銷(xiāo)售顧問(wèn)主要是對內部銷(xiāo)售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。如下是小編為大家收集的2017汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)月工作總結,希望對大家有幫助!
一.工作狀況概述
在區經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下,我在銷(xiāo)售工作匯總堅持:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率。過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷(xiāo)售車(chē)輛?臺,銷(xiāo)售額達到?元。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí),我還整理出了大量的客戶(hù)信息,不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息,掌握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心,接待客戶(hù)時(shí),我始終本著(zhù)推銷(xiāo)我品牌的精神,通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品,最終引導客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品。
二.工作中的成績(jì)和缺點(diǎn)
1.在銷(xiāo)售工作中我有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中我會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
2.對于市場(chǎng)的了解還不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還不夠充分,在與客戶(hù)的共同中缺乏經(jīng)驗。
三.工作中的經(jīng)驗和教訓
1.學(xué)習汽車(chē)基礎知識和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性。只有繼續學(xué)習汽車(chē)的基礎知識并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作服務(wù)。
2.了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。
3.努力完成規定任務(wù)量,在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù),不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也要完成自己給自己設定的任務(wù),我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對于日常的本質(zhì)工作認真完成,切不可偷懶,投機取巧。
5.在工作中要做到勝不驕敗不言棄,不可好大喜功,要一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的做好工作,完成任務(wù)。
四.下步工作計劃
下個(gè)月,我將一如既往的按照公司的要求,在上個(gè)月的工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展下個(gè)月的工作。先制定工作計劃如下:
1. 加強老客戶(hù)的售后跟蹤情況,持續跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客戶(hù)。
2. 開(kāi)拓視野、豐富知識,采取多樣化的形式的銷(xiāo)售方式。不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
3. 多了解客戶(hù)的需求,有針對性的做好準備工作,盡量不流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前,碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。
銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。2010年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。.
職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展2011年度的工作,F制定工作劃如下:
一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對自己有以下要求:
1:每月應該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。
拓展閱讀
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一年工作總結
隨著(zhù)時(shí)間的推移,歲末將至,特對此前工作進(jìn)行匯總與規劃?v觀(guān)當前的時(shí)代發(fā)展,人們的生活品質(zhì)在日益提高。而汽車(chē)現已飛快的步伐邁入了千家萬(wàn)戶(hù)成為時(shí)代進(jìn)步的標榜!帶給人們的是安全、舒適和快捷!能成為xx汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)我感到萬(wàn)分榮幸和驕傲!在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導的肯定與幫助!
在這一年里的銷(xiāo)售工作如下:
1. 積極參加公司組織的各品牌銷(xiāo)售車(chē)型與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的培訓。
2. 結合公司品牌對市場(chǎng)的影響力,提高了消費者對公司和汽車(chē)的認知度。
3.充分利用好量販資源優(yōu)勢對不同需求的客戶(hù)進(jìn)行合理推薦。
4.在團隊中發(fā)揮主人翁思想不計私利
需要強化改進(jìn)的方面:
1.加強對所售車(chē)型配置、賣(mài)點(diǎn)的掌握
2.對競爭車(chē)型的價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行了解,時(shí)刻掌握應對話(huà)術(shù)
3.對現場(chǎng)客戶(hù)需求進(jìn)行深入了解,最大提高各項指標完成率
4.加大對三表卡上客戶(hù)的回訪(fǎng)力度