物資管理部門(mén)年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的物資管理部門(mén)年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物資管理部門(mén)年度工作總結1

　　一、工作思想

　　主動(dòng)實(shí)行分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示與時(shí)俱進(jìn)勤奮工作務(wù)實(shí)求效勇?tīng)幰涣鲙ьI(lǐng)各部門(mén)員工緊緊圍繞“承保有利潤發(fā)展有效益”的戰略方針進(jìn)一步轉變觀(guān)念改革創(chuàng )新面對競爭日趨激烈的膠南保險市場(chǎng)強化核心競爭力經(jīng)過(guò)努力和拼搏公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢為公司的可持續性發(fā)展做了一個(gè)良好的鋪墊。 全方面加強學(xué)習努力提高自身業(yè)務(wù)素養水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導者肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工給予的重要職責和使命。公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去實(shí)行因此我非常注意保險理論的學(xué)習和管理實(shí)力的培育注意用科學(xué)的方法指導自己的工作規范自己的言行樹(shù)立劇烈的責任感和事業(yè)心不斷提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的'整體素養水平一年來(lái)我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓并和各部門(mén)一起實(shí)施有針對性的培訓加強領(lǐng)導班子和員工隊伍的建設。

　　二、業(yè)務(wù)管理 “沒(méi)有規則不成方圓”要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展必需制定規范的管理制度

　　1、依據分公司下發(fā)的全年保費任務(wù)及考核方法制定各部門(mén)的月、季度、年的保費任務(wù)和考核方法我本著(zhù)“事事落實(shí)事事督導”的方針通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控來(lái)確保各部門(mén)的目標安排順當完成。

　　2、作為一名機構負責人來(lái)講非常注意各部門(mén)的團隊建設注意各部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素養教化。一年來(lái)多次組織各部門(mén)員工開(kāi)展各項業(yè)務(wù)培訓會(huì )理賠研討會(huì )組織大家學(xué)學(xué)問(wèn)找閱歷提高員工的全面素養為公司的持續穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。

　　3、全面推動(dòng)薪酬制度的創(chuàng )新不斷夯實(shí)公司的基礎管理工作建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革充分激發(fā)員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng )建性。

　　三、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理閱歷的不足有時(shí)難免出錯有時(shí)工作有急躁心情有時(shí)工作急于求成反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量使得處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。 總之一年來(lái)我嚴于律己克己奉公用自身的帶頭作用在思想上提高職工相識在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。在我的帶領(lǐng)下公司員工以不斷發(fā)展建設為己任以“誠信為先穩健經(jīng)營(yíng)價(jià)值至上服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨銳意改革不斷創(chuàng )新規范運作取得了很大的成果。

　　新的一年即將到來(lái)保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈公司要想接著(zhù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必需進(jìn)一步解放思想更新觀(guān)念突破自我漸漸提升公司品牌及市場(chǎng)份額。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情以百倍的信念迎接將來(lái)的挑戰使本職工作再上新臺階。我信任在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下在全體員工的共同努力下在社會(huì )各界同仁的支持下上下一心艱苦奮斗同舟共濟全力拼搏我公司肯定能夠創(chuàng )建出更加輝煌的業(yè)績(jì)。

物資管理部門(mén)年度工作總結2

　　一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系，保險公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作安排。

　　承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控實(shí)力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)剛好地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)限制承保風(fēng)險，確定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、運用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；�礎數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)安排。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理限制，同時(shí)依據業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，嫻熟駕馭新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應良好的保障。

　　二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。

　　隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣揚力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)足化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款說(shuō)明、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提中學(xué)支業(yè)務(wù)人員的整體素養，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的'客戶(hù)供應高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。

　　依據xx年中支保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作安排為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例安排為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，安排的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

　　2、仔細做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇探望一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、主動(dòng)做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)主動(dòng)地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )建新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

物資管理部門(mén)年度工作總結3

　　公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)供應科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕獲市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際狀況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的'作用。接下來(lái)的業(yè)務(wù)部的工作安排如下：

　　一、強化人員素養培訓、提升團隊作戰實(shí)力

　　春節后的二月份完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理和業(yè)務(wù)部人員聘請和培訓包括：產(chǎn)品學(xué)問(wèn)系統培訓銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)系統培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素養培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。

　　使年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素養方面有充分的保障。仔細選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝接著(zhù)負責12年負責的市場(chǎng)！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負責。明年就不會(huì )像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區域聯(lián)系的極少，都是盲目開(kāi)發(fā)聯(lián)系客戶(hù)！要加強區域跟蹤！

　　集中培訓、努力使全部員工充分駕馭公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、應用技術(shù)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)問(wèn)，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。

　　二、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對客戶(hù)信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會(huì )在定期檢查指導客戶(hù)信息管理工作的考核制度，并依據各區域實(shí)際狀況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和探討，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶(hù)信息管理的工作。做好每天的工作安排和工作總結。

　　三、加強市場(chǎng)調研

　　以各區域業(yè)務(wù)成員供應的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況，并且開(kāi)會(huì )探討該區域業(yè)務(wù)的發(fā)呈現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲得第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　為進(jìn)一步打響“xxx”品牌，擴大特雅麗在西北市場(chǎng)占有率，建議公司20xx年在xx還有xx當地的安防雜志也做幾期宣揚！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場(chǎng)的趨勢！

物資管理部門(mén)年度工作總結4

　　又是新的一年，為了公司的更好發(fā)展，自身業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，業(yè)務(wù)部將從以下幾方面仔細做好本年度的工作支配：

　　一、熟識公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)支配法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。

　　2、在其次季度的.時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參與專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與綜合實(shí)力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《省商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《 省商標》，承辦費用達7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的學(xué)問(wèn)產(chǎn)權愛(ài)護做到面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習安排

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的依據須要調整我的學(xué)習方一直補充新的能量。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、綜合實(shí)力、都是我要駕馭的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識

　　主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的實(shí)力減輕領(lǐng)導的壓力。

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