實(shí)用工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的實(shí)用工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)用工作總結1
一年的時(shí)間就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的領(lǐng)導的同事的幫助下，圓滿(mǎn)順利地完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形勢的需要。
現就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：
今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車(chē)間的xx保養維護，出海工作有xx平臺，xx平臺和xx及xx平臺的井口安裝，完井作業(yè)。xx的.調整井，共出海xx多天，今年我還參加了xx平臺的修船，主要是儲能器組的管線(xiàn)穿倉、調試、阻流管匯連接調試，經(jīng)過(guò)此次的學(xué)習我對平臺的儲能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿(mǎn)的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了甲方的認可與肯定。
在車(chē)間主要的工作是球閥、單、雙閘xx、環(huán)形xx的保養維護但目前學(xué)習需要的技術(shù)還有很多，今后還要好好地向車(chē)間內的師傅們請教、學(xué)習，爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規與公司的勞動(dòng)紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動(dòng)保護用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在全年的工作中，有成績(jì)也有不足，在今后專(zhuān)業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術(shù)，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己�？偠灾�，在這一年時(shí)使我掌握了的職業(yè)技術(shù)，以及將它們靈活運用于實(shí)際的工作中。認真學(xué)習公司文件，以xx為目標，把本職工作做到更精更細，為我們的安全生產(chǎn)也貢獻一份力量。
實(shí)用工作總結2
本學(xué)期，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持以德育為首，育人為本的辦學(xué)方向，確立了“全面規劃，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效”的德育工作思路，拓寬了德育工作渠道，提高了德育工作的針對性、實(shí)效性和主動(dòng)性，取得了良好的效果，現把德育工作回顧如下：
一、加強德育工作領(lǐng)導，做好德育工作計劃。
學(xué)校德育教育管理的組織機構健全。從校長(cháng)到基層的班級，形成一種垂直的聯(lián)系，使學(xué)校的德育工作從組織系統方面做到了上下左右聯(lián)系密切，指揮靈活，步調一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能，保證了學(xué)校德育工作的實(shí)施。德育組整合各方面教育力量，使學(xué)校德育工作既分工負責，又統一協(xié)調。
二、加強德育隊伍建設，提高班級管理水平
班主任是學(xué)校德育工作的中堅力量，其教育管理水平的直接決定我校德育工作質(zhì)量。為此，本學(xué)期我校進(jìn)一步重視加強班主任隊伍建設。
�。ㄒ唬┘訌姲嘀魅闻嘤�。通過(guò)外出培訓、交流，宣傳優(yōu)秀班主任的德育經(jīng)驗，針對班級管理中存在的問(wèn)題，積極探討解決問(wèn)題的途徑、方法和策略。開(kāi)展了班級安全管理經(jīng)驗交流、養成教育經(jīng)驗交流、主題家長(cháng)學(xué)校授課活動(dòng)、留守兒童教育心得交流等活動(dòng)，促使班主任不斷提高了自身素養。
�。ǘ┘訌姲嗉壩幕ㄔO。本學(xué)期初學(xué)校組織開(kāi)展了“迎國檢，促班級建設”活動(dòng)，各班班級文化建設又有了新的氣象：每個(gè)班級教室門(mén)前的班牌更加完善；班級增加了圖書(shū)角的圖書(shū)數量，供各位學(xué)生隨時(shí)閱讀；有的利用教室后墻黑板兩側的班級宣傳欄，把學(xué)生們的優(yōu)秀習作、心得、照片、圖畫(huà)等上墻，起到了宣傳先進(jìn)典型的作用。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善《明溪縣第二實(shí)驗小學(xué)班主任工作考核細則》，在制度落實(shí)過(guò)程中更多地體現人文化。根據考核細則，并對班級常規管理進(jìn)行檢查評比，頒發(fā)班級管理常規檢查流動(dòng)紅旗，檢查結果與優(yōu)秀班主任評比、學(xué)期考核相掛鉤，此舉積極地促進(jìn)了班級管理工作水平的提升。
�。ㄋ模┮猿Ｒ幑芾頌樽ナ�，加強學(xué)生基本文明行為的養成教育。學(xué)校在已經(jīng)形成了以《守則》、《規范》及各項常規促養成與家庭養成相結合的養成教育新機制的基礎上，老師和督導隊員以及“紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊”的平時(shí)督促與落實(shí)起到了強化的作用。讓學(xué)生養成了講文明禮貌的好習慣。
三、抓常規，促養成
播種行為，可以收獲習慣；收獲習慣，可以養成性格；養成性格可以成就未來(lái)。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校提出了“嚴禁亂扔亂丟、嚴禁在教學(xué)區內奔跑、嚴禁損壞公共財物”，行為規范訓練工作啟動(dòng)后，我校通過(guò)校會(huì )、班會(huì )多種渠道，班主任及任課教師、學(xué)校大隊委員采用多種方式嚴抓共管，積極采取行之有效的措施，反復強調，堅持督促，及時(shí)反饋，努力提高學(xué)生行為規范養成訓練的效果，使學(xué)生養成良好的習慣。
四、加強校園文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境
我校在上學(xué)期的基礎上，繼續加強校園環(huán)境建設，不斷提高綠化、美化水平，結合實(shí)際，科學(xué)規劃，精心布置校園環(huán)境和班級文化氛圍，提升了學(xué)校文化品位。
X、堅持抓好宣傳欄、板報、走廊、圍墻、廣播等宣傳陣地的建設，大力宣傳孝禮、誠禮、愛(ài)禮，營(yíng)造濃郁的書(shū)香氛圍。充分發(fā)揮輿論導向方面的宣傳教育作用，建立德育陣地。
2、開(kāi)展班級文化建設活動(dòng)。各班堅持“以人為本”，立足“常規+特色”，著(zhù)重強調班級精神文化建設是班級文化建設的關(guān)鍵，全面提升學(xué)生的道德素養。每班把班級靜態(tài)文化和精神文化建設融合，內容和形式統一，布置班級墻壁，是每一塊墻壁園的透出班級的風(fēng)貌，建設有特色的中隊。涌現出了9個(gè)特色中隊。
3、堅持組織班級的黑板報布置活動(dòng)，做到一月一主題，每次有專(zhuān)人布置，真正發(fā)揮好黑板報陣地的宣傳作用。如：九月份的結合開(kāi)學(xué)“安全教育日活動(dòng)”的主題布置黑板報；十月份的“歡慶祖國”主題的黑板報；；一月份的“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”主題黑板報等。4、在美化校園環(huán)境的同時(shí)，更重視校園環(huán)境的凈化，時(shí)時(shí)保持整潔并有良好的秩序環(huán)境：地面無(wú)紙屑雜物和煙蒂痰跡，無(wú)亂涂亂刻亂貼，做到以?xún)?yōu)美的校園環(huán)境熏陶每一個(gè)師生的心靈。
五、創(chuàng )設活動(dòng)載體，寓教育于活動(dòng)中
�。ㄒ唬﹫猿忠幏兜纳靸x式和國旗下講話(huà)。每周一堅持舉行正規的升旗儀式和國旗下講話(huà)，全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，感受祖國的騰飛，在國旗下講話(huà)中聆聽(tīng)教誨，感受時(shí)代變遷，在一次次表彰中樹(shù)立榜樣，使師生受到了一次又一次的德育醺陶。
�。ǘ┙Y合重要節慶日、紀念日組織宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展好各項主題活動(dòng)。傳統節日話(huà)傳統。了解家鄉傳統節日的來(lái)歷，體驗傳統節日的民風(fēng)民俗，感受傳統節日的濃濃情感，用眼觀(guān)察，用手去記錄，拍下美好的瞬間，畫(huà)出精彩的圖片，創(chuàng )辦節日小報等一系列活動(dòng)，記錄中秋節、重陽(yáng)節的`美好，交流節日的所見(jiàn)所聞，激發(fā)愛(ài)親人、愛(ài)家鄉的美好情懷。
�。ㄈ┡e行“講文明，改陋習大家都向我看齊”主題活動(dòng)
X、啟動(dòng)儀式
9月4日上午，我校舉行了“講文明改陋習大家都向我看齊”主題教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式。少先隊員代表葉舸航同學(xué)宣讀了《倡議書(shū)》，號召全體師生：從我做起，講文明，告別原有的陋習，爭做文明明溪人。
2、舉行“告別陋習，爭做文明學(xué)生”道德講堂活動(dòng)
活動(dòng)中，同學(xué)從生活中的細節談起文明禮儀，活動(dòng)之后讓學(xué)生明白文明禮儀無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，我們只要從生活中的每一細節做起就能成為一個(gè)文明的人。
3、開(kāi)展“摒棄交通陋習，告別不文明交通行為”交通勸導活動(dòng)
X0月X3日，該校20多名頭戴小紅帽，身穿紅色馬褂的紅領(lǐng)巾志愿者來(lái)到紫嶺橋。他們兵分兩路，在斑馬線(xiàn)旁邊熱情、有序地引導著(zhù)來(lái)往市民過(guò)斑馬線(xiàn)，對一些無(wú)視交通規則的行人則進(jìn)行了安全勸導和耐心講解；志愿者來(lái)到公交車(chē)站點(diǎn)，耐心地勸導乘客有序文明地上下車(chē)�；顒�(dòng)持續了一個(gè)半小時(shí)，“紅馬甲”成了當日紫嶺路最亮麗的風(fēng)景線(xiàn)！在這次“告別不文明交通行為”的活動(dòng)中，我校紅領(lǐng)巾志愿者們以自己的實(shí)際行動(dòng)展現了志愿者樂(lè )于奉獻、昂揚向上、熱情文明的精神風(fēng)貌。
�。ㄋ模暗掠v堂”工作正在不斷推進(jìn)中。學(xué)校以“道德講堂”為平臺，進(jìn)一步推進(jìn)“學(xué)傳統文化，樹(shù)文明之風(fēng)”活動(dòng)，踐行弟子規，開(kāi)展一系列活動(dòng)。
X、舉行“告別陋習，爭做文明學(xué)生”道德講堂活動(dòng)
9月X8日下午，五（X）班在教室舉行“告別陋習，爭做文明學(xué)生”道德講堂活動(dòng)。學(xué)生在觀(guān)看《小學(xué)生文明禮儀》短片時(shí)，被規范的站姿和坐姿深深的吸引了，接著(zhù)黃驛同學(xué)講文明禮儀故事。學(xué)生大膽點(diǎn)評，從生活中的細節談起文明禮儀�；顒�(dòng)之后讓學(xué)生明白文明禮儀無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，我們只要從生活中的每一細節做起就能成為一個(gè)文明的人。
2、開(kāi)展“與誠信為友做美德少年”道德講堂活動(dòng)
9月28日，五年級（2)班開(kāi)展“與誠信為友，做美德少年”道德講堂活動(dòng)。師生一起觀(guān)看大《感動(dòng)中國之永信兄弟》視頻短片，短片中永信兄弟堅守道義的信念，用生命和行動(dòng)詮釋了道德的真義深深地感動(dòng)著(zhù)師生們。該班級兩名宣講員講述了《曾子殺豬》和《一飯千金》的故事，孩子們在簡(jiǎn)短的故事中明白了金錢(qián)有價(jià)，誠信無(wú)價(jià)的道理。
3、舉行“傳承孝道學(xué)會(huì )感恩”道德講堂活動(dòng)
為弘揚中華民族傳統美德，倡導孝老愛(ài)親的社會(huì )風(fēng)尚，讓學(xué)生學(xué)會(huì )感恩，X0月X6日，五（4）班舉行以“傳承孝道學(xué)會(huì )感恩”為主題的道德講堂活動(dòng)。
師生們觀(guān)看《最美孝心少年王芹秀事跡》故事短片和《感動(dòng)中國人物——孟佩杰》道德短片，感人肺腑催的事跡洗滌著(zhù)同學(xué)們的心靈�；顒�(dòng)讓同學(xué)們深刻反省到自己的不足，決心時(shí)刻懷著(zhù)一顆感恩的心回報父母的養育之恩、回報老師的教導之情!
（五）開(kāi)展“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”實(shí)踐活動(dòng)
今年9月份以來(lái)，學(xué)校繼續有效地開(kāi)展“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”實(shí)踐活動(dòng)，主要有以下做法：一充分利用學(xué)校電子屏、國旗下講話(huà)、宣傳欄、校園廣播等宣傳陣地廣泛宣傳核心價(jià)值觀(guān)教育的重大意義；二將社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)重要內容作為品德與社會(huì )、品德與生活的教學(xué)內容，滲透到日常教學(xué)中和校園文化活動(dòng)之中；三學(xué)校精心制作了“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀(guān)”宣傳畫(huà)，并陸續組織全校師生觀(guān)看“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀(guān)”圖片展；四各班積極組織開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)主題班會(huì )，深化理解24個(gè)字的具體含義，讓社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)深入每一個(gè)孩子的心靈深處；五少先隊組織開(kāi)展以“培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”為主題讀書(shū)活動(dòng)、制作手抄報、征文、書(shū)畫(huà)比賽等形式多樣的主題教育活動(dòng)。此外還宣傳校內三位同學(xué)的善行義舉來(lái)影響學(xué)生形成良好的品行。
通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)，號召全校學(xué)生爭做一名愛(ài)國守法的人、做一名勤奮好學(xué)的人、做一名明禮誠信的人、做一名團結友善的人，以滿(mǎn)腔熱情積極投身到學(xué)習踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的活動(dòng)中去，將其內化于思想、外化于行動(dòng)，立足現在，放眼未來(lái)，自覺(jué)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
（六）家校聯(lián)手，構建和諧教育
XX月X7日至25日期間，學(xué)校以年段為單位分批次舉行了期中家長(cháng)會(huì )。首先，全體家長(cháng)聽(tīng)取李金祿校長(cháng)的報告，李校長(cháng)向家長(cháng)們介紹了學(xué)校的辦學(xué)條件、內涵發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校取得的榮譽(yù)等等，并且強調了家庭教育的重要性，也向家長(cháng)們提出了教育孩子的建議；隨后，由年段長(cháng)根據本年段學(xué)生的年齡特點(diǎn)、心理特點(diǎn)針對性的上一節家教課；接著(zhù)家長(cháng)們深入各班教室召開(kāi)班級家長(cháng)會(huì )，各班班主任老師就班級情況向家長(cháng)們匯報，從學(xué)生的德育、學(xué)習、紀律等方面進(jìn)行了溝通和交流，任課教師就此次期中成績(jì)與家長(cháng)進(jìn)行了溝通分析；最后各班請一名優(yōu)秀家長(cháng)介紹家教經(jīng)驗。在輕松、熱烈、溫馨的氣氛中，老師、家長(cháng)就如何關(guān)注孩子、培養孩子的良好習慣統一了思想、達成了共識。為學(xué)校和家庭架起了溝通的橋梁，形成了學(xué)校、教師、家庭的教育合力。
（七）加強安全法制教育，打造平安校園
為提高學(xué)生的法制觀(guān)念和安全自護能力，學(xué)校堅持做好安全常規工作，認真開(kāi)展一系列法制安全宣傳和教育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗并學(xué)習，結合學(xué)生的情況，把交通安全、自我防護、禁毒、防火、反邪教等法制知識教給學(xué)生，增強學(xué)生的自我保護意識和能力。確保學(xué)校師生平安、財物平安，構建了平安和諧校園。在抓好各項安全常規工作的基礎上重點(diǎn)做好了以下工作。
X、積極參加平安校園創(chuàng )建活動(dòng)，并扎實(shí)做好創(chuàng )建工作。
2、堅持開(kāi)展“安全演練”活動(dòng)。堅持結合“安全教育日”舉行安全主題班隊會(huì )。
3、做好學(xué)生上下學(xué)交通安全工作。堅持班主任帶路隊的原則，每次放學(xué)必須有班主任組織、帶領(lǐng)路隊離校。要求家長(cháng)或監護人做好孩子的節假日安全監管。
（八）開(kāi)展“百萬(wàn)善款?lèi)?ài)心捐贈”活動(dòng)
為了構建學(xué)校、家庭、社會(huì )三位一體的留守兒童工作網(wǎng)絡(luò )和工作機制，讓留守兒童感受到來(lái)自社會(huì )的關(guān)心和愛(ài)護。X2月23日下午，學(xué)校與縣郵政局共同開(kāi)展了“傳遞愛(ài)心，播種希望”百萬(wàn)善款留守兒童捐贈活動(dòng)。捐贈活動(dòng)中，50個(gè)“愛(ài)心禮包”送到了50名留守兒童手中，孩子們臉上露出了幸�？鞓�(lè )的笑容！
（九）志愿服務(wù)活動(dòng)
X、開(kāi)展“啄木鳥(niǎo)志愿者”活動(dòng)
9月25日下午，我校小小志愿者們手拿相機，在老師的帶領(lǐng)下來(lái)到街上，去尋找不規范的用字。查找到許多錯別字、繁體字、以及為了達到廣告效果人們利用成語(yǔ)中的“諧音”自創(chuàng )的詞。為了使人們改正錯誤，小小志愿者們還和店鋪老板交流，指出錯誤的用法。
2、開(kāi)展“講文明，改陋習”志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、開(kāi)展了“禮讓斑馬線(xiàn)”志愿活動(dòng)。
4、開(kāi)展“愛(ài)綠護綠”志愿活動(dòng)
X2月4日下午，25名五年級紅領(lǐng)巾志愿者去縣河濱公園及馬路邊清理垃圾，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)后，河濱公園的馬路立刻“靚”起來(lái)了。
今后，我校要結合小學(xué)德育工作的新情況、新問(wèn)題，結合少年兒童的年齡特點(diǎn)，加強教育理論的學(xué)習，不斷提高教師的科研意識，為培養有良好行為習慣的下一代繼續努力。
實(shí)用工作總結3
食堂作為學(xué)校的后勤服務(wù)的重要部門(mén)，服務(wù)好廣大師生是食堂工作的主要任務(wù)。如何高標準高質(zhì)量的作好這項工作，確實(shí)是食堂管理工作的重頭戲。本學(xué)年，我們著(zhù)重從以下幾個(gè)方面做了一些工作。
食堂的生命力在于深化個(gè)性化服務(wù)。**中心支行食堂窗明幾凈，工作區、用餐區分開(kāi)，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類(lèi)存放，所有工作人員著(zhù)裝統一規范，用餐結算實(shí)行ID管理系統，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺(jué)。中支后勤中心還把食堂工作重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)成熟的新菜品、改善菜品結構上，每個(gè)月發(fā)放《食堂菜品問(wèn)卷調查表》，擬出70個(gè)菜品征求職工意見(jiàn)，確定20個(gè)最喜歡的菜品，然后食堂按權重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個(gè)新菜，根據職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8—9個(gè)主菜，4—7個(gè)鹵菜、5—6個(gè)涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛(ài)的土豆、南瓜蒸飯，還可提前預約小炒和辦桌席。中心定期向工會(huì )小組征求菜品定價(jià)意見(jiàn)，價(jià)格確定在0。5元到2。1元之間，鹵菜比市場(chǎng)同類(lèi)價(jià)格低10%—30%。行內行外交口稱(chēng)贊：“不是賓館，勝似賓館”。目前，附近的農發(fā)行、法院、檢—察—院、實(shí)驗中學(xué)的`職工、學(xué)生紛紛搭伙，日常用餐人數在400人左右，高峰時(shí)達600人以上，每周承辦單位、個(gè)人席桌在20桌以上。食堂的紅火與周?chē)鷨挝皇程谩袄�、散、虧”形成鮮明對比，先后有多家單位前來(lái)參觀(guān)學(xué)習，在20xx年7月人總行后勤工作會(huì )議上，**中心支行食堂“深化個(gè)性化服務(wù)，對外拓展市場(chǎng)，以外養內”等做法得到了與會(huì )者的普遍關(guān)注和充分肯定�，F總結如下：
1、認真抓職工思想工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)，由主管校長(cháng)主持舉行一次全體職工會(huì )議，強化職工的責任意識、安全意識、服務(wù)意識，增強職工的主人翁意識和奉獻意識。學(xué)期中，定期每月一次工作小結會(huì )議，總結成績(jì)，分析失誤或尋找不足，不斷提高工作效益。
2、強化人員崗位責任制度。食堂工作，安全衛生是第一重要的，為此，我們每學(xué)期都制定了嚴格的安全責任制度，落實(shí)到人，明確到崗，同時(shí)配備每天專(zhuān)門(mén)的檢查人員，對具體工作進(jìn)行巡查，對照落實(shí)考核，一年來(lái)，我們做到了安全衛生無(wú)差錯，獲得了市局食堂評比A級食堂的榮譽(yù)。
3、實(shí)行采購招標制度。每學(xué)期進(jìn)行兩次公開(kāi)招標，做到了公平、公正，杜絕了人為因素的干擾，讓師生享受價(jià)廉物美的服務(wù)，真正做到學(xué)校食堂服務(wù)學(xué)校教學(xué)，為一線(xiàn)教師和每位同學(xué)提供放心服務(wù)。
4、嚴格經(jīng)費使用制度。食堂收支均由鎮財政結算中心統一管理，做到每一筆費用都有預算、結算、且有經(jīng)手人、人、分管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導簽字才能支付。做到每筆費用都能物盡其用。
學(xué)校食堂工作關(guān)系到學(xué)校的正常教學(xué)秩序，做好它需要大家齊心協(xié)力，為更好地管理好學(xué)校的食堂，我們在今后的工作中要更加將工作細化，管理規范化，為辦出一流的學(xué)校食堂努力！
實(shí)用工作總結4
時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應這季節的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx畫(huà)上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè )”字，現在我把這一年工作的樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，吸取教訓�，F將工作總結如下：
一、以導游為榮，以工作為樂(lè )
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè )。
二、學(xué)理論，學(xué)知識
從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴格要求自己，作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)的導游員，我時(shí)刻勞記著(zhù)熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著(zhù)的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學(xué)習導游知識，導游業(yè)務(wù)，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類(lèi)管理，以豐富自己的`知識，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能，多實(shí)踐
導游工作是一個(gè)知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、帶團的方法
1、掌握好游覽節奏，在實(shí)施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動(dòng)的“導演”，根據不同的團隊，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè )趣和享受，這才是一次成功的導游活動(dòng)。
2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數與少數關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )，總結出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
實(shí)用工作總結5
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好！
20xx這個(gè)有著(zhù)瑪雅預言，神秘而又豐富多彩的一年已過(guò)去。在這一年的管理過(guò)程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動(dòng)，感謝潤民、感恩潤民 �，F將20xx年工作總結匯報如下：
一、賣(mài)場(chǎng)工作方面
1、商品管理
A、 在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、
搖籃奶粉、雙匯、營(yíng)養磨坊、等銷(xiāo)售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調區；
B、自制定會(huì )員商品期開(kāi)始，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì )員商品的挑選與制
定，督促ALC做好會(huì )員商品的`銷(xiāo)售分析；
C、年初重新調整了散貨區，做到了季節性商品的重點(diǎn)陳列， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物；
D、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠(chǎng)家季節性商品（橘子、棗）價(jià)格過(guò)高這一現象，
在與廠(chǎng)家協(xié)商不通后，及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采，在業(yè)績(jì)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格；
2、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規模整理，改掉以前那種雜、亂
的陳列，重新安裝貨架，進(jìn)行分類(lèi)存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。
3、 衛生管理
A、 天天5S，人人5S。自胖東來(lái)學(xué)習回來(lái)，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣(mài)場(chǎng)衛生的整潔度。我們主要對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；
B、 每周一進(jìn)行衛生檢查，時(shí)時(shí)督促員工做好賣(mài)場(chǎng)衛生工作。
4、 其他方面
A、 人心齊、泰山移。在今年的五一文化節“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名，也贏(yíng)得了三連冠這個(gè)榮譽(yù)。
B、 從十月份開(kāi)始舉行PK大會(huì )這個(gè)新形式。從根本上調動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)管理人員及員工的銷(xiāo)售積極性（雖然PK從未贏(yíng)過(guò)），讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習表演節目的能力，豐富了業(yè)余生活。
C、 在今年的活動(dòng)促銷(xiāo)中，活動(dòng)商品未出現斷貨這一現象；及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間，未出現空崗情況。
二、存在的問(wèn)題
1、賣(mài)場(chǎng)商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能及時(shí)清理滯銷(xiāo)商品，導致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）；
2、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)督促員工上貨；
3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓未能及時(shí)有效的跟進(jìn)；
4、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售排名來(lái)看，水產(chǎn)專(zhuān)柜處在倒數的位置上，聯(lián)營(yíng)商在促銷(xiāo)活動(dòng)的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時(shí)更換20xx年二樓整體銷(xiāo)售 萬(wàn)，同比去年增長(cháng) % 。其中食品銷(xiāo)售 萬(wàn)，完成任務(wù)的 %；生鮮自營(yíng)銷(xiāo)售萬(wàn)，完成 %；生鮮聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售 萬(wàn) ，完成 %。
實(shí)用工作總結6
為提高我校教師的信息技術(shù)水平，使我校教師能充分利用現代信息技術(shù)教學(xué)資源，使用多媒體設備教學(xué)，提高教學(xué)效率，本學(xué)期初開(kāi)展對本校教師全員培訓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)近一學(xué)期的培訓，教師們在多媒體運用及課件制作方面都有了較大的進(jìn)步�，F將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，人員到位
學(xué)校領(lǐng)導高度重視遠程培訓工作，并將這個(gè)培訓列入重要議事日程，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議布置了相關(guān)工作。由本校教師中曾參加過(guò)長(cháng)清區教育局統一組織的教師信息技術(shù)學(xué)科培訓活動(dòng)的專(zhuān)職教師定期進(jìn)行輔導，保障了培訓工作的順利開(kāi)展。
二、科學(xué)管理，措施落實(shí)
在培訓過(guò)程中，注意做到"三個(gè)重視"，即重視教師在講座中所咨詢(xún)問(wèn)題的及時(shí)解答；重視理論聯(lián)系實(shí)際；重視培訓交流研討。本著(zhù)“邊培訓、邊研究、邊行動(dòng)、邊總結”的思路，在遠程培訓實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，探索有效的運行機制，逐步構建“以教師培訓機構和教育科研部門(mén)為依托，校本研修為基礎平臺，遠程培訓為主要手段”的教師終身學(xué)習體系。
三、搭建平臺，展示交流
為了增強培訓的`時(shí)效性和針對性，我校將培訓與研討研修有機結合，于20××年8月16日至8月30日期間分階段分層次地進(jìn)行了全員集中學(xué)習，研討交流氣氛濃厚，扎實(shí)有效地推進(jìn)此次培訓活動(dòng)的進(jìn)行。
四、跟蹤考核，保證質(zhì)量
我校不斷探索教師培訓工作的新機制，努力實(shí)現教師培訓的“提高教育理念素養”與“切實(shí)轉變教育觀(guān)念”相結合，“掌握知識”與“運用知識”相結合，“看”與“做”相結合，“培訓”和“教研”結合，不斷提高我校教育的工作效率。
五、培訓效果
1、更新了觀(guān)念通過(guò)培訓，參加培訓的教師普遍反映更新了教育、教學(xué)觀(guān)念，拓寬了思路，對新課程的認識與實(shí)踐都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，對自身的素質(zhì)提高有很大的推動(dòng)作用。
2、提高了能力通過(guò)培訓教師在多媒體有效運用方面有了較大進(jìn)步，現在大部分教師可以做到得心應手地制作課件。
3、看到了不足通過(guò)培訓，加強自身科學(xué)素養和教育素養的提高成為每位老師的共識。教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水乃至源源不斷的溪水，這樣才能有準備地給學(xué)生一杯水。大家認識到：一個(gè)好的老師首先是一個(gè)課程工作者，再是一個(gè)教學(xué)工作者，我們必須要善于學(xué)習，善于思考，善于研究。我們的知識要不斷更新。這樣才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰。教育的意義是讓學(xué)生得到充分發(fā)展。
4、開(kāi)闊了視野培訓讓廣大教師獲得了很多的信息，開(kāi)闊了視野，同時(shí)為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎，許多教師都表示培訓學(xué)習不但學(xué)有所獲，更重要的是一定要做到學(xué)有所用，把學(xué)到的知識應用到今后的教學(xué)實(shí)踐中去。
六、存在問(wèn)題及反思
1、教師參與交流的意識還不夠強。
2、學(xué)習中“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)”，“沉”下來(lái)思考不夠。
3、認識不夠，忙于應付。個(gè)別教師對此次培訓認識不夠，沒(méi)有從思想上重視起來(lái)。年齡稍大教師對自己信心不足，培訓中有畏難情緒。
總之，信息化教學(xué)實(shí)用技術(shù)這種全新的教育理念，為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，為教師隊伍建設提供了新的模式。我們將不斷總結和研究，爭取在以后的培訓中取得更大成績(jì)。
實(shí)用工作總結7
20xx年是醫院自主經(jīng)營(yíng)的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導提出的“落實(shí)年”的總體目標，服務(wù)中心統一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標準，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng )新為主線(xiàn)，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門(mén)診全程陪診884人次；共建出院回訪(fǎng)病歷2886份，除去電話(huà)號碼錯誤等因素，回訪(fǎng)病人3127人，滿(mǎn)意者2686人，基本滿(mǎn)意17人，不滿(mǎn)意者12人，滿(mǎn)意率98。1%，回訪(fǎng)率84%，意見(jiàn)反饋及時(shí)率100%。受理咨詢(xún)記錄181條，其中投訴意見(jiàn)23條，表?yè)P意見(jiàn)28條，尋醫問(wèn)藥130條；辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡260張，就醫優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據回訪(fǎng)和咨詢(xún)受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢(xún)、聯(lián)系檢查、就醫等方面問(wèn)題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調解決對食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè)，提出醫院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫患聯(lián)系，促進(jìn)了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從20xx年初開(kāi)通的就醫直通車(chē)共出車(chē)75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門(mén)和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門(mén)一道積極參與、協(xié)調配合，確保了各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團參觀(guān)我院時(shí)，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門(mén)診就醫26人次；在愛(ài)崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著(zhù)“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀(guān)念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓。結合醫院和衛生系統正在開(kāi)展的“大培訓、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據自身工作實(shí)際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實(shí)踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學(xué)專(zhuān)家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說(shuō)話(huà)等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了年輕人關(guān)心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時(shí)了解學(xué)習國內外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書(shū)籍，堅持每周學(xué)習，開(kāi)闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創(chuàng )造利潤，更要創(chuàng )造客戶(hù)，細致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶(hù)的心。
2、細化服務(wù)管理。參考國內其它醫院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結合我院ISO9000標準學(xué)習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢(xún)、回訪(fǎng)、病人意見(jiàn)處理及反饋、病人滿(mǎn)意度調查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導醫員、咨詢(xún)員、回訪(fǎng)員崗位行為標準和服務(wù)規范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會(huì )上匯報工作量、匯報服務(wù)細節，當場(chǎng)由大家點(diǎn)評服務(wù)問(wèn)題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細節。俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗，尤其是體現在服務(wù)工作中，比如回訪(fǎng)出院病人的去電時(shí)間、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車(chē)服務(wù)等等，所有這些小事的細節都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認識到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著(zhù)一個(gè)醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來(lái)的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎上，把服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶(hù)關(guān)系管理，鞏固現有客戶(hù)，采取了病人院后跟蹤隨訪(fǎng)的方式，隨訪(fǎng)員通過(guò)電話(huà)，傳達醫院對病人的關(guān)心和問(wèn)候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專(zhuān)家，導醫導診；又剛剛開(kāi)展了體檢客戶(hù)疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專(zhuān)家預約、陪同檢查、跟蹤追訪(fǎng)，加強了體檢客戶(hù)的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內，從939份體檢結果中，篩查出陽(yáng)性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶(hù)的管理，重新制定完善了雙向轉診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開(kāi)展“中心醫院雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負責聯(lián)系并指導社區醫院進(jìn)行出院患者的隨訪(fǎng)工作。
四、服務(wù)創(chuàng )新
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng )新。在實(shí)踐基礎上，我們嘗試并開(kāi)展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪(fǎng)情況，對患者的滿(mǎn)意程度，對醫院管理和服務(wù)提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整理、統計、歸納、分析，然后在交班會(huì )上通報。該制度的執行和落實(shí)，為院領(lǐng)導和職能部門(mén)提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務(wù)的真實(shí)狀況，對我們及時(shí)發(fā)現服務(wù)問(wèn)題，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據。二是“五個(gè)一”活動(dòng)的開(kāi)展。長(cháng)期前臺服務(wù)導致的工作倦怠，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問(wèn)題，為此我們多方請教、苦無(wú)良策，后來(lái)偶然嘗試開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，收效較好�；顒�(dòng)的主要內容就是做一件好事，與一個(gè)病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個(gè)知識點(diǎn)，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，針對問(wèn)題提一條建議。在每周學(xué)習會(huì )上，組織大家相互討論，共同交流，通過(guò)熱情肯定工作中的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)工作熱情，通過(guò)幫助大家自己找出工作中的問(wèn)題和差距，然后根據個(gè)人特點(diǎn)查漏補缺，提高自己的專(zhuān)業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績(jì)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現在創(chuàng )新思路不夠開(kāi)闊，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)一步加強與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪(fǎng)檔案的內容愈來(lái)愈豐富完善，但沒(méi)能與臨床科室實(shí)現資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得患者的滿(mǎn)意和認可。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jì)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下總結。
一、通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰，領(lǐng)導的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì )就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習是一切進(jìn)步取得的`前提和基礎。在這一年里我認真學(xué)習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認真學(xué)習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調節。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀(guān)感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會(huì )有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現的投訴問(wèn)題，XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區域設備實(shí)施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點(diǎn)，初驗、復驗、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無(wú)法聯(lián)機�，F消防設備實(shí)施基本調試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現不出業(yè)績(jì)，參與的人員上下來(lái)回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統，每周對維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì )出現滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現象，致使電梯等相關(guān)設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復完畢。一部分設計方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車(chē)位上面無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇》e極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⒎e極與業(yè)主進(jìn)行數次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導自己工作實(shí)踐。2、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會(huì )有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信：所有的成績(jì)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求，我就會(huì )敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
實(shí)用工作總結8
其實(shí)在剛開(kāi)學(xué)初的時(shí)候，很多人都建議我加一個(gè)校級和一個(gè)院級的部門(mén)就夠了，不然太多就不能兼顧了，連面試我的部長(cháng)也問(wèn)我如果加兩個(gè)校級部門(mén)的時(shí)間和性質(zhì)沖突了怎么辦，我還記得我當時(shí)的回答是：我相信我有這個(gè)能力去面對和解決。但其實(shí)不久后我就后悔了，因為我加了一個(gè)院級和兩個(gè)校級，從剛開(kāi)始擔心例會(huì )時(shí)間是否沖突到后來(lái)工作時(shí)間是否沖突，這期間我是真的很后悔，因為我二三四都開(kāi)例會(huì )，而剛開(kāi)學(xué)的那一個(gè)月每天六點(diǎn)要練啦啦操，所以當時(shí)的我一周幾乎沒(méi)有吃過(guò)晚飯，除去例會(huì )的時(shí)間，有時(shí)候還會(huì )遇見(jiàn)擺攤或者部門(mén)活動(dòng)，又因為機械的課程很多，所以遇到擺攤的時(shí)候我也是吃不了中飯的，所以在剛開(kāi)始工作的那一月中，我很少有吃過(guò)一天完整三餐的。那個(gè)月，我一直很忙很忙，迷茫的芒，盲目的盲，直到后來(lái)有次例會(huì )聽(tīng)到了規劃這次，我才明白茫和忙其實(shí)真的只差在規劃上，所以后來(lái)每天睡前我都會(huì )把第二天的工作和事情羅列在一張紙上，標注時(shí)間和輕重緩急，雖然還是很忙但是忙中少了許多茫然，多了幾分激情和信心。但是總體來(lái)說(shuō)，加入部門(mén)這幾個(gè)月來(lái)，我真的收獲了很多，這幾個(gè)月來(lái)，我學(xué)會(huì )了如何拉贊助，如何擺攤宣傳，如何厚著(zhù)臉皮發(fā)傳單和派發(fā)門(mén)票，如何寫(xiě)策劃，我做過(guò)志愿者，我在運動(dòng)會(huì )維持過(guò)秩序，在校友返校日的時(shí)候當過(guò)講解員，接待員，采訪(fǎng)員，參加過(guò)干事培訓大會(huì )，化妝培訓，禮儀培訓和三次全會(huì )，在行政樓值過(guò)班，在白楊街道辦事處值過(guò)班，學(xué)習了ps和pr的課程，參加過(guò)啦啦操，表演過(guò)青協(xié)舞，十佳開(kāi)場(chǎng)舞和全會(huì )舞，嘗試了演講，朗誦和講解員，報了葫蘆絲班和韓語(yǔ)班，參加新生女排的訓練，和錢(qián)莊一起加入創(chuàng )業(yè)小組，和大外聯(lián)組團參加50km的毅行….種種經(jīng)歷，真的很豐富，我喜歡每周的工作總結和個(gè)人分享，我喜歡每次例會(huì )的氛圍，我很喜歡和大家在一起的每個(gè)時(shí)刻，所以在生活和工作的總結，總體來(lái)說(shuō)，我很滿(mǎn)意，因為充實(shí)和收獲，我經(jīng)歷了許多新事物，我很喜歡，但唯一一個(gè)希望就是在接下來(lái)的日子里我能平衡工作和學(xué)習和身體，我希望再忙也不要忘記吃飯，再忙也不要忘記睡覺(jué)，再忙也不要忘記學(xué)習。
接下來(lái)就是講到學(xué)習了，這個(gè)就比較尷尬了，因為生活，工作的充實(shí)忙綠也就意味著(zhù)學(xué)習的緊張和缺乏，我真的很頭疼C語(yǔ)言，機械制圖和萬(wàn)惡的高數，講真的，這半個(gè)學(xué)期我真的沒(méi)有好好學(xué)過(guò)習，這得好好檢討一下，因為我早自習永遠起不來(lái)，即使起來(lái)后也會(huì )困一上午，學(xué)習狀態(tài)真的不理想，要知道一個(gè)在高數課上還在羅列工作計劃，機械制圖課上還在研究工作任務(wù)，C語(yǔ)言日常蒙圈的人，只剩下一個(gè)月，可想而知現在的我壓力有多大，不過(guò)放寬心，我現在已經(jīng)制定學(xué)習計劃了，提早一個(gè)月進(jìn)入復習狀態(tài)，我還是很相信自己可以逆襲的，因為時(shí)間的緊迫性和成績(jì)的羞恥感會(huì )讓一個(gè)人很有動(dòng)力，我可是要拿獎學(xué)金的女人啊~不過(guò)如果能給我再來(lái)一次的機會(huì )，我可能會(huì )選擇只加一個(gè)院級和一個(gè)校級，因為最近我想了很多很多，我突然發(fā)現我上大學(xué)后所有的重心幾乎都在部門(mén)上，我沒(méi)有多余的時(shí)間給自己給家人給朋友給學(xué)習，人的精力是有限的，如果超出了接受范圍，無(wú)論是對于部門(mén)還是個(gè)人都是不利的，剛進(jìn)入部門(mén)的前一個(gè)月，因為學(xué)習還可以緩緩，所以我可以全身心的投入工作中，雖然累但是我很享受，但是期中考試后，有些情況就不一樣了，因為我要開(kāi)始兼顧學(xué)習了，那些為了工作而放棄學(xué)習的時(shí)間就要重新用在為了學(xué)習而舍取一些工作上來(lái)。還有一個(gè)原因，真的是力不從心，很多時(shí)候你很想把很多事情干好，后來(lái)你才發(fā)現，事情很多，但你只有一個(gè)，你有時(shí)候真的無(wú)法兼顧到那么多，所以我有時(shí)候經(jīng)常在感嘆為什么一天不是48小時(shí)呢？這一個(gè)月，我真的很累，之前是純粹身體累，但這個(gè)月我是心累了，因為很多事都感到力不從心了，我想把我的每一份工作的做好，但是發(fā)現有時(shí)候真的只是像蜻蜓點(diǎn)水一般了事，所以如果再來(lái)一次，我真的會(huì )量力而行，不會(huì )再這么草率和盲目了，之前的我會(huì )覺(jué)得加很多部門(mén)和組織，會(huì )顯得自己很厲害，但是我現在發(fā)現了厲害的永遠不是你加了多少個(gè)部門(mén)，而是你在這個(gè)部門(mén)取得的收獲和成就，人間的真理貴在精而不在多，這次校友十佳干事候選人，也讓我明白了一個(gè)道理，如果再這么下去，我可能也會(huì )評不上青協(xié)十佳干事和外聯(lián)十佳干事，也許也評不上優(yōu)秀班干部，因為雖然我每個(gè)都付出了精力和時(shí)間，但平均分給每個(gè)部分的卻很少，所以是時(shí)候得改變一下了，不過(guò)這個(gè)月我可能還要把時(shí)間和精力放點(diǎn)在學(xué)習上，其實(shí)后來(lái)想想也釋?xiě)蚜�，因為部門(mén)帶給你的絕不僅僅是一個(gè)頭銜和榮譽(yù)，而是真真實(shí)實(shí)的鍛煉。
再說(shuō)說(shuō)未來(lái)的目標和方向，最近轉專(zhuān)業(yè)通知下來(lái)了，我最近很糾結一件事情，就是轉與不轉和我究竟喜歡什么，從暑假填志愿開(kāi)始，我就一直在想我喜歡什么，當初報的第一個(gè)志愿是經(jīng)管，但我也只是隨了下大流，我不喜歡機械，但也不喜歡其他的專(zhuān)業(yè)，我有時(shí)候覺(jué)得自己挺失敗的.，為什么連自己想要什么都不知道，一直很盲目的浪費時(shí)間，我很羨慕那些從小就有目標并為之一直奮斗努力的人，但我做不到真的，我真的不知道我要的是什么，越來(lái)越迷茫，所以我有時(shí)候不愿意去想我大學(xué)以后的事，我怕我將來(lái)也是會(huì )像北漂一族一樣，現在的我很盲目，但是我現在先安慰自己說(shuō)，無(wú)論如何，你期末要先考好，無(wú)論怎么樣，成績(jì)是有要求的，所以我要把所有煩惱都先暫時(shí)拋在一邊，寒假的時(shí)候我一定要好好想清楚，專(zhuān)業(yè)興趣以及工作和學(xué)習的平衡，剩下來(lái)的一個(gè)月學(xué)習很重要。對未來(lái)的要求：愿我的眼中總還有光芒，愿我活成我想活成的模樣。
對中心的建議：最大的一個(gè)建議就是部門(mén)和部門(mén)之間的聯(lián)系不緊密，不過(guò)這個(gè)也正常，因為其實(shí)像我們部門(mén)內部可能也沒(méi)有那么緊密，所以我希望部門(mén)內部有更多的聚會(huì )和活動(dòng)，像我們院外聯(lián)的話(huà)經(jīng)常周五晚聚狼人殺，周末經(jīng)常出去浪，這樣我們外聯(lián)的關(guān)系整體都比較好，所以我們也要經(jīng)常聚一聚，周四的例會(huì )一小聚真的遠遠不夠。部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系呢，希望有聯(lián)誼等一些活動(dòng)熟悉一下。對部長(cháng)的話(huà)：
xxx：祝你下次能當一個(gè)普通話(huà)標準的上帝和一個(gè)合格的狼人，xxx：謝謝你在我生日那天給我買(mǎi)小蛋糕還專(zhuān)門(mén)送給我，謝謝你寫(xiě)的那些話(huà)，我真的很感動(dòng)，所以我會(huì )好好努力，不會(huì )辜負你的信任的喲喲喲~xxx:姐，你送的松松還活著(zhù)，開(kāi)心吧，哈哈。愛(ài)的抱抱很溫暖，姐，我困了，我要去睡覺(jué)了zzz夢(mèng)里再跟你說(shuō)啊~
實(shí)用工作總結9
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我們學(xué)生會(huì )的工作也已經(jīng)告段落。作為我們宣傳部也緊張有序的完成了近一段時(shí)間的各項工作。
從開(kāi)學(xué)，我們宣傳部就做好了迎新生的各項宣傳工作，為這項工作的順利進(jìn)行，我們部門(mén)的所有干事都在認真做著(zhù)自己的工作。在兩天的工作中，我們不盡服務(wù)了同學(xué)，而且是自己的生活更加的充實(shí)。
由于學(xué)生會(huì )的工做量比較大，我們又在08級的新同學(xué)中招了一批新成員，在這之前，我們宣傳部及時(shí)向他們宣傳學(xué)生的知識，讓他們了解學(xué)生會(huì )工作的重要性，這樣使我們招到一批樂(lè )意為同學(xué)服務(wù)的，又有較強工作能力的成員，壯大了我們的隊伍，我們宣傳部也招到了會(huì )寫(xiě)會(huì )畫(huà)的干事，更有利于我們的宣傳工作。
每年的上半年是學(xué)生會(huì )最忙的時(shí)間，開(kāi)學(xué)到現在給人的第一感覺(jué)是忙，第二就是快！每年的這個(gè)學(xué)期（上半期）都是學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)最多，最活躍的時(shí)期；所以也是學(xué)生會(huì )工作最忙最累的時(shí)間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長(cháng)了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門(mén)的成長(cháng)可以從在工作方面反映出，首先我們能夠圓滿(mǎn)完成學(xué)生會(huì )布置的工作任務(wù)，每次的工作量都完全達標！這段時(shí)間我們做的主要工作有日常工作，開(kāi)展及參與活動(dòng)，部門(mén)管理三個(gè)方面來(lái)總結：
一、 上級通知和協(xié)助其他部門(mén)出海報，做宣傳。
今年是第一次四系聯(lián)合舉辦迎新晚會(huì )，這個(gè)重要的工作，要做到要全院的`同學(xué)知道這是我們的晚會(huì )，我們與其他系協(xié)調和商討這次晚會(huì )的宣傳工作，做了大量的工作。首先是宣傳版面的制作，為了達到宣傳的效果，我們每個(gè)系做了一塊版面進(jìn)行評比，由此我們四系制作的版面也為晚會(huì )增色不少。通過(guò)這次的宣傳，我們也發(fā)
現了我們的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我們以后會(huì )注意改進(jìn)這些問(wèn)題，來(lái)提高我們的工作能力
二、 對宣傳板，宣傳欄海報的制作和管理。
我們部門(mén)的一項重要工作就是向同學(xué)們傳達上級領(lǐng)導和其他部門(mén)的活動(dòng)通知，我們在著(zhù)方面安排專(zhuān)人在辦公室值班，隨時(shí)等候各部門(mén)的活動(dòng)，為他們制作海報，向同學(xué)們宣傳通知，讓他們做好準備，積極參加。對于一些重要的活動(dòng)，我們會(huì )制作 宣傳版面，能更形象生動(dòng)的的表現出活動(dòng)的主題，吸引更多的同學(xué)參加，更好的豐富大家的業(yè)余生活。今年的第一屆體育節，我們就為體育部做了很多海報，來(lái)向同學(xué)們傳達賽事進(jìn)程，使更多的人關(guān)注比賽，為我們系加油，我們部為體育節的的勝利也盡了自己的一份力量。
三、 對于影響面比較大的活動(dòng)，我們部門(mén)不僅做好宣傳，還積極參與，協(xié)助其他部門(mén)主持活動(dòng)。
棋藝大賽是我們系承辦的全院性的活動(dòng)，參賽的人員比較多，我們就協(xié)助女生部辦好這個(gè)活動(dòng)，向全院展示我們系的承辦活動(dòng)的能力和我們系的風(fēng)貌。
目前，我們的緊張有序的活動(dòng)已經(jīng)告一段落，總結一下這一段時(shí)間的經(jīng)歷，我們獲益很多 ，在繁忙的活動(dòng)中，我們不僅鍛煉了自己，充實(shí)了自己的生活和思想，還能豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。在我們圍毆他們服務(wù)的同時(shí)，也得到了他們的認可，使同學(xué)們更加的支持我們的工作，為我們系創(chuàng )造一個(gè)更加和諧的學(xué)習環(huán)境。在工作中我們也成長(cháng)著(zhù)。在以后的工作中我們將會(huì )更加的努力的工作，認真的總結以前工
作中的經(jīng)驗和不足，爭取更好的為同學(xué)們，為我們機械工程系服務(wù)，同時(shí)，也要讓我們部的成員努力學(xué)習自己的專(zhuān)業(yè)知識，為以后的人生路做好鋪墊。
實(shí)用工作總結10
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(cháng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì )，也算對工作的總結吧。
一與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的.作業(yè)紀律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。
二工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節，不要以為該項工作是最容易不過(guò)的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著(zhù)想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(cháng)保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來(lái)的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。
四與微笑和的對消費者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話(huà)一點(diǎn)也說(shuō)錯，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì )的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會(huì )如一家人，才會(huì )與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)的。
最后我要團結在超市周?chē)�，取長(cháng)補短，實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
實(shí)用工作總結11
本學(xué)期我們教研組的每個(gè)成員都嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以培養學(xué)生探究能力、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，深化課堂教學(xué)改革，認真落實(shí)課程計劃，落實(shí)教學(xué)常規，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，教學(xué)質(zhì)量良好。
一、加強理論學(xué)習，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。
學(xué)期剛開(kāi)始，全組老師認真學(xué)習學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)工作計劃。教研組及時(shí)制定了合理的工作計劃、教學(xué)進(jìn)度，并在實(shí)際工作中有計劃有步驟地得到貫徹和落實(shí)。經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習，展開(kāi)討論，提高認識水平，并用以指導教學(xué)實(shí)踐。組內老師還自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀(guān)念、完善自身知識結構，對改進(jìn)教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫助。
二、加強了教研組凝聚力，發(fā)揚團結協(xié)作精神。
我們教研組雖然人員少，但通過(guò)每次的教研活動(dòng)能不斷增進(jìn)同事之間的交流和了解，密切了聯(lián)系，并在工作上大家互相幫助，增進(jìn)彼此之間的團結與合作，以集體的力量來(lái)完成好各項工作任務(wù)。
三、組織學(xué)生活動(dòng)方面。
為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，凸顯學(xué)科特色，我們科學(xué)教研組本學(xué)期開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)。同時(shí)為了提升這些活動(dòng)的內涵，使學(xué)生探究活動(dòng)科學(xué)化、理論化，并取得了一些成績(jì)，造成了一定的影響，為我們以后的培養方向和目標指明了道路。
四、在反思的`過(guò)程中逐步得到提高。
為加強修養，提高素質(zhì)，我們組認真學(xué)習新教材和新科學(xué)課程標準，學(xué)習學(xué)科刊物，提高自己的科學(xué)素養。一學(xué)期來(lái)，每一位科學(xué)教師都能善于用新課程的理念來(lái)審視和剖析自己的教學(xué)設計和教學(xué)行為，對一些典型課例進(jìn)行案例分析；養成“課后反思”的習慣，在反思中更新自己的教學(xué)理念，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗、完善自己的教學(xué)設計，為后繼教學(xué)工作積累有價(jià)值的素材。
總之，當前課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主陣地，我們必須深化課堂教學(xué)改革，以教研組建設為載體，全面提高自身教育教學(xué)素質(zhì)，全面提
高學(xué)生的科學(xué)素養。另外我們也發(fā)現了我們工作中還存在著(zhù)一些不足之處，希望在今后的工作中能一如既往的得到學(xué)校領(lǐng)導的支持，并且通過(guò)我們不斷尋求新途徑、新方法，來(lái)不斷地完善和提高我們的教育教學(xué)水平和教學(xué)科研的水平！
實(shí)用工作總結12
我叫XXX，XX年X月出生，現年X歲，中共預備黨員。2003年7月畢業(yè)于XX大學(xué)后到XXX參加工作。主要從事給排水專(zhuān)業(yè)方面的規劃和設計工作。
任助理工程師近四年來(lái)，在完成一個(gè)又一個(gè)規劃和設計任務(wù)后，使自己的專(zhuān)業(yè)知識有了一個(gè)更大的實(shí)踐和拓展空間，進(jìn)一步鍛煉和豐富了自己，增長(cháng)了知識和經(jīng)驗，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，各方面都得到了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、思想政治素質(zhì)得到提高
在多年的工作實(shí)踐中，自己深深認識到，只有政治上的堅定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作風(fēng)和忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的勤奮精神。因此，在任助理工程師以來(lái)的工作中，自己更注重不斷地補充自己，提高自己的政治和理論素養。
一是抓好學(xué)習，尤其是理論學(xué)習，用正確的理論來(lái)指導工作，在學(xué)習中，自己一方面按照規定的.學(xué)習制度參加集體學(xué)習，記好學(xué)習筆記和心得體會(huì )，還利用工作和業(yè)余時(shí)間抓好自學(xué)，注意拓寬學(xué)習面，提高自己的綜合知識水平。
二是認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持四項基本原則，貫徹上級的指示精神，以明確的思想意識來(lái)指導自己的行動(dòng)，按照上級的安排部署，積極投身于各種活動(dòng)。并積極向黨組織靠攏，以一名黨員的行為標準來(lái)要求自己，在工作學(xué)習中認真實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)看問(wèn)題，在自己做規劃和設計項目時(shí)注重以人為本和環(huán)境的可持續發(fā)展。對自己嚴格要求，提高工作效能，恪守職業(yè)道德，注重保持良好的職業(yè)形象。正確對待個(gè)人的名利待遇，堅持扎實(shí)認真、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責地工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。通過(guò)自己的努力，我院黨組織在考察了我這幾年工作、學(xué)習和生活中的表現后，已經(jīng)批準我成為了一名預備黨員，使自己能真正成為一名共產(chǎn)黨員又邁進(jìn)了一步。
二、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平不斷增強
從參加工作尤其是任助理工程理師職稱(chēng)以來(lái)，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到很大的提高和加強。在工作實(shí)踐中，自己常常認識到自己在學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論還比較薄弱，因此，自己不斷加強學(xué)習，虛心請教有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的工程師和學(xué)者，不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習和提高的機會(huì )，使自己的技術(shù)水平和能力不斷加強。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是給水排水專(zhuān)業(yè)，進(jìn)入XX院工作后，我被分配到XX所室，主要從事規劃設計工作。目前我不僅能熟練完成給排水專(zhuān)業(yè)方面的專(zhuān)項規劃，還能熟練地設計總體規劃、近期規劃、控制性詳細規劃中的其它工程部分規劃如燃氣供熱、電力電信、綜合防災等。
在完成規劃設計任務(wù)的同時(shí)，根據規劃和設計任務(wù)的需要，自己通過(guò)不斷的學(xué)習除了本專(zhuān)業(yè)規劃設計外還向其它領(lǐng)域擴展。近年來(lái)我國越來(lái)越注重環(huán)境保護，所以國家對環(huán)境治理的力度也較大，特別是污水處理和垃圾處理。通過(guò)院里組織的考察、學(xué)習，加上自己的刻苦鉆研，使我能設計完成我省第一個(gè)垃圾處理施工設計任務(wù)即XXX生活垃圾填埋場(chǎng)施工設計，為我省及我院以后的垃圾設計積累了豐富的經(jīng)驗。
通過(guò)幾年來(lái)的工作、學(xué)習與實(shí)踐，自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識得到很大的提高，同時(shí)也為我院完成了一批規劃和設計任務(wù)。在近五年工作中先后參加了總體規劃任務(wù)6項、城鎮體系規劃任務(wù)5項、近期規劃任務(wù)4項、風(fēng)景區總體規劃1項、控制性詳細規劃2項、詳細規劃6項。自己負責及與同事合作的規劃和設計任務(wù)施工設計任務(wù)21項、專(zhuān)項規劃任務(wù)5項、可行性研究報告10項。
成績(jì)的取得，當然也離不開(kāi)領(lǐng)導的培養、信任和同事的幫助。我個(gè)人的貢獻畢竟是有限的，但是在這些成績(jì)中，能有自己的一份辛勤的汗水和付出，以及辛勤收獲的快樂(lè )，那么，自己是欣慰的。因為我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的信任和關(guān)懷，特別是在我國今年發(fā)生了罕見(jiàn)的汶川大地震后，我被派到四川援助我省的援川建房工作，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
在今后的工作中，自己將一如既往地努力學(xué)習，不斷進(jìn)步，并將繼續以?shī)^發(fā)的姿態(tài)干好工作，做一名合格的工程師。
實(shí)用工作總結13
時(shí)間飛快，從20xx年7月進(jìn)入公司，到現在已經(jīng)十一年多的時(shí)間，在這期間，工作中得到了各位領(lǐng)導和同事的幫助、支持，在這一年里經(jīng)過(guò)各部門(mén)的學(xué)習培訓、領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)熟悉督導職位方面的工作。
在工作期間我認真工作、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
剛剛接觸銷(xiāo)售這一職位時(shí)，對它比較陌生，在工作中難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤發(fā)生�，F在我深刻的明白作為一名市場(chǎng)銷(xiāo)售必須本著(zhù)實(shí)事求是的工作態(tài)度，對待任何事都必須有理有據，嚴格執行公司政策要求。
在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。在公司這幾年以來(lái)，我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的.迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，能有更多學(xué)習和提升，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。但是，我認為作為一名銷(xiāo)售，我還需要繼續學(xué)習，繼續磨練，因為我對市場(chǎng)的分析度還不夠精準，還不能塑造，一個(gè)合理，有效可行的方案，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
實(shí)用工作總結14
為了加強幼兒和教師對地震的應變能力，樹(shù)立幼兒和教師正確的防震意識，xx年11月3日，我們幼兒園舉行了防地震安全演練。這次演練安排在了早飯后的八點(diǎn)四十分開(kāi)始。
在演習之前，我們提前向本班的幼兒講述了一些有關(guān)地震的知識，比如地震發(fā)生時(shí)的現象以及地震的危害等。然后我們根據就近原則，分布好幼兒的藏身之處，以防演練時(shí)發(fā)生不必要的碰撞事故。
八點(diǎn)四十分，警報聲準時(shí)響起，我和班主任殷老師立即組織幼兒進(jìn)行防身躲藏，所有的幼兒都成功的躲到了指定的藏身之處。緊接著(zhù)撤離教學(xué)樓的警報聲也準時(shí)響起，我和殷老師、王老師迅速組織幼兒撤離教學(xué)樓。到達樓梯口的時(shí)候，大班的孩子和老師也在緊急撤離，所有的師生，就如兩條快速的流動(dòng)帶，撤離的緊張有序。到了樓下的安全場(chǎng)地，我和王老師負責照看本班的幼兒，班主任殷老師則去園長(cháng)那報告撤離情況。整個(gè)過(guò)程就如策劃的一樣井條有序，所有的師生均安全撤離。
通過(guò)這次防震演練，使我們老師以及幼兒均掌握了逃生的正確辦法。我認為此類(lèi)的演練非常有必要。不僅可以增強孩子們的防震逃生能力、自我保護能力，而且讓孩子們增加了很實(shí)用的實(shí)踐經(jīng)驗。這樣可以最大限度的減少自然災害對我們的威脅與傷害。與去年的防火安全演練相比，今年的防震安全演練更真實(shí)、更實(shí)用。而且在撤離路線(xiàn)的安排上也成熟了很多，避免了擁擠堵塞的'現象。更重要的是，大家都安全撤離后，班主任的匯報工作也使整個(gè)演練更有真實(shí)性，更加成熟。我認為最后的匯報這一項非常重要，可以避免有個(gè)別幼兒遺留在危險區，能及時(shí)發(fā)現未撤離幼兒，并在最短、最有效的時(shí)間內將其救出，避免不必要的傷亡，把自然災害對我們造成的損失降到最低。
但我認為演練的準備工作應更深入一些，比如讓幼兒觀(guān)看地震的照片或者錄像，以便幼兒能更真實(shí)、更形象的了解地震這一自然災害的危險程度，更加提高幼兒的自我保護意識和防震逃生意識。同時(shí)，教師還應向幼兒講明。加入地震真的發(fā)生了，不能恐慌，要積極聽(tīng)從老師的指揮，跟著(zhù)老師一起撤離危險區;避免因為恐慌而造成額外的意外事故。
總之，我認為這次的防震安全演練非常的成功。
實(shí)用工作總結15
20xx年，按照“服務(wù)城郊、培養人才”的原則，加強農村實(shí)用人才隊伍建設，穩定了實(shí)用人才隊伍，提升了為“三農”服務(wù)的能力。
一、主要工作
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，夯實(shí)基礎。貫徹實(shí)施沙市區委、區政府“十一五”人才發(fā)展規劃，區農業(yè)局把農村實(shí)用人才培養擺在重要位置，成立了科教興農工作領(lǐng)導專(zhuān)班，并以建設一支農業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍作為基礎性工作，大力推進(jìn)農業(yè)科技進(jìn)村入戶(hù)工作，采取理論培訓和實(shí)踐鍛煉相結合，為科教興農工作和農村實(shí)用人才培養奠定基礎。初步形成了黨委領(lǐng)導、專(zhuān)班牽頭，業(yè)務(wù)科室各司其職、密切配合，農業(yè)科技人員積極參與的人才工作新格局。
�。ǘ┲�(zhù)力培育，提高素質(zhì)。加大科技培訓力度，今年前半年，局各職能科室和兩個(gè)二級單位深入到鄉鎮村組和農戶(hù)，分種植、畜牧、農業(yè)機械和農村能源四個(gè)行業(yè)分別開(kāi)展技術(shù)培訓。采取發(fā)放技術(shù)資料和宣傳單、召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )、面對面指導等形式開(kāi)展農業(yè)技術(shù)培訓。全區上下共舉辦各類(lèi)農技培訓40多場(chǎng)（次），培訓農民達8000多人次（區農業(yè)局共舉辦20場(chǎng)（次），培訓1080人。其中種植業(yè)5場(chǎng)次、266人，畜牧業(yè)3場(chǎng)次、200人，農機化9場(chǎng)次、500人，農村能源3場(chǎng)次、114人）。除了一般性的培訓，我們還大力實(shí)施“新型農民”、“陽(yáng)光工程”、“農村經(jīng)營(yíng)能人”、“農村科技示范戶(hù)”四大農村實(shí)用人才培養工程，重點(diǎn)在每個(gè)村民小組培養1—2名科技致富帶頭人，培養農村科技示范戶(hù)450戶(hù)，輻射帶動(dòng)9000個(gè)農戶(hù)。全區涌現出如“荊州市十大畜牧女狀元”夏小花，農民經(jīng)紀人宋遠平、劉萬(wàn)里、馬平、肖俊堂，農機大戶(hù)黃成祥、周大xx，種養能手張方雄、程傳林、朱章龍、朱懷平，農村沼氣使用示范戶(hù)劉德明、張若榮等新型農民和種養能手。
�。ㄈ┙∪珯C制，強化激勵。加強農村公益性農技服務(wù)體系，夯實(shí)農村基層一線(xiàn)農技推廣人才隊伍。大力發(fā)展互助性農民專(zhuān)業(yè)合作組織體系，使農村實(shí)用人才的培養基礎更扎實(shí)、面更廣。積極支持經(jīng)營(yíng)性社會(huì )化專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，以一家引領(lǐng)多戶(hù)，增強農村實(shí)用人才培養的適用性。在培養和調動(dòng)
農村實(shí)用人才積極性方面，我們注重榮譽(yù)激勵政策，今年組織全區種植業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農業(yè)機械、農村能源和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化等行業(yè)先進(jìn)典型材料，編印了《城郊農業(yè)群星錄》一書(shū)，宣傳我區優(yōu)秀農村人才的成就與貢獻。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新理念，服務(wù)大局。在創(chuàng )新培養理念上，我們逐步形成了由培育主體單一向多主體培育方向轉變，由一般培養到重點(diǎn)培養、多形式培養轉變，努力擴大培養覆蓋面。通過(guò)多形式的培訓和推廣，有效推廣實(shí)用技術(shù)、培養實(shí)用人才。今年來(lái)圍繞新農村建設各項目標，結合農業(yè)項目建設和農村沼氣建設、養殖小區建設等中心工作的推進(jìn)，狠抓工作落實(shí)，做好結合文章，著(zhù)力辦好農民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的實(shí)事，取得良好成效。開(kāi)展“陽(yáng)光工程”培訓、秸稈沼氣發(fā)酵技術(shù)示范推廣，“點(diǎn)對點(diǎn)”養殖小區建設指導等，增加了農民收入，切實(shí)做到服務(wù)城郊型農業(yè)經(jīng)濟。
二、存在的問(wèn)題
一是農村人才培養的科技基礎和現實(shí)條件還很薄弱。農民受教育程度較低，對新技術(shù)、新模式的接受能力不高；二是支持農村實(shí)用人才的相關(guān)政策力度不大。特別是人才開(kāi)發(fā)長(cháng)效機制不健全，人才開(kāi)發(fā)缺乏正確的引導和扶持；三是人才培養和開(kāi)發(fā)投入不足。一直以來(lái)，對于農村人才培養沒(méi)有專(zhuān)項經(jīng)費，制約了農村人才開(kāi)發(fā)與培養的深入開(kāi)展，農業(yè)技術(shù)人才匱乏。
三、建議
一是加大資金支持。區、鄉鎮政府應加大對農村人才培養與開(kāi)發(fā)的投入，加大對農民教育培訓的支持，促進(jìn)科技成果轉化為生產(chǎn)力。二是創(chuàng )新人才培養載體。緊緊依靠龍頭企業(yè)和協(xié)會(huì )組織，發(fā)揮他們在農村實(shí)用人才發(fā)展中的生力軍作用；搞好與基層的協(xié)調配合，充分依靠區、鄉鎮農技兩級推廣中心，解決好先進(jìn)實(shí)用技術(shù)到田、到戶(hù)難的問(wèn)題；積極協(xié)調農村人才與培訓基地的對接，做好人才的再培養再擴展工作。三是創(chuàng )新人才開(kāi)發(fā)機制。創(chuàng )新激勵機制，對農村實(shí)用人才的創(chuàng )業(yè)提供支撐，對作出突出貢獻的'各類(lèi)農村實(shí)用人才在培訓、職稱(chēng)、選拔、表彰、獎勵及惠農政策（如購機補貼等）上優(yōu)先等。四是暢通人才引進(jìn)渠道。積極實(shí)施好“三支一扶”計劃，從外部條件上確保農村人才工作有力有序健康穩妥開(kāi)展，為新農村建設提供智力保障。
四、明年工作計劃
�。ㄒ唬┡訌娕嘤柟芾�。貫徹落實(shí)省農業(yè)廳、省財政廳《關(guān)于印發(fā)的通知》（鄂農計發(fā)[20xx]129號）文件精神和省、市農業(yè)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展農業(yè)科技培訓“百千萬(wàn)”行動(dòng)計劃的總體安排，繼續實(shí)施“新型農民”、“陽(yáng)光工程”、“農村經(jīng)營(yíng)能人”、“農村科技示范戶(hù)”四大農村實(shí)用人才培養工程。重點(diǎn)在每個(gè)村民小組培養1—2名科技致富帶頭人，培養農村科技示范戶(hù)450戶(hù)。以全區新型農民科技培訓工程實(shí)施為契機，確定新型農民科技培訓重點(diǎn)戶(hù)800戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
�。ǘ┏鋵�(shí)豐富培訓手段。一是深入一線(xiàn)，利用科技下鄉、舉辦現場(chǎng)會(huì )等形式，組織農民到田間地頭進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)講解。二是充分利用載體培訓，通過(guò)農業(yè)簡(jiǎn)報、農信通短信、部門(mén)網(wǎng)站等有效載體向農民定期發(fā)放相關(guān)技術(shù)信息，引導農民學(xué)習。三是實(shí)行項目同步培訓。利用與長(cháng)江大學(xué)、水產(chǎn)研究所合作種植項目、養殖項目及
測土配方施肥契機，同步開(kāi)展農業(yè)技術(shù)培訓，讓農民在看（觀(guān)摩時(shí)看）中學(xué)，在做（照著(zhù)做）中掌握技能。
�。ㄈ┖侠戆才排嘤枙r(shí)間。在農時(shí)季節主要進(jìn)行農業(yè)生產(chǎn)知識、動(dòng)植物疫病防控技術(shù)、農業(yè)機械新機具使用技術(shù)、農村能源管護知識、測土配方施肥等新技術(shù)運用等各個(gè)方面的培訓。在農閑季節進(jìn)行管理知識、科技培訓等的培訓。
�。ㄋ模┘訌娍萍既瞬抨犖榻ㄔO。引進(jìn)高層次人才，培養高技能人才，充實(shí)農業(yè)科技培訓專(zhuān)家隊伍，充分發(fā)揮區級農技推廣技術(shù)人員和鄉鎮公益性崗位技術(shù)人員的積極性，組織農技人員參加省市農業(yè)部門(mén)組織的繼續教育，提高他們的技術(shù)和水平，促進(jìn)全區農村實(shí)用人才培養保障能力的提高，服務(wù)新農村建設。，市農業(yè)局20xx年培養農村實(shí)用人才工作總結