業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結報告
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結報告，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結報告1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年終銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作�，F在我對我這一年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、做好客戶(hù)聯(lián)系工作
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的'時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結報告2
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款110萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在，以為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。
這主要在于我本人主觀(guān)上造成的'，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于20xx年11月份決定以為核心運作xx市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了; 4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、xx市場(chǎng)
市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài); (2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結報告3
按照學(xué)年度工作安排，本學(xué)期重點(diǎn)完成各項工作的前期準備，應該說(shuō)，在推進(jìn)中有了很實(shí)際的收獲，尤其在堅持上更加明顯，速度、數量、質(zhì)量都有了提高。
一、統一思想路徑，相互支持、協(xié)調配合，形成良好的工作氛圍。
從管理層到一線(xiàn)教師各個(gè)崗位的新人比例都比較大，沒(méi)有在一起工作的經(jīng)歷，人與人之間缺乏溝通與了解，團隊之間的協(xié)調配合，各崗位新增人員對崗位職責與流程的熟悉，在開(kāi)學(xué)初較短的一段時(shí)間內，都經(jīng)歷了一個(gè)自然的磨合與適應過(guò)程。但是，一致的思想方向，同樣的目標追求，得當的應對策略，很快將各階層人員調整到相互支持、互幫互助，協(xié)調配合的良性運轉狀態(tài)。這將為后邊諸項工作的開(kāi)展奠定了良好的氛圍基礎與人際支持。
二、堅持教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展路徑，在培訓、實(shí)踐中強化專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的提升。
堅持專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教師專(zhuān)業(yè)，以課程建設為核心，推動(dòng)教育理論、專(zhuān)業(yè)行為及技能、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)三個(gè)維度的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，在反復強化中讓專(zhuān)業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向，在這個(gè)基礎上再逐漸明確和提升。
(一)園本培訓完成教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的主要途徑之一
我園在過(guò)去一年的經(jīng)驗基礎上，對園本培訓做了大幅度的調整，力求培訓有針對性、適用性與可接受性。
本學(xué)期培訓工作初步具有了系統性與連續性。利用園所教師的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，豐富培訓內容，實(shí)現培訓真正服務(wù)于教師的需求，例如園級骨干教師付xx《信息技術(shù)培訓》、李xx《開(kāi)展家長(cháng)工作的有效措施》、保健醫張xx《女性的養生與健康》等，不僅培訓的內容有了拓展，也更能實(shí)際的走到教師的心中。同時(shí)因培訓內容的連續與系統，也讓教師對下次的培訓充滿(mǎn)期待，體現了培訓的價(jià)值。從過(guò)去單一的解決教學(xué)問(wèn)題，逐步過(guò)渡到關(guān)注教師的整體素養。
(二)外出學(xué)習拓展培訓，創(chuàng )新服務(wù)專(zhuān)業(yè)
雖然本學(xué)期外出的培訓人員較少，但是秉承三點(diǎn)進(jìn)行培訓，一是一人培訓，多人受益。二是學(xué)習的內容在培訓前進(jìn)行梳理，學(xué)習內容主攻自己的崗位職責，副攻園所各部門(mén)工作的創(chuàng )意。三是定位不單單是培訓學(xué)習，更多的是學(xué)而思，學(xué)習中找方法、找源頭、找問(wèn)題。所以在這一系列中，培訓者的身份既是培訓學(xué)習者，又是傳播服務(wù)者，這樣的效應帶動(dòng)的是整個(gè)團隊，讓專(zhuān)業(yè)滲透到每一件事、每一個(gè)活動(dòng)中。
(三)深度學(xué)習解讀《3—6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》，推進(jìn)課程專(zhuān)業(yè)
《指南》頒布一年多時(shí)間，我們經(jīng)歷了二個(gè)過(guò)程的學(xué)習，一是自學(xué)階段，印發(fā)《指南》，提出自學(xué)要求，達到熟悉《指南》的基本結構、內容及要求，結合教育實(shí)際進(jìn)行初步解讀，拎出困惑。二是實(shí)踐應用與針對性學(xué)習階段，每個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓、學(xué)習、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過(guò)程，老師們才發(fā)現看似簡(jiǎn)單的《指南》其實(shí)距離掌握還很遠，在構建多元主題網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)中，我們針對大家的問(wèn)題，尋找突破。采取逐漸遞進(jìn)的方式，帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”，最終實(shí)現教師理論水準與實(shí)踐能力的提升。
(四)讓閱讀支撐教師走向專(zhuān)業(yè)
本學(xué)期成立教師閱讀小組，每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專(zhuān)業(yè)閱讀活動(dòng)的推進(jìn)，推動(dòng)教師形成習慣、不僅是教師一項專(zhuān)業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習的一種方式。建立專(zhuān)門(mén)的讀書(shū)交流檔案，逐步推進(jìn)中形成資源庫。
三、扎實(shí)常規路徑，從堅持走向標準
雖然我們還遠遠沒(méi)有真正實(shí)現常規的標準化，流程化，但在堅持常規運行、堅持從基礎工作開(kāi)始中，形成了一種群體意識，做什么事情都要問(wèn)個(gè)究竟，步驟是什么?負責策劃活動(dòng)方案的'人，都要給出明確的定位、任務(wù)及責任落實(shí)的人員、位置、時(shí)間、要求的詳細分配，與此同時(shí)，我們也形成了將有價(jià)值的工作盡可能常規化的意識，掌握了運用制度、流程來(lái)實(shí)現常規化的具體方法，將所做的工作落到位。
(一)教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)延伸的專(zhuān)業(yè)發(fā)展
本學(xué)期進(jìn)行了兩輪教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，包括情景閱讀教學(xué)觀(guān)摩及指南背景下主題活動(dòng)一課三研觀(guān)摩，18位教師36節集體教學(xué)，按照備、說(shuō)、講、聽(tīng)、評五步環(huán)節進(jìn)行，對教師組織教學(xué)的全程進(jìn)行研究、指導、規范。在活動(dòng)中，以主題活動(dòng)集體教學(xué)為主，重點(diǎn)對“目標”進(jìn)行了研究和探討，關(guān)于目標的定位追求、確立核心目標的意義、圍繞目標給出主體策略、以實(shí)現目標為主的環(huán)節設計等問(wèn)題，逐一成為大家關(guān)注的重點(diǎn)，老師們展開(kāi)了熱烈的討論，一些個(gè)心中的困惑與疑點(diǎn)慢慢清晰起來(lái)，本次教學(xué)觀(guān)摩較好地實(shí)現了保教常規工作與教科研工作的結合，教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)成為老師們專(zhuān)業(yè)提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研采用預約式的形式進(jìn)行，固定區域時(shí)間、固定參加人員，能給予教師充分的準備時(shí)間，同時(shí)也在激發(fā)教師的自主性，也能換角度的思考到備課、講課、評課核心利益是自己。
(二)六一系列活動(dòng)延伸的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
六一系列活動(dòng)的組織，首先我們重新審視了六一的定位，孩子的樂(lè )園，教師和家長(cháng)只是支持者。同時(shí)也在檢驗著(zhù)全體教師應對大型活動(dòng)的綜合能力，包括每一個(gè)活動(dòng)的細節周全，管理者的組織能力，工作人員的態(tài)度、活動(dòng)的安排等都看到了一種能力、一種品質(zhì)。
系列活動(dòng)的設計與執行，實(shí)現的是三位一體同步運營(yíng)活動(dòng)，但是幼兒、教師、家長(cháng)的收獲各有不同。夢(mèng)之創(chuàng )——園徽設計，家長(cháng)與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來(lái)，讓孩子進(jìn)一步感知并理解藝術(shù)，同時(shí)了解幼兒園學(xué)校文化建設之園徽。這些呈現方式和充滿(mǎn)童趣的作品將成為“夢(mèng)的小世界”非常重要的組成。夢(mèng)之愛(ài)——圖書(shū)捐贈。是xx幼兒園第一屆愛(ài)心捐助活動(dòng)。文藝匯演中愛(ài)心捐助之圖書(shū)捐贈啟動(dòng)儀式，積極傳達愛(ài)心捐助的意義及效果，接受并感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈圖書(shū)146本，并投放到幼兒園的開(kāi)放式圖書(shū)區域。夢(mèng)之行——低碳貝貝。音樂(lè )戲劇展播，是可以幫助孩子進(jìn)入故事情節、成為故事角色非常好的平臺。每周五的大閱讀活動(dòng)，是做好一切展播、表演的基礎，而音樂(lè )劇的展播將成為孩子們的目標，和孩子們共同走向舞臺，共同走進(jìn)故事。夢(mèng)之旅——夢(mèng)開(kāi)始的地方。以文藝匯演為獨特背景的藝術(shù)氛圍，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長(cháng)、老師全部感受、體驗浪漫的六一兒童節。
四、定時(shí)、定人員，固化、堅持形成研究路徑，凸顯專(zhuān)業(yè)
每?jì)芍芤淮蔚恼n題研究已經(jīng)成為習慣，提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題也成為xx課題組成員的工作方式，這種氛圍是我們開(kāi)展研究的重要基礎。
本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區級課題《家長(cháng)工作實(shí)踐策略的研究》，園本課題《區域活動(dòng)的有效策略研究》，課題成立以互惠為基本原則，在課題的探索與研究中，課題負責人帶領(lǐng)課題組成員通過(guò)梳理框架、搜集內容、探討形式、建立規則，并不斷改進(jìn)、補充，盡量使得課題內容更加全面、系統。研究目前只在進(jìn)行中，其結果的價(jià)值尚且只是一種期待，但老師們在研究的過(guò)程中，積極的思考狀態(tài)，相互交流、切磋，努力尋找更豐富的內容與理論的支撐卻成為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的良好平臺。
五、堅持家園合作路徑，實(shí)現家園同步成長(cháng)。
家園合作，我們圍繞兩個(gè)核心點(diǎn)，思想認識的達成度、行動(dòng)策略的有效性，也整體的推動(dòng)中，呈現出積極正向的狀態(tài)。聘請專(zhuān)家進(jìn)行講座;開(kāi)放日活動(dòng)更趨于常規，大家都真實(shí)地面對，從考查教師回到了對孩子的關(guān)注;親子活動(dòng)中家長(cháng)的熱情與活動(dòng)的效果明顯改善，很多班級實(shí)現了群體氛圍，家長(cháng)的問(wèn)題家長(cháng)們就能化解，避免了教師與家長(cháng)矛盾的產(chǎn)生，同時(shí)形成了正向的班級氛圍，負面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長(cháng)交流互動(dòng)中，又成為改善家長(cháng)認知的有效的內容，以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現出家長(cháng)積極主動(dòng)的態(tài)勢，這真的很令人欣慰。
本學(xué)期啟動(dòng)了《愛(ài)心捐助站活動(dòng)》和《每天親子共讀一本書(shū)》活動(dòng)，親子共讀的啟動(dòng)中，70x80%的家庭，都形成了非常好的親子閱讀習慣，我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺(jué)一樣，是人們生活的必須，而又習以為常，讓閱讀以潛移默化、持續不斷地方式影響著(zhù)每一孩子及家庭。
六、發(fā)現問(wèn)題、找出問(wèn)題，成長(cháng)到專(zhuān)業(yè)的必經(jīng)路徑
(一)在主題網(wǎng)絡(luò )構建中遇到諸多坎坷，例如主題網(wǎng)絡(luò )的構建、主題課程的篩選等，問(wèn)題的根源是否需要站在孩子的立場(chǎng)去思考。需要論證、實(shí)踐、反思。
(二)一日常規課程流程、標準的梳理與驗證，是否能輔助教師到崗位快速成長(cháng)、適應。
在一次次的踐行中，不同的實(shí)現路徑，同一目標，使這個(gè)集體形成了一種正氣，不回避問(wèn)題、就事論事、執著(zhù)于做好事而非成績(jì)的取得，這種風(fēng)氣也影響支持著(zhù)整個(gè)業(yè)務(wù)團隊。一學(xué)期結束了，感謝老師們付出，也感謝大家的堅守。
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20xx年xx月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運用，主觀(guān)意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xx年我會(huì )活出最精彩的自己，我一定會(huì )成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結：生活不去學(xué)會(huì )享受就得去學(xué)會(huì )忍受。以下是我今年的工作總結：
一、業(yè)績(jì)方面
從xx年xx月—xx月這一年的時(shí)間我共做了xxxx，平均每月做了xxxx元，雖然完成了規定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規定的平均每月xxxx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強，其次是，受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了的二手房銷(xiāo)售。
二、工作中遇到的問(wèn)題
由于我們xx店成立時(shí)間不長(cháng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的`進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓，增加我們的自信心。
電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費過(guò)少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。
管理上，我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做
自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì)，希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì)，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。
工資上，隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對耐心、對成功有信心。
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