10月份是我任職單位出納工作的第四個(gè)月，因為之前并沒(méi)有接觸過(guò)物業(yè)方面工作，前期的工作對于我來(lái)講的話(huà)是一個(gè)挑戰，在領(lǐng)導與同事的指導之下，正在一步步的了解工作的基本情況，把握工作上的重點(diǎn)與難點(diǎn)�，F將10月份的工作總結匯報如下：

　　一、日常工作

　　1，對于每日收繳的物業(yè)費與別的收費準確的登入電子臺賬。

　　2，每日及時(shí)更新業(yè)主的繳費信息，做到臺賬準確的顯示每一位業(yè)主交費、欠繳的情況。

　　3，每日做好現金日記賬與銀行存款賬，結賬盤(pán)存，實(shí)現賬實(shí)相符，月底的時(shí)候做好銀行的對賬工作。

　　4，統計每月、每季度收繳率，第一時(shí)間上報給領(lǐng)導。

　　5，堅持財務(wù)手續，嚴審每一筆報銷(xiāo)的費用，報銷(xiāo)單上一定需有經(jīng)手人與有關(guān)領(lǐng)導的簽字才方可予以報銷(xiāo)。

　　二、催費工作

　　1、整理出前面二期業(yè)主物業(yè)費的欠繳名單，配合相關(guān)的部門(mén)做好催繳工作。

　　2、整理出前面二期業(yè)主的欠繳信息，(欠繳原因基本上包括1:說(shuō)來(lái)交，然而還未來(lái);2：號碼不對;3：人在外地;4：房子5整改;E：沒(méi)有接房;6：丁子戶(hù))把信息集中分類(lèi)。

　　3、把歸類(lèi)的業(yè)主信息配合別的部門(mén)更進(jìn)，房子需要整改的交給前臺;號碼不對的搜集更新;答應來(lái)交然而還沒(méi)有來(lái)繳的增強電話(huà)催繳;不再本地的以節假日發(fā)簡(jiǎn)訊問(wèn)候業(yè)主，同時(shí)提供銀行賬號;丁子戶(hù)基本上是以種種的理由比方需要出示物價(jià)局批文等拒絕繳納的，增強專(zhuān)業(yè)知識了解與溝通技巧說(shuō)服對方繳納。

　　三、總結

　　物業(yè)管理公司出納和別的行業(yè)同等職務(wù)工作職責有所不一樣，不單單是對于基本的財務(wù)工作需做到精，細，準，還需做業(yè)主服務(wù)工作和催繳物業(yè)費，業(yè)主電話(huà)的咨詢(xún)，業(yè)主投訴等有關(guān)事宜的處理，全部需要非常強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，這要求在服務(wù)過(guò)程當中不斷提升個(gè)人和外界的溝通能力，同時(shí)單位內部各部門(mén)間的溝通也十分的重要，唯有做好溝通好，方可提升工作效率，實(shí)現工作目標。