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郵政員工年終個(gè)人工作總結

時(shí)間:2023-05-31 10:39:28 總結 我要投稿

郵政員工年終個(gè)人工作總結范文

  總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編整理的郵政員工年終個(gè)人工作總結范文,歡迎大家分享。

郵政員工年終個(gè)人工作總結范文

郵政員工年終個(gè)人工作總結范文1

  20xx年投遞局部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作,積極配合領(lǐng)導工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁,深?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己,爭取更出色的成績(jì)。

  作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓,努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項工作。

  我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。加強自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做,帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>

  年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》,落實(shí)規范化服務(wù)標準,進(jìn)一步拓寬自身的'服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復用戶(hù),堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪(fǎng)工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

  在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。

郵政員工年終個(gè)人工作總結范文2

  來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了;仡欉@8個(gè)多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農資分銷(xiāo)等相關(guān)知識,這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。

  營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多,需要協(xié)調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗試每一件寄出物品,同時(shí)供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

  在我工作的那段時(shí)間,我努力向客戶(hù)講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,一,保險是一份保障,二保險比較安全,三保險可以是財富值,同時(shí)考慮到儲戶(hù)可能中途用錢(qián)的需要,所以就根據需要將錢(qián)分活期,定期,保險組合存儲,這使我對理財有了更深刻的認識。

  在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著(zhù)投遞班學(xué)習過(guò)分報紙,分報紙是個(gè)

  技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報紙根據不同的段別分開(kāi),然后根據將

  報紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準確無(wú)誤的將包裹郵件送到

  客戶(hù)手中。第一次送農資還是在2月份的時(shí)候,坐在麻木車(chē)上,冷風(fēng)吹在臉上,我很感慨,這就是鄉郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我的工作。種子銷(xiāo)售時(shí),我也跟車(chē)出去做過(guò),有時(shí)一中午賣(mài)不到一袋種子,時(shí)間也耗費了,車(chē)子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jì)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(cháng)的'營(yíng)銷(xiāo)水平,回到離家最近的地方,很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒(méi)有盡力,認識的人就做不認識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后的工作中要主動(dòng)走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè);鶎拥纳钍钦鎸(shí)的,我學(xué)會(huì )了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,從開(kāi)始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),think big,do small。夢(mèng)想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實(shí)做事。

郵政員工年終個(gè)人工作總結范文3

  為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù),我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次,未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

  我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái),我辦理業(yè)務(wù)快速、準確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開(kāi)理財金一戶(hù),金額一百萬(wàn)元,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu),不計個(gè)人得失,長(cháng)期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

  本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得,與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的'。

  工作中不斷學(xué)習,在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計算機技能。

  通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(cháng)、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

  我工作口號是:“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

郵政員工年終個(gè)人工作總結范文4

  時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與我行共同走過(guò)了四個(gè)春秋。入行以來(lái),我一直在一線(xiàn)柜面工作,在我行以“激人奮進(jìn),和諧親近”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來(lái),在我行這個(gè)大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟。

  一、勤學(xué)苦練,愛(ài)崗敬業(yè)

  剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作,我被嚇倒過(guò),但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。

  當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都與加打憑條、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。

  二、團結協(xié)作,共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,不能只僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的'同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí),銀行工作是一個(gè)品牌,一個(gè)人的疏忽或過(guò)失將會(huì )影響到我行的整體形象,作為老員工有義務(wù)幫助新同事。

  在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機感,我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品,我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

  三、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問(wèn)題:

  一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自我約束能力較差的表現。

  針對以上問(wèn)題,我今后將加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

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