市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構的重要組成部分。以下YJBYS小編為大家整理的市場(chǎng)部月工作總結范文,希望對大家有幫助!
市場(chǎng)部月工作總結范文一
一、標題:XX年XX月度X部XX工作總結
二、正文內容:
1、工作數據月度統計及渠道拓展進(jìn)度輔以簡(jiǎn)要原因分析
2、崗位工作完成情況描述
3、崗位存在、新增問(wèn)題描述(工作內容、部門(mén)協(xié)作、活動(dòng)效果等)及問(wèn)題應對措施或建議
4、下月崗位工作計劃綱要。
三、提交規范
1、以WORD文檔通過(guò)QQ郵箱進(jìn)行傳送
2、當月最后一工作日完成本月月度總結提交
3、傳送郵箱:
4、月度總結逾期提交或不交視實(shí)際情況進(jìn)行扣分
市場(chǎng)部月工作總結范文二
時(shí)至歲末,新的一年正悄悄走近,回顧過(guò)去一年的工作,感慨萬(wàn)千。2008年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下,我由一名普通員工成長(cháng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來(lái)的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改進(jìn)的一面。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰了自己,為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會(huì )經(jīng)驗,F將一年里的工作、心得總結如下:
一、滿(mǎn)腔熱情努力工作
翻開(kāi)我的工作日記,里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(cháng)歷程。2008年4月18到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令:xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓,速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時(shí)我剛學(xué)會(huì )開(kāi)車(chē),加上路況不熟,怕走到地方甲方已下班,我決定座出租車(chē)去。到現場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現場(chǎng)施工情況,發(fā)現一次水和二次水均未施工,費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程。面對態(tài)度的蠻橫,不配合工作的甲方,我多次與其進(jìn)行溝通交流,宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡,斗智斗勇,最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度,感動(dòng)說(shuō)服了對方,圓滿(mǎn)地完成了任務(wù),也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會(huì ):理要直,氣要壯,嘴要勤,腿莫懶,臉皮要厚,惡氣要受。
秉著(zhù)20字語(yǔ),在領(lǐng)導的指導下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程
最初,為了能盡快掌握轄區工程再建情況,我每日早出晚歸,用了近一個(gè)月的時(shí)間,行程約3000公里,普查信息120項,在第一時(shí)間里完成了轄區基礎普查,為以后的工作打下了基礎。排查工地時(shí)為了做到不漏項,令排查信息一目了然,我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖、電子表格信息表?盏、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數,工作起來(lái)有頭有序,F轄區工程共82項。其中已簽合同11項,已報裝23項,未報裝48項(已封頂21項、正施工18項,未施工9項)。 心得體會(huì ):熟知供水條例,掌握報裝程序,提高業(yè)務(wù)技能。
只有熟知供水條例,才能做好供水工程宣傳工作,只有掌握報裝程序,才能做好用戶(hù)服務(wù)工作,只有提高業(yè)務(wù)技能,才能做好咨詢(xún)銷(xiāo)售工作,通過(guò)嚴格排查,大力宣傳,轄區釘子用戶(hù)自主報裝增多,如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區內不乏有更難啃的骨頭,相信,有志者事竟成!
三、誠心、公心訪(fǎng)用戶(hù),換位思考延伸服務(wù)。
負責傾聽(tīng)、記錄客戶(hù)意見(jiàn)或建議,總結并及時(shí)反饋信息,做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年,我們的身份發(fā)生了變化,從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來(lái)了機遇,同時(shí)對外工作也帶來(lái)了一定難度。怎樣才能和用戶(hù)建立長(cháng)期友好的合作關(guān)系,增強用戶(hù)對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,腦子里要時(shí)時(shí)充滿(mǎn)危機意識,競爭意識。把用戶(hù)的事情當成是自己的事情來(lái)辦,積極、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過(guò)程中遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題,真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃:改正不足,銳意進(jìn)取。
加壓設備知識面較窄,是我的不足,直接影響了工作質(zhì)量。今后,空閑時(shí)候要多充電學(xué)習,了解用戶(hù)微妙心理,選擇恰當的時(shí)機和用戶(hù)交流。加強責任心,不放松自己,努力做到轄區工程不跑不漏,積極維護公司利益。一年來(lái),在工作上我雖然取得了小成績(jì),但與領(lǐng)導的要求還有一定的距離。2008年的工作已將成為歷史,感謝領(lǐng)導對我的幫助,2009年對我來(lái)說(shuō)機遇與挑戰同在,今后的工作中我要在思考與反思考,改進(jìn)與再改進(jìn)中成長(cháng),以嶄新的面貌迎接新年的到來(lái)!