高速個(gè)人年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的高速個(gè)人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高速個(gè)人年終工作總結1
今年以來(lái)，我們養護以落實(shí)制度措施，狠抓各項施工安全為主題；以施工安全為重點(diǎn)；以各項規范及設計文件為標準；以各專(zhuān)業(yè)監理細則及方法為手段；以確保行車(chē)和施工安全為目的來(lái)開(kāi)展工程施工安全工作的。體現在以下幾個(gè)方面：
一、加強安全培訓、夯實(shí)安全基礎；
1、對施工單位的安全管理人員和現場(chǎng)施工人員進(jìn)行施工安全知識的培訓，其目的就是要從根本上徹底扭轉施工單位輕視施工安全的思想意識。
2、以養護單位，對該項目部的.專(zhuān)職安全員、施工作業(yè)隊長(cháng)、工班長(cháng)、安全防護員、大型機械操作人員進(jìn)行了專(zhuān)項重點(diǎn)培訓，力爭達到最大培訓覆蓋面。
3、在培訓過(guò)程中嚴格要求，不走過(guò)場(chǎng)，通知的人員必須參加，必須做好記錄，回去以后必須宣傳貫徹培訓內容，必須落實(shí)到施工中去。
二、貫徹落實(shí)文件、督促指導整改；
1、我們加大對施工安全管理的投入，并配專(zhuān)職安全員和專(zhuān)用車(chē)輛，并且現代路橋配備專(zhuān)職安全員來(lái)控制施工安全。
2、將文件中提出的要求對照有關(guān)規范進(jìn)行細化后，再次提出執行要求，以書(shū)面通知的形式各施工單位，并將執行情況在規定的時(shí)間內反饋。
在總結了20xx年安全工作的基礎上，我們也深刻地認識到了施工安全工作中的不足，其原因有：一些施工單位自身不重視施工安全工作；有的施工隊伍人員素質(zhì)很差，沒(méi)有安全意識。在施工安全上沒(méi)有投入，個(gè)別施工單位甚至對施工安全工作有抵觸情緒。所以以后的安全工作還面臨著(zhù)極大的困難和挑戰。
高速個(gè)人年終工作總結2
20xx年是收獲的一年，在業(yè)務(wù)大比武中與11站同事共同學(xué)習、共同努力，最終獲得良好的成績(jì)。在日�？菰飭握{的工作中，與隊員相互學(xué)習，不斷進(jìn)步，共同應對了各式各樣的突發(fā)情況。在擔任中隊長(cháng)一職的工作中，不斷學(xué)習、不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步。已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的一年工作中，我嚴格要求自己，堅決擁護站領(lǐng)導的各項指示，遵守公司和站內制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結：
一、擺正自身位置
1、堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。嚴格要求自己，絕對服從領(lǐng)導的.工作安排，認真及時(shí)向中隊人員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。做好與各中隊之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、首先，身為中隊長(cháng)我必須是業(yè)務(wù)熟練、干活積極、勇于承擔的收費員，然后才能按照各項規章制度，高標準的要求中隊人員，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護本隊人員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。
3、交班時(shí)檢查設施設備有無(wú)損壞，車(chē)道開(kāi)通情況。及時(shí)告知接班中隊減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
二、中隊人員管理
1、思想方面：本隊有時(shí)工作態(tài)度不端正，消極怠工，通過(guò)多次努力，耐心勸解，起到一定的作用。日常工作中的二中隊，一直保持飽滿(mǎn)的工作熱情與愉悅的工作情緒，要求上進(jìn)，并及時(shí)排除消極被動(dòng)思想，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
2、紀律方面：本隊認真學(xué)習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：二中隊作為業(yè)務(wù)骨干，起到帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法。業(yè)務(wù)稽查中問(wèn)題集中在精神面貌不佳、車(chē)型判斷和車(chē)牌抓拍錯誤等問(wèn)題。針對以上問(wèn)題，二中隊加強業(yè)務(wù)學(xué)習并結合中隊討論，得出應對措施，提高了工作正確率，減少不必要的差錯。
三、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化。需要在今后的工作中積極改正。
2、特殊情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
3、創(chuàng )新意識不強，需要開(kāi)拓思想，創(chuàng )新工作方式、方法。
高速個(gè)人年終工作總結3
時(shí)光流轉，一路向前，回顧一年的工作，心里感慨萬(wàn)千，感謝領(lǐng)導同事對我的信任和幫助，支持和鼓勵。
現將20xx年的工作情況總結如下：
這一年，我們在站領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在何科的帶領(lǐng)下，不斷創(chuàng )新求發(fā)展。
這一年，我們引進(jìn)了機場(chǎng)快線(xiàn)，通過(guò)領(lǐng)導努力，與壽光，濰坊機場(chǎng)快線(xiàn)達成協(xié)議，本著(zhù)共贏(yíng)原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系，進(jìn)站上車(chē)，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費，通過(guò)合作我們增加了收入，也為乘客帶來(lái)了便利原來(lái)有到機場(chǎng)乘客都是到濟南站在轉到機場(chǎng)很不方便，隨著(zhù)航空市場(chǎng)的發(fā)展。我們的這項業(yè)務(wù)也會(huì )不斷提高。
這一年隨著(zhù)膠東方向高鐵的開(kāi)通，對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導及時(shí)應對，調整了管理費一開(kāi)始也是阻滯重重，但現在都已經(jīng)順通，在車(chē)輛減少，乘客減少的情況下，千方百計確保收入。
這一年，貨運穩步發(fā)展，大家大家付出很多，特別是王xx、王xx、還也有宋xx，他們加班加點(diǎn)，不計得失，甘于奉獻，有時(shí)貨是晚來(lái)，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘，再給客戶(hù)送達，回來(lái)也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的，應該為他們點(diǎn)贊！
這一年，我們的凝聚力更強了。特別是從服務(wù)區堵路這件事上更能表現出來(lái)。一開(kāi)始是措手不及，車(chē)輛進(jìn)不來(lái)，我們是入口送客，出口也送，到后來(lái)從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調整，聯(lián)系車(chē)輛到收費站上客，大家分工合作，有在服務(wù)區組客的，有聯(lián)系調度的，有送客的，有在收費站安排乘客上車(chē)的，大家團結協(xié)作表現出了很強的凝聚力和戰斗力。
這一年，通過(guò)與總站合作，特別是與客服和售票室和調度室合作，膠東方向中轉旅客也越來(lái)越多，大家都付出很多，科室間合作也越來(lái)越默契！
這一年，有收獲，也有不足。由于種種的原因，我們盡力很多，付出很多，但任務(wù)完成的不太好。也接到過(guò)旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱，但我們會(huì )繼續努力。查擺問(wèn)題、整治整改。
再說(shuō)一下自己的`工作，我負責給旅客聯(lián)系車(chē)輛，接聽(tīng)電話(huà)上傳下達。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行，是我工作重點(diǎn)�？吹铰每晚樌宪�(chē)出行，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團結協(xié)作，靠團隊協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好！團隊協(xié)作就要多溝通、多理解，相互之間要少抱怨、少攀比。
在工作上，堅持邊工作邊學(xué)習。工作中會(huì )遇到各種問(wèn)題，隨時(shí)向他人學(xué)習，不斷反醒、修正自我、充實(shí)自己。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓，遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措，提高了我們的工作效率。邊工作，邊學(xué)習，邊成長(cháng)，工作每天都在教我成長(cháng)。
再說(shuō)一下工作的不足吧！
一是，溝通還是跟不上，溝通有了。但溝通的不及時(shí)，特別與領(lǐng)導溝通太少。不會(huì )溝通。
而是，有畏難情緒。遇問(wèn)題，怕做不好。不敢迎難而上，不敢擔當。
三是，缺少激情和活力，比較拘緊，放不開(kāi)。
四是，甘于平庸，固隨守舊。思想上存在惰性，不動(dòng)腦子，自我禁閉。
自身的不足很多，也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒，幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔當，克服不足，力求改變。
這一年，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展，大家付出了很多，領(lǐng)導付出了更多。何科也是絞盡腦汁，白發(fā)又多幾縷！大家應該都看在眼里，我想也應該為領(lǐng)導點(diǎn)個(gè)贊！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧！
20xx年，又是充滿(mǎn)挑戰的一年，面對濟青擴寬改造，會(huì )遇到更多的困難阻滯，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德、群力群策，沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春，20xx年我們風(fēng)雨再兼程，踏平坎坷，榮辱與共，相信順和明天更美好！
最后，向總站提個(gè)建議，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。
高速個(gè)人年終工作總結4
20xx年，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，現將一年來(lái)的工作總結如下：
1、工作業(yè)務(wù)方面。
從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng )建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷強化自己收費工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了工作。我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災車(chē)處理問(wèn)題，不可避免會(huì )有延長(cháng)正常收費時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(cháng)與站級領(lǐng)導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績(jì)、效益方面。
20xx-20xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人員和乘客的滿(mǎn)意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的`各種活動(dòng)和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng )活動(dòng)，按照目標管理考核細則全面開(kāi)展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
4、新一年的個(gè)人工作計劃方面。
高速個(gè)人年終工作總結5
從20xx年12月6日起，我來(lái)到了高速管理處擔任一名監控員。近一年以來(lái)，在各領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應了工作，虛心學(xué)習，認真履行了工作職責，基本完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報。
一、加強學(xué)習，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展之際，全體監控中心的同事在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習管理處下發(fā)的各項文件規定、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習、建立《監控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接20xx年國檢、開(kāi)展黨員群眾牽手結對子等活動(dòng)。做為監控中心的一員，在開(kāi)始的學(xué)習工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練掌握監控員的業(yè)務(wù)知識與設備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯誤率。隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作效率也大大提高了。
二、團結同事，努力工作
平時(shí)的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)幟�、爭長(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴于律己，不把小事當無(wú)事，不把小錯當無(wú)錯。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。
監控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹(shù)立了監控室與各部門(mén)是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問(wèn)題。
在近一年的學(xué)習、工作、生活當中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長(cháng)。
三、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作
工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹(shù)立良好工作的服務(wù)意識，做好“四個(gè)服務(wù)”。對內，所接的每一個(gè)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)總是爭取在第一時(shí)間內向領(lǐng)導匯報，使領(lǐng)導及時(shí)掌握最新情況；對外，我們的形象代表了整個(gè)青銀的形象，所以每次都按要求著(zhù)裝，整齊上崗，使用文明用語(yǔ)。監控部門(mén)與收費部門(mén)一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的.，但也有個(gè)別司機是一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問(wèn)題。
四、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是政治理論水平不夠深圳專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)監控攝像頭、硬盤(pán)錄像機、視頻采集卡、DVR等安防產(chǎn)品廠(chǎng)家,提供監控工程安裝方案,經(jīng)銷(xiāo)商最優(yōu)價(jià)格支持,工廠(chǎng)打造民用監控第一品牌。
高，理論指導實(shí)踐還有欠缺；二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺(jué)服務(wù)的意識不夠，細節上做的不周到；三是長(cháng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高；五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀(guān)念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，去掉學(xué)生氣，嚴格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我青銀的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
高速個(gè)人年終工作總結6
時(shí)間轉瞬即逝，不知不覺(jué)中自己三個(gè)月實(shí)習期工作馬上結束了。我是幸運的，因為能加入交通這個(gè)大集體。這三個(gè)月里，在領(lǐng)導的鼓勵和關(guān)懷下，我得到了很多的學(xué)習機會(huì )，和同事們也彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!現將我這三個(gè)月來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
我積極的`參加局機關(guān)舉辦的各類(lèi)會(huì )議、學(xué)習活動(dòng)，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議和學(xué)習精神，堅定的貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策；通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
協(xié)助領(lǐng)導做好工作。我在工程維護科主要的工作是服務(wù)區設施維護及更新和服務(wù)區大、中、小專(zhuān)項工程管理工作。需掌握知識面廣；但為了搞好工作，認真、按時(shí)的完成任務(wù)，不怕麻煩，向領(lǐng)導虛心請教、向同事耐心學(xué)習、找規范、找書(shū)本認真探索，自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內熟悉了關(guān)于服務(wù)區方面的相關(guān)文件、行政等工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地做好本職工作。
在這三個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助科室領(lǐng)導做好了少林服務(wù)環(huán)保項目、少林提升改造竣工資料整理及后續完善工作。
�。�2）完成了20xx年度第全省高速公路服務(wù)區星級評定、明細服務(wù)員評選、十佳服務(wù)區及第三次“互學(xué)互比”的驗收工作。
�。�3）認真、按時(shí)、高效率地做好局領(lǐng)導及科室領(lǐng)導交辦的其它工作。
為了科室工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為工作做出了應有的貢獻。
總結三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為交通事業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
高速個(gè)人年終工作總結7
一年來(lái)，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的�，F在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個(gè)收費口的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
第二、收費工作方面——在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的`情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng)，稽查，監控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口，這一天收費x元，創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。
第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合正副站長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費員。
高速個(gè)人年終工作總結8
20xx年6月已經(jīng)過(guò)去，在半年的工作實(shí)踐中，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！現將本月的工作做如下總結：
一、思想方面
作為一名高速治超員，深切體會(huì )到這份工作的來(lái)之不易和榮耀，為廣大司乘人員用心服務(wù)，看到一個(gè)個(gè)微笑燦爛的'笑容，心里感覺(jué)由衷的甜蜜。作為一名黨員，更是以國家政策為中心，以上級領(lǐng)導的指示為目標，努力做好自己的本職工作，定期進(jìn)行思想學(xué)習。
二、工作方面
我們迎來(lái)了5年一次國家公路大檢查，為了展示**西高速的風(fēng)采，體現**西高速的文化，作為一個(gè)普通治超員，嚴守勞動(dòng)紀律，在上班的同時(shí)，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，保持治超現場(chǎng)衛生干凈；在業(yè)余生活時(shí)間，作好學(xué)習筆記，我會(huì )盡自己努力，做好工作，為國檢做出自己的微薄之力。
三、內業(yè)方面
我嚴格按照內業(yè)標準，被褥保持整齊，宿舍保持干凈，窗戶(hù)玻璃幾亮，桌面無(wú)雜物，地面無(wú)塵埃。
四、安全方面
生命是根本，安全是第一要任。上下班時(shí)，不亂穿越車(chē)道，不在車(chē)前亂跑。不用身體擋車(chē)，在檢測室外，著(zhù)裝反光背心，時(shí)刻注意安全。
但也有自己不足點(diǎn)，業(yè)務(wù)上，還有許多不熟練的地方，特別是法律知識上，在內業(yè)上，不能長(cháng)期保持宿舍衛生干凈等，對于不足的地方，我會(huì )努力克服，努力做好治超工作，為高速事業(yè)奉獻自己的微薄之力。
高速個(gè)人年終工作總結9
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我在中隊領(lǐng)導和同事們的幫助指導下，并通過(guò)自己勤奮的工作，在思想和業(yè)務(wù)水平上都有很大的提高，但是仍然存在許多不足�，F在，我將自己在20xx年的思想、工作情況做以下匯報。
一、在思想政治方面：
我始終堅定忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色，牢記“五條禁令”、“六條警規”等，牢固樹(shù)立人民利益高于一切的思想，尊重人民群眾，強化服務(wù)意識，虛心接受任命的監督和批評。我作為一名人民警察，首先必須在思想上牢記“立警為公、執法為民”及“人民警察為人民”的服務(wù)宗旨，思想是行動(dòng)的指南，要實(shí)現執法為民，就要端正思想，糾正隨意執法，濫用職權辦人情案的思想。只有先優(yōu)化思想，才能在實(shí)際行動(dòng)中落實(shí)，才能夠在人民的心目中樹(shù)立良好的警察形象。
二、在內務(wù)方面：
我認真學(xué)習了《公安機關(guān)人民警察內務(wù)條令》，嚴格遵守中隊的`各項規章制度和紀律條令，服從領(lǐng)導的指揮，聽(tīng)從命令，保守秘密。對于上級布置的工作任務(wù)認真履行，不敷衍塞責。20xx年9月份，我因為工作調動(dòng)，從高交大隊一中隊被調到二中隊，雖然離家近了，但是工作必須更加勤奮認真。在這三個(gè)月里，我每天堅持不遲到、不早退，保持良好的個(gè)人衛生及工作環(huán)境，按時(shí)并保質(zhì)保量地完成上級安排給我的任務(wù)。
三、在工作方面：
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習，以他們?yōu)榘駱�，做到廉潔奉公、�?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項任務(wù)指標。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴格要求自己，更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬。記得有一次，我在安康西收費站出口執勤時(shí)，發(fā)現一輛外地牌照的黑色小轎車(chē)在公安網(wǎng)上有多次違章記錄未消除，而且多數為超速違章，我示意車(chē)輛靠邊停車(chē)后，禮貌規范地向駕駛員表明了自己的身份，并耐心地向駕駛員告知了超速行駛的危害性與嚴重后果，駕駛員最后主動(dòng)將多次違章消除，并一再強調我們安康高速交警的工作態(tài)度非常好。作為交警，我們更應該認識到自覺(jué)服務(wù)于群眾的重要性。改變陳舊的執法模式，不斷增強為民執法的思想觀(guān)念，自覺(jué)做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，把服務(wù)理念運用到日常工作中去，工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”。工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認識，做到言行舉止文明。對不符合法律要求的違法行為實(shí)行嚴格查處，查糾過(guò)程中，首先要改變執法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛人違法行為后，實(shí)施處罰，填寫(xiě)法律文書(shū)的時(shí)候書(shū)寫(xiě)工整，字體規范，運用法律文書(shū)正確無(wú)誤。面對不理解的`群眾，耐心的對駕駛人解釋?zhuān)忉尩倪^(guò)程中駕駛人不予配合的，首先從法律角度出發(fā)，講解違法行為的危害性，徹底消除其反感心里。對待態(tài)度惡劣的駕駛人，不予其發(fā)生沖突。對群眾不容易接受的執法方式，徹底改變，從內心樹(shù)立起執法為民的理念。
四、在學(xué)習方面：
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天，不斷地學(xué)習提高自身的水平素養是多么的重要，只有認真地學(xué)習，不斷地提高，才能更好地完成工作任務(wù)，更好地為人民服務(wù)。在閑暇的時(shí)候，我會(huì )在網(wǎng)上搜索道路交通安全法律法規，牢記常用的條款內容，并搜索相關(guān)的交通事故案例，學(xué)習優(yōu)秀民警處理事故的方式方法。每辦一個(gè)案子，我都會(huì )總結自己所存在的不足與需要改進(jìn)的地方，不懂的我可以去問(wèn)領(lǐng)導及身邊的同事，不會(huì )的我可以慢慢摸索，只有不斷地學(xué)習摸索，才能真正學(xué)以致用。
由于我參加工作的時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗還有所不足，在實(shí)際工作中也難免出現一些錯誤。例如有時(shí)候在詢(xún)問(wèn)告知當事人的時(shí)候不注意方式方法，容易引起當事人的誤解；有時(shí)候在處理交通事故案件的時(shí)候，過(guò)于死板，不懂得變通；在工作閑暇之余，缺乏與群眾的接觸溝通等等。這一年即將結束，新的一年即將來(lái)臨，在新的一年里，我除了繼續保持今年的好成績(jì)并努力克服改正自身的不足之外，還要更好地完善自己，充實(shí)自己，爭取更大的進(jìn)步，真正成為一名便民、利民，保障人民安全出行的合格警察。
高速個(gè)人年終工作總結10
多年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都嚴格要求自己認真學(xué)習、勤懇工作、踏實(shí)做人，努力做到政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟悉、力求上進(jìn)，不斷加強政治修養，不斷強化道德素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷增強履職能力，各項工作順利完成，努力為自己的人生旅程鋪就了堅實(shí)的基石�，F將近年來(lái)的工作小結如下：
一、勤于學(xué)習，善于思考，不斷提高自身思想理論水平。
我始終把學(xué)習作為一項重要的工作來(lái)對待，始終堅持不懈地刻苦學(xué)習，學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導思想，
充分利用組織安排的統一培訓、單位的集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)等機會(huì )，向書(shū)本學(xué)、向老師學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，在業(yè)務(wù)辦理、文秘知識等下功夫，對癥下藥，以提高崗位適應能力，不斷提高工作水平。在支隊機關(guān)工作期間，充分認識到自身不足，虛心請教，多向領(lǐng)導與同事匯報交流，在自我加壓的基礎上，提高了政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)理論水平，為各項工作在思路、解決辦法、方式方法上提供了知識來(lái)源，不斷增強責任意識、憂(yōu)患意識和全局觀(guān)念。
二、立足實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)，做好本職工作。
自09年擔任大隊內勤中隊長(cháng)，熟悉了高速路政日常工作，參與了"8。22"特大事故的'處理、全國公路養護管理大檢查、年終目標考核等重要活動(dòng)。特別是在一大隊迎國檢與黨建規范化現場(chǎng)會(huì )工作中，組織了職工收集整理各項工作資料，獨自完成了大隊內業(yè)資料整理規范化，擔綱了大隊匯報材料起草工作，協(xié)助完成了后勤保障工作，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。期間，有幸在高速集團黨辦工作，事務(wù)把握能力更強了，眼界更加開(kāi)闊了。自去年開(kāi)始在支隊負責黨務(wù)干事兼紀檢工作，組織綜合協(xié)調能力得到進(jìn)一步增強，處事能力更加果敢，綜合素質(zhì)顯著(zhù)提升。在高速路政改革與發(fā)展中快速成長(cháng)，發(fā)揮了獨當一面的能力，當好了領(lǐng)導的參謀、助手，積累了豐富的理論知識和路政實(shí)踐經(jīng)驗。
1、做好內勤事務(wù)。全力承擔內勤中隊負責人的職責，做好日常文件會(huì )簽、會(huì )議組織記錄、值班安排、各項計劃與文字工作，完成了大隊內業(yè)資料整理歸檔與規范化工作，協(xié)助做好大隊財務(wù)、食堂管理等工作，保證大隊日常有序運轉。
2、全力協(xié)助大隊領(lǐng)導完成"迎國檢、規范化、黨建示范點(diǎn)"等重點(diǎn)工作，負責好內勤歷年資料整理歸檔，按照上級要求，對照標準逐份檢查整理，建立健全資料管理制度，為大隊全新的檔案資料室的建設做了大量重要工作；做好迎國檢、規范化建設的資料匯編、檔案建立，以及各項工作匯報工作，協(xié)助領(lǐng)導建立完善黨建資料與現場(chǎng)會(huì )接待工作，為大隊的重點(diǎn)工作順利完成提供了有力保障。
自20xx年9月到支隊機關(guān)工作后，我迅速的適應新角色，積極投入到新的工作環(huán)境中，全力完成黨委、紀委各項資料的起草、會(huì )務(wù)資料的準備、年度目標考核、日常督查等工作。并認真協(xié)助領(lǐng)導做好大隊目標考核、基層黨組織分類(lèi)定級、大練兵大比武宣傳材料工作，完成了支隊第一黨代表會(huì )資料的起草整理等會(huì )議準備工作。同時(shí)努力做好支隊黨務(wù)、紀委日常工作，協(xié)助同事做好綜合科其他任務(wù)，全力做好本職工作。
三、嚴格自律，正視差距，維護執法人員形象。
在大隊與機關(guān)工作中，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、利益觀(guān)，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律，思想和行動(dòng)上同上級黨組織保持高度一致，平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派、不謀私利，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時(shí)努力找出自身差距，堅持學(xué)習，永不懈怠，立足崗位，不斷充電，盡力克服不足，履行好自身職責。堅持"公開(kāi)、公平、公正"的辦事原則，對待工作不敷衍了事，努力保持一名共產(chǎn)黨員的形象。
通過(guò)總隊、支隊基層大隊領(lǐng)導崗位競聘，我認真對待，精心準備，找出了自身的不足與差距，對自己各方面進(jìn)行了一次深刻地總結，對高速路政工作又有更加清晰認識，使我堅定工作信心，擁有了更有明確的奮斗目標。不管競聘成功與否，我仍將一如既往，努力工作，謙虛做人，為高速路政事業(yè)的發(fā)展貢獻青春與熱血。
高速個(gè)人年終工作總結11
一、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。另外，監控員也要切實(shí)發(fā)揮監督檢查作用。
目前，站內每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現中就可見(jiàn)一斑。
1、監控員在晚間及時(shí)設防。
2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結算室門(mén)、樓門(mén)、鐵大門(mén)及各室窗戶(hù)。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數明顯增多，頻率基本達到了站內要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長(cháng)假期間的工作安排。五一、十一長(cháng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報。同時(shí)對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報告。
二、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。
向管理處相關(guān)部門(mén)反映站內實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車(chē)棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
三、思想教育效果顯著(zhù)。
強調做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(cháng)對本班人員進(jìn)行談心交流，對問(wèn)題較少的人員，本著(zhù)教育幫助的原則，給予改過(guò)機會(huì )，對同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標準進(jìn)行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。
經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動(dòng)，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。
四、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。
幾年來(lái)始終堅持在節日里為特困戶(hù)孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛生、做家務(wù)勞動(dòng)。團支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。
堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂(yōu)解難奉獻一片愛(ài)心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠(chǎng)存車(chē)一事被XX電視臺報道。
五、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。
1、強化內部管理，做好細節工作。
“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江�！�。其實(shí)，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個(gè)收費治超工作的順利開(kāi)展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費亭必須戴帽子;亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行;每天的衛生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車(chē)環(huán)境;收費過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位;對于用路人的不理解，值班站長(cháng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車(chē)必須及時(shí)增開(kāi)邊口等等。對于這些細節工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識。
2、充分調動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費站是大家的.，也是每一個(gè)人的。充分調動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來(lái)建設和愛(ài)護，整個(gè)站才會(huì )取得好的成績(jì)。所以，在工作中如何因人而異的調動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
總之，20xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿(mǎn)完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿(mǎn)意。
下一年度，我們將繼續踏實(shí)工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車(chē)為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結經(jīng)驗，加強管理。為完成20xx年收費任務(wù)而努力。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習，為完成各項工作提供基礎保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng )造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進(jìn)一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
高速個(gè)人年終工作總結12
時(shí)光如白駒過(guò)隙，彈指一揮間，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。在過(guò)去的一年中為了保障全線(xiàn)的安全暢通，維護好路產(chǎn)路權，在大隊領(lǐng)導的直接領(lǐng)導和關(guān)心指導下，本著(zhù)“務(wù)實(shí)奉獻、開(kāi)拓進(jìn)取”，以保障道路安全暢通、維護路產(chǎn)路權為己任，以飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到路產(chǎn)管護的各項工作之中，圓滿(mǎn)完成了前期計劃的各項管理工作�，F將各項工作總結如下：
一、嚴于律己，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高政治理論水平
在過(guò)去的一年中，我主動(dòng)加強對政治理論知識的學(xué)習。同時(shí)注重加強對外界時(shí)政的'了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治敏感性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進(jìn)行學(xué)習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉高速路政的工作情況，少走彎路。當然，我仍將會(huì )把學(xué)習作為今后工作和生活中的一項主要的內容。因為只有不斷加強學(xué)習，才能適應社會(huì )發(fā)展的需要，才能不斷提高自己的政治理論水平，以適應高速路政事業(yè)發(fā)展的要求，從而能夠主動(dòng)配合大隊領(lǐng)導和中隊負責人，做好高速公路的路政管理工作，以確保高速的又好又快發(fā)展。
二、保路產(chǎn)、維路權，切實(shí)做好高速公路控制區和公路用地路政管理工作，為全面完成國檢任務(wù)保駕護航
一年來(lái)，我努力貫徹執行國家有關(guān)高速公路路政管理工作的法律法規規定,嚴格遵守總隊、支隊、大隊制定的各項工作制度和規范，在不斷提高自己路政管理水平的同時(shí)，認真學(xué)習路政業(yè)務(wù)的相關(guān)政策、法規和處罰尺度，掌握正確的路政管理方法，溫馨執法、微笑執法，對行政相對人提出的問(wèn)題和要求，只要不違反紀律和在原則范圍內，都會(huì )給與其幫助，并及時(shí)將其解決；同時(shí)我還和同事們一起積極聯(lián)系所轄路段的當地政府和其他相關(guān)部門(mén)，努力的與其溝通和協(xié)調，并向其宣傳高速公路路政管理的相關(guān)法律法規，爭取他們的理解和支持。今年4月份，根據支隊業(yè)務(wù)工作會(huì )議精神，在大隊領(lǐng)導的統一部署下，我們中隊振奮精神、協(xié)同配合，認真按照國檢各項要求完成相關(guān)檔案規范及整理工作，并以此為契機，積極聯(lián)系業(yè)主單位、交警等相關(guān)部門(mén)共同做好高速公路橋涵下堆積物清理、養護施工單位施工規范及監管、隧道排查及對超限運輸車(chē)輛的宣傳勸返等重、難點(diǎn)工作，同時(shí)牢記大隊安全生產(chǎn)的相關(guān)規定，做好車(chē)輛安全管理、駐地防火防盜等工作，避免安全事故的發(fā)生。
三、嚴以律己，寬以待人，遵守大隊各項規章制度
本人嚴格遵守大隊的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)向大隊領(lǐng)導以及大隊綜合室請假和備案，嚴格遵守大隊制定的作息時(shí)間。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事；平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨，對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以
一名優(yōu)秀的高速路政員的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺(jué)的投入到各項活動(dòng)中去
積極實(shí)踐“微笑服務(wù)、溫馨交通”的服務(wù)理念，推行一車(chē)一禮、微笑服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)追求文明、創(chuàng )造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度熱情，為行駛在銅黃高速上的司乘人員提供良好的行車(chē)條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的宗旨，為行政相對人辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)為行政相對人排憂(yōu)解難。
然而自己也有很多不足的地方，需要改正。尤其是主觀(guān)能動(dòng)性方面還需要加強，一部分懶惰和僥幸心里時(shí)有作祟，以后干工作要做到事先預防、未雨綢繆，想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急，所以在今后從事路政管理工作中我一定要力爭將違法行為消除在萌芽狀態(tài)。
我仍將加倍努力學(xué)習各項法律法規和路政業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為單位多作貢獻，堅決服從上級領(lǐng)導的指示和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好，努力在平凡的崗位做出不平凡的事情！
高速個(gè)人年終工作總結13
尊敬的各位領(lǐng)導：
首先非常感謝公司領(lǐng)導和服務(wù)區全體員工對我的信任與鼓勵，在今年10月份有幸被選為經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)班。時(shí)光荏苒，回想起來(lái)自己已經(jīng)來(lái)服務(wù)區工作4個(gè)月了，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫忙下，較快的熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，同時(shí)自己也在不斷的努力學(xué)習請教，爭取在最快的時(shí)間內融入到我們優(yōu)秀的高速服務(wù)區團隊。同時(shí)也知道自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離，我會(huì )刻苦努力，迎頭趕上，請各位領(lǐng)導予以批評指正，為了今后工作能做得更好更完善，現將我的工作總結匯報如下：
一、提高思想認識，提升服務(wù)質(zhì)量：
高速公路服務(wù)區是交通運輸行業(yè)服務(wù)于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要窗口，直接關(guān)系到廣大百姓的便捷出行，對滿(mǎn)足駕乘人員生理、心理需求，有效預防司機疲勞駕駛，為車(chē)輛提供加油、維修等服務(wù)，消除安全隱患，以及在抗擊自然災害等應急情況下提供特殊服務(wù)等，起著(zhù)重要作用。
二、學(xué)習公司規章制度和管理條例：
俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，制度和條例是保障公司正常運轉的根本，能科學(xué)、有效的提高工作效率，體現了團結拼搏、求真務(wù)實(shí)的服務(wù)精神，所以要深入學(xué)習公司的各項規章制度和高速公司管理條例及崗位職責，并嚴格遵守，一切以規章制度為標準來(lái)要求自己。
三、日常工作管理：
1、每天上班期間檢查經(jīng)營(yíng)部餐廳員工及便利店員工和個(gè)人的儀容儀表，看是否與公司規章制度相符合。
2、做好當班期間人員出勤、考勤工作，合理安排服務(wù)人員的值班、休假、頂班工作。
3、參加每天早點(diǎn)名和部門(mén)會(huì )議，第一時(shí)間傳達早點(diǎn)名和會(huì )議的注意事項及當天的工作安排，定崗定責。.
4、加強細節衛生，對餐廳、便利店列出日常衛生及計劃衛生。合理安排服務(wù)員的工作，嚴格按照定崗定責標準管理服務(wù)員，加強細節衛生和文明用語(yǔ)服務(wù)。
5、負責監督、檢查部門(mén)員工的文明用語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量、衛生質(zhì)量和安全工作，確保本部門(mén)各項工作的正常運轉。
6、加強現場(chǎng)管理意識及處理突發(fā)事件，掌握客人的心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提升服務(wù)質(zhì)量.
7、配合經(jīng)理做好各項接待安排工作，工作期間發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)上報領(lǐng)導。
我是一名轉業(yè)士官，當兵十二年，在部隊服役期間，先后兩次榮立三等功，六次被評為優(yōu)秀士官，兩次師直屬隊嘉獎，一次優(yōu)秀學(xué)員，一次優(yōu)秀帶兵骨干。自20xx年4月轉業(yè)回到地方，于20xx年7月被分配到本單位機械二隊工作。尤其是來(lái)到“十天高速公路項目”機械二隊報到后，發(fā)現自己面臨的是全新的挑戰，所從事的工作與在部隊從事的工作完全沒(méi)有任何聯(lián)系性。憑借著(zhù)不服輸的勁頭，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)一行，干一行，愛(ài)一行，求實(shí)奮進(jìn)，踏實(shí)工作，更好的服務(wù)企業(yè)。
主要工作成績(jì)
1.由“門(mén)外漢”向“內行人”邁進(jìn)了一小步。
20xx年9月，我帶著(zhù)夢(mèng)想和憧憬，收拾行囊來(lái)到機械二隊報到。起初，我以為會(huì )被安排開(kāi)工程運輸車(chē)，每天奔跑在路基上�？墒呛髞�(lái)夢(mèng)想被彭隊長(cháng)給澆滅了，由于機械修理班人員斷層，再過(guò)三五年修理班的老師傅們面臨著(zhù)退休，需要有人接替，于是在征得我的意見(jiàn)后，我意外的來(lái)到修理班工作。開(kāi)始，每天面對不同的工程機械和運輸工具出現的不同故障，我摸不清頭緒，不知如何下手。正當我準備打退堂鼓的時(shí)候，羅朝友師傅給我指出了如何開(kāi)始學(xué)習修理，從哪里入手，到什么程度才能親自動(dòng)手拆卸一些簡(jiǎn)單的零部件。于是我按著(zhù)師傅的指點(diǎn)，每天白天上班空余時(shí)間就是學(xué)習各種發(fā)動(dòng)機的工作原理和各種型號車(chē)輛的機械構造。20xx年10月15日，動(dòng)手實(shí)踐的機會(huì )來(lái)了，一臺運輸鋼筋的康明斯發(fā)動(dòng)機拉缸了，我按著(zhù)師傅的指點(diǎn)，配合其它三位老師傅加班加點(diǎn)用了七天的時(shí)間共同完成了大修發(fā)動(dòng)機的工程。在兩個(gè)多月的時(shí)間里我先后閱讀了三型號發(fā)動(dòng)機的工作原理和機械構造，憑借著(zhù)不怕苦不怕累不怕臟的精神，在接下的日子先后又和羅高才師傅深入學(xué)習了發(fā)動(dòng)機的具體故障的判斷和分析，平日如何保養發(fā)動(dòng)機和各個(gè)零部件，和何師傅一起去檢查排除汽車(chē)電路的故障，如何正確使用乙炔和電焊進(jìn)行簡(jiǎn)單的切割和焊接，與龔師傅在最短的時(shí)間利用現代化維修工具快速更換車(chē)輛輪胎。晚上利用網(wǎng)絡(luò )資源觀(guān)看汽車(chē)故障排除的視頻，加以提高學(xué)習。對于一個(gè)新手修理工能夠真正獨立完成一項工作，至少需要3-5年的具體實(shí)踐經(jīng)驗，而我在這兩個(gè)多月的時(shí)間通過(guò)與各位師傅的交流和學(xué)習，已經(jīng)由一名“門(mén)外漢”向一個(gè)內行人邁進(jìn)了一小步，不過(guò)這是萬(wàn)里長(cháng)征的第一步。
2.崗位變換，一專(zhuān)多能，學(xué)習勁頭不減
由于工作需要，我于20xx年12月被抽調到抖合站做調度工作。面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，不在是以前那樣，一身泥土一身油的，灰頭土臉的`一整天，我的心態(tài)也隨之發(fā)生了變化，認識到在一個(gè)工作崗位上，不但要熟練掌握本崗位的工作職責，還要充分利用其它業(yè)余時(shí)間多學(xué)習，不斷提高自身的能力素質(zhì)，才能在日新月異的改革變革大潮中脫穎而出，才能在企業(yè)當中站住腳，更好的為企業(yè)服務(wù)。
初到拌合站一切都是陌生的，還好在王站長(cháng)的細心與耐心的幫助下，傳授我拌合機在各種時(shí)節和氣候條件下會(huì )發(fā)生哪種故障，并如何排除這些故障。隨之在接下來(lái)的日子我又和站長(cháng)學(xué)會(huì )了抖合機控制室的基本操作，遇到各種情況隨時(shí)和操作手請教。雖然說(shuō)操作不是我的主要工作，但是要想全面了解拌合機的工作原理，就必須得學(xué)習操作與控制。做到了“三勤”，勤問(wèn)、勤查、勤記。
有人說(shuō)，抖合站的調度工作相當簡(jiǎn)單，根本不用學(xué)，在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的，實(shí)則不易。最主要的職責是保障有力、安全生產(chǎn)。如何充分利用有限的砼運輸資源最大限度的保障施工生產(chǎn)就成了一個(gè)主要矛盾，在這些時(shí)候我總是邊摸索邊學(xué)習，堅持工作認真負責不懈怠的原則來(lái)解決這一矛盾，施工生產(chǎn)部位需要的各種標號的混凝土，在混凝土生產(chǎn)過(guò)程中我親自監督，同時(shí)也是一種學(xué)習，從后倉上料到機械抖合，從運輸里程到施工便道，機械配合等施工必需品都詳細的落實(shí)，合理調配資源，積極解決問(wèn)題，對各種環(huán)節出現的各種矛盾及時(shí)協(xié)商解決，最大限度的保證混凝土順利澆筑。
無(wú)論在工作還是在生活當中，我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我不斷努力學(xué)習，勤奮工作。在以后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚吃苦耐勞，認真負責的工作精神，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在自身的日常管理方面狠抓終端落實(shí)，不斷推進(jìn)自身工作向更高、更有效邁進(jìn)。
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