銷(xiāo)售助理實(shí)習報告(精選15篇)
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編整理的銷(xiāo)售助理實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告1
實(shí)習期間我到OPPO百匯店做銷(xiāo)售助理，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習階段。做為一名手機銷(xiāo)售員，在店內主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì )常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。
下面簡(jiǎn)要談?wù)勎覍?shí)習期間的主要內容。我在店里的主要責任是配合正促一起做好銷(xiāo)售，向顧客推銷(xiāo)手機，才進(jìn)來(lái)要先進(jìn)行關(guān)于銷(xiāo)售手機的基礎知識的培訓，認真聽(tīng)取關(guān)于銷(xiāo)售內容，技巧，明確今日由店長(cháng)分配的各項工作。學(xué)習公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)及操作方法。練習營(yíng)業(yè)規范用語(yǔ)：歡迎觀(guān)臨OPPO手機、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。及時(shí)發(fā)現空缺商品，及時(shí)補貨。在了解這些之后開(kāi)始了我正式的工作。我的工作日程：在一天開(kāi)始之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著(zhù)裝、胸牌的正確佩帶。當班人員必須提前入店打卡。如果這時(shí)沒(méi)有客人則對所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí)，應積極對顧客問(wèn)好，使用對應的禮貌用語(yǔ)。在向顧客介紹時(shí)，要介紹商品特性工藝，材質(zhì)，規格，推薦合適商品給顧，運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補貨上架。如果遇到營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽(tīng)取投訴情況， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機子的人很少，有時(shí)遇到營(yíng)業(yè)高峰期。首先，應明確現有銷(xiāo)售情況, 再接再勵配和正促完成營(yíng)業(yè)目標。其次，為高峰期做準備空缺商品再次檢查并補貨，做好零錢(qián)的及時(shí)兌換。對待顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。最重要的是，高峰期人多，應當提高自身警惕性,防止商品丟失。當天營(yíng)業(yè)結束，做好早晚班交接工作，如為盤(pán)點(diǎn)當日,做好盤(pán)點(diǎn)工作（手機電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數據線(xiàn)、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員），最后就是去打卡，結束一天的工作。
在工作期間，來(lái)選購oppo手機的有不同職業(yè)的人，從他們買(mǎi)手機的情況，我總結出了以下內容：
我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷(xiāo)。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是最復雜的一個(gè)因素，
企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價(jià)格為參照。由于其都是廠(chǎng)家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢，價(jià)格較其他渠道要低，而且其他品牌進(jìn)貨渠道很多，在定價(jià)方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內不等。在對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費用、競爭者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現我們所用的定價(jià)方法都是“尾數定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“98”結尾的。這樣可以對消費者造成一個(gè)心理誤區，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以?xún)鹊�，所以這樣造成錯覺(jué)而促進(jìn)銷(xiāo)售。
其次，買(mǎi)手機學(xué)生比較多，學(xué)生存在強烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價(jià)格要求在20xx元以下，功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜歡聽(tīng)親朋好友介紹。一個(gè)學(xué)生購買(mǎi)的品牌和他父母或者好朋友、同學(xué)的手機品牌有直接的關(guān)系。他們尤其相信好朋友及同學(xué)的建議，因為大家都用，他們也會(huì )不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣，以獲得他人的認同。學(xué)生有經(jīng)常更換的手機的心理需求，愛(ài)追求新事物新時(shí)尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿(mǎn)足要求，因而逛手機的頻率相對于買(mǎi)的大的很多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對價(jià)格相對不敏感，但是特別要求受到尊重，體現他們的尊貴地位。穩重有內涵的手機是他們的需求所在。他們需要體現他們的尊貴之感。另外，這部分人相對于他人換手機的頻率也較高，這部分人比較注重手機的款式的更新。最后，還有一部分人比如一些民工、不穩定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對手機功能要求不高，只要具備一般手機具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被尊重，因此會(huì )選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對要低些，大部分都是1000-20xx元以?xún)鹊摹?再有，手機再好，也得靠促銷(xiāo)者的一張嘴，這樣手機才能賣(mài)的出去。促銷(xiāo)的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷(xiāo)、多遠銷(xiāo)售渠道等。
宣傳廣告，OPPO公司不僅在店內舉行促銷(xiāo)，在店外經(jīng)常會(huì )選擇在節慶或周末進(jìn)行外場(chǎng)的宣傳促銷(xiāo)。還會(huì )印上精美的宣傳單頁(yè)，宣傳單的設計是會(huì )根據促銷(xiāo)需要設計每期不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷(xiāo)人員的宣傳單頁(yè)外，顧客也可以根據自己對某個(gè)機型及款式的需要去免費取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁(yè)。人員促銷(xiāo)，是我們零售手機最
主要的環(huán)節。促銷(xiāo)人員在向顧客推銷(xiāo)手機時(shí)是非常講求銷(xiāo)售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要微笑著(zhù)對顧客問(wèn)好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，接著(zhù)就要對顧客進(jìn)行察言觀(guān)色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷(xiāo)售的過(guò)程中要讓顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺(jué)得覺(jué)得是在為他著(zhù)想。銷(xiāo)售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類(lèi)型，結合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi)銷(xiāo)售，做到有的放矢。在發(fā)現了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以用真機演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機子的產(chǎn)生喜愛(ài)之情。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一定要做到動(dòng)作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì )對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。如果顧客開(kāi)始對這臺機子轉變態(tài)度了，那么接下來(lái)就是激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望。迅速而準確地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿(mǎn)意，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好交流溝通，強調機子的價(jià)值所在，消除顧客疑慮。但事情總不會(huì )是那么一帆風(fēng)順，有時(shí)候也難免會(huì )遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒(méi)有下定決心買(mǎi)，而且依然還有很多問(wèn)題的，這時(shí)候一定要耐心的給顧客解答問(wèn)題。首先承認顧客是對的，然后從這個(gè)角度再解決問(wèn)題。糾纏是解決不了任何問(wèn)題的。顧客如果提出挑戰性的問(wèn)題時(shí)候，一定要找個(gè)單獨的地方和顧客一對一交流，不要當著(zhù)其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機的時(shí)候，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠(chǎng)的每臺機子都不會(huì )出現問(wèn)題，萬(wàn)一顧客的機子出現什么問(wèn)題，在售后應該盡力幫他們解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，可以告訴他們“對于這個(gè)問(wèn)題，由于我專(zhuān)業(yè)知識有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測，我相信他們有能力也會(huì )很熱情的幫你解決問(wèn)題。這樣會(huì )讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺(jué)，對你產(chǎn)生好感，從而也是對產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會(huì )產(chǎn)生第二次、第三次購買(mǎi)，甚至說(shuō)服他身邊的人購買(mǎi)。如果的確存在問(wèn)題，則應重換一臺機子給客人。讓顧客滿(mǎn)意而歸。最后可以利用多元銷(xiāo)售渠道，這是一種企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。公司可以采取和中國移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷(xiāo)�？梢韵�
中國移動(dòng)合作，通過(guò)公司拔款下來(lái)，進(jìn)行買(mǎi)手機送話(huà)費的活動(dòng)，這樣OPPO手機促銷(xiāo)方式也會(huì )擴展。
最后，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習期間的感觸。
首先，我學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力，比如與顧客的溝通與同事的交流，有時(shí)候賣(mài)臺機子得一個(gè)多小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)，這得磨很多嘴皮子才能說(shuō)服顧客購買(mǎi)，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷(xiāo)售任務(wù)，在這里比較慶幸的是，我們一同來(lái)的幾個(gè)人，有些就是因為跟正促們缺乏交流最后辭職的，而在這一點(diǎn)上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間給予我的照顧及幫助。其次，讓我知道了做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠待人，這樣才能贏(yíng)得顧客和同事們的信任。
在整個(gè)實(shí)習期間，不僅使拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己出去工作或者是創(chuàng )業(yè)做準備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我。大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂(lè )觀(guān)。十分感謝OPPO百匯店給予我這次實(shí)習的機會(huì )，讓我學(xué)到了不少促銷(xiāo)知識及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的、要求：
實(shí)習目的：
1，了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)。
2，把書(shū)本中的知識放到實(shí)踐中去，培養大學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
3，在實(shí)習過(guò)程中，與上級，同事等有效溝通，培養大學(xué)生與人溝通的能力和團隊協(xié)作的能力。
4，鞏固、擴大和加深學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識，獲得實(shí)際工作的初步經(jīng)驗和基本技能。
實(shí)習要求：
1、做好實(shí)習前準備工作，了解實(shí)習目的和任務(wù)，以提高實(shí)習效果。
2、遵守實(shí)習紀律，服從實(shí)習安排，完成實(shí)習任務(wù)。
3、與指導教師定期保持聯(lián)系，匯報實(shí)習進(jìn)展情況，接受指導教師的指導。
4、實(shí)習結束，提交《實(shí)習單位鑒定》和《實(shí)習報告》。
二、實(shí)習主要內容：
1，了解實(shí)習單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理念。
2，了解實(shí)習單位的運作特點(diǎn)，業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品。
3，了解實(shí)習單位的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)戰略。
4，負責協(xié)助實(shí)習單位銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5，負責銷(xiāo)售資料的收集、翻譯、與整理。
6，負責用傳真、電話(huà)、msn等通訊方式聯(lián)系客戶(hù)，并提供口譯服務(wù)。
三、實(shí)習總結（可另附報告）：
附件一：實(shí)習報告
時(shí)光匆匆，轉眼間一個(gè)月的實(shí)習生活也畫(huà)上了句號。我又從社會(huì )實(shí)踐中回到了校園學(xué)習生活之中�；厥走^(guò)去一個(gè)月在西門(mén)子威迪歐電機（上海）有限公司點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)習生活，我有許多感悟。我對銷(xiāo)售有著(zhù)極大的興趣，我從上大學(xué)起就立志做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表。這次在西門(mén)子威迪歐的實(shí)習生活讓我進(jìn)一步了解了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，更堅定了我今后做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的信心。
首先，這次在西門(mén)子威迪歐電機（上海）有限公司的實(shí)習生活使我找到了在社會(huì )工作中的感覺(jué)。這對于一個(gè)長(cháng)期在校園中學(xué)習生活并即將步入社會(huì )工作中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的收獲。剛到西門(mén)子威迪歐的時(shí)候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷(xiāo)售代表都十分的繁忙，他們大部分時(shí)間都在外出拜訪(fǎng)顧客、商業(yè)談判之類(lèi)的。而我一個(gè)銷(xiāo)售部實(shí)習銷(xiāo)售助理似乎幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會(huì )實(shí)習中鍛煉自我，學(xué)到一些實(shí)際的東西。我嘗試著(zhù)和公司負責實(shí)習生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷(xiāo)售部辦公室中繁忙工作的一員。我幫助職業(yè)銷(xiāo)售代表發(fā)送傳真，給客戶(hù)打電話(huà)，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我幫忙，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個(gè)過(guò)程中，我找到了社會(huì )工作的感覺(jué)，也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習到了許多東西。在工作之余，我主動(dòng)地和那些職業(yè)銷(xiāo)售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷(xiāo)售人員是多么的不容易。實(shí)際上，做銷(xiāo)售是一項極富挑戰性的工作，銷(xiāo)售人員每天面臨著(zhù)巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪(fǎng)了客戶(hù)或達成了銷(xiāo)售目標后，那種發(fā)自?xún)刃牡南矏偸遣谎远鞯�。�?shí)習后期，我主動(dòng)提出去公司產(chǎn)品展區向顧客介紹公司產(chǎn)品。起初，我對公司的產(chǎn)品不是特別的了解，因為公司的產(chǎn)品都是一些電機產(chǎn)品，這對于一個(gè)學(xué)文科的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很陌生的，但是一個(gè)好的銷(xiāo)售員首先要對他或她所銷(xiāo)售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來(lái)公司一些介紹產(chǎn)品的書(shū)籍和手冊來(lái)看，學(xué)會(huì )了一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和了解了公司產(chǎn)品的特性。第一次向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品的時(shí)候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮定了下來(lái)，為客戶(hù)簡(jiǎn)單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，雖然這對別人來(lái)說(shuō)算不了什么，但是我自己的心中卻充滿(mǎn)了喜悅。雖然這次實(shí)習的時(shí)間很短暫，但是我找到了工作的感覺(jué)，也學(xué)會(huì )了怎么樣把學(xué)習和工作結合起來(lái)。
同時(shí)，我也在這次實(shí)習中肯定了自己的價(jià)值。以前，總覺(jué)得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過(guò)這次實(shí)習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學(xué)會(huì )了在工作中學(xué)習的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解電機產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快；我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學(xué)的很快；我會(huì )化妝，把自己的穿著(zhù)職業(yè)化，但是我學(xué)的很快。我再很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )了工作需要我學(xué)會(huì )的東西。我想這就是大學(xué)所培養的真正的東西——學(xué)習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實(shí)習中我的觀(guān)點(diǎn)等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。我現在不怕找工作了，我會(huì )不斷地學(xué)習，充實(shí)自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個(gè)很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷(xiāo)我自己。
這次實(shí)習還讓我學(xué)習到了團隊合作的能力。西門(mén)子威迪歐電機銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習生不止我一個(gè)人。我們五個(gè)人是一個(gè)實(shí)習生的團隊，在實(shí)習結束后也成為了很好的朋友。這次實(shí)習使我感覺(jué)到了團隊的力量。有時(shí)候接電話(huà)，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個(gè)時(shí)候，完成了手頭工作的團隊成員總會(huì )過(guò)來(lái)幫忙。在產(chǎn)品展廳向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候有時(shí)候也會(huì )有無(wú)法回答的產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)問(wèn)題，但是團隊中學(xué)習理工科的成員總能幫著(zhù)解決，最終給客戶(hù)滿(mǎn)意的回答——這就是團隊的力量，沒(méi)有團隊，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。有時(shí)候，因為團隊成員來(lái)自不同的地方，不同的大學(xué)。在一些生活、觀(guān)念方面都有一些差異。在團隊合作的過(guò)程中，也會(huì )有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場(chǎng)生涯中，我相信我會(huì )加入一個(gè)又一個(gè)新的團隊，也會(huì )在與他人交往的過(guò)程中遇到種種問(wèn)題，但是通過(guò)這次實(shí)習，我已經(jīng)做好了思想準備，我也已經(jīng)學(xué)會(huì )了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調節人際關(guān)系，我也會(huì )收獲一個(gè)很好的人際關(guān)系，在團隊這個(gè)大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。
最后，這次在西門(mén)子威迪歐電機的實(shí)習經(jīng)歷也敦促我去不斷地學(xué)習，充實(shí)自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，那時(shí)正處于打基礎階段，學(xué)習有些繁忙。那時(shí)候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習了，因為學(xué)習是一項很辛苦又很費時(shí)的事情�，F在到了大四了，終于到了快走上工作崗位的時(shí)候，但是我的想法也改變了。通過(guò)這次實(shí)習，我了解到了在工作中更需要學(xué)習，不學(xué)習那么就會(huì )很快被社會(huì )淘汰�，F在想想，在學(xué)校中做一個(gè)學(xué)生其實(shí)是最輕松的事情了。工作中所面對的壓力要大得多，要考慮到各個(gè)方面的問(wèn)題。在西門(mén)子威迪歐電機遇到的那些職業(yè)經(jīng)理人都是在繁忙的工作中抽出時(shí)間來(lái)去學(xué)習，有些領(lǐng)導階層也在進(jìn)行著(zhù)夜間或周末的培訓。他們的行動(dòng)也鼓舞了我去學(xué)習更多需要學(xué)習的東西，這個(gè)學(xué)期我回到了學(xué)校，我更加珍惜這最后一年的在學(xué)校的學(xué)習機會(huì )。去聽(tīng)更多的好課，去學(xué)校圖書(shū)館看更多的書(shū)籍，享受學(xué)習所帶來(lái)的快樂(lè )。我也會(huì )多用一些時(shí)間去學(xué)習工作中所需要的技能，如更多的電腦軟件的使用，英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的進(jìn)一步強化，我也會(huì )繼續學(xué)習法語(yǔ)。知識的海洋無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習知識是我們終身的事情。
感謝西門(mén)子威迪歐電機（上海）有限公司給我的這次寶貴的實(shí)習工作，它使我學(xué)到了很多東西，也使我更加確定我未來(lái)發(fā)展的方向。通過(guò)這次的實(shí)習，我更加熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，并且更加堅定了我做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的決心。我也更加熱愛(ài)學(xué)習，我會(huì )學(xué)習更多知識，因為我相信我所學(xué)的知識，在我以后的生活和職業(yè)生涯中，無(wú)論我以后是職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，都是一筆非常寶貴的財富�，F在實(shí)習結束了，我會(huì )更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、學(xué)習，我相信通過(guò)自己的努力我能實(shí)現自己的人生目標，為我們的社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值！
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告3
一、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月1日至20xx年8月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)：河北省勝利建材化工有限公司
三、實(shí)習崗位：銷(xiāo)售助理
四.實(shí)習崗位的內容：
1).負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2).負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3).負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
5).負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
五：實(shí)習的主要過(guò)程
我實(shí)習的公司是一家以建材化工為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠(chǎng)里去好好的學(xué)習產(chǎn)品的知識，和廠(chǎng)里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
六.實(shí)習的收獲與體會(huì )
暑期實(shí)踐,走進(jìn)社會(huì ),人們說(shuō),對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會(huì )的責任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問(wèn)：我們的責任又是什么呢?實(shí)踐告訴我們：從實(shí)踐中尋找真理,用實(shí)踐引導前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動(dòng)下，堅定信念，我們將無(wú)所不能�？墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就一直圍繞著(zhù)我們。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?于是，我們勇于實(shí)踐。 實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐是今后工作的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，我們得去面對自己沒(méi)有面對過(guò)的一切。作為一名新世紀的大學(xué)生，我們應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐必不可少。 實(shí)踐讓我知道世上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作來(lái)遷就你。在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽(tīng)聽(tīng)人家的意見(jiàn)，多看看人家處理問(wèn)題的方式方法，多主動(dòng)思考自己又應該做些什么、如何去做、并付諸行動(dòng)，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對于工作的每一個(gè)環(huán)節都要力求做到最好，應該想著(zhù)如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責地工作，才能得到大家的認可。
社會(huì )的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，更是評價(jià)人才的重要標準，德才兼備才可稱(chēng)為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂(lè )于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現著(zhù)品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿(mǎn)腹經(jīng)綸，學(xué)富五車(chē)是為才。所謂真才實(shí)學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們在學(xué)習和積累中堅持不懈，堅毅自強。最后是扎實(shí)。實(shí)踐中有這樣一句話(huà)——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎，把每件事做到具體細致才能刻骨銘心。
剛接觸工作時(shí)，由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習，我感悟良多。 作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀(guān)察，
多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。把我的實(shí)習體會(huì )簡(jiǎn)單的歸納一下大概有以下幾點(diǎn)：
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、 時(shí)間觀(guān)念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告4
我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。
確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì )虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點(diǎn)我會(huì )細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現在電話(huà),還有qq 上~!因為之前在國內部擔任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心.客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告5
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結，銷(xiāo)售助理實(shí)習報告。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2.自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì )虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點(diǎn)我會(huì )細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現在電話(huà),還有QQ上~!因為之前在國內部擔任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心.客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，實(shí)習報告《銷(xiāo)售助理實(shí)習報告》。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結.有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告6
一.實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
二.實(shí)習地點(diǎn)：寧波xx實(shí)業(yè)有限公司
三.實(shí)習崗位：銷(xiāo)售助理
四.公司背景：我公司創(chuàng )建于1984年，以20xx元人民幣起家，位于浙江省寧�？h躍龍街道外環(huán)西路12號，現有員工500余人，現址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米�，F正在建造的寧�？h科技園區科九路新廠(chǎng)占地面積57700平方米，主要研發(fā)、制造、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起，我公司先后通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001/OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證、壓力管道元件安全體系認證;1998年起，產(chǎn)品先后通過(guò)美國和加拿大UL及CSA認證、美國FM、UPC及NSF認證、法國ACS認證、歐盟EN331認證;20xx年，ERP正式上線(xiàn)運行;20xx年，通過(guò)浙江省二級機械制造企業(yè)安全質(zhì)量標準、浙江省清潔生產(chǎn)標準驗收;20xx年，榮獲“浙江省首批創(chuàng )建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號;20xx年，榮獲寧波市首批國家級“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號;20xx年，企業(yè)閥門(mén)工程技術(shù)中心榮獲“省級企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號;20xx年，榮獲“全國模范職工之家”稱(chēng)號;20xx年，榮獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號 ;20xx年榮獲“全國雙愛(ài)雙評先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號;“浙江省專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號;“寧波市雙強企業(yè)黨組織”稱(chēng)號、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱(chēng)號;ERP系統易拓版本正式上線(xiàn)運行。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號。
1990年起，我公司先后同國內北京燃氣、港華燃氣、華潤燃氣等1200多家知名企業(yè)建立長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系;1997年起，“志清”閥門(mén)開(kāi)始出口歐美市場(chǎng)，與30多個(gè)國家和地區的知名企業(yè)建立長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個(gè)國家和地區注冊了“志清”商標，形成了國內、國外銷(xiāo)售并舉的良好局面。20xx年，“志清”商標被評為浙江省著(zhù)名商標;20xx年，“志清”產(chǎn)品被評為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年，“志清”品牌被評為中國機電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì )推薦出口品牌;20xx年，“志清”企業(yè)被評為浙江省知名商號。在國內外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù)，被市場(chǎng)認定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù)、快速反應的現代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊伍，本著(zhù)“共創(chuàng )價(jià)值，造福社會(huì )”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng )新和技術(shù)改造，堅持科學(xué)發(fā)展，承擔社會(huì )責任，構建和諧企業(yè)，現已成為中國知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商。
“誠招天下賢士，廣結四海良緣”，公司董事長(cháng)陳志清先生愿與海內外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng )美好未來(lái)!
五. 實(shí)習的內容：
(1).負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
(2).負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
(3).負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
(4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
(5).負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
(6).協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
六：實(shí)習的主要過(guò)程
我實(shí)習的公司是縣開(kāi)發(fā)區的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠(chǎng)。我們廠(chǎng)是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠(chǎng)大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠(chǎng)里去好好的學(xué)習產(chǎn)品的知識，和廠(chǎng)里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(cháng)不是很大的一個(gè)工廠(chǎng)，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.實(shí)習的收獲與體會(huì )
將近五個(gè)月的實(shí)習，喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。
通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告7
我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司，應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談接下訂單�。ó斎�，價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的�。┻@方面主要表現在電話(huà)，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉�，F在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因為我粗心，客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導致送貨不及，客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子，我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
以下是存在的問(wèn)題：
1）總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告8
通過(guò)在xx有限公司xx天的實(shí)習，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來(lái)學(xué)習的理論知識。實(shí)習期間，我了解了大量銷(xiāo)售活動(dòng)的全過(guò)程，在一些產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中我還擔任了具體的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動(dòng)提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，對銷(xiāo)售的程序有了更加深刻的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結合起來(lái)。
一、工作的內容和感受
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理助理以來(lái)，我清楚的認識到自己的崗位職責：
�、儇撠焻⒂^(guān)者、客戶(hù)、供應商和海外同事的會(huì )議和來(lái)訪(fǎng)的安排和陪同工作；
�、谪撠熤袑訒�(huì )議的籌備；
�、圩龊脮�(huì )議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計劃的實(shí)施；
�、芊e極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
�、輫栏褡袷毓靖黜椧幷轮贫�；
�、挢撠煿鞠嚓P(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作；
�、咄瓿晒驹露仁袌�(chǎng)分析報告、銷(xiāo)售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經(jīng)理助理工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來(lái)，跟在師父身邊學(xué)習。
首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，
其次公司舉辦的處理其他區域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案的活動(dòng)，認真學(xué)習，汲取經(jīng)驗。
在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)40天的實(shí)踐證明作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理的助理，不僅需要很專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識儲備，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗。由于市場(chǎng)競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來(lái)自于各個(gè)方面。所以銷(xiāo)售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
3、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
4、認真學(xué)習公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結xx天來(lái)的工作，自己的工作存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習，自己計劃在此工作得失的基礎上取長(cháng)補短，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保完成銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集市場(chǎng)、客戶(hù)以及競爭對手的信息并及時(shí)匯總，以達到“知己知彼百戰百勝”；
2、努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著(zhù)手，全面深刻的了解市場(chǎng)需求，細心的與客戶(hù)溝通，努力做到“讓您信賴(lài)，讓您滿(mǎn)意”！
3、銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核，不能僅僅依靠二手資料，要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集最新的資料。要深刻認識到如今的潤滑油市場(chǎng)競爭的加強，只有緊跟市場(chǎng)的變化，不斷的改進(jìn)和加強自己的產(chǎn)品建設，才能取得最后的勝利；
4、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。在以往的學(xué)習中，雖然了解客戶(hù)關(guān)系的重要性，但在深入實(shí)踐以后，才真正的切身體會(huì )到它重要的程度。如今公司的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門(mén)推銷(xiāo)等方式，它已經(jīng)擁有自己的獨立銷(xiāo)售點(diǎn)，打造屬于自己的品牌。
總體來(lái)說(shuō)，這xx天是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是xx天前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告9
大學(xué)是個(gè)復雜且多彩的環(huán)境，校園里的同學(xué)們都有好很多精彩的體會(huì )和經(jīng)歷。因此，實(shí)習對于有些人而言不過(guò)是十分普通的又一次工作經(jīng)歷。但對我這樣沒(méi)什么社會(huì )經(jīng)驗的人而言，卻是一次十分珍貴的初次步入社會(huì )的體驗。
回顧實(shí)習，雖然我對于社會(huì )的環(huán)境和企業(yè)工作都不算熟悉，但好在有實(shí)習老師的幫助，在實(shí)習工作的尋找上倒并沒(méi)有什么問(wèn)題。在經(jīng)歷了一番嘗試后，我順利的來(lái)到了自己的實(shí)習目的地——xx有限公司，并成了一名實(shí)習銷(xiāo)售助理。
三個(gè)月的實(shí)習期里，我在實(shí)際的工作中學(xué)習了很多的經(jīng)驗，也充實(shí)了自己對社會(huì )的了解，在此實(shí)習結束之際，我對自己的畢業(yè)實(shí)習情況總結如下：
一、實(shí)習感受
作為一名剛走出校園的實(shí)習生，實(shí)習給我帶來(lái)的更多的感受是迷茫。雖然從大學(xué)畢業(yè)，但面對復雜的社會(huì )環(huán)境，我不僅缺乏經(jīng)驗，更缺乏改變自己的熱情。為此，我在一開(kāi)始的實(shí)習上并不斷出色。但好在，社會(huì )并沒(méi)有輕松到讓我帶著(zhù)這樣的想法就能輕松過(guò)關(guān)。在接二連三的問(wèn)題中，我也終于有了改變，并在社會(huì )中積極奮起，順利的適應了社會(huì )的環(huán)境。
這次的實(shí)習，我收獲到的不僅僅是關(guān)于社會(huì )的經(jīng)驗，我自己的改變，才是我最大的收獲。
二、工作情況
在實(shí)習的工作的中，作為一名銷(xiāo)售助理，我的崗位職責主要是協(xié)助。雖然工作是這樣，但畢竟作為一名新人，我自身的能力還有太多的不足和問(wèn)題。為此，在工作方面，其實(shí)主要是按照領(lǐng)導的要求去處理一些問(wèn)題和繁瑣的資料。但僅僅是如此，我也從這些工作中吸收了很多對我有利的工作經(jīng)驗，提升了自己對工作和社會(huì )的認識。
三、思想調整
過(guò)去，我長(cháng)期以一名學(xué)生的思想來(lái)認識自己，為此在適應社會(huì )的時(shí)候也沒(méi)能及時(shí)的轉變過(guò)來(lái)。但如今我才意識到，作為一名大學(xué)生，盡管還在校園，但我們也已經(jīng)來(lái)到了離社會(huì )臨近的地方。為此，我們不僅要以學(xué)生的思想認真學(xué)習，更要以社會(huì )工作者的態(tài)度，嚴格做好準備，讓自己不斷的成長(cháng)和進(jìn)步。
四、個(gè)人反思
此次實(shí)習，雖然我在自己的崗位上學(xué)習了不少的知識，但自身并沒(méi)有很好的運用這些技巧，這也導致我在工作中與其他同事之間還有不少差距。
即將步入社會(huì )，我們面臨的競爭只會(huì )越來(lái)越積累，我要在今后更加努力的提高自己，更好的完成工作的進(jìn)步！
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告10
一、實(shí)習單位概況
Xx有限公司是一家經(jīng)營(yíng)日用品的大型綜合性零售企業(yè)。商品種類(lèi)繁多，每種商品都有完整的顏色、品種和規格。其實(shí)是很多專(zhuān)業(yè)店鋪的綜合體。從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)，從低檔、中檔到高檔產(chǎn)品，都是全面的。它也是一個(gè)高度組織化的企業(yè)，內部有一個(gè)商品部門(mén)或專(zhuān)門(mén)的柜臺。商品部相對獨立，可以負責采購商品，控制庫存，安排銷(xiāo)售計劃。
Xx有限公司原是xx新區的一家國有百貨公司，經(jīng)過(guò)多次改制，改制為有限責任公司。公司重新裝修了原來(lái)的百貨大樓，在新城xx市場(chǎng)附近的大樓東側建了一個(gè)xx購物中心。Xx商場(chǎng)是一家大型商場(chǎng)，有出租攤位，主要經(jīng)營(yíng)服裝鞋帽和小百貨。
二、實(shí)習的基本情況
職位:后勤辦公室銷(xiāo)售助理
工作內容:
1.通過(guò)定點(diǎn)旅游和直銷(xiāo)的方式購買(mǎi)產(chǎn)品。
2.策劃專(zhuān)項活動(dòng)，如圣誕節、元旦、春節、端午節、中秋節等大型節日的各種主題推廣計劃；協(xié)助計算各種活動(dòng)的返利和折扣。
3.負責各種銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報表的制作和編制，隨時(shí)回答領(lǐng)導關(guān)于銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的問(wèn)題。
4.負責收集、整理、匯總市場(chǎng)情況、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客戶(hù)等信息，并提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導決策提供參考。
5.協(xié)助領(lǐng)導在家接待客戶(hù)。
6.負責客戶(hù)和客戶(hù)投訴記錄。
7.銷(xiāo)售經(jīng)理臨時(shí)安排的其他任務(wù)。
8.各種報表的統計和匯總，報表的打印和轉發(fā)，衛生。
工作狀態(tài):剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候，有些新鮮，迷茫，緊張。一開(kāi)始很多地方需要前輩的幫助，所以很著(zhù)急。我所學(xué)的完全沒(méi)有用。一周后，我對公司的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)流程基本清楚，對業(yè)務(wù)也越來(lái)越熟悉，開(kāi)始變得自信起來(lái)。我相信我能成功。過(guò)去，我每分每秒都在努力。經(jīng)常和客戶(hù)溝通，比如節日發(fā)祝福短信，或者打電話(huà)找售后服務(wù)。剛開(kāi)始覺(jué)得自己不適合做銷(xiāo)售，但過(guò)去發(fā)現銷(xiāo)售也是一門(mén)很棒的學(xué)科。我端正了態(tài)度，從零開(kāi)始學(xué)的。態(tài)度是做好銷(xiāo)售的秘密法寶，對同一件事不同的看法產(chǎn)生不同的結果。態(tài)度決定一切。不同的態(tài)度導致不同的人生經(jīng)歷和結果，因為心態(tài)會(huì )影響我們看待事物的方式。它可以影響我們的認知方式。態(tài)度是一件很奇妙的事情。它可以產(chǎn)生神奇的力量，不同的生活態(tài)度可以幫助我們克服自卑和恐懼，克服惰性，挖掘潛力，提高工作質(zhì)量和效率，走上成功之路。我會(huì )虛心向老板和同事學(xué)習，用毅力和激情做好銷(xiāo)售，對自己、對公司、對產(chǎn)品有信心，不隨便跳槽，對每一份工作都好。
三、實(shí)習經(jīng)歷
在這份工作中，我接觸到了一些不同的銷(xiāo)售模式。這也刺激了不同心理的消費者，比如禮券制度，代金券等等。也是很多銷(xiāo)售方式，讓我大開(kāi)眼界。這項工作讓我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多的新鮮事物和各種社會(huì )人士，一步一步走向成熟，不再一點(diǎn)一點(diǎn)害怕，不僅成長(cháng)了，也變得成熟了。經(jīng)過(guò)多次考驗，我終于成為單位的一員，堅信任何工作機會(huì )都能給我帶來(lái)課本上得不到的知識，所以我在工作中多聽(tīng)多學(xué)多做，積極按時(shí)完成任務(wù)。
這項工作讓我看到了社會(huì )的復雜性，意識到做事情并不容易，也堅定了我為目標努力的決心和信心。我深知，只有不斷充實(shí)自己，才能擁有強大的競爭力，才能塑造理想的自己，才能教會(huì )我人要努力創(chuàng )造屬于自己的天空。在他們身邊，我收獲了很多知識，學(xué)到了很多做人的道理，也更清楚的認識到了自己的缺點(diǎn)和不足。所以我會(huì )在以后的學(xué)習生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。
要想成為一個(gè)合格的人，就必須走出學(xué)校走向社會(huì )，把所學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中，不斷從實(shí)踐中分析總結，從而提高自己解決問(wèn)題的能力。參加社會(huì )實(shí)踐，對我們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有很大幫助，也有助于我們的事業(yè)心和社會(huì )責任感。同時(shí)也深深感受到了“知識無(wú)限，能力有限”的含義。
也體會(huì )到了工作的樂(lè )趣，同時(shí)也感受到了所學(xué)知識的匱乏。以后一定要繼續努力學(xué)習，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，全面發(fā)展自己，在實(shí)踐中求發(fā)展。在未來(lái)的日子里，不可避免地，我會(huì )面臨更多的問(wèn)題，承擔更多的責任，變得更加成熟，真正走進(jìn)社會(huì )。而這項工作甚至是我走向社會(huì )的第一步。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告11
實(shí)習概述
我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┢髽I(yè)概況
濟南天歷博達機床設備有限公司坐落于美麗的泉城濟南，于20xx年成立，迄今已經(jīng)發(fā)展為有一百多員工的私營(yíng)企業(yè)，濟南天歷博達是一家致力于生產(chǎn)制造雕銑機數控設備以及平衡機設備的專(zhuān)業(yè)高新技術(shù)企業(yè)，公司集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、維修服務(wù)于一體，可根據客戶(hù)要求，特殊制造各種型號規格數控模具雕銑機、木工雕刻機、單面立式系列動(dòng)平衡機、圈帶拖動(dòng)系列動(dòng)平衡機、萬(wàn)向節傳動(dòng)系列動(dòng)平衡機等。公司本著(zhù)“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、取費合理，服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，真誠的為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最熱情的服務(wù)。公司管理規范，技術(shù)力量雄厚，大型設備齊全，設備維修人員門(mén)類(lèi)齊備，業(yè)務(wù)熟練。自20xx年以來(lái)，企業(yè)經(jīng)濟規模連續三年實(shí)現高速增長(cháng)。銷(xiāo)售收入增長(cháng)3倍，數控機床產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)6．5倍，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售收入增長(cháng)8倍，年銷(xiāo)售總收入達三千多萬(wàn)元人民幣。多年來(lái)濟南天歷博為東南亞、歐洲、美洲及非洲各地提供產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應用在廣告標識標牌、工藝禮品、水晶飾品、剪紙工藝、浮雕、竹木簡(jiǎn)雕刻工藝、印刷制版、服裝皮革、刺繡、裝飾裝修、相框制作等行業(yè)。并取得各行業(yè)的好評。
�。ǘ┢髽I(yè)組織結構
該公司的組織結構設置見(jiàn)圖1。
總經(jīng)理銷(xiāo)售部生產(chǎn)部會(huì )計部人力資源部銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)理助理
�。ㄈ┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)現狀
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品：控模具雕銑機、石材雕刻機、廣告雕刻機、TL—1325木工雕刻機系列、玻璃刻花磨花機、單面立式動(dòng)平衡機系列、圈帶拖動(dòng)動(dòng)平衡機系列、萬(wàn)向節傳動(dòng)動(dòng)平衡機系列。
1、優(yōu)勢
企業(yè)自身的優(yōu)勢有：
�。�1）產(chǎn)品品種多樣化，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求。
�。�2）市場(chǎng)反應迅速。由于企業(yè)規模較小，相對于大企業(yè)而言所需設備簡(jiǎn)易明確，投資較少，當市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可迅速做出反應，轉向有利于企業(yè)發(fā)展的軌道。
�。�3）營(yíng)銷(xiāo)控制靈活。企業(yè)組織機構簡(jiǎn)單，管理人員少，易于協(xié)調，可以及時(shí)做出決策，靈活控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。
產(chǎn)品的優(yōu)勢有：
�。�1）專(zhuān)一性：由于經(jīng)營(yíng)品種較少，所以容易做成非常專(zhuān)一的產(chǎn)品，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中站穩腳跟。
�。�2）新潮性：企業(yè)品牌歷史較短，技術(shù)較先進(jìn)，可以吸引更多的年輕顧客。（3）靈活定制性：企業(yè)規模較小，有利于根據客戶(hù)需要靈活定制產(chǎn)品，獲取競爭優(yōu)勢。相對利潤空間大，一般情況下，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭不激烈，利潤較高。
2、劣勢
�。�1）商品結構簡(jiǎn)單，沒(méi)有品牌競爭力。
�。�2）人才缺乏。由于企業(yè)人數較少，實(shí)力較弱，社會(huì )影響力較小，相比大企業(yè)缺乏吸引高素質(zhì)人才的優(yōu)勢，造成員工素質(zhì)較低，管理和技術(shù)人才匱乏。
�。�3）難以為消費者提供全面、及時(shí)的售前、售后服務(wù)。由于現代的消費者對產(chǎn)品的要求越來(lái)越多樣化，這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù)，要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢(xún)、安裝、使用培訓、維修等方面給消費者以多方面的強有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費者提供全面的支持，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，對市場(chǎng)的反應不及時(shí)，使得消費者在購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，往往心存顧慮。
�。�4）營(yíng)銷(xiāo)體系缺失。由于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，未能制定系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，基本是靠經(jīng)驗做事，沒(méi)有形成營(yíng)銷(xiāo)策略體系。在產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的運用和公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，對很多基本的營(yíng)銷(xiāo)要求把握不
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到位，甚至不一致，降低了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效果。在對營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題上，處于比較被動(dòng)的地位。由于企業(yè)自身的規模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷(xiāo)渠道。再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實(shí)現對產(chǎn)品的銷(xiāo)售。實(shí)力的有限性，決定了企業(yè)在與中間商的談判問(wèn)題上處于比較不利的地位，在對營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題上，回旋余地比較小，對中間商的營(yíng)銷(xiāo)渠道依賴(lài)性比較大。
3、企業(yè)發(fā)展策略
�。�1）揚長(cháng)避短，避實(shí)就虛，千方百計尋找未被開(kāi)拓的市場(chǎng)或者是未被充分開(kāi)拓的市場(chǎng)。在制定營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，要千方百計尋找未被開(kāi)拓的市場(chǎng)或者是未被充分開(kāi)拓的市場(chǎng)，這樣就可以在局部的市場(chǎng)中形成優(yōu)勢。從競爭對手的角度考慮，企業(yè)要找到競爭對手的弱點(diǎn)，使在激烈的市場(chǎng)競爭中能夠居于主動(dòng)的地位。
�。�2）要善于借助外部的資源來(lái)發(fā)展自己。于企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源非常有限，所以要想獲得生存與發(fā)展，就必須善于借助外部的資源來(lái)發(fā)展自己。
�。�3）虛擬經(jīng)營(yíng)共享資源—善于運用借勢策略。隨著(zhù)生產(chǎn)社會(huì )化程度越來(lái)越高，分工越來(lái)越細，企業(yè)間協(xié)作空間也越來(lái)越寬廣，企業(yè)一定要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)組織鏈中選準自己的位置。由于企業(yè)資源相對貧乏，無(wú)論是人力、物力、財力、信息等資源，都不能與大型企業(yè)相提并論，應學(xué)會(huì )運用借勢策略，在重視發(fā)揮自身特長(cháng)和優(yōu)勢的同時(shí)，主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)構建緊密的分工協(xié)作關(guān)系，通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)的模式，最大限度地利用外部資源，并把它經(jīng)營(yíng)好，達到雙贏(yíng)目的。企業(yè)通過(guò)高起點(diǎn)從國外引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)要注意消化吸收，并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。充分借助外腦，為企業(yè)科技開(kāi)發(fā)服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，不一定每個(gè)市場(chǎng)都要去開(kāi)發(fā)，可以利用國外經(jīng)銷(xiāo)商現有的網(wǎng)絡(luò )，合作建立海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，這樣既可節省駐外機構的大筆開(kāi)支，又可縮短開(kāi)拓國際市場(chǎng)的時(shí)間，使企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)國外經(jīng)銷(xiāo)商直接進(jìn)入國際市場(chǎng)。借力借勢的目的是通過(guò)借助并經(jīng)營(yíng)外部資源的方式，獲得自身所沒(méi)有的資源，創(chuàng )造自身不具備的條件，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
�。�4）變個(gè)體推廣為整體推廣。博達機床企業(yè)首先應該跳出依賴(lài)企業(yè)業(yè)務(wù)員或者代理商業(yè)務(wù)員發(fā)揮溝通技巧的方式，要讓他們在一套銷(xiāo)售體系中展開(kāi)工作，這套銷(xiāo)售體系包括了品牌、團隊、培訓、激勵和過(guò)程管理，要讓推廣產(chǎn)生整合的力量。其次，變單純的人際溝通為多樣化的推廣方式。專(zhuān)業(yè)化的專(zhuān)家型銷(xiāo)售推廣，應該是博達機床銷(xiāo)售中最關(guān)鍵的因素，它應該構成整個(gè)推廣體系的核心，而一對一溝通、專(zhuān)業(yè)支持、專(zhuān)家會(huì )議、品牌傳播、考察等都是圍繞這個(gè)核心轉動(dòng)的手段。
二、實(shí)習內容
實(shí)習期間，我在濟南天歷博達機床設備有限公司的實(shí)習工作是銷(xiāo)售助理的實(shí)習。主要工作內容是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理整理相關(guān)客戶(hù)資料，收集客戶(hù)信息，尋找潛在客戶(hù)，及時(shí)對銷(xiāo)售合同及銷(xiāo)售文件整理歸類(lèi)，并做好保管工作。其次是熟悉掌握銷(xiāo)售報表，了解銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)，并協(xié)助銷(xiāo)售人員做好客戶(hù)的接待與電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作。這些工作之余，定期到銷(xiāo)售現場(chǎng)，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，并像一線(xiàn)銷(xiāo)售人員學(xué)習怎樣才能做的更好，以及如何與客戶(hù)很好的溝通，最終達成交易，雖然這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，但是由于我還尚未畢業(yè)，不能履行合同內容，所以公司負責人不會(huì )讓我們接觸重要信息，避免發(fā)生商業(yè)沖突。我們在工作期間的最重要的準則是聽(tīng)從上級的安排，每天在規定的早上8點(diǎn)晚上5點(diǎn)上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在處理一些事情時(shí)要得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)。雖然之前有過(guò)學(xué)校組織的集體實(shí)習，那個(gè)時(shí)候的實(shí)習只是一次對工作的體會(huì )，現在的實(shí)習卻是真正地與現實(shí)接觸，周?chē)耐乱膊粫?huì )因為你是學(xué)生而包容你，周?chē)娜硕际巧霞�，做事時(shí)要仔細謹慎，不可以自己想做什么就做什么。此次實(shí)習是我從學(xué)校正式走上社會(huì )的必經(jīng)階段，實(shí)現個(gè)人與社會(huì )的溝通，并通過(guò)實(shí)習，找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，為以后求職與正式工作做好充分的準備，縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
剛開(kāi)始由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，盡管之前有過(guò)短期的產(chǎn)品知識培訓，但是理論和實(shí)際總是有著(zhù)差距，而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問(wèn)題。很快，這問(wèn)題就出現在日常工作中了。剛開(kāi)始的時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息，我只能模糊地說(shuō)我知道的，其他我不知道的我就叫客戶(hù)稍等一下，我再現查資料或問(wèn)其他同事。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么，但就而久之，問(wèn)題就越來(lái)越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶(hù)覺(jué)得麻煩就干脆先去問(wèn)別的廠(chǎng)商了。還有些大客戶(hù)由于他們需求的量大，所以采購時(shí)也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺(jué)得不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)安全感，信任度不高。針對這個(gè)問(wèn)題我思考了良久，最后，我發(fā)現，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟經(jīng)理一起跑潛在的客戶(hù)，這樣，我不僅可以學(xué)到東西還可以幫經(jīng)理的忙，而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。
下班后，我都會(huì )在宿舍回想我這一天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然后總結一下類(lèi)似的情況以后該怎樣處理。這樣做還是很有效果的，不到一個(gè)月我對產(chǎn)品有了很多的了解，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規格。
由于我的大部分工作內容是整理文件及相關(guān)資料，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)是輔助銷(xiāo)售人員的工作，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累，只是每天按時(shí)到辦公室，整理完文件后，等到下班時(shí)間在離開(kāi)。每天工作的時(shí)候向辦公室的其他正式員工學(xué)習一些銷(xiāo)售和辦公知識以及工作中的人際之道。剛剛接觸工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂得，閑的時(shí)候就會(huì )看一些與行業(yè)相關(guān)的報紙書(shū)籍，雖然這個(gè)時(shí)候書(shū)上所學(xué)的理論知識沒(méi)怎么派上用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)實(shí)際操作的知識，多幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇。盡管每日重復著(zhù)同一項工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，必須得認真完成。
三、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習，我由第一天的拘謹，對陌生環(huán)境的不熟悉，轉而適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次實(shí)習我懂得了很多，知道了許多，大學(xué)里所學(xué)的知識只是基礎，進(jìn)入工作單位中正式工作時(shí)，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們必須培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但個(gè)人綜合素質(zhì)卻仍是就業(yè)時(shí)的重要籌碼。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，其次，企業(yè)還看中的是一個(gè)人的社會(huì )實(shí)踐能力，這一點(diǎn)就是要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給我們重要工作做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或者還有更長(cháng)時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。我們不但要有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力，中國有句俗語(yǔ)：踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事，在今天，只有老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，我們還要學(xué)會(huì )適時(shí)的、恰當的表現自己，讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的，這樣我們才有發(fā)展的可能，別人才會(huì )認可我們，承認我們。
第二，要勤勞，任勞任怨，團結協(xié)作，善于溝通
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待，公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可也不會(huì )讓我們閑著(zhù)，因此。他們回教給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起。而團結協(xié)作是指在工作部門(mén)內部，我們必須和部門(mén)其他成員團結合作，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍。善于溝通需要我們與企業(yè)其他部門(mén)成員發(fā)展良好的溝通，保持良好的人際關(guān)系。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們應該虛心的接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。這次實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉的機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到業(yè)務(wù)中去，我們只有通過(guò)刻苦的學(xué)習加強對專(zhuān)業(yè)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還學(xué)到許多課本上所沒(méi)有提及的知識，另一方面，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西要我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以，我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。我還學(xué)會(huì )如何更好的與別人溝通，如何更好的去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開(kāi)了我們的視野，曾長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好的服務(wù)社會(huì )打下堅實(shí)基礎，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中的一筆重要資產(chǎn)。
有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì )到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì )繼續保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習者的位置，努力學(xué)習工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告12
經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，我到一家公司銷(xiāo)售部門(mén)工作，成為一名銷(xiāo)售助理。實(shí)習的目的在于吸取教訓，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎。
一、實(shí)習時(shí)間：
20xx年12月20日至20xx年4月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)：
安徽郎溪縣開(kāi)發(fā)區錦城大道安徽萬(wàn)冠鑄造有限公司
三、實(shí)習崗位：
銷(xiāo)售助理
四、實(shí)習崗位的內容：
�。�1）負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的.管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
�。�2）負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
�。�3）負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
�。�4）協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
�。�5）負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
�。�6）協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
五、實(shí)習的主要過(guò)程
我實(shí)習的公司是縣開(kāi)發(fā)區的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠(chǎng)。我們廠(chǎng)是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠(chǎng)大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠(chǎng)里去好好的學(xué)習產(chǎn)品的知識，和廠(chǎng)里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(cháng)不是很大的一個(gè)工廠(chǎng)，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
六、實(shí)習的收獲與體會(huì )
將近五個(gè)月的實(shí)習，喜憂(yōu)參半，有歡喜也有憂(yōu)愁，卻讓我的實(shí)習生活充實(shí)而精彩！剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。
通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告13
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間 中我通過(guò)努力的工作 ，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終 ，我對自己的工作做一下總結 。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是20xx年2月份到公司 的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售 助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng) 部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗 的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習 產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任 。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領(lǐng)導 的厚愛(ài) ，我調動(dòng)到了北京 辦事處擔任后勤 ！這幾個(gè)月我完成的情況 大概如下:
1)財務(wù) 方面,我天天都做好日記 賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo) 售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì )虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時(shí)因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點(diǎn)我會(huì )細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現 在電話(huà),還有QQ上——!因為之前在國內部擔任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉 .現在跟客戶(hù)交流 已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心.客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子 .我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤 ,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結.有不對之處,還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告14
一、實(shí)踐公司概述
某某公司設在xxx，面向全國，以提供商業(yè)投資，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，商 品和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理為主要經(jīng)營(yíng)理念，并不斷開(kāi)拓全國市場(chǎng)。公司具有多年的資本投資，資本運作經(jīng)驗，公司內部分別設有業(yè)務(wù)部、工程部、招商部、物業(yè)部、 營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部等部門(mén)。這家公司規模目前雖然不是很大，但里面人才濟濟，臥虎藏龍，可以學(xué)習到不少東西。
二、主要實(shí)習內容
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)在炎熱的暑氣里拉開(kāi)了序幕。一開(kāi)始，對自己的能力期望很高，一定既要工作又要工錢(qián)。經(jīng)過(guò)艱苦的工作找尋，發(fā)現很多公 司企業(yè)都需要的是有工作經(jīng)驗的人，至少需要的是應屆畢業(yè)生，很少有地方愿意為還未畢業(yè)的大學(xué)生提供一個(gè)鍛煉平臺。想想也許是自己的要求太高，沒(méi)有給自己一 個(gè)很好的定位，總結了經(jīng)驗教訓之后，重新調整自己，便跑到了機會(huì )更多更能鍛煉自己的大都市上海去。憑著(zhù)自己良好勤懇的態(tài)度，終于得到了一個(gè)實(shí)習的機會(huì )。 于xxx在xxx公司進(jìn)行實(shí)習。
此次作為一個(gè)實(shí)習生，我主要是配合銷(xiāo)售助理的工作，管理銷(xiāo)售的相關(guān)文檔，如訂單處理，與客戶(hù)、各代理店的協(xié)調溝通等；負責管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管公 司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料；制作、編寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告，答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售情況的質(zhì)詢(xún)；收集整理市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn) 品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考；協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，即使轉告客戶(hù) 信息，妥善處理。
銷(xiāo)售是一份很需要學(xué)問(wèn)的工作，作為銷(xiāo)售助理，每天也需要接觸不同的客戶(hù)，客戶(hù)的問(wèn)題是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，一步步鍛煉著(zhù)我，讓我改掉了一些學(xué)生姿態(tài)的處理行為。售前售后的客戶(hù)問(wèn)題處理，是需要一些技巧的，而不單單僅靠嘴上功夫。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，平時(shí)學(xué)習生活中的學(xué)習不夠 深入，在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候反應不能那么迅速。幸而身邊的前輩們都會(huì )樂(lè )于提供幫助，為我指出了工作中的錯誤和缺點(diǎn)。在學(xué)校里，學(xué)到的任何一種知識都是有用 的儲備，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西并不是十分實(shí)用，但說(shuō)不定就在某一時(shí)刻就會(huì )顯現出來(lái)。
踏入社會(huì )進(jìn)行一份新工作，不僅需要對工作適應，更包括對企業(yè)文化的一種融合和認同�，F在的社會(huì )日新月異，新觀(guān)念新點(diǎn)子層出不窮，必須具備快速學(xué)習的能力， 并要以一種終身學(xué)習的心態(tài)來(lái)積極吸收新知識和新觀(guān)念，以開(kāi)放的姿態(tài)面對工作中的一切變革。而且要注意理論與實(shí)踐的結合，也許將來(lái)從事的工作并不一定能專(zhuān)業(yè) 對口，那就更應該找準個(gè)人定位，及時(shí)充電，更快更好的適應新工作發(fā)展的需要。
三、實(shí)習體會(huì )
千里之行，始于足下。經(jīng)過(guò)一個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習，細想過(guò)后多了更多的感慨。大學(xué)生實(shí)習是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身 社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向他人學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。這是人生的一段重 要經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位有著(zhù)很大的幫助。我在XX年這個(gè)暑期里的實(shí)習主要收獲有以下幾點(diǎn)：
1、向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。
2、在工作中和同事保持良好的關(guān)系。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，身邊的同事就是最好的老師。
3、要有熱情和耐心，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。
4、要積極主動(dòng)地學(xué)習，份內的工作要認真完成，但積極主動(dòng)卻可以讓你學(xué)到更多東西。
5、戰勝自我，是我們適應社會(huì )的之本。
另外，在工作中也發(fā)現了自己的不足，在剩下的大學(xué)生活里，這些就是自己需要改善的地方，盡量提升自己各方面的能力和素質(zhì)，以新的面貌迎接機遇和挑戰，陶淵 明說(shuō)“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人”。我們大學(xué)生要及時(shí)給自己設定發(fā)展目標，并付諸實(shí)踐。社會(huì )是人生的大課堂，我們在學(xué)校學(xué)習的東西，最終 是要回報給社會(huì )的。
四、對專(zhuān)業(yè)人才培養的建議
1、教材應重視實(shí)際應用，體現學(xué)科的實(shí)用性，避免與社會(huì )實(shí)踐脫節，重視自學(xué)功能，增強通俗性和易懂性，重視實(shí)驗教學(xué)，激發(fā)興趣，培養科學(xué)素養。
2、教師應構建沖充滿(mǎn)生命力的課堂教學(xué)，靈活選擇教學(xué)方法，轉變學(xué)生的學(xué)習方式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。積極引導學(xué)生從事實(shí)驗活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，注重理解，教會(huì )學(xué)生分析。
3、企業(yè)要發(fā)展，就應吸引更多的新鮮血液，多招募優(yōu)秀人才，重視專(zhuān)業(yè)人才的培養，提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
4、學(xué)校多提供尋找就業(yè)信息的平臺，新增職業(yè)指導項目，解決實(shí)在的問(wèn)題。
5、學(xué)生自身也應良好的配合教師教學(xué)發(fā)展的計劃，多補充自身不足的知識，提升自身的素質(zhì)。
銷(xiāo)售助理實(shí)習報告15
南洋電纜集團股份有限公司（股票代碼：002212，南洋股份）由創(chuàng )建于1985年的“廣東南洋電纜廠(chǎng)有限公司”為核心企業(yè)組建而成，現有屬下（廣州南洋電纜有限公司）等多家控股公司。主要生產(chǎn)電線(xiàn)電纜以及配套生產(chǎn)電線(xiàn)電纜用PVC料等產(chǎn)品。我司生產(chǎn)的NAN
南牌電線(xiàn)電纜是中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、中國馳名標商。廣州南洋電纜有限公司位于廣州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區東區，生產(chǎn)基地總面積25萬(wàn)平方米，
年生產(chǎn)能力30億。廣東南洋電纜集團股份有限公司已經(jīng)成為華南地區最大型生產(chǎn)電線(xiàn)電纜的企業(yè)，同時(shí)是國家經(jīng)貿委全國城鄉電網(wǎng)改造使用產(chǎn)品定點(diǎn)企業(yè)，ISO9001國際標準質(zhì)量管理體系認證企業(yè)，國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品通過(guò)中國質(zhì)量認證中心安全認證，取得CCC認證。
經(jīng)過(guò)20多年的開(kāi)拓進(jìn)取，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，廣州南洋電纜有限公司擁有6條達到國外先進(jìn)水平35kV及以下交聯(lián)電力電纜三層共擠生產(chǎn)線(xiàn)、引進(jìn)6臺德國西科拉測偏儀、具有國內先進(jìn)水平的電工機械和檢測儀器設備300多臺套，生產(chǎn)設備齊全，檢測手段完善，技術(shù)力量雄厚，積累了豐富的生產(chǎn)和成熟的技術(shù)經(jīng)驗，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。第三個(gè)生產(chǎn)基地（廣東南洋超高壓電纜有限公司）位于廣州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區永和鎮開(kāi)發(fā)區，引進(jìn)當今世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設備與檢測設備，其立式連續硫化(VCV)生產(chǎn)塔在當今世界上也是少有的。項目完工后可為快速發(fā)展的國內市場(chǎng)和國際市場(chǎng)提供最高達到500kV交聯(lián)電力電纜。
而現在主要產(chǎn)品有35kV及以下交聯(lián)電力電纜、低壓電線(xiàn)電纜、控制電纜、架空電纜、耐火電線(xiàn)電纜、阻燃電線(xiàn)電纜、分支電纜、低煙無(wú)鹵電線(xiàn)電纜、高溫電纜、特種電纜等。
一、詳細信息
4、實(shí)習崗位：銷(xiāo)售部經(jīng)理助理。
5、銷(xiāo)售部助理簡(jiǎn)介
作為該公司的助理的職責主要有:
(1)、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
(2)、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
(3)、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
(4)、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
(5)、負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
(6)、協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
(7)、逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
(8)、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
6、開(kāi)始這份工作的原因
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“計算機應用技術(shù)”,但是當畢業(yè)來(lái)臨之際，找的工作卻是“業(yè)務(wù)”。
我可以肯定，我們班的同學(xué)可能只有1/10的人會(huì )從事與計算機相關(guān)的工作，1/10做物流，1/10做外貿，1/10家里已安排工作，2/10做助理，一兩個(gè)做管理層，再一兩個(gè)考研，其余的都是做業(yè)務(wù)。
原因有三：
第一：我本沒(méi)有打算做業(yè)務(wù)，因為自身對編程的興趣不是很深厚，外加性格比較開(kāi)朗，只是試著(zhù)向“管理、助理、計算機相關(guān)”行業(yè)發(fā)展，進(jìn)入現在公司的角色是“銷(xiāo)售助理”，即為銷(xiāo)售做后勤工作的。
第二：在進(jìn)入公司后，經(jīng)理看我潛質(zhì)不錯，在我從公司開(kāi)始就把我從“銷(xiāo)售助理”調為“業(yè)務(wù)助理”，并計劃把我發(fā)展為業(yè)務(wù)員，這是我后來(lái)才發(fā)現的。
第三：在進(jìn)入了現在的公司，發(fā)現現在公司的經(jīng)理非常有能力、公司文化非常好、所屬行業(yè)也非常棒、發(fā)展前景也非常適合自己、并且最主要的是經(jīng)理們非常賞識我和培養我，所以就決心在此開(kāi)始我的奮斗史。
二、實(shí)習目的
本次實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售電纜，并學(xué)習公司的企業(yè)文化、團隊協(xié)作精神、銷(xiāo)售技巧以及禮儀等各方面的知識。通過(guò)對本公司產(chǎn)品的了解以及與其它公司產(chǎn)品的對比，掌握了本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，努力開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭完成公司分配的任務(wù)。通過(guò)實(shí)習，了解企業(yè)的運營(yíng)管理銷(xiāo)售工作，在鍛煉自己的動(dòng)手能力同時(shí)，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)還能檢驗書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì )貫通，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的，一切都是為了讓自己對本專(zhuān)業(yè)知識形成一個(gè)客觀(guān)，理性的認識，從而不與社會(huì )現實(shí)相脫節
三、實(shí)習內容:
我所實(shí)習的崗位是經(jīng)理助理，然而對于一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，是根本沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。劉經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個(gè)月的實(shí)習，他也坦言說(shuō)很是需要我們這種國際貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。由于對于一個(gè)外貿業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如何接業(yè)務(wù)對于她們來(lái)說(shuō)是很重要的，因此外貿函電很重要。實(shí)習第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類(lèi)和性能，一些主要的銷(xiāo)售地。之后，通過(guò)阿里巴巴商務(wù)平臺，給一定的客戶(hù)寫(xiě)建交函，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。通常大多數還是接發(fā)郵件，接電話(huà)啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但剛開(kāi)始我很不熟練，也不適應�？傊�，將近一個(gè)月了，覺(jué)得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學(xué)習更多新的東西。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。春節過(guò)后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著(zhù)青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì )，了解社會(huì )，深入社會(huì )。
作為一名大三學(xué)生，就快要步入社會(huì )的我帶著(zhù)學(xué)習和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。剛開(kāi)始,我的主要實(shí)習的內容是打負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報劉經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成經(jīng)營(yíng)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。
一個(gè)月后,我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是要經(jīng)常下廠(chǎng)學(xué)習，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習當中，老板在這一個(gè)月當中還沒(méi)真正讓我單獨做業(yè)務(wù)，我應該說(shuō)還是繼續在學(xué)習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來(lái)幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習，增長(cháng)知識當中。每天，我都會(huì )提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開(kāi)始新一天的工作：打開(kāi)MSN收看信息，開(kāi)雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話(huà)的接聽(tīng)和總機分機的處理，于我是剛剛來(lái)實(shí)習，也沒(méi)有客戶(hù)資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)資料，讓我對著(zhù)上面的電話(huà)去打，電話(huà)沒(méi)打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會(huì )特意指定個(gè)客戶(hù)商，讓我主動(dòng)跟他們寫(xiě)和接收函電等。
每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì )議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì )議的最后有個(gè)決議事項，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛、只有去廠(chǎng)里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個(gè)經(jīng)理助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問(wèn)題。
很快，這問(wèn)題就出現在日常工作中了。很多時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息,我只能模糊地說(shuō)我知道的,其他我不知道的我就叫客戶(hù)打電話(huà)去廠(chǎng)里詢(xún)問(wèn)更詳細的。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么,但就而久之,問(wèn)題就越來(lái)越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶(hù)覺(jué)得麻煩就干脆先去問(wèn)別的廠(chǎng)商了;還有些大客戶(hù)由于他們需求的量大,所以采購時(shí)也格外謹慎,而我們的這種表現讓他們覺(jué)得不夠專(zhuān)業(yè),沒(méi)安全感,信任度不高。針對這個(gè)問(wèn)題我思考了良久,最后,我發(fā)現,要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑?chē)鴥鹊目蛻?hù)，這樣,我不僅可以學(xué)東西還可以幫劉經(jīng)理的忙，同時(shí)為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點(diǎn)我也覺(jué)得值。而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿易的,不管是國內的還是國際的,其最大區別就是國家間的地域差別,國內的業(yè)務(wù)了解了,國際的貿易業(yè)就游刃有余了。
首先,我要制定拜訪(fǎng)路線(xiàn)計劃-拜訪(fǎng)潛在或原有客戶(hù)-介紹產(chǎn)品-與客戶(hù)交流并解答客戶(hù)的問(wèn)題-確立客戶(hù)是否有意向（有意向則繼續跟蹤并報價(jià)、無(wú)意見(jiàn)也要做好記錄備案,隔一段時(shí)間再拜訪(fǎng)）-與有意向客戶(hù)進(jìn)行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務(wù)部同事-進(jìn)行小結,再次對一天下來(lái)有無(wú)意向客戶(hù)、簽單客戶(hù)進(jìn)行匯總分類(lèi)。除上述職責外，還要努力完成月、季銷(xiāo)售的任務(wù)指標；收集與尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案；接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，綜合協(xié)調日常銷(xiāo)售事物；保持良好的心態(tài)和規范的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶(hù)滿(mǎn)意度；在工作中提高分析、判斷能力，開(kāi)拓創(chuàng )新能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，社會(huì )活動(dòng)能力，語(yǔ)言表達能力，刻苦耐搓能力。
下班后,我都會(huì )在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來(lái),然后運用到國際間的貿易上去。果然,還不到一個(gè)月我對產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且,我還會(huì )從專(zhuān)業(yè)的角度給客戶(hù)合理的建議。比如，有客戶(hù)是專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售別墅大門(mén)的,從他們的角度來(lái)講,這是很專(zhuān)一地經(jīng)營(yíng)。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門(mén)窗，當然,剛開(kāi)始客戶(hù)不是很接受,后來(lái)我跟他們說(shuō)有些客戶(hù)就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣(mài)家買(mǎi)到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷(xiāo)售的全面的話(huà),客戶(hù)將會(huì )更滿(mǎn)意。結果這個(gè)客戶(hù)拍案叫絕,同意多購買(mǎi)我們的更多產(chǎn)品。
四、實(shí)習感想
在做學(xué)問(wèn)方面：在實(shí)習過(guò)程中，實(shí)踐與理論相結合就是一門(mén)大的學(xué)問(wèn)，需要我們自己去親身體會(huì )。在學(xué)校的時(shí)候我們總是一味的去學(xué)習理論知識，很少將其運用到實(shí)踐中去，因此缺乏實(shí)踐，導致我們實(shí)踐能力不強，很難真正的融入到社會(huì )當中。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，我明確認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結。在實(shí)習單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是經(jīng)理助理一職，平時(shí)在工作只是和主管一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責也就是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習，我學(xué)到了許多在校園內無(wú)法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng )新，為人生的下一次輝煌奠定堅實(shí)的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。在兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
銷(xiāo)售經(jīng)理助理工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調服務(wù)的工作，既要完成文字處理、解答用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤(pán)點(diǎn)庫存、回訪(fǎng)用戶(hù)、整理用戶(hù)檔案，所以銷(xiāo)售經(jīng)理助理工作不僅僅是聯(lián)系內外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。
如何才能做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理工作？
1、要養成三種習性，適應經(jīng)理工作需要
�。ㄒ唬┮兄鲃�(dòng)性。作為銷(xiāo)售經(jīng)理助理，工作的主動(dòng)性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時(shí)間與用戶(hù)溝通，告知實(shí)際發(fā)貨型號、數量、質(zhì)量、運輸方式等。同時(shí)勤于回訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并及時(shí)向單位反饋用戶(hù)信息，以便單位領(lǐng)導正確決策。二要手勤。任何用戶(hù)來(lái)電要隨時(shí)準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫(xiě)、合同起草等時(shí)效性強的材料不能久拖不辦。用戶(hù)資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過(guò)程，要勤于補充、整理用戶(hù)檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據開(kāi)具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動(dòng)腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過(guò)現象看本質(zhì)，分析用戶(hù)購貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等，養成勤于思考、善于思考的習慣。
�。ǘ┮屑皶r(shí)性。除了要在勤字上下功夫，做銷(xiāo)售經(jīng)理助理還要體現在一個(gè)“快”字上，要具有很強的時(shí)間觀(guān)念和責任意識，要強調工作實(shí)效，辦事不拖拉。在用戶(hù)具備購貨意向時(shí)，應在第一時(shí)間引導用戶(hù)，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時(shí)，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
�。ㄈ┮袟l理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶(hù)檔案、統計臺帳、樣品郵寄資料要分類(lèi)編號存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時(shí)效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶(hù)投訴、統計月報表等，做到確保重點(diǎn)，統籌兼顧。
2、要增強三種能力，切實(shí)履行崗位職責
�。ㄒ唬┰鰪姌I(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn)，甚至生產(chǎn)工藝、設備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時(shí)還要不斷學(xué)習用戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，只有對用戶(hù)的質(zhì)疑咨詢(xún)解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶(hù)放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。
�。ǘ┰鰪妳f(xié)調溝通的能力�！吧虉�(chǎng)如戰場(chǎng)”，隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生，而銷(xiāo)售經(jīng)理助理就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調結果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見(jiàn)的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài)，用戶(hù)往往會(huì )提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通……，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶(hù)達到最大限度滿(mǎn)意。
�。ㄈ┰鰪娨龑в脩�(hù)購買(mǎi)的能力。銷(xiāo)售經(jīng)理助理每天要接聽(tīng)很多各地各種用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，這就需要銷(xiāo)售經(jīng)理助理根據咨詢(xún)內容判斷用戶(hù)是否具有購買(mǎi)意向，是否能發(fā)展成為意向用戶(hù)或潛在用戶(hù)。針對用戶(hù)需求，要學(xué)會(huì )站在用戶(hù)角度考慮問(wèn)題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶(hù)認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會(huì )分解費用為用戶(hù)算賬，最后通過(guò)寄送樣品，逐步滿(mǎn)足用戶(hù)小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)者發(fā)展成真正用戶(hù)。
3、不斷加強自身修養，提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競爭中，銷(xiāo)售經(jīng)理助理只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高綜合素質(zhì)和自身修養才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論、消費者心理學(xué)、法律法規的學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，并善于總結、善于思考、善于創(chuàng )新，爭取成為“多面手”，做個(gè)好“雜家”。二是作風(fēng)要實(shí)。銷(xiāo)售內勤工作一定要實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡(jiǎn)單、重復的瑣事串聯(lián)起來(lái)，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)維護好企業(yè)利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規章制度，防止違規違紀問(wèn)題的發(fā)生。
總之，銷(xiāo)售經(jīng)理助理工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習、勤于實(shí)踐，善于思考，勇于創(chuàng )新，才能做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶(hù)的紐帶作用。
五、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，收獲良多，同時(shí)也認識到自己的不足。
在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細心，有時(shí)干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。
1）一次換標簽，我把批號都寫(xiě)成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒(méi)把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫(xiě)錯，就忽略了批號。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著(zhù)急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著(zhù)打包，還有領(lǐng)
導看著(zhù)，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒(méi)有經(jīng)驗，所
以沒(méi)有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3）有時(shí)出錯多了，就過(guò)分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯。所以有時(shí)會(huì )事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)熑�。不過(guò)以后我會(huì )改進(jìn)的。沒(méi)有錯誤怎么會(huì )有改進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會(huì )對自己有全面的認識。
4）打電話(huà)不積極。雖然每天都有打電話(huà)的規劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著(zhù)電話(huà)幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà)，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機對電話(huà)干擾挺大的，她那一通電話(huà)，這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊�？蛻�(hù)這邊我不擔心，給客戶(hù)打電話(huà)，確認傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話(huà)通了以后會(huì )怎么樣。但是當打幾個(gè)電話(huà)后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難。
5）做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠(chǎng)商，記錄，做表，打電話(huà)。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習慣。以后改，一定改。
今后努力的方向
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2、學(xué)習會(huì )計。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對工作投入。
但是通過(guò)實(shí)習，我對加深了工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識——注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。我學(xué)會(huì )了時(shí)時(shí)拼搏進(jìn)取。你每天都要跟時(shí)間老人賽跑，而且每天都必須下決心贏(yíng)他，一天的收獲就看你自己怎樣對待時(shí)間，安排合理的時(shí)間，會(huì )讓你工作精神抖擻，事半功倍。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
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