觀(guān)《首席執行官》有感
在公共關(guān)系學(xué)的課上，我們觀(guān)看了《首席執行官》這部影片，該影片以海爾集團首席執行官張瑞敏（影片中為凌敏，以下均稱(chēng)凌敏）為創(chuàng )作原型，講述了一群中華民族的優(yōu)秀人士、胸懷振興民族工業(yè)的大志、秉承一種“敬業(yè)報國、追求卓越”的精神、十多年如一日奮力拼搏、歷經(jīng)風(fēng)雨百折不回，從欠債百萬(wàn)瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展成為一個(gè)具有相當國際影響力、全球年營(yíng)業(yè)額超過(guò)600億美元的大型國際化企業(yè)集團的真實(shí)故事。
看《首席執行官》，就像看一部轟轟烈烈的創(chuàng )業(yè)史，它充分詮釋了“好日子是從苦日子里創(chuàng )造出來(lái)的”這句話(huà)的真正含義。凌敏和他的海爾團隊十八年如一日奮力拼博，以其獨有的人格魅力和領(lǐng)導方略將一個(gè)虧損百萬(wàn)瀕臨倒閉的小廠(chǎng)發(fā)展壯大成為在國內外享有較高聲譽(yù)的跨國企業(yè)。整部影片給人一種激情昂揚、蕩氣回腸的感覺(jué)。讓我們體味到了了創(chuàng )業(yè)者的艱辛，也體味到了收獲是的喜悅，有想法更要有行動(dòng)，有果斷的決策，更有堅強的意志。而他們強調質(zhì)量意識、紀律和創(chuàng )新精神的管理理念在影片中表現得淋漓盡致，這些都帶給我極大地震撼和啟示。
首先最令我震撼的是“砸冰箱”事件，1985年，海爾從德國引進(jìn)了世界一流的冰箱生產(chǎn)線(xiàn)。一年后，有用戶(hù)反映海爾冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。海爾公司在給用戶(hù)換貨后，對全廠(chǎng)冰箱進(jìn)行了檢查，發(fā)現庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀(guān)有劃痕。凌敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀(guān)點(diǎn)，在會(huì )上他痛心疾首的說(shuō)：“我們引進(jìn)了德國的設備，人家派來(lái)了專(zhuān)家指導我們，但是你們看看這些冰箱不是有坑的，就是螺絲沒(méi)擰緊的，這些都是小毛病，但是為什么我們就是做不到位？就是因為我們沒(méi)有質(zhì)量意識！中國貨分等級，質(zhì)量好的出口，質(zhì)量不好的轉內銷(xiāo)。為什么中國人就要用最次的產(chǎn)品？是我們比外國人低賤嗎？中國產(chǎn)品要想讓國際認可，我們首先就得有質(zhì)量意識！這些冰箱誰(shuí)是負責人誰(shuí)負責砸！” 緊接著(zhù)是慘烈的砸冰箱場(chǎng)景??看到這一片段，相信很多觀(guān)眾也都被深深震撼了，可是這一砸，卻砸出了海爾全體員工的質(zhì)量意識。砸冰箱事件成為海爾發(fā)展的一個(gè)重要的轉折，作為一種企業(yè)行為，不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀(guān)念，為企業(yè)贏(yíng)得了美譽(yù)，而且引發(fā)了中國企業(yè)質(zhì)量競爭的局面，對中國企業(yè)及全社會(huì )質(zhì)量意識的提高產(chǎn)生了深遠的影響�？梢哉f(shuō)，質(zhì)量，是海爾的生存發(fā)展之本，同樣也是所有企業(yè)的生存發(fā)展之本。質(zhì)量意識，這是管理者們應該時(shí)刻持有的創(chuàng )業(yè)態(tài)度，海爾的經(jīng)歷給了我們這樣的啟示。 為了提高員工的質(zhì)量意識，他還創(chuàng )設的了6S“大腳印”的懲戒手段， 對于在工作中出現的質(zhì)量問(wèn)題，都要站一站6S“大腳印”，以示懲戒和警告。海爾嚴格的紀律不僅提高了員工的工作效率和質(zhì)量意識，同時(shí)也培養了良好的企業(yè)文化。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有嚴格的紀律約束，員工沒(méi)有嚴謹的紀律意識，那么這個(gè)企業(yè)肯定是個(gè)松散的、沒(méi)有戰斗力的企業(yè)，那么也就無(wú)所謂強大了，海爾告訴我們，企業(yè)的管理需要嚴格的紀律要求。
可以說(shuō)，海爾一直在創(chuàng )新的理念中獲得成長(cháng)的，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。凌敏的創(chuàng )新意識可謂一流，我覺(jué)得他的創(chuàng )新思想和創(chuàng )新實(shí)踐突出地體現在觀(guān)念創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新這四個(gè)方面。首先，觀(guān)念創(chuàng )新是先導。凌敏認為，“觀(guān)念創(chuàng )新是一切創(chuàng )新之源”。海爾的每一步發(fā)展，每一項成績(jì)的取得，都是從觀(guān)念創(chuàng )新開(kāi)始的。他通過(guò)調查發(fā)現，當時(shí)的海爾冰箱確有質(zhì)量問(wèn)題，為此他當眾宣布：有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品就是廢品，必須砸掉。其次，戰略創(chuàng )新是方向。為
實(shí)施名牌戰略，凌敏提出了：“要么不干，要干就爭第一”的創(chuàng )名牌戰略。為實(shí)施多元發(fā)展戰略，凌敏領(lǐng)導海爾人將產(chǎn)品從單一的冰箱，發(fā)展到包括空調、洗衣機、熱水器等多個(gè)白色家電，又擴展到以彩色電視機為代表的黑色家電，以及涉足電腦、手機等信息家電領(lǐng)域，最終使海爾成為了一個(gè)多元化的跨國大企業(yè)。再次管理創(chuàng )新是基礎。凌敏在海爾倡導OEC管理模式是海爾管理的靈魂，即“日清日畢，日清日高”——要求海爾人每天在完成當天工作的同時(shí)，必須在原有基礎上提高質(zhì)量或數量，降低成本、改進(jìn)工藝、革新技術(shù)。最后，技術(shù)創(chuàng )新是手段。凌敏要求海爾的技術(shù)創(chuàng )新要堅持國際化，并將創(chuàng )新定位在全球行業(yè)先進(jìn)技術(shù)水平上。海爾的創(chuàng )新意識可謂高人一等，這也是它能夠在世界范圍內立足的最根本原因。當然，這些都不是空想出來(lái)的，看看影片中那些感人至深的場(chǎng)景，海爾人創(chuàng )新的激情和快速行動(dòng)的作風(fēng)在影片中隨處可見(jiàn)。影片中有一個(gè)片段是海爾產(chǎn)品第一次打入巴黎市場(chǎng)時(shí)，法國一著(zhù)名連鎖店的總裁需要海爾提供六種款式的樣機，他問(wèn)海爾的女經(jīng)理：“開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，歐洲要兩年左右，韓國、日本要一年左右，你們海爾需要多少時(shí)間？”女經(jīng)理的回答令他非常驚訝，“海爾只需三個(gè)月的時(shí)間！”三個(gè)月的時(shí)間,海爾給了他一個(gè)超值的驚喜,為他提供了25款風(fēng)格各異的樣機。而當他隨意地與太太念叨著(zhù)他們需要一個(gè)酒柜的時(shí)候，海爾的設計師記下了他們的酒柜設計要求，并且連夜為他制作出來(lái)了。當他看到這個(gè)酒柜時(shí)，他沒(méi)有說(shuō)話(huà)，只是緊緊地擁抱了這一群年輕的海爾人，他已經(jīng)深深地被海爾人創(chuàng )新的激情和快速行動(dòng)的作風(fēng)感染了。這些細節，這些片段和場(chǎng)景，告訴了我們海爾成功的原因很大程度歸根于創(chuàng )新精神的運用以及高度創(chuàng )業(yè)熱情驅使，市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠在變，所以不論任何時(shí)候我們每個(gè)人都應該保持“迅速反應，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)和“激情創(chuàng )新”的工作理念，這就是海爾告訴我們的。 影片給了我太多的震撼，“因為夢(mèng)想，所以年輕”，海爾給我們的啟示太多太多，有志于成為企業(yè)家的年輕人，就應該學(xué)學(xué)海爾的創(chuàng )業(yè)精神。很有幸在公共關(guān)系學(xué)的課堂上看到這樣一部經(jīng)典的影片，最后引用凌敏說(shuō)的一句話(huà)：什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把每一件簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地的做好它，就是不容易；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們以此共勉。