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物業(yè)管理八月工作總結范文

月工作總結 時(shí)間:2017-09-13 我要投稿
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  物業(yè)管理八月份的工作已經(jīng)結束了,但是工作總結該怎么寫(xiě)呢?下面就是小編為大家收集的物業(yè)管理八月工作總結范文,歡迎閱讀!

  第1篇:物業(yè)管理八月工作總結范文

  八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,俗稱(chēng)“三伏天”,這個(gè)月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行,又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題,各崗位都滿(mǎn)負荷運轉,保證了各小區的正常運行。

  一、綜合情況:

  1.物業(yè)費征收情況:本月共收取物業(yè)費143221 元(截止5月25日),目標任務(wù)17萬(wàn)元,占月度計劃任務(wù)的84.24%。累計完成1726280元,占全年計劃195萬(wàn)元的88.5%.

  2.接待業(yè)主投訴情況:本月共接待業(yè)主投訴 63起,已處理回復 42起(滲漏水已過(guò)保修期)。其中:滲漏水27起,已處理12起,剩余15起已上報領(lǐng)導審核定奪;程控門(mén)投訴 11起,已維修 8 起,待處理3起(等待配件)。樓道燈維修11起,已處理9起,待處理2起(線(xiàn)路問(wèn)題待查)。其它投訴15起,已處理并及時(shí)回復。特約服務(wù)2起。

  二、重點(diǎn)工作:

  1、客服部對丁香園小區樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,病蟲(chóng)害基本消除,枯黃落葉現象得到有效遏制。

  2、對丁香園小區10處垃圾桶進(jìn)行了移位,劃線(xiàn)留出了通道,緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運之間的矛盾。

  3、客服部維修房屋防水3處,暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,丁香園綠化澆水3次,新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

  4、人事調整后,秩序管理部整肅了門(mén)崗形象,加大了夜晚巡查的力度,加強了小區的安全和車(chē)輛停放的管理工作。

  5、加強用電分析工作:客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區水電表抄錄,各責任區責任人按時(shí)抄表后,對屯電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統計歸檔,以便中心執行以電控費。

  6、丁香園門(mén)崗設施設備進(jìn)行了維護保養,更換了進(jìn)口道閘,新安里維

  修了電動(dòng)伸縮門(mén)。

  7、組織了員工學(xué)習制度,積極參加公司制度考試,考前認真準備,考后針對試題進(jìn)行了系統講解,讓各項制度深入人心。

  8、順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動(dòng),為日后組織社區聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗。

  9、準備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。

  九月份工作計劃:

  1、堅持抓好物業(yè)費的征收,連續兩個(gè)月都沒(méi)有完成當月的任務(wù),中心應加大控費力度,各責任區責任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,提醒及時(shí)來(lái)中心繳費。

  2、認真學(xué)習各部門(mén)的工作流程,掌握運用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平,加大工作流程的監查力度。

  3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候,繼續做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。

  4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團公司申報,待批復后實(shí)施。

  5、認真準備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區”申報資料,按照清單進(jìn)行收集和整理,全力以赴完成本項工作。

  6、丁香園戶(hù)籍管理的前期準備工作。

  行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯,但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶(hù),離完成全年任務(wù)還有一段路要走,可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù),重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,只有堅持以電控費不放松,才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預防住戶(hù)屯電,為明年的收費工作打好基礎。

  第2篇:物業(yè)管理八月工作總結范文

  20XX年8月1日起,按既定工作進(jìn)度,物業(yè)管理中心運作部各崗位人員逐步到位,包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級,主任級以及領(lǐng)班級等人員。

  20XX年8月第一周內,確定了各部門(mén)轉制員工包括物業(yè)管理部,保安部,工程部的工作崗位,工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位(除了將11位原設備科木工及個(gè)別員工轉為保安外)基本上不作變動(dòng)。

  下述為各部門(mén)基本工作情況:

  一、 物業(yè)管理部:

  1. 參與了若干次店務(wù)會(huì )議,確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò )人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。

  2. 與商店管理層溝通工作難度,逐項確定難點(diǎn)解決方式:

  a. 制定于商場(chǎng)各樓面設立茶水間方案和計劃,徹底解決因上班時(shí)間段商店職工泡開(kāi)水熱水瓶(據統計有近千只)滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問(wèn)題;

  b. 確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案;

  c. 解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問(wèn)題;

  d. 通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店營(yíng)業(yè)員改變不良習慣的方法,解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數過(guò)多的問(wèn)題。

  3. 設立了物業(yè)管理投訴中心,通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習的方式,使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。

  4. 著(zhù)手制定了各級員工崗位職責及排班方案,通過(guò)在崗培訓已順利實(shí)施。

  5. 8月中旬對百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗,收到了預期的效果,同時(shí)確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商,該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。

  二、 保安部

  1. 按照平穩過(guò)渡,確保大樓穩定安全運轉,確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則,對原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收,同時(shí),通過(guò)調整保安崗位設置及合理安排上崗時(shí)間等方式,完成了平穩過(guò)渡的要求。

  2. 重新調整保安巡邏路線(xiàn),加強重點(diǎn)部位保安管理強度,制定并落實(shí)了各級保安崗位職責,制定了值班和交接班等制度。

  3. 制定了消防監控室出入管理制度,報警室操作流程,動(dòng)火作業(yè)許可證制度,消防各項檢查制度等。

  4. 制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度,包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。

  三、 工程部

  1. 為確保大樓運作正常,在接管初期便及時(shí)對原設備科人員進(jìn)行調整與重組,按照東樓工程部架構模式,確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領(lǐng)班。

  2. 制定并落實(shí)各級員工崗位職責,值班及交接班等制度。 著(zhù)手百貨商店設備移交工作,包括收集大樓各機電系統圖紙,各類(lèi)設備操作手冊,各類(lèi)設備保養記錄等;著(zhù)手對現有設備及各機電系統狀況、運行情況進(jìn)行調研并提出整改意見(jiàn)及方案。

  3. 加強對大樓各機電系統及各類(lèi)設備設施的日常維修,保養工作;積極提高報修維修及時(shí)率和修復率;持續跟進(jìn)設備運行問(wèn)題,對改善大樓設備之運作提出整改建議。

  4. 由于大樓各機電系統和設備大部分處于長(cháng)期未保養更新或保養更新措施不力的狀況,部分系統更處于失效癱瘓的狀況,主要包括:電梯系統、電氣系統、消防系統、安保監控系統、防盜報警系統、空調系統、給排水系統、鍋爐系統、大樓建筑裝飾等等;3月份主要是對上述各機電系統進(jìn)行調研和維持其基本運行,計劃在4月、5月對上述各系統進(jìn)行改造和修復工作,逐步回復其應有的功能和作用。

  5. 在各部門(mén)的配合下,完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作,并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。

  第3篇:物業(yè)管理八月工作總結范文

  物業(yè)管理部八月工作主要有:

  一、籌劃組織召開(kāi)了20XX年安全社區建設工作座談會(huì ),會(huì )上聽(tīng)取了8個(gè)社區匯報的20XX年安全社區創(chuàng )建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20XX年安全社區建設工作安排意見(jiàn)》和《20XX年安全社區創(chuàng )建考核辦法》。明確了20XX年安全建設的指導思想和工作重點(diǎn),要求8個(gè)社區要以安全社區建設為抓手,進(jìn)一步深化小區安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。

  要充分利用安全社區創(chuàng )建這一有效載體,實(shí)現與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融,推進(jìn)社區整體建設進(jìn)步和發(fā)展;要切實(shí)發(fā)揮安全社區建設在生產(chǎn)和生活中的保證作用,打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區。在安全社區項目確定上,做優(yōu)優(yōu)精,要與社區實(shí)際相結合,與居民生活相貼近,做到實(shí)惠看得見(jiàn),效果明顯。

  二、加強了節期間的各小區物業(yè)管理工作督導,促進(jìn)各社區做好節期間小區環(huán)境衛生和除雪工作,讓廣大職工家屬過(guò)一個(gè)整潔、溫馨、祥和的春節。

  三、結合唐山市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求,對唐錢(qián)和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調研并形成了分析材料。

  九月安排:

  一、結合安全社區建設工作座談會(huì )8個(gè)社區匯報的思路與安排,深入各社區進(jìn)行工作檢查與指導,對各社區20XX年安全項目進(jìn)行梳理和評估,保證項目建設的實(shí)效性。

  二、籌劃組織召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì )議,理順上下物業(yè)管理關(guān)系,增強物業(yè)管理力度,提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

  三、結合新變化,開(kāi)展物業(yè)管理基礎情況調研,為下一步小區物業(yè)管理工作奠定基礎。

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