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4s信息員工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的4s信息員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
4s信息員工作總結1
來(lái)到即將滿(mǎn)3個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我的主要工作內容是負責售后信息員這一部分，同時(shí)也學(xué)習接車(chē)流程。由之前的措手無(wú)從到現在的每日循序漸進(jìn)，讓我學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多。
雖然我現在有時(shí)候還是會(huì )犯錯誤，但是較之以往算是很大的進(jìn)步，通過(guò)學(xué)習到熟悉，我的主要工作包括以下幾大方面。
第一，負責日常售后工單信息的錄入存檔，并對工單進(jìn)行檢查，對有誤工單信息進(jìn)行辨別及登記。
第二，負責售后服務(wù)顧問(wèn)的養護品、精品、續保信息的收集整理。
第三，負責售后人員進(jìn)行排班并做好請假、調休人員的信息登記。
第四，每日做好日報表并及時(shí)將信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導。
第五，做好售后員工的績(jì)效工資核算。
第六，做好后勤日常工作，負責售后辦公用品的計劃及申購。
第七，對售后數據進(jìn)行統計及分析。
第八，學(xué)習售后前臺接車(chē)流程第九，其它臨時(shí)工作。
通過(guò)工作讓我深刻認識到信息員的重要性和工作時(shí)所需具備的謹慎性。平時(shí)收集的數據準確性關(guān)乎后面的全部工作甚至于領(lǐng)導的最終決策依據，也讓我深刻體會(huì )到了細心在工作中尤為重要，我的工作開(kāi)始漸漸步入正軌;在前臺服務(wù)顧問(wèn)忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候我也會(huì )接待到店保養車(chē)輛，我主要負責登記來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛的基本信息登記，填寫(xiě)接車(chē)預檢單，并與前臺服務(wù)顧問(wèn)做好車(chē)輛交接工作，每周
一、周五我會(huì )和前臺業(yè)務(wù)接待練習接車(chē)制單流程以及業(yè)務(wù)能力培訓。
我還需改進(jìn)一下幾點(diǎn);
第一，提高對數據的敏銳性，
第二，工作中要細心，這點(diǎn)尤為重要，
第三，對信息需多次自檢，定期反復核對，確保數據的準確性，第四，工作的方法也有待進(jìn)一步的改進(jìn)，第五，加強接車(chē)交車(chē)流程的演練，除此之外還應加強對汽車(chē)的基礎知識學(xué)習，多向同事學(xué)習。
針對以上的問(wèn)題，我一定加以改進(jìn)，以方便更好的開(kāi)展工作，相信我可以做的更好。在今后的工作中除了做好信息員工作之外還應多參與前臺業(yè)務(wù)，同時(shí)加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取能早日勝任售后服務(wù)顧問(wèn)。
在工作的這3個(gè)月里，讓我對這份工作及這個(gè)行業(yè)有了更深刻的`認識，它既能讓我了解到汽車(chē)保養及維修的知識，透過(guò)信息的整合讓我了解到一家汽車(chē)4S店的售后營(yíng)運情況，以及學(xué)會(huì )透過(guò)有效的信息過(guò)濾如何為提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值做營(yíng)銷(xiāo)推廣，這是一個(gè)高要求的崗位，不管什么原因，感謝領(lǐng)導對我能力的信任給予了我接觸這個(gè)行業(yè)、這份工作。盡管我現在能力還不足夠強大，但是我堅信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復練習我會(huì )盡早摸索出適合我的工作方法，盡快提高工作質(zhì)量和工作工作效率。積極配合公司，為售后團隊貢獻自己的一份力量。
4s信息員工作總結2
時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；仡櫲肼殎�(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的'一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人，從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(cháng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
4s信息員工作總結3
一、適應崗位，提升工作技能
剛進(jìn)入工作崗位的我，會(huì )面對工作中的很多問(wèn)題，需要一定時(shí)間的磨合和學(xué)習，在前期的工作適應過(guò)程中，我主要是在其他師傅的帶領(lǐng)下，一起跟著(zhù)看他們的維修流程、方法以及聽(tīng)從他們的專(zhuān)業(yè)指導等。
接下來(lái)的一段時(shí)間，在汽車(chē)小修時(shí)就跟著(zhù)丁師傅做一些力所能及的，如拆裝一些安全系數要求不高和不是很精密的零部件及輔助師傅照手電、扶零件、遞工具、領(lǐng)材料、借專(zhuān)用工具等;在汽車(chē)的保養時(shí)就跟著(zhù)一起做;大修時(shí)就主要是輔助師傅。
二、不斷完善自己，為企業(yè)奉獻一份力
在實(shí)習期間，我受益匪淺，但是我也發(fā)現了自身的很多不足，比如在校學(xué)到的汽車(chē)理論知識不適用，維修實(shí)踐操作能力不強、汽車(chē)4S店運營(yíng)流程不了解等，在接下來(lái)的工作當中，我立志要不斷改進(jìn)自身的不足和缺陷，虛心向有經(jīng)驗的師傅們學(xué)習維修的'專(zhuān)業(yè)技能，刻苦鉆研，努力工作，為公司奉獻自己的一份力。
三、工作展望
我的理想是成為一名汽車(chē)維修人員，現在我已踏上實(shí)現它的旅程，我和高興能夠進(jìn)入一個(gè)對我有發(fā)展前景及人性化管理的公司，也認為實(shí)習工作內容安排非常合理，有效果。對于明年的工作我依然想扎根維修車(chē)間，繼續從事維修技術(shù)方面的工作，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，盡量爭取在一年左右的時(shí)間大部分的診斷和小修能夠獨立完成，并對我公司的各個(gè)管理、運營(yíng)流程了解深入，為日后更好地實(shí)現自己的理想、為公司奉獻力量而不懈奮斗。
4s信息員工作總結4
來(lái)到即將滿(mǎn)3個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我的主要工作內容是負責售后信息員這一部分，同時(shí)也學(xué)習接車(chē)流程。由之前的措手無(wú)從到現在的每日循序漸進(jìn)，讓我學(xué)會(huì )了很多，也成長(cháng)了很多。雖然我現在有時(shí)候還是會(huì )犯錯誤，但是較之以往算是很大的進(jìn)步，通過(guò)學(xué)習到熟悉，我的主要工作包括以下幾大方面。
第一，負責日常售后工單信息的錄入存檔，并對工單進(jìn)行檢查，對有誤工單信息進(jìn)行辨別及登記。
第二，負責售后服務(wù)顧問(wèn)的養護品、精品、續保信息的收集整理。
第三，負責售后人員進(jìn)行排班并做好請假、調休人員的信息登記。
第四，每日做好日報表并及時(shí)將信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導。
第五，做好售后員工的績(jì)效工資核算。
第六，做好后勤日常工作，負責售后辦公用品的計劃及申購。
第七，對售后數據進(jìn)行統計及分析。
第八，學(xué)習售后前臺接車(chē)流程
第九，其它臨時(shí)工作。
通過(guò)工作讓我深刻認識到信息員的重要性和工作時(shí)所需具備的謹慎性。平時(shí)收集的數據準確性關(guān)乎后面的全部工作甚至于領(lǐng)導的最終決策依據，也讓我深刻體會(huì )到了細心在工作中尤為重要，我的工作開(kāi)始漸漸步入正軌；在前臺服務(wù)顧問(wèn)忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候我也會(huì )接待到店保養車(chē)輛，我主要負責登記來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛的基本信息登記，填寫(xiě)接車(chē)預檢單，并與前臺服務(wù)顧問(wèn)做好車(chē)輛交接工作，每周一、周五我會(huì )和前臺業(yè)務(wù)接待練習接車(chē)制單流程以及業(yè)務(wù)能力培訓。我還需改進(jìn)一下幾點(diǎn)；第一，提高對數據的敏銳性，第二，工作中要細心，這點(diǎn)尤為重要，第三，對信息需多次自檢，定期反復核對，確保數據的準確性，第四，工作的方法也有待進(jìn)一步的改進(jìn)，第五，加強接車(chē)交車(chē)流程的演練，除此之外還應加強對汽車(chē)的基礎知識學(xué)習，多向同事學(xué)習。
針對以上的問(wèn)題，我一定加以改進(jìn)，以方便更好的開(kāi)展工作，相信我可以做的更好。在今后的工作中除了做好信息員工作之外還應多參與前臺業(yè)務(wù)，同時(shí)加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，爭取能早日勝任售后服務(wù)顧問(wèn)。
在工作的`這3個(gè)月里，讓我對這份工作及這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，它既能讓我了解到汽車(chē)保養及維修的知識，透過(guò)信息的整合讓我了解到一家汽車(chē)4S店的售后營(yíng)運情況，以及學(xué)會(huì )透過(guò)有效的信息過(guò)濾如何為提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值做營(yíng)銷(xiāo)推廣，這是一個(gè)高要求的崗位，不管什么原因，感謝領(lǐng)導對我能力的信任給予了我接觸這個(gè)行業(yè)、這份工作。盡管我現在能力還不足夠強大，但是我堅信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復練習我會(huì )盡早摸索出適合我的工作方法，盡快提高工作質(zhì)量和工作工作效率。積極配合公司，為售后團隊貢獻自己的一份力量。
4s信息員工作總結5
時(shí)光荏苒，忙碌中XX年年的腳步已經(jīng)悄然走遠。在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結
第一部分思想匯報
在思想上，認真學(xué)習鄧小平理論、利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的.指南，積極向黨組織靠攏，并在年初向項目部黨支部提交入黨申請書(shū)。
第二部分工作匯報
在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:
一、信息化管理工作
1、辦公設備安裝、調試和維修
唐曹高速是第一項目部XX年年的施工重點(diǎn)，項目部人員設備齊聚唐曹項目，加上工期緊，業(yè)務(wù)量大，如今年3月份購置的一臺夏普打印機，到目前吞吐量已近40萬(wàn)，遠遠超過(guò)5萬(wàn)左右的年正常工作量，施工高峰時(shí)期，每2天就用掉3箱紙，停機一天，就會(huì )耽誤工作，辦公設備的維護就顯得重要。
唐曹高速五合同段地處唐海濕地。唐海濕地，半咸水湖泊濕地，屬省級濕地。我項目部駐地出于池塘、蘆葦塘包圍之中，空氣潮濕，含鹽性大，設備容易銹飭，為設備的維護帶來(lái)新的很大困難，例如入場(chǎng)后打印機經(jīng)�？�，紙張浪費嚴重，影響工作效率。我經(jīng)過(guò)認真分析所卡紙張，發(fā)現紙張太潮，在復印機體內突然受熱后變脆，經(jīng)過(guò)滾輪時(shí)不能正常卷曲，造成卡紙。為解決室內空氣潮濕，提高工作效率，向項目部建議在復印機室放置一臺電暖器，把要用到的復印紙放在電暖器上烘烤，提醒項目部員工用烘烤過(guò)的紙張復印，用完后及時(shí)補充烘烤，這樣就很好的解決了復印機卡紙問(wèn)題。
由于近年來(lái)，科技的高速發(fā)展，電腦越來(lái)越平民化，加上這幾年公司效益芝麻開(kāi)工節節高，很多職工已購置個(gè)人電腦，娛樂(lè )和工作，
對電腦不再像以前那樣視為高深莫測的高科技產(chǎn)品，對辦公電腦甚至關(guān)鍵控制系統電腦常根據自己的理解進(jìn)行個(gè)性加工，由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，業(yè)務(wù)水平不高，曾造成多臺電腦多次癱瘓，關(guān)鍵部門(mén)如攪拌站、實(shí)驗室均發(fā)生過(guò)系統或控制系統崩潰，造成業(yè)務(wù)中斷，事故發(fā)生后我均在第一時(shí)間進(jìn)行搶修，對控制系統的修復積極和廠(chǎng)家聯(lián)系，討論確定搶修方案，積極進(jìn)行維修，并對操作人員進(jìn)行現場(chǎng)電腦技術(shù)培訓。經(jīng)過(guò)我的努力，系統均在一天內恢復正常工作，比聯(lián)系廠(chǎng)家上門(mén)維修或組織人員送修節省了資金，更重要的是節省來(lái)回往返的時(shí)間，為保證工期做出應有的貢獻，受到領(lǐng)導認可。
2、網(wǎng)絡(luò )設備選型及維護
由于辦公需要，項目部辦理了10m光纖入戶(hù)，并組成局域網(wǎng)。在施工高潮人員集中時(shí)，聯(lián)網(wǎng)電腦達到32臺，后來(lái)一直穩定在25臺左右，考慮在所建局域網(wǎng)沒(méi)有服務(wù)器，均為單機上網(wǎng)，按照節約降耗的精神，購買(mǎi)兩臺家用八口路由器，來(lái)設置局域網(wǎng)，比購買(mǎi)中小企業(yè)型路由器節省了近2倍資金，實(shí)踐來(lái)看，運行良好，基本滿(mǎn)足需要。
為了避免職工沉迷網(wǎng)絡(luò )，影響身心健康，按照領(lǐng)導指示，對辦公網(wǎng)絡(luò )實(shí)行劃段管理，一些對外聯(lián)系密切的部門(mén)如預算，網(wǎng)上計量等部門(mén)實(shí)行24小時(shí)不限時(shí)上網(wǎng)，其余部門(mén)限時(shí)限流量上網(wǎng)，確保滿(mǎn)足辦公需要，適當滿(mǎn)足娛樂(lè )活動(dòng)。
駐地所在南堡開(kāi)發(fā)區屬新開(kāi)發(fā)地區，南堡網(wǎng)通公司原屬豐南區管轄，今年10月份歸屬唐�？h管轄，在歸屬部門(mén)變更時(shí)，造成我項目部光纖信號紊亂，無(wú)法正常上網(wǎng)。為了早日解決問(wèn)題，在和南堡網(wǎng)通、河北網(wǎng)通溝通后仍然互相扯皮的情況下，積極向網(wǎng)通總部投訴。在投訴壓力下，南堡網(wǎng)通公司本身技術(shù)力量比較弱，同意我進(jìn)入網(wǎng)通機房調試，僅過(guò)一個(gè)下午和晚上的努力，使我項目部光纖信號正常，網(wǎng)絡(luò )正得到恢復，各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)也正常了。我的努力也得到項目部領(lǐng)導的表?yè)P。
3、多媒體信息收集
多媒體資料的收集、整理及后期加工。作為信息員工作的一部分，我緊盯工程進(jìn)度，及時(shí)收集多媒體資料。通過(guò)和施工員、測量員常溝通，每周一次的生產(chǎn)例會(huì )，掌握工程進(jìn)度，提前調整攝像器材，做好多媒體資料的收集工作。對工程進(jìn)度、民擾事件、上級檢查、重要會(huì )議、工地各種事件等多角度表現，盡可能真實(shí)客觀(guān)的紀錄工程進(jìn)展過(guò)程中發(fā)生的重要事件。對拍攝的多媒體資料進(jìn)行規范化整理，盡可能真實(shí)的還原工程產(chǎn)品產(chǎn)生的過(guò)程。對圖片資料不同工序建立不同的文件夾，文件夾命名采�。汗ば蛎�+拍攝時(shí)間的命名方式，以保證能快速查詢(xún)到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎。
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