電子商務(wù)園區在發(fā)展的初期，都經(jīng)過(guò)了認真細致的研究，制定了園區在近期目標和長(cháng)遠的規劃。通過(guò)有序的發(fā)展，使得各大園區在競爭激烈的環(huán)境下，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢，發(fā)揮本地區的優(yōu)勢，使本地區的電子商務(wù)能夠有長(cháng)足的發(fā)展。如杭州下城區電子商務(wù)園區在20xx年制定了一個(gè)園區關(guān)于中國鋼鐵網(wǎng)的五年計劃。

　　第一步是完善浙江鋼鐵現貨交易市場(chǎng)，力爭20xx年正式啟用，明確其在浙江省范圍內的主導地位；

　　第二步是繼續完善浙江省內各異地交割中心、物流配送中心的建設，力爭服務(wù)浙江無(wú)盲點(diǎn)；

　　第三步是進(jìn)一步擴大網(wǎng)上交易規模，力爭年交易額達600億元人民幣；

　　第四步即是力爭在五年時(shí)間內，以獨立投資或合作、租賃的方式，與全國主要大中城市的同類(lèi)型市場(chǎng)以股份制的形式組成戰略聯(lián)盟，通過(guò)一步步的發(fā)展實(shí)現了中國鋼鐵平臺網(wǎng)在華東地區真正意義上的完全覆蓋。

　　2、軟硬件設施完備

　　電子商務(wù)是高科技新興產(chǎn)業(yè)，對園區的工作環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )軟硬件設備、園區服務(wù)平臺、物流資金結算等設施要求比較高，因此各地區的電子商務(wù)園區在這方面投入較大。如杭州下城區電子商務(wù)園區投入約1600萬(wàn)元完成了光纖布線(xiàn)、刀片式服務(wù)器以及其他軟硬件設施設備的配置；并與包括工行、農行、華夏、深發(fā)等23家銀行展開(kāi)合作，開(kāi)通B2B結算銀行7家，信譽(yù)寶第三方結算帳戶(hù)1家。該平臺已擁有網(wǎng)上注冊會(huì )員12萬(wàn)家，其中交易會(huì )員為3500家左右；目前實(shí)現日點(diǎn)擊率超過(guò)10萬(wàn)人次，日均交易量超2000萬(wàn)元，網(wǎng)上融資額突破10億元，年網(wǎng)上交易額約百億元。

　　3、加大招商力度

　　企業(yè)是一個(gè)園區的主要組成元素。各地園區在發(fā)展初期由于本地企業(yè)轉型難度較大，發(fā)展電子商務(wù)的各種因素還不是十分完全，因此都采取了吸引知名電子商務(wù)企業(yè)加盟的方式，通過(guò)這種方式使得園區在電子商務(wù)服務(wù)、平臺發(fā)展、物流設施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動(dòng)了本地區電子商務(wù)的發(fā)展。如杭州市江干區東方電子商務(wù)園，積極引進(jìn)人才多、技術(shù)高、貢獻大的電子商務(wù)、軟件信息、設計研發(fā)總部等企業(yè)入駐。截止20xx年底，園區入駐企業(yè)已達202家，電子商務(wù)企業(yè)入駐面積達95%以上，成為杭州市發(fā)展電子商務(wù)的核心區域之一。

　　4、加快人才培育

　　各地園區在發(fā)展初期都面臨著(zhù)電子商務(wù)人才奇缺的問(wèn)題，各地區采取不同的方法解決了這個(gè)問(wèn)題。其中多數園區主要依靠本地的各大院校來(lái)培養相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才，如杭州市內的幾個(gè)電子商務(wù)園區都與浙江大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)等建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)系，為園區內培養了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區，如義務(wù)江東淘源電子商務(wù)園，其采取與阿里巴巴公司進(jìn)行合作，建立阿里電商學(xué)院，

　　培養電子商務(wù)人才，目前累計培養了5000名以上電子商務(wù)人才。還有一些園區采取吸引培訓機構入駐，企業(yè)定期交流，舉辦電子商務(wù)研討會(huì )等方式提高園區內人員從業(yè)水準，極大地提高了本地區電子商務(wù)發(fā)展速度。

　　5、加快企業(yè)轉型

　　傳統企業(yè)是一個(gè)地區經(jīng)濟發(fā)展的基石。面對營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )化、信息化，這些企業(yè)如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域邁進(jìn)，就有可能喪失掉已有的優(yōu)勢，甚至退出歷史的舞臺。面對這個(gè)問(wèn)題很多企業(yè)也都采取正視的態(tài)度，積極的接受。如義烏是我國最大的小商品集散地，多年以來(lái)一直采取在全國各地建立小商品交易市場(chǎng)。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，義務(wù)市采取積極的策略，建立義務(wù)江東淘源電子商務(wù)園，實(shí)現小商品和電子商務(wù)的結合，使小商品交易在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售上重現輝煌。還有一些園區也在積極促進(jìn)傳統企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的'對接，如杭州東方電子商務(wù)園通過(guò)企業(yè)對接實(shí)現巨星科技、海明控股、361度、佑康集團等10余家企業(yè)轉型成功。

　　6、加大扶持力度

　　園區中的電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區在房租、稅收、平臺建設等方面給予政策上的支持。不同地區根據本地區的情況采取了不同的措施。如杭州下城區電子商務(wù)園區根據企業(yè)規模和創(chuàng )新程度來(lái)進(jìn)行獎勵，對省級以上、市級高新技術(shù)企業(yè)，分別給予25萬(wàn)元、10萬(wàn)元的一次性補助；深圳市福田電子商務(wù)園區對入園的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、信息服務(wù)類(lèi)企業(yè)有房租租金補貼；上海浦東唐鎮電子商務(wù)港有企業(yè)入駐獎、財力扶持獎、高級人才獎、骨干企業(yè)獎、企業(yè)引進(jìn)獎等多方面的獎勵。各種舉措都極大的激勵了園區內企業(yè)的發(fā)展。

　　三、對我區發(fā)展蘇南電子商務(wù)港的啟示

　　我區地處長(cháng)三角發(fā)展的核心地帶，并且正處于城市經(jīng)濟轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期，積極整合我區優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟結構調整，加強區域產(chǎn)業(yè)升級，建立蘇南電子商務(wù)聚集區，是當前發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要工作。并以此為契機擴大我區電子商務(wù)的輻射范圍，使我區成為無(wú)錫乃至蘇南地區電子商務(wù)的新高地。通過(guò)學(xué)習借鑒多地電子商務(wù)園區發(fā)展的特點(diǎn)，可以加快我區蘇南電子商務(wù)港的建設步伐，現提出以下幾點(diǎn)建議：

　　第一，加快制定園區長(cháng)遠規劃，積極創(chuàng )建國家電子商務(wù)示范基地。我區位于江浙滬電子商務(wù)發(fā)展發(fā)達地區，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在著(zhù)機遇和挑戰。目前，蘇南地區電子商務(wù)園區的發(fā)展和建設都處于起步階段，還沒(méi)有完全形成規模，因此把握時(shí)機，突出區域特色，制定詳實(shí)可行的短期目標和長(cháng)遠規劃，有利于搶占先機，有利于產(chǎn)業(yè)園區未來(lái)的發(fā)展。

　　首先，優(yōu)先加強本地區優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如旅游會(huì )展、醫藥制造、影視文化、創(chuàng )業(yè)設計、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等在電子商務(wù)上的應用，實(shí)現電子商務(wù)跨越式發(fā)展。然后，積極創(chuàng )建國家電子商務(wù)示范基地，為園區未來(lái)發(fā)展奠定扎實(shí)基礎。未來(lái)，園區內企業(yè)結構逐步優(yōu)化，大力發(fā)展核心、創(chuàng )新、環(huán)保型企業(yè)，實(shí)現在蘇南地區的核心地位。

　　第二，完善園區各項設施建設，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。首先，園區內應建立良好的組織架構、靈活的管理機制。政府部門(mén)對

　　園區的發(fā)展進(jìn)行政策上的引導和監管作用。園區內部采取商業(yè)化管理，發(fā)揮管理企業(yè)的能動(dòng)性。其次，加強硬件設施建設，在辦公場(chǎng)所、數據中心、倉儲物流、技術(shù)研發(fā)、人才培訓、會(huì )議研討等方面加大投入。然后，組建電商協(xié)會(huì )和園區服務(wù)平臺，加強政府、園區管理者和企業(yè)之間的交流，認真聽(tīng)取業(yè)內各方面發(fā)展電子商務(wù)的建議，從而使園區發(fā)展呈現出蒸蒸日上的態(tài)勢。園區擁有良好的工作、生活環(huán)境，才能更好地吸引知名企業(yè)的入駐，更好地創(chuàng )造良好的發(fā)展氛圍，實(shí)現園區良性的發(fā)展。

　　第三，打造本地區電子商務(wù)龍頭企業(yè)，扎實(shí)穩健發(fā)展電子商務(wù)。龍頭企業(yè)是一個(gè)園區、一個(gè)地區、一座城市發(fā)展的主體核心，大力發(fā)展這種企業(yè)會(huì )起到立桿見(jiàn)影的效果，更能提高我區電子商務(wù)港的知名度，吸引更多有興趣致力于電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)的加盟。這類(lèi)企業(yè)一方面可以通過(guò)吸引國內外市場(chǎng)份額較高的電子商務(wù)企業(yè)如攜程網(wǎng)（酒店預訂、旅游度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷(xiāo)售）、凡客誠品（服裝銷(xiāo)售）等入駐來(lái)實(shí)現，見(jiàn)效比較快，適合初期發(fā)展；另一方面也可以通過(guò)本區內的特色產(chǎn)業(yè)轉型升級來(lái)實(shí)現，如整合區域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立本地區的旅游網(wǎng)絡(luò )平臺、云計算服務(wù)平臺、物聯(lián)網(wǎng)應用平臺，適合本地區長(cháng)遠的發(fā)展。

　　第四，加強產(chǎn)學(xué)研結合，積極創(chuàng )新，大力培養電子商務(wù)人才。積極發(fā)揮江南大學(xué)、太湖學(xué)院、商學(xué)院等院校，以及區域內科研院所在電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng )新能力和人才培養能力，為園區發(fā)展提供大量的技術(shù)支持、成果支持、人力支持。在技術(shù)創(chuàng )新上，要注重發(fā)展移動(dòng)設備營(yíng)銷(xiāo)平臺，滿(mǎn)足人們在戶(hù)外自由地選擇商品的需求。在營(yíng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售方式上還要所有創(chuàng )新。例如各種團購模式、服務(wù)型網(wǎng)店、社交電子商務(wù)型網(wǎng)站等，能夠在滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求的同時(shí)，為消費者提供更體貼周到的服務(wù)，深度挖掘電子商務(wù)發(fā)展的潛力，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )服務(wù)水準的提高。在運營(yíng)范圍上，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )無(wú)國界的特點(diǎn)，積極拓展海外市場(chǎng)，推出適合國外市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　第五，積極發(fā)揮我區云計算先發(fā)優(yōu)勢，建立核心金融結算中心。建立以太湖云計算中心和超級計算中心為載體的云計算服務(wù)中心，可以為傳統企業(yè)和中小企業(yè)提供電子商務(wù)運行平臺服務(wù)，更主要的是可以為我區太湖新城金融商務(wù)街中的國內重量級銀行總部或金融機構如農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、香港昌興、無(wú)錫國聯(lián)等提供強大計算資源、存儲資源，實(shí)現快速的金融結算、網(wǎng)上貿易融資、電子支付等功能，加強云計算技術(shù)對金融領(lǐng)域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動(dòng)我區網(wǎng)上交易的數字化，使我區有能力成為蘇南地區的經(jīng)濟金融中心。

　　第六，加快出臺扶植政策，為園區發(fā)展提供保障。建立針對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持機制，如設立多種獎勵基金，積極申請國家、省、市各級的專(zhuān)項扶持資金，為園區內企業(yè)提供多種公共服務(wù)資源等，促進(jìn)園區健康有序發(fā)展�？梢韵葘Τ醪绞褂镁W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，在平臺建設、設備使用等給予補貼，促進(jìn)企業(yè)接收新的營(yíng)銷(xiāo)模式；然后，應對大型企業(yè)，特別是龍頭企業(yè)給予獎勵，激勵企業(yè)做大做強，快速形成規模，產(chǎn)生示范效應；最后，應對創(chuàng )新型企業(yè)在房租、稅收等方面給予適當的政策補助，鼓勵發(fā)展創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)。通過(guò)建立全方位保障措施，有效的激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和潛能。

　　電商市場(chǎng)調研報告 6

　　一、 調研背景

　　隨著(zhù)我市現階段畢業(yè)生數量急劇增長(cháng)，社會(huì )可提供現在青年的就業(yè)崗位增長(cháng)緩慢，因而造成了當前十分嚴峻的就業(yè)形勢。由于就業(yè)形勢的嚴峻，近年來(lái)，青年自主創(chuàng )業(yè)成為社會(huì )各界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，隨著(zhù)青年創(chuàng )業(yè)在全國迅速蔓延開(kāi)來(lái)。從公開(kāi)的的資料調查顯示，中央和地方的政府機關(guān)、稅務(wù)部門(mén)以及各個(gè)高校都對青年自主創(chuàng )業(yè)提到了更高的高度，給予了很多的優(yōu)惠條件，鼓勵創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，一時(shí)起，青年的自主創(chuàng )業(yè)熱情高漲，但是，真正加入自主創(chuàng )業(yè)行列的人卻很少。通過(guò)本次實(shí)踐調查，我們進(jìn)一步了解并分析了現階段青年青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)情況 調研目的及意義。

　　青年的就業(yè)創(chuàng )業(yè)課題已經(jīng)日益成為各高校重要課題，因此我們這次特地對周邊青年做了網(wǎng)上問(wèn)卷調查，了解現階段青年隊目前就業(yè)形勢的關(guān)注程度，了解現在的青年隊創(chuàng )業(yè)的態(tài)度和創(chuàng )業(yè)現狀通過(guò)調研為青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)情況作總結，并提出相關(guān)意見(jiàn)與建議。

　　二、調查內容:

　　1.調查對象：我市現階段就業(yè)或在創(chuàng )業(yè)青年

　　2.青年的基本信息，就業(yè)意向，了解他們對當前嚴峻的就業(yè)前景的看法，了解青年創(chuàng )業(yè)的想法的比重及對創(chuàng )業(yè)所遇到困難的考慮;著(zhù)重調查青年隊自主船業(yè)的了解程度，關(guān)注程度及自主創(chuàng )業(yè)遇到困難。

　　3.調查方法：此次調查采取問(wèn)卷調查的方法。通過(guò)網(wǎng)咯郵箱發(fā)放問(wèn)卷，本次調研一共發(fā)放了300份問(wèn)卷�；厥�275份有效問(wèn)卷，有效率達到86%，問(wèn)卷涉及基本信息，現在就業(yè)形勢，青年隊自己專(zhuān)業(yè)前景的了解，青年的就業(yè)期望，青年的創(chuàng )業(yè)動(dòng)機，創(chuàng )業(yè)困難，創(chuàng )業(yè)指導，創(chuàng )業(yè)培訓，著(zhù)重調查青年對自主創(chuàng )業(yè)的了解程度，關(guān)注程度及在自主創(chuàng )業(yè)遇到的困難。

　　4.調查時(shí)間：20XX.8.1-20XX.8.31，地點(diǎn)：金平區各職業(yè)技術(shù)學(xué)校。

　　三、當前青年創(chuàng )業(yè)就業(yè)基本情況

　　1、意愿強烈，就業(yè)心態(tài)較為客觀(guān)理性。

　　本次問(wèn)卷調查的對象共有青年300名，(共有男，160名，女，140名)其中高中(中專(zhuān))以上學(xué)歷占76%，調查中，青年普遍所期待的收入水平集中在月薪2000元以上，期望值在2000-4000元的占被調查人群的62%，期望值在4000元以上的占28%。收入的期望值和調查問(wèn)卷中所表現出來(lái)的目前實(shí)際收入有較大的差距，一般認為，收入差是尋求自主創(chuàng )業(yè)或更好就業(yè)的重要動(dòng)因，其次自主創(chuàng )業(yè)能更好的管理自己時(shí)間，不會(huì )跟打工一樣被上班時(shí)間限制，這點(diǎn)也是推動(dòng)自主創(chuàng )業(yè)主要原因。

　　2、青年考慮因素多種多樣

　　在被調查對象中有55%的青年愿意創(chuàng )業(yè)，在創(chuàng )業(yè)形式上他們大多選擇自主創(chuàng )業(yè)和合伙創(chuàng )業(yè)，只有23%的人選擇家庭創(chuàng )業(yè);而在選擇合作伙伴上他們會(huì )集中選擇有經(jīng)驗的創(chuàng )業(yè)人(24%)以及有資金基礎的創(chuàng )業(yè)人 (25%)。他們的創(chuàng )業(yè)心態(tài)各不相同，有39%表示有壓力，9%持有自信，5%的人覺(jué)得迷茫，還有5%覺(jué)得有賭博感。

　　通過(guò)調查我們發(fā)現創(chuàng )業(yè)資金少、困難多，創(chuàng )業(yè)項目缺少技術(shù)支持，根據數據有5%的青年還未形成成熟的項目，項目有賭博性，39%的青年表示有壓力覺(jué)得項目啟動(dòng)存在很多困難和問(wèn)題。這些問(wèn)題主要集中在：

　　一是資金不足需多方籌措，周轉難。雖然在調查中有19%的創(chuàng )業(yè)項目初始投資計劃在5萬(wàn)元以下，二有17%是缺乏創(chuàng )業(yè)信息渠道，22%缺乏專(zhuān)業(yè)知識，但在資金籌措渠道上只有25%的項目啟動(dòng)資金出自自由存款，其他表 示會(huì )找政府和金融部門(mén)貸款或找親戚朋友籌借;

　　二是缺乏創(chuàng )業(yè)技能和創(chuàng )業(yè)本領(lǐng)，項目選擇有困難，在調查中有近一半的調查對象認為自己已具備的創(chuàng )業(yè)知識和技能不能滿(mǎn)足創(chuàng )業(yè)需要。就業(yè)狀況調查如下：

　　1、擇業(yè)因素分析。

　　根據調查數據，薪酬待遇、工作穩定性、工作環(huán)境、工作單位發(fā)展前景幾種因素的分值普遍集中在5分(最高分值)，這表明了青年擇業(yè)時(shí)會(huì )更多的考慮薪酬水平、工作的穩定性、工作環(huán)境以及工作單位的發(fā)展前景。

　　2、青年就業(yè)狀況。

　　(1)調查顯示，64%的青年已經(jīng)就業(yè)，10%的人未就業(yè)。

　　(2)已就業(yè)的.青年中，64%是在市內務(wù)工

　　(3)月收入情況，6%的就業(yè)青年的月平均收入在600-1000元之間，月均收入在1000元以上的占19%，月均收入在2000-3000元之間在28%。月均收入在3000-4000元之間在26%。月均收入在4000元以上在16%

　　(4)工作滿(mǎn)意度。當問(wèn)及對現在的工作是否滿(mǎn)意時(shí)，選擇很滿(mǎn)意的占9.5%，選擇比較滿(mǎn)意的占34.7%，42.9%的選擇了一般，而選擇不太滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意的則分別占到了10.9%和2.0%。這說(shuō)明青年對目前工作的感受比較一般。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)了解到在目前形勢下，青年對工作的要求并不很高，有的企業(yè)采取取消加班和加班工資等措施，青年在當下只求不要失業(yè)，先保住飯碗，工作感覺(jué)普遍一般。由此，我們可以看出大部分青年已經(jīng)落實(shí)就業(yè)了，并且多數青年選擇在本地工作而不是外出務(wù)工，他們的工資收入集中在600-1000元之間。值得注意的是青年對工作的滿(mǎn)意度不高，青年們更關(guān)心能否保住目前的工作。

　　3、青年未就業(yè)狀況對于那些未就業(yè)的青年，我們也作了相關(guān)調查：

　　(1)當問(wèn)及目前沒(méi)有工作的原因，23%的選擇了準備創(chuàng )業(yè)，25.4%的選擇了失地青年，有就業(yè)意向而沒(méi)有工作的為15%，而選擇不想就業(yè)和原單位裁員的均為10%。

　　(2)未就業(yè)青年目前的主要經(jīng)濟來(lái)源，10%的選擇了家人，26%選擇了自主創(chuàng )業(yè)，這說(shuō)明未就業(yè)青年的經(jīng)濟來(lái)源主要還是來(lái)自家人的支持。

　　(3)獲得就業(yè)崗位的方式。

　　四、存在的困難和主要問(wèn)題

　　1、勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求，就業(yè)市場(chǎng)信息缺乏。

　　青年有志于選擇自主擇業(yè)，但擇業(yè)方式受到多種條件制約，自己求職的要求未能滿(mǎn)足，一方面求職青年所考慮的重要因素有,26%是工資待遇，25%工作穩定性和發(fā)展性，36%資福利待遇和勞動(dòng)保障，所能提供的就業(yè)崗位是極其有限的。失業(yè)人員、城鎮新增勞動(dòng)力、農村剩余勞動(dòng)力三方面相互交織，給本來(lái)就十分困難的青年就業(yè)和創(chuàng )業(yè)工作雪上加霜。

　　2、擇業(yè)觀(guān)偏激、創(chuàng )業(yè)能力差，勞動(dòng)技能少。

　　很多青年在職業(yè)的選擇上存在偏見(jiàn)，認為從事餐飲、賓館等服務(wù)行業(yè)低人一等。部分青年對工作環(huán)境、待遇期望高，對臨時(shí)的、階段性的就業(yè)不認可，在就業(yè)過(guò)程中失去了很多機會(huì )。在青年中普遍存在著(zhù)文化程度不高，創(chuàng )業(yè)意識不強，勞動(dòng)技能欠缺，適應能力差，就業(yè) 信息不靈、就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力偏低，對自主創(chuàng )業(yè)缺乏自信等現象，這些制約和影響著(zhù)青年就業(yè)和創(chuàng )業(yè)的競爭力，進(jìn)而增加了青年跨地區就業(yè)和自主創(chuàng )業(yè)的難度。 3 25%的人認為政策不到位、資金不足，缺乏服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)長(cháng)效機制。26%青年創(chuàng )業(yè)面對著(zhù)政策門(mén)檻和資金問(wèn)題較為突出。近年來(lái)，區雖然推出了一些諸如減免稅收、 小額信貸、就業(yè)援助、社會(huì )保障等促進(jìn)創(chuàng )業(yè)方面的資金扶持政策，但仍不完善，另外有些創(chuàng )業(yè)青年對已有的政策不夠了解、不會(huì )運用，甚至不知道創(chuàng )辦企業(yè)的基本手 續。這些問(wèn)題共同構筑了青年創(chuàng )業(yè)的資金瓶頸。

　　五、實(shí)施對策和工作建議

　　1、廣泛宣傳，促進(jìn)青年樹(shù)立正確擇業(yè)觀(guān)發(fā)揮媒體力量?jì)?yōu)勢，從轉移就業(yè)政策、勞動(dòng)保障、權益保護、提高自身素質(zhì)等方面宣傳著(zhù)手，宣傳致富典型，發(fā)揮典型示范作用，幫助 青年增強就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的自信心和自覺(jué)性;有針對性地對失業(yè)青年和城鎮新增勞動(dòng)力、農村富余勞動(dòng)力進(jìn)行就業(yè)觀(guān)念和創(chuàng )業(yè)意識培訓，引導青年增強創(chuàng )業(yè)意識，正確認 識就業(yè)形勢和相關(guān)的就業(yè)政策，使其真正走向自主創(chuàng )業(yè)、自主擇業(yè)之路。

　　2、整合社會(huì )資源，強化多方培訓，提升就業(yè)創(chuàng )業(yè)技能發(fā)揮區內資源優(yōu)勢，根據就業(yè)市場(chǎng)的變化和青年的實(shí)際，做到培訓與需求相結合、培訓與崗位相對應，充分利用各級團校、青年就業(yè)服務(wù)中心、青少年宮 等陣地，發(fā)揮青年創(chuàng )業(yè)基地的載體功能，建立市、區兩級培訓中心，通過(guò)舉辦創(chuàng )業(yè)論壇、創(chuàng )業(yè)大課堂、創(chuàng )業(yè)典型報告會(huì )和采取定向培訓和定單培訓等多種培訓形式搞 好引導性培訓和職業(yè)技能的培訓，提高青年的職業(yè)技能水平和崗位適應能力;整合社會(huì )資源，聯(lián)合社會(huì )培訓機構，成立青年創(chuàng )業(yè)培訓中心、SYB培訓中心，成立創(chuàng ) 業(yè)講師團，有針對性地聘請一批政府官員、經(jīng)濟學(xué)家、青年企業(yè)家、高校教授、SYB培訓教師、職業(yè)指導師等組建專(zhuān)業(yè)講師團，對青年開(kāi)展實(shí)效性強的創(chuàng )業(yè)素質(zhì)和 技能培訓和一對一的創(chuàng )業(yè)輔導，為青年創(chuàng )業(yè)提供項目論證、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和決策參考，走社會(huì )化運作的路子，努力構建立體化、網(wǎng)絡(luò )化的培訓體系。

　　3、發(fā)揮招聘會(huì )優(yōu)勢，完善服務(wù)體系，創(chuàng )新服務(wù)形式,充分發(fā)揮招聘會(huì )的優(yōu)勢，借助青年就業(yè)服務(wù)中心、青聯(lián)、青企協(xié)的輻射作用，凝聚力量，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)能力，務(wù)求服務(wù)實(shí)效。為基層廣大青年 提供和開(kāi)展信息、維權、指導及后續扶持等方面的就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)。

　　一是與當地企業(yè)建立聯(lián)系制度，收集招聘信息，通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等傳媒，發(fā)布創(chuàng )業(yè)項目，提 供就業(yè)創(chuàng )業(yè)信息咨詢(xún)。

　　二是成立青年創(chuàng )業(yè)維權崗，組建青年創(chuàng )業(yè)法律顧問(wèn)團，為青年創(chuàng )業(yè)以及企業(yè)發(fā)展提供法律咨詢(xún)和法律服務(wù)。

　　三是建立青年創(chuàng )業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )信息平 臺，圍繞青年創(chuàng )業(yè)項目、政策咨詢(xún)、法律服務(wù)、市場(chǎng)分析、人員聘用和企業(yè)開(kāi)業(yè)指導、經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)創(chuàng )業(yè)知識的管理查詢(xún)系統，逐步建立并完善青年創(chuàng )業(yè)項目 庫，為青年創(chuàng )業(yè)提供項目信息支持，并有效鏈接中國青年創(chuàng )業(yè)網(wǎng)、市區青年就業(yè)網(wǎng)，最大限度提供創(chuàng )業(yè)信息。

　　四是建立青年創(chuàng )業(yè)人才庫，將與青年創(chuàng )業(yè)相關(guān)的青年 企業(yè)家、SYB培訓學(xué)員、青年創(chuàng )業(yè)者等建庫管理，建立創(chuàng )業(yè)進(jìn)展情況和開(kāi)業(yè)成功人員檔案管理服務(wù)系統。通過(guò)建立青年創(chuàng )業(yè)者俱樂(lè )部、創(chuàng )業(yè)者協(xié)會(huì )，加強創(chuàng )業(yè)青年 交流。

　　五是提供后續扶持服務(wù)，包括引進(jìn)社會(huì )財務(wù)公司提供財務(wù)代理服務(wù)，提供投繳社會(huì )保險、處理勞動(dòng)關(guān)系等方面的代理服務(wù)，以及提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本核算、規 避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和品牌經(jīng)營(yíng)等后續服務(wù)。

　　六 加大扶持力度、爭取政策支持、優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境

　　大力推進(jìn)青年就業(yè)服務(wù)中心青年創(chuàng )業(yè)基金，制定結合當地實(shí)際的小額貸款實(shí)施辦法，對符合條件的青年，發(fā)動(dòng)青年文明號、青企協(xié)會(huì )員、青聯(lián)委員、 機關(guān)干部提供信用擔保，幫助落實(shí)推進(jìn)小額信貸幫扶工作。爭取黨政領(lǐng)導重視，針對青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)政策的某些空白和缺位，積極協(xié)調勞動(dòng)和金融部門(mén)，出臺區域性的 相關(guān)政策，從解決實(shí)際困難入手，降低青年創(chuàng )業(yè)門(mén)檻。努力為青年創(chuàng )業(yè)提供一站式、一條龍服務(wù)，將各級政府推出的一些諸如減免稅收、就業(yè)援助、社會(huì )保障等方面 的政策，進(jìn)行收集整理，匯編成冊，免費發(fā)放給青年，并通過(guò)舉辦創(chuàng )業(yè)形式分析會(huì )、報告會(huì )、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運用政策。積極爭取工商、稅 務(wù)、衛生、城建等部門(mén)的支持，出臺下崗失業(yè)青年創(chuàng )辦領(lǐng)辦經(jīng)濟實(shí)體不限注冊資金、不限經(jīng)營(yíng)方式、不限經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域簡(jiǎn)化行政審批手續、減免稅費等優(yōu)惠政策。鼓勵和 引導有條件的青年大力發(fā)展有市場(chǎng)、有效益、就業(yè)容量大的勞動(dòng)密集型微型企業(yè)，建立創(chuàng )辦微型企業(yè)擔�；�金，進(jìn)一步優(yōu)化青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)環(huán)境。

　　加強農村青年富余勞動(dòng)力轉移，多提供就業(yè)創(chuàng )業(yè)信息，重點(diǎn)做好大學(xué)生就業(yè)服務(wù)，組織廣大城鄉青年參加就業(yè)技能培訓和職業(yè)技術(shù)教育，依托青聯(lián)、青企協(xié)、青年文明號等組織和集體，加大勞務(wù)輸出，不斷拓寬青年就業(yè)渠道。

　　電商市場(chǎng)調研報告 7

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟業(yè)態(tài)已成為當代經(jīng)濟熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動(dòng)嶗山區電子商務(wù)更好發(fā)展，20xx年5月份，嶗山區人大常委會(huì )部分組成人員對區電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研。調研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農村電商公共服務(wù)中心、青島市巾幗商貿有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現場(chǎng)了解電商發(fā)展情況，并召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取了區商務(wù)局的專(zhuān)題工作匯報，就如何加強電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討。

　　一、嶗山區電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。近年來(lái)，嶗山區圍繞加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和提升區域競爭力的戰略目標，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng )造新需求、拓展新市場(chǎng)、促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級、推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng )新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區規模以上企業(yè)電子商務(wù)應用率達80%以上。20xx年5月，嶗山區被商務(wù)部批準為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前，轄區企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)在市場(chǎng)監管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺8家，網(wǎng)店253家。20xx年嶗山區通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的社會(huì )消費品零售額占全區零售總額的比重達到49.4%，比20xx年提高12個(gè)百分點(diǎn)，嶗山區電子商務(wù)呈現出良好發(fā)展態(tài)勢。

　�。ㄒ唬┳⒅匾巹澮�領(lǐng)、政策引導。20xx年12月，嶗山區研究出臺了《嶗山區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規劃（20xx—20xx年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區支持對外貿易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，為促進(jìn)嶗山區電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng )造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動(dòng)，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導牽頭的沙子口電商領(lǐng)導小組，并結合本地實(shí)際出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)街道經(jīng)濟轉型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區范圍形成了區街兩級齊抓共管的工作局面。

　�。ǘ�）注重夯實(shí)基礎、科學(xué)布局。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng )新園（簡(jiǎn)稱(chēng)東園）和海爾云谷（簡(jiǎn)稱(chēng)西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展布局。金家嶺金融聚集區已匯聚金融機構和類(lèi)金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線(xiàn)智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。

　�。ㄈ�）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費、社區服務(wù)、會(huì )展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺。海爾集團、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務(wù)、速普商城等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺建設特色鮮明。依托青島國際會(huì )展中心等大型城市功能設施打造的3D展示、咨詢(xún)、票務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺穩步推進(jìn)。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)和嶗山區獲評青島市跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區的發(fā)展機遇，重點(diǎn)推動(dòng)B2B、B2C跨境電子商務(wù)平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務(wù)率先突破。

　�。ㄋ模┳⒅貙�(zhuān)項扶持、成效延伸。20xx年，嶗山區獲得電子商務(wù)示范基地中央補助資金1000萬(wàn)元，20xx年嶗山區確定了第一批電子商務(wù)試點(diǎn)項目17個(gè)615萬(wàn)元，20xx年嶗山區確定了第二批電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金扶持項目10個(gè)扶持金額315萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，嶗山區電子商務(wù)水平不斷提升，推動(dòng)了傳統制造業(yè)轉型升級，推動(dòng)了傳統外貿模式創(chuàng )新，推動(dòng)了農村電商加快發(fā)展，促進(jìn)了居民創(chuàng )業(yè)增收，區內從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人員已超5萬(wàn)人，海貿云商、新協(xié)航、新華錦等跨境電商外貿進(jìn)出口達9億美元，電子商務(wù)發(fā)展對嶗山區經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻，

　�。ㄎ澹┳⒅剞r村電商品牌打造、助力農民增收。農村電子商務(wù)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設日趨完善，已建成街道公共服務(wù)中心3處、社區服務(wù)站20余處。積極打造特色服務(wù)平臺及“品質(zhì)嶗山”公共服務(wù)品牌，沙子口搭建的`“微服務(wù)”微信平臺，每日為轄區2萬(wàn)人提供10大類(lèi)綜合信息服務(wù)；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農產(chǎn)品商戶(hù)331家、產(chǎn)品40余種；“品質(zhì)”嶗山logo已設計完成并進(jìn)行版權注冊登記。借助電子商務(wù)助推“鲅魚(yú)節”“櫻桃節”等特色節慶活動(dòng)，如櫻桃節期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點(diǎn)30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷(xiāo)售櫻桃3萬(wàn)多斤，創(chuàng )收60余萬(wàn)元，農民得到了實(shí)惠。

　　二、存在的問(wèn)題

　　目前，嶗山區電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達地區相比還有較大差距，具體表現為：

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區建設尚待加強。嶗山區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng )新園區最初的定位為整合創(chuàng )新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng )新園電商的功能定位不突出，相關(guān)的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡(luò )平臺，但其他平臺由于經(jīng)營(yíng)原因部分處于勉強運作或關(guān)停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會(huì )等海爾自創(chuàng )交易平臺，以銷(xiāo)售海爾產(chǎn)品為主，在理念、規模以及專(zhuān)業(yè)化程度上與天貓、京東等專(zhuān)業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區其他產(chǎn)業(yè)如農產(chǎn)品、金融、現代服務(wù)業(yè)的帶動(dòng)和示范作用不強，因此，嶗山區尚未形成真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區。

　�。ǘ�）電商大企業(yè)數量少，產(chǎn)業(yè)集聚效應不強。嶗山區現有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多，且起步晚、規模小、分布散、檔次低、帶動(dòng)和創(chuàng )新能力較弱，農村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據國稅局資料顯示，目前，嶗山區電子商務(wù)企業(yè)僅占全市國稅系統的2.1%。其中重點(diǎn)稅源戶(hù)僅有4戶(hù)，占嶗山區該類(lèi)企業(yè)的5%。地稅資料顯示，20xx年，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)入庫稅收1109萬(wàn)元，僅占當年地稅收入總量的0.11%。

　�。ㄈ�）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務(wù)并非國民經(jīng)濟中一個(gè)獨立的產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)，在國家層面尚未建立完整的統計體系，難以量化分析其對區域經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的貢獻，一定程度上導致社會(huì )各界對電子商務(wù)貢獻度認識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問(wèn)題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來(lái)嶗山區投資、創(chuàng )業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，20xx年5月出臺的《嶗山區關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金管理辦法（試行）》現已失效，目前尚無(wú)新政。

　�。ㄋ模╇娚谈叨巳瞬啪o缺。電子商務(wù)的發(fā)展需要大量人才。但全區電商人才不足，一方面，政府部門(mén)缺乏電商管理人才，特別是領(lǐng)軍型、統籌型、創(chuàng )新型人才；另一方面，企業(yè)懂電商運營(yíng)管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時(shí)，高層次人才的引進(jìn)、培養機制不夠完善，尤其在引進(jìn)人才上，缺乏足夠吸引力，而農村電商平臺更是求賢若渴。

　�。ㄎ澹┺r村電子商務(wù)發(fā)展滯后。嶗山區農村電子商務(wù)仍屬起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。

　�。�六）市場(chǎng)監管有待加強。嶗山區部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內相互排擠，以打價(jià)格戰為主的惡性競爭現象仍然存在，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。

　　三、意見(jiàn)建議

　�。ㄒ唬┎粩鄰娀�認識，提高政府服務(wù)水平。

　　一是進(jìn)一步提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對區域經(jīng)濟轉型升級作用的認識，把發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為戰略性新興產(chǎn)業(yè)和推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展的重大舉措，及時(shí)調整完善嶗山區電子商務(wù)發(fā)展規劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經(jīng)濟發(fā)展規律、市場(chǎng)法則和自身發(fā)展趨勢。

　　二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財政資金帶動(dòng)導向作用。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基金，盡快制定出臺促進(jìn)嶗山區電子商務(wù)發(fā)展新政，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應用示范項目扶持力度。

　　三是完善投融資服務(wù)體系，探索創(chuàng )新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。

　　四是健全工作機構，發(fā)揮電子商務(wù)領(lǐng)導小組的統籌作用，各相關(guān)部門(mén)要通力合作，不斷探索適應電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式，有效破解電商發(fā)展中出現的矛盾和問(wèn)題。

　�。ǘ�）推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園建設，積極培養龍頭企業(yè)。

　　一是按照“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展布局，加速“西谷”建設進(jìn)程，完善電子商務(wù)的創(chuàng )業(yè)平臺，夯實(shí)吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展的基石；

　　二是發(fā)揮嶗山區區位優(yōu)勢和在全市經(jīng)濟發(fā)展戰略中的重要地位，集中力量培育一批成長(cháng)性好、創(chuàng )新力強、有影響力的本土電商企業(yè)，并積極幫助企業(yè)拓寬銷(xiāo)售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍；

　　三是招引一批知名電商區域性營(yíng)運中心，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理、數據管控和軟件運營(yíng)等外包服務(wù)，完善服務(wù)支撐體系。

　�。ㄈ�）實(shí)現優(yōu)勢互補，加快推進(jìn)電子商務(wù)在品質(zhì)嶗山建設中的應用。

　　一是要依托實(shí)體經(jīng)濟，把發(fā)展電子商務(wù)與嶗山區產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢相結合，引導旅游產(chǎn)業(yè)、生態(tài)休閑農業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、現代服務(wù)業(yè)、傳統產(chǎn)業(yè)通過(guò)應用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵企業(yè)借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

　　二是引入全國品牌電商為嶗山電商產(chǎn)業(yè)把脈，在規劃、設計、運營(yíng)中引入先進(jìn)理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農業(yè)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)打造成電商優(yōu)秀知名品牌，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下同步一體化發(fā)展。

　�。ㄋ模┙∪�培育機制，重視電子商務(wù)人才的引進(jìn)和培養。要做好電子商務(wù)人才的引進(jìn)工作，尤其要重視做好高端人才的引進(jìn)工作，引進(jìn)一批處于電子商務(wù)發(fā)展前沿、運行和管理經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀人才和團隊，同時(shí)又要強化對電子商務(wù)人才的培訓培養工作，注重發(fā)揮社會(huì )培訓機構的作用，并加強與高校的戰略合作，利用高教園區的巨大人才資源優(yōu)勢，全方位培訓電商從業(yè)人員，運用多種途徑培養高級電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理，打造一支高素質(zhì)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才隊伍，為嶗山區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。

　�。ㄎ澹┳龊镁珳史鲐�，大力發(fā)展農村電子商務(wù)。

　　一是將農村電子商務(wù)納入到重點(diǎn)工作中研究，實(shí)現常態(tài)化管理，積極推進(jìn)；

　　二是繼續加大投資和政策引導，完善區、街道、社區三級網(wǎng)絡(luò )設施建設；

　　三是立足區情，充分發(fā)揮嶗山區茶葉、饅頭、海產(chǎn)品等特色農產(chǎn)品豐富和“鲅魚(yú)節”“櫻桃節”等特色節慶活動(dòng)及旅游資源優(yōu)勢，突出特色，做大做強農村電子商務(wù)；

　　四是加強宣傳和普及力度，提高農民對電子商務(wù)的意識和關(guān)注度，調動(dòng)農民參與的積極性、主動(dòng)性。

　　電商市場(chǎng)調研報告 8

　　南澳旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多。主要產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)等。南澳憑借得天獨厚的地理優(yōu)勢，孕育了許多優(yōu)秀的農林漁牧產(chǎn)品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產(chǎn)品達到1500多個(gè)品種。

　　適合做電商的產(chǎn)品主要兩個(gè)品類(lèi)：

　　一是海產(chǎn)品及土特產(chǎn)銷(xiāo)售；

　　二是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　一、南澳縣目前電商發(fā)展現狀：

　　1、商戶(hù)的電商意識薄弱：

　　南澳電商現階段仍堅持單一傳統銷(xiāo)售模式、思想觀(guān)念的固守。南澳的產(chǎn)品很多都是原生態(tài)沒(méi)有污染的、都是民生息息相關(guān)的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場(chǎng)空間巨大，前景廣闊，存在無(wú)限做大的可能性。而我們大多數商戶(hù)和漁民目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售意識，只是處于初級階段，只在進(jìn)行簡(jiǎn)單的微信朋友圈銷(xiāo)售，沒(méi)有進(jìn)行系統的營(yíng)銷(xiāo)，有很多沒(méi)有包裝、沒(méi)有商標、還處于原始階段的銷(xiāo)售、沒(méi)有形成品牌效應，各自為戰，沒(méi)有形成規模效益。

　　2、銷(xiāo)售產(chǎn)品單一：

　　南澳電商目前主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品為海產(chǎn)品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒(méi)有電商銷(xiāo)售、大家想去買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票只能到實(shí)體地點(diǎn)才能買(mǎi)到。

　　3、產(chǎn)品沒(méi)有標準化流程：

　　產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)認證、包括綠色、無(wú)公害認證。沒(méi)有生產(chǎn)許可證，沒(méi)有辦法進(jìn)入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺，制約了南澳電商產(chǎn)業(yè)規范發(fā)展。

　　4、物流配送不完善：

　　南澳縣由于人們的居住地住宅門(mén)牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導致企業(yè)自身配送的貨物數量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費許多時(shí)間與精力，所以本地配送市場(chǎng)發(fā)展緩慢，用戶(hù)收到快遞公司電話(huà)通知后，需要自己上快遞公司去取。

　　5、初級電商形態(tài)、沒(méi)有集群效應：

　　南澳現有從事電商、微商的業(yè)主達到上千人，據不完善統計每天總出島單量突破1萬(wàn)單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產(chǎn)品區域優(yōu)勢，外商對海產(chǎn)品的需求量很大，商戶(hù)大多自家經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有規�？裳�，且地點(diǎn)十分分散。這將導致南澳特色產(chǎn)品分布太廣，以致于無(wú)法形成集中效益，加大了運營(yíng)成本。本土電商都各自為戰。在自己家里就通過(guò)微信銷(xiāo)售、沒(méi)有形成規模，難以形成合力，所物流成本增加了。

　　6、冷鏈物流缺乏：

　　對于有著(zhù)豐富海產(chǎn)品資源的海島、能夠快速把鮮活的產(chǎn)品運送到用戶(hù)手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產(chǎn)品，在收獲以后就得迅速送往消費者所在的地區，增加冷鏈物流可以延長(cháng)產(chǎn)品的保鮮時(shí)間，這里流通的成本顯然很高。

　　以目前我縣做的相對成規模的首禮商貿公司為例：每月在線(xiàn)5000單左右，線(xiàn)上銷(xiāo)售額100萬(wàn)，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個(gè)月的固定運營(yíng)成本5萬(wàn)元。同時(shí)由于電商單量不夠，物流費用過(guò)高，費用相當龐大，每單的物流費用達到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的銷(xiāo)量的需要。

　　7、優(yōu)秀電商人才缺乏：

　　南澳縣電商現在處于發(fā)展初期，專(zhuān)業(yè)人才嚴重匱乏，沒(méi)有電商經(jīng)營(yíng)的實(shí)際流程，和產(chǎn)品進(jìn)駐市場(chǎng)后的規劃、產(chǎn)品的質(zhì)量標準制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流配送、貨物售后等各個(gè)環(huán)節也缺少了解。急需了解電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性復合人才。

　　8、南澳青年創(chuàng )業(yè)群體創(chuàng )業(yè)成本高：

　　隨著(zhù)南澳的發(fā)展，近幾年返鄉創(chuàng )業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農漁產(chǎn)品電商等行業(yè)。以農漁產(chǎn)品為例，雖作業(yè)方式仍為傳統漁業(yè)，但大多通過(guò)電商的形式實(shí)現銷(xiāo)售。目前南澳返鄉青年的創(chuàng )業(yè)形式一般以微商形式運作，若以正規的企業(yè)運作，壓在返鄉青年身上的成本并不低，其中包括辦公場(chǎng)地租賃費用、人員工資費用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區域，50㎡的辦公室租賃，均價(jià)1200—3000元不等，而人員團隊按最低3人計算，工資2500/人，加社保等費用需達到3000元/人，僅這兩項，每年的固定成本就需達到10—15萬(wàn)元。

　　9、對企業(yè)管理運營(yíng)知識缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構：

　　有些電商開(kāi)始從事電子商務(wù)會(huì )遇到相當多的困難，例如在起草公司章程，確定產(chǎn)權關(guān)系和電商性質(zhì)、確定人員股東會(huì )等、如何有效配置資源以及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)等都不懂。

　　二、南澳電商工作構想：

　　打造1個(gè)孵化器、利用線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下體驗店2個(gè)手段，建設本地平臺和國內第三方銷(xiāo)售平臺2個(gè)電商平臺、開(kāi)通本地和跨境（對臺）貿易2個(gè)渠道。全方面促進(jìn)南澳電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　可按照南澳的實(shí)際情況、根據實(shí)際效果、按照實(shí)際預算情況分階段實(shí)施。建議第一步成立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導組織機構，相關(guān)部門(mén)整體聯(lián)動(dòng)，利用政府閑置資產(chǎn)，建設電商孵化器。第二步打造一個(gè)南澳產(chǎn)品線(xiàn)下體驗店，同時(shí)建設南澳智慧生活平臺（或者和本地相對成規模的企業(yè)合作）；第三步建設淘寶、京東、天貓等線(xiàn)上體驗店；第四步開(kāi)通跨境（對臺）貿易。

　　三、南澳電商孵化器建設方案：

　　孵化器的定位：創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)、電商、科技、文化、旅游、戰略新興產(chǎn)業(yè)孵化器。

　�。ㄒ唬┙�立南澳電商孵化器的意義：

　　1、給企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展運營(yíng)環(huán)境。孵化器為商戶(hù)提供一整套的完善基礎硬件配套，營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境；孵化器為商戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)方面的培訓；孵化器會(huì )形成企業(yè)家的集聚效應，大家可以相互交流、學(xué)習成長(cháng)，理性地分析市場(chǎng)，迅速熟悉業(yè)務(wù)，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以給外界樹(shù)立一個(gè)良好的創(chuàng )業(yè)形象，可以幫助客戶(hù)良性、健康穩定的發(fā)展。

　　2、給政府創(chuàng )造大量的就業(yè)機會(huì )。得到政府孵化器大量免費資源扶持的企業(yè)，一定會(huì )快速發(fā)展，形成規模效應，創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )。

　　3、吸引大量的創(chuàng )業(yè)者來(lái)南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的環(huán)境、加上日益向好的旅游業(yè)和政府對創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)的支持政策，一定會(huì )成為南澳在外地的年輕人回來(lái)創(chuàng )業(yè)和全國應往屆畢業(yè)生做事創(chuàng )業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應，為南澳經(jīng)濟發(fā)展注入年輕活力。

　�。ǘ�）孵化器管理團隊需要具備的能力：

　　1、孵化器管理團隊要拿出規劃，建設特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進(jìn)整個(gè)孵化器快速落地。充分釋放引導創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng )業(yè)的美好愿望，希望以此來(lái)激勵有思想的創(chuàng )業(yè)人士能夠激發(fā)熱情進(jìn)行創(chuàng )業(yè)。

　　2、必須要用邏輯的、客觀(guān)的眼光，針對市場(chǎng)和各個(gè)企業(yè)的狀況作出詳細的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來(lái)入駐。同時(shí)也要尋找其他渠道，向一些大的集團或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來(lái)擴大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）入駐孵化器企業(yè)的條件：

　　1、有盈利能力、具備可持續發(fā)展潛力�？串a(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場(chǎng)是地區性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會(huì )為當前企業(yè)的發(fā)展狀況著(zhù)想，也會(huì )為企業(yè)未來(lái)的企業(yè)著(zhù)想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長(cháng)成長(cháng)，后期能夠有能力離開(kāi)孵化器，擁有自己的辦公區域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場(chǎng)要同時(shí)考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來(lái)愈大的時(shí)候，有機會(huì )獲得機遇，將企業(yè)發(fā)展成為國際性企業(yè)。

　　2、符合產(chǎn)業(yè)扶持政策�？慈腭v企業(yè)的`產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿(mǎn)足市場(chǎng)“新”和“高”的需要，如果入駐企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng )建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng )造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展潛力的企業(yè)。

　　3、符合入園審核條件。孵化器應通過(guò)評估對電商企業(yè)的發(fā)展前景，進(jìn)行細致的篩選，都應具備良好的市場(chǎng)競爭力和發(fā)展潛能。

　　4、企業(yè)提交紙質(zhì)版的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)分析，以此來(lái)證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的。

　�。ㄋ模┤绾握业椒�合條件的入駐企業(yè)：

　　尋找入駐企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)渠道：

　　1、通過(guò)沿街掃街的模式街面的門(mén)面多數都在開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，可以挨戶(hù)拜訪(fǎng)、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進(jìn)駐孵化器經(jīng)營(yíng)。

　　2、通過(guò)工商后臺，查找科技類(lèi)、貿易類(lèi)、投資類(lèi)企業(yè)，獲得聯(lián)系方式、電話(huà)溝通、集中座談和重點(diǎn)約談的形式找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　3、通過(guò)企業(yè)、和領(lǐng)導推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　4、通過(guò)紙媒、電視、網(wǎng)站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　�。ㄎ澹┠习碾娚谭趸�器建設構想：

　　1、尋找政府閑置資產(chǎn)，建設南澳電商孵化器。首先成立由去問(wèn)主要領(lǐng)導為核心的，由經(jīng)貿、發(fā)改、行政中心、旅游、農業(yè)、商務(wù)、漁業(yè)、臺辦、財政、文化等部門(mén)為成員的電商發(fā)展領(lǐng)導機構。協(xié)調區域內所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實(shí)際用戶(hù)需求相結合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設南澳電商孵化器。幫助當地商戶(hù)盡快實(shí)現電子商務(wù)的目標，對那些信譽(yù)良好的，具有良好項目的商戶(hù)給予孵化支持，通過(guò)孵化器提供各種應用工具，幫助突破電子商務(wù)技術(shù)壁壘，快速找到適宜自身的運營(yíng)模式，開(kāi)拓思路，切實(shí)增加收益。

　　2、合理規劃功能分區，發(fā)揮集群效應。南澳縣電商孵化器建議初步規劃為辦公區（包括管理機構辦公區和入孵企業(yè)辦公區）、會(huì )議區（企業(yè)接待、會(huì )客、培訓和路演等）、休閑區（無(wú)人創(chuàng )客咖啡）、展示區（入孵企業(yè)產(chǎn)品展示）、體驗區（高科技、特色設備和產(chǎn)品、線(xiàn)上線(xiàn)下體驗）、物流倉儲區域（包括部分冷鏈倉儲區域）。

　　3、利用國家友好城市政策，平臺異地銷(xiāo)售。借助黑龍江鶴崗市東山區和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機、開(kāi)設對口城市線(xiàn)下和線(xiàn)上產(chǎn)品體驗館，把雙方特色產(chǎn)品實(shí)現異地展示與銷(xiāo)售，真正的實(shí)現貿易合作。

　　4、利用對臺地利優(yōu)勢、做好跨境貿易。通過(guò)臺辦等部門(mén)溝通協(xié)調，實(shí)體店面政策有難度的話(huà)，可以先開(kāi)展線(xiàn)上對臺貿易。

　�。�六）南澳電商孵化器對促進(jìn)南澳電商發(fā)展能提供的支持：

　　孵化器會(huì )給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。

　�。�1）為入駐企業(yè)提供基礎設施支持：

　　對入駐的企業(yè)來(lái)說(shuō)，孵化器中提供的較為集中的專(zhuān)業(yè)的扶持服務(wù)，可以采取政府支持入駐免費和第三方購買(mǎi)服務(wù)收費相結合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng )業(yè)成本，快速成長(cháng)。

　　1、入駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務(wù)免費（包括房屋租金、水電費、公用設施會(huì )議室、安全保衛等）。

　　2、引入第三方服務(wù)公司，設立影棚，美工，復印掃描、快遞、軟件支持、研發(fā)服務(wù)、等企業(yè)配套服務(wù)，入駐企業(yè)需要時(shí)可以付費獲得服務(wù)，幫助企業(yè)減少日常運營(yíng)支出。

　　3、引進(jìn)電子商務(wù)平臺或企業(yè)咨詢(xún)管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務(wù)、設計運營(yíng)模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長(cháng)，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績(jì)。

　　4、建設倉儲區域，提供倉儲服務(wù)。對于園區入駐企業(yè)需要倉儲需求的，提供免費或者是低價(jià)倉儲，如果條件允許，甚至可以建設冷鏈倉儲基地。為企業(yè)提供貨物的儲存，裝卸搬運服務(wù)。

　　5、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)快遞物流企業(yè)，滿(mǎn)足入駐企業(yè)的各種需求。對南澳縣現有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競價(jià)入駐方式、建設多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時(shí)物流公司方面，應該完善海產(chǎn)品物流配送及對易腐爛的農產(chǎn)品提供更靠譜的保鮮服務(wù)，使南澳縣物流得到有效改善。

　�。�2）為入駐企業(yè)提供宣傳營(yíng)銷(xiāo)支持：

　　通過(guò)在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費推介入駐孵化器的項目，利用政府資源定期的召開(kāi)新品發(fā)布會(huì )等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項目推介等活動(dòng)，幫助企業(yè)降低推廣運營(yíng)成本。

　�。�3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術(shù)后臺支持：

　　可以積極聯(lián)系汕頭高校中的科學(xué)與專(zhuān)業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉化為生產(chǎn)力，獲取更快的資金流轉；也可以為入駐企業(yè)提供收費智力服務(wù)，把孵化器打造成高新技術(shù)為主，新興產(chǎn)業(yè)為輔的雙創(chuàng )電商孵化器。

　　電商孵化器通過(guò)引導、鼓勵企業(yè)、個(gè)體之間通力合作，承接更為專(zhuān)業(yè)、更為艱巨的市場(chǎng)項目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門(mén)也能通過(guò)電商基地更加有效的進(jìn)行服務(wù)、管理、監督。

　�。�4）為入駐企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓服務(wù)支持：

　　引進(jìn)組織培訓的專(zhuān)業(yè)團隊，對入駐的在孵企業(yè)實(shí)行特色培訓培育。對不同發(fā)展階段的電商進(jìn)行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行帶動(dòng)，細心的輔導；對遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數據，作出詳細的數據分析，解決遇到的問(wèn)題，加以調整；對不斷成長(cháng)的電商機構，需要作出針對性的服務(wù)，繼續提供更高的技術(shù)扶持，使其轉型提高，更進(jìn)一個(gè)層次。

　　對企業(yè)管理知識進(jìn)行培訓，如公司章程的起草發(fā)文、股權分配、合同簽訂、以及人員團隊搭建、制定資金計劃表、鋪墊市場(chǎng)的開(kāi)拓發(fā)展等等�？梢宰岆娚毯侠砘�分析市場(chǎng)風(fēng)險，從而做出準確的市場(chǎng)動(dòng)作。切實(shí)為創(chuàng )業(yè)的電商節約創(chuàng )業(yè)成本，降低創(chuàng )業(yè)前后的運營(yíng)風(fēng)險。

　�。�5）為入駐企業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策支持：

　　把創(chuàng )業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應該對入駐的企業(yè)進(jìn)行相應的技術(shù)和資金扶持，政府應加以扶持，進(jìn)行資金補貼。

　�。�6）市場(chǎng)信息服務(wù)支持：

　　將園區的市場(chǎng)信息收集，以及園區的供需求信息整合全部免費提供給園區的企業(yè)，讓創(chuàng )業(yè)者第一時(shí)間掌握商機。

　�。�7）提供人才服務(wù)支持：

　　與汕頭個(gè)大學(xué)校搭建人才轉向機制。從源頭挖掘電子商務(wù)的人才，長(cháng)期與學(xué)校建立密切的交流合作，根據南澳電商的用人需求、掌握運營(yíng)所能達到的技能水平、人才合作期限等達成與學(xué)校的就業(yè)協(xié)議。在寒暑假，學(xué)生需要過(guò)來(lái)參加實(shí)習，提高電商的綜合實(shí)踐能力。同時(shí)，要提高電子商務(wù)人才的工資待遇，以避免人才流失，根據業(yè)績(jì)，發(fā)放一定的獎金，激勵人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。

　�。�8）引導形成產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )，規范電商企業(yè)運營(yíng)、形成長(cháng)期電商企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

　　四、南澳電商自有平臺建設構想：

　�。ㄒ唬�、自建電商平臺的意義：

　　1、基于南澳的大量豐富的海產(chǎn)品供應量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數以銷(xiāo)售海產(chǎn)品為主，銷(xiāo)售的產(chǎn)品也同質(zhì)化嚴重，沒(méi)有形成規模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒(méi)有電商銷(xiāo)售，不是他們不想銷(xiāo)售，是因為需要協(xié)調溝通大量的政府部門(mén)，企業(yè)行為是很難運作的。如果政府建設自有電商平臺，可以以旅游資源為切入口，主要協(xié)調相關(guān)的旅游資源，統一開(kāi)展線(xiàn)上定門(mén)票、民宿、酒店、餐飲；中介機構第三方賣(mài)票返傭體系建設，促進(jìn)本土所有個(gè)人電商形成規模。

　　2、整合政府資源、利用壟斷的流量?jì)?yōu)勢、結合智慧城市建設，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運營(yíng)推廣成本，做大南澳電商產(chǎn)業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。

　　3、規范市場(chǎng)行為、制定電商規范、引導企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認證，建設南澳產(chǎn)品的溯源系統，打造南澳電商標準化。南澳電商眾多，銷(xiāo)售的海產(chǎn)品自有很少，多數都是外地引進(jìn)散貨，比如銷(xiāo)量巨大的魚(yú)膠。沒(méi)有各種資質(zhì)認證，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，政府管理難度較大。

　　如果我們有自有平臺，同時(shí)推出標準的認證體系和標準，甚至是南澳獨有的認證標識，政府自有平臺的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)認證的，由政府做背書(shū)，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢，那么一定會(huì )形成巨大的銷(xiāo)售量。倒逼其他微商、電商要求政府認證、發(fā)放認證標識，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。

　　建設自有電商平臺的思路：

　　支持線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。線(xiàn)下引流加體驗，線(xiàn)上促銷(xiāo)及成交。牽引社會(huì )資本也參與該平臺的建設，鼓勵商戶(hù)加入，在海產(chǎn)品、旅游業(yè)服務(wù)上都有所提升，能夠調高產(chǎn)品和要素的集合和分散能力。

　�。ㄒ唬┐蛟炷习谋镜仉娚唐脚_，打通本地網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，把南澳特色海產(chǎn)品賣(mài)到本地。

　　1、是必須以企業(yè)為主體，以用戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，依托電子商務(wù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農（林特）產(chǎn)品流通和上行，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢。

　　2、申請南澳地理標識商標、建設南澳特色海產(chǎn)品電商交易平臺，以南澳縣政府為背書(shū)，打造南澳綠色、有機、環(huán)保海產(chǎn)品概念、增加用戶(hù)信任度，利用報紙、電視專(zhuān)訪(fǎng)、微博、直播等自媒體進(jìn)行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

　　3、協(xié)調相關(guān)部門(mén)，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線(xiàn)上一體化。

　�。ǘ�）是開(kāi)通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，打造南澳特色農產(chǎn)品館，把南澳綠色農產(chǎn)品及豐富的旅游資源賣(mài)到全國。

　　1、是南澳特色館定位為綠色、無(wú)公害海產(chǎn)品為主。申請“南澳”商標，打造南澳綠色產(chǎn)品品牌。

　　2、是組建專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)管理團隊。建設南澳京東、淘寶特色產(chǎn)品館。招聘美工設計（平臺設計、包裝設計、UI制作）、技術(shù)信息（程序編寫(xiě)、進(jìn)銷(xiāo)存后臺編寫(xiě)、篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料）、市場(chǎng)運營(yíng)（負責網(wǎng)絡(luò )推廣和軟文撰寫(xiě)）、采購、財務(wù)人員、庫管、物流配送、客服等。進(jìn)行店鋪的申請、開(kāi)通、設計、產(chǎn)品整理、分類(lèi)上傳。由客服和各商家對接，產(chǎn)品圖片拍攝、文字簡(jiǎn)介、生產(chǎn)基地圖片、詳情制作、資質(zhì)證書(shū)等針對每款產(chǎn)品精心設計，讓用戶(hù)看到即產(chǎn)生強烈的購買(mǎi)欲望。配置專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品的采集、檢測、申請相關(guān)資質(zhì)認證、制定產(chǎn)品質(zhì)量監管制度、促使用戶(hù)產(chǎn)生二次甚至多次消費，逐步把南澳電商做大。

　　3、是針對每個(gè)產(chǎn)品設計特色包裝，做到外形美觀(guān)、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價(jià)格。提升產(chǎn)品附加值，打造南澳影響力。

　　4、開(kāi)通淘寶直通車(chē)、做關(guān)鍵字搜索排名，廣告坑位購買(mǎi)，利用微信、微博、QQ空間、直播等網(wǎng)絡(luò )自媒體營(yíng)銷(xiāo)，增加南澳館的網(wǎng)絡(luò )曝光率，短時(shí)間內迅速形成流量，實(shí)實(shí)在在的把南澳產(chǎn)品賣(mài)到全國，實(shí)實(shí)在在幫助農民把產(chǎn)品賣(mài)出去，產(chǎn)生效益。

　　5、是建設南澳縣產(chǎn)品溯源系統，讓賣(mài)出的每個(gè)產(chǎn)品掃描二維碼就能知道產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、操作人、生產(chǎn)過(guò)程等信息，利用IFID芯片技術(shù)，實(shí)現自建系統。

　　6、是運營(yíng)模式：客服線(xiàn)上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農產(chǎn)品生產(chǎn)供應商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發(fā)快遞送達用戶(hù)手中。

　　7、人才解決方案：成立電子商務(wù)人才培訓基地，有效提升商戶(hù)信息化意識以及網(wǎng)絡(luò )信息識別分析的能力，培養大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當地的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展奠定社會(huì )基礎。同時(shí)政府可以出臺各項相關(guān)政策，激勵大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)留本地的意愿，努力推進(jìn)南澳互聯(lián)網(wǎng)+工作，期望南澳電子商務(wù)技術(shù)人才可以層出不窮。

　　8、南澳縣電商平臺的構建需要建立嚴格標準的強大體系，讓農產(chǎn)品市場(chǎng)更規范、更有組織性、更有規模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應，集合孵化器內所有企業(yè)的銷(xiāo)售訂單，迅速形成規模優(yōu)勢，具備議價(jià)能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

　　9、先帶領(lǐng)一部分商戶(hù)加深認識電子商務(wù)，再由這一批去帶領(lǐng)另一批人，引進(jìn)電子商務(wù)方面專(zhuān)業(yè)人才，通過(guò)理論結合實(shí)際的方式，提高農戶(hù)們對電子商務(wù)的理解，從而引導更多的農戶(hù)參與電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)實(shí)踐中來(lái)。

　　附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）：

　　1、資金、人才扶持：

　　運營(yíng)初期，政府投入公共財政為孵化器設立種子基金，還可以鼓勵社會(huì )人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對成熟，南澳縣政府可以采取獎勵制度代替補貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，并隸屬于電子商務(wù)范疇的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)包括第三方服務(wù)機構，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺、培養電商專(zhuān)業(yè)人才等等。

　　2、南澳縣政府可以出臺獎勵政策。比如提供那些新入駐的網(wǎng)商或服務(wù)商每家萬(wàn)元的運營(yíng)主體獎勵，這些獎勵用以培育培訓入駐網(wǎng)商和服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個(gè)品牌辦理將被給予補助萬(wàn)元。政府還將給予電商的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)年費%的補貼，持續年。南澳縣的產(chǎn)品在各大電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺，也適當地給予不少的補助。那些入駐的網(wǎng)商和服務(wù)商，則可享受信用貸款政策，其來(lái)源于金融機構，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財政給予商戶(hù)的總額貸款金額的貼息補償等。

　　3、出臺人才激勵政策。竭盡全力加強人才職業(yè)培訓的投資力度，落戶(hù)安置制度，成立電子商務(wù)人才培訓基地，把商戶(hù)掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)作為目標，有效提升用戶(hù)信息化意識以及網(wǎng)絡(luò )信息識別分析的能力，培養大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當地的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展奠定社會(huì )基礎。同時(shí)，南澳縣政府可以出臺各項相關(guān)政策，激勵大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)的意愿，努力推進(jìn)南澳經(jīng)濟工作發(fā)展。

　　電商市場(chǎng)調研報告 9

　　電子商務(wù)其實(shí)就是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。

　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

　　電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)�！叭�高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

　　電子商務(wù)按照參與主體和客戶(hù)的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷(xiāo)售方控制型、購買(mǎi)方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務(wù)發(fā)展概況

　　縱觀(guān)全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續發(fā)展地區。

　　我國電子商務(wù)發(fā)展概況

　　1、我國電子商務(wù)的現狀

　　2、我國電子商務(wù)發(fā)展呈現典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區，北部和中部屬于快速發(fā)展地區，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的.政策

　　4、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續增強。

　　(2)電子商務(wù)應用將達到新的廣度和深度。

　　(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢

　　(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)

　　(5)移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應用領(lǐng)域

　　5、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　(1)區域發(fā)展不平衡。

　　(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

　　(3)信用體系建設不完善。

　　(4)虛擬市場(chǎng)監管不力。

　　(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應的解決方。

　　(6)物流配套體系仍需完善。

　　(7)電子商務(wù)人才缺乏。

　　電子商務(wù)與傳統商務(wù)的區別聯(lián)系

　　電子商務(wù)將傳統商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò )科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶(hù)、員工、經(jīng)銷(xiāo)商及供應商連接，創(chuàng )造更具競爭力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

　　此外，電子商務(wù)與傳統的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

　　電商市場(chǎng)調研報告 10

　　調查、探索、發(fā)現并把握電子商務(wù)的內在的客觀(guān)規律，從表象和實(shí)質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內在規律是協(xié)會(huì )一切工作的前提。

　　按照發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的辦會(huì )思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )分別委托零點(diǎn)調查研究集團、中國社會(huì )調查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國內專(zhuān)業(yè)權威調查機構開(kāi)展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調查”、“中國電子商務(wù)成長(cháng)與應用性調查”、“中國電子商務(wù)社會(huì )作用與影響調查”三項大型調查。

　　這三項調查分別從公眾角度、社會(huì )角度，企業(yè)專(zhuān)業(yè)角度本著(zhù)科學(xué)嚴謹的態(tài)度，按照嚴格的專(zhuān)業(yè)程序，在大量樣本和深訪(fǎng)、調研的基礎上，對所調查領(lǐng)域進(jìn)行了細致、全面的調查研究，通過(guò)豐富、翔實(shí)的數據分析和綜合研究，匯總成了這份調查總結報告。

　　在普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)誠信調查報告中，我們發(fā)現：

　　1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂(yōu)的問(wèn)題，但自我可控措施少。

　　本次研究發(fā)現，有過(guò)網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務(wù)最擔心的問(wèn)題是什么”的回答統計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔憂(yōu)的問(wèn)題。

　　另外據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數已達3000萬(wàn)人，26%的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)上購物體驗。在沒(méi)有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò )誠信成為阻礙個(gè)人電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。

　　盡管網(wǎng)絡(luò )誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒(méi)有積極的去尋找解決問(wèn)題的有效辦法，這在一定程度上會(huì )限制用戶(hù)網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評價(jià)成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據。

　　2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣(mài)方的信用評價(jià)服務(wù)，既由完成交易后的買(mǎi)方在自愿的基礎上對賣(mài)方進(jìn)行信用評估，評估結果將成為賣(mài)方的信用記錄供后來(lái)者參考。研究表明，買(mǎi)方的信用評估對賣(mài)方至關(guān)重要，直接影響賣(mài)方的貿易數量。

　　由于誠信問(wèn)題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問(wèn)題，而信用評價(jià)就是對賣(mài)方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣(mài)方的信用評價(jià)。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì )查看賣(mài)方的信用評價(jià)，顯示信用評價(jià)的重要性。

　　信用評估對規范電子商務(wù)誠信有著(zhù)重要的作用，如果買(mǎi)方在交易完成后能及時(shí)對賣(mài)方行為進(jìn)行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣(mài)方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價(jià)的重要作用，但在具體的行動(dòng)中，公眾和企業(yè)的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買(mǎi)方“總是及時(shí)評估”賣(mài)方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買(mǎi)方企業(yè)在交易完成后對賣(mài)方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續下去，將很難建立起積極的誠信評價(jià)機制。

　　此外，本次研究還發(fā)現，公眾和企業(yè)對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無(wú)法得到發(fā)揮。第三方誠信機構本身的權威性和真實(shí)性也受到用戶(hù)的質(zhì)疑，進(jìn)一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來(lái)要加強信用評估，還必須規范第三方誠信服務(wù)市場(chǎng)，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

　　3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)集中度高，領(lǐng)導品牌誠信度高

　　中國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調查顯示，無(wú)論是針對公眾個(gè)人領(lǐng)域的C2C、B2C電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導品牌網(wǎng)站。

　　在中國電子商務(wù)應用與成長(cháng)性調查中，我們看到：

　　1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區差距較大;

　　2、國有企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);

　　3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個(gè)方面表現較好，但是西部地區在管理與人力技能上與其他地區差距最大，急需提高;

　　4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應用能力很差，大部分企業(yè)無(wú)論是對電子商務(wù)的認識(理念)，還是實(shí)際的開(kāi)展情況(內容)都不盡如人意;

　　可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會(huì )越來(lái)越快，規模也將不斷擴大，整體水平會(huì )得到很快提高

　　協(xié)會(huì )的建議是：積極推動(dòng)傳統企業(yè)運營(yíng)的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例;繼續培養我國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才;完善現有的法律法規;積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。

　　對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng )新;發(fā)展全國性的物流配送系統;企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動(dòng)電子商務(wù)整體水平。

　　中國電子商務(wù)社會(huì )作用與影響調查報告顯示：

　　電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì )改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟運行與結構，其產(chǎn)生的社會(huì )價(jià)值也是空前巨大的。它具體體現在：

　　1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個(gè)人生活影響的很大。近70%的`公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見(jiàn)電子商務(wù)作為一種低成本的市場(chǎng)推廣工具及貿易工具，是一種不可逆的趨勢，有著(zhù)龐大的市場(chǎng)潛量。

　　2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。近60%的公眾認為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會(huì )及對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的市場(chǎng)模式、商業(yè)結構、行業(yè)結構有比較大的影響。

　　3、電子商務(wù)對我國社會(huì )發(fā)展的作用也很明顯。超過(guò)50%的公眾認為電子商務(wù)對社會(huì )其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò )財務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

　　4、總體來(lái)看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規及相應的認證體系、技術(shù)不健全等問(wèn)題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。

　　5、調查表明，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅有28.8%的人，說(shuō)明我國電子商務(wù)的普及教育培訓仍需加強。電子商務(wù)行業(yè)的標準規范尚未統一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統一標準、規范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題。

　　此次同時(shí)啟動(dòng)三項全面大型專(zhuān)業(yè)調查活動(dòng)，在目前行業(yè)協(xié)會(huì )中，尚屬首次。它充分體現了中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )的辦會(huì )原則，也會(huì )使協(xié)會(huì )能夠按照電子商務(wù)的客觀(guān)規律扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國的電子商務(wù)。

　　本著(zhù)積極推進(jìn)、正面引導的原則，協(xié)會(huì )將根據此次調查活動(dòng)的結果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。協(xié)會(huì )將通過(guò)這促活動(dòng)，樹(shù)立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

　　協(xié)會(huì )將擇機在全國各地通過(guò)各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來(lái)，讓更多的公眾了解、支持、參與。

　　我國的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過(guò)企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向規范和繁榮。

　　三項調查結果已經(jīng)(將)形成中國電子商務(wù)狀況調查報告(藍皮書(shū))，作為首個(gè)全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻公諸于眾。

　　三項調查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。

　　調查活動(dòng)也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )的一項工作機制延續下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的基本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。

　　第十屆中國國際電子商務(wù)大會(huì )將于明年五月舉行，組委會(huì )作為協(xié)會(huì )的常設機構將繼續履行其職責，把第十屆大會(huì )辦得更好、更精彩、更實(shí)效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會(huì )辦成國際化的品牌盛會(huì )。

　　第十屆大會(huì )的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會(huì )方式也將更加體現電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會(huì )將是一個(gè)更加開(kāi)放性、實(shí)用性的國際化大會(huì )，為企業(yè)提供最大的舞臺。

　　電商市場(chǎng)調研報告 11

　　一、電子商務(wù)物流配送的內涵及其優(yōu)勢

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )化的計算機技術(shù)和現代化的硬件設備、軟件系統及先進(jìn)的管理手段，針對客戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠實(shí)現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實(shí)現對眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協(xié)調管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現。

　　2.能夠實(shí)現配送的適時(shí)控制傳統的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現和故障的處理都會(huì )存在時(shí)滯現象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò )系統可以實(shí)現配送過(guò)程的適時(shí)監控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現。

　　3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統物流配送的整個(gè)環(huán)節由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)現簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作;網(wǎng)絡(luò )平臺上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購物和交易過(guò)程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費較多時(shí)間的活動(dòng)都因為網(wǎng)絡(luò )系統的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析

　　從總體上看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務(wù)結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調的物流配送基礎落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀(guān)念、制度和技術(shù)水平的.制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì )需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應我國電子商務(wù)物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著(zhù)我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區域之間缺乏協(xié)調統一的發(fā)展規劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應的財稅制度、社會(huì )安全保障制度、市場(chǎng)準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò )上的大量定制化越來(lái)越多的出現，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個(gè)環(huán)節整合起來(lái)，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應。但從我國的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網(wǎng)絡(luò )的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設備做基礎，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現;而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì )大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數從傳統物流企業(yè)轉型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運營(yíng)。

　　三、推動(dòng)我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應電子商務(wù)需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務(wù)物流配送相適應的基礎設施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著(zhù)電子商務(wù)在全球范圍內展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計量標準、技術(shù)標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務(wù)標準等方面做好基礎工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強

　　投入力度，并且加強指導和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導使基礎設施的建設與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的支持和引導才能建立起來(lái)。

　　2.加強對電子商務(wù)物流配送體系建設的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導下建立統一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能，為統一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng )造條件。其次，必須規范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統一進(jìn)行發(fā)展規劃，重點(diǎn)建設基于電子商務(wù)的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )，形成全社會(huì )的電子化物流配送系統。

　　3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴(lài)于物流配送各個(gè)環(huán)節軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時(shí)化、物流信息存儲的數字化等，是實(shí)現高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人、既懂電子商務(wù)又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結合，重于實(shí)際運作能力的培養和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓途徑完善都會(huì )起到有力的推動(dòng)作用。

　　電商市場(chǎng)調研報告 12

　　根據最新發(fā)布的研究報告顯示，經(jīng)過(guò)對生鮮電商市場(chǎng)的調查和分析，預計20xx年中國生鮮電商市場(chǎng)的規模將達到245億元，并且在20xx年將突破400億元，達到412億元。而根據市場(chǎng)趨勢和用戶(hù)消費習慣的轉變，預計到20xx年，中國生鮮電商市場(chǎng)將進(jìn)一步發(fā)展壯大，甚至有望突破千億元。這是由于生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，各方力量積極推廣生鮮電商，用戶(hù)也逐漸養成了在線(xiàn)購買(mǎi)生鮮產(chǎn)品的消費習慣。由此可見(jiàn)，中國生鮮電商市場(chǎng)具有巨大的潛力和發(fā)展前景。

　　根據相關(guān)數據統計結果顯示，20xx年國內農產(chǎn)品電商數量接近4000家，然而僅有1%的電商能夠實(shí)現盈利，7%的電商面臨巨額虧損，88%的電商處于略微虧損狀態(tài)，而4%的電商則是盈虧持平。由此可見(jiàn)，大部分的生鮮電商都處于虧損狀態(tài)中。

　　冷鏈物流領(lǐng)域發(fā)展迅猛，20xx年的數據顯示，我國冷庫總量大幅增長(cháng)至3320萬(wàn)噸，相當于8300萬(wàn)立方米的存儲空間。與上一年相比，冷庫總量增長(cháng)了36.9%。冷鏈物流百強企業(yè)在冷鏈業(yè)務(wù)方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)，其冷鏈業(yè)務(wù)收入達到150億元，同比增長(cháng)了36.4%。另外，新購冷藏車(chē)輛數量為2.07萬(wàn)輛，使得總保有量接近8萬(wàn)輛。冷鏈需求市場(chǎng)規模也持續擴大，達到了11200萬(wàn)噸。以上數據均體現了冷鏈物流行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。

　　20xx中國生鮮電商市場(chǎng)分析

　　行業(yè)熱點(diǎn)：

　　1、 百度等投資方2.2億美元投資中糧我買(mǎi)網(wǎng)，進(jìn)軍生鮮電商行業(yè);

　　2、 “神盾”轉型，上線(xiàn)“神盾快送”，打造同城配送生態(tài)系統，攻克冷鏈配送難關(guān);

　　3、 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鮮電商獲巨額投資;

　　4、 京東生鮮冷鏈物流全面開(kāi)放，推動(dòng)生鮮電商發(fā)展。

　　中國生鮮電商市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

　　在生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈中，農民和大宗食品供應商共同構成產(chǎn)業(yè)鏈供應上游;生鮮電商起到中轉站的傳遞作用;負責接收或挖掘消費者需求;倉庫和冷鏈共同組成物流配送部分;消費者則可以直接購買(mǎi)或者按照自己需求進(jìn)行食品定制構成整個(gè)鏈條中的需求方。

　　20xx中國生鮮電商市場(chǎng)現狀概覽

　　1、 市場(chǎng)仍未形成行業(yè)霸主，各方仍在積極探索，地方生鮮活躍，因其運輸成本更低，且更容易培養本地客戶(hù)消費習慣以及建立信任;

　　2、 大量實(shí)體店品牌加入生鮮電商，如光明菜管家，中糧我買(mǎi)網(wǎng)，沃爾瑪;

　　3、 冷鏈問(wèn)題市場(chǎng)狀況良莠不齊、成本問(wèn)題、物流成本高居不下;

　　4、 我國生鮮市場(chǎng)規模近萬(wàn)億元，目前滲透率尚不足1%。目前生鮮電商市場(chǎng)規模較小，市場(chǎng)潛力巨大;

　　根據相關(guān)統計數據顯示，截至3月底，中國超過(guò)4000家生鮮電商企業(yè)中，僅有不到50家實(shí)現了盈利。大部分生鮮電商企業(yè)要么遭受巨額虧損，要么處于虧損狀態(tài)。

　　受眾年齡分布較年輕，高學(xué)歷高收入白領(lǐng)居多

　　數據顯示，中國生鮮電商消費者男女比例持平，分別占50.4%;年齡集中分布在26到35歲這一區間。艾媒咨詢(xún)分析師認為，生鮮電商的主要受眾群是年輕人：

　　一是由于年輕人更易于接受新事物;

　　數據顯示，76.9%的生鮮電商用戶(hù)為本科學(xué)歷;企業(yè)白領(lǐng)占生鮮電商用戶(hù)中的56%;月收入在3500到10000元之間的用戶(hù)更青睞使用生鮮電商。這意味著(zhù)高學(xué)歷，收入相對偏高的白領(lǐng)是線(xiàn)上生鮮品的主要消費群體。

　　用戶(hù)使用習慣未形成，市場(chǎng)潛力巨大

　　數據顯示，絕大多數生鮮電商用戶(hù)使用頻率為每月1~3次。分析師認為，生鮮電商用戶(hù)使用習慣尚未形成，生鮮電商市場(chǎng)潛力巨大，是電商市場(chǎng)中一塊肥肉。

　　數據顯示，生鮮電商使用滿(mǎn)意度各項指標調查當中，絕大多數用戶(hù)并未對其生鮮電商使用體驗表現出明顯的不滿(mǎn)情緒。這表明生鮮電商所供產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)基本能達到消費者的期望。

　　物流、產(chǎn)品、價(jià)格等因素受重視

　　數據顯示，消費者在線(xiàn)上平臺購買(mǎi)生鮮品的主要因素包括價(jià)格、便利性和品類(lèi)豐富度。根據艾媒咨詢(xún)分析師的觀(guān)點(diǎn)，價(jià)格占據了61.7%的比重，便利性占據了42.6%的比重，品類(lèi)豐富度占據了36.2%的比重。生鮮電商通過(guò)送貨上門(mén)提高了采購的便利性，同時(shí)線(xiàn)上平臺也能打破空間的限制，提供更多種類(lèi)的商品選擇。此外，數據顯示親朋好友的推薦也是一個(gè)重要的影響因素。分析師認為這意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )口碑對于生鮮電商的市場(chǎng)開(kāi)拓和用戶(hù)贏(yíng)得有一定的影響。

　　數據顯示，物流服務(wù)及時(shí)性、產(chǎn)品新鮮度以及價(jià)格優(yōu)勢是用戶(hù)在選擇使用生鮮電商品牌的主要影響因素;而物流及時(shí)性和產(chǎn)品新鮮度也恰好是生鮮電商能否在競爭中脫引而出并贏(yíng)取用戶(hù)信任的關(guān)鍵因素。

　　多購買(mǎi)海鮮、水果，超四成用戶(hù)偏好使用綜合類(lèi)生鮮電商平臺

　　數據顯示，海鮮和水果是生鮮用戶(hù)的主要購買(mǎi)品類(lèi)。多數生鮮電商平臺打破了地域的空間限制，這使得用戶(hù)可以購買(mǎi)到非本地的生鮮品。水果是生鮮電商的主要爭奪點(diǎn)，各大生鮮平臺或創(chuàng )業(yè)者都將水果作為重要品類(lèi)。進(jìn)口品也是用戶(hù)青睞的線(xiàn)上購買(mǎi)品類(lèi)。

　　數據顯示，42.5%的用戶(hù)更喜歡使用綜合類(lèi)生鮮電商平臺來(lái)購買(mǎi)新鮮食品，例如天貓喵生鮮、京東生鮮、亞馬遜生鮮館等。進(jìn)一步的調查顯示，用戶(hù)常見(jiàn)的購買(mǎi)習慣和平臺上豐富的商品種類(lèi)是選擇綜合類(lèi)平臺的主要原因，分別占據了80.2%和75.0%的比例。此外，平臺的信譽(yù)保證和支付系統也對贏(yíng)得用戶(hù)的信任和提高網(wǎng)購體驗起到積極的影響。

　　京東生鮮品牌知名度最高，時(shí)間、價(jià)格及品質(zhì)是制約電商發(fā)展因素

　　在生鮮品牌認知度調查中，京東生鮮、天貓喵生鮮和中糧我買(mǎi)網(wǎng)是知名度最高的品牌。從整體情況來(lái)看，綜合類(lèi)生鮮電商平臺的品牌認知度最高，這和這類(lèi)平臺早年積累的龐大用戶(hù)群以及消費者忠誠度有關(guān);

　　其次是依托物流的順豐優(yōu)選;再次是垂直類(lèi)平臺。

　　分析師認為，上述格局的`形成是由于綜合類(lèi)電商早年累積的龐大的用戶(hù)群、雄厚的資金實(shí)力以及完善的配套物流、支付系統;垂直類(lèi)和依托物流類(lèi)的代表企業(yè)也具備企業(yè)知名度高、信譽(yù)好和龐大的用戶(hù)基礎等特點(diǎn);而社區O2O生鮮電商多為創(chuàng )業(yè)企業(yè)，在知名度和爭奪市場(chǎng)方面處于劣勢。

　　送貨時(shí)間長(cháng)、價(jià)格貴以及生鮮品不新鮮是用戶(hù)使用生鮮電商過(guò)程中產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的三個(gè)主要方面，而這也是生鮮電商最難解決的3個(gè)問(wèn)題。在生鮮品質(zhì)量調查當中，近一半的被調查者反映其遇到過(guò)商品變質(zhì)問(wèn)題，可見(jiàn)生鮮品新鮮問(wèn)題普遍存在。

　　中國生鮮電商行業(yè)困境

　　1、 物流配送問(wèn)題亟待解決：倉庫存儲成本高、冷鏈運輸成本高、配送時(shí)間長(cháng);

　　2、 產(chǎn)品新鮮度：食品安全問(wèn)題是重中之重、使得生鮮電商成本居高不下;

　　3、生鮮電商存在許多環(huán)節，這些環(huán)節對于成本的增加起到了直接的作用，使得生鮮電商的運營(yíng)成本較高。而這些高額成本最終會(huì )轉嫁給消費者，導致他們需要支付更高的價(jià)格。

　　4、 同質(zhì)化競爭激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家舉步維艱;

　　5、 盈利狀況堪憂(yōu)：高成本和相對較低的市場(chǎng)接納度導致生鮮電商盈利狀況令人擔憂(yōu);

　　6、產(chǎn)品標準化程度低：購買(mǎi)過(guò)程中無(wú)法看到實(shí)物，消費者在綜合平臺購物時(shí)無(wú)法有效甄別優(yōu)劣。

　　中國生鮮電商發(fā)展趨勢總覽，符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代S（社交）L（本地）M（移動(dòng)）特征，發(fā)展潛力巨大。奪冷運者的天下，誰(shuí)能降低物流成本并形成同城配送生態(tài)體系，誰(shuí)將奪得先機。社區O2O發(fā)展勢頭迅猛，微商微店價(jià)格相對透明成為生鮮電商新領(lǐng)地。通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)增強用戶(hù)黏度以及提高用戶(hù)參與度，如青年菜君的食譜搭配。充分整合資源，形成背靠實(shí)體超市的輕模式。C2B定制模式彰顯居民個(gè)性化需求，將成為新模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)+傳統電商，主打物流存儲“輕模式”。個(gè)性化體驗的C2B模式典例分析——預售模式。

　　代表商家：

　　模式：提前訂貨，隔天送達

　　物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，實(shí)行客戶(hù)到配送點(diǎn)取貨機制，即門(mén)店自提

　　主要針對人群：本地在校學(xué)生（特別是高小學(xué)生）和白領(lǐng)等上班族

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：減少庫存，降低損耗，降低配送成本;即時(shí)送達

　　劣勢：“用戶(hù)門(mén)店自提貨品”機制會(huì )影響用戶(hù)體驗，降低成本的同時(shí)也降低用戶(hù)好感度

　　個(gè)性化體驗的C2B模式典例分析2——隨定隨到

　　代表商家：愛(ài)鮮蜂，鮮果送

　　模式：隨要隨定，及時(shí)送達

　　物流配送：在數小時(shí)內送貨上門(mén)，退換貨方便。部分企業(yè)自建物流系統，部分則采用眾包微物流配送

　　主要適用范圍及人群：本地社區O2O生鮮商;以本地顧客為主

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：用戶(hù)體驗好，充分關(guān)注用戶(hù)需求和售后服務(wù)

　　劣勢：物流成本較為高昂，如何降低成本成為亟待解決的問(wèn)題

　　創(chuàng )新服務(wù)——增強用戶(hù)黏度和參與度

　　代表商家：青年菜君

　　簡(jiǎn)介：提供半成品凈菜（即已搭配好的生鮮食材），致力解決用戶(hù)晚餐需求，減少買(mǎi)菜煩惱

　　SWOT分析

　　優(yōu)勢：減少用戶(hù)買(mǎi)菜煩惱，由于用戶(hù)晚餐是剛性需求，青年菜君主打“剛需、高頻、高性?xún)r(jià)比”，避免同質(zhì)競爭

　　劣勢：半成品菜保鮮問(wèn)題和物流配送成本問(wèn)題難以解決

　　機會(huì )：目前市場(chǎng)上很少有企業(yè)結合“提供菜品搭配建議”、“傳授烹飪技巧”和“提供半成品菜品配送”的綜合服務(wù)。

　　挑戰：青年菜君市場(chǎng)定位模糊，且并未打開(kāi)用戶(hù)群形成口碑效應

　　背靠超市的發(fā)展輕模式——擺脫倉庫和冷鏈煩惱

　　代表商家：Dmall 多點(diǎn)

　　運營(yíng)模式：S2C模式（service to consuming），線(xiàn)上服務(wù)引導線(xiàn)下消費，Dmall相當于超市的線(xiàn)上平臺。 依托于傳統超市的商品和干線(xiàn)冷鏈、提供用戶(hù)交易和落地配送平。省去倉儲和物流，運營(yíng)資金，聚焦于業(yè)務(wù)

　　物流配送：自建物流體系快速送貨上門(mén)，保證食品新鮮度

　　主要適用范圍及人群：基于本地O2O生活領(lǐng)域

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：優(yōu)化冷鏈和倉儲系統，有效降低成本，解決傳統生鮮電商所面臨的問(wèn)題；與知名大型超市品牌如華潤、光明、麥德龍、天虹等展開(kāi)合作，以增強消費者對我們的信任度；推行生鮮散銷(xiāo)模式，與超市共同努力解決生鮮標準化的難題。

　　劣勢：在線(xiàn)到線(xiàn)下（O2O）生鮮領(lǐng)域競爭日益激烈，用戶(hù)獲取難度不可小覷；而輕模式在入門(mén)門(mén)檻較低的同時(shí)，缺乏較高的競爭壁壘，容易引發(fā)同質(zhì)化競爭。

　　電商市場(chǎng)調研報告 13

　　一、我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作現狀

　　20xx年1月，我市獲國家xx批準，成為全國第二批、第11個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開(kāi)展業(yè)務(wù)等工作。

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_搭建。xx綜保區管委會(huì )通過(guò)市場(chǎng)化運作，依托企業(yè)建設平臺，政府予以扶持。20xx年底，xx絲路通公司承建開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關(guān)監管中心市場(chǎng)化運作初現成效。根據發(fā)展需要和相關(guān)要求，完善了《xx跨境貿易電子商務(wù)政務(wù)平臺建設方案》，205月23日通過(guò)了自治區信息化建設辦公室、發(fā)改委等部門(mén)評審論證，項目名稱(chēng)更改為“xx跨境電子商務(wù)監管服務(wù)系統(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。

　�。ǘ�）加快業(yè)務(wù)拓展。20xx年12月26日，依托xx跨境貿易電子商務(wù)零售出口統一版，我市跨境貿易電子商務(wù)業(yè)務(wù)在綜保區上線(xiàn)，首批貨物以向中東最大的電商平臺供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海關(guān)大力支持下，我市先行測試開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)，xx已幫助搭建測試平臺，xx海關(guān)已制定進(jìn)口監管方案，并提出xx跨境電商商品在監管運輸中以轉關(guān)貨物形式報關(guān)的創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，破解了我市缺少?lài)�際快遞監管功能的困局。

　�。ㄈ�）加快地區合作。綜保區加快與杰貝阿里自貿區對接，探討政府層面推動(dòng)合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區建設清真產(chǎn)業(yè)園中園，將阿方清真認證及海關(guān)、檢驗檢疫監管等功能前置到我區，為我國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開(kāi)便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示范區。

　　二、我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)目前存在的主要問(wèn)題

　　由于我市跨境電商產(chǎn)業(yè)起步晚，有規模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經(jīng)驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)平臺不足。

　　一是缺少地方電子口岸支撐�？缇畴娚叹哂畜w量小、頻次高、種類(lèi)多的特點(diǎn)，需要建設一個(gè)統一的通關(guān)服務(wù)平臺，統籌解決好外貿電商結匯、退稅、海關(guān)監管等問(wèn)題，目前，我市沒(méi)有跨境貿易統一的通關(guān)服務(wù)平臺。

　　二是缺少政務(wù)平臺支撐。海關(guān)、工商、質(zhì)檢、商務(wù)等管理部門(mén)信息孤立，未實(shí)現互聯(lián)互通，無(wú)法完成跨境電子商務(wù)中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的通關(guān)管理要求，導致海關(guān)、檢驗檢疫等監管部門(mén)監管成本高、通關(guān)效率低，難以支持業(yè)務(wù)規模持續擴大。

　�。ǘ�）政策優(yōu)勢不明顯。

　　一是從全國各地來(lái)看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿易電子商務(wù)制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統一的相關(guān)扶持政策，缺乏促進(jìn)本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策措施。

　　二是xx綜合保稅區現有的倉儲3年免租和每進(jìn)出口1美元3分錢(qián)運費補助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進(jìn)大型電商。

　　三是對開(kāi)展跨境物流企業(yè)未制定相應的扶持政策，無(wú)法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設立分揀中心和集散中心。

　�。ㄈ�）支付體系不健全。我市開(kāi)展跨境貿易電子商務(wù)的`企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方支付牌照，不能獨立開(kāi)展國際業(yè)務(wù)結算。我市跨境電子商務(wù)支付體系主要通過(guò)阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方機構支付。由于這些支付機構所連接的國外金融機構數量不夠多、覆蓋的國家地區范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類(lèi)較少，不利于及時(shí)方便實(shí)現跨境支付。

　�。ㄋ模┥形粗贫ㄐ袠I(yè)發(fā)展規劃�？缇畴娮由虅�(wù)是一項新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒(méi)有這方面的規劃和機構統籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。

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