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成長(cháng)路上的感悟作文500字
在學(xué)習、工作乃至生活中，大家最不陌生的就是作文了吧，作文是人們把記憶中所存儲的有關(guān)知識、經(jīng)驗和思想用書(shū)面形式表達出來(lái)的記敘方式。怎么寫(xiě)作文才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的成長(cháng)路上的感悟作文500字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
成長(cháng)路上的感悟作文500字1
1、工作人員穿工作服，戴工作帽，必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套。
2、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，靜脈采血必須一人一針一管一巾一帶；微量采血應一人一針一管一片；對每位病人操作前后洗手或手消毒。
3、無(wú)菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器應在有效期內使用，開(kāi)啟后使用時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。使用后的'廢棄物品，應及時(shí)進(jìn)行無(wú)害處理，不得隨意丟棄。
4、檢驗剩余標本和污水，必須與化學(xué)消毒劑混合進(jìn)行無(wú)害處理后方可丟棄。用后的培養皿、菌種等應按要求進(jìn)行高壓滅菌等滅火處理后再丟棄。采、驗血及血管玻璃器材如要復用，須先用化學(xué)消毒劑浸泡處理而后經(jīng)徹底清潔再高壓滅菌后備用。
5、檢驗人員結束操作后應及時(shí)洗手或消毒手，報告單應消毒后發(fā)放。
6、保持室內清潔衛生，定期開(kāi)窗通風(fēng)，明天2次，每次30分鐘或以上。每日操作前后必須對工作臺進(jìn)行消毒處理。在進(jìn)行各種檢驗時(shí)，應避免污染;在進(jìn)行特殊傳染病檢驗后，應及時(shí)進(jìn)行消毒，遇有場(chǎng)地、工作服或體表污染時(shí)，應立即處理，防止擴散，并視污染情況向上級報告。
成長(cháng)路上的感悟作文500字2
為進(jìn)一步提高醫院對院外突發(fā)事件的應急反應能力和醫療救援的質(zhì)量和水平，有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫療急救服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結合醫院實(shí)際，現對應急管理作如下要求。
一、醫院突發(fā)事件定義
本文件所稱(chēng)突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì )及醫院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫療事故、水、電、醫療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風(fēng)、地震、戰爭、動(dòng)亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫療秩序的事件。
二、成立醫院突發(fā)事件應急管理小組
組長(cháng)：卞立琴
副組長(cháng)：中林
組員：衛國衛金金溫福敏曉梅三超
三、醫院突發(fā)事件應急管理小組職責
1．不定期召開(kāi)應急管理小組會(huì )議，對醫院應急管理工作進(jìn)行監督與指導，并提出改進(jìn)建議。
2．對突發(fā)事件的`應急處置和醫療救援工作實(shí)行規管理，做到常備不懈，及時(shí)有效。
3．對事發(fā)現場(chǎng)傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時(shí)了解掌握事故的原因、特征、規律、醫療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發(fā)現場(chǎng)或臨時(shí)指定地點(diǎn)設立臨時(shí)指揮部，組長(cháng)（總指揮）負責組織、部署突發(fā)事件的現場(chǎng)應急處置和醫療救援工作，組長(cháng)不在時(shí)，根據突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導擔任總指揮，副組長(cháng)按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門(mén)的應急和醫療救援工作，指揮、調遣院各科室醫療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫療救援的具體實(shí)施人。
5．向當地突發(fā)事件應急處置和醫療救援領(lǐng)導小組或上一級衛生行政主管部門(mén)匯報有關(guān)情況并接受其指令和任務(wù)，統一口徑對外發(fā)布有關(guān)信息，會(huì )同有關(guān)部門(mén)對突發(fā)事件的起因、損失進(jìn)行調查、評估，并將調查結果及時(shí)報告上級衛生行政主管部門(mén)等。
四、醫院突發(fā)事件應急管理工作各職能部門(mén)職責
1．對突發(fā)事件進(jìn)行分類(lèi)管理。醫院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛生兩類(lèi)，醫務(wù)科負責對公共衛生類(lèi)突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫療事故等）的應急救治管理；后勤保障部門(mén)負責對環(huán)境安全類(lèi)突發(fā)事件（包括水、電、醫療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、地震、戰爭、動(dòng)亂、恐怖事件等）的管理。分類(lèi)管理不是分開(kāi)管理，各主管部門(mén)要注重互通信息、互相支持、各負其責、協(xié)調一致地做好應急事件的管理工作。
2．結合醫院實(shí)際情況，制訂切實(shí)可行的各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。醫務(wù)科負責制訂公共衛生類(lèi)突發(fā)事件應急救治、醫院診療過(guò)程中突發(fā)事件應急處理類(lèi)預案；護理部負責制訂護理工作中突發(fā)事件的應急處置預案；感染管理科負責制訂醫院感染爆發(fā)緊
成長(cháng)路上的感悟作文500字3
門(mén)診診室護理工作制度
1、門(mén)診診室護理工作在門(mén)診部護士長(cháng)領(lǐng)導下進(jìn)行，并接受其業(yè)務(wù)指導。
2、門(mén)診診室護理人員要按時(shí)開(kāi)診，堅守崗位，開(kāi)診前必須做好各項準備工作，如檢查和補充各種表格、處方、血壓計、體溫表、壓舌板等。
3、護理人員要以病人為中心，認真負責接診病人，做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，耐心解答病人的詢(xún)問(wèn)，不得冷落、歧視病人。
4、保持候診室及診室安靜和有秩序的工作環(huán)境，嚴格執行先掛號，后看病的原則，按掛號等級做好分診工作，避免多位患者圍觀(guān)候診，杜絕無(wú)號看病、不按秩序應診的現象。
5、格執行消毒隔離制度和無(wú)菌操作技術(shù)，診室內應保持清潔衛生，每天用消毒液擦洗桌子及地板。定期更換檢查床的床單、毛巾及工作服。
6、診室內各種物品要立冊登記，切實(shí)加強管理，貴重儀器要制定使用規則及保管制度。
護理例會(huì )制度
1、護士長(cháng)例會(huì )
每月1次，由護理部主任主持，全院護士長(cháng)參加，傳達上級指示，小結評價(jià)上周工作，布置本周重點(diǎn)工作。對護理質(zhì)量進(jìn)行分析及改進(jìn)，統一護理標準，組織護士長(cháng)學(xué)習，交流工作經(jīng)驗，表?yè)P護理人員中的好人好事。
2、全院護士大會(huì )
每年1-2次，由護理部主任主持，全院護士參加，傳達上級指示精神，護理工作計劃和總結，介紹新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護理工作發(fā)展方向，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)活動(dòng)，護士素質(zhì)教育，表彰先進(jìn)。
護理查房制度
一、護理查房包括行政、業(yè)務(wù)查房
1、護理行政查房：重點(diǎn)查病區管理、崗位責任制、規章制度的執行情況，服務(wù)態(tài)度及護理工作計劃貫徹落實(shí)情況。
2、護理業(yè)務(wù)查房（包括教學(xué)查房）：查基礎護理、專(zhuān)科護理工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展情況，討論重癥護理或選擇有指導意義的病例，從病人的診斷、治療、護理效果及其互相之間影響，進(jìn)行分析、評價(jià)，總結經(jīng)驗，找出差距，制度出新的護理計劃。
二、護理部主任每月查房二次（行政、業(yè)務(wù)查房各一次），科護士長(cháng)和護士長(cháng)每月行政、業(yè)務(wù)查房各二次，做好查房記錄及資料保存，以便總結經(jīng)驗。
病房管理制度
1、病區由護士長(cháng)負責管理，科主任積極協(xié)助。
2、定期向病人宣傳講解衛生知識，根據情況可選出病員小組長(cháng)，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
3、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕、說(shuō)話(huà)輕。
4、統一病房陳設、室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長(cháng)同意不得任意搬動(dòng)。
5、保持病房清潔衛生、注意通風(fēng)、每日至少清掃2次，每周大清掃1次。
6、醫務(wù)人員必須穿戴整潔，必要時(shí)帶口罩，病房?jì)葒澜鼰煛?/p>
7、病員被服、用具按基數配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。
8、護士長(cháng)全面負責保管病房財產(chǎn)、設備并分別指定專(zhuān)人管理，建立帳目，定期清點(diǎn)，如有遺失應及時(shí)查明原因，按規定處理，管理人員調動(dòng)時(shí)，要辦好交接手續。
9、定期召開(kāi)病區工休座談會(huì )，征求意見(jiàn)，改進(jìn)病區管理工作。
10、查房時(shí)病房?jì)炔坏媒哟亲≡翰∪�，不�?huì )客，醫師查房時(shí)不接私人電話(huà)，病人不得私自離開(kāi)病房。
病人入院、出院管理制度
一、入院制度：
1、病人入院由本院門(mén)（急）診醫師根據病情決定，憑醫師開(kāi)具的住院證，按制度辦理入院手續。由住院處通知病區。
2、病人經(jīng)入院處辦理入院手續后入院，如病情需要應按排護理人員護送。
3、在護送危重病人時(shí)應密切觀(guān)察病情，注意保暖，防止輸液或用氧中斷。注意外傷者體位，以確保安全。
4、病房護士接到住院處通知后，應即準備床位和用物，對急診手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救準備工作。
5、病房護士應向病人介紹住院規則及病房有關(guān)制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士須及時(shí)測量病人的體溫、脈搏、呼吸、血壓，主動(dòng)了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習慣等。
6、由護士通知負責醫師檢查病人并及時(shí)執行醫囑。
7、急危重病人可以由急診科電話(huà)通知病區或手術(shù)室后直接進(jìn)入病區（手術(shù)室）搶救或治療后，再補辦有關(guān)手續。
二、出院制度：
1、病人出院由主治醫師以上負責醫師決定，護士應將醫師決定的出院日期預先通知病人及其家屬，以便做好出院準備。
2、病區護士根據醫囑給病人辦理出院手續。
3、病區護理人員取得病人出院結帳清單后，協(xié)助其整理物品，并清點(diǎn)收回病人住院期間所用的醫院物品，將出院后需服藥品的處方、出院證明書(shū)交給病人或家屬。
4、做好衛生宣教及出院指導工作，主動(dòng)征求病人或家屬對醫療、護理等方面的意見(jiàn)。
5、病情不宜出院而病人或家屬要求出院者，醫師應加以勸阻，如說(shuō)服無(wú)效，應報上級醫師和科主任批準，并由病員或其家屬簽字，應出院而不出院者，通知有關(guān)部門(mén)或所在單位接回或送走。
6、護士要及時(shí)清潔病人床位物品，傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒，注銷(xiāo)各種卡片，整理病歷。
治療室工作制度
1、保持室內整潔，布局合理，做完一次處置都要隨時(shí)清理，每天空氣消毒一次，除工作人員治療患者外，其它人員不許在治療室內逗留。
2、各種藥品分類(lèi)放置，標簽明確、明顯，字跡清楚，污染物與無(wú)菌物品應分別放置，消毒液應按時(shí)更換。
3、器械物品定數量放在固定位置，如有損耗及時(shí)補充，嚴格交接手續。
4、嚴格按無(wú)菌技術(shù)操作原則執行，進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。
5、激光、短波、穿刺等治療中使用的藥品、針劑和麻醉劑，均應嚴格執行三查七對制度，并詳細登記，嚴格杜絕醫療差錯、糾紛的.發(fā)生。
6、進(jìn)行各種治療時(shí)，須思想集中，認真執行操作規程及查對制度。
7、工作人員相互團結、相互協(xié)作、共同做好工作。
8、做好每天的統計工作。
換藥室工作制度
1、本室工作人員應熟練掌握換藥操作技術(shù)，了解傷口情況，動(dòng)作輕柔，以保護健康的肉芽組織，保持引流通暢，保證換藥效果。
2、換藥室內各項用物、藥品應定點(diǎn)放置，定時(shí)清點(diǎn)和補充。
3、嚴格執行清潔消毒隔離制度及無(wú)菌操作規程，防止交叉感染。
�。�1）工作時(shí)衣帽整潔，換藥前洗凈雙手，戴好口罩帽子，每換藥1人用消毒水洗手1次，根據換藥人次的多少，每班換消毒水1—2次。
�。�2）室內應隨時(shí)保持整潔，空氣流通，光線(xiàn)充足，每日上下班前濕式打掃1次，每日用消毒水拖抹地面2—3次，開(kāi)窗通風(fēng)1次，每周大清掃1次，每月空氣培養1次，結果存檔備查。
�。�3）有菌物與無(wú)菌物嚴格分開(kāi)放置，標記明顯，所有換藥用物（除繃帶外）均須保持無(wú)菌，注明滅菌日期，按規定及時(shí)消毒，非本室物品一律不得帶入室內，非本室工作人員不得進(jìn)入。
�。�4）換藥用具做到一人一份，用后按消毒——清潔——滅菌的程序及時(shí)處理。
�。�5）換藥時(shí)堅持先換無(wú)菌傷口后換感染傷口的原則，凡感染傷口用后的物品要另行處理，其敷料要焚燒，室內要做消毒處理。
�。�6）浸泡器械的消毒液，每周更換2次，其容器每周清潔滅菌2次，各種敷料罐每日滅菌1次。
�。�7）無(wú)菌藥液（生理鹽水及其它藥液）開(kāi)瓶后須注明日期與時(shí)間，超過(guò)1天后廢棄。
�。�8）污物桶隨時(shí)蓋嚴，每日傾倒1—2次，用消毒水浸泡，洗凈備用。
注射觀(guān)察室工作制度
1、要有高度的責任心和同情心，對病人一視同仁、態(tài)度和藹、有問(wèn)必答。
2、各種注射均按醫囑執行，必須詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，并按醫囑做好注射前的藥敏試驗。
3、嚴格執行查對制度；三查：備藥前查、備藥中查、備藥后查；七對：對編號、姓名、藥名、劑量、濃度、用藥時(shí)間和方法；一注意：注意用藥后反應。
4、檢查藥品質(zhì)量，有無(wú)變質(zhì)、渾濁、包裝瓶有無(wú)裂痕、藥品和無(wú)菌物品的有效期。
5、嚴格無(wú)菌操作規程，操作時(shí)應戴口罩、帽子，操作前應該洗手。
6、必備搶救藥品，器械放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補充更換。
7、保持室內整潔，每天定期做空氣消毒，紫外線(xiàn)消毒一小時(shí)。
8、使用過(guò)的一次性用品按處理常規進(jìn)行銷(xiāo)毀。
治療室消毒隔離制度
1、室內清潔整齊，物品、藥品定點(diǎn)放置，無(wú)私人物品。
2、已消毒和未消毒物品，嚴格分開(kāi)放置，柜內整潔，消毒物品有專(zhuān)柜專(zhuān)人負責。
3、消毒物品均用標記注有效日期，無(wú)過(guò)期包。
4、進(jìn)行治療前徹底洗手、戴口罩帽子，一切操作嚴格執行無(wú)菌操作規范。
5、使用過(guò)的針筒針頭用2%戊二醛消毒液回抽拉開(kāi)針栓吸入消毒藥液后，浸泡30分鐘。
6、一次性輸液器、針筒、針頭浸泡于2%戊二醛消毒液加蓋30分鐘后銷(xiāo)毀。
7、持物鉗盛于0.1%器械消毒液內浸泡，消毒液占罐2/3，并加蓋。
8、注射治療盤(pán)，止血帶每日治療結束后，用2%戊二醛消毒液浸泡30分鐘后洗凈備用。
9、室內臺面用2%戊二醛消毒液每日二次擦拭，地面用含1000mg/L有效氯的消毒靈拖地面二次。
10、治療室每日二次紫外線(xiàn)空氣消毒一小時(shí)，每月空氣培養一次，并有記錄，污物洗消后毀形銷(xiāo)毀。
11、CO激光手柄使用一次性薄膜手套套住，使用完后去除一次性手套，并用2%戊二醛消毒液擦拭。
門(mén)診導醫工作制度
1、門(mén)診導醫人員必須熟悉本院、本門(mén)診各科就診情況及常規開(kāi)展項目情況，保證能正確引導病人就診。
2、導醫人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著(zhù)整潔，必須準時(shí)上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。
3、要熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫院概況、醫院設備及門(mén)診各科情況等。
4、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，為病人免費提供開(kāi)水及一次性水杯。
5、見(jiàn)殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應主動(dòng)接待，對用擔架抬來(lái)的急危病人，應立即協(xié)助送急診處理。
護士值班制度
1、值班人員應嚴格遵照醫囑和護士**排，對病員進(jìn)行護理工作。
2、交班前，護士長(cháng)應檢查醫囑執行情況和危重病員記錄，重點(diǎn)巡視危重病員和新病員，并安排好護理工作。
3、應建立交班本，交班人必須將病員總數、出入院、死亡、轉科、手術(shù)和醫囑及執行情況，常用毒劇藥品、急救品和其他醫療器械與用品是否損壞或遺失等情況，向接班人交待清楚后再下班。
4、交班前，在班護士應完成本班工作。
5、接班護士應詳細閱讀交班簿，了解病員動(dòng)態(tài)，然后由護士長(cháng)陪同重點(diǎn)巡視病員作床前交接班，交班者應給下一班做好必須用品的準備。
6、護理人員要做到：
�。�1）四輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。
�。�2）十不：不擅自離崗、不違反護士?jì)x表規范、不帶私人用物出入工作場(chǎng)所、不在工作區吃東西、不接待私人會(huì )客和打私人電話(huà)（急事除外）、不坐私車(chē)、不打瞌睡或床聊、不與患者及探陪人員爭吵、不接受患者禮物、不利用工作之便謀私利；
�。�3）十不交接：①衣著(zhù)穿戴不完整不交接；②危重患者搶救時(shí)不交接；③病人轉科未處理不交接；④皮試結果未觀(guān)察未記錄不交接；⑤醫囑未處理不交接；⑥床邊處置未做好不交接；⑦物品數目不清楚不交接；⑧清潔衛生未處理好不交接；⑨未為下班工作做好用物準備不交接；⑩交班報告未完成不交接。
住院醫師值班、交接班制度
1、病區實(shí)行早班集體交接班，每天早晨由負責主治醫師（或總住院醫師）或護士長(cháng)召集全病區醫護人員及衛生員開(kāi)晨會(huì )，由夜班護士報告晚夜班情況，醫師或護士長(cháng)報告病房工作重點(diǎn)和注意事項，經(jīng)管醫生提出新病人及重點(diǎn)病人之診療、手術(shù)及護理要點(diǎn)。交接班時(shí)必須衣帽整齊、注意力集中，交接班者在未完成交班前，不得離開(kāi)病房。每次晨會(huì )不得超過(guò)半小時(shí)。
2、交班基本要求：
�。�1）醫師交班時(shí)，應寫(xiě)好必要的記錄，危重病人應在床頭交接班。
�。�2）交接班時(shí)要求認真、仔細，交接班后發(fā)生的問(wèn)題，概由接班者負責，不得推諉。
病房治療室工作制度
1、治療室必須隨時(shí)保持清潔，隨手關(guān)門(mén)。每日用消毒水做平面清潔2次，消毒水拖抹地面1~2次，抹**把等清潔工具要專(zhuān)用，每日開(kāi)窗通風(fēng)2次，紫外線(xiàn)照射2次，每月空氣培養1次，結果存檔備查。
2、工作人員進(jìn)入室內應穿戴工作衣帽，操作及接觸無(wú)菌物品時(shí)必須先洗凈雙手，戴好口罩，每做完一次操作，用消毒水洗手或消毒毛巾擦手1次，治療臺在使用前后均要用消毒水抹1次。
3、除工作及治療患者外，其他人不許在室內逗留，一切私物均不得放于治療室內。
4、室內物品定位放置，用后及時(shí)補充及歸原，隨時(shí)保持整潔，無(wú)菌物品與有菌物要嚴格分開(kāi)，標志明顯。
5、各類(lèi)藥品分類(lèi)放置，標簽清晰，毒、麻、限、劇、昂貴藥應加鎖保管，嚴格交接班。
6、所有無(wú)菌物品必須注明滅菌日期，超過(guò)1周未用者須重新滅菌，敷料貯槽等視其使用次數的多少，每天消毒1次。
7、所有消毒浸泡液配制要準確（備有量器），并隨時(shí)保持其清潔度與所需濃度，每周測定濃度1~2次，無(wú)菌容器及皮膚消毒瓶要隨時(shí)蓋嚴，每周清潔消毒1次，各浸泡容器應專(zhuān)用。
8、無(wú)菌持物鉗浸泡液每周更換2次，無(wú)菌藥液（如生理鹽水等）開(kāi)瓶后必須注明開(kāi)瓶日期與時(shí)間，超過(guò)1天不得再用（夏天及靜脈用藥不超過(guò)4小時(shí)）。
9、嚴格執行無(wú)菌操作規程，注射時(shí)堅持一人一針一管，不論單次或集體注射，均需用鋪有無(wú)菌巾的注射盤(pán)，盤(pán)內無(wú)菌巾每日更換一次，注射藥一律在治療室內抽吸。
10、嚴格遵守隔離消毒制度，防止交叉感染，一切物品用后按消毒——清潔——消毒的程序處理，污物桶隨時(shí)蓋嚴，每日傾倒2次，刷洗2次。
11、嚴格執行查對制度，嚴防差錯事故。
搶救室工作制度
1、參加搶救人員必須全力以赴，明確分工，緊密配合，堅守崗位，嚴格執行規章制度。根據情況及時(shí)給氧、吸痰、測量血壓建立靜脈、人工呼吸、胸外按摩等。
2、嚴密觀(guān)察病情，記錄要及時(shí)詳細，用藥處置要準確，對危重病人應就地搶救，待病情穩定后才能移動(dòng)。
3、嚴格執行夜班制度，日夜班應有專(zhuān)人負責，對病情搶救經(jīng)過(guò)及各種用藥要詳細交代，新用藥品的安瓿經(jīng)二人核對后方可棄去，口頭醫囑執行時(shí)應加復核，及時(shí)與病人家屬及單位聯(lián)系。
4、搶救完畢，除做好搶救記錄和登記，消毒外并做搶救小結，以便總結經(jīng)驗促進(jìn)工作。
成長(cháng)路上的感悟作文500字4
1．醫療廢物的概念
醫療廢物是指醫院所有需要丟棄、不能再利用的廢物，包括生物性的和非生物性的，也包括生活垃圾；是指在病人進(jìn)行診斷、治療、護理等活動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生的廢物。雖然醫療垃圾僅占城市固體廢物的3%，但它含有多種病原微生物、有害的化學(xué)物質(zhì)、易造成銳器損傷等，對人民健康構成極大的威脅，我國《危險廢物分類(lèi)》中將來(lái)自于臨床的醫療廢棄物視為1號危險物品。
2．醫療廢物的危害
由于醫療廢物具有全空間污染，急性傳染和潛伏性污染等特征，其所含有的微生物的危害性是普通生活廢物的幾十、幾百甚至上千倍，如處理不當，會(huì )成為醫院感染和社會(huì )環(huán)境公害源，更嚴重可成為疾病流行的源頭。醫療廢物中含有不同程度的細菌、病毒和有害物質(zhì)。而且廢物中的有機物不僅滋生蚊蠅造成疾病的傳播，并且在腐敗分解時(shí)釋放出的氨氣（NH3）、硫化氫（H2S）等惡臭氣體，生成多種有害物質(zhì)，污染大氣，危害人體健康；同時(shí)也是造成醫院內交叉感染和空氣污染的主要原因，由醫療廢物引起的交叉感染占社會(huì )交叉感染率的20%。
3．醫療廢物的分類(lèi)及其收集與運送
3．1醫療廢物的分類(lèi)
�。�1）感染性廢物：指攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫療廢物。
�。�2）病理性廢物：指在診療過(guò)程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫學(xué)試驗動(dòng)物尸體。
�。�3）損傷性廢物：指能夠刺傷或割傷人體的廢棄的醫用銳器。
�。�4）藥物性廢物：指過(guò)期、淘汰、變質(zhì)或被污染的廢棄藥品。
�。�5）化學(xué)性廢物：指具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄化學(xué)物品。
3．2廢物的收集及運送
�。�1）按類(lèi)別分置于專(zhuān)用包裝物或容器內，確保包裝物或容器無(wú)破損、滲漏和其他缺陷，破損的包裝應按治療廢物處理。
�。�2）廢物盛放不能過(guò)滿(mǎn)，大于3/4時(shí)就應封口，封口緊實(shí)嚴密，注明科室和數量。
�。�3）分類(lèi)收集，禁混；禁漏；禁污（利器放入利器盒內，非利器放入包裝袋內）。
�。�4）運送時(shí)防止流失、泄露、擴散和直接接觸身體；運送醫療物廢物應使用防滲透、放遺撒、無(wú)銳利邊角、易于裝卸和清潔的專(zhuān)用運送工具，各種包裝和運送工具應有專(zhuān)用醫療廢物標識。
�。�5）建立醫療廢物暫存處、設備，不得露天存放，并設專(zhuān)人負責管理。
�。�6）做好登記，內容包括來(lái)源、種類(lèi)、重量和數量、交接時(shí)間、最終去向及經(jīng)辦人簽名等，資料保存三年。
�。�7）對垃圾暫存處、設施及時(shí)清潔和消毒處理，禁止轉讓買(mǎi)賣(mài)醫療廢物。
�。�8）醫療垃圾存放時(shí)間不得超過(guò)2天，每日工作結束后對運送工具進(jìn)行清潔消毒。
�。�9）發(fā)生醫療廢物流失、泄露、擴散和意外事故發(fā)生時(shí)，應在48小時(shí)內及時(shí)上報衛生行政主管部門(mén)；導致傳染病發(fā)生時(shí)，按有關(guān)規定報告，并進(jìn)行緊急處理。
4．醫療廢物的處理辦法
醫療廢物的處理技術(shù)在我國還處于摸索階段，優(yōu)選方法仍不夠成熟。目前相關(guān)的處理技術(shù)大體分為三類(lèi)：
�、俑邷靥幚矸�，如焚燒法、熱解法和汽化法；
�、谔娲吞幚矸�，如化學(xué)消毒法、高溫高壓蒸汽滅菌法、干法熱消毒法、微波處理法和安全填埋法；
�、蹌�(chuàng )新型技術(shù)，如等離子技術(shù)、放射技術(shù)。用于處理醫療垃圾已有多種技術(shù)，根據處理原理不同，一般可分為滅菌消毒法、焚燒法、等離子體法、熱解法和衛生填埋法等。
滅菌消毒法：滅菌消毒處理方法較多，可采取高溫高壓蒸汽滅菌法、化學(xué)消毒法、微波消毒法等。滅菌消毒法主要是通過(guò)高溫、高壓、化學(xué)試劑、一定頻率或波長(cháng)的微波等技術(shù)，破壞微生物及病毒的生存環(huán)境，降低醫療垃圾對人體健康及環(huán)境危害的程度。
高溫焚燒法：根據研究，醫療垃圾中占總重量92%的'組分為可燃性成分，不可燃成分僅為8%，在一定溫度和充足的氧氣條件下，可以完全燃燒成灰燼。焚燒處理是一個(gè)深度氧化的化學(xué)過(guò)程，在高溫火焰作用下，焚燒設備內的醫療垃圾經(jīng)過(guò)烘干、引燃、焚燒三個(gè)階段將其轉化成殘渣和氣體，病原微生物和有害物質(zhì)在焚燒過(guò)程中也因高溫而被有效破壞，還能有效實(shí)現減容和減重。焚燒法適用于各種傳染性醫療垃圾，是醫療垃圾處理領(lǐng)域的主流技術(shù)。
熱解處理法：熱解法是利用垃圾中有機物的熱不穩定性，將醫療垃圾中有機成分在無(wú)氧或貧氧的條件下高溫加熱，用熱能使化合物的化合鍵斷裂，使大分子量的有機物轉變?yōu)榭扇夹詺怏w、液體燃料和焦炭的過(guò)程。這種處理技術(shù)與焚燒法相比溫度較低，無(wú)明火燃燒過(guò)程，重金屬等大都保持在殘渣之中，可回收大量的熱能，較好地解決了醫療垃圾焚燒處理技術(shù)的最大難題。
等離子體法：等離子體法是處理醫療垃圾的一項創(chuàng )新技術(shù)，它消毒殺菌的原理是：用等離子體電弧爐產(chǎn)生的高溫殺死醫療垃圾中的所有微生物，摧毀殘留于細胞的毒性藥物和有毒的化學(xué)藥劑，并將金屬銳器及無(wú)機化學(xué)品熔融，使其徹底銷(xiāo)毀。
電弧爐處理技術(shù)：電弧爐是以電弧加熱的批次式反應爐，其燃燒溫度約為1650～3300℃，停留時(shí)間約8～10min。電弧爐的電極棒透過(guò)交變電流產(chǎn)生強大磁性攪拌作用，廢棄物與鋼液能充分混拌，廢物在極高溫情況下被裂解氧化成CO和H O，從而傳染性病菌能在極短的時(shí)間內被完全破壞。電弧爐技術(shù)最早在日本被用于處理醫療廢物。
輻照技術(shù)：輻照處理技術(shù)是利用電子束殺滅微生物和細菌。電離輻射源（如Co60）激發(fā)出來(lái)的電子與處理對象分子結構中的電子發(fā)生相互作用，所積累的能量可以破壞有機化合物的化學(xué)鍵，從而將微生物加以裂解破壞。但是輻照技術(shù)不能用來(lái)處理放射性物質(zhì)，還需要加強對操作人員的防護。
成長(cháng)路上的感悟作文500字5
為了響應學(xué)校關(guān)于建設和諧校園的倡議，并確保我院十二五規劃建設的順利推進(jìn)，保障學(xué)校正常的教學(xué)、管理、生活秩序，確保校園安全穩定，結合學(xué)�，F階段學(xué)生管理工作的實(shí)際需要，在理學(xué)院實(shí)行值周制度，并根據值周工作要求特制定本規定。
一、值周辦法
1．值周人員：值周工作由兩位人員組成，值周人員開(kāi)展值周工作，做好值周日記的記錄工作；
2．值周時(shí)間：周一至周日上午8：00至晚上9：15。
3．由黨政辦公室統一編制值周表，值周順序確定后，一般不得調整。如有特殊原因要求調整的，應報院辦備案。
二、值周人員的'職責
1．抽查各職能部門(mén)人員的到崗履職情況。
2．巡視教學(xué)、辦公、學(xué)生公寓、實(shí)驗室等區域內的秩序、安全、衛生等工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報分管院領(lǐng)導或相關(guān)責任部門(mén)并對其整改落實(shí)情況進(jìn)行檢查，下班級聽(tīng)課，了解教與學(xué)的情況。
3．負責第一時(shí)間處置突發(fā)事件，盡力避免事態(tài)擴大，并及時(shí)向主管院領(lǐng)導和責任部門(mén)報告。
4．要求每周至少有一次檢查至少一個(gè)班級的到課情況。
5．參加職能部門(mén)的工作會(huì )議、學(xué)生座談會(huì )，聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)和建議，了解各部門(mén)的工作情況及師生員工的訴求。
6．繼續處理上一輪值周移交的有關(guān)事務(wù)。
三、值周要求與紀律
1．值周人員要結合院內的實(shí)際情況開(kāi)展有針對性的巡視、巡查和座談工作，充分發(fā)揮督查督導職能。
2．值周成員要加強對學(xué)院重要工作任務(wù)落實(shí)情況的檢查，做好記錄。
3．值周人員必須按時(shí)到崗，認真履行職責，完成各項值周任務(wù)，未經(jīng)帶院領(lǐng)導批準不得擅自離崗或者擅自安排他人代班。
4．院領(lǐng)導要加強對值周人員的管理和考核，要加強對值周期間發(fā)現并已通報問(wèn)題的整改落實(shí)情況進(jìn)行檢查，考核和檢查的結果將作為個(gè)人和部門(mén)年度考核的重要依據。
5．要認真填寫(xiě)好值周日志，值周結束后，值周日志于次周一9：00前向下周值周人員進(jìn)行交接。
成長(cháng)路上的感悟作文500字6
一、正確貫徹執行各項財經(jīng)政策，加強財務(wù)監督，嚴格財經(jīng)紀律，財會(huì )人員要以身作則，奉公守法，同一切貪污盜竊違法亂紀行為做斗爭。
二、合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，幾是預算以外的，無(wú)計劃的開(kāi)支，應堅持杜絕，對于臨時(shí)性的'必須開(kāi)支，應按審批手續辦理。
三、根據事業(yè)計劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財務(wù)計劃（預算），辦理會(huì )計業(yè)務(wù)，按照規定的格式和期限報送會(huì )計報表。
四、加強醫院經(jīng)濟治理，定期進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，并會(huì )同有關(guān)科室做好經(jīng)濟核算的治理工作。
五、一切對外采購開(kāi)支，均應取得合法的原始憑證，由經(jīng)手人、驗收人、主管領(lǐng)導簽字后方可報銷(xiāo)，出差或因公借支，須經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導簽字，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結帳、報銷(xiāo)手續。
六、會(huì )計人員要及時(shí)辦理債權和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。
七、財務(wù)科應與有關(guān)科室配合，定期對房屋、設備、家具、藥品、器材等資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)常性監督，及時(shí)清查庫房，做到心中有數，防止積壓和浪費。
八、每日收入現金及時(shí)送存銀行，庫存現金不得起過(guò)銀行規定限期額，出納和收費人員不得以長(cháng)補短，如有差錯，由經(jīng)手人具體登記，每月集中討論，找出原因及領(lǐng)導批示處理。
九、原證憑證、帳本、工資冊、財務(wù)報表等資料以及會(huì )計人員交接、均按財政部門(mén)辦理。
成長(cháng)路上的感悟作文500字7
一、護理人員管理
1、不能將病人的病態(tài)言行作為談笑資料。病歷應保密，要尊重和愛(ài)護病人。
2、對待病人態(tài)度和藹熱情，平等相待，病人提出的合理要求應盡量滿(mǎn)足，不能辦到的事應耐心說(shuō)服解釋?zhuān)纫w貼關(guān)心，又要掌握原則。
3、必須熟悉病人的姓名、面貌特征、病情、家庭住址、風(fēng)俗習慣、護理要求等。
4、要有敏銳的觀(guān)察力和高度的警惕性，防止意外事件發(fā)生，遇有緊急情況時(shí)，態(tài)度要鎮靜、機智，處理要果斷，確保病人安全。
5、認真貫徹保護性醫療制度，加強心理護理，避免不良剌激。不得在病人面前議論病情及預后等。
6、工作人員應具有高度的組織紀律性和工作責任感，不得接受病家饋贈，嚴格遵守各項規章制度。
7、不得向病人或家屬泄露醫院內部情況包括工作人員家庭住址等。
8、對病人極端負責任，發(fā)生差錯或事故應及時(shí)報告醫生和護士長(cháng)共同處理或搶救。
二、病區管理
1、由病員代表組成休養員組織，協(xié)助工作人員做好病員學(xué)習和生活管理工作，每月定期召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)，做好記錄，不斷改進(jìn)工作。
2、病區大門(mén)及各室應隨手鎖門(mén)，鑰匙要妥善保管。嚴格執行病區安全管理制度，防止意外。
4、病人入病區，除攜帶日常用品外，其它危險和貴重物品禁止帶入。病人衣物、食品等交總務(wù)護士保管，雙方簽名。
5、做好飲食護理，密切觀(guān)察病人飲食情況。
6、病人活動(dòng)應按活動(dòng)日程和作息時(shí)間進(jìn)行，除特殊治療或有軀體疾病需要臥床外，應鼓勵病人參加工娛療活動(dòng)。
7、探視病人按"探視制度"執行，病情需要或特殊情況，須經(jīng)經(jīng)管醫生同意，可在指定地點(diǎn)會(huì )客。
三、安全管理
1、嚴格執行交接班制度。新病人中有嚴重自殺、外逸、沖動(dòng)毀物行為的及保護約束病人應作重點(diǎn)交接班。
2、病人出入病區要清點(diǎn)人數，并有工作人員陪伴。
3、認真做好巡視，嚴密觀(guān)察病情變化，三防（防自殺、外逸和沖動(dòng)毀物）病人重點(diǎn)巡視。
4、加強病人洗澡、理發(fā)、刮胡須、修剪指（趾）甲等的安全管理。
5、定期做好病室環(huán)境及設施的安全檢查。若有損壞，應及時(shí)申請修理。
6、病人吸煙應在指定地點(diǎn)，防止亂扔煙蒂引起火災。
7、進(jìn)出治療室、盥洗室、浴室、配餐室、更衣室、儲藏室應隨時(shí)鎖門(mén)，并加強巡視。鑰匙、剪刀、消毒與劇毒藥品、注射器、體溫計、氧氣筒、約束帶均應有固定數目，定點(diǎn)放置，每班詳細交接班，一旦發(fā)現數目不符，應立即追查。
8、安全大檢查每周一次，并做好記錄。檢查范圍：衣服口袋、床鋪、褥墊、床頭柜和病人活動(dòng)場(chǎng)所等。
9、對前來(lái)探視者做好解釋宣傳工作，不得把危險品、限制物等直接交給病人。
四、保護約束病人管理
1、按醫囑實(shí)施保護約束，保護前工作人員應做好解釋工作，消除病人的恐懼。
2、對被約束病人，應定時(shí)喂給開(kāi)水和足夠營(yíng)養，及時(shí)處理大小便，保持床褥清潔干燥。
3、被保護約束的病人應加強巡視，防止其他病人襲擊、傷害及或解脫，避免發(fā)生意外。
4、保護帶松緊適度，經(jīng)常檢查有無(wú)肢體發(fā)紺、紅腫情況，有無(wú)自行解脫現象。
5、注意體位，肢體處于功能位置，加強觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6、病人及約束帶應在床旁交接班，內容主要為約束松緊度，肢體血循狀態(tài)、約束帶數目，床褥是否干燥清潔等，并作好登記。
7、有下列情形之一的，可考慮保護約束病人：
�、艠O度興奮躁動(dòng)，用藥及短時(shí)間內難以控制其躁動(dòng)者。
�、谱d妄狀態(tài)者。
�、前d癇伴有意識障礙者，約束時(shí)注竟肢體抽動(dòng)留有余地。
�、戎委煹男枰�，如胰島素治療，輸液或其他治療不合作者。
�、善渌厥馇闆r需暫時(shí)約束者。
五、發(fā)藥服藥管理
1、取藥、發(fā)藥須嚴格執行查對制度。
2、發(fā)藥前要準備好溫開(kāi)水。
3、熟記病人床號、姓名、面貌特征，按次序發(fā)藥，如有疑問(wèn)，及時(shí)核對無(wú)誤后發(fā)給。
4、發(fā)藥時(shí)認真檢查患者口腔、舌下和頰部，證實(shí)藥已咽下方可離去，避免藏藥、吐藥。
5、發(fā)藥盤(pán)應放于適當位置，嚴防病人搶藥或弄翻藥盤(pán)。
6、對拒服者，加強說(shuō)服解釋工作，對躁動(dòng)不合作病人，必要時(shí)按醫囑給予鼻飼服藥。
7、服藥后應注意觀(guān)察病人的用藥反應。
8、服藥完畢清點(diǎn)用物，防止遺失在病室，發(fā)藥杯實(shí)行一人一杯制，用后消毒。
六、病人請假出院管理
1、病人按醫囑辦理請假出院手續后，由病人管理單位或家屬負責接送并簽字。
2、要求病人管理單位或家屬妥善保管藥物，按醫囑定時(shí)服用。密切觀(guān)察病情變化，如有異常，隨時(shí)送回醫院。
3、請假出院病人應更換自己衣服，并由工作人員清點(diǎn)衣物。
4、病人返院時(shí)，辦理返院手續，并做好安全檢查，保管員清點(diǎn)所帶衣物，并登記。
5、病人必須由家屬護送返院，并向病區醫生或值班人員介紹病人在家情況，同時(shí)按要求做好記錄。
6、病人請假出院須知如下：
�、欧舱埣俪鲈翰∪�，務(wù)請家屬遵守醫囑，按時(shí)護送返院。如有特殊情況要續假者，需經(jīng)醫生同意后，辦理續假手續。
�、茙Щ丶业母黝�(lèi)藥品，由家屬妥善保管，按醫囑送服到口。
�、遣∪苏埣偻獬銎陂g，保留床位，只停餐。
�、茸⒁庥^(guān)察病人的病情，生活適應狀況及情緒言行表現，注意安全檢查。
�、勺o送病人返院時(shí)，家屬應詳細介紹病人在家時(shí)一切表現，必要時(shí)用書(shū)面說(shuō)明。
�、蕠澜∪藬y帶錢(qián)、貴重物品及刀剪、火柴、繩索等限制物件入病房。
�、瞬∪苏埣俪鲈浩陂g不合作，或有發(fā)病征兆，七、探視管理
1、為維護病房秩序及兒童的身心健康，原則上謝絕將兒童帶入病房。
2、探望者需了解病人病情，可以向醫護人員詢(xún)問(wèn)，不得隨意進(jìn)入辦公室翻閱病歷和有關(guān)醫療文件，不可隨意將病情告知病人。
3、探望病人時(shí)必須遵守院規，不準在病房?jì)任鼰�、高聲喧嘩，不串病室，要愛(ài)護公物。禁止將危險物品如刀、剪、鏡子、玻璃、火柴、錢(qián)等物品交給病人。帶給病人的食品、生活用品等須交給病區保管員保管，如帶回物品須經(jīng)保管員查看登記。
4、探望者不得為其他病人代寄信、代打電話(huà)或代購物品等。
5、探望者要鼓勵病人安心住院，積極配合治療，共同做好保護性醫療工作，爭取早日恢復。
6探視時(shí)病區應有專(zhuān)人負責，親切熱情，耐心解答探視者的詢(xún)問(wèn)，有關(guān)醫療及愈后等問(wèn)題可通知醫師給予介紹。
7、檢查探視者所帶的物品是否符合安全要求，并交保管員予以登記保管。
8、隨時(shí)了解探視動(dòng)態(tài)，遇特殊情況及時(shí)處理，必要時(shí)暫停會(huì )見(jiàn)。
9、督促家屬執行病房安全制度，不得擅自將物品交給病人。
10、探視應在規定地點(diǎn)，如需帶病人離開(kāi)病房，需經(jīng)醫生同意，但不得離開(kāi)醫院。
11、禁止探視人員將各種兇器、銳利品、酒類(lèi)以及易燃危險物品攜入病房。
八、病人開(kāi)放管理
1、開(kāi)放等級與要求：
�。�1）一級開(kāi)放對象：新入院病人觀(guān)察3天后不需特護者；
一級病人主要精神病狀控制者和生活需協(xié)助料理者；二級病人主要精神癥狀部分控制，病人有自控能力者。要求在規定區域內由工作人員組織帶領(lǐng)病人到工療室、花園活動(dòng)。
�。�2）二級開(kāi)放對象：二級病人主要精神癥狀基本控制者；
主要精神癥狀大部分控制，病情穩定，自知力部分恢復者。要求在規定時(shí)間由病員組長(cháng)帶領(lǐng)，到病房外自由活動(dòng)；在工作人員帶領(lǐng)下，到院外參加集體活動(dòng)；在監護人員陪同下可請假出院。
�。�3）三級開(kāi)放對象：精神癥狀消失，自知力恢復，等待回歸社會(huì )者。要求在規定時(shí)間，可單獨到病房外自由活動(dòng)；
可遵醫囑周末回家。
2、根據病人病情和康復情況，確定開(kāi)放等級，三級開(kāi)放需先由病人家屬提出申請。
3、按醫囑執行分級開(kāi)放管理，并在合適的地方注明開(kāi)放者姓名和開(kāi)放級別，交待注意事項，并定期召集開(kāi)放病人會(huì )議。
4、每日開(kāi)放外出及回病室時(shí)，一定要點(diǎn)清人數，按時(shí)返回病房，一旦發(fā)現外逸應立即追尋并及時(shí)報告。
5、開(kāi)放病員必須在規定范圍內活動(dòng)，不得擅自離院，不得為病友購物。
6、設立病人開(kāi)放組組長(cháng)管理，發(fā)現異常情況，組長(cháng)應向醫護人員反映。
7、開(kāi)放期間，病人病情變化或有違反規定行為，醫護人員應及時(shí)采取措施。
8、教育病人愛(ài)護院內花草、樹(shù)木及公共財物。
九、病人室外活動(dòng)管理
1、安排精神科病人室外活動(dòng)，原則上每周2次，每次1至2小時(shí)，在保證病人安全的前提下，不限制病區組織病人到室外活動(dòng)。
2、統一組織的室外活動(dòng)，每次由男、女各一個(gè)病區的部分康復病人組成，每次人數控制40人左右，可以開(kāi)展打羽毛球、下象棋、打牌等活動(dòng)，具體由病區安排。
3、病區、綜合服務(wù)組和保衛科均要選派管理人員，值勤室值班人員負責安全保衛工作。
4、住院精神病人參加室外活動(dòng)時(shí)，負責病人室外活動(dòng)的`管理人員與責任班護士應認真做好交接工作，仔細清點(diǎn)人數，以防病人走失。
5、嚴防病人走失。病人中途要離開(kāi)，工作人員應予陪護。
6、病人室外活動(dòng)管理人員必須準時(shí)到位，如有特殊變動(dòng)應及早告知護理部調整。
十、陪護管理
1、護理人員要向陪護人員介紹病室有關(guān)制度及應注意事項，并督促其執行。
2、交待陪護人應注意病人情況，如有病情變化應及時(shí)向醫務(wù)人員反映。
3、陪護人未經(jīng)醫生許可，不得私自邀請外院醫生診治和服用其他藥物。
4、陪護人要遵守醫院及病區制度，聽(tīng)從醫務(wù)人員的指導，帶病人外出時(shí)，須經(jīng)醫生同意，病人的安全由陪護人負責。陪護人須暫時(shí)離開(kāi)時(shí)（如去食堂進(jìn)餐等），應與值班人員取得聯(lián)系。
5、要求陪護人員不得擅自離開(kāi)病室，不得攜帶貴重或危險物品進(jìn)入病室，不得高聲談笑或議論病人病情，不得隨意睡在病人床上，不得逗弄病人取樂(lè )，不得為其他病人代發(fā)書(shū)信或購物等。
十一、非封閉式病區病人外出管理
1、病人原則上不能離開(kāi)病房。
2、病人外出，應向護士請假，報告離院時(shí)間、去向、返回時(shí)間等。
3、病人在規定時(shí)間內未返院，護士需與其家屬聯(lián)系，并及時(shí)報告科主任、護士長(cháng)。
4、告知病人外出時(shí)有事及時(shí)與責任護士及經(jīng)管醫生聯(lián)系。
十二、精神科住院病人零用金管理
1、病人零用金由住院處管理。工作人員不得直接收管。
2、保管員應視每一病人經(jīng)濟情況，做好病人每周所需物品的統計工作，病人住院期間需購買(mǎi)食品或日用品時(shí)，造表后到醫院指定的商店記帳代購。
3、代購物品經(jīng)病人簽字驗收后交病人使用。病人因病不能簽字的，可由非經(jīng)辦的工作人員簽字。
4、病人出院時(shí)，病區應向病人及家屬提供食品、日用品開(kāi)支清單并簽字保存。保存期限為1年。
十三、病人物品保管
1、保管員必須認真負責保管好病人住院期間的一切物品，防止損壞和遺失。
2、病人入院時(shí)，保管員須逐項檢查、登記生活用品和衣物，并注明病人的姓名，由護送人簽名，嚴防違禁物品帶入病區，對病人遺留物品，定期清理，并設法歸還原主。
3、保管的物品應詳細登記，病人家屬和接收人簽名。不接受病人貴重物品的保管。
4、病人出院時(shí)，物品應由家屬當面點(diǎn)清并簽名。
5、根據季節存放病人衣物，必要時(shí)與家屬聯(lián)系，帶回調換衣物。
成長(cháng)路上的感悟作文500字8
01規章制度5.0信息管理工作制度
5.0信息管理工作制度
5.1經(jīng)營(yíng)管理科相關(guān)制度
5.1.1經(jīng)營(yíng)管理科工作制度
1、認真執行上級衛生行政部門(mén)的政策和法規，認真執行集團公司和醫院的各項規章制度。
2、加強對醫療市場(chǎng)環(huán)境的調查分析，加強科學(xué)預測，確定經(jīng)營(yíng)目標，編制長(cháng)短期經(jīng)營(yíng)計劃。
3、充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)激勵職能，將精神激勵和物質(zhì)激勵與科室及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)績(jì)效緊密結合起來(lái)，體現效率優(yōu)先兼顧公平，調動(dòng)全員經(jīng)營(yíng)的積極性和創(chuàng )造性。
4、根據醫院發(fā)展的需要適時(shí)修訂核算辦法，編制經(jīng)營(yíng)、核算方案。
5、認真做好醫療統計工作，及時(shí)向上級衛生行政部門(mén)和集團公司報送各種統計資料。
6、認真做好計算機住院病歷首頁(yè)管理系統，搞好單病種費用和疾病分類(lèi)的統計工作。
7、加強考核工作的協(xié)調與創(chuàng )新，認真執行考核工作零報告制度�？己酥斜k事，堅持原則，做到公開(kāi)、公平、公正。
8、定期深入科室了解情況，及時(shí)解決并積極向領(lǐng)導匯報。
9、加強學(xué)習，建立學(xué)習型團隊。
5.2醫院計算機管理相關(guān)制度
5.2.1主機房管理制度
1、非醫院計算機網(wǎng)絡(luò )管理人員不得進(jìn)入主機房。
2、進(jìn)入主機房必須穿工作服及更換機房拖鞋。
3、非網(wǎng)絡(luò )管理員謝絕使用服務(wù)器及其附帶計算機。
4、主機房?jì)鹊娜魏卧O備或隨機設備及軟件不得外借。
5、服務(wù)器上不得使用任何非相關(guān)的光盤(pán)及其它外來(lái)存儲設備。
6、主機房?jì)鹊娜魏挝锲�，不得丟失損壞。
7、保持機房整潔，每日進(jìn)行清理，每周進(jìn)行全面清掃。
8、下班前，檢查門(mén)、窗、水、電是否關(guān)閉及其它安全問(wèn)題。
9、太陽(yáng)光線(xiàn)直接照射計算機顯示器時(shí)，必須拉上窗簾。
10、機房要保持通風(fēng)通氣，溫度及濕度要符合規范。
5.2.2醫院計算機網(wǎng)絡(luò )終端管理制度
1、各網(wǎng)絡(luò )終端的使用者同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò )終端維護者，只能使用醫院信息系統權限規定的操作內容，不能隨意刪除或修改網(wǎng)絡(luò )終端的系統內容和配置，不得從事其他應用軟件的使用。
2、對于每個(gè)計算機網(wǎng)絡(luò )終端，只限于本科室規定的操作人員使用。
3、所有上機操作者均按計算機操作規程進(jìn)行。
4、網(wǎng)絡(luò )終端用戶(hù)必須按照醫院信息系統在此終端規定的操作步驟進(jìn)行操作。
5、操作人員應在規定的.時(shí)間內完成操作內容。
6、操作人員必須本著(zhù)認真負責的態(tài)度，正確錄入各類(lèi)信息。
7、操作人員要求在各自規定的權限范圍內進(jìn)行操作，用戶(hù)權限密碼要注意保密，如發(fā)現他人獲取，及時(shí)進(jìn)行修改。
8、嚴禁網(wǎng)絡(luò )管理員以外的任何人員拆卸主機箱或拆卸機箱內的任何組件，一旦發(fā)現，嚴肅處理。
9、每個(gè)交接班的人員發(fā)現計算機有問(wèn)題，必須立即通知機房管理人員，便于及時(shí)進(jìn)行維護。
10、每日下班前檢查計算機及外設是否關(guān)閉電源。
5.3攝影、攝像相關(guān)制度
5.3.1醫學(xué)影像室工作制度
1、保證醫學(xué)影像設備的正常運行、清潔、完好。
2、醫院各科室錄制各種影像資料，需填寫(xiě)“影像資料錄制申請表”，審批同意后，由醫學(xué)影像室工作人員進(jìn)行錄制。錄制重大項目時(shí)，需報請院領(lǐng)導審批。
3、醫學(xué)影像設備不允許外借，凡由擅自外借引發(fā)的一切后果由其本人承擔。
4、醫學(xué)影像工作人員應堅守崗位，凡外出執行任務(wù)時(shí)，需先通知科內人員去向。
5、醫學(xué)影像資料為醫院資源的一部分，屬醫院機密，未經(jīng)審批不允許外借及向他人泄露有關(guān)內容。
6、負責完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
5.4圖書(shū)管理相關(guān)制度
5.4.1圖書(shū)室管理工作制度
1、凡院內職工、進(jìn)修、實(shí)習人員借書(shū)、必須遵守圖書(shū)室的有關(guān)規定，按規定辦理借閱手續，離院時(shí)，必須辦理好還書(shū)手續。
2、每次借閱不得超過(guò)規定借閱的數量和時(shí)間，按規定在閱覽室內閱覽的圖書(shū)、報刊或其他資料，不得拿出室外。
3、必須妥善保管圖書(shū)，不得在圖書(shū)上批畫(huà)，撕剪、涂寫(xiě)、不得損壞或丟失，否則按規定賠償。
4、圖書(shū)室工作人員應定期購買(mǎi)、登記、整理、收集、分類(lèi)、編寫(xiě)、裝訂圖書(shū)、雜志和報刊。
5、建立圖書(shū)目錄、索引卡片，方便查閱。
6、圖書(shū)室必須保持整潔、安靜和良好的照明、嚴禁吸煙。
7、密切配合醫療、預防、教學(xué)、科研等各項任務(wù)，主動(dòng)提供有關(guān)資料，定期介紹新書(shū)刊內容。
8、負責完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦任務(wù)。
5.5客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)制度
5.5.1客戶(hù)服務(wù)部工作制度
�。ㄒ唬┕芾�、策劃
1、每季進(jìn)行一次市場(chǎng)調研，并提交市場(chǎng)分析報告。
2、針對市場(chǎng)需求策劃新項目方案。
3、協(xié)助宣傳崗位、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位開(kāi)展工作。
4、負責獎勵政策的制定和執行。
5、負責營(yíng)銷(xiāo)部日常事務(wù)。
6、負責營(yíng)銷(xiāo)部?jì)炔靠己恕?/p>
7、每月開(kāi)展滿(mǎn)意度調查、分析，并進(jìn)行相應考核。
�。ǘ┘o檢、宣傳
1、完成紀檢的各項工作。
2、每月在工人報、包頭晚報、包頭日報等報刊上發(fā)表文章不少于
3篇。
3、每月出一期院報。
4、負責相關(guān)會(huì )議及活動(dòng)的講話(huà)等材料的起草。
5、動(dòng)態(tài)崗位及日常工作。
�。ㄈ┛蛻�(hù)服務(wù)
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員每月必須完成
2萬(wàn)元的業(yè)務(wù)額。
2、每日上門(mén)拜訪(fǎng)兩
3-5個(gè)客戶(hù)，打5個(gè)拜訪(fǎng)電話(huà)，每天做好工作業(yè)績(jì)紀錄，每周進(jìn)行一次工作總結。
3、體檢業(yè)務(wù)服務(wù)流程：承攬業(yè)務(wù)、制定體檢方案、報客戶(hù)服務(wù)部部長(cháng)審核簽字、交健康中心確定體檢日期進(jìn)行體檢。
4、動(dòng)態(tài)崗位及日常工作。
5.5.2醫院顧客滿(mǎn)意度調查制度
為真實(shí)地了解和掌握顧客對醫院各項工作的滿(mǎn)意程度，找出存在的問(wèn)題，達到持續改進(jìn)工作、提高醫院競爭力的目的。特制定醫院顧客滿(mǎn)意度調查制度。
1、醫院客戶(hù)服務(wù)部制定關(guān)于醫療質(zhì)量、醫護人員、醫技人員、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、衛生環(huán)境、膳食供應等為內容的滿(mǎn)意度調查內容。
2、由客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)便裝每月定期對門(mén)診的患者發(fā)放問(wèn)卷調查表。
3、客戶(hù)服務(wù)部每月對所有�。ǔ觯┰夯颊甙l(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對調查的內容進(jìn)行匯總、分析、反饋督促相關(guān)科室不斷的改進(jìn)工作。
4、將每月考核內容與績(jì)效薪酬掛鉤，考核情況低于
90%扣科室管理20分的處罰，對調查表中出現一項不滿(mǎn)意的扣科室管理5分的處罰。
5、合理優(yōu)化門(mén)診患者投訴流程、住院患者投訴流程。各相關(guān)部門(mén)認真執行，首問(wèn)負責制及時(shí)給患者協(xié)調解決問(wèn)題。
6、臨床科室病房設置患者留言本，在醫院門(mén)診大廳、住院樓設置意見(jiàn)箱、在門(mén)診大廳住院部各科室公布投訴電話(huà)暢通患者投訴渠道，并做好住院部投訴記錄。
7、每季度召開(kāi)院外義務(wù)監督員會(huì )議，多角度，全方位了解患者對我院各項工作的滿(mǎn)意情況，并進(jìn)行匯總、調查解決反饋。
成長(cháng)路上的感悟作文500字9
1. 布局合理，符合功能流程和潔污分開(kāi)的要求：分污染區、清潔區、無(wú)菌區，區域間標志
明確。
2. 工作人員進(jìn)入手術(shù)間時(shí)，須戴外科口罩和帽子，口罩必須蓋住頭部和面部毛發(fā)，更換洗
手衣、鞋。外出必須更換外出衣、鞋。工作鞋應利于清洗，每天清洗，每周消毒。
3. 設無(wú)菌手術(shù)間、一般手術(shù)間、隔離手術(shù)間：隔離手術(shù)間應靠近手術(shù)室入口處。每一手術(shù)
間限置一張手術(shù)臺。手術(shù)室洗手、刷手、穿手術(shù)衣、戴手套、護士鋪臺，進(jìn)行各種治療注射、拿放無(wú)菌物品等應符合無(wú)菌操作要求。
4. 醫務(wù)人員必須嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，手術(shù)期間手術(shù)室門(mén)應保持關(guān)閉狀態(tài)，并嚴格限制手術(shù)室內人員數量。
5. 手術(shù)器具及物品必須一用一滅菌，各種無(wú)菌包、無(wú)菌容器內的消毒或滅菌劑必須由專(zhuān)人負責管理，保存在專(zhuān)用潔柜內，有效期為一周，并定期檢查、更換及滅菌處理。能壓力蒸汽滅菌的物品應避免使用化學(xué)滅菌劑浸泡滅菌；備用刀片、剪刀等器具盡可能采用小包裝壓力蒸汽滅菌；采用2%戊二醛浸泡滅菌的器械需標明時(shí)間、執行人，浸泡10小時(shí)后用無(wú)菌水沖凈方可使用。所有無(wú)菌盒一經(jīng)開(kāi)啟24小時(shí)后重新滅菌；干鑷每4小時(shí)更換滅菌一次。
6. 嚴格按照外科手消毒流程執行術(shù)前刷手工作。洗手刷應一人一用一滅菌。
7. 所有一般患者用過(guò)的手術(shù)器具及物品的處理，必須先去污染，再加酶清洗，清洗后的器
械應仔細檢查洗滌質(zhì)量，及時(shí)用烘干設備進(jìn)行干燥打包送滅菌。
8. 有感染癥病人手術(shù)通知單上應注明感染情況，應安排在隔離手術(shù)間進(jìn)行手術(shù)。用后器械物品按常規程序單獨處理（遵照洗—消—洗的過(guò)程）。如被特殊感染病原體（如甲類(lèi)傳染病以及屬甲級管理的乙類(lèi)傳染病病原體、朊毒體）污染的醫療器械或物品先消毒，再清洗，再行消毒或滅菌。標本按隔離要求處理，手術(shù)間嚴格終末消毒。凡參加手術(shù)人員離開(kāi)手術(shù)間前，應將污染手術(shù)衣、鞋等所有防護用品脫在本室。手術(shù)室環(huán)境按要求清潔消毒。
9. 麻醉用器具應定期清潔、消毒，接觸病人的'用口應一用一消毒；氧氣濕化瓶使用后終末
消毒，并干燥保存備用；嚴重遵守一次性醫療用品的管理規定。
10. 嚴格執行衛生、消毒制度。手術(shù)室應定期做好環(huán)境衛生清潔工作，一般每天小清潔兩次，
每周大清潔一次。每臺手術(shù)后、每天工作結束后應及時(shí)用消毒液擦拭地面、物表，必須濕式清潔。定期進(jìn)行室內開(kāi)窗通風(fēng)，每天2次，每次30分鐘或以上，而后按要求使用空氣消毒機或紫外線(xiàn)消毒環(huán)境。工作人員應熟悉各種消毒液的濃度、配制、使用、檢測方法。
11. 接送病人的平車(chē)定期消毒或使用一次性床單，車(chē)上物品保持清潔；接送隔離病人的平車(chē)
應專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，用后嚴格消毒。
12. 嚴格醫療廢物分類(lèi)，手術(shù)廢棄物品必須置黃色防滲漏或有明顯標識的塑料袋內，密閉運
送，集中收集送醫療廢物暫存間。
成長(cháng)路上的感悟作文500字10
1.操作時(shí)做好個(gè)人防護：穿工作服、戴帽子、口罩，戴加厚橡膠手套。必要時(shí)使用鉗子或鑷子分檢廢物，不能直接用手分檢廢物，防止職業(yè)暴露。
2.有醫療廢物袋、盒，裝載前檢查是否完整無(wú)損，防破損，防滲漏。
3.按衛生部《醫療廢物管理條例》分類(lèi)并貼黃色標簽：感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物。
4.所有銳器誰(shuí)產(chǎn)生，誰(shuí)處置，+直接放入銳器盒，銳器盒裝載滿(mǎn)3/4時(shí)封口，并標明時(shí)間、產(chǎn)生地與重量。
5.裝醫療廢物時(shí)不超裝，密封袋口，運送醫療廢物時(shí)不超載，貼標簽，注明單位、科室、醫療廢物種類(lèi)，經(jīng)手人。
6.按醫院規定的路線(xiàn)密封運送醫療廢物。
7.醫療廢物交接時(shí)要注明袋數、盒數或重量，雙方簽名，簽收本一方一本。
8.批量的含有汞的體溫計、血壓計、廢棄銀汞等醫療器具報廢時(shí)，應當交由專(zhuān)門(mén)機構處置。
成長(cháng)路上的`感悟作文500字11
1、院級領(lǐng)導實(shí)行輪流周總值班制度。
2、總值班人員由行政、后勤等部門(mén)的負責人和有關(guān)干部參加，每天實(shí)行24小時(shí)值班制，每天輪換一次，每天上午8點(diǎn)前交接班。
3、總值班在值班期間，行使醫療、行政指揮權，發(fā)生應急重大問(wèn)題應在及時(shí)處理的同時(shí)及時(shí)上報。若來(lái)不及匯報，應事后及時(shí)匯報。
4、負責處理非辦公時(shí)間的醫療、行政和臨時(shí)事宜。接聽(tīng)上級電話(huà)，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。
5、負責檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協(xié)助科室處理本科室不能解決的`問(wèn)題，并有權協(xié)調、裁決臨時(shí)發(fā)生的科際糾紛和醫患糾紛。
6、負責醫療搶救用車(chē)的調度。
7、認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開(kāi)工作崗位。
8、總值班人員因事不能當天值班，自行調整者，應告知辦公室。
9、總值班設有固定的總值班移動(dòng)電話(huà)和手電及記錄本，按班交接。
成長(cháng)路上的感悟作文500字12
一、醫護人員上班時(shí)應衣帽整潔，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作規程，實(shí)施標準預
防，加強個(gè)人防護，接觸病人前后應及時(shí)洗手，進(jìn)行無(wú)菌操作必須戴口罩、帽子。在進(jìn)行可能發(fā)生患者血液、體液、分泌物噴濺操作時(shí)，應穿隔離衣并佩戴護目鏡或防護面罩。
二、病區的末端至少應設一間隔離病房。
三、在實(shí)施標準預防的基礎上，根據不同情況，對感染病人采取相應隔離措
施�；颊叩陌仓迷瓌t應為：感染病人與飛感染病人分室安置，同類(lèi)感染病人相對集中，特殊感染病人單獨安置。病床間距宜大于0.8m。
四、各種治療、護理及換藥操作應按傷口、感染傷口、隔離傷口依次進(jìn)行。五、堅持每日清潔、消毒制度，病室內應定時(shí)通風(fēng)換氣，每日至少兩次，每
次30分鐘，必要時(shí)進(jìn)行空氣消毒；地面、桌椅等物體表面應濕式清潔；當有學(xué)籍、體液及排泄物等污染時(shí)，應立即使用一次性紙巾擦去可見(jiàn)的污染物，再用500mg/L含氯消毒劑擦洗。當疑有醫院感染暴發(fā)或耐藥菌流行時(shí)，應使用500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒，每日2次；
六、不同區域應分別設置專(zhuān)用拖把、抹布，每天使用后分別景泡浴500mg/L、
250mg/L含氯消毒劑30min后洗凈晾干。七、病床應濕式清掃，一床一套（巾），床頭柜應一桌一抹布。病人出院、轉
科或死亡后，對患者床單元應使用500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒。
八、病人被服每周更換，遇污染及時(shí)更換；禁止在病房、走廊清點(diǎn)更換的衣
物。
九、患者生活用品如毛巾、面盆、便器、餐飲具等，保持清潔，個(gè)人專(zhuān)用。十、進(jìn)入人體無(wú)菌組織、器官、腔隙，或解除人體破損皮膚、破損黏膜、組
織的診療器械、器具和物品因進(jìn)行滅菌，接觸完整皮膚、完整黏膜的`診療器械、器具和物品因進(jìn)行消毒。重復使用的診療器械、器具和物品，使用后應先清潔，在進(jìn)行消毒或滅菌。被朊病毒、氣性壞疽及突發(fā)不明原因的傳染病病原體污染的診療器械、器具和物品，應按消毒技術(shù)規范要求處理。
十一、連續使用的氧氣濕化瓶、霧化器等，必須每日消毒，用畢終末消毒，干
燥保存，濕化液應用滅菌水。
十二、體溫計應一用一消毒，用后浸泡于500mg/L含氯消毒劑30min后洗凈擦
干備用；血壓計袖帶、聽(tīng)診器等保持清潔，遇有污染應及時(shí)現清潔，在使用75%酒精擦拭。
十三、加強各類(lèi)監護儀器設備、衛生材料等的清潔與消毒管理。
成長(cháng)路上的感悟作文500字13
1、清潔：用流動(dòng)水沖洗30S，滴干。
2、浸泡：500mg/l有效氯消毒液20xxml浸泡30分鐘。
3、漂洗：在流動(dòng)水下漂洗后，滴干。
4、干燥：放置在托架上直至晾干。
5、包裝：用紙塑袋進(jìn)行包裝。
6、消毒：高壓蒸汽滅菌。
成長(cháng)路上的感悟作文500字14
1、按照客戶(hù)的要求及在相關(guān)法律法規許可范圍內確定體檢項目。
2、保質(zhì)保量做好各類(lèi)人員的體格檢查工作，并于5個(gè)工作日內將檢查結果反饋受檢單位或本人。
3、檢查中發(fā)現疑似嚴重疾病，應及時(shí)與客戶(hù)或單位取得聯(lián)系。
4、各種檢查數據應及時(shí)收集、匯總，不得外泄，注意保護客戶(hù)隱私。
5、認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查單，字跡清楚，不得缺項。
6、檢查過(guò)程中發(fā)現法定傳染病應及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。
7、保持體檢場(chǎng)所整潔、衛生，物品放置有序。
8、重視安全體檢，嚴防差錯事故。
9、廉潔體檢，不得營(yíng)私舞弊，弄虛作假。
10、認真做好體檢工作中的'組織協(xié)調及咨詢(xún)解釋工作。
11、積極開(kāi)展檢后隨訪(fǎng)及各類(lèi)原始資料的管理工作。
12、做好來(lái)客的接待工作，提倡文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。
成長(cháng)路上的感悟作文500字15
一、信訪(fǎng)工作管理規定
(一)為加強信訪(fǎng)工作流程管理，保護信訪(fǎng)人的合法權益，提高服務(wù)水平，根據國務(wù)院頒發(fā)《信訪(fǎng)條例》，制定本辦法;
(二)信訪(fǎng)分來(lái)信、電話(huà)、走訪(fǎng)、上級交辦多種形式。對于上級部門(mén)交辦的信訪(fǎng)工作由黨委辦公室、院辦公室(以下稱(chēng)兩辦)負責登記、處理、督辦、反饋、歸檔;
(三)對于上級機關(guān)交辦的信訪(fǎng)任務(wù)，兩辦逐項登記、交信訪(fǎng)工作組組長(cháng)審批后，將處理意見(jiàn)轉發(fā)至相關(guān)部門(mén)處理，并切實(shí)做好督辦工作。緊急事項跟蹤督辦;重要事項重點(diǎn)督辦;
(四)承辦部門(mén)接到交辦事項后要認真研究、及時(shí)辦理、按時(shí)反饋;承辦部門(mén)負責人對承辦事項負責。承辦的事項辦結后及時(shí)反饋交辦部門(mén);
(五)對交辦事項不屬于本部門(mén)職權范圍或者不宜由本部門(mén)辦理的，承辦部門(mén)應將文件和有關(guān)材料立即退回兩辦并說(shuō)明原因;對涉及多個(gè)承辦部門(mén)的，各承辦部門(mén)應加強相互溝通，兩辦進(jìn)行協(xié)調;
(六)群眾的來(lái)信、電話(huà)、走訪(fǎng)由各相關(guān)職能處室負責處理。能夠當場(chǎng)答復的，無(wú)需填寫(xiě)《信訪(fǎng)登記單》;不能當場(chǎng)答復的，應及時(shí)填寫(xiě)《信訪(fǎng)登記單》，并于收到信訪(fǎng)事項之日起15日內將結果反饋信訪(fǎng)人;
(七)對已經(jīng)或者通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪(fǎng)人依照有關(guān)法律、行政法規規定程序向有關(guān)機關(guān)提出;
(八)信訪(fǎng)事項反映的問(wèn)題可能造成重大影響的'，應及時(shí)報送主管院領(lǐng)導，必要時(shí)可專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議或提交院領(lǐng)導班子會(huì )或院行政辦公會(huì )決議。
二、上級交辦信訪(fǎng)工作的處理流程
對于上級機關(guān)或院領(lǐng)導交辦的信訪(fǎng)案件，由信訪(fǎng)工作組統一處理。為加強管理，特制定工作流程如下：
(一)兩辦接到來(lái)信后須及時(shí)拆封、仔細閱讀、認真登記、及時(shí)上報;
(二)按照上級要求及信訪(fǎng)工作組的指示，及時(shí)下發(fā)相關(guān)部門(mén)，各相關(guān)部門(mén)根據要求妥善處理，進(jìn)行答復，并向兩辦反饋處理意見(jiàn);
(三)如需向上級機關(guān)報告處理結果的，承辦部門(mén)應向信訪(fǎng)工作組提交書(shū)面報告報，由醫院統一向上級機關(guān)報告;
(四)處理過(guò)程由兩辦工作人員負責協(xié)調、督辦，處理完畢后進(jìn)行歸檔;
(五)對于特別重大的案件，向其主管院領(lǐng)導報告，必要時(shí)提交院領(lǐng)導班子會(huì )或院行政辦公會(huì )討論。
三、信訪(fǎng)工作人員守則
信訪(fǎng)工作在醫院領(lǐng)導主持下，堅持屬地管理、分級負責，就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合的原則，及時(shí)化解矛盾和糾紛。信訪(fǎng)工作人員需履行下列職責：
(一)認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的方針政策，熟悉掌握國家法律法規，實(shí)事求是、堅持原則、合理合法、秉公辦事，不得不負責任地隨意答復，不得推諉、敷衍、拖延;
(二)熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認真處理信訪(fǎng)信件，如實(shí)反映他們的意見(jiàn)和要求，合理解決他們的問(wèn)題。文明禮貌、耐心熱情、認真聽(tīng)記、適當處理;
(三)對于信訪(fǎng)工作中反映的問(wèn)題，要切實(shí)做好調查研究，不可偏聽(tīng)偏信，對于持有不正確意見(jiàn)和過(guò)高要求的人員，要敢于或善于做好教育和疏導工作;
(四)顧大局、識大體、主動(dòng)、熱情搞好同有關(guān)單位和部門(mén)的團結協(xié)作、相互尊重，密切配合;
(五)對于信訪(fǎng)相關(guān)材料、記錄、文件等，要整理歸檔，并建立健全保密制度，不得將檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露給被檢舉、揭發(fā)人員或部門(mén);
(六)注重時(shí)效性，對于上級部門(mén)交辦的信訪(fǎng)工作，須在15日內辦理完畢。特別復雜的應在對方規定的時(shí)限內辦結，并注意及時(shí)的溝通，匯報進(jìn)展情況。
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