成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

歡迎來(lái)到瑞文網(wǎng)!

導游月工作總結

月工作總結 時(shí)間:2018-05-08 我要投稿
【m.hafencaoymj.com - 月工作總結】

  時(shí)間過(guò)得很快,一個(gè)月又過(guò)去了,我愛(ài)導游這個(gè)職業(yè),所以每次小小的經(jīng)歷都是我一生得財富,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索

  12月5號至12月7號青島日照三日游,其實(shí)這個(gè)團我是挺遺憾的一個(gè),也是我帶團以來(lái)問(wèn)題最嚴重的一個(gè)團,梅花要登陸,是在出團之前就知道的餓,第一天我們是抵達日照,行程還是很順利的,傍晚行程快結束的時(shí)候聽(tīng)地接說(shuō)臺風(fēng)7號要登陸,客人就說(shuō)第二天去黃島金沙灘,但是我怕?lián)撠熑,于是拒絕了,我現在回過(guò)來(lái)想,如果當時(shí)爭取全車(chē)人同意,然后和計調商量,第二天行程改到黃島,可能會(huì )有不一樣的結果。

  第二天在青島,青島人數很多,堵車(chē)的現象很?chē)乐,我們在路上就浪費了很多時(shí)間,我們第一站是坐得空中纜車(chē),景區的人很多,又排隊排一個(gè)多小時(shí),纜車(chē)來(lái)回四趟,我感覺(jué)是很無(wú)聊的一個(gè)行程,這個(gè)景點(diǎn)結束以后已經(jīng)是下午一點(diǎn)了,上車(chē)以后是客人的抱怨,說(shuō)是不好玩,我只能盡量的解釋與安慰。青島的團隊餐是很差的,雖然提前提醒過(guò)客人了,但是用餐的時(shí)候還是有很多不愉快,下午的行程又是一團糟,行程是否安排的好我覺(jué)得與導游息息相關(guān),這次所走的行程失敗的原因其實(shí)有一部是我的錯,我明明知道梅花要來(lái),明明知道青島的海會(huì )受影響我竟然還是按平時(shí)的安排走這個(gè)行程,我們先去五四廣場(chǎng),然后是海底世界,等結束這個(gè)景點(diǎn)以后,在想去乘船海上觀(guān)光,因為梅花影響已經(jīng)停船了,客人的抱怨聲就不用說(shuō)了,雖然可以給他們解釋是因為不可抗力因素導致的行程無(wú)法進(jìn)行,可是自己心里還是很自責的,有的因素是可以避免的,自己在這個(gè)時(shí)候不夠靈活,如果可以把乘船海上觀(guān)光提前,五四廣場(chǎng)最后去,坑更好一點(diǎn)。

  所以以后在團上時(shí),我應該更靈活一點(diǎn),晚上住宿因為住房條件不好,房間有氣味,搞到夜里十二點(diǎn)都找不到房間,我們一個(gè)團被分了兩個(gè)酒店,我留下處理住房問(wèn)題,那時(shí)候感覺(jué)好無(wú)奈,我沒(méi)有能力找出房間,只有不停的給地接社經(jīng)理聯(lián)系,要求給我們找房間,客人這邊在催在鬧,地接經(jīng)理那邊在敷衍。那個(gè)時(shí)候很無(wú)助,可是還是要堅持,安撫客人,繼續催促地接。最后還是再別的酒店找了房間。第三天就不用說(shuō),金沙灘風(fēng)浪很大,客人只有站在很遠的地方拍海浪。雖然很壯觀(guān),不過(guò)他們還是很遺憾,這個(gè)團很遺憾海濱游親海的機會(huì )卻少,我總結一下,我不夠靈活,不夠有主見(jiàn),不過(guò)勇敢。

  8月10號方特一日游,接到方特的團很興奮,到方特以后,工作人員數人開(kāi)票,因為有的,所以又讓工作人員再開(kāi)的票,帶客人到景區門(mén)口以后為了防止買(mǎi)錯票,我又帶小孩子去量身高,量好身高在以后才去買(mǎi)得票,因為是第一次去方特,所以在開(kāi)始時(shí)候有點(diǎn)慌張,不過(guò)總體還算冷靜,客人配合我配合的也很好,總體行程很順利,客人玩的也很快心。。不過(guò)也存在不足,因為有的客人去過(guò)方特,所以大概知道每個(gè)館都有時(shí)間限制,問(wèn)我具體時(shí)間時(shí)我竟然不知道,雖然通過(guò)工作人員了解到了,解答了客人的問(wèn)題,但是我覺(jué)得自己做得不好,準備工作沒(méi)有做好,所以以后帶團我應該每一個(gè)細節的準備工作都要提前做好

  12月12至12月14號青島日照三日游,此團總結,心態(tài)好就會(huì )感覺(jué)團好,客人好,所以我的良好心態(tài)要保持,我的激情也要保持,我的微笑要保持,綜上,一切好的都要保持,銷(xiāo)毀一切不好的。

  12月19至12月21號青島日照三日游這個(gè)團人數很多,有53個(gè)人是一個(gè)大團隊,不過(guò)客人都很守時(shí),很少有拖延時(shí)間的情況發(fā)生,所以整個(gè)行程總體還是很順利的。

  12月26至12月28號青島日照三日游,這個(gè)團大都是師傅的朋友,所以組織管理起來(lái)很困難,因為是師傅介紹來(lái)的,所以師傅在整個(gè)旅程中都感覺(jué)自己功不可沒(méi),有很多要求,雖然師傅很辛苦,但是我覺(jué)得在我們努力處理好與師傅關(guān)系的同時(shí)還應該有自己的原則,不卑不亢。在出團第一天,快要走的時(shí)候,我要求檢查油箱,師傅才告訴我沒(méi)有加油,要再去加油,首先不說(shuō)耽誤時(shí)間,我就是想,如果我忘記檢查油箱了,是不是師傅就不加了700多的油呢,所以出發(fā)前檢查油箱很重要。沿途中,因為師傅介紹的11個(gè)人 所帶的小孩不是占座的,我們37座的車(chē)子坐了41個(gè)人,所以秩序很混亂,一路上一直都是很委婉的提醒,而且他們還不遵守時(shí)間,引起別的客人的不滿(mǎn),我想我處理問(wèn)題的能力不過(guò),因為是師傅朋友他們就知道車(chē)子一定會(huì )等他們,師傅家的孩子也說(shuō)只要她不走車(chē)子就不會(huì )走,我知道師傅把工作與私事混在一起,這是最壞的事情,我不想和師傅在旅游途中發(fā)生沖突,我只有警告師傅,我們是在工作。導游業(yè)務(wù)書(shū)上所說(shuō)不準帶親友跟團的原因我終于知道了,太分神了?偨Y工作就是工作,私事私下解決。

  總體來(lái)說(shuō),我的知識面不夠廣,最深的感受就是學(xué)海無(wú)涯,真正的體會(huì )到書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬。我對導游這個(gè)職業(yè)有著(zhù)一份執著(zhù)的熱情,所以我會(huì )努力提高自己。我會(huì )做好的,不停的追求,不斷的充實(shí)。

熱門(mén)文章