心靈點(diǎn)滴觀(guān)后感3篇
當品味完一部作品后，相信你會(huì )有不少感想吧，這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一篇觀(guān)后感了！現在你是否對觀(guān)后感一籌莫展呢？下面是小編為大家收集的心靈點(diǎn)滴觀(guān)后感，希望能夠幫助到大家。
心靈點(diǎn)滴觀(guān)后感1
我喜歡讀《傲慢與偏見(jiàn)》，簡(jiǎn)·奧斯汀筆下，伊麗莎白和達西浪漫而又凄美的愛(ài)情令人讀而為之感嘆，傲慢讓這段愛(ài)情變得朦朧而又動(dòng)人，然而現實(shí)世界中，傲慢更多的是拉開(kāi)人與人之間的距離，冷漠則會(huì )加劇關(guān)系的惡化。
耳濡目染身邊各種各樣，形形色色的人群，曾經(jīng)憤青的我們不知不覺(jué)中也變成了大多數的一員，生趕著(zhù)跟上大部隊，怕稍微有一點(diǎn)不一樣，就會(huì )脫離變得孤獨，因為脆弱的心靈受不了孤獨的陪伴�？墒�，又舍不得放下那可悲的自尊，漸漸地，孤立起來(lái)，淡然無(wú)味，缺少激情地活著(zhù)，時(shí)不時(shí)的還不忘指點(diǎn)江山，從此站在道德制高點(diǎn)上，指指點(diǎn)點(diǎn)，傲慢，冷漠的存在。
依然記得自己還是小學(xué)生時(shí)，厭倦了學(xué)校生活，萌生輟學(xué)想法的時(shí)候，身邊的親人就會(huì )極力地阻止，媽媽的口頭禪是：“你要是現在不好好上學(xué)，以后長(cháng)大了就像村頭的老王一樣，靠撿破爛生活吧”。無(wú)數的媽媽都這樣說(shuō)過(guò)，這種涇渭分明，階級觀(guān)念就這樣駐扎在一代又一代的中國人身上，我們以等級，或者現在所謂的身份來(lái)劃分人群。
街頭老人倒地不起，達4個(gè)小時(shí)，無(wú)人敢上前幫助，道德與法律的正面沖突，尊老愛(ài)幼的中國傳統拋之腦后，我們以冷漠的姿態(tài)面對身邊的人。
在這樣缺少愛(ài)的環(huán)境中，真的很慶幸，我們還能非畸形的存活至今。不，應該說(shuō)是身體上雖然非畸形，但心靈上不畸形也殘了吧。
心靈點(diǎn)滴圍繞著(zhù)對待病人的兩種治療態(tài)度的醫生的故事展開(kāi)敘述。其中，主人公帕奇代表的是不僅僅關(guān)心病人的生理上的病痛，而且注意給病人帶來(lái)快樂(lè )，帶來(lái)心靈上的安慰具有人文關(guān)懷的一類(lèi)醫生；另一類(lèi)是以華克院長(cháng)為代表的自認為高高在上以傳統的治療方式對病人進(jìn)行治療的一類(lèi)醫生。
心靈點(diǎn)滴中，帕奇主動(dòng)去了解病人的需求，幫病人們完成以前未能完成的心愿，他用自己的熱情感染了病人。在他的世界里，我看不到被動(dòng)的做法與消極的情緒。他主動(dòng)幫室友如迪驅趕幻想出的松鼠以讓如迪敢出去上廁所；他主動(dòng)與病人瑪姬打招呼并與之握手;在華克院長(cháng)的再三勸阻下,他依然去醫院看望病人······乍一看，他表現出的是固執行為，然而，這是由他內心的熱情以及對病人的愛(ài)的驅使所產(chǎn)生的崇高行為。對帕奇來(lái)說(shuō)，熱情已經(jīng)成為一種習慣。在他的熱情之余，他給病人帶來(lái)了歡樂(lè )，成為他們最要好的朋友。這樣一來(lái)，他不僅幫助病人避免死亡，更重要的是增進(jìn)了病人的生活品質(zhì)。然而，我們自己所處的環(huán)境，類(lèi)似于帕奇內心充滿(mǎn)熱情的人已經(jīng)鳳毛麟角。我們的生活中，現在體現的更多的是傲慢和冷漠。如果我們不希望別人以冷漠的心對待我們，我們就必須先用自己的熱情溫暖融化別人心中的冰。對一個(gè)將來(lái)從事醫生行業(yè)的人群來(lái)說(shuō)，熱情更是不可或缺的。因為他們面臨的不僅僅是一群呈現出各種類(lèi)型病狀的人群，還有關(guān)心他們的家屬。
在電影中，帕奇是個(gè)樂(lè )天派，在華克院長(cháng)眼中，他是個(gè)小丑；在米契眼中，他是個(gè)幼稚園老師；但在病人的眼中，他是他們最要好的朋友。帕奇將微笑詮釋的淋漓盡致。在面對華克院長(cháng)的為難，他這樣解釋道：“笑能促進(jìn)腦下腺素的分泌，因而能促進(jìn)血的帶氧性緩和血管，促進(jìn)心跳，降低血壓，對心臟及呼吸系統疾病有正面的效果，同時(shí)也能加強免疫系統反應�！钡拇_，笑對病人有這么多好處，但醫生中有幾人者做到了面對病人時(shí)面帶微笑，更不用說(shuō)逗病人微笑。帕奇相信歡笑就是最好的處方，他為了把病痛纏身的病人逗笑，在兒童病房里把灌腸的氣球套在鼻子上，把體溫表、輸液用的架子和夜壺都變成雜耍道具，讓這些稚嫩的臉上重新綻放出發(fā)自?xún)刃牡男θ�；他有時(shí)扮成天使，逗笑了醫生護士都不敢靠近的身患絕癥的比爾；甚至為了替肯尼迪太太實(shí)現夢(mèng)想，他還在游泳池放滿(mǎn)面條，讓她如愿在面湯里游泳。他用他詼諧的語(yǔ)言、滑稽的動(dòng)作，帶給病人歡樂(lè )和希望。帕奇用微笑和病人拉近距離，讓病人敞開(kāi)心扉，而不再專(zhuān)注病痛，甚至不會(huì )感受到病痛。他的的確確做到了用歡笑減輕甚至治愈他們的病痛。
在離開(kāi)費爾法斯醫院后，帕奇就立志要當一名醫生。他決定去幫助別人，用心靈的交流給病人帶來(lái)幫助。他相信，歡笑對于病人是最好的處方。在面對審官的質(zhì)問(wèn)，他人的質(zhì)疑的時(shí)候，他依然保持著(zhù)自己的處事方法。而在他面對審官的時(shí)候說(shuō)了一句令我十分感動(dòng)的話(huà)，他說(shuō)：“不論你們如何決定，我還是會(huì )成為全世界最好的醫生，你們有不讓我畢業(yè)的權力，你們能不讓我得到頭銜及白外衣，諸位，你們不能控制我的心靈，你們不能阻止我學(xué)習，你們不能阻止我進(jìn)步我這根刺不會(huì )消失的�！边@是他對世界的宣言，是他對自己信念的堅定。他認為治病不一定要按照老的套路走，在給病人解除病痛時(shí)，更要解除他們的本，在心靈上讓他們也同時(shí)得到安慰。他不避諱感情轉移，以人性的方法與病人進(jìn)行心靈交流，增進(jìn)他們的生活品質(zhì)。他不曾懷疑自己的方法，因為自己實(shí)踐的結果驗證了自己的理論。帕奇看到了別人看不到的，看到了別人因為恐懼懶惰而不愿看到的，他讓他的病人有尊嚴的活著(zhù)。如果醫生的心靈理念都能如此，世間的病痛會(huì )減少一半。
心靈點(diǎn)滴中，醫生在大三之前不能接觸病人。然而，在我看來(lái)，學(xué)習的過(guò)程離不開(kāi)理論與實(shí)踐的結合。用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐驗證理論。我們不能只埋頭學(xué)習課本知識，等到想實(shí)踐的時(shí)候為時(shí)已晚；也不能只想著(zhù)實(shí)踐，等到想學(xué)習理論知識的時(shí)候已無(wú)多大用處。在我看來(lái)，最有效的學(xué)習方式就是一邊學(xué)習理論知識，一邊進(jìn)行實(shí)踐。作為醫學(xué)生，與病人密切接觸才可能學(xué)到更多，懂得更快。
心靈點(diǎn)滴中，我能隱隱約約感受到一股積極向上的力量，這讓我想到泰勒·本－沙哈爾博士講授的哈佛公開(kāi)課《幸福課》。也許，帕奇的行為是積極心理的表現。在我看來(lái)，亞洲積極心理研究院的3H生命價(jià)值觀(guān)：Healthy(健康)、Happy（快樂(lè )）、Harmonious（和諧）是對醫護人員職業(yè)價(jià)值觀(guān)的最好闡述。健康是指僅醫護人員身體要健康，心靈要健康�？鞓�(lè )是指醫護人員自己要快樂(lè )，也能給病人帶來(lái)快樂(lè )。和諧是指醫護人員身體與心靈的和諧，在促使病人身體與環(huán)境和諧的同時(shí)達到自己心靈與病人心靈的和諧。
看完心靈點(diǎn)滴，感觸頗深。將來(lái)的醫學(xué)生要做的不僅僅是醫治病人身體上的疾病，更重要的是心靈。像影片中說(shuō)，增進(jìn)生活品質(zhì)�；蛟S很多病癥，現在醫學(xué)還無(wú)法治愈。但作為病人，最想得到的是心靈上的快樂(lè )，如果藥物無(wú)法減輕他們的痛苦，那我們就應該用善良、仁慈、幽默的心靈去對待他們，溫暖他們，盡最大的可能減輕他們的痛苦。
心靈點(diǎn)滴觀(guān)后感2
《心靈點(diǎn)滴》改編于一個(gè)真實(shí)故事，由羅賓.威廉斯RobinWilliams主演，講述的是醫學(xué)院學(xué)生帕奇PatchAdams如何與傳統的醫患關(guān)系和傳統的醫療方式抗爭的故事。
“人是不值得信任的，醫生也不需要病人的信任，學(xué)校的首要任務(wù)就是：通過(guò)嚴酷無(wú)情的訓練，把人性從學(xué)生們身上剔除出去，由此來(lái)完善學(xué)生，然后使他們成為醫生�！薄@是帕奇就讀的醫學(xué)院的辦學(xué)原則，在這里，學(xué)生被訓練成為“醫生”，在這里，醫生是至高無(wú)上的權威，是冷漠的代名詞。
而在帕奇的理念中，醫生不僅治人，更重要的是助人，醫生在人們最脆弱的時(shí)候提供治療，也提供建議和希望。在他看來(lái)，醫生不應該被神化和崇拜，一個(gè)人，不是他成為醫生后就應該被恭維被崇拜甚至他放的屁都跟常人不同，醫生不是高高在上的權威，醫生只是一名跟患者平等的博學(xué)的朋友。
于是，帕奇不惜違反學(xué)院的規定，向陳腐冷漠的制度挑戰，他扮演小丑，逗病人發(fā)笑，他主動(dòng)跟病人交談，他每次都稱(chēng)呼他們的名字，他分享病人的快樂(lè )和夢(mèng)想，也分擔他們的痛苦和悲傷，他給病人帶來(lái)歡笑和溫暖，他讓病怏怏的孩子恢復笑臉，給病入膏肓的老人帶來(lái)快樂(lè )，他讓原本死氣沉沉的病房重新充滿(mǎn)活力和希望，而對那些已經(jīng)被宣判死刑的病人來(lái)說(shuō)，能在這樣的環(huán)境下離開(kāi)也可以走得坦然和無(wú)憾了，因為他們曾經(jīng)得到過(guò)人們的關(guān)愛(ài)，他們是帶著(zhù)微笑離開(kāi)的。
影片中有這樣一幕：
教授帶領(lǐng)學(xué)生在醫院現場(chǎng)教學(xué)，來(lái)到一名糖尿病患者病床前，教學(xué)進(jìn)行中，“糖尿性潰瘍、淋巴水腫、壞組織、抗生素、截肢....”一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞從教授嘴里說(shuō)出，所有的學(xué)生都在忙著(zhù)向老師提問(wèn)和記錄老師教授的治療方法，根本沒(méi)有人注意到這名病人早已緊張和害怕得面如死灰臉上充滿(mǎn)了絕望，在他們面前病人仿佛只是一具沒(méi)有感情的標本，沒(méi)有人注意到這一切，除了帕奇，
帕奇問(wèn)道：“她叫什么名字?我想知道她叫什么名字�！�
頓時(shí)，所有人的眼光包括教授在內都驚奇萬(wàn)分，仿佛看外星人一般。是啊，醫學(xué)院的學(xué)生，不問(wèn)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，卻只是注意這些無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題，這太讓他們匪夷所思了。因為在這里所有的患者都是沒(méi)有姓名的，只有“5床的糖尿病患者”諸如此類(lèi)的代號，所以也從來(lái)沒(méi)有人教育學(xué)生們要去記住病人的姓名。
帕奇微笑著(zhù)跟那位病人打招呼：“嗨!你好!”，病人的臉上出現了感激和笑容。
看到這一幕，不由得感慨萬(wàn)千，這感同身受的體會(huì )我是永遠都不會(huì )忘記的。在住院的近半年時(shí)間里，我看到太多這樣的情景，真是同出一轍的相似：嚴肅得面無(wú)表情的主任被一群或資歷尚淺或正在實(shí)習的年輕醫生們簇擁著(zhù)，每天早上例行公事般的巡視病房，而病人在一旁只是小心翼翼的不敢出聲。還記得那位賓陽(yáng)老伯對我說(shuō)的話(huà)：“醫生都是仙人來(lái)的，我老伴從進(jìn)院到現在都準備出院了，還沒(méi)有看到過(guò)主管醫生一面，之前主刀醫生只是在手術(shù)那天來(lái)過(guò)，然后再也沒(méi)有露過(guò)面了。每次查房只看到一大群人，也沒(méi)人問(wèn)我們問(wèn)題，其實(shí)她(指患病的老伴)一直不太舒服，我們想找醫生好好問(wèn)問(wèn)情況，可是每次查房我們都說(shuō)不上話(huà)，他們總是很快就走了，我們鄉下人來(lái)到這里什么都不懂，想找醫生也不知道去哪里找，問(wèn)不對人也沒(méi)人理我們�！�
老伯的話(huà)讓我心里很難過(guò)，他的心情我完全能理解，同為病人的自己何嘗不是懷有同樣的期待，只是因為自己有少許關(guān)系所以可以得到稍微的熱情，可即便這樣也沒(méi)有什么值得高興的，如果說(shuō)沒(méi)有這一層，我的結果恐怕比這位老伯也好不到哪里去。對于廣大普通的平民百姓來(lái)說(shuō)，這樣的期待無(wú)異于望月興嘆。
已經(jīng)近半年的時(shí)間了，而且還沒(méi)有結束，我這輩子從來(lái)沒(méi)有這么長(cháng)時(shí)間在病房呆過(guò)，也是第一次這么近距離和這么長(cháng)時(shí)間的接觸醫生和病友，每天在這里，看到的醫生是千篇一律的嚴肅和職業(yè)性的冷漠，所有的病友也都是一律毫無(wú)生氣的面孔，在這里，看不到微笑，聽(tīng)不到笑聲，只有程序化的人和事，我痛恨這種氛圍!沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)重病的人是不會(huì )體會(huì )到這種感受的。
在醫患關(guān)系里，病人其實(shí)處于一種很被動(dòng)和卑微的地位，身體的疾病加上精神上的壓力決定了他們比常人更脆弱也更需要關(guān)心，這種時(shí)候，醫生的一句問(wèn)詢(xún)甚至只是一次主動(dòng)打招呼，都能讓病人暖心暖肺。我不知道有多少醫生曾經(jīng)生過(guò)重病曾經(jīng)長(cháng)期住院，我也無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)描述醫生的這些細微舉動(dòng)給患者帶來(lái)的那種輕松感，我的親身經(jīng)歷讓我對帕奇的做法百感交集，我知道的是，通過(guò)跟醫生的交談，自己能減輕內心的焦慮和緊張，通過(guò)這樣的交流我可以不那么關(guān)注病痛甚至忘記病痛。帕奇所做的一切正是病人內心最期待的，他真正走進(jìn)了病人的心里而不僅僅是會(huì )開(kāi)藥做手術(shù)。這種交流不是通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能來(lái)達到的`，只能通過(guò)人與人之間心的交流和溝通。死亡也許很可怕，可是比死亡更讓人絕望的是冷漠，沒(méi)有人能避免死亡，可是我們可以避免絕望，避免身心的煎熬和折磨，在這個(gè)過(guò)程中，醫生無(wú)疑處于一個(gè)非常重要的地位——因為病人信任你。醫生可以籍著(zhù)這種信任，幫助病人，用愛(ài)用微笑去讓病人學(xué)會(huì )擁有平和的心態(tài)正確對待疾病。也許沒(méi)有一個(gè)醫生能治愈世界上所有的疾病，可是只要他能走進(jìn)病人的內心，陪伴病人度過(guò)苦痛，減輕病人的心理負擔，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，在跟這場(chǎng)較量里醫生已經(jīng)并將永遠是勝者，因為他其實(shí)已經(jīng)“治愈”了病人。
影片中的一名高材生，他的醫術(shù)不亞于任何一名醫生和護士，可是他卻沒(méi)有辦法讓一位身患重癥的老人吃飯。整整三個(gè)星期，他每天都來(lái)看老人，可是他就是沒(méi)有辦法做到這看似簡(jiǎn)單卻對治療至關(guān)重要的一點(diǎn)，為什么?因為他不懂得如何傾聽(tīng)和交談，他走不進(jìn)病人的心里去，學(xué)校和書(shū)本只教給他專(zhuān)業(yè)技能，卻沒(méi)有教會(huì )他如何與病人相處。醫生講究仁心仁術(shù)，高超的醫術(shù)也許可以治病，可是要打開(kāi)病人的心扉只能靠心，而不能靠手術(shù)刀。
片尾，帕奇終于獲得畢業(yè)資格，在領(lǐng)取畢業(yè)證書(shū)時(shí)，一直對他有很深成見(jiàn)的院長(cháng)說(shuō)了這么一句話(huà)：“很高興你終于決定遵循了�！�
帕奇接過(guò)畢業(yè)證，回答：“好戲在后頭�！�
現實(shí)中，經(jīng)過(guò)十幾年的努力，帕奇已經(jīng)建立以家為單位的醫療服務(wù)實(shí)驗，為超過(guò)一萬(wàn)五千人免費治療，并已斥資建立康健醫院，在后備名單上，有超過(guò)一千名醫生隨時(shí)準備著(zhù)離開(kāi)他們的工作加入到帕奇的行列中來(lái)。
心靈點(diǎn)滴觀(guān)后感3
“過(guò)分樂(lè )觀(guān)”而受到責備，曾經(jīng)一個(gè)導師對他說(shuō)：“你想要成為小丑，那就去馬戲團�！�
其實(shí)，帕奇亞當斯是想成為一個(gè)小丑，但同時(shí)他也想成為一個(gè)醫生。于是他將兩者綜合，成為了現在的他。
更接近的人性化的治療方法，八十年代中期他的個(gè)性化的診所受到了媒體的注意并由此出版了一本關(guān)于他成就的書(shū)。在書(shū)中，亞當斯闡述了他的基于幽默的處方，解釋了他為什么穿得象個(gè)大猩猩，為什么在病房里堆滿(mǎn)氣球或在浴缸里裝滿(mǎn)蠟燭以引起歡笑，以給病人精神上的接近或純粹的歡笑。在使用特殊的方法來(lái)減緩病人的緊張情緒后，亞當斯以先驅者的身份提出了醫生應該治療人，而不是疾病，他堅信，同情、加入和心靈相通對醫生來(lái)說(shuō)與靈丹妙藥尤其反對他的方法，而亞當斯的室友米奇也認為他是一個(gè)孩子氣的家伙。但同時(shí)他也影響了一些人，包括護士喬蕾塔、同學(xué)楚門(mén)和卡琳。亞當斯發(fā)現他在兒童病房大受歡迎，因為他的可笑、古怪的方式驅散了兒童們的恐懼感。在對傳統方式的抗爭中，他疏遠了一些人、使更多的人吃驚，但是他看到了自己的價(jià)值。在不斷的追求和探索中，亞當斯實(shí)現了自己的夢(mèng)想--開(kāi)了一個(gè)診所，每個(gè)人在這里不僅遇到了醫生，還遇到了朋友。
護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過(guò)程，是護士做好心理護理的主要表現形式和手段，是完成護理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質(zhì)量，促進(jìn)護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。
1護患失敗的原因
1.1觀(guān)念差異是護患溝通的障礙；傳統的生物醫學(xué)模式觀(guān)念認為醫生是上級，護士只是被動(dòng)執行醫囑進(jìn)行操作，對護士沒(méi)有與患者進(jìn)行交流溝通指導的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺(jué)性，護士不愿溝通或很勉強進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
1.2溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解；在分析病情，評價(jià)治療效果時(shí)，過(guò)多使用“沒(méi)事”“肯定會(huì )”“不會(huì )”等不負責任或模棱兩可的話(huà)，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無(wú)法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過(guò)大的信息量，超過(guò)患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問(wèn)到病人的文化程度時(shí)，問(wèn)：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無(wú)法回答，影響溝通結果。
1.3對溝通時(shí)機掌握不適宜；護士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對方的想法和反應以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來(lái)信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說(shuō)話(huà)，從而達不到溝通的效果。
1.4護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個(gè)別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，且對專(zhuān)科護理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當患者咨詢(xún)問(wèn)題或對病情、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護士不能得心應手地運用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導和健康指導工作，也不能進(jìn)行有效溝通。
2護患溝通的方法
2.1護士首先應在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語(yǔ)言動(dòng)作表情上表現出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問(wèn)候，使用尊稱(chēng)，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿(mǎn)足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現慈愛(ài)、關(guān)懷和體貼，把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調、語(yǔ)氣、語(yǔ)速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎。
2.2護士要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應用開(kāi)放式談話(huà)方式，鼓勵病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問(wèn)不可急于回答，應先了解病人為什么會(huì )有這樣的想法或問(wèn)題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問(wèn)題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會(huì )來(lái)幫你解決或對不起，我幫你查一下等語(yǔ)言并付之行動(dòng)。
2.3環(huán)境是保護患者康復不可忽視的原因之一，它直接影響著(zhù)患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀(guān)察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng )造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問(wèn)題，在評估病情過(guò)程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預后方面的問(wèn)題要有科學(xué)依據，不可主觀(guān)臆斷，根據病情變化及時(shí)修改醫囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話(huà)內容應通俗易懂。
2.4護理人員應加強自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習，在工作中不斷總結經(jīng)驗。學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護理技術(shù)使患者對護士產(chǎn)生依賴(lài)性和安全感。
2.5學(xué)會(huì )換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見(jiàn)時(shí)，護士要抱著(zhù)理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì )，使病人從護士的語(yǔ)言上得到心理上的滿(mǎn)足，對偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語(yǔ)言要容忍，禁批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會(huì )對方的心理。護士也應學(xué)會(huì )角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調，搞好護患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
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