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商場(chǎng)節日銷(xiāo)售總結范文
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的商場(chǎng)節日銷(xiāo)售總結范文，歡迎閱讀與收藏。
商場(chǎng)節日銷(xiāo)售總結范文1
一、回顧目標
1、當時(shí)定的目標是什么？
2、現在做到什么程度？
3、現在的結果和目標對比處于什么狀態(tài)？
通過(guò)以上三個(gè)問(wèn)題，我們可以理清我們目標達成的現狀怎么樣，找到結果和目標之間的差距。
二、評估結果
在總結時(shí)把與活動(dòng)目標相關(guān)的數據結果呈現出來(lái)，通過(guò)數據來(lái)分析你的活動(dòng)是否成功。
三、分析原因
對獲取的數據結果進(jìn)行分析，比如這次活動(dòng)，用戶(hù)增長(cháng)了多少人，而這樣用戶(hù)增長(cháng)的時(shí)間段分布是怎樣的，增長(cháng)最多的那個(gè)時(shí)間點(diǎn)有哪些事件發(fā)生，大部分用戶(hù)是通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)的；反過(guò)來(lái)，也可以把宣傳資源投放的時(shí)刻對應的增長(cháng)變化提前呈現出來(lái)，看是否有哪部分是沒(méi)有執行到位的。
深入地分析導致成功或失敗的根本原因，根據現有目標和結果的`差異，提出部分假設，比如：
是否活動(dòng)形式不夠誘人？
或者是投放的時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有選擇到最佳？
還是宣傳文案出了問(wèn)題，沒(méi)能打動(dòng)用戶(hù)？
有了這些假設之后，就需要去驗證，常用驗證方法有三種：
a.通過(guò)數據驗證；
b.改變變量，再試一次（可以小量試）；
c.用戶(hù)調查，了解用戶(hù)轉化過(guò)程中用戶(hù)的經(jīng)歷和困惑，找出轉化率的瓶頸。
四、總結經(jīng)驗
總結的核心目的在于從行動(dòng)中學(xué)到經(jīng)驗教訓，并將其付諸后續的改進(jìn)。因此，確定導致行動(dòng)成敗的關(guān)鍵原因，找出解決方案也是總結整個(gè)過(guò)程中最重要的步驟。除了解決當下找出來(lái)的問(wèn)題，還需要防患于未然。
活動(dòng)過(guò)程中總會(huì )充滿(mǎn)變數的，規避掉所有錯誤也不一定會(huì )成功，復制所有的成功經(jīng)驗也并非萬(wàn)能的。
積累和學(xué)習足夠的經(jīng)驗，確保在任何運營(yíng)場(chǎng)景都能游刃有余，也為下一場(chǎng)活動(dòng)能做得更好。畢竟，我們能學(xué)習的套路都是參考而已，自身的經(jīng)驗積累才是最重要的，而活動(dòng)總結，絕對是最有效的經(jīng)驗積累方式之一。
五、有效總結的要點(diǎn)
1、活動(dòng)結束后，要盡快對活動(dòng)進(jìn)行總結，這樣很多活動(dòng)執行細節和用戶(hù)反饋都歷歷在目，做總結的可靠性比較高。
2、彼此坦誠剖析，既不推卸責任，也不妄自菲薄，盡可能地呈現一個(gè)完整真實(shí)的活動(dòng)過(guò)程。每個(gè)參與者都有平等的發(fā)言權，都能真實(shí)地表達想法。
3、要有專(zhuān)人控制時(shí)間和記錄要點(diǎn)，控制每個(gè)部分的時(shí)間很重要，另外記錄要點(diǎn)要把下一步行動(dòng)和經(jīng)驗總結記錄下來(lái)，有利于下場(chǎng)活動(dòng)策劃得更加完美。
商場(chǎng)節日銷(xiāo)售總結范文2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲
在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識，努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情景，進(jìn)行考核與監督。在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃資料。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項本事。缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。對各部門(mén)的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的`各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。經(jīng)過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改善提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神禮貌建設，努力提高服務(wù)水平
針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情景，為保證服務(wù)質(zhì)量：對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
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