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暑期電信實(shí)習總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的暑期電信實(shí)習總結，希望對大家有所幫助。
暑期電信實(shí)習總結1
大學(xué)的最終一個(gè)暑假，我有幸到廣東大學(xué)羅定分公司練習，在將近一個(gè)月的練習期里，我初步兵戈大大學(xué)公司的一些運作，積聚了必定的社會(huì )經(jīng)驗。
我被安排在A(yíng)DSL社區練習，當真教導我的是一名姓董的班長(cháng)，而練習內容緊張是ADSL的安置與保護。經(jīng)過(guò)議定班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了ADSL的各項道理，實(shí)際操縱本領(lǐng)也有所進(jìn)步，以下便是我的一些練習領(lǐng)會(huì )。
第一、樸拙待人。
我剛來(lái)報到時(shí)，碰到很多新的'面貌，因為和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，并且對工作不曾明白，入手下手覺(jué)得不太適應。其后我緩緩發(fā)覺(jué)，只要樸拙待人，謙和請教同事，他們也很承諾和我交往。還教會(huì )我一些技巧，由此我深感樸拙的緊張性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何辦事，并且要學(xué)會(huì )如何做人。精確處理同事之間的干系是特別緊張的，它會(huì )干系到你可否展開(kāi)工作。孤芳自賞其實(shí)不能闡明你有本性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二、不要偷懶。
我曾問(wèn)班長(cháng)：甚么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎？他的答復是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜好怠惰的部屬的？因而我時(shí)候提醒本身要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很膩煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一路聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是買(mǎi)賣(mài)很淡的時(shí)候也不要聊天。因為我時(shí)候緊記這一點(diǎn)，最終竭力異國白廢，我以精良的表現結束了練習。
第三、好學(xué)好問(wèn)。
剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就必要我好學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很緊張的，我發(fā)覺(jué)引發(fā)線(xiàn)路障礙的因為有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理題目。比方有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)覺(jué)戶(hù)主的收集下行速度不平常，他前后把德律風(fēng)線(xiàn)，調制解制器，乃至電纜也換過(guò)仍未辦理題目，最終他把端口也換了才清除了障礙。趕上如此紛亂的題目是比較罕見(jiàn)的，大略連經(jīng)驗充裕的員工也感頭疼。經(jīng)驗不敷的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些題目可以問(wèn)，哪些題目不該問(wèn)。還要注意在甚么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)工錢(qián)這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在意，對付新秀來(lái)講，能學(xué)到東西才是最緊張的。
第四、講究層次。
年青人剛到工作單位時(shí)每每會(huì )表現浮躁，這是平常的，但最好不要急功近利，急于表現本身大略會(huì )使本身處于慶幸職位處所。我們要抱著(zhù)結壯的立場(chǎng)來(lái)辦事，謙和點(diǎn)每每能獲得他人的認同。本來(lái)我發(fā)覺(jué)進(jìn)步辦事有一點(diǎn)很值得進(jìn)修的，便是他們辦事很講究層次，他們碰到題目會(huì )一步步去辦理，而不是惶恐失策。比方他們在接到障礙時(shí)，最終會(huì )根據用戶(hù)的反應來(lái)分析環(huán)境，然后問(wèn)明白對方的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法，當猜疑是用戶(hù)的大學(xué)障礙時(shí)還要帶上手提大學(xué)去監測，最終才派出人手去光復，這類(lèi)辦事方法就很有層次，不會(huì )做一些無(wú)勤奮，工作效果也獲得進(jìn)步。受他們的感化我也緩緩變得辦事不那么浮躁了，這真是很可貴的工作經(jīng)驗��！
今次的暑期練習帶給我不但僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財產(chǎn)。更可喜的是我在練習期間還結識了一些好朋友，他們賜與我很多的救助。鄙諺說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。異國把表面用于實(shí)踐是學(xué)得不深入的。當今大學(xué)教誨是以表面為主，能有機遇走進(jìn)電信公司去練習，對我來(lái)講是收獲頗豐的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信此次練習對我往后參加工作有救助。感謝在這期間掃數救助過(guò)我的人！
暑期電信實(shí)習總結2
光陰似箭，轉眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結束，面臨著(zhù)就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì )。我有幸在長(cháng)沙市寧鄉電信分公司實(shí)習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗自我。讓我收獲不少。
寧鄉縣電信局屬?lài)鵂I(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統的固定電話(huà)業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話(huà)業(yè)務(wù)。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習期間，我有幸能在政企部門(mén)實(shí)習學(xué)習。學(xué)習一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶(hù)部前身是大客戶(hù)中心，成立于20xx年。因機構調整于20xx年3月由原大客戶(hù)中心與商業(yè)客戶(hù)中心合并，成立政企客戶(hù)部。下設四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類(lèi)分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶(hù)單位，原商業(yè)客戶(hù)單位，農村七站八所，工業(yè)園區和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和管理工作�，F有1214家單位。
實(shí)習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從做信息采集表開(kāi)始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。
隨后，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專(zhuān)攻打電話(huà)的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的.勇氣和信心，感到非常的開(kāi)心，后來(lái)，寧鄉縣要創(chuàng )立文明城市，于是公安局就委托我們來(lái)進(jìn)行一項電話(huà)形式的民意，而且都是在加班的時(shí)間內打電話(huà)，說(shuō)起來(lái)也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話(huà)吧，幾乎寧鄉縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話(huà)。
其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著(zhù)電話(huà)聽(tīng)筒，還要不停的重復著(zhù)一段已經(jīng)可以倒背如流的話(huà)，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過(guò)，只要我們認真的完成這項工作其實(shí)還是有很多樂(lè )趣的。其中真的有很多細節，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識的，通過(guò)學(xué)習我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設才能贏(yíng)得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團結，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
特別令我感動(dòng)的是，每當我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì )無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì )要我去嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費，他說(shuō)，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰，因為有時(shí)候人家會(huì )不聽(tīng)你的，會(huì )突然掛掉電話(huà)，甚至會(huì )罵你之類(lèi)的，當然那是極少數。不過(guò)我比較幸運，打了一上午的電話(huà)通常都是非常通情達理的，非常成功！通過(guò)向同事學(xué)習，認真完成領(lǐng)導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評。
剛離開(kāi)校門(mén)的我對外面的世界當然是充滿(mǎn)著(zhù)好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì )，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。
但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶(hù)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
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