酒店從今年年初開(kāi)始正式實(shí)行月度績(jì)效考評。員工的行為績(jì)效占績(jì)效工資的20﹪，業(yè)績(jì)績(jì)效占10﹪。每個(gè)部門(mén)的績(jì)效考評表由部門(mén)組織填寫(xiě)，統一匯總由部門(mén)總監或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時(shí)間的工作總結匯報

　　《行為績(jì)效面談表》之月度工作總結部分

　　一、月度工作完成情況

　　1、九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行;

　　2、電腦自動(dòng)報退房系統的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;

　　3、房務(wù)中心月餅銷(xiāo)售情況良好，中秋節前仍有空間，須再接再厲。

　　二、工作中的進(jìn)步

　　1、本月因試行電腦自動(dòng)報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門(mén)交流甚多，對此兩部門(mén)部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開(kāi)展;

　　2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細的了解，此點(diǎn)極大了方便了月底部門(mén)績(jì)效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

　　三、當前需改進(jìn)的地方

　　1、控制部門(mén)辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，最大限度節約成本;

　　2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動(dòng)報退房系統做到準確、無(wú)誤;

　　3、平衡、和諧房務(wù)中心內部員工關(guān)系，做好管理工作。

　　四、改進(jìn)計劃

　　1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點(diǎn)規范房務(wù)中心的電腦計費系統。部分細節問(wèn)題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線(xiàn)開(kāi)關(guān)控制、數據維護等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負責人制定統一的實(shí)施標準;

　　2、重點(diǎn)控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節約第一，控制成本，避免不必要的物品流失;

　　3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強動(dòng)作，培養團隊凝聚力，增強團隊的紀律性。團隊意識，相互協(xié)作，自律，這是要重點(diǎn)強調的。