房地產(chǎn)年終總結個(gè)人
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)年終總結個(gè)人,僅供參考,歡迎大家閱讀。
房地產(chǎn)年終總結個(gè)人1
20xx年,面對國家和地方政府強有力的房地產(chǎn)行業(yè)調控政策,市場(chǎng)出現動(dòng)蕩不安的新情況,我們銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下,在相關(guān)部門(mén)的積極支持配合下,在銷(xiāo)售團隊的共同努力下,認真分析市場(chǎng)形勢,采取有力措施,積極應對市場(chǎng),創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制,努力克服了各種不利因素,取得了比較可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),全年實(shí)現銷(xiāo)售商品房套,銷(xiāo)售面積平方米,占項目全部可銷(xiāo)售數量的%,實(shí)現銷(xiāo)售金額元。簽約套,面積平方米,簽約額元,總計回籠資金元。
一、圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)交房和二期樓盤(pán)預約工作
一是圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)的交房工作。我們銷(xiāo)售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤(pán)的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷(xiāo)售部負責代收房款任務(wù)。為了適應交房數量多,收款金額大,工作任務(wù)重的情況,我們采取了分工負責,流水作業(yè)的方式,明確責任分工,按照預先設定的工作流程,精心引導每名客戶(hù)依次交款,辦理入住手續。工作人員每天都能認真對待每一名客戶(hù)的業(yè)務(wù),逐筆逐項的進(jìn)行核算,最多時(shí)一天要接待多名客戶(hù),大家始終保持了緊張有序的工作,做到忙而不亂。全年總計交房982戶(hù),回籠資金3.1億元,沒(méi)有出現一筆差錯,十分圓滿(mǎn)的完成了一期住房的交房任務(wù)。
二是順利開(kāi)展了二期樓盤(pán)的預約工作。二期樓盤(pán)的銷(xiāo)售預約是我們銷(xiāo)售部的另一項重要任務(wù),關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預約工作的順利進(jìn)行,我們加大了二期樓盤(pán)的宣傳力度,在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳,組織人員在多個(gè)地區向社會(huì )廣泛散發(fā)樓盤(pán)宣傳單。同時(shí),對待到現場(chǎng)考察的客戶(hù),耐心進(jìn)行講解,做到面帶微笑,禮貌用語(yǔ),突出重點(diǎn),簡(jiǎn)單明了,有問(wèn)有答,限度的增加樓盤(pán)對客戶(hù)的吸引力。截止去年底,已經(jīng)預約二期樓盤(pán)套,面積平方米,回收預約款元,初步實(shí)現了年初預定的'銷(xiāo)售目標,為二期樓盤(pán)的全面銷(xiāo)售打下了較好的基礎。
二、全程跟蹤,做好交房客戶(hù)售后服務(wù)工作
一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖,明確各項問(wèn)題的轉接渠道和具體處理方法,規范員工的言行,統一步調,避免主觀(guān)隨意性地處理問(wèn)題。
二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規范和檢查辦法,針對客戶(hù)反映集中的問(wèn)題,制定了一套完整的操作規范和驗收規程,保證同類(lèi)問(wèn)題的解決尺度一致,提高了專(zhuān)業(yè)化水平和效率,有效地控制費用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,利用各種手段,按照開(kāi)發(fā)公司統一要求和公開(kāi)的開(kāi)展工作。
四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門(mén)和監理單位溝通,使問(wèn)題在初期給予注意和消除,減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度,相應節約后期的維護費用。幫助550戶(hù)業(yè)主代辦了產(chǎn)權證。
三、大力加強內部管理、提高團隊的執行力
在加強內部管理上,我們先后建立健全了一系列管理制度,尤其嚴格了考核客戶(hù)接待標準,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執行。對營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行了全程監控和考核,每周召開(kāi)一次工作例會(huì ),全面了解各銷(xiāo)售員的工作情況,討論分析意向客戶(hù)不成交的原因,大家共同獻計獻策,提高銷(xiāo)售成交量。每月對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排名,實(shí)行連續兩月末位淘汰制,將團隊中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者的獎勵,調動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作積極性。
四、加大培訓教育力度,提高銷(xiāo)售團隊素質(zhì)
為了與國際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售模式接軌,根據銷(xiāo)售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應的情況,我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓目標展開(kāi)了培訓工作,進(jìn)行了SPATM性格銷(xiāo)售培訓初級版培訓,打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰技巧類(lèi)培訓,進(jìn)行了禮儀禮節知識培訓、組織了室內魔鬼訓練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強化培訓,使我們這支團隊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增強。
五、加強合作,相互支持
在銷(xiāo)售工作中我們牢固樹(shù)立合作共贏(yíng)的理念,樹(shù)立全公司是一盤(pán)棋的思想,自覺(jué)加強與財務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,要求我們的人員與其他部門(mén)之間的人員遇事多溝通,及時(shí)了解對方的需要,做好信息的傳遞,相互理解、相互支持、相互協(xié)作,配合默契,保證了工作效率和工作質(zhì)量,避免了出現相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題與不足
銷(xiāo)售團隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰,團隊的服務(wù)意識及理念有待于提高。要加強執行過(guò)程的管理和監控,確保目標的達成。團隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。
七、20xx年工作思路
目前,全國各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續面臨成交量持續大幅下降,降價(jià)潮已相繼出現。盡管下降幅度有限,但房?jì)r(jià)下降大勢已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調整通道,消費者繼續觀(guān)望乃至棄購,市場(chǎng)人氣持續低迷,成交量加速下降,甚至不少樓盤(pán)出現了“零成交”。20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢相當嚴峻,擺在我們面前的困難更大,銷(xiāo)售任務(wù)將更加艱巨。
一是貫徹落實(shí)集團要求,力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成。按計劃認真執行銷(xiāo)售方案,根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃,修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結,對于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預案,全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二是制定合理的計劃方案,根據各銷(xiāo)售節點(diǎn)做好相應的執行工作。分析可售產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案。將仔細分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
三是針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品,確定不同的目標客戶(hù)群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。結合20xx年和20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析,總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
四是根據公司擴張的速度與規模,繼續打造強力銷(xiāo)售團隊,提升營(yíng)銷(xiāo)執行能力。要針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障,進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓,使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
房地產(chǎn)年終總結個(gè)人2
20xx年是公司快速發(fā)展的一年,也是我在學(xué)習和管理銷(xiāo)售方面取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。在公司領(lǐng)導的英明指導下,在兄弟部門(mén)的大力配合和支持下,以銷(xiāo)售工作為重點(diǎn),帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工努力工作,銳意進(jìn)取,奮發(fā)圖強,勤勉盡責,圓滿(mǎn)完成了各項工作,F總結如下:
一、加強學(xué)習,領(lǐng)會(huì )精神,提高執行力。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,公司的竣工建筑面積有所增加,這對我和所有銷(xiāo)售團隊成員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的考驗。為此,我組織班子成員學(xué)習了每次會(huì )議精神和公司下發(fā)的文件,深刻理解了公司領(lǐng)導的指示和意圖,提高了執行力。銷(xiāo)售團隊通過(guò)深入學(xué)習,統一了思想認識:公司經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續發(fā)展的生命線(xiàn),是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證!叭绻悴蛔袷匾巹t,你就不會(huì )成為方圓!睕](méi)有嚴格的管理制度和科學(xué)的管理思想,公司就無(wú)法正常運轉。銷(xiāo)售是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現公司資金良性周轉的.重要環(huán)節,是實(shí)現效益、樹(shù)立公司品牌的重要途徑。成功的銷(xiāo)售不僅能為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益,還有助于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現資金的快速回籠,促進(jìn)公司的良性運營(yíng)。因此,我注重引導部門(mén)員工樹(shù)立責任感、危機感、品牌感、大局感、效益感,堅決貫徹公司指示精神和要求。
二、盡職盡責,率先垂范,努力做好銷(xiāo)售工作。
上半年,我率先垂范,處處以身作則,把各項任務(wù)落實(shí)好。我堅持經(jīng)常深入一線(xiàn),冒著(zhù)炎熱的天氣,考察廣告情況;忙忙碌碌,與銷(xiāo)售機構溝通,與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調,幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售計劃,全面監督市場(chǎng)運作。在我的領(lǐng)導下,團隊成員積極工作,各項銷(xiāo)售活動(dòng)開(kāi)展得很好。加大內外溝通協(xié)調,積極為銷(xiāo)售部門(mén)創(chuàng )造良好的發(fā)展空間,是銷(xiāo)售總監的重要職責。我在工作中特別注重與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作。本人積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤(pán)的施工進(jìn)度及相關(guān)情況,及時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部門(mén),及時(shí)溝通財務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主索要購房款,并確保賬戶(hù)明細;認真配合物業(yè)公司,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理要求。
三、加強管理,注重團結,帶好銷(xiāo)售團隊。
在工作中,我能擺正自己的位置,站在中層干部的角度看待問(wèn)題,促進(jìn)公司整體發(fā)展,堅決貫徹領(lǐng)導的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件就去,沒(méi)有創(chuàng )造條件也去”,引導員工端正態(tài)度,做到“只找成功的理由,不找失敗的借口”,經(jīng)常組織員工學(xué)習領(lǐng)導指示和公司文件,保證執行力的提高;我經(jīng)常深入代理機構進(jìn)行檢查監督,及時(shí)傳達上級指示精神,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒,幫助他們制定銷(xiāo)售計劃,改進(jìn)銷(xiāo)售思路,協(xié)助他們健康發(fā)展。
無(wú)論是個(gè)人生活還是工作,都要努力營(yíng)造團結互助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團隊的共同努力工作,打造一支敬業(yè)、蓬勃的銷(xiāo)售團隊。
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