郵政工作人員工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的郵政工作人員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政工作人員工作總結1

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)間，我們在忙勞碌碌中走完了20xx，迎來(lái)了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結，努力改良缺乏的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

　　在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統上線(xiàn)，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著(zhù)良好的工作看法，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提示自己要在工作中謹慎謹慎再謹慎，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)展操作，把合規放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素養的考量與信任，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔細致細地翻閱著(zhù)每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業(yè)務(wù)授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺供應著(zhù)各種后勤保障效勞，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂(yōu)，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，締造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認謹慎真地履行著(zhù)我的職責，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

　　在接近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺效勞，但我還是順順當利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，終歸我干脆面對的就是客戶(hù)，我的形象就代表著(zhù)農行的形象，只有我熱忱周到的效勞才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當中，我聲音嘹亮地與客戶(hù)溝通，標準自己的效勞，耐性懇切的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，剛好、精確、快捷地為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，并且依據不同的客戶(hù)群體踴躍營(yíng)銷(xiāo)行里的各種

　　理財產(chǎn)品和金融效勞，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、到安心得利，農銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間踴躍參與行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動(dòng)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，不斷跟新自己的學(xué)問(wèn)構造，使自己始終站在農行金融效勞的`第一線(xiàn)。

　　在平安和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特別行業(yè)。我們的工作是干脆和現金打交道，因而不行幸免的存在著(zhù)各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的平安運營(yíng)，我時(shí)刻提示自己要加強自身平安防范的意識，謹慎學(xué)習和履行上級行的關(guān)于平安及風(fēng)險防范的文件，警鐘長(cháng)鳴，為客戶(hù)供應便捷金融效勞的同時(shí)，也必須不忘堅持標準操作，以防擔心全事故的發(fā)生。

　　生活當中，我始終堅持著(zhù)良好的作息習慣，按時(shí)上下班，踴躍帶頭清掃營(yíng)業(yè)室的衛生。當然，我還始終保持著(zhù)良好的人際關(guān)系，團結同事，關(guān)懷同事，與同事和諧相處。同時(shí)，在大家勞碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡樂(lè )，調劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以開(kāi)心輕松的心情處理著(zhù)各種困難的業(yè)務(wù)。

　　雖然在過(guò)去的一年中，我取得了必須的成果，但是還存在許多缺乏之處，效勞的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我準備在新的一年里更加踴躍地學(xué)習各項新學(xué)問(wèn)，嚴格要求自己，為行里到達今年的新目標做出更大的奉獻。同志們，春天行動(dòng)的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場(chǎng)吧！

郵政工作人員工作總結2

　　時(shí)間如銼，細磨無(wú)聲。進(jìn)入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一段時(shí)間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長(cháng)和收獲。在單位領(lǐng)導的造就和教育下、在同事的協(xié)助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學(xué)習下，無(wú)論是思想、工作還是學(xué)習中，我都取得了長(cháng)足

　　的進(jìn)步和巨大的收獲。這一年多的時(shí)間，我獲益良多。

　　一、初步接觸儲蓄網(wǎng)點(diǎn)

　　20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù)，局領(lǐng)導支配我到煙草所去學(xué)習。

　　第一次在煙草所主要是也許的學(xué)習各項操作。從點(diǎn)鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著(zhù)營(yíng)業(yè)員們簡(jiǎn)潔的學(xué)習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，有時(shí)上機實(shí)習一下，但是沒(méi)有詳細實(shí)踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營(yíng)業(yè)員。熟識操作只能夠說(shuō)明你可以辦理業(yè)務(wù)，但是想要在儲蓄崗位干好，須要的不僅僅是操作，還必需要能開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，這就要嫻熟的駕馭各項業(yè)務(wù)的話(huà)術(shù)，明白它們的特點(diǎn)，針對不同的人群運用不同的話(huà)術(shù)。在XX學(xué)習的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財、保險營(yíng)業(yè)員們不僅全部給客戶(hù)介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結合起來(lái)，顯得很流暢，讓客戶(hù)感到我們的確是為了客戶(hù)的利益著(zhù)想，站在他們的角度替他們考慮。

　　元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個(gè)大廳根本上被來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)圍了個(gè)水泄不通，連著(zhù)幾天的火爆場(chǎng)面，讓我對元旦開(kāi)門(mén)紅有了新的相識和感官。場(chǎng)面火爆的同時(shí)也意味著(zhù)大堂工作人員須要做的工作量相當的大。此時(shí)大堂工作人員就要做到面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方。由于元旦開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的吸引力，致使好多客戶(hù)存定期、保險，這樣難免遇到客戶(hù)排長(cháng)隊的問(wèn)題，此時(shí)大堂工作人員就要剛好的分流客戶(hù)，引導客戶(hù)到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，同時(shí)利用好自動(dòng)取款機、助農取款機。遇到客戶(hù)對辦理業(yè)務(wù)慢、效勞等方面的看法時(shí)，要剛好傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)心情，不要急于去辯白什么，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就算駁倒了客戶(hù)也不會(huì )帶來(lái)好的結果，或許會(huì )更糟。

　　大堂工作人員作為干脆面對客戶(hù)的人員，要有較強的溝通實(shí)力。不僅要做到與客戶(hù)的溝通，更應當協(xié)調客戶(hù)與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事務(wù)的處理實(shí)力，因為不行幸免的會(huì )遇到諸多的突發(fā)事務(wù)。而理財經(jīng)理就須要駕馭不同的理財產(chǎn)品，基金、保險、理財等金融學(xué)問(wèn)都不行或缺。在柜員轉介客戶(hù)的時(shí)候，理財經(jīng)理須要做的就是利用專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)來(lái)勸服客戶(hù)、消除客戶(hù)的疑慮，從客戶(hù)利益的角度去分析、講解，對客戶(hù)進(jìn)展資產(chǎn)規劃、配置，實(shí)現客戶(hù)和企業(yè)之間的雙贏(yíng)。

　　三、煙草款工程

　　20xx年9月底在煙草所由于是剛去學(xué)習所以對煙草款工程不是特殊的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒(méi)有深化的了解。20xx年8月又來(lái)到煙草所對煙草款工程進(jìn)展具體的學(xué)習。這次煙草款工程剛起先就來(lái)到煙草所，參加了煙草款工程前期的打算工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開(kāi)戶(hù)。每天所里面支配2個(gè)人下鄉，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時(shí)，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所特地打算的實(shí)惠政策。另外我們也在煙站的代付室打算了大量精致的禮品和傳播海報，并在煙站四周張貼了傳播海報和條幅。

　　除了在煙站傳播外，我們還通過(guò)多送到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)煙農禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們協(xié)助我們傳播。定時(shí)的我們聯(lián)系他們，通過(guò)他們組織或者帶著(zhù)我們到村里面的種煙和有錢(qián)大戶(hù)家進(jìn)展傳播走訪(fǎng)并小禮品，來(lái)吸引客戶(hù)到我所辦理定期、保險。經(jīng)過(guò)我們的大力傳播，今年煙草款工程取得了必須的效果。

　　四、儲蓄營(yíng)業(yè)員

　　在煙草款完畢后，我又回到XX學(xué)習儲蓄營(yíng)業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場(chǎng)，所以我們在12月起先對順和廣場(chǎng)周邊就行覆蓋式的傳播，利用不上班的時(shí)間，我們對周邊商戶(hù)進(jìn)展上門(mén)送小禮品和傳播頁(yè)的方式挨家挨戶(hù)傳播走訪(fǎng)，對周邊小區和村鎮在醒目位置張貼傳播海報的方式進(jìn)展傳播。

　　元旦再次感受到開(kāi)門(mén)紅的火爆，但是這次和上次的感覺(jué)不同。這次是在里面當營(yíng)業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒(méi)有時(shí)間停留。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平常辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個(gè)人來(lái)辦理好幾筆業(yè)務(wù)，后面還有客戶(hù)在不停的吵喊，所以有點(diǎn)頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后，還要整理賬，此時(shí)就一個(gè)字可以形容累。

　　實(shí)踐出真知。只有在不同的地點(diǎn)，不同的崗位干過(guò)，才能體會(huì )到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶(hù)群體采納不同的方法取得同樣的`效果業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

　　轉瞬間，已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了，在儲蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)驗了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)驗一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲，無(wú)論歡樂(lè )還是悲傷，無(wú)論進(jìn)步還是失誤，無(wú)論成長(cháng)還是阻礙，這些都是一種經(jīng)驗，唯有在這些經(jīng)驗中不斷的總結其中的缺乏，才能把這些經(jīng)驗化作前進(jìn)的基石，變?yōu)槿松�的財產(chǎn)，并且這種財產(chǎn)只會(huì )越來(lái)越多，而不會(huì )削減。

　　在過(guò)去的一年多時(shí)間里，公司給我供應了一個(gè)珍貴的工作時(shí)機，一個(gè)熬煉實(shí)力的良好平臺；領(lǐng)導賜予了我長(cháng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導；同事給了我無(wú)私的協(xié)助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一起先就是美妙和順當的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領(lǐng)導班子對我的造就和認可，使我能夠在不同的崗位進(jìn)展熬煉和學(xué)習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展和流程。

　　前面的道路還很長(cháng)，堅信途中的坎坷也會(huì )有許多，或許前路荊棘遍布，或許將來(lái)困難重重，但我始終堅信：只要年輕，就沒(méi)有什么不行能。因此，趁著(zhù)年輕，必需勤于學(xué)習，用學(xué)問(wèn)理論武裝自己；必需擅長(cháng)締造，以敢于挑戰的志氣鼓舞自己；必需甘于奉獻，把學(xué)問(wèn)和行動(dòng)統一起來(lái)，踴躍為郵政的絢爛流芳獻出自己的力氣！

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