前臺月度工作總結實(shí)用

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的前臺月度工作總結實(shí)用，希望對大家有所幫助。

前臺月度工作總結實(shí)用1

　　時(shí)間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和這個(gè)嶄新的工作崗位，認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F將一個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：

　　一、工作內容：

　　在這一個(gè)月中，我采用了看、學(xué)、問(wèn)等等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識，首先，總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)

　　2、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3、配合領(lǐng)導完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

　　5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息

　　6、負責公司文件、通知的分發(fā)

　　7、對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

　　二、工作收獲及體會(huì )

　�。ㄒ唬┰趯�(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的`耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。

　　都說(shuō)前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個(gè)月讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。

　�。ǘ�）學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個(gè)大集體，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了“專(zhuān)業(yè)、活力、創(chuàng )新”。在這樣好的工作氛圍中，我會(huì )以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通、認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，爭取把工作做好，做一個(gè)合格、稱(chēng)職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

　�。ㄈ�）拓展自己的知識面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題里考慮得更全面、杜絕類(lèi)似失誤再發(fā)生。

　　三、未來(lái)的計劃

　　這段時(shí)間的工作讓我學(xué)習了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提升自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量！

前臺月度工作總結實(shí)用2

　　時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中�，F將這一個(gè)月的工作情況總結如下：

　　一、日常工作內容

　　1、轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；

　　2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記；

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；

　　4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導；

　　5、每天早來(lái)、晚走10分鐘，配合各部門(mén)的工作；

　　6、領(lǐng)取每天的.報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員；

　　7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

　　8、下班時(shí)檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。

　　在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過(guò)領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內學(xué)到了很多知識。

　　二、存在的問(wèn)題

　　做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　1、作為一名前臺人員，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果；

　　4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作！

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