我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)講，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了明顯的進(jìn)步。固然跟自己的目標和領(lǐng)導的要求還有一定差距，但遠景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿(mǎn)的!固然題目也是突出的:

　　1. 技能不過(guò)硬，話(huà)術(shù)還有題目。發(fā)現在跟客戶(hù)交換的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì )有點(diǎn)口吃。

　　2. 工作狀態(tài)不穩定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時(shí)候跟客戶(hù)聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì )高些。但星期三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話(huà)不知道說(shuō)些甚么。頭腦一片漿糊。

　　3. 銷(xiāo)售意識不強，經(jīng)常是聊了很長(cháng)時(shí)間的客戶(hù)都不清楚我究竟是要跟他傾銷(xiāo)甚么。只是從我這里聽(tīng)消息。

　　4. 過(guò)分在乎成敗，急躁，掌控不好分寸，經(jīng)常在不恰當的時(shí)候傾銷(xiāo)產(chǎn)品或煩瑣過(guò)量，讓客戶(hù)有所反感。

　　5. 自我要求不強，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習進(jìn)步自己，整體能力素質(zhì)不夠強。

　　對這些題目，以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃：

　　在年度銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi)：

　　1.對老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種合適自己，使用起來(lái)得心應手的方式。

　　3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡可能保持狀態(tài)穩定，保持良好的狀態(tài)。 4：加強銷(xiāo)售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶(hù)交換，戒急戒躁，從容面對挑戰。

　　5. 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結合。

　　6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。 以上就是我的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。