業(yè)務(wù)學(xué)習的開(kāi)展能使員工逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率。業(yè)務(wù)學(xué)習個(gè)人總結是小編為大家帶來(lái)的，希望對大家有所幫助。

　　【1】業(yè)務(wù)學(xué)習個(gè)人總結

　　××月××日，我行一行27人赴××學(xué)習信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)與××行領(lǐng)導、銷(xiāo)售主管、信貸員等多層次的交流，感觸頗深，收獲也較大。主要體會(huì )有以下幾點(diǎn)：

　　一、管理者的業(yè)務(wù)能力強和工作作風(fēng)硬。通過(guò)和對方銷(xiāo)售主管交流，深深感到其業(yè)務(wù)知識的扎實(shí)、工作作風(fēng)踏實(shí)、特別敬業(yè)。銷(xiāo)售主管業(yè)務(wù)能力決定著(zhù)銷(xiāo)售團隊業(yè)務(wù)擴張能力。相比之下，我們是重視信貸，但真正學(xué)信貸、懂信貸做的不到位，給信貸員技術(shù)支撐不到位，經(jīng)驗指導不到位。如何抓營(yíng)銷(xiāo)、談發(fā)展、控風(fēng)險。××行商務(wù)貸款從去年下半年 2000 萬(wàn)到目前 8640 萬(wàn)的規模，是跟他們有個(gè)有力的業(yè)務(wù)指導有直接關(guān)系，而我們的業(yè)務(wù)存在各種各樣的問(wèn)題，一次通過(guò)率為零，并且審查審批環(huán)節存在多次退回的現象，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，嚴重影響了我行業(yè)務(wù)辦理效率及發(fā)展速度。小額貸款存在同樣的問(wèn)題，如何判斷客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力還款意愿對信貸員來(lái)說(shuō)存在同樣的困惑，從我行目前的表面現象來(lái)看，是客戶(hù)源少，常常出現斷戶(hù)現象，但深層次的原因應該是判斷客戶(hù)不準，往往做法是沒(méi)客戶(hù)就加大宣傳-客戶(hù)來(lái)申請-調查判斷不準-否決-被否客戶(hù)宣傳等形成不良循環(huán)，管理層在這個(gè)環(huán)節的指導缺失是造成客戶(hù)較少的主要原因。另外，管理層的務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給我留下了深刻印象，管理層堅持更多的精力放在信貸業(yè)務(wù)上，多研究業(yè)務(wù)，多研究市場(chǎng)，多深入了解業(yè)務(wù)現狀，掌握一手資料，及時(shí)解決業(yè)務(wù)發(fā)展存在的困難。這一點(diǎn)也是我們亟待改變的。

　　二、重視信貸隊伍建設，強化信貸管理。××行在行內廣泛樹(shù)立信貸第一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位，抽調精干力量充實(shí)信貸隊伍，在人員管理上把住準入關(guān)，全行上下以干信貸為榮，人人爭干信貸，以信貸為重及“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍特別濃厚，在這種氛圍下及時(shí)推出末位淘汰制、除績(jì)效考核外增加激勵措施，這樣信貸員自覺(jué)學(xué)習的能力得到加強，業(yè)務(wù)能力自然提高較快，市場(chǎng)開(kāi)拓主動(dòng)性較高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信貸文化。

　　三、在業(yè)務(wù)發(fā)展上堅持正確的方向和方法。通過(guò)和××行信貸員交談，第一感覺(jué)信貸員對如何發(fā)展業(yè)務(wù)心里特別有數，他們是真正以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展工作的，如我行信貸員通常反映的產(chǎn)品手續繁瑣等，在他們那里讓客戶(hù)感覺(jué)不到，因為他們的提前工作做的比較到位，提前已核實(shí)到客戶(hù)的真實(shí)情況及軟信息，到客戶(hù)家中的時(shí)侯只需驗證一下簽字等，既提高了效率，又和客戶(hù)拉近了距離，讓客戶(hù)感覺(jué)到是信貸員的真誠、產(chǎn)品的快捷，這樣口碑宣傳帶動(dòng)了客戶(hù)的不斷增加，客戶(hù)的熟悉度不斷加深，業(yè)務(wù)規模才得以擴張，管控風(fēng)險能力得到提升。有了以上好的發(fā)展環(huán)境、業(yè)務(wù)支撐、正確方向引導，信貸員的思想得到進(jìn)一步解放，業(yè)務(wù)管理水平逐步增強，業(yè)務(wù)發(fā)展才進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

　　這是我體會(huì )較深的三個(gè)方面。根據我們認真學(xué)習的寶貴經(jīng)驗再結合我行實(shí)際情況，我認 為要真正改變目前發(fā)展不力的狀況，應采取以下措施：

　　一、管理層必須以身作則，全身心投入到信貸業(yè)務(wù)中去。一是盡快提高自己的業(yè)務(wù)知識，不僅要重視信貸，更要學(xué)信貸、懂信貸，要學(xué)習信貸業(yè)務(wù)制度，熟悉監管要求，了解信貸技術(shù)，這樣才能知道要如何抓營(yíng)銷(xiāo)、抓發(fā)展; 知道風(fēng)險控制的要點(diǎn)是什么， 抓好風(fēng)險控制，才能避免不良率過(guò)高;以自己好學(xué)、專(zhuān)業(yè)的形象影響周?chē)�人員，盡快在行內形成討論業(yè)務(wù)、學(xué)習業(yè)務(wù)的氛圍。二是真正與客戶(hù)、市場(chǎng)連在一起，及時(shí)掌握各方信息、行業(yè)知識、市場(chǎng)趨向才能有力指導信貸員。三是改變拖拉、只說(shuō)不做、高高在上等不良工作作風(fēng)，凡事帶頭去做，以身作則、腳踏實(shí)地，以吃苦在前的態(tài)度認真對待工作。四是要真心關(guān)心和愛(ài)護信貸員，經(jīng)常關(guān)注他們的思想動(dòng)向，及時(shí)調整他們的心態(tài)。要保護信貸員做業(yè)務(wù)的積極性。如不能因為信貸人員沒(méi)有完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)或造成了幾筆逾期就橫加指責，而應看到信貸人員為了做好信貸業(yè)務(wù)所付出的艱辛努力，幫助信貸員分析及給予更多的鼓勵。逾期催收中不能把壓力全都放到信貸員身上，身為管理層一定要率先士卒。

　　二、積極引導信貸員，營(yíng)造積極向上的氛圍，搞好團隊建設�？h行已提供了齊全的硬件設施，提供了良好的辦公環(huán)境，在各方面給了較大支持。支行更應該以建好信貸軟環(huán)境當成首任，引導信貸員正確認識信貸、正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風(fēng)險、充分調動(dòng)信貸員的主觀(guān)能動(dòng)性，對信貸員多關(guān)心，了解他們的需求，讓信貸員真正把支行當成自己的家。在業(yè)務(wù)發(fā)展上以大力營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”發(fā)展氛圍為著(zhù)力點(diǎn)，排除一切不利因素，讓信貸員解放思想合規發(fā)展。

　　三、在具體業(yè)務(wù)上，堅持分組包片區域管理加上以客戶(hù)為中心的發(fā)展理念。根據我行的實(shí)際情況，區域化管理已形成共識，下步工作就是在各自區域內深耕細作，挖掘客戶(hù)需求，以點(diǎn)帶面成片開(kāi)發(fā)以擴大市場(chǎng)占有率。重視客戶(hù)關(guān)系維護，考慮問(wèn)題及業(yè)務(wù)處理要讓客戶(hù)真切感受到產(chǎn)品優(yōu)、服務(wù)好、品牌硬。管理層深入到每個(gè)信貸員的業(yè)務(wù)，從受理到放款、從細節入手，從每筆業(yè)務(wù)入手，逐步改善做業(yè)務(wù)的方式，提高工作效率，真正提高信貸員的溝通技巧及駕馭能力。通過(guò)學(xué)習交流，找出我們的不足加以改正，他們的經(jīng)驗加以取舍，大家團結一心，思想真正統一，保持較好的執行力，戰勝困難，我相信我們的業(yè)務(wù)定會(huì )扭轉不利局面，業(yè)務(wù)得以健康發(fā)展。

　　【2】業(yè)務(wù)學(xué)習個(gè)人總結

　　通過(guò)這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習，受益匪淺，感受頗多�，F將自己的感受總結如下：

　　一、教師必須具備職業(yè)道德。

　　作為教師，我們除了要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能以外，還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。

　　首先，作為教師我們要愛(ài)崗敬業(yè)，只有真心的喜歡這份工作我們才會(huì )用心的去做，才能做好。我們經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)“興趣是最好的老師”只有對這份工作有興趣，才會(huì )有熱情，才會(huì )努力。所以要想干好這份工作，就先讓自己真心的喜歡它。

　　其次，作為教師我們應該關(guān)愛(ài)自己的學(xué)生，現代教學(xué)已經(jīng)有權利教學(xué)轉化為能力教育。作為老師我們要慈愛(ài)。這一點(diǎn)我以前就做的不夠好，我會(huì )對學(xué)生大發(fā)脾氣，會(huì )對他們大吼大叫，總是用一種權力去約束學(xué)生。學(xué)生犯了錯誤我就會(huì )很生氣，嚴厲的批評他們。事后仔細想一想又覺(jué)得很后悔。古人說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?”允許我們大人犯錯誤，也應該允許孩子犯錯誤。我們應該冷靜的對待學(xué)生的錯誤，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì )尊重學(xué)生，注意維護學(xué)生的自尊心。要學(xué)會(huì )站在學(xué)生的角度看問(wèn)題。對學(xué)生要寬容，要給學(xué)生解釋的機會(huì )，真正俘獲學(xué)生的心。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說(shuō)話(huà)，不盲目批評”，真正實(shí)現關(guān)愛(ài)教學(xué)，不依靠壓力和權力來(lái)逼迫學(xué)生學(xué)習，要用關(guān)愛(ài)去打動(dòng)學(xué)生，讓他們從心里佩服老師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會(huì )有所收獲，我很期待，也很有信心。相信我的關(guān)愛(ài)教學(xué)一定能成功。

　　二、終身學(xué)習

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”我們老師更應該如此，我們要給學(xué)生新鮮的水，所以我們必須使自己成為源源不斷的活水，我們就必須時(shí)刻學(xué)習。做一個(gè)成功的教學(xué)者，我們就必須樹(shù)立終身學(xué)習的目標。我知道我們剛剛走出大學(xué)校門(mén)時(shí)，我以為自己的學(xué)習生涯結束了，走上工作崗位之后，我才發(fā)現自己的想法是錯誤的，工作也是一種學(xué)習，工作中更需要不斷地學(xué)習。在這任教兩年，我學(xué)到了不少知識，這些都是我在學(xué)校中學(xué)不到的。開(kāi)學(xué)以后我將教五年，五年級的語(yǔ)文教學(xué)對教師的要求更高，要求教師有較高的語(yǔ)文素養。要求學(xué)生要廣泛閱讀課外書(shū)，同時(shí)也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學(xué)工作外，我還要大量閱讀課外書(shū)，認真學(xué)習，隨時(shí)給自己充充電。讓自己不至于知識枯竭，不要讓自己成為一潭死水。

　　三、學(xué)會(huì )做一個(gè)合格的老師

　　可能說(shuō)出來(lái)大多數不會(huì )相信，他們會(huì )說(shuō)，你就是老師，怎么還要學(xué)做老師呢?以前我一直認為自己就是老師，只要上好課，批改好作業(yè)，輔導好學(xué)生就可以了。但是我這樣認真做了這些以后，我發(fā)現只能給自己打70分。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習之后，我才知道自己一直不會(huì )做老師，如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師，要想在教育事業(yè)上作出點(diǎn)成績(jì)的話(huà)，我必須先學(xué)會(huì )做一名幸福的教師，教師除了上課，批作業(yè)，輔導學(xué)生以外，還有許多工作，還有很多學(xué)問(wèn)。首先我們對待學(xué)生要一視同仁，堅信自己的學(xué)生就是最好的孩子，正確看待孩子智商的差異，對不同的孩子采取不同的教育方法。這樣我們就不會(huì )為有的學(xué)生成績(jì)差而大發(fā)脾氣，我們就能夠心平氣和的看待差生。其次，我要認真分析自己的教學(xué)策略，要精講精煉，上課的時(shí)候教師不要講得太多，不要讓學(xué)生對教師產(chǎn)生依賴(lài)性，要教會(huì )學(xué)生思考，讓學(xué)生的主體地位得到真正的體現。本學(xué)期有很多略讀課文，我打算把這些課文放手讓學(xué)生去講。鍛煉學(xué)生的表達能力，也鍛煉學(xué)生的勇氣。還要讓學(xué)生適時(shí)的批改作業(yè)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習的主人。此外，我還要時(shí)刻給學(xué)生增加自信，讓他們以飽滿(mǎn)的精神投入到學(xué)習中，相信自信會(huì )創(chuàng )造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會(huì )因努力而精彩”。

　　四、做一個(gè)幸福的老師

　　大多數的老師都認為教師這一職業(yè)注定不會(huì )幸福，每天面對的是愛(ài)闖禍的孩子，大大小小的事情都等著(zhù)老師去解決，學(xué)生的學(xué)習也讓老師時(shí)刻生氣。我也是這樣，我認為自己很累，每天都在和學(xué)生生氣，時(shí)刻都是面帶怒容。聽(tīng)了陶老師的話(huà)以后，我收獲很多，每天生氣不能夠歸咎于學(xué)生，這完全是因為我不夠大度，不夠寬容所致。陶老師說(shuō)：“宇宙浩渺無(wú)涯，人之生存其中特別是與人相識相處，都是一種天地機緣。因此，我們必須珍惜”我們和學(xué)生相識一場(chǎng)，是一種緣分，我們不要因為自己的一時(shí)沖動(dòng)而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學(xué)會(huì )優(yōu)化自己的情緒，把自己的煩惱弱化，陶老師說(shuō)的好：“不要做一只杯子，而要成為一個(gè)湖泊”我覺(jué)得自己以前就不會(huì )控制自己的情緒，心情不好時(shí)我會(huì )很不耐煩，致使學(xué)生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個(gè)湖泊，學(xué)會(huì )優(yōu)化自己的情緒，時(shí)刻做學(xué)生眼中的快樂(lè )的老師!

　　我班的成績(jì)一直不是很好，我曾想到過(guò)要放棄，但是每當我看到那一張張純真稚嫩的臉，我就不忍心放棄他們，聽(tīng)了陶老師的課以后，我更加堅定了，我決不放棄，哪怕我會(huì )再次失敗，哪怕我會(huì )再一次失望，我也決不放棄他們，這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力，相信我們會(huì )取得進(jìn)步，哪怕很小的進(jìn)步我們也會(huì )很幸福!“一分耕耘，一分收獲”新的學(xué)期我會(huì )和我的孩子們一起加油，相信他們會(huì )讓我成為一個(gè)幸福的老師。

　　【3】業(yè)務(wù)學(xué)習個(gè)人總結

　　工作之余，我又一次學(xué)習了小學(xué)語(yǔ)文新課程標準。學(xué)習新課程這段時(shí)間，我對過(guò)去的教學(xué)思想和行為進(jìn)行了反思，對教研活動(dòng)的開(kāi)展也有了更多的思考。用新課程的理念，對曾經(jīng)被視為經(jīng)驗的觀(guān)點(diǎn)和做法進(jìn)行了重新審視，這給我在小學(xué)語(yǔ)文教研教學(xué)上帶來(lái)了新的挑戰和機遇�，F將這次新課程學(xué)習體會(huì )總結如下：

　　(1)通過(guò)學(xué)習我深刻體會(huì )到新的課程標準是根據時(shí)代的需要，對義務(wù)教育階段的語(yǔ)文教學(xué)提出一些新的要求：比如，要求學(xué)生會(huì )略讀和瀏覽，掌握搜集和處理信息(包括網(wǎng)上學(xué)習)的能力;將聽(tīng)說(shuō)能力整合為口語(yǔ)交際能力，特別提出了口頭交流和溝通的要求。提出了寫(xiě)作和生活實(shí)踐緊密結合的要求。提出閱讀、書(shū)寫(xiě)與寫(xiě)作的速度要求，并有量化指標。更重要的是注重了學(xué)習方法和學(xué)習習慣的養成，并將其作為了學(xué)習目標。

　　(2)通過(guò)學(xué)習，我真正確立語(yǔ)文教育的新理念，克服以往在語(yǔ)文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養、過(guò)分追求學(xué)科知識系統的錯誤傾向。我們應積極倡導、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的學(xué)習方法，拓寬學(xué)習和運用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習和探究式學(xué)習，使學(xué)生獲得現代社會(huì )所需要的終身受用的語(yǔ)文能力。并將自己的這些認識通過(guò)教研活動(dòng)傳遞給全鎮的語(yǔ)文教師，提升全體語(yǔ)文教師的業(yè)務(wù)修養。

　　(3)教學(xué)中，我們應從“師道尊嚴”的架子中走出來(lái)，成為學(xué)生學(xué)習的參與者。教師參與學(xué)生學(xué)習活動(dòng)的行為方式主要是：觀(guān)察、傾聽(tīng)、交流。教師觀(guān)察學(xué)生的學(xué)習狀態(tài)，可以調控教學(xué)，照顧差異，發(fā)現“火花”。教師傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，是尊重學(xué)生的表現。教師與學(xué)生之間的交流，既有認知的交流，更有情感的交流，既可以通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流，也可以通過(guò)表情、動(dòng)作來(lái)實(shí)現交流。

　　(4)在教學(xué)進(jìn)程中，注重培養學(xué)生的創(chuàng )新精神�！墩Z(yǔ)文課程標準》首次對義務(wù)教育階段提出了綜合性學(xué)習的方式。即要求語(yǔ)文知識的綜合運用、聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的整體發(fā)展、語(yǔ)文課程與其他課程的溝通、書(shū)本學(xué)習與實(shí)踐活動(dòng)的緊密結合。強調在綜合性學(xué)習中具有合作精神，培養策劃、組織、協(xié)調和實(shí)施的能力。突出自主性，積極主動(dòng)地參與，特別要注重探索和研究的過(guò)程。除此之外，對閱讀、寫(xiě)作和學(xué)習方法三方面也有很明確的表述。提倡獨立閱讀、自主閱讀、探究性閱讀、創(chuàng )造性閱讀。鼓勵自主寫(xiě)作、自由表達，有創(chuàng )意的表達。在學(xué)習方法上，鼓勵有獨到的見(jiàn)解，鼓勵用適合自己的方法和策略學(xué)習。

　　時(shí)代賦予我們的是機遇、是挑戰。我會(huì )更加努力，開(kāi)展時(shí)效性強的教研活動(dòng)，構建和楷高效的語(yǔ)文課堂。