維權，靠輿論還是法律
奔馳女車(chē)主漏油事件已然發(fā)酵成了全民事件，未曝光前商家從換車(chē)一直拖到只換發(fā)動(dòng)機的搪塞行為以及收取無(wú)厘頭的貸款費，其中的貓膩人盡皆知，當我們對商家不擇手段獲利的行為持鄙棄的態(tài)度時(shí)，其中反應出的.維權問(wèn)題更應該被人所知曉：維權，到底靠輿論還是法律？
事件發(fā)酵足夠長(cháng)的一段時(shí)間才得到解決，顯然基于“按鬧分配”的原則，因為媒體曝光，然后越來(lái)越多人關(guān)注，最后有關(guān)部門(mén)介入，事情得到解決。粗看事情發(fā)生的邏輯我們便會(huì )發(fā)現，輿論竟然比法律早一步行動(dòng)，如果沒(méi)有輿論的推波助瀾，法律還可能不會(huì )出動(dòng)，于是有人戲謔地說(shuō)，看來(lái)消費者維權只能靠輿論。
如此荒唐之言的產(chǎn)生是因為監管部門(mén)的不作為，慢作為。奔馳漏油事件中女車(chē)主自述自己維權時(shí)110，工商局均回避她，直到事件的影響力不斷擴大，工商部門(mén)才介入調差，這擺明了不鬧大不解決。與之相類(lèi)似的眾多侵權事件，如天價(jià)魚(yú)事件，從事件發(fā)生到政府介入，都過(guò)了好長(cháng)一段時(shí)間。而在這一段時(shí)間內，輿論早已介入產(chǎn)生一定影響，
但是，維權靠輿論只是一種表面現象，真正奏效的還是法律。輿論只是帶來(lái)道德的沖擊，網(wǎng)友的口誅筆伐除了對商家信譽(yù)產(chǎn)生暫時(shí)的一定影響外，對于消費者來(lái)說(shuō)，他的權益并沒(méi)有得到真正的維護。再者輿論維權具有兩面性，輿論常常會(huì )站錯隊，網(wǎng)民的情感導向很容易改變。個(gè)人信息受到公開(kāi)后，當事者受到正反兩派輿論夾擊，他的生活便會(huì )受到干擾。奔馳漏油事件中，女車(chē)主在和奔馳高管對話(huà)中有理有據，依靠法律，使得高管啞口無(wú)言，以及有關(guān)部門(mén)介入后，事情迅速得到解決�？梢�(jiàn)，維權，還是得靠法律。
奔馳漏油事件引發(fā)了全民對權益的討論，消費者維權意識得到提高，在此趨勢下，政府應加強自身的行政能力，加大獎懲力度。正是因為監管部門(mén)的不作為，懲罰力度不夠，造就了維權靠輿論這一荒唐局面，使得侵權者敢于一次次頂風(fēng)作案，因為在政府的“反應時(shí)間”內，侵權者們早已賺著(zhù)盆體滿(mǎn)缽，關(guān)停和政府開(kāi)的罰單加起來(lái)與賺的錢(qián)相比，顯得微乎其微，這顯然是一筆只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)。
因為正當途徑維權之難，所以消費者才會(huì )傾向于反應快的輿論維權，但是“按鬧分配”不應是社會(huì )常態(tài)。涉事店的態(tài)度不僅砸了自己的牌子，還“漏”了自己的良心！商家應重視消費者訴求，不被利益沖昏頭腦。政府應積極作為，提高自己的服務(wù)能力。這樣，維權才不會(huì )只能通過(guò)撕掉斯文，求助于輿論。
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