信訪(fǎng)工作總結
信訪(fǎng)工作是發(fā)現問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。那么，如何針對自己一年來(lái)所做的工作來(lái)做一個(gè)工作總結呢？下面為大家分享了關(guān)于信訪(fǎng)工作總結。
信訪(fǎng)工作總結1
二OXX年，我鄉信訪(fǎng)工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，致力于降低越級上訪(fǎng)，降低重復信訪(fǎng)，控制集體上訪(fǎng)，穩定信訪(fǎng)老戶(hù)，做了大量的工作，較好地完成了我鄉的信訪(fǎng)工作任務(wù)。
一、領(lǐng)導重視信訪(fǎng)工作，部門(mén)齊抓共管信訪(fǎng)問(wèn)題
鄉黨委、政府年初對全鄉信訪(fǎng)工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，每季度定期召開(kāi)排查分析等信訪(fǎng)工作會(huì )議，把信訪(fǎng)工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書(shū)記曾躍龍、人大主席梁養賢、鄉長(cháng)彭希勇、紀委書(shū)記鄧紅軒、分管信訪(fǎng)工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，如三圭村原支部書(shū)記肖喜初的信訪(fǎng)問(wèn)題，由于多方面的原因，幾年來(lái)一直得不到解決，成了我鄉上市、赴省、進(jìn)京的上訪(fǎng)老戶(hù)。今年來(lái)通過(guò)多方做工作，使問(wèn)題妥善得到了解決落實(shí)，本人表示不再上訪(fǎng)。桃子沖的移民用水、用電問(wèn)題，在爭取上級領(lǐng)導的重視下，鄉黨委、政府成立了由人大主席梁養賢同志牽頭的籌辦機構，并制訂了具體實(shí)施方案，在繼解決桃子沖用電問(wèn)題后，可望年底水管安裝到戶(hù)，解決好桃子沖移民戶(hù)用水問(wèn)題。松江村彭桂英的信訪(fǎng)問(wèn)題，也得到了妥善解決。近年石井鄉引進(jìn)的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪(fǎng)案件也相對增加，但鄉黨委、政府、有關(guān)職能部門(mén)能及時(shí)調處到位，起到了化解矛盾、減少信訪(fǎng)的目的。涉及到站辦年的信訪(fǎng)問(wèn)題，有關(guān)單位都能積極配合，解決問(wèn)題。據統計，20xx年收閱群眾來(lái)信30余件，上級轉辦信4件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)200多人次，走訪(fǎng)信訪(fǎng)戶(hù)20余戶(hù)，對群眾反映的問(wèn)題，基本上做到有著(zhù)落，有處理結果。在本轄區內無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，做到及時(shí)請示匯報。
二、完善制度網(wǎng)絡(luò )工作
按照要求，信訪(fǎng)工作一定要達到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網(wǎng)絡(luò )，有場(chǎng)地和經(jīng)費，有服務(wù)措施，有工作格局。鄉黨委、政府在年初根據黨政領(lǐng)導成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調整，成立了以人大主席梁養賢同志為組長(cháng)的信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，分管政法工作的副書(shū)記曾如林、分管信訪(fǎng)工作的黨委委員喻洪波為副組長(cháng)，其它小組成員都能積極參與各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的調處工作。完善了村級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，各村支部書(shū)記、鄉屬各企業(yè)單位的負責人為該單位的兼職信訪(fǎng)員。保障了信訪(fǎng)信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪(fǎng)工作的合力，并相應制訂了有關(guān)制度，使我鄉的信訪(fǎng)工作逐步走上了制度、規范、法制化的軌道。
三、抓重點(diǎn)、控源治本
1、對全鄉范圍內的重點(diǎn)工程，復雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現工農矛盾等問(wèn)題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題，群眾關(guān)注的村級財務(wù)問(wèn)題，做到分工明確，責任到人，發(fā)現苗頭及時(shí)處理，把可能發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
2、鄉黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì )議，分析全鄉的信訪(fǎng)工作形勢，排查信訪(fǎng)案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數，對一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對可能出現的信訪(fǎng)問(wèn)題，都要認真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。
二OXX年，盡管做了大量的信訪(fǎng)工作，取得了一定的成績(jì)，但還存在一些急待解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，如村級財務(wù)暴露的信訪(fǎng)問(wèn)題，譚家村肖家組的熄訪(fǎng)工作，松江等村養鹿戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題，雖然穩定了陣腳，但不排除有繼續上訪(fǎng)的情況。二OXX年，雖然極大限度地控制了我鄉的集體上訪(fǎng)，穩定了一些信訪(fǎng)老戶(hù)，減少越級上訪(fǎng)和重復信訪(fǎng)做了大量的工作，取得了一定成績(jì)。但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪(fǎng)工作人員，在鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，積極工作，為今后的信訪(fǎng)工作上臺階而努力。
信訪(fǎng)工作總結2
今年我縣的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作在上級部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉（鎮）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，妥善處置和協(xié)調解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂(yōu)解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問(wèn)題，做到了件件有著(zhù)落，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導致的重復上訪(fǎng)和到信訪(fǎng)局再次上訪(fǎng)，為營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境做出了積極努力�，F將一年來(lái)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、基本情況
20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪(fǎng)件16件。其中求決類(lèi)10件，占信訪(fǎng)總量的62.5；意見(jiàn)建議類(lèi)3件，占信訪(fǎng)總量的18.8；申訴類(lèi)1件，占信訪(fǎng)總量的6.3；揭發(fā)控告類(lèi)2件，占信訪(fǎng)總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，所有的信訪(fǎng)件都已轉相關(guān)職能部門(mén)辦理，并回復了上訪(fǎng)人。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，安排部署網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。一是成立了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由單位一把手負總責，分管副局長(cháng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作；二是把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作經(jīng)費；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。
�。ǘ┮幏恫僮�，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負責查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪(fǎng)件；二是分類(lèi)。接到信訪(fǎng)件后，局辦公室及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報批。先由局辦公室對信訪(fǎng)件提出初步意見(jiàn)，報局領(lǐng)導簽字，然后報分管領(lǐng)導（重要信訪(fǎng)件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導）簽批；四是辦理。根據領(lǐng)導的簽批，轉相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復。職能部門(mén)在規定時(shí)限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪(fǎng)局，然后由縣信訪(fǎng)局審核后及時(shí)回復上訪(fǎng)人。
三、存在問(wèn)題
一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有滯后現象；
二是個(gè)別部門(mén)對網(wǎng)上信訪(fǎng)件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的性質(zhì)、作用和相應職能還不為多數人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。
四、下步工作打算
�。ㄒ唬┌凑招聲r(shí)期網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò )、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺，加大對網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用、性質(zhì)和功能，引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題，也減少群眾親自來(lái)訪(fǎng)帶來(lái)的不便，為縣委、縣政府排憂(yōu)解難。
�。ǘ┛朔щy，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺階。
克服信訪(fǎng)局人少事多的情況，努力開(kāi)創(chuàng )網(wǎng)上信訪(fǎng)工作新局面，使網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺階。
二〇xx年十二月三十日
信訪(fǎng)工作總結3
社區信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)局的指導下，緊緊圍繞全社區工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著(zhù)力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內部矛盾，全力維護全社區社會(huì )穩定、民族團結、經(jīng)濟發(fā)展，為構建平安營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導機構和各項工作制度。
1、成立以社區黨委政府領(lǐng)導為信訪(fǎng)工作第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，部門(mén)責任人為具體責任人的社區信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。
2、建立部門(mén)、社區、村、組三級信訪(fǎng)工作機構和信息工作網(wǎng)絡(luò )，把部門(mén)負責人、村兩委干部、村小組長(cháng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò )員。
3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項制度：①社區黨委書(shū)記、社區長(cháng)接待日制度；②社區直單位負責大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)制度；③部門(mén)責任人駐村夜訪(fǎng)制度；④社區四班子領(lǐng)導接待日制度；⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì )議制度；⑥社區黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責任制度；⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導追究制度；⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件排查預警處置制度；⑨信訪(fǎng)工作信息報送制度；⑩分管領(lǐng)導、部門(mén)責任人包案制度。
二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高。
社區黨委政府結合五五普法工作，利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會(huì )、黨課、群眾會(huì )等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規。全年共刊出黑板報13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習26場(chǎng)次，受教育人數達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。
三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件，避免群體上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)。
全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結15件，有2件正在調查辦理中。辦理上級信訪(fǎng)部門(mén)轉信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉1件，縣信訪(fǎng)局轉1件，辦結2件。由于社區黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內未出現群體性（5人次）到市、省級上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。
四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。
主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：
1、天生橋一級電站建設庫區移民安置補償和后期扶持問(wèn)題。
2、鳳凰谷電站建設占地補償問(wèn)題。
3、電站建設占地補償問(wèn)題。
4、集體林權制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。
5、接邊地區民間矛盾糾紛問(wèn)題。
6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。
7、實(shí)施抗震加固危房改造工程補助款兌付的問(wèn)題。
8、貧困人口社會(huì )救濟的問(wèn)題。
五、信訪(fǎng)工作所采取的措施
1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導機構及制度。
2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò )。
3、加強政策、法律、法規宣傳教育。
4、深入基層調查研究與信訪(fǎng)人交心談心。
5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。
6、分管領(lǐng)導、部門(mén)負責人包案下訪(fǎng)，從源頭預防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。