個(gè)人年終總結報告通用
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的個(gè)人年終總結報告通用,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終總結報告通用1
我是從20xx年9月27日加入中天這個(gè)大家庭的,也是我自6月畢業(yè)以來(lái)連續數次跳槽后最穩定的一份工作。為此,我感謝中天公司,能給我提供這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,F在,我就一年來(lái)的工作做如下總結:
一、工作職責
一年來(lái),我在文秘崗位上恪守職責,主要負責公司網(wǎng)站的文字編輯,公司新聞通訊的起草撰寫(xiě),會(huì )議記錄等工作,在工作中,我努力學(xué)習企業(yè)秘書(shū)所具有的素質(zhì),積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn),結合自身,提升自己。
二、工作總結
回顧一年的歷程,雖然短暫的`一晃而過(guò),但是工作中的樂(lè )趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。
起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀實(shí)文字,如《企業(yè)探索循環(huán)農業(yè)新路子,農民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團發(fā)展紀實(shí)》、《解不開(kāi)的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長(cháng)陳耀祥》、《急鼓催日月,熱血寫(xiě)青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》、《致力三農發(fā)展,帶動(dòng)農民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒(méi)有發(fā)表、公開(kāi),但是從苦思冥想的構想,到艱辛的起草文字,再到文章的定稿,其中的滋味是幸福的。
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轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖?偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(cháng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅?偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(cháng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想,“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩定,退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥,xxx客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題:關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題:因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較
熟練,都能獨當一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的.重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統計報表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失,造成勞動(dòng)浪費,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時(shí)提供報表,告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、 技術(shù)支持不順,標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清,本未倒置,導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō),只要我們戰略得當,戰術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個(gè)準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,可是遲到、早退的沒(méi)有
處罰,加班的也沒(méi)有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(cháng)此以往,公司利益必然受損。
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首先,非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺,謝謝!
20xx年xx月xx日,我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了xx,說(shuō)實(shí)話(huà),我心里面沒(méi)底。以前,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè),更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后,參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜,我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒(méi)錯!
下面,請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析,希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止20xx年xx月xx日,我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)x家,上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)x次,每天堅持打電話(huà)30個(gè)以上,完成銷(xiāo)售x萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想,跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái),我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì )在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習,勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:
1、剛進(jìn)入IT行業(yè),對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,在以后的工作中,我會(huì )努力學(xué)習,提升自己的內功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富,跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會(huì )多向前輩學(xué)習,多多自我總結,提升自己的銷(xiāo)售能力。
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說(shuō)勤能補拙,我相信,在來(lái)年,我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)。
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因,根據客戶(hù)的信息反饋,年底了,商家都忙著(zhù)清理庫存,不愿意再用現金向外面調貨,從而造成我們銷(xiāo)售困難,而且客戶(hù)手上有些單子,也會(huì )拖到年后再交貨。
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的`規章制度,服從公司領(lǐng)導的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓,同期,并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底,我覺(jué)得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件,比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。
4、輪流主持早會(huì ),訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度,截止20xx年xx月xx日,我的應收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度,保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧:打電話(huà)之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí),一定要調理清晰,并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情,不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧:初次拜訪(fǎng)客戶(hù),一定要堅持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶(hù)左右了自己的思想,該堅持的原則必須堅持,否則,后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)。
3、客戶(hù)訊息搜集:除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息,開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù),我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。
4、客戶(hù)管理:我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,特別是加了QQ好友的客戶(hù),我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi),對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養,提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì ):
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓,不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧,這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)。
2、我們由于是職場(chǎng)新人,對財務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓,避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。
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時(shí)間飛快,x年即將結束,我們將迎來(lái)嶄新的20xx年。今年是x年,回首一年來(lái)財務(wù)部的工作頗有感觸,大量的資金收付業(yè)務(wù),繁雜的日常報銷(xiāo)工作,以及各種原始憑證的審核、會(huì )計憑證的報表的編制工作占據了我們部門(mén)的大部份時(shí)間。公司的迅猛飛速發(fā)展給我們財務(wù)部帶來(lái)了巨大的壓力,今年壓力比往年更大,增加了大量的融資事宜。但是,我們財務(wù)部沒(méi)有畏縮,更沒(méi)有松懈,在公司各位領(lǐng)導的指引和各部門(mén)的大力支持配合下,現將x年的財務(wù)工作總結如下:
一、根據公司目標。在x年公司在結算收入有了一定的增長(cháng),x年結算收入xx億元,比x年增加x%。上繳國家各項稅金xx萬(wàn)元。年資金流量達xx億元。
二、加強了與會(huì )計事務(wù)所和稅務(wù)師事務(wù)所的聯(lián)系。在年初順利完成財務(wù)的審計和所得稅的匯算清繳工作。為20xx年度的財務(wù)工作告一個(gè)段落。
三、加強了與工商部門(mén)的聯(lián)系、溝通,順利通過(guò)了工商部門(mén)的“重合同守信用”xx級企業(yè)的評選。在工商部門(mén)的指導和相關(guān)部門(mén)的配合下先后完成了各種資料和數據的填報、xx工商局的評審、xx市工商局的評審、xx工商局的評審。xxx商號已經(jīng)批準,拿到了證書(shū),這是對公司近年來(lái)的誠信經(jīng)營(yíng)的肯定。
四、x年通過(guò)國家工商總局的批準,公司更名為“xxxxx公司”,實(shí)現了公司第二個(gè)三年計劃的一部份。今年成立了新的公司——xx公司,實(shí)現銷(xiāo)售收入xx多萬(wàn),開(kāi)啟了新的融資平臺,xxx萬(wàn)。
五、x年結算收入略有增長(cháng),但銀行融資往來(lái)比xxxx,我們財務(wù)部的工作量增加了不少,但是我們憑著(zhù)自己的.責任心,及時(shí)做好資金的收付、原始憑證的審核、會(huì )計記賬憑證的xx的申報繳納、報表的編制等等。細化了各項數據的統計工作,為本部門(mén)和其他部門(mén)的工作需要提供依據。
六、加強與各個(gè)銀行的溝通,在保持原有銀行的存貸款關(guān)系基礎上,想方設法聯(lián)系銀行增加了新貸款額度。同時(shí)又盡量采取一些措施減少財務(wù)費用。為公司的迅速發(fā)展需要提供了資金保障。
一年來(lái)我們雖然在自己的本職崗位上認真嚴格負責的工作,但在實(shí)際工作中還存在一些不足和差距,例如還需要進(jìn)一步學(xué)習,進(jìn)一步加強核算、監督,提高本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。
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一年來(lái),我在工作中,堅持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識面,結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。立足現在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現對今年教學(xué)工作作出總結,希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓爭取做一名好老師。
一、思想素質(zhì)方面。
1、一名好教師,愛(ài)心是最基本的條件。我報著(zhù)一顆愛(ài)孩子、愛(ài)工作的心精心呵護每個(gè)孩子的心靈,與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動(dòng)與他們相處。我還深感要教育好學(xué)生,教師必須先以身作則,時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師,自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意,在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責任心強,樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作。
2、教師要與時(shí)俱進(jìn),爭做一名創(chuàng )新型人才。要成為一個(gè)新世紀的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車(chē)的韌勁和耐力,而且要富有勇于革新的創(chuàng )造力。我們面臨著(zhù)高效課堂不斷深入,在這樣的大環(huán)境下我們必須在認真學(xué)習新課程理念的基礎上,結合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法,并形成自已的教學(xué)風(fēng)格。
二、遵守紀律方面。本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導,服從工作安排團結同事,能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的.關(guān)系。平時(shí),勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來(lái)規范自己的言行,努力地提高自己的素質(zhì)和修養。
三、教育工作方面。
1、認真備課備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際,設計課的類(lèi)型,擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄,認真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對該課作出總結,寫(xiě)好教學(xué)反思,并認真搜集每課的知識要點(diǎn),歸納成集這樣更有利于學(xué)生的復習。
2、努力增強我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準確化,準確化,生動(dòng)化,做到線(xiàn)索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性,加強師生交流,充分體現學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高,F在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課,就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂(lè )于上課了。
3、與同事交流,虛心請教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求有經(jīng)驗教師的意見(jiàn),學(xué)習他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。
4、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書(shū)店去搜集資料,對各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結,進(jìn)行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
5、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提出,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識,而是注意了學(xué)生能力的培養,把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來(lái),在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養。
四、工作成績(jì)。在教學(xué)工作中,我的努力得到了回報,所任學(xué)科成績(jì)突出,受到學(xué)校大家的肯定,先后被評為“優(yōu)秀教師”,“教學(xué)能手”。成績(jì)的取的只能代表過(guò)去,我還有許多不足和缺點(diǎn),在今后的工作中我會(huì )更加努力學(xué)習,取長(cháng)補短,待接再勵,取的更優(yōu)異的成績(jì)。
五、其它方面,F在的教育對教師業(yè)務(wù)能力要求越來(lái)越高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)蘭州大學(xué)的本科漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè),并積極學(xué)習各類(lèi)現代教育技術(shù),進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。我能注重學(xué)生寫(xiě)作水平的提高,加強輔導。
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xx年,財務(wù)總監辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導下,加強預算管理,以增收節支為中心,降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標,深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn),認真發(fā)揮公司職能部門(mén)監督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作,F做如下總結:
一、認真做好部門(mén)日;A管理工作。
1、切實(shí)加強了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習,及時(shí)準確地傳達了公司決定、決策、規定等,并認真學(xué)習落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的.規章制度,處處以公司大局為重,維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃,做好財務(wù)收支登記工作,認真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預算(計劃)執行情況,進(jìn)行檢查、考核,并對執行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),按年度編制公司財務(wù)預算執行情況報告。
xx年,財務(wù)總監辦盡職盡責做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導交辦的各項工作,工作成效是顯著(zhù)的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強,對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細致,工作還有很多地方需要要提高和完善。xx年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作
一、為了提高部門(mén)履行職責的能力。
我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強自我管理、自我約束能力,提高履行職責的能力。
二、在工作繼續深入地做好財務(wù)預算管理工作。
以成本管理為核心,抓基礎管理工作為重點(diǎn),促進(jìn)公司增收節支工作取得更大成效,使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。
個(gè)人年終總結報告通用7
20xx年12月了,又到了回顧歷史,展望未來(lái)的時(shí)間?v觀(guān)xx年整個(gè)年度,一切是那樣的平靜、平淡和平常,而在這極度平凡的一年里,我們是怎樣安然的走過(guò)xx年的呢?
既然經(jīng)營(yíng)是重點(diǎn),那就先說(shuō)說(shuō)xx年的銷(xiāo)售吧。年初訂下的銷(xiāo)售任務(wù)是全年九百萬(wàn)的銷(xiāo)售額,并將任務(wù)劃分到了每個(gè)月份,大概只有三月份較去年同期銷(xiāo)售額減少之外,其余月份都較去年同期略漲(包括了內支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個(gè)月未完成之外,大部分月份均超額完成計劃,并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現在為止,九百萬(wàn)的銷(xiāo)售計劃早已完成,就看與去年同期相比較,超額部分所能達到的數據了。只是現在看12月份的預訂情況,銷(xiāo)售似乎不太樂(lè )觀(guān),為此,經(jīng)理特地召集我們開(kāi)了個(gè)鼓勵士氣大會(huì ),讓我們再接再厲,一鼓作氣,站好最后一班崗,爭取最大程度的銷(xiāo)售額。
除了經(jīng)營(yíng)方面的工作,培訓和管理工作也穿插其中,每月的月結會(huì )及培訓工作也是有條不紊。由于今年的平淡無(wú)奇,公安系統方面的培訓也增加了許多,不僅有海派的安全培訓,前臺登記工作的要求也越來(lái)越嚴格,還有海淀分局出入境的外事戶(hù)籍培訓,每一項培訓我們前臺員工都積極參與其中,為增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。
當然,xx年的改變也有不少。其一,由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是最大的改變。賓館有許多的老顧客,每當他們來(lái)店時(shí),常說(shuō)的一些話(huà)就是“喲,改臺子了,不錯,更氣派了!薄昂芎冒,更直觀(guān),也更舒適了!笨腿藗兊腵感覺(jué)都不錯,而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導們的關(guān)懷,而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二,還有前臺添置的壁掛電視,重復播放的北大風(fēng)光片,賓館介紹片,入住賓客登記要求,入住賓客溫馨提示等等內容,也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時(shí)間,又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外,賓館還響應國家政策,給大家調整了工資,并從xx年下半年起補發(fā),都讓員工們心中慰藉不少,也更加有動(dòng)力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷(xiāo)店且重新開(kāi)張了。不但恢復了以往商務(wù)中心的服務(wù)項目,還額外增加了旅游項目,給酒店客人帶來(lái)更周到的服務(wù)。
為了工作的順利開(kāi)展,賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預算,主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程,還有大堂的賓館正門(mén)增加避風(fēng)裝置,從而增加大堂的溫度舒適度等內容。另外前臺也添置了一臺小型復印機,保證了外國賓客的證件復印功能,從而達到海淀分局外事戶(hù)籍登記工作的基本要求,這些都是賓館在硬件設施方面的改進(jìn)。在軟件方面,銷(xiāo)售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通,簽訂了協(xié)議,增加了網(wǎng)絡(luò )訂房的渠道,前臺則不斷地培訓,接待員與收銀員共同學(xué)習,不但學(xué)習本崗位相關(guān)知識,而且準確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識,從而提高個(gè)人素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能,以便更加貼心,更加周到,更加熟練地對客服務(wù),來(lái)增加賓館的回頭客。似乎總是老調重彈,但正如日復一日,年復一年,賓館總是不斷地完善客房的硬件設施,而我們員工也總是努力地提高對客服務(wù)的能力,只有這樣,資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時(shí)代里,賓館的明天才能更加美好和輝煌。
xx年的腳步即將結束,這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里,本人認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應作用,取得了一定的成績(jì),總結:
一、主要工作
1、反映,是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規范記錄,反映在憑證、帳簿和報表中,以備隨時(shí)查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時(shí)、準確的反映。
2、核算,這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點(diǎn),在生產(chǎn)成本上,按實(shí)際發(fā)出原材料計算成本,按先進(jìn)先出法進(jìn)行結轉,比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上,采用計件制,有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jì)效。在費用核算上,采取分部門(mén)核算,隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費用,加強了費用的管理,節省了開(kāi)支。
3、監督,是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng )造犯錯誤的氛圍。在這方面,財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執行,鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監督,定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫存現金余額盤(pán)點(diǎn)等,以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、報表,對不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià)和分析。財務(wù)部能夠按著(zhù)月、季和年通過(guò)會(huì )計報表和財務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評價(jià)。
5、管理,是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數據,公司財務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導和其他部門(mén)要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策,對公司存在的不合理現象,財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。
二、其它工作
1、通過(guò)xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過(guò)xx年度稅務(wù)匯算清激工作,無(wú)不合理費用列支。
3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn),對原材料報廢進(jìn)行了合理的處理。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規定執行力度不夠;
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;
3、財務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮。
4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性,如有障礙,向執行部門(mén)提出,然后堅決執行到底;
2、財務(wù)人員設定學(xué)習目標,通過(guò)考試取得職稱(chēng)和學(xué)歷,并與績(jì)效掛鉤,逐步提高自我;
3、參與管理,參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策,來(lái)充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要,充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心,相信耐力無(wú)所不能;
3、團隊協(xié)作精神非常重要;
總之,在這一年的工作中,有成績(jì)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì )在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個(gè)團結、高效的工作團體,每位成員都能夠獨擋一面,我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
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