接待個(gè)人年度工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的接待個(gè)人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
接待個(gè)人年度工作總結1
今年來(lái)，縣接待辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導及市接待辦的關(guān)心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，服務(wù)大局，以提高接待服務(wù)水平為目標，通過(guò)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步提升了我縣的接待水平�，F將半年的工作情況總結如下：
一、工作完成情況
(一)積極刻服困難與不足，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)接待任務(wù)20xx年、創(chuàng )新”，提高接待水平由于我縣接待硬件設施的不足，對我辦接待工作的開(kāi)展造成了很大的不便，但我辦并沒(méi)有因為條件的不足就降低接待水平，而是充分利用現有的條件，積極創(chuàng )新工作方式方法，從服務(wù)質(zhì)量上提高接待水平。如在全國政協(xié)副主席、民革中央調研組及省政府主要領(lǐng)導到我縣調研的.兩次重大接待中，我辦積極克服硬件設施上的不足，從住房的安排、物品的配備、菜品的安排以及用餐餐桌的擺設、菜品放置順序直至周?chē)沫h(huán)境衛生、水電空調的維護、食品衛生安全、菜牌的印制、服務(wù)員如何進(jìn)行服務(wù)等等方面都進(jìn)行周密的規劃安排，沒(méi)有出現任何的紕漏。
(二)在工作中既突出了我縣的民族特色，又滿(mǎn)足了來(lái)賓的要求，圓滿(mǎn)完成了接待任務(wù)，得到了上級部門(mén)的全面肯定，也充分展現了我縣過(guò)硬的接待水平。
(三)注重經(jīng)驗積累，提高工作效率針對20xx年的接待工作，我辦對各項工作都進(jìn)行了梳理，特別是重大接待工作。對好的工作方式方法，我們加以發(fā)揚。對工作中發(fā)現的問(wèn)題與不足，我們進(jìn)行了記錄，并進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)不斷探索與積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平與工作效率。
二、存在的問(wèn)題
20xx年，我縣接待工作成效明顯，但也存在著(zhù)以下問(wèn)題：
1、公務(wù)接待管理制度運行程序還不夠科學(xué)、規范。
2、與賓館、酒店部門(mén)的聯(lián)系還要進(jìn)一步加強。
接待個(gè)人年度工作總結2
又是一年接新時(shí)，一個(gè)新學(xué)年的開(kāi)始意味著(zhù)我們系即將迎來(lái)又一批朝氣蓬勃的新同學(xué)。在系領(lǐng)導和老師的帶領(lǐng)下，我們團結互助、上下同心圓滿(mǎn)完成了這次接新的工作�；仡欉@次接新工作，我們百感交集。在工作中我們取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也發(fā)現了許多問(wèn)題�，F在就我們校門(mén)接待組的工作做如下總結：
一、前期工作
在接到校內接待的任務(wù)后，我們組的總負責人擬出了本組的詳細工作安排并召開(kāi)了一次組長(cháng)會(huì )議，認真傳達了接新的精神和要求，同時(shí)部署了本組詳細的接新工作。組長(cháng)領(lǐng)到任務(wù)后通知自己所負責的班級志愿者具體的工作時(shí)段、地點(diǎn)及工作要求。前期工作總體而言沒(méi)有出現太大的紕漏，但做得不足的是沒(méi)有對班級志愿者進(jìn)行系統的培訓。
二、中期工作
9日、10日是正式接待新生的日子，這兩天才是我們工作的重點(diǎn)，在這兩天的工作當中，我們校內接待組認真的`完成了接待任務(wù)，現將工作總結如下：
好的方面：
�。ㄒ唬┕ぷ髡J真細致，服務(wù)熱情收到
我組工作人員在第一時(shí)間接觸到新生及家長(cháng)，這也就要求我們能在第一時(shí)間做出反應。在新生及家長(cháng)到達我們接待處之后，我們能及時(shí)且熱情的為他們服務(wù)，解決他們的難處。
�。ǘ┕ぷ髡J真負責，能吃苦耐勞
在接新過(guò)程中，我們組需要幫新生搬行李到宿舍，這是一項比較辛苦的工作，但我們能任勞任怨，為新生服務(wù)到家，也受到了廣大新生及家長(cháng)的好評。
不足之處及改進(jìn)方法：
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9日是接待高峰期，但我組人員安排不足，導致有些新生接待不夠及時(shí)；10日新生較少卻安排了很多工作人員，導致大本營(yíng)人員過(guò)剩，影響了我系總體接新效果。今后做法：合理安排接新人員，第一天新生到校最多，應多安排工作人員。
�。ǘ┌嗉壷驹刚叩呐嘤枂�(wèn)題
在正式接待新生前，我們未能進(jìn)行一次系統的培訓，導致工作過(guò)程中有些班級志愿者服務(wù)不夠到位。今后做法：在接新前期，對全體志愿者進(jìn)行一次接新總動(dòng)員及上崗培訓，讓每位志愿者都知道該如何有效的開(kāi)展工作。
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各時(shí)段之間的銜接工作做得不夠到位，兩個(gè)時(shí)段的交接部分安排得過(guò)于緊湊，沒(méi)有緩沖的余地。今后做法：在安排兩個(gè)時(shí)段的交接工作時(shí)，可以適當的延長(cháng)第一個(gè)時(shí)段的工作時(shí)間，等到下一組工作人員完全到位后，前一組的人員才能離開(kāi)。
三、后期工作
在10日結束工作之后，我組大部分工作人員能自覺(jué)留下來(lái)收拾現場(chǎng)，同心竭力把現場(chǎng)收拾好才離開(kāi)，但也有部分人員沒(méi)有到場(chǎng)一起工作，導致我們人手不夠。今后做法：所有成員一起留下收拾好現場(chǎng)后才能離開(kāi)。后期工作我們還有一點(diǎn)做得不足，校門(mén)口的帳篷沒(méi)有收好，工作沒(méi)有善始善終，這是值得以后注意的。
在這次接新的過(guò)程中我們組成員和其他組同志同心竭力，最終圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。雖然在這過(guò)程中我們出現了很多差錯，但我們是有進(jìn)步的，而且在我們總結了經(jīng)驗之后，相信下一次的接新工作一定能做得更好。
接待個(gè)人年度工作總結3
幾年來(lái)，xx市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標，自覺(jué)增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門(mén)的職能作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開(kāi)展工作、擴大對外交流、推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細”的特點(diǎn)，努力做到堅持原則，有的放矢。
一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀(guān)念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動(dòng)，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權，努力開(kāi)創(chuàng )“大接待”新格局。近年來(lái)，較好地完成了xx區奠基典禮、首屆xx節等重大慶典活動(dòng)，中央、盛市領(lǐng)導檢查、考察活動(dòng)及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。
二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿(mǎn)腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來(lái)，對主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。
三是堅持實(shí)事求是，因地制宜的原則。根據我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。(如水果，突出了xx特產(chǎn)蘋(píng)果梨、K9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了xx魚(yú)、xx蟹等;風(fēng)味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn)，既體現了xx特色，又宣傳了xx特產(chǎn)。
四是堅持方便務(wù)實(shí)，勤儉節約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的`圓滿(mǎn)完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個(gè)環(huán)節。我們著(zhù)力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節，力求“全面、細致、體貼、周到”。
一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節，善始善終，使客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二是抓好膳食服務(wù)�！懊褚允碁樘�，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì )。如在xx等地設立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了xx的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現場(chǎng)會(huì )在xx召開(kāi)，與會(huì )的省委副書(shū)記xx對xx工作給予了充分的認可及表?yè)P，認為我市的接待工作細致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。
三是抓好住宿服務(wù)。精xx等衛生、設施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。
四是抓好行車(chē)服務(wù)。及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)，合理安排調動(dòng)車(chē)輛，做到準時(shí)、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實(shí)三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設和機關(guān)運轉的有效手段，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。
一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過(guò)接待辦，由接待辦統一安排。程序是五大班子辦公室開(kāi)具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標準。反流程接待一律不予報銷(xiāo)。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。
二是定點(diǎn)接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過(guò)比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標準進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。
三是定期通報，嚴格監督。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎上每季度通報一次接待情況，及時(shí)提出存在的問(wèn)題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規范、協(xié)調順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴格執行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長(cháng)，接待費用卻未上升。
近年來(lái)，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)一些未能解決的深層次問(wèn)題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進(jìn)xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻。
接待個(gè)人年度工作總結4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現。在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )。在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名。神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底
欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的'活動(dòng)，加強溝通交流，并將quot。工會(huì )送溫暖quot�；顒�(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
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