哲理故事：熟人的成本

　　我們常常講的人情面子，主要是指在熟人之間的運作。民營(yíng)企業(yè)很多領(lǐng)導總有一個(gè)感覺(jué)：熟人多了好辦事，要用熟人，用熟人可靠。我算了一下，在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，用熟人實(shí)際上也不是都能賺錢(qián)的事，相反可能會(huì )給你帶來(lái)很多成本上的過(guò)度支出。

　　舉個(gè)例子。你開(kāi)車(chē)違規了，闖紅燈了，被警察攔住了，你一看那警察是個(gè)熟人，他對你說(shuō)：大哥，你怎么在這兒！你說(shuō)：對不起，剛才沒(méi)看見(jiàn)紅燈，打了一個(gè)盹兒。對方說(shuō)：沒(méi)事兒，過(guò)去吧。這時(shí)候你會(huì )怎么樣？你會(huì )覺(jué)得有面子。為什么？別人闖紅燈會(huì )被警察攔住了處罰，而這個(gè)警察當著(zhù)別人的面管你叫大哥。你又有了面子，又省了200塊錢(qián)罰款，你今天就很開(kāi)心。然后你說(shuō)：兄弟，沒(méi)事兒，改天一塊兒吃個(gè)飯。他說(shuō)：行。

　　第二次路過(guò)這兒，不是闖紅燈，而是拐錯彎了，一看又是這哥們兒，這回不道歉了，你說(shuō)：又是您當班��？對方問(wèn)：最近買(mǎi)賣(mài)不錯，要請客��！你說(shuō)：行啊，改日喝酒！又省了200塊錢(qián)，你會(huì )找理由請他吃飯，還這個(gè)人情。跟警察哥們兒一吃一喝一高興，花費肯定超過(guò)200塊錢(qián)。吃完了以后，你多問(wèn)了一句：最近弟妹忙什么呢？警察說(shuō)：你這弟妹不爭氣，一天在家沒(méi)啥事兒，找工作特別難。要不上你那兒找個(gè)活兒干，能開(kāi)點(diǎn)錢(qián)開(kāi)點(diǎn)錢(qián)，別讓她在家待著(zhù)。你說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，哥們兒的事兒嘛。過(guò)兩天警察媳婦兒來(lái)上班了，每月至少1000塊錢(qián)，還要買(mǎi)保險，加上其他雜支，差不多兩千塊錢(qián)。上班三個(gè)月之后，警察兄弟打電話(huà)來(lái)了，說(shuō)：大哥，你那公司咋管的，這么亂！媳婦回來(lái)天天跟我說(shuō)，您好好管管您手下，不能老欺負我媳婦，她不就是沒(méi)上大學(xué)嘛，沒(méi)上大學(xué)也是人。第二天你上班，就得變法兒讓人都知道她老公跟你是哥們兒。

　　我們公司甚至出現過(guò)這樣的情況：一個(gè)熟人的太太到公司來(lái)上班，后來(lái)跟別人跑了。結果這位熟人丈夫打電話(huà)來(lái)，質(zhì)問(wèn)說(shuō)為什么把媳婦放這兒還被人勾引走了。和警察媳婦的例子如出一轍，要維持跟這類(lèi)朋友的面子關(guān)系，就要保證他們托付的`人開(kāi)心和平安無(wú)事，而任何時(shí)候任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，面子就沒(méi)了，人的關(guān)系歸零，回到生人關(guān)系，你看合算不合算？

　　熟人往往能滿(mǎn)足你片刻的虛榮心，但會(huì )導致你不必要的交往，花了時(shí)間、精力，同時(shí)又導致你過(guò)度的成本支出。有時(shí)候為面子支付的成本你是不知道的，只有當你跟警察兄弟掰了的時(shí)候，你才知道，為了當時(shí)的200塊錢(qián)，中間搭了這么多扯皮的事，而且弟妹來(lái)了以后讓公司內部關(guān)系變得更復雜。

　　很多的事例證明，熟人關(guān)系是超越制度而且破壞制度的。所以民營(yíng)企業(yè)熟人用得越多，越相信內部熟人關(guān)系，制度成本就越高，而且制度會(huì )被損害，甚至根本沒(méi)有辦法建立制度文明。我曾讓監事會(huì )專(zhuān)門(mén)對公司內部制度執行情況做過(guò)一個(gè)定量研究，專(zhuān)門(mén)研究哪些制度被執行，哪些制度沒(méi)被執行，后來(lái)發(fā)現執行最不好的是報銷(xiāo)制度，大概只執行了百分之四十，因為報銷(xiāo)是熟人給熟人簽字，沒(méi)有人認真核票，基本上都簽了。越是熟的人越不好說(shuō)不簽，因為關(guān)系太熟。執行最好的是投資制度，因為投資是董事會(huì )定，董事會(huì )都是生人，跟經(jīng)理平時(shí)沒(méi)什么交往，關(guān)于投資一定要董事會(huì )批準，執行率是百分之百。因此，我們現在大多通過(guò)獵頭公司和網(wǎng)上招聘，公司現在的熟人已經(jīng)降為不到百分之十，這在民營(yíng)企業(yè)中已相當少了，不過(guò)按我的理想應該一個(gè)都不要，全部都是生人才好。

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