商場(chǎng)年度工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的商場(chǎng)年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)年度工作總結1
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首xx年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng)，保證大貨交期。
還記得客人在xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因為是初來(lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時(shí)自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的'交接也是在很短的時(shí)間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著(zhù)一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來(lái)直接領(lǐng)導frank的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著(zhù)bobby到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通，跟著(zhù)karen學(xué)習跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著(zhù)就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過(guò)，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì )追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就ok了，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般鎮定，才能解局中之危。
第二關(guān)，處理危機能力。
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng)，然后出貨，那么外貿每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架，qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現后，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，電話(huà)等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。
商場(chǎng)年度工作總結2
xx年，運行班組時(shí)刻緊盯全年目標任務(wù)不放松，按照公司下發(fā)的各項任務(wù)，結合自身實(shí)際，員工的積極配合，進(jìn)一步明確目標，找準方向，強化管理，順利完成了全年的各項目標任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將工作開(kāi)展的具體情況總結如下：
一、目標細化分解，目標責任明確。
目標為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。商場(chǎng)開(kāi)業(yè)以來(lái)，我班組即對目標細化分解，層層落實(shí)到個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標沖刺，結合目標任務(wù)，出臺了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標運行過(guò)程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊伍人員穩定，品質(zhì)完成較好。
我班組處處本著(zhù)“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，開(kāi)業(yè)以來(lái)狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規范操作，勞動(dòng)效率上著(zhù)手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質(zhì)，以提高培養員工的大局觀(guān)念，質(zhì)量意識，培養崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在班組內部營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過(guò)硬，勇于拼搏，敢于勝利的優(yōu)秀班組。
三、現場(chǎng)管理提升，操作行為規范。
一是加強領(lǐng)班的管理水平；二是充分發(fā)揮員工的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范；三是對人員合理調配，量方定崗施其專(zhuān)長(cháng)，促進(jìn)現場(chǎng)管理正常有序；四是加強現場(chǎng)的監察力度，從員工著(zhù)裝等細節入手，規范和強化現場(chǎng)管理力度，增強員工參與現場(chǎng)管理的自覺(jué)意識和責任感，提高現場(chǎng)管理水平；五是加強現場(chǎng)維護與考核力度，指定專(zhuān)人負責對負責區域的清理與維護工作，對生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
四、設備管理創(chuàng )新，安全生產(chǎn)穩定。
一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養設備，認真開(kāi)展設備安全、現場(chǎng)自查、互查、監查、推動(dòng)日常檢查、監督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng )新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng )新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
開(kāi)業(yè)以來(lái)我們的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提高。為此，在今后的工作中，我班組將努力總結以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質(zhì)修養，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我班組工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對各員工之間的考核，促進(jìn)各員工工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問(wèn)題實(shí)行及時(shí)復命制。對出現的問(wèn)題，能給予現場(chǎng)解決的現場(chǎng)給予解決，不能現場(chǎng)給予解決的，要在允許范圍之內給予解
決，對于實(shí)在有困難的，必須有書(shū)面材實(shí)予以說(shuō)明，保證領(lǐng)導部署下面的工作。
2、從細節管理著(zhù)手，確保各環(huán)節無(wú)庇漏，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從運行工作的一點(diǎn)一滴做起，必須樹(shù)立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的`規范操作、開(kāi)關(guān)設備時(shí)的相關(guān)注意事項等工作，進(jìn)一步夯實(shí)領(lǐng)班管理要點(diǎn)，增強領(lǐng)班管理意識。
3、從員工素質(zhì)和思想著(zhù)手，打造一支能打善拼，老課題新方法，首先從改變觀(guān)念，更新思想上著(zhù)手，做到工作上創(chuàng )新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰。
4、積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺階，崗位練兵和各項活動(dòng)的踏實(shí)有效開(kāi)展，是員工素質(zhì)提高的基礎，是愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)表現，也是推動(dòng)各項工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開(kāi)展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)。
5、從成本控制著(zhù)手，確保商場(chǎng)的正常運行。對于商場(chǎng)區域的用電量和用水量我們也進(jìn)行了整體匯總，在5月至11月這半年來(lái)我公司品牌用電130萬(wàn)度，公共區域用電500萬(wàn)度。商場(chǎng)總計用水18萬(wàn)噸。電費、水費、暖氣費用是商場(chǎng)的三大支出，我班組找出用電用水用汽規律，結合自身實(shí)際，將電水汽成本再下降一個(gè)臺階。
6、從強化考核著(zhù)手，使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實(shí)
反映和真實(shí)解決問(wèn)題為目標，實(shí)現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無(wú)彈性，用考核約束和推進(jìn)各項工作任務(wù)的實(shí)現與完成。
此外，我們對運行組檢查隱患進(jìn)行了歸總，運行組主要是負責商場(chǎng)內三大部分，第一是配電方面，第二是空調系統，第三是電梯運行方面�，F在，就將今年的工作情況匯報如下：
第一，們對于商場(chǎng)內所有的配電設施，經(jīng)過(guò)日常檢查并且及時(shí)的排除隱患，排查隱患是配電箱內空開(kāi)的松動(dòng)一項共計9次。
第二，空調系統方面包括了空調主機房和各個(gè)K機房的設備檢查，K機房主要排查了送風(fēng)機隱患三項，分別是電動(dòng)機皮帶松動(dòng)共計8次，更換K5機房?jì)入娋�(xiàn)1次，風(fēng)管進(jìn)風(fēng)閥更換1次。主機房?jì)人门c冷水機組的檢查與維修共計兩項，其中南七冷卻水泵更換1次，管道閥門(mén)墊片更換2次。
第三，電梯運行方面包括了一部貨梯、三部觀(guān)光電梯（其中一部11月投入使用）及12部扶梯的日常維保工作。每月按照定期維保時(shí)間進(jìn)行維保。
面對新的一年，我班組將進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎，實(shí)現各項管理的落實(shí)到位，并以嚴格的保證措施，推動(dòng)全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利！
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