郵政工作總結

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的郵政工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵政工作總結1

　　轉眼間，我進(jìn)入XX郵局工作至今已快滿(mǎn)兩年了。時(shí)間在忙忙碌碌的事務(wù)中，竟然過(guò)得這樣快。

　　自進(jìn)入XX郵局工作以來(lái)，我在郵局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和愛(ài)護下，通過(guò)自身的不斷努力，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作方式有了很大的起色，為郵局的營(yíng)業(yè)窗口做了自己應有的力量。個(gè)人總結兩年的工作如下：

　　1、在工作中，我能遵紀守法，團結同事，求真務(wù)實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

　　2、在生活中發(fā)揚艱苦不俗，勤儉耐勞，樂(lè )于助人的.優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記郵政員工的責任和義務(wù)。

　　3、認真向郵局的其他員工學(xué)習，學(xué)習他們和客戶(hù)溝通的技巧，仔細觀(guān)察和研究如何做好有效的服務(wù)？如何使客戶(hù)更加信任？等等，以更好的完成工作計劃和任務(wù)。

　　4、對開(kāi)始擔任的混營(yíng)業(yè)務(wù)工作，由于是窗口服務(wù)，面對各種各樣的客戶(hù)及各種要求，我能急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，在本職工作范圍力求讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。

　　5、在領(lǐng)導和同事們得關(guān)心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好。

　　隨著(zhù)郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標準嚴格要求自己。

郵政工作總結2

　　一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況

　　(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

　　今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計劃率達113.94%。

　　(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

　　至11份底郵儲余額達6080萬(wàn)元本年度累計凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.20xx%;累計完成異地手續費1.29萬(wàn)元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶(hù)數183戶(hù)完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬(wàn)元預至到 12月31日我支局余額可達6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費續繳123萬(wàn)元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

　　(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

　　市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計收訂各類(lèi)報刊流轉額達17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉額4.9萬(wàn)元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報刊計劃及校園、農村類(lèi)讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

　　(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷(xiāo)售完成情況

　　今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

　　(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況

　　本年度我支局共計銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(2116)5箱累計完成銷(xiāo)售收入12000元。

　　二、支局基礎管理與服務(wù)工作情況

　　(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。

　　支局長(cháng)按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來(lái)嚴格要求自已按時(shí)準確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì )，按時(shí)舉行民主生活會(huì )。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。

　　(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

　　本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新奠定豐厚的`人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續開(kāi)展"爭創(chuàng )星級服務(wù)窗口"、學(xué)習"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。

　　(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎

　　安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內部綜合治理等各項工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

　　(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著(zhù)"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

　　本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂(lè )觀(guān)，可能會(huì )給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政工作總結3

　　x年前，帶著(zhù)渴望，帶著(zhù)期盼，懷著(zhù)激情，懷著(zhù)敬意，我來(lái)到中國郵政XX區郵政局，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員，時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年快要過(guò)去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì )的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習到了很多，使自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領(lǐng)導及同事的幫助是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！

　　這一年以來(lái)我端正思想和工作作風(fēng)，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動(dòng)性和責任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶(hù)服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

　　作為營(yíng)業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營(yíng)業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎�！凹笨蛻�(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì )了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏(yíng)來(lái)更多的效益。

　　在為客戶(hù)直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿(mǎn)意的'笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務(wù)。但從用戶(hù)的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶(hù)，同時(shí)很多熱心的客戶(hù)反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶(hù)更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。

　　快兩年了，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調的營(yíng)業(yè)工作。同事們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績(jì)回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶(hù)�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。

　　中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流服務(wù)，我們郵政集團的明天將再創(chuàng )輝煌。

　　在此我要說(shuō)：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政工作總結4

　　20xx年上半年工作總結和下半年工作安排 今年以來(lái)，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認識，繼續增強“做大函件”的意識，加快函件專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、設計策劃、數據庫維護三支隊伍建設，以業(yè)務(wù)創(chuàng )新和機制創(chuàng )新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬(wàn)元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬(wàn)元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節項目未列收，6月底將會(huì )全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬(wàn),全省排位第5，商函收入2.44萬(wàn)元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬(wàn)元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：

　　（一）賀卡足額列收，無(wú)欠費。

　　1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無(wú)欠費發(fā)生。

　　（二）巧妙利用社會(huì )熱點(diǎn)，做好工作對接。

　　我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機,開(kāi)發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會(huì )期間,向人大、政協(xié)代表銷(xiāo)售保險賀卡400余套，利用節假日印制中郵專(zhuān)送廣告拼版或專(zhuān)版共計15萬(wàn)份，收入5.11萬(wàn)元，

　　（三）項目帶動(dòng)，做大做強函件業(yè)務(wù)

　　一年一度的魏縣梨花節項目，已成為魏縣的主要收入來(lái)源之一，與政府部門(mén)的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)，酒水的銷(xiāo)售，我們魏縣郵政局已形成了一套規范流程。細致入微的工作為今年梨花節創(chuàng )收31.4萬(wàn)打下了堅實(shí)的基礎。

　　（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書(shū)信比賽活動(dòng)。

　　市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開(kāi)展少兒書(shū)信比賽活動(dòng)創(chuàng )造了良好的條件。截止目前，我局已展書(shū)信比賽參賽學(xué)生2.06萬(wàn)人,采集學(xué)生名址2萬(wàn)多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　（五）數據庫營(yíng)銷(xiāo)有新的進(jìn)展。

　　今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大了數據庫商函的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度,春節前后,利用節日開(kāi)發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬(wàn)枚,收入2萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)縣文明辦文明公約3萬(wàn)元，

　　5月份，利用5.1勞動(dòng)節成功開(kāi)發(fā)了回隆經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區“打開(kāi)有禮“商函6000件，，實(shí)現收入0.44萬(wàn)元。

　　（六）帳單上臺階項目有新發(fā)展

　　本月已和縣醫保中心談成，通過(guò)第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫保對賬單，預計可實(shí)現業(yè)務(wù)收入達2.4萬(wàn)元。

　　（七）名址庫建設得到加強

　　根據市函件局的統一安排，縣局函件部做好了自有庫的'維護工作和幫客戶(hù)建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構數據庫進(jìn)行了全面的維護，使得數據的屬性更加豐富；完成了全市小區、建筑物名址采集和屬性維護工作，使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數據55000條，為數據庫營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統做好有力的支撐。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題有：

　　雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：

　　一是郵資機收入占函件收入比重較小。

　　二是重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目規模沒(méi)有做大。

　　三是數據庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。

郵政工作總結5

各位代表，同志們：

　　這次會(huì )議是在全市郵政深入實(shí)施“建設大郵政二次大發(fā)展”戰略，繼續深化改革，加快發(fā)展步伐，奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢下召開(kāi)的一次重要會(huì )議。會(huì )議的主要任務(wù)是：認真貫徹落實(shí)全區郵政20xx年工作會(huì )議精神，總結XX年年工作，全面安排部署20xx年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大郵政干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認識，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求，堅持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)各項改革，為開(kāi)創(chuàng )全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。

　　一、XX年年全市郵政工作回顧

　　XX年年，在××遭遇二十年以來(lái)最嚴重旱災不利條件下，全市郵政在區公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標，按照年初的部署和要求，始終堅持抓落實(shí)不動(dòng)搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng )新不停步，各項工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現了公司化運營(yíng)的良好開(kāi)局。

　　第一，發(fā)展速度取得了新成果

　　在第一季度實(shí)現較好開(kāi)局,上半年收入順利“過(guò)半”的基礎上，全市郵政下半年發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，特別是進(jìn)入7月份以來(lái)，業(yè)務(wù)收入增幅連續5個(gè)月達到兩位數。重點(diǎn)業(yè)務(wù)郵儲在第四季度累計實(shí)現凈增余額4300萬(wàn)元，有效扭轉了前期余額下滑的不利局面，全年凈增余額絕對值列全區第一；在單項業(yè)務(wù)中，儲蓄、速遞、匯票、代辦電信、郵政媒體5項業(yè)務(wù)收入增幅列全區第一；儲蓄、速遞、集郵、代辦電信、代理保險5個(gè)專(zhuān)業(yè)提前完成全年目標，其中代辦電信提前一季度完成全年收入計劃；在“決戰70天”勞動(dòng)競賽中，涇源縣局黨報黨刊收訂受到區公司賀電嘉獎。全市郵政經(jīng)營(yíng)總體呈現出量質(zhì)并重，健康協(xié)調的良好發(fā)展態(tài)勢。截至12月末，全市業(yè)務(wù)收入完成24xx萬(wàn)元，完成計劃102.95％。

　　第二，經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現了新突破

　　一是業(yè)務(wù)結構調整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)”的要求，著(zhù)力培育業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)結構調整步伐進(jìn)一步加快。各類(lèi)業(yè)務(wù)中金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入比重達到53.7 %，較上年同期上升0.85個(gè)百分點(diǎn)；郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)收入比重達到32.4%，高于全區平均水平5個(gè)百分點(diǎn)；速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)收入比重達到9.43 %，較上年同期增長(cháng)3.16個(gè)百分點(diǎn)。

　　金融類(lèi)業(yè)務(wù)在調整中發(fā)展。在資本市場(chǎng)持續火爆的情況下，我們主動(dòng)適應新形勢，加快業(yè)務(wù)結構調整，在力促余額增長(cháng)的基礎上，加大中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，取得了切實(shí)成效：全年發(fā)放綠卡4.12萬(wàn)張，代銷(xiāo)基金5163萬(wàn)元，發(fā)展pos特約商戶(hù)53戶(hù)，小額質(zhì)押 貸款累計發(fā)放1363萬(wàn)元，代理保險保額1155萬(wàn)元，同比增長(cháng)172%；入賬匯款業(yè)務(wù)收入占匯兌收入比重達到96％，拉動(dòng)了匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展，收入同比增長(cháng)18.9％。中間業(yè)務(wù)收入占金融類(lèi)業(yè)務(wù)總收入比重上升至20％。儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1217萬(wàn)元，同比增長(cháng)達到8.67％，活期比重高達44.44%。

　　郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴重沖擊的情況下，加大了項目開(kāi)發(fā)。全年開(kāi)發(fā)了“交通違章通知書(shū)”明信片、中郵專(zhuān)送、定制型賀卡等函件類(lèi)業(yè)務(wù)項目，創(chuàng )收78萬(wàn)元。同時(shí)，全局通過(guò)完善名址信息庫，加快了個(gè)性化名址信息的采集建設工作，依托名址信息庫開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，較好拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬(wàn)元；集郵業(yè)務(wù)結合本地重大慶典活動(dòng)，加大郵品的開(kāi)發(fā)，特別是高檔郵品的開(kāi)發(fā)力度，有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%，實(shí)現集郵收入262萬(wàn)元；報刊業(yè)務(wù)在加強黨報黨刊征訂工作的基礎上，加大私費訂閱，努力開(kāi)展報刊“三進(jìn)工程”（進(jìn)社區、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校）和圖書(shū)促銷(xiāo)等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現一次性報刊收訂額623萬(wàn)元，私費訂閱占比達到41％。全年報刊收入完成177萬(wàn)元；代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉變，代放號、代售卡迅猛增長(cháng)，放號量達到1.1萬(wàn)戶(hù)，完成計劃110％，銷(xiāo)售各類(lèi)充值卡2650萬(wàn)元，列全區第一，有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實(shí)現代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬(wàn)元，同比增長(cháng)39.74％。

　　速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。速遞業(yè)務(wù)通過(guò)開(kāi)展上門(mén)攬收服務(wù)和代收貨款業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展，收入同比增長(cháng)42.24％，實(shí)現速遞收入121萬(wàn)元；物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)開(kāi)展了月餅銷(xiāo)售及酒類(lèi)分銷(xiāo)、中郵快貨、農資分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)，實(shí)現物流收入105.99萬(wàn)元,同比增長(cháng)94.23％。

　　在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，根據自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，依托郵政的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，重點(diǎn)加大了代理廣告的發(fā)展力度，實(shí)現郵政廣告收入66.11萬(wàn)元。

　　二是“六個(gè)一”工程及項目營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)頻現。進(jìn)入5月份以來(lái)，結合全市郵政發(fā)展的實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展了以小額質(zhì)押 貸款、基金、保險、短信、繳費卡、個(gè)性化郵票六項業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)“六個(gè)一“工程）為主要內容的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由于各局目標明確，措施到位，有力促進(jìn)了項目工程的實(shí)施，其中基金、短信、繳費卡3項實(shí)現了目標翻番，實(shí)現業(yè)務(wù)增收230萬(wàn)元，有效拉動(dòng)了整體收入增長(cháng)；圍繞“十大主題營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)了“交通違章通知書(shū)”、“鄉村黃頁(yè)”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽(yáng)安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項目；認真扎實(shí)地開(kāi)展了“思鄉月”、“幸運郵天下”、“金色年華”等專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是在“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)工作中，以廣告宣傳為媒介，以營(yíng)銷(xiāo)積分獎勵為手段，充分發(fā)揮了專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現月餅銷(xiāo)售額93.6萬(wàn)元，完成區公司下達計劃的104％。

　　第三，企業(yè)管理有了新舉措

　　一是加強了財務(wù)管理工作。按照公司化運作的要求，推進(jìn)財務(wù)管理工作創(chuàng )新，深化全面預算管理工作的貫徹實(shí)施，對非生產(chǎn)性費用開(kāi)支制定了定額管理標準，重新修改制訂了會(huì )議招待、物資集中采購等管理辦法，有效地控制了成本，規范了運作程序，通過(guò)措施創(chuàng )新，在資金、成本、內部分配、績(jì)效考核等方面給予了經(jīng)營(yíng)工作有力支撐；采取了切實(shí)措施，加大欠費清欠力度，使欠費率降低2.3％；深化業(yè)務(wù)量收系統的管理和應用，取得了較好成績(jì)。

　　二是經(jīng)營(yíng)、基礎管理不斷出新。制定和完善了《職工營(yíng)銷(xiāo)積分考核辦法》和《客戶(hù)經(jīng)理聘用辦法》，有力促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)秀部門(mén)獎、突出貢獻獎、感動(dòng)××郵政獎”三獎評比，充分調動(dòng)了員工的工作熱情。深入開(kāi)展了“強基礎，促發(fā)展”綜合管理檢查活動(dòng)，推進(jìn)了局所管理標準化，業(yè)務(wù)管理規范化。

　　三是企業(yè)內控管理工作進(jìn)一步加強。加強審計監督工作，開(kāi)展了任中

　　經(jīng)濟責任審計和零星工程審計；認真扎實(shí)地開(kāi)展了儲匯資金安全管理專(zhuān)項整治活動(dòng)，加大了儲匯資金內控評價(jià)檢查力度。對23個(gè)郵儲網(wǎng)點(diǎn)的電視監控系統進(jìn)行升級改造，逐步建立健全儲蓄風(fēng)險防控體系。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)題活動(dòng)，提高了職工安全意識。

　　第四，內部機制改革邁出了新步伐

　　一是推進(jìn)了財務(wù)損益核算。根據區公司的安排，全面推行責任中心損益核算，認真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運、綜合管理六大責任中心損益核算工作，摸清了各責任中心家底。在此基礎上，完成了儲蓄、速遞等專(zhuān)業(yè)的模擬核算工作。

　　二是推進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要求，成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲匯中間業(yè)務(wù)部、保險業(yè)務(wù)部，明確了發(fā)展目標和工作職責，減少了管理層次，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三是推進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)體系建設。按照區公司的要求，全市把營(yíng)銷(xiāo)體系建設與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結合起來(lái)，以建設促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶(hù)中心、專(zhuān)業(yè)公司、窗口營(yíng)銷(xiāo)的三級營(yíng)銷(xiāo)體系，專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員達到21人。在此基礎上，加強營(yíng)銷(xiāo)人員分等分級管理，明確營(yíng)銷(xiāo)層次，規范營(yíng)銷(xiāo)秩序，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性。

　　第五，人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展

　　一是進(jìn)一步規范了勞動(dòng)用工。加強了勞務(wù)用工的管理，充實(shí)和加強了生產(chǎn)一線(xiàn)力量；積極探索用工動(dòng)態(tài)管理，增員向競爭性業(yè)務(wù)傾斜，較好地支撐了重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的用人需求；按時(shí)完成了在崗職工勞動(dòng)合同簽訂工作，勞動(dòng)合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達到100%。

　　二是充分調動(dòng)了員工創(chuàng )收積極性。深化企業(yè)內部分配制度改革，加強營(yíng)銷(xiāo)積分制考核，為廣大員工搭建了一個(gè)“靠積分增收”的平臺，極大地調動(dòng)了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭積分，積分促發(fā)展的有效機制，全年累計積分64萬(wàn)分，創(chuàng )歷年新高。員工中達到初級客戶(hù)經(jīng)理262人、中級客戶(hù)經(jīng)理59人、高級客戶(hù)經(jīng)理100人。

　　三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評選活動(dòng)，并對獲得金牌的員工重獎，極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情，形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強素質(zhì)”的良好氛圍；圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵，創(chuàng )新培訓模式，全年培訓從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強。

　　第六，通信服務(wù)發(fā)生了新變化

　　一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區公司的大力支持下，適應城鄉建設發(fā)展需要，對部分重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計劃”資金，對2處儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造，累計搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺pos機、1臺補登折機，以及1臺自助查詢(xún)繳費終端。

　　二是郵政信息化水平不斷加快。按照區公司的統一安排，順利完成了營(yíng)業(yè)系統與網(wǎng)運系統兩網(wǎng)互通上線(xiàn)工程；匯兌全國大集中上線(xiàn)工程；atm/pos銀聯(lián)前置系統切換上線(xiàn)等工程的上線(xiàn)及改造升級工作，使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理；運維能力進(jìn)一步增強，XX年年，在全區計算機系統安全運行年競賽中連續12個(gè)月綜合考評排名第一。

　　三是郵政服務(wù)和諧社會(huì )工作深入開(kāi)展。繼續加大“3356村村配送市場(chǎng)工程”建設，全年新建村鄉級農家店170個(gè)，累計達到231個(gè)。重點(diǎn)開(kāi)展了各種藥品、農資、日用品等業(yè)務(wù)配送，累計實(shí)現配送額260萬(wàn)元。利用郵政流動(dòng)服務(wù)車(chē)，填補了農村及城鄉結合部服務(wù)盲點(diǎn)；支持地方經(jīng)濟建設，積極推進(jìn)“1xx”工程，開(kāi)展了走訪(fǎng)中小企業(yè)等工作。

　　四是扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)專(zhuān)項整治活動(dòng)。結合“樹(shù)郵政新風(fēng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，繼續深入開(kāi)展星級服務(wù)窗口評比活動(dòng)，規范服務(wù)行為，全市星級服務(wù)窗口達到8個(gè)，郵政用戶(hù)滿(mǎn)意度達到86分以上。繼XX年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號后，XX年年又獲“全國通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意先進(jìn)單位”殊榮。

　　第七，和諧企業(yè)建設呈現出新局面

　　一是開(kāi)展了一系列宣傳教育活動(dòng)。堅持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作，在各級領(lǐng)導干部中大力倡導“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制；開(kāi)展了“適應新形勢，促進(jìn)大發(fā)展”形勢任務(wù)教育活動(dòng)。局黨委以“5+1”學(xué)習為平臺，圍繞郵政企業(yè)改革的實(shí)際先后聘請寧夏社會(huì )科學(xué)院、市委黨校等院校的專(zhuān)家教授系統講解了郵政企業(yè)改革、現代企業(yè)制度等方面的知識，使廣大員工進(jìn)一步認清了形勢、統一了思想，增強了推進(jìn)改革發(fā)展的信心。

　　二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設實(shí)施方案》，積極探索可持續發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇?tīng)幰涣鳌钡钠髽I(yè)精神、“用戶(hù)是親人”的服務(wù)理念,以及“執行無(wú)折扣”的企業(yè)作風(fēng)，初步形成了適應××郵政實(shí)際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現了××郵政人“開(kāi)拓進(jìn)取，只爭朝夕”的銳氣，“腳踏實(shí)地，百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。

　　三是開(kāi)展了精神文明創(chuàng )建工作。各級郵政工會(huì )認真維護員工合法權益，堅持局務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)民主管理。積極開(kāi)展技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽、合理化建議、慰問(wèn)困難職工以及豐富多彩的文體活動(dòng)。在發(fā)展的同時(shí)，想方設法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進(jìn)一步增強了企業(yè)向心力；扎實(shí)開(kāi)展了行風(fēng)評議和區級文明行業(yè)創(chuàng )建，順利通過(guò)了文明行業(yè)復驗；按照市委、市政府的要求，認真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開(kāi)展了職工獻愛(ài)心活動(dòng)，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計捐款6240元。

　　總結回顧過(guò)去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績(jì)，有如下體會(huì )和感悟：

　　一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過(guò)內部改革，使全市郵政呈現出良好的發(fā)展形勢，進(jìn)一步增強了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺(jué)以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來(lái)認識和推進(jìn)發(fā)展，以極大的熱情投入到實(shí)際行動(dòng)中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強大力量。

　　二是市場(chǎng)觀(guān)念和競爭意識明顯增強。各級領(lǐng)導帶動(dòng)廣大干部職工主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)方式上不斷創(chuàng )新。各專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)加強市場(chǎng)調研，選定目標市場(chǎng)，找準消費群體，加大宣傳力度，不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，有效地提高了郵政的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng )收增效發(fā)揮了重要作用。

　　三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際，在營(yíng)銷(xiāo)體系建設、積分激勵、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng )新，不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)機制，提高運行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性。實(shí)踐一再證明，只有推陳出新，企業(yè)機制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢才能更加良好。

　　四是階段性勞動(dòng)競賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，全市郵政部門(mén)按照區公司的總體部署，認真扎實(shí)地開(kāi)展了一系列勞動(dòng)競賽，極大地調動(dòng)了全員努力創(chuàng )收增效的積極性。特別是在“決戰70天勞動(dòng)競賽”中，廣大員工充分發(fā)揚主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團結一心，并肩作戰，奪取了決戰70天“四大戰役”的全面勝利，為全年目標的完成奠定了堅實(shí)的基礎。

　　這些成績(jì)的取得，源于上級的正確領(lǐng)導，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于××郵政自我加壓和在競爭中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。借此機會(huì )，我代表××市郵政局黨委，向一貫關(guān)心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導和社會(huì )各界表示誠摯的謝意！向奮戰在全市郵政戰線(xiàn)上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問(wèn)候！

　　總結成績(jì)令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問(wèn)題:一是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革還需進(jìn)一步深入；二是營(yíng)銷(xiāo)體系建設相對滯后，缺乏一支專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊伍；三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴重制約了企業(yè)發(fā)展；四是服務(wù)意識、服務(wù)能力亟待提高。

　　二、認清形勢，把握大局，推動(dòng)××郵政又好又快發(fā)展

　　隨著(zhù)郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國內外經(jīng)濟形勢的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復雜，市場(chǎng)更加多變。剛剛閉幕的全區郵政20xx年工作會(huì )議上，馬贊�？偨�(jīng)理在部署20xx年工作時(shí)指出，應對當前復雜的局面必須立足大局，分析形勢，把握大勢，把握好全國、全區和寧夏郵政自身三個(gè)大局。新的形勢對我們提出了更高的要求。實(shí)現全市郵政又好又快發(fā)展目標，需要我們進(jìn)一步認清形勢，堅定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強“四種意識”，在大環(huán)境、大市場(chǎng)中找準定位，尋找機遇和突破口。

　　（一）必須增強改革創(chuàng )新的意識。

　　改革是市場(chǎng)環(huán)境的客觀(guān)要求，更應該是企業(yè)發(fā)展的主觀(guān)需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動(dòng)的態(tài)度，不能被市場(chǎng)推著(zhù)走，而是要準確把握市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長(cháng)，改革的路還很艱難，郵政儲蓄、速遞物流等多項業(yè)務(wù)有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也面臨著(zhù)繁重的改革任務(wù)，能否開(kāi)好局、起好步，事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運行已一年，但綜觀(guān)全市郵政發(fā)展的實(shí)際，當前存在的一些體制性障礙和機制性問(wèn)題，嚴重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng )新。改革的方向是建立現代企業(yè)制度，這是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運作、實(shí)現又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機制創(chuàng )新力度，積極實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。通過(guò)機制創(chuàng )新，增強企業(yè)可持續發(fā)展的實(shí)力。因此，我們必須樹(shù)立主動(dòng)改革創(chuàng )新的觀(guān)念，提高認識事物的水平和能力，積極應對市場(chǎng)變化。從思想觀(guān)念的創(chuàng )新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。

　　（二）必須增強跨越式發(fā)展的意識。

　　實(shí)施跨越式發(fā)展戰略是堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足地方實(shí)際，順應時(shí)勢謀求發(fā)展的必然要求。首先外部環(huán)境要求我們實(shí)施跨越式發(fā)展。近年來(lái)全國、全區經(jīng)濟始終保持較快增長(cháng)。自治區人民政府提出在20xx年實(shí)施跨越式發(fā)展戰略。區郵政公司在把握全國、全區大局的基礎上，確立了在20xx年-2011年實(shí)施“跨越式發(fā)展”戰略�！痢潦姓�府提出了在20xx年促進(jìn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展，建設富�！痢恋暮陚ツ繕�。形勢要求我們必須把握大局，緊跟社會(huì )發(fā)展的步伐，推進(jìn)××市郵政跨越式發(fā)展戰略的實(shí)施。其次從自身發(fā)展的要求來(lái)看，必須推進(jìn)跨越式發(fā)展。盡管××郵政在近些年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是發(fā)展的步伐和實(shí)際要求仍然有很大差距，表現在機制不活，業(yè)務(wù)規模不大，產(chǎn)品創(chuàng )新不夠，發(fā)展的速度滯后于當地經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展。多年來(lái)的經(jīng)驗說(shuō)明，企業(yè)面臨的矛盾和問(wèn)題，根源在于落后，只有通過(guò)發(fā)展才能加以根本解決。因此我們要擺脫常規思維，實(shí)施跨越式發(fā)展戰略，通過(guò)加快發(fā)展，緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現企業(yè)在觀(guān)念、體制、機制、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)方面的根本性轉變，為推動(dòng)××郵政又好又快地發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　（三）必須增強科學(xué)發(fā)展的意識。

　　馬贊�？偨�(jīng)理在工作報告中指出，全區郵政工作的總體思路是：認真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區第十次黨代會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，繼續加大結構調整力度，著(zhù)力轉變發(fā)展方式，堅持加快發(fā)展，深化內部改革，推行精細管理，創(chuàng )新服務(wù)方式，增強核心能力，努力實(shí)現企業(yè)綜合實(shí)力的大提升，促進(jìn)全區郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。這就明確告訴我們，科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是20xx年及今后更長(cháng)一段時(shí)間的奮斗目標。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個(gè)總體思路，必須以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，把科學(xué)發(fā)展觀(guān)貫徹到郵政發(fā)展的各個(gè)方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機的統一，好與快互為條件，既相互促進(jìn)，又相互制約，“快”是基礎，“好”是要求，沒(méi)有“快”也就談不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅持發(fā)展第一要務(wù)；要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)就要正確處理有為與無(wú)為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅決不為。對于市場(chǎng)前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為，采取切實(shí)的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使××郵政不斷發(fā)展壯大。

　　（四）必須增強和諧發(fā)展的意識。

　　科學(xué)發(fā)展觀(guān)的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個(gè)重要目的就是要通過(guò)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過(guò)程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系，要處理好加快發(fā)展與和諧穩定的關(guān)系，要充分發(fā)揮黨群、工會(huì )等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，了解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營(yíng)造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過(guò)不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調動(dòng)員工推進(jìn)改革，參與發(fā)展的熱情。推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展，為構建和諧社會(huì )服務(wù)，是時(shí)代賦予郵政的光榮使命，也是新時(shí)期郵政參與創(chuàng )建和諧社會(huì )的指導思想。全市郵政部門(mén)必須深刻理解郵政在建設和諧社會(huì )中所發(fā)揮的重要作用，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)

　　展，為促進(jìn)地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量，樹(shù)立郵政良好企業(yè)形象。

　　三、20xx年全市郵政工作安排

　　20xx年是全區郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰略的決勝之年，也是××郵政乘勢推進(jìn)各項工作，進(jìn)一步做大目標市場(chǎng)的關(guān)鍵之年。

　　全市郵政工作的總體要求是：根據區公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”的戰略部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，緊緊圍繞“堅持一個(gè)中心，深入實(shí)施兩大工程，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)三大市場(chǎng)，全力打好四個(gè)戰役，著(zhù)力增強六項實(shí)力”的目標任務(wù)，繼續深化改革，加快發(fā)展，努力推動(dòng)各項工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺階。

　　總體思路是：圍繞“一個(gè)目標”，實(shí)施“兩大工程”，大力拓展“三類(lèi)業(yè)務(wù)”，加快提升“四層能力”，全力做好“五篇文章”。

　　圍繞“一個(gè)目標”，即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標。

　　實(shí)施“兩大工程”，即實(shí)施“三新工程”和“1xx”工程。

　　大力拓展“三類(lèi)業(yè)務(wù)”，即拓展金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　加快提升“四層能力”，即提升專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。

　　全力做好“五篇文章”，即做好結構調整、特色業(yè)務(wù)、項目帶動(dòng)、員工收益、和諧發(fā)展文章。

　　主要發(fā)展指標：全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬(wàn)元，同比增長(cháng)18%；成本費用和支出控制在預算目標內；郵儲凈增余額實(shí)現1億元。

　　為實(shí)現全年的各項目標，我們要全力抓好八個(gè)方面的工作：

　　(一)抓穩定，在增強隊伍凝聚力上實(shí)現新突破穩定壓倒一切，穩定促進(jìn)和諧。

　　當前，郵政改革和發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，準確把握形勢至關(guān)重要。反映在實(shí)際工作中，大家對改革，特別是對儲蓄體制改革比較敏感，存有疑慮。劉安東總經(jīng)理在集團公司工作會(huì )議上明確指出：“改革是推動(dòng)中國郵政發(fā)展的動(dòng)力。過(guò)去取得的成就靠改革，今后的發(fā)展仍要靠改革�！薄班]儲銀行是中國郵政自己的銀行，競爭性業(yè)務(wù)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)后，仍是中國郵政的主要部分。改革后，郵政金融和競爭性業(yè)務(wù)將會(huì )獲得更好更快的發(fā)展，將會(huì )對全網(wǎng)給予更多的支持�！币虼�，我們要打消顧慮，把心思和精力放到業(yè)務(wù)發(fā)展上。要正確處理各項改革之間的關(guān)系，妥善處理好改革發(fā)展穩定的關(guān)系，切實(shí)做好員工的思想工作和隊伍的穩定工作，根據改革、發(fā)展以及職工思想認識的需要，有針對性，有計劃性，分步驟，有目的地開(kāi)展形勢任務(wù)教育，向職工做好改革的解釋、宣傳工作，將職工的思想觀(guān)念統一到改革發(fā)展的大局上來(lái)，進(jìn)一步激發(fā)員工支持改革、致力發(fā)展的`熱情，增強隊伍凝聚力，為穩步推進(jìn)全市郵政又好又快發(fā)展營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

　　(二)抓改革，在增強企業(yè)活力上實(shí)現新突破

　　1、加快推進(jìn)郵政儲蓄體制改革。XX年年12月28日，寧夏郵政儲蓄銀行正式掛牌，郵政儲蓄機構改革將逐步在全區范圍展開(kāi)。全市郵政部門(mén)要按照區公司的統一部署，加快推進(jìn)郵政儲蓄體制改革步伐，按時(shí)完成市、縣級分支機構的組建工作。目前，要積極主動(dòng)做好向地方黨委、政府和金融監管部門(mén)的匯報溝通工作，爭取外部支持，確保改革順利進(jìn)行。同時(shí)，要根據區公司的要求，理清郵政企業(yè)與郵政銀行的關(guān)系，建立雙方協(xié)調發(fā)展的機制，實(shí)現郵政儲蓄向商業(yè)銀行的順利過(guò)渡。

　　2、加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化改革，大力實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。20xx年，全市郵政要將專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專(zhuān)業(yè)全面實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，完善專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理模式，堅持對等的原則，嚴格落實(shí)專(zhuān)業(yè)公司責、權、利相統一，在各專(zhuān)業(yè)承擔經(jīng)營(yíng)管理責任的同時(shí)，賦予專(zhuān)業(yè)公司適當的勞動(dòng)用工、考核分配等經(jīng)營(yíng)自主權。重點(diǎn)要實(shí)現兩個(gè)方面的目標：一是要結合全市郵政實(shí)際，不斷明晰、細化、完善專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)方案，確保方案的指導性和可操作性。二是將專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)納入企業(yè)損益核算，強化專(zhuān)業(yè)公司的成本觀(guān)念和效益觀(guān)念，壓縮成本開(kāi)支，促進(jìn)有效收入的增長(cháng)和業(yè)務(wù)結構的優(yōu)化。

　　3、以營(yíng)銷(xiāo)積分為基礎，推進(jìn)分配機制改革。建立以崗位職責和業(yè)績(jì)?yōu)榛�礎的薪酬分配制度，完善績(jì)效考核辦法，搞活內部分配。制定和完善營(yíng)銷(xiāo)積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營(yíng)銷(xiāo)積分的實(shí)施范圍，將競爭類(lèi)業(yè)務(wù)全部納入營(yíng)銷(xiāo)積分考核，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)積分的作用，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式由考核型向激勵型轉變，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉變，切實(shí)調動(dòng)員工參與營(yíng)銷(xiāo)的積極性。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)積分制的廣泛實(shí)施，大力營(yíng)造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。

　　（三）抓發(fā)展，在業(yè)務(wù)規模和效益上實(shí)現新突破

　　根據區公司深度開(kāi)發(fā)“農村、社區、流動(dòng)服務(wù)”三大市場(chǎng)要求，繼續推進(jìn)業(yè)務(wù)結構調整，大力推動(dòng)三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調發(fā)展。郵務(wù)類(lèi)、金融類(lèi)、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達到30%、52%、14%。

　　1、突出做好金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流三類(lèi)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。金融業(yè)務(wù)收入完成1527萬(wàn)元，同比增長(cháng)18.03%。一是要堅定不移的加快余額增長(cháng)。發(fā)展負債類(lèi)業(yè)務(wù)是一切銀行業(yè)務(wù)的基礎。各局要以“一網(wǎng)兩制，全網(wǎng)統一”為要求，在推進(jìn)郵政金融體制改革的同時(shí)，堅定發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)的信心不動(dòng)搖，一如既往地抓余額增長(cháng)，切實(shí)提高郵儲的市場(chǎng)占有率，為今后郵政銀行各項金融理財業(yè)務(wù)開(kāi)展搭建平臺。全年力爭余額新增1億元，一季度凈增余額完成5000萬(wàn)元。二要全力打造郵政金融個(gè)人結算品牌。拓展綠卡的開(kāi)發(fā)應用，加大綠卡聯(lián)名卡等綠卡產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，加大atm機、pos機的布放力度，開(kāi)展刷卡積分有獎等形式的綠卡消費促銷(xiāo)活動(dòng)，提高綠卡交易活躍度，全年發(fā)放綠卡、信用卡4萬(wàn)張；抓好商務(wù)匯款、入賬匯款和網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)，提升郵政匯兌在結算領(lǐng)域的競爭力。以發(fā)展商務(wù)匯款為切入點(diǎn)，認真做好網(wǎng)絡(luò )型企業(yè)營(yíng)業(yè)款的歸集工作，為發(fā)展對公存款奠定良好的客戶(hù)基礎；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，繼續做大代發(fā)養老金、代發(fā)工資、代收有線(xiàn)電視費、代收高速公路費、代收國稅稅款、代收農電費、代收保費等代收代付類(lèi)業(yè)務(wù)規模，擴大余額沉淀。三要進(jìn)一步拓展代銷(xiāo)基金、代理保險、小額質(zhì)押 貸款業(yè)務(wù)規模。建立健全機構，充實(shí)專(zhuān)業(yè)人員，確保資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。代銷(xiāo)基金業(yè)務(wù)要加大宣傳力度，提高服務(wù)水平，擴大郵政代理開(kāi)放式基金業(yè)務(wù)的知名度和影響力，年內代銷(xiāo)基金（理財）8000萬(wàn)元。圍繞“擴大合作范圍、豐富代理品種、做大業(yè)務(wù)規模、調整業(yè)務(wù)結構”的要求，利用郵保雙方的資源優(yōu)勢，推進(jìn)全面業(yè)務(wù)合作，打造郵政代理保險業(yè)務(wù)品牌，代理保險保額1000萬(wàn)元。擴大小額質(zhì)押 貸款業(yè)務(wù)規模，在開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)和放貸總量

　　上要有規模性增長(cháng)，發(fā)展貸款XX萬(wàn)元。根據區分行的安排，適時(shí)開(kāi)展小額信貸業(yè)務(wù)。

　　函件業(yè)務(wù)完成收入200萬(wàn)元，同比增長(cháng)20%。函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎業(yè)務(wù)，是郵政最具核心競爭力的產(chǎn)品。在受到替代性業(yè)務(wù)嚴重沖擊的形勢下，要提高認識，堅持創(chuàng )新發(fā)展、規模發(fā)展，緊抓函件業(yè)務(wù)不放松，力爭在郵資封片、中郵專(zhuān)送和帳單“三項業(yè)務(wù)”上實(shí)現突破。一是緊抓實(shí)施“1xx”工程的機遇，圍繞中小企業(yè)開(kāi)展數據庫商函業(yè)務(wù)。二是結合市場(chǎng)需求進(jìn)行郵資封片的開(kāi)發(fā)。在做好機關(guān)、企事業(yè)單位郵資封片開(kāi)發(fā)的基礎上，重點(diǎn)圍繞北京奧運會(huì )、自治區成立五十周年等重大社會(huì )活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一些大的業(yè)務(wù)項目。要做好郵政賀年卡的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)工作，大力拓展定制型賀卡的開(kāi)發(fā)，在規模上實(shí)現突破。三是中郵專(zhuān)送業(yè)務(wù)要進(jìn)一步開(kāi)拓思路，創(chuàng )新產(chǎn)品，降本增效，增強產(chǎn)品的競爭力，以樓盤(pán)廣告、汽車(chē)銷(xiāo)售、it產(chǎn)品、財產(chǎn)保險等市場(chǎng)為重點(diǎn)，做大業(yè)務(wù)規模，力爭增長(cháng)15％；包裹業(yè)務(wù)要通過(guò)窗口“多說(shuō)一句話(huà)”，在擴大普包業(yè)務(wù)份額的同時(shí)，繼續加大快遞包裹業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。圍繞隆德藥材，彭陽(yáng)果脯，三、七營(yíng)枸杞等市場(chǎng)，大力拓展商包市場(chǎng)，精心打造“家鄉包裹”品牌。積極開(kāi)發(fā)中小企業(yè)、校園、軍營(yíng)等包裹市場(chǎng)，確保包裹業(yè)務(wù)較快發(fā)展。全年包裹業(yè)務(wù)收入達到80萬(wàn)元，同比增長(cháng)23%；代辦電信業(yè)務(wù)要本著(zhù)“合作共贏(yíng)，壯大實(shí)力”的原則，依托郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，擴大與移動(dòng)等電信運營(yíng)商的合作廣度和深度，充分體現郵政在合作中的實(shí)力，制定更加靈活、有效的激勵措施，在穩定現有銷(xiāo)售商隊伍及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的基礎上，加強渠道建設，利用郵政農家店、社會(huì )代理商等，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，繼續做大代放號、代收費、代售卡業(yè)務(wù)規模，力爭完成代放號1萬(wàn)戶(hù)，代售卡業(yè)務(wù)量達到5000萬(wàn)元。繼續做好代售彩票、短信業(yè)務(wù)，拓展代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)。全年代理業(yè)務(wù)收入達到118萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.3%。

　　緊抓機遇，做大速遞物流業(yè)務(wù)。做大速遞物流業(yè)務(wù)規模是提升郵政核心競爭能力的關(guān)鍵，要緊抓當前經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展，物資流通需求旺盛的有利時(shí)機，做大郵政速遞物流業(yè)務(wù)規模，打造郵政速遞物流業(yè)務(wù)品牌。速遞業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵政品牌優(yōu)勢，打造經(jīng)濟快遞品牌，以開(kāi)展銀川到××的快貨業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，加快速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。借助第二代身份證速遞業(yè)務(wù)恢復開(kāi)辦的有利時(shí)機，加強與公安部門(mén)的合作協(xié)商，推動(dòng)二代身份證業(yè)務(wù)上規模。繼續拓展代收貨款業(yè)務(wù)。全年速遞業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元，同比增長(cháng)23.7%；物流業(yè)務(wù)要以樹(shù)立品牌為方向，以大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)，集中力量抓好分銷(xiāo)配送、中郵快貨兩項重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認真總結“思鄉月”營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，創(chuàng )新分銷(xiāo)模式，發(fā)揮郵政營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，做大市場(chǎng)規模。充分利用現有郵政農家店，積極做好酒類(lèi)、農資、農村日用百貨等分銷(xiāo)配送工作。爭取區公司的支持，建設倉儲中心1處。全年物流業(yè)務(wù)收入160萬(wàn)元，同比增長(cháng)62.98%。。

　　2、繼續抓好各項業(yè)務(wù)協(xié)調發(fā)展。報刊業(yè)務(wù)要加強收投合一營(yíng)銷(xiāo)體系建設，轉變營(yíng)銷(xiāo)方式，切實(shí)提高報刊營(yíng)銷(xiāo)能力、傳遞時(shí)限和投遞質(zhì)量。重視細分客戶(hù)，研究市場(chǎng)需求及郵政郵發(fā)報刊的客戶(hù)定位。深入開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)校園等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。積極參與教輔類(lèi)圖書(shū)的郵發(fā)，實(shí)現業(yè)務(wù)收入185萬(wàn)元，同比增長(cháng)4.52%；集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運會(huì )和自治區五十大慶重大機遇，結合地方經(jīng)濟文化特色，圍繞蕭關(guān)改擴建等項目，以集團禮品消費為主要市場(chǎng)，搞好主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和集郵品開(kāi)發(fā)。繼續做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報工作。在做好《自治區成立50周年大慶》紀念郵票、《中國工農紅軍長(cháng)征勝利70周年》等系列郵品的銷(xiāo)售工作的同時(shí)，借勢營(yíng)造氛圍，做大高檔郵品業(yè)務(wù)規模，全年實(shí)現收入280萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.87％。

　　3、圍繞社會(huì )熱點(diǎn)，推進(jìn)項目營(yíng)銷(xiāo)。20xx年重大社會(huì )事件較多，在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上要確保打好“文化牌、奧運牌、活動(dòng)牌”三張牌。各局、各部門(mén)要提前著(zhù)手準備，結合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行細致分析，拿出策劃方案，組建專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)小組，找到營(yíng)銷(xiāo)工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，確保營(yíng)銷(xiāo)工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機遇，將三張牌打出成效，力爭項目營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )收850萬(wàn)元。

　　（四）抓管理，在推進(jìn)企業(yè)精細管理上實(shí)現新突破

　　1、加強財務(wù)管理，努力構建現代企業(yè)財務(wù)管理體系。深化全面預算管理，向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設等方面加大投入。進(jìn)一步完善費用定額管理辦法，加大對各類(lèi)資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度，削減非生產(chǎn)性費用。優(yōu)化成本結構，加強對修理費、勞務(wù)費支出的監控。著(zhù)力加強用戶(hù)欠費管理，確保業(yè)務(wù)資金及時(shí)足額列帳，確保欠費率控制在4%以?xún)�；全面推行責任中心損益核算，實(shí)現財務(wù)管理由核算型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉變。圍繞財務(wù)管理“信息化”，充分利用財務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統計信息、量收管理、電子化支局等信息系統的數據支撐，提升財務(wù)現代化管理水平。

　　2、加強用工和分配制度管理。加強科學(xué)管理，優(yōu)化作業(yè)組織，合理配置勞動(dòng)力資源，實(shí)行用工動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)用工分類(lèi)管理，人員向核心能力建設傾斜。加強用工和分配制度管理，分配重實(shí)績(jì)、重貢獻、重能力，結合營(yíng)銷(xiāo)積分制的實(shí)施，充分調動(dòng)職工提高自身能力，投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規范勞動(dòng)用工管理，推進(jìn)勞動(dòng)用工管理的信息化。年內合同員工勞動(dòng)合同簽訂率及人員變動(dòng)勞動(dòng)合同相應變更率均達到100%。

　　3、加強網(wǎng)絡(luò )運行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運生產(chǎn)的規范化管理水平，實(shí)現網(wǎng)路指揮調度的規范化和郵運生產(chǎn)操作的規范化。強化對郵運和營(yíng)業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統上網(wǎng)信息質(zhì)量的監控和管理，重點(diǎn)提高給據郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，保證時(shí)限和質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)運質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規范化。認真開(kāi)展好速遞內部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運檢查體系，繼續開(kāi)展好“四保兩提高”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，確保網(wǎng)路高效暢通。

　　4、強化內控監督管理。進(jìn)一步加強經(jīng)濟責任審計，開(kāi)展任中審計。各類(lèi)工程項目預(決)算審計率達到100%。深入開(kāi)展專(zhuān)項審計和審計調查，為領(lǐng)導決策提供依據；加強管理制度建設，健全業(yè)務(wù)檢查體系和監督檢查機制，狠抓各項規章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時(shí)限和對外服務(wù)質(zhì)量；要切實(shí)強化儲匯內控建設和風(fēng)險防范，在改革的關(guān)鍵時(shí)期，郵儲的資金安全至關(guān)重要，對區分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項部署，必須嚴格地、不折不扣地

　　執行；嚴格各項安全管理制度的落實(shí)和檢查工作，開(kāi)展好“安全生產(chǎn)運行年”活動(dòng)，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加大安全生產(chǎn)考核和責任查糾力度，在全局形成視察、稽查、審計等多層面內控監督格局。

　　（五）抓建設，在增強企業(yè)核心能力上實(shí)現新突破

　　1、提升營(yíng)投網(wǎng)絡(luò )的支撐能力。加快郵政局所標準化建設，優(yōu)化、美化服務(wù)環(huán)境，提升城市、農村局所內外部形象，確保全市郵政城市局所標準化達標率達到100％，農村局所達標率達到85%以上；對現有投遞網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化，加強網(wǎng)絡(luò )布局合理性，創(chuàng )新投遞作業(yè)組織的新方式，將社區服務(wù)點(diǎn)或代投點(diǎn)和投遞網(wǎng)作業(yè)組織有機結合，增強投遞服務(wù)能力，保障商業(yè)化服務(wù)需要；發(fā)揮流動(dòng)服務(wù)車(chē)機動(dòng)靈活的特點(diǎn)，填補服務(wù)盲區，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò )的支撐能力；要大力改善郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境，爭取區公司支持，力爭建設精品骨干網(wǎng)點(diǎn)6處。在原州區營(yíng)業(yè)局儲蓄余額3000萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)設置業(yè)務(wù)經(jīng)理，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。

　　2、繼續加強信息網(wǎng)的開(kāi)通運用。配合區公司做好郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話(huà)銀行、銀證轉賬、中郵保險等系統建設，不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)范圍和系統功能。充分發(fā)揮各類(lèi)系統業(yè)務(wù)功能，進(jìn)一步提高系統的利用率，用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區、市、縣電視視頻會(huì )議系統連通。做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統的推廣上線(xiàn)，以及11185、183和電子商務(wù)綜合平臺的應用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運行維護體系，保證信息網(wǎng)安全穩定運行。

　　3、加快營(yíng)銷(xiāo)體系建設。要著(zhù)力建設專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)體系，改變過(guò)去以全員推銷(xiāo)為主的粗放型、簡(jiǎn)單化的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)培養和引進(jìn)，不斷壯大專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍，年內專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員比重達到10%以上。加強專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的規范化管理，建立起與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)掛鉤考核的分配激勵機制。專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員要以市場(chǎng)為中心，改變過(guò)去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的簡(jiǎn)單方式，確立融分析、計劃、策劃、執行為一體的“大營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念，增強調查市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，針對市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項目策劃、品牌策劃的能力，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對性和有效性。依托直復營(yíng)銷(xiāo)平臺，充分發(fā)揮客戶(hù)信息數據庫在營(yíng)銷(xiāo)中的應用。

　　（六）抓服務(wù)，在樹(shù)立企業(yè)新形象上實(shí)現突破

　　1、認真扎實(shí)開(kāi)展好“迎奧運、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動(dòng)。區公司把20xx年定為全區郵政“迎奧運、迎大慶服務(wù)形象提升年”，各級部門(mén)要以此為契機，結合區公司的要求，細化實(shí)施措施，切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹(shù)立良好企業(yè)形象作為一項戰略任務(wù)堅持不懈地抓好，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，努力打造郵政服務(wù)社會(huì )的良好品牌。

　　2、大力實(shí)施“三新工程”和“1xx工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是深入實(shí)施“三新工程”，繼續做好服務(wù)“三農”工作。根據區公司和商務(wù)部門(mén)的安排，依托網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，按照“新農村、新合作、新網(wǎng)絡(luò )”的原則，繼續加快“三新農家店”建設，為郵政服務(wù)“三農”搭建網(wǎng)絡(luò )平臺；借助“農家店”平臺，開(kāi)展適銷(xiāo)對路的農資產(chǎn)品和日用百貨分銷(xiāo)配送，逐步搭載報刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足“三農”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“1xx”工程，不斷創(chuàng )新服務(wù)工作，使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透，整合現有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟建設之中，創(chuàng )新服務(wù)，為中小企業(yè)提供適銷(xiāo)對路的服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，擴大郵政品牌影響力。

　　3、規范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機，實(shí)施作業(yè)流程標準化、生產(chǎn)操作規范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據區公司的統一安排，開(kāi)展“建精品窗口，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標兵、星級投遞員評選活動(dòng)。加強服務(wù)管理，完善服務(wù)規范和質(zhì)量考核制度，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責任追究，實(shí)行首問(wèn)負責制和有理由申告下崗制。認真開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作。加大社會(huì )監督力度，建立社會(huì )評價(jià)體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度達到85分以上。

　　（七）抓培訓，在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現突破

　　在XX年年“金、銀、銅牌員工”評比活動(dòng)的基礎上，20xx年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”，各局、各部門(mén)要將員工培訓放在與經(jīng)營(yíng)同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實(shí)抓出成效。

　　1、提高全員對“員工素質(zhì)提高工程”的認識。人才是全局各項目標賴(lài)以實(shí)現的根本保證，是專(zhuān)業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎，更是郵政實(shí)現又好又快發(fā)展目標的動(dòng)力。各局、各部門(mén)要高度認識實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性，采取切實(shí)有效的措施，強力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認識水平，帶動(dòng)職工想干事；要著(zhù)力建立學(xué)習的長(cháng)效機制，確保員工能干事；廣大員工要增強學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性，逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應新形勢下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過(guò)抓思想、抓建設、抓培訓，使職工隊伍整體素質(zhì)顯著(zhù)提高，在各自崗位能夠干成事。

　　2、深入抓好各項培訓計劃的實(shí)施。按照區公司、市局培訓計劃，分層次抓好員工教育和技能培訓，培訓率達到80%，轉崗和上崗人員培訓率達到100%。繼續開(kāi)展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng )建學(xué)習環(huán)境、學(xué)習氛圍、學(xué)習組織和學(xué)習機制為主要內容，推動(dòng)學(xué)習工作化、工作學(xué)習化的良好氛圍，實(shí)現年內郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標。

　　（八）抓和諧，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調發(fā)展上實(shí)現新突破

　　1、加強黨風(fēng)廉政建設。深入開(kāi)展黨風(fēng)黨紀教育，提高黨員素質(zhì)，重點(diǎn)抓好各級領(lǐng)導班子的思想政治建設和黨風(fēng)廉政建設。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。積極開(kāi)展效能監察，繼續做好治理商業(yè)賄賂和反不正當交易行為工作。加強各級領(lǐng)導班子和干部隊伍建設，大力培養和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉變作風(fēng)，不斷增強責任感和使命感，著(zhù)力提高領(lǐng)導干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的能力，提高執行力，嚴格抓落實(shí)，確保區局和市局的各項改革發(fā)展措施落到實(shí)處。

　　2、大力推進(jìn)企業(yè)文化建設。要采取多種方式加強企業(yè)文化在員工中的宣傳滲透，以企業(yè)精神塑造人，以核心價(jià)值觀(guān)凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分發(fā)揮企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理中的潛移默化作用，使企業(yè)內在價(jià)值體系外化為員工的行為識別系統。準確把握新時(shí)期郵政改革發(fā)展的要求，不斷深化豐富××郵政企業(yè)文化內涵。深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，做好各類(lèi)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的選樹(shù)工作，發(fā)揮

　　典型示范帶動(dòng)作用，使企業(yè)精神文明建設不斷結出碩果。

　　3、以人為本，關(guān)愛(ài)職工生活。要始終把職工利益放在第一位，切實(shí)改善職工工作、生活條件，特別要給一線(xiàn)職工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。大力開(kāi)展職工文體活動(dòng),激發(fā)員工昂揚向上的精神風(fēng)貌。加快農村支局所“職工小家”建設，積極開(kāi)展扶貧幫困和“送溫暖”活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護員工合法權益，保障員工收益隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展不斷提高，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。建立企業(yè)多層次保障制度，爭取年內全員參加失業(yè)保險，努力營(yíng)造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。

　　同志們，風(fēng)起，正是揚帆時(shí)。伴隨著(zhù)郵政改革陣陣勁風(fēng)吹過(guò)，全市郵政又到了揚帆啟航的時(shí)節。新起點(diǎn)、新征程，讓我們振奮精神，堅定信心，真抓實(shí)干，深入貫徹落實(shí)全區郵政20xx年工作會(huì )議精神，扎實(shí)開(kāi)展好一季度“又好又快”開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí)，為圓滿(mǎn)地完成全年各項目標，夯實(shí)郵政又好又快發(fā)展基礎而努力奮斗！

郵政工作總結6

　　回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：

　　一、思想上，積極參加政治學(xué)習

　　關(guān)心國家大事，擁護以黨的正確領(lǐng)導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。

　　工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的.前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。

　　學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績(jì)：

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、存在的主要問(wèn)題：

　　一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

　　二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　四、今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松�的價(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

郵政工作總結7

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　一、20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現場(chǎng)會(huì )后、局領(lǐng)導高度重視此項業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后X局長(cháng)親自帶隊深入到各鄉鎮及村社進(jìn)行調研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì )各界人士加盟郵政服務(wù)三農連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì )總結經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策。

　　1、找內部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

　　2、免費做中國郵政服務(wù)三農網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

　　3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。

　　4、保證一鄉鎮一個(gè)店、城鄉一個(gè)價(jià)格。

　　1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

　　2、沒(méi)有車(chē)輛運輸使貨源跟不上。

　　3、人員不足使管理、庫管、財務(wù)管理等跟不上。

　　4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農技知識、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

　　為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴格按照州局的安排和部暑、在局長(cháng)的正確領(lǐng)導下、物流管理員扎實(shí)工作、找準切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當地政府的支持，xx年10月在農科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓考試取得了農藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據農資市場(chǎng)品種多樣、竟爭激烈,利潤大眾化的規律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的.、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤的空間，08年將重點(diǎn)對退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前XX鄉也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

　　二、今后工作中我們繼續面臨的問(wèn)題：

　　1、周轉資金問(wèn)題

　　xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉資金。

　　2、欠缺運輸車(chē)輛、嚴重影響農資配送業(yè)務(wù)。

　　3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節不通暢。

　　4、處理流程復雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。

　　5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。

　　以上匯報希望得到各位領(lǐng)導和各位同仁的批評和指導、我們將認真學(xué)習各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項工作開(kāi)展得更好，謝謝！

　　20xx年3月26日

郵政工作總結8

　　第一部分：20xx年工作回顧

　　第29屆北京奧運會(huì )的余溫、建國60周年這二大世界矚目的盛事，為集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的營(yíng)銷(xiāo)主題，而《世界佛教論壇》紀念郵資明信片、《唐詩(shī)三百首》郵票的發(fā)行，更成為了集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展的催化劑。20xx年，集郵專(zhuān)業(yè)在20xx年快速發(fā)展的基礎上，克服奧運因素帶來(lái)的外部環(huán)境和內部產(chǎn)品變化帶來(lái)的影響，使集郵專(zhuān)業(yè)收入規模得到了基本保持。

　　一、20xx年集郵專(zhuān)業(yè)收入完成情況

　　20xx年，我局完成業(yè)務(wù)收入4290.69萬(wàn)元，完成市局計劃的100.48%，省計劃的97.5%，全年集郵品平均毛利率22.87%。截止12月31日，企業(yè)形象年冊申報數32400冊。

　　二、開(kāi)發(fā)項目勇于拼搏，首發(fā)活動(dòng)毫不遜色

　　1、20xx年3月28日，以“和諧世界、眾緣和合”為主題的第二屆世界佛教論壇在無(wú)錫隆重舉行。我部門(mén)自20xx年底就著(zhù)手開(kāi)始策劃該項目，通過(guò)多方努力，爭取發(fā)行了一枚郵資片—JP156，受到海內外嘉賓的熱烈歡迎。

　　2、20xx年9月份，我公司成功舉辦了《唐詩(shī)三百首》、《京河大運河》兩場(chǎng)首發(fā)活動(dòng)。

　�。�1）全球首套多媒體郵票《唐詩(shī)三百首》的首發(fā)儀式是我公司首度與崇安區政府聯(lián)手打造，取得了很大的成功，銷(xiāo)售現場(chǎng)出現了唐詩(shī)郵品供不應求的場(chǎng)面，當天零售郵品收入更達10萬(wàn)余元。

　�。�2）《京杭大運河》的首發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在南長(cháng)步行街的運河博物館舉行。我公司提供了現場(chǎng)加蓋“清名橋”臨時(shí)日戳和紀念戳服務(wù)，并銷(xiāo)售《京杭大運河》首日封等相關(guān)郵品，得到了廣大集郵愛(ài)好者的追捧。

　　但是，在快速發(fā)展集郵業(yè)務(wù)過(guò)程中，也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要是：

　　一、規模和效益沒(méi)有同步協(xié)調發(fā)展。集郵品毛利率水平下降。20xx年集郵品毛利率為23.51%。主要原因是總公司資源類(lèi)產(chǎn)品減少，定向開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的比重偏小，銷(xiāo)售類(lèi)金銀制品類(lèi)收入上升。

　　二、策劃設計能力薄弱。在郵品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，精品不多，創(chuàng )意不夠，文案水平不高。

　　第二部分：20xx年工作思路

　　20xx年，集郵專(zhuān)業(yè)所面臨的客觀(guān)形勢發(fā)生了較大變化，首先是營(yíng)銷(xiāo)主題相對弱化，上海世博會(huì )是20xx年唯一的全國性重大活動(dòng)題材，但在社會(huì )影響力和百姓關(guān)注度上，都要弱于北京奧運和建國60周年；其次，從20xx年新郵發(fā)行計劃來(lái)看，沒(méi)有與無(wú)錫直接有關(guān)的題材；再次，在當前正在進(jìn)行的20xx年度新郵預訂工作中，出現了預訂量滑坡的'局面，由于受新郵市場(chǎng)行情的下跌的影響，用戶(hù)預訂意愿進(jìn)一步下降，因此，20xx年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨極大的考驗。

　　在困難面前，為努力實(shí)現保增長(cháng)保增效這一目標，集郵公司將著(zhù)重在三個(gè)方面入手，力爭確保集郵專(zhuān)業(yè)的穩步健康發(fā)展。

　　一、加強協(xié)會(huì )工作，強化基礎建設。

　　20xx年新郵預訂工作已經(jīng)結束，從今年的預訂情況來(lái)看，出現了進(jìn)度不快，總量下降的問(wèn)題。新郵預訂業(yè)務(wù)由于受政策因素的限制，只能以個(gè)人為對象，而個(gè)人用戶(hù)對新郵的市場(chǎng)價(jià)格比較敏感，隨著(zhù)新郵市場(chǎng)行情的下跌，個(gè)人預訂用戶(hù)呈逐年下降的趨勢，而我們恰恰在個(gè)人集郵業(yè)務(wù)的拓展方面，長(cháng)期以來(lái)一直缺乏系統性、長(cháng)效性的營(yíng)銷(xiāo)手段，因此無(wú)法有效遏制新郵預訂業(yè)務(wù)量下降的態(tài)勢。

　　要解決這一問(wèn)題，目前最有效的方法就是發(fā)揮集郵協(xié)會(huì )的平臺作用，把分散在社會(huì )上各個(gè)層面的集郵愛(ài)好者匯聚在一起，使之成為營(yíng)銷(xiāo)工作的著(zhù)力點(diǎn)。

　　20xx年，我們將把推動(dòng)集郵協(xié)會(huì )建設作為一項長(cháng)期的基礎工作來(lái)抓，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　　1、鞏固崇安、南長(cháng)、北塘三個(gè)區集郵協(xié)會(huì )，重建錫山、惠山、濱湖三個(gè)區集郵協(xié)會(huì )，并在各區集郵協(xié)會(huì )的基礎上，推動(dòng)社區集郵文化活動(dòng)。

　　2、借助市總工會(huì )的力量，在全市各部委辦局、各類(lèi)企業(yè)中建立基層集郵協(xié)會(huì )組織。

　　3、切入建設社會(huì )主義新農村的主題，鼓勵鄉鎮建立集郵協(xié)會(huì )，發(fā)展農村特色的集郵文化。

　　4、密切與各級教育機構、學(xué)校的聯(lián)系，把集郵文化和書(shū)信文化結合起來(lái)，豐富學(xué)生課外生活，為集郵事業(yè)培養新生力量。

　　二、建設零售直營(yíng)店，推動(dòng)零售渠道建設

　　目前，集郵公司營(yíng)業(yè)窗口的全年集郵品零售總額為40余萬(wàn)，遠低于20xx年以前平均300萬(wàn)的水平，除了郵票市場(chǎng)低迷造成的老用戶(hù)流失外，零售窗口的位置不理想、知名度不高使新用戶(hù)偏少是主要原因。集郵品零售業(yè)務(wù)利潤率高，營(yíng)銷(xiāo)費用低，可以有效提高專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。20xx年下半年，中國集郵總公司在全國范圍內推出了專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)模式，根據安排，無(wú)錫屬于第二批開(kāi)辦城市。集郵總公司專(zhuān)賣(mài)店統一形象和布局，專(zhuān)供郵品和店長(cháng)制是最大的亮點(diǎn)。省公司顧汶總經(jīng)理在無(wú)錫調研時(shí)曾非常關(guān)心總公司專(zhuān)賣(mài)店的建設，并提出恢復信托業(yè)務(wù)的建議。

　　為進(jìn)一步加強集郵品零售比重，結合集團公司的統一部署，20xx年，我們將把集郵總公司專(zhuān)賣(mài)店作為一個(gè)重要的品牌隆重推出，店內除設立總公司特供專(zhuān)區外，另設高檔、信托、專(zhuān)題、年冊、金銀和禮品共7個(gè)專(zhuān)區和一個(gè)展示區，展示區主要展示比較珍貴的郵票，以提高顧客的購買(mǎi)欲望。同時(shí)在店內實(shí)行店長(cháng)制，統一服裝，配備收銀機，以提升品牌形象，完善管理機制。

　　三、繼續做好本地郵票題材的收集、申報工作

　　20xx年，我們借助第二屆世界佛教論壇在錫舉辦的機會(huì )，發(fā)行了J156《第二屆世界佛教論壇》紀念郵資明信片，并配套開(kāi)發(fā)了紀念冊，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。20xx年，我們將繼續加強對本地郵票題材的收集、整理和申報工作，在完善原有無(wú)錫惠山泥人、倪瓚書(shū)畫(huà)作品資料的基礎上，新挖掘補充東林書(shū)院的有關(guān)資料，為今后相關(guān)郵票的發(fā)行做好充足的準備工作。

　　四、借助20xx年世界郵展在無(wú)錫舉辦的契機，大力發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　無(wú)錫集郵公司將在20xx年更加堅定信心，認真圍繞“保增長(cháng)、保增效”的要求，用二次創(chuàng )業(yè)的精神開(kāi)創(chuàng )無(wú)錫郵政發(fā)展新局面的總體要求，以保持規模、提升效益為目標，圍繞市場(chǎng)，搶抓機遇，咬定目標，努力確保無(wú)錫集郵專(zhuān)業(yè)健康穩步發(fā)展，為推動(dòng)無(wú)錫郵政又好又快率先發(fā)展再立新功。

郵政工作總結9

　　20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：

　　(一)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

　　第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20xx年計劃的182.xxxx，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的.要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )x有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5xxxx多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　　(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[XX]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　(二)進(jìn)一步搞好星級柜員評定工作。推出星級柜員，實(shí)現星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線(xiàn)柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。要注意培養星級柜員，同時(shí)對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

　　(三)進(jìn)一步落實(shí)規范化服務(wù)。標準化、規范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關(guān)部門(mén)，抓好規范化和標準化建設，重點(diǎn)抓好十統一的推廣工作。

　　(四)繼續加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實(shí)行明查與暗訪(fǎng)相結合，長(cháng)期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務(wù)行為有規章可循，有制度可依。要認真學(xué)習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應有的重要位置�；顒�(dòng)結束時(shí)，對排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟處罰。同時(shí)在轄內每個(gè)季度評選一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體，對在活動(dòng)中有突出成績(jì)的個(gè)人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì )監督體制。要面向社會(huì )，廣開(kāi)監督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，強化社會(huì )監督力量，對內形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹(shù)立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng )造名牌效應。做到六個(gè)一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢(qián)多錢(qián)少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

　　(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚金融三鐵精神，嚴格按規定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶(hù)的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規范信貸行為，嚴格執行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規定發(fā)放貸款。要規范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。

郵政工作總結10

　　工作總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。

　　5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

　　人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉，當時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶(hù)聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(cháng)穩定，商易通、保險、理財等業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　也位居市區各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達到了3100萬(wàn)元，累計凈增602.79萬(wàn)元。

　　為了配合南水北調工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導經(jīng)過(guò)仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長(cháng)，取得了一些小小的成績(jì)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

　　首先，在這里我要向各位訴訴苦

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴峻。1.余額直線(xiàn)下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計下降455.24萬(wàn)元，在市區各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數第一。

　　2.由于搬遷，大客戶(hù)不斷流失，原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走，很多儲戶(hù)也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶(hù)。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著(zhù)業(yè)務(wù)宣傳冊走社區，訪(fǎng)商戶(hù)，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù)，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì )出一身的汗，而我們卻頂著(zhù)炎炎烈日，手里拿著(zhù)小冊子，將周邊的小區、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。

　　3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周?chē)�就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見(jiàn)一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑，熱心的為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶(hù)做各項解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元

　　全天堅守著(zhù)自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣(mài)，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅守著(zhù)自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好

　　作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績(jì)，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開(kāi)的。

　　首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專(zhuān)、焦作大學(xué)校區以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的`前景。

　　其次，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設施的配備，在為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現了對員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

　　最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領(lǐng)導報報喜

　　截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來(lái)累計凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬(wàn)元，其中定期累計凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險完成60余萬(wàn)元，完成計劃的88.9%。

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jì)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶(hù)的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶(hù)當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶(hù)的利益著(zhù)想，事事為客戶(hù)的需求服務(wù)，并建立了詳細的客戶(hù)檔案，熟悉客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶(hù)口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶(hù)可以信賴(lài)的親人。

　　最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績(jì)，并使我有幸懷著(zhù)自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì )因此而滿(mǎn)足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì )以此次成績(jì)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

　　希望各位領(lǐng)導多提意見(jiàn)，對我們的工作多多批評、指導。

郵政工作總結11

　　落實(shí)年初工作會(huì )議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設為主線(xiàn)，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務(wù)。規范管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，強化支撐，實(shí)現了望江各項郵政事業(yè)持續穩定的發(fā)展。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計劃完成率達到90.83%,增長(cháng)率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷(xiāo)售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。

　　截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶(hù)。

　　二、各項工作的基本情況

　�。ㄒ唬�、體制改革平穩推進(jìn)。

　　3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒(méi)有發(fā)生一起員工申訴、上訪(fǎng)等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

　�。ǘ�）基礎設施建設成果顯著(zhù)

　　1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設顯著(zhù)加強。今年，我局對鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強。

　　2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監管部門(mén)的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門(mén)進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進(jìn)一步加強。

　　3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng )建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、郵處中心等加裝了空調設備。

　�。ㄈ�）、支撐和管理工作有效加強。

　　一是進(jìn)一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開(kāi)展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；

　　二是以欠費清繳為主線(xiàn)，注重對各專(zhuān)業(yè)公司內部管理的審查。今年以來(lái)，我局對函件、集郵、物流分銷(xiāo)配送中心和速遞分局的內部管理工作進(jìn)行了深入細致的調查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規范各經(jīng)營(yíng)單位的.財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生；

　　三是全面推進(jìn)郵政信息化應用,借助現代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為望江崛起提供現代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤(pán)活和優(yōu)化人力資源配置,根據上級有關(guān)規定對儲匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷(xiāo)體系建設要求成立了營(yíng)銷(xiāo)團隊,并進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)崗競聘考試。

　�。ㄋ模�、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅持思路創(chuàng )新，通過(guò)項目帶動(dòng)，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

　　1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲蓄余額保持了持續增長(cháng)的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開(kāi)展安全隱患排查和大額現金管理工作的宣傳等專(zhuān)項檢查活動(dòng)；完善儲匯各項規章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。

　　網(wǎng)點(diǎn)安全系數全部達標，數字監控系統、110聯(lián)網(wǎng)報警系統得到可靠運行。

　　2、函件業(yè)務(wù)繼續保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現收入1.56萬(wàn)元；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現收入11萬(wàn)元。

　　為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專(zhuān)門(mén)成立了幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目小組：

　　一是成立望江縣第四屆青少年書(shū)信大賽活動(dòng)小組,總結前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

　　二是成立了招生商函項目營(yíng)銷(xiāo)小組。隨著(zhù)社會(huì )事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機，著(zhù)力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);

　　三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據時(shí)節的特點(diǎn)，適時(shí)補充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實(shí)現收入16萬(wàn)余元。

　　四是與縣文體局聯(lián)合開(kāi)展“加大文化市場(chǎng)監管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。與“雷池文化節”組委會(huì )聯(lián)合開(kāi)展門(mén)票銷(xiāo)售與紀念明信片發(fā)行活動(dòng)。

　　3、以農資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。1-10月份銷(xiāo)售大化肥416噸；農資訂貨會(huì )現金訂貨達44.91萬(wàn)元；實(shí)現業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。

　　我局以服務(wù)“三農”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農資產(chǎn)品現場(chǎng)訂貨會(huì )、適時(shí)組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　4、速遞業(yè)務(wù)增長(cháng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機制、強化營(yíng)銷(xiāo)、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬(wàn)元,實(shí)現收入7.44萬(wàn)元;端午節粽子銷(xiāo)售19.79萬(wàn)元,實(shí)現收入10萬(wàn)元。

　　5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶(hù)12220戶(hù)，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

　�。ㄎ澹�、郵政服務(wù)水平全面提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

　�。�六）、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，認真開(kāi)展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅持每季度召開(kāi)一次儲匯資金安全例會(huì )和郵政通信質(zhì)量分析會(huì )。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規經(jīng)營(yíng)行為。

　　(七)深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實(shí)際工作認真開(kāi)展了查思想觀(guān)念,查學(xué)習成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大現實(shí)意義,運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導和促進(jìn)各項工作上臺階,實(shí)現望江郵政又好又快的發(fā)展。

　　三、存在的主要問(wèn)題

　　雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現：

　　一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。

　　二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類(lèi)收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。

　　三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。

　　四是管理工作有待于進(jìn)一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政工作總結12

　　今年以來(lái)，在豐城礦務(wù)局機關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導下。上塘郵政支局以市局文件精神為導向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實(shí)，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻，樹(shù)立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元，訂制賀卡4。1萬(wàn)元，銷(xiāo)售銷(xiāo)售型賀卡1。07萬(wàn)元，報刊收訂完成38。71萬(wàn)元，其中黨報黨刊完成18。37萬(wàn)元，其它報刊完成20。 34萬(wàn)元。

　　20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、廣泛宣傳，擴大服務(wù)范圍，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求

　　上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟活躍，消費要求高，且礦區已有江南日報，信息日報社會(huì )發(fā)行站，其報刊投送到用戶(hù)手中均在上午九點(diǎn)左右。針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場(chǎng)。

　　1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。

　　2、對用戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報夾送至每個(gè)辦公室，缺報少刊及時(shí)處理。對于報刊訂閱大用戶(hù)，贈送信報箱。單位訂閱報刊領(lǐng)導要求送至家中的我們也都一一實(shí)現。

　　3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶(hù)，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過(guò)的各界領(lǐng)導發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。

　　二、利用好資源，實(shí)行主題專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)，大力挖掘市場(chǎng)

　　豐城礦務(wù)局屬?lài)�家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開(kāi)發(fā)項目市場(chǎng)潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統一安排調配，發(fā)揮專(zhuān)人負責，中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷(xiāo)方式。走訪(fǎng)調查豐礦轄區各個(gè)礦，一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊精裝本1000冊，簡(jiǎn)裝本5000冊共計幣19。6萬(wàn)元，訂制幸運封1000枚計幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機關(guān)訂制賀卡XX枚計幣1。1萬(wàn)元。售銷(xiāo)型賀卡共售銷(xiāo)1800枚計幣1。07萬(wàn)元。利用報刊門(mén)市部，訂制年冊126本。

　　三、統一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務(wù)

　　圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰為此我們趁對來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶(hù)，了解用戶(hù)需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)有選擇，有挑選性的.用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶(hù)就要消化掉一個(gè)客戶(hù)，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。

　　四、強化管理，嚴格執行各項規章，細化環(huán)節，責任到人

　　今年是上海世博會(huì )，廣州亞運會(huì )舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規章，確�！皟蓵�(huì )”安全。我們支局認真組織學(xué)習，貫徹落實(shí)，制定并簽訂責任書(shū)，全部實(shí)施到各人。負責人認真組織監督執行，為兩會(huì )期間安全郵政盡到了自已的責任。

　　支局管理在市局各部門(mén)的指導下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩步推進(jìn)。制訂了衛生值日責任人，環(huán)境衛生得以改變。嚴格執行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責任區責任人，保證了營(yíng)業(yè)設備正常運營(yíng)。

郵政工作總結13

　　一、始終堅持指導財務(wù)工作

　　作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀(guān)和方法論的集中體現，具有深厚的思想內涵、理論根源、實(shí)踐依據和群眾基礎。近年來(lái)，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高，財務(wù)狀況持續改善，發(fā)展能力得到增強，基本改變了主要依靠成本推動(dòng)、投資拉動(dòng)型的增長(cháng)模式，逐步向追求效率、注重效益的增長(cháng)模式轉變。

　　通過(guò)有效發(fā)展和強化管理，并在取得國家財政支持的基礎上，近三年中國郵政用于核心能力建設的固定資產(chǎn)投入每年增加，年均增幅達到18%。除此之外，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，加大對局所網(wǎng)點(diǎn)維修改造力度，努力解決對勞務(wù)工的歷史欠賬。

　　二、近幾年的財務(wù)工作回顧

　　一是夯實(shí)發(fā)展基礎。從20xx年底開(kāi)始，實(shí)事求是地消除了收入水分。通過(guò)資產(chǎn)清理，解決了資產(chǎn)價(jià)值和相關(guān)成本不實(shí)的問(wèn)題。組織中介機構，開(kāi)展期中財務(wù)狀況審計，調查各種成本掛賬，包括存貨和已報廢固定資產(chǎn)損失、往來(lái)賬中懸掛的呆壞賬、長(cháng)期投資損失、報刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實(shí)基礎上作了賬務(wù)調整。此外，當時(shí)的國家局還先后組織了工程欠款清查、對外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費調查、集郵品庫存清理、儲匯業(yè)務(wù)資金清查等工作，摸清底數后逐步加以解決。通過(guò)有步驟、有重點(diǎn)地解決各種歷史遺留和積累下來(lái)的問(wèn)題，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營(yíng)包袱，夯實(shí)了發(fā)展基礎，全網(wǎng)經(jīng)濟運行質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。

　　二是推進(jìn)三算改革。為配合專(zhuān)業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，從20xx年9月起，在速遞和郵政儲蓄專(zhuān)業(yè)實(shí)行了模擬核算和分賬核算，進(jìn)而又在全網(wǎng)開(kāi)展了責任中心損益核算，損益結果直接用于部門(mén)業(yè)績(jì)考核，搞活了經(jīng)營(yíng)機制，引導了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結算。為了增強基層企業(yè)的成本意識，規范經(jīng)營(yíng)秩序，20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級干線(xiàn)運費、國際航空運費、國際終端費的省際間結算等，有效遏制了低資費現象，取得了很好的管理效果。建立全面預算管理體系。20xx年開(kāi)始在全網(wǎng)推行全面預算管理，已經(jīng)建立了郵政的全面預算管理體系，全面預算管理的觀(guān)念深入人心，預算目標的確定更加科學(xué)，執行過(guò)程得到有效控制，保證全網(wǎng)發(fā)展目標的實(shí)現。

　　三是加強集中管理。從分營(yíng)初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理，進(jìn)一步擴大到核算、成本、資金的集中管理，從四級核算變?yōu)槿�級核算，減少了20xx多個(gè)縣級核算單位。成本費用集中管理正在逐步推進(jìn)，我們的目標是到20xx年，各�。▍^、市）成本費用集中管理的比例要達到90%。資金方面，各�。▍^、市）都實(shí)現了省內的資金收支兩條線(xiàn)管理，全網(wǎng)銀行賬戶(hù)壓縮了30%。資金集中后，各�。▍^、市）銀行負債在減少，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動(dòng)資金投放加大，能力建設投入資金增加，周轉更加順暢。西部資金困難的�。▍^、市）普遍反映收支兩條線(xiàn)管理大大提高和改善了資金周轉能力。一些財務(wù)狀況較好的.�。▍^、市），可支配資金明顯增多，增加向集團公司存款。

　　三、在以后工作中深入實(shí)踐

　　一是要加快構建以利潤為核心的考核評價(jià)體系，提升效益觀(guān)念�？己嗽u價(jià)是集團總部引導各級企業(yè)發(fā)展導向的重要手段，也是落實(shí)國有資產(chǎn)保值增值責任的客觀(guān)要求。在外部經(jīng)濟環(huán)境嚴峻的時(shí)期，更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構建以利潤為核心的考核評價(jià)體系，強化對各級郵政企業(yè)的正向激勵，創(chuàng )建以效益為中心的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，不斷提高郵政經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

　　二是要加強企業(yè)內部控制體系的建設，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。內部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的一道屏障。雖說(shuō)郵政企業(yè)較少使用金融工具，受金融危機的影響并不直接，但是，郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險點(diǎn)也很多，比如營(yíng)收款的及時(shí)繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費和庫存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對國家最基本的受托責任，也是企業(yè)財務(wù)部門(mén)最基本的職能。我們要順應國家加強企業(yè)內控建設的要求，早作準備，積極應對。

　　三是要強化成本核算和成本管理，實(shí)現降本增效。低成本是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要武器，尤其在經(jīng)濟蕭條時(shí)更是如此。財務(wù)部門(mén)要組織精細化的成本和損益核算，為業(yè)務(wù)部門(mén)和企業(yè)領(lǐng)導提供多維度的成本信息，并在此基礎上更好地降低無(wú)效和低效成本，發(fā)揮成本對業(yè)務(wù)的支撐效果，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

郵政工作總結14

　　～年xx郵政局在盛市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，～完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良

　　性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　郵政各項指標完成情況

　　(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

　　(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

　　截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88。

　　經(jīng)營(yíng)工作基本情況

　　(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上�！�年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XX萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成XX萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段�！�年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的(關(guān)于加快～年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn))和盛市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù) 發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　　(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字(～)1號文件下發(fā)了(xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準)，并根據(本溪市郵政服務(wù)工作

　　考核辦法)的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據(考核標準)我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規程)、(安全生產(chǎn)工作百分制考核細則)、(安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表)等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到盛市局的表?yè)P和認可。

　　(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利

　　1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

　　我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了～成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

　　2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色

　　為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的'發(fā)展奠定了良好的基礎為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

　　3、加強了設施建設

　　為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　　雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政工作總結15

　　x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，x完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良

　　性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　郵政各項指標完成情況

　　（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

　　（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

　　截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88。

　　經(jīng)營(yíng)工作基本情況

　　（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XX萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成XX萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　　（一）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[x]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作

　　考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　（二）、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。

　　(三)、其他工作開(kāi)展的`比較順利

　　1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

　　我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了x成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

　　2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色

　　為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

　　3、加強了設施建設

　　為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　　雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

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