行政部前臺工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的行政部前臺工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政部前臺工作總結1

　　我在行政部門(mén)行政前臺崗位上參與工作。在上半年的時(shí)間里，參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統的了解了公司的一些基本情況，在把握設計要素，實(shí)現宣傳為目標的同時(shí)，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì )知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。

　　一、近一年的工作總結

　　在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成xx品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的`大型展會(huì )及公司召開(kāi)的各項會(huì )議做好部分前期準備工作，開(kāi)展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對企業(yè)的評價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門(mén)合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶(hù)在第一時(shí)間內宣傳xx品牌，并展示xx產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實(shí)力。為企業(yè)承攬了部分購銷(xiāo)合同的同時(shí)，也為客戶(hù)關(guān)系的建立打好了基礎，以及合同執行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項目組所需要提供的客戶(hù)方資源的協(xié)調。

　　二、總結

　　回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續努力。

　　以上是我的年終工作總結報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)的工作，以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰，請領(lǐng)導進(jìn)行監督。

行政部前臺工作總結2

　　前臺是公司的形象，在工作中我需要按照公司的要求來(lái)接待客戶(hù)，禮貌詢(xún)問(wèn)有什么可以幫助的，給客戶(hù)提供幫助，給公司帶來(lái)便利。在半年的工作中我對前臺有了新的體會(huì )，不能按照自己的心意來(lái)工作，不能敷衍以待每一位客戶(hù)，在處理公司上的日常事物上，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上應該要有自己的理解，在這里也是在一邊工作一邊學(xué)習。

　　加入到xx公司之后，我才明白什么樣的企業(yè)文化會(huì )讓我們積極向上，每一次的會(huì )議我都能感受到這樣的大集體中，每個(gè)人為了公司的進(jìn)步都竭盡全力，這樣奮發(fā)向上的工作氛圍讓我也不愿意停下自己的腳步。

　　在日常工作上中仔細的做好文件的管理工作，將資料進(jìn)行分類(lèi)整理，編好號碼放在規定的地方，其他辦公用品及時(shí)地檢查有無(wú)缺漏，或者損壞，仔細的補上每一個(gè)細節。

　　我應該要以嚴格的標準來(lái)要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起進(jìn)行溝通和交流應該怎么將工作處理的更加完美。這樣充實(shí)的日子讓我積累了很多的經(jīng)驗，也學(xué)習到前輩們認真地態(tài)度，在工作上怎么通過(guò)總結和整理讓自己做的'更好。

　　半年的工作也讓我對現在自己掌握的知識越來(lái)越不滿(mǎn)足，感覺(jué)自己在工作上面知識越用越少，有很多的情況我都不會(huì )處理，有很多新的軟件需要我去學(xué)習和應用，看到同事們的學(xué)習姿態(tài)，我要做的更好才不會(huì )被迅速發(fā)展的社會(huì )所拋下。

　　在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面展現給大家看，并且要變得更加的優(yōu)秀，找到自己的缺點(diǎn)或者是承認自己的缺點(diǎn)，在今后的工作中一步步進(jìn)行改正，讓同事們看到我的進(jìn)步，也發(fā)揮出更好的才能為公司而服務(wù)。

行政部前臺工作總結3

　　上半年的工作真的是在轉眼之間就已經(jīng)結束了��！但是我卻來(lái)不及感嘆就要開(kāi)始了下半年的一個(gè)工作了，但是下半年的工作要是想做好，還是先要回首一下上班的的工作情況的，因為工作就是要不斷的總結之前的，才能使之后的工作能夠做的更加的好。

　　上半年的工作當中，我是很好的完成了公司指派的各類(lèi)人物，也做好了前臺接待的任務(wù)。同時(shí)也代表公司向客戶(hù)展現了我們公司良好的一面。其實(shí)上半年的工作的量并不是很多，不過(guò)我依然是很認真的對待工作，總體來(lái)說(shuō)上半年的工作是完成的不錯的，并且在上半年的工作當中，我也并沒(méi)有出現什么失誤，相反都是做的很多的。

　　前臺工作其實(shí)在很多時(shí)候也就如同它的名字一樣，走在公司的前面，向客戶(hù)展現公司的面貌，代表公司的形象，而客戶(hù)在與公司的接觸當中，最先接觸的也就是公司的前臺。所以前臺給他的印象，也就代表著(zhù)公司在客戶(hù)的腦海中的一個(gè)印象。如果客戶(hù)對前臺的印象是好的，那么就是公司與客戶(hù)的一個(gè)成功的開(kāi)始。所以前臺的工作是真的.很重要，也不容許絲毫的敷衍，需要很是嚴肅的對待。

　　面對前臺的工作，我們自身也需要有一個(gè)良好的形象去面對，首先在著(zhù)裝上面，我們就一定是要注意的，我們應該身著(zhù)職業(yè)裝，還需要畫(huà)上一些淡妝。談吐方面與舉止也要得體，不能夠隨意，更要時(shí)刻的注意這些。

　　還有的就是辦公區域的干凈整潔，不要雜亂，會(huì )直接的讓客戶(hù)覺(jué)得公司不好。但是如果是干凈整潔的前臺，讓客戶(hù)進(jìn)來(lái)的第一眼也就一定會(huì )覺(jué)得賞心悅目，更會(huì )讓客戶(hù)給公司在打分項目上面加分的。畢竟不管是什么情況下面，人們也都還是喜歡干凈整潔的環(huán)境的。

　　其實(shí)就是要對公司各部門(mén)的聯(lián)系的聯(lián)系方式是要整理好，畢竟這些資料是要常常用到的，要是不準備好，等到要是要用的時(shí)候再來(lái)找，那會(huì )是很麻煩的。面對到時(shí)候產(chǎn)生的一些不必要的麻煩，我們是可以提前避免的。

　　還要特別注意的一點(diǎn)就是來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的一個(gè)登記情況，對于這一項也是十分重要的，試想每個(gè)公司每天都是會(huì )有許多的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的，如果沒(méi)有一個(gè)登記的記錄，等發(fā)生有一些情況，要是需要找到那個(gè)客戶(hù)的話(huà)，會(huì )很麻煩的。所以提前做好相關(guān)的工作也是為了讓之后的工作顯得更加的容易一些。

　　總的來(lái)說(shuō)，前臺的工作是說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單但也不是很簡(jiǎn)單的。但是值得高興的是上半年的工作是圓滿(mǎn)的完成了，不過(guò)我們不能光看著(zhù)上半年的工作的好，也要努力的做好下半年的工作，讓20xx年成為一個(gè)圓滿(mǎn)的一年。

行政部前臺工作總結4

　　為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會(huì )，讓我學(xué)習讓我成長(cháng)。3個(gè)月以來(lái)，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：

　　前臺行政事務(wù)方面工作

　　轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊;

　　接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén);

　　辦公用品領(lǐng)用的.登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查;

　　打印、復印文件和管理各種表格文件;

　　監督員工考勤和外出登記;

　　公司通訊錄的定時(shí)更新;

　　訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;

　　及時(shí)填充小會(huì )議室里面食品;

　　維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序;

　　完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

行政部前臺工作總結5

　　光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接下半年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。

　　作為一名收銀員，我總結了以下內容：

　　一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

　　二：對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的.時(shí)候，對顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì )盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

　　總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機會(huì )。我相信，在我以后的工作中，我會(huì )越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

行政部前臺工作總結6

　　首先在這邊要感謝您給我機會(huì )到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì )了我很多東西，讓我受益匪淺!

　　作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門(mén)的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

　　在實(shí)習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(cháng)，卻讓對事后工作的觀(guān)點(diǎn)大有改觀(guān)。這才發(fā)現任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著(zhù)是挺簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細致活，不是說(shuō)你有多懂它的結構和性能就能無(wú)所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗積累!進(jìn)入前臺時(shí)，充滿(mǎn)天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話(huà)和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現其實(shí)也挺復雜的.。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì )變天明，當初就是抱著(zhù)這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著(zhù)容易做著(zhù)難。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調;主要注重親和力!

　　辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類(lèi)別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

　　對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì )犯些小錯誤需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

行政部前臺工作總結7

　　一、進(jìn)步＆成績(jì)：

　　1、轉接電話(huà)：①準確率達到99％；②能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率。2、座機管理：①在公司重新劃分部門(mén)的基礎上，確認座機電話(huà)內外線(xiàn)數量，從而達到方便使用及管理。②53部外線(xiàn)、32部?jì)染�(xiàn)，其中有20部?jì)染�(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節約15元，20部

　　每月節約300元，一年公節約3600元。③另外，每月的座機話(huà)費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話(huà)費單改為一張話(huà)單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：每年一共可以節約4620元。

　　3、手機預存話(huà)費問(wèn)題：在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細查閱04年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預存款差額20xx.23元，并且及時(shí)補給相關(guān)人員。至此，手機預存話(huà)費減少問(wèn)題解決。

　　在此事中認識到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動(dòng)手去做，一切皆有可能！

　　4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決�，F階段＆金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準時(shí)，信譽(yù)度達到95％以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）

　　5、通訊錄更新：鑒于大區通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司＆客戶(hù)之間的直接溝通。所以，通過(guò)直接和各大區秘書(shū)聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95％以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。

　　6、加密卡采購：同加密卡供應商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現供應商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準時(shí)發(fā)貨。

　　在此事中認識到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話(huà)要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

　　二、存在問(wèn)題：

　　1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒(méi)有定期對工牌進(jìn)行整理；C、對北京出差回來(lái)后工牌數量減少沒(méi)有及時(shí)解決。

　　建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數量記錄（此建議不是推脫責任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來(lái)承擔。

　　2、做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。例如：①在做加密卡請款＆訂貨單請領(lǐng)導簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒(méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車(chē)走了，后來(lái)想到應該留下值班的，又自己搭車(chē)回公司。

　　三、對自己的'建議：

　　1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意人際關(guān)系的把握；

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉；

　　3、做事要考慮周全、細心；

　　4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

　　四、對部門(mén)的建議：

　　部門(mén)內部人員應該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門(mén)內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門(mén)工作效度。

行政部前臺工作總結8

　　在行政部從事前臺文員1個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結如下：

　　例行工作

　　1認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作；

　　2做好每月的考勤工作；

　　3協(xié)助做好招聘工作；

　　4做好辦公室內務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

　　6做好每周一收發(fā)工作日程表；

　　7做好監督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9：30到達客戶(hù)和處；

　　8做好公司彩頁(yè)的`整理工作

　　9做好出通知

　　總的來(lái)看，XX年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)；

　　20xx年，我希望做得更好！

行政部前臺工作總結9

　　20xx年xx月xx日，到公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我四個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。

　　思想方面

　　在工作初期，我認真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習相關(guān)的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的.姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

　　工作方面

　　端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

　　耐心細致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理；工作證制作；中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

　　積極主動(dòng)地做好檔案管理近幾個(gè)月來(lái)，完成了近20年的文書(shū)檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯(lián)系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類(lèi)資料提供了便利。

行政部前臺工作總結10

　　今年x月份的時(shí)候，我應聘了xx酒店，成為了xx酒店前臺的一名員工。如今工作的時(shí)間還只有幾個(gè)月而已，不過(guò)我已經(jīng)深深的感受到工作的辛苦了。下面是我這段日子里工作的小結：

　　作為前臺人員，我們每天需要做的就是面對好各種客戶(hù)，并對他們給的賬單條進(jìn)行結賬。我們酒店每天早上9點(diǎn)左右就開(kāi)門(mén)了，但是不營(yíng)業(yè)，基本上要等到11點(diǎn)左右才會(huì )開(kāi)始接受訂餐。而我作為前臺人員，盡管一早沒(méi)有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著(zhù)。

　　我們前臺總共有四名員工，分為兩個(gè)班。早班是早上9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半，而晚班則是下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進(jìn)行值班。因為很多客人往往因為聊天盡興而會(huì )弄到很晚。有時(shí)候到晚上10點(diǎn)鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會(huì )去稍加催促。晚上10點(diǎn)半之前是死線(xiàn)，盡管有些不禮貌，但是我們還是會(huì )去催促客人早些結賬。因為每天的收據單我們都需要進(jìn)行統計的，將這一整天的各項賬單進(jìn)行整合，然后交由給財務(wù)部門(mén)。每一筆賬單都是需要對清楚的，如果有遺漏，那就是需要我們自己進(jìn)行補償了。

　　x月份的時(shí)候，有一次我們晚上在結賬的時(shí)候，發(fā)現今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢(qián)，這筆賬對不上，我想起來(lái)因為中午大堂經(jīng)理在我們這里點(diǎn)了辣椒炒肉外帶，她說(shuō)有急事晚點(diǎn)再來(lái)給，因為是酒店內部員工點(diǎn)餐，所以我們也沒(méi)有太在意。但是知道晚上結賬的時(shí)候，她也沒(méi)有來(lái)我們前臺，沒(méi)有辦法，而且時(shí)間也很晚了，早就過(guò)了下班的時(shí)間。我們只好暫時(shí)把自己的錢(qián)補上去。第二天的時(shí)候正好遇見(jiàn)了她，和她說(shuō)了這件事，她才反應過(guò)來(lái)，但是告訴我們說(shuō)她直接跟廚房說(shuō)取消了這個(gè)單，沒(méi)有在我們前臺消單，但是當天的.單據當天處理，我們現在也沒(méi)法再改正了，也只好默默吃了這個(gè)虧。也是經(jīng)過(guò)這件事情，我們前臺改變了之前的員工內部點(diǎn)單的混亂情況，而是和顧客一樣，當場(chǎng)點(diǎn)單，當場(chǎng)付款，不搞特殊性。

　　因為我的工作態(tài)度認真，所以盡管我只是剛入職幾個(gè)月，酒店就把我調去管理大堂了，升職成為大堂副經(jīng)理，之前那位經(jīng)理因為一些事情而離職了。在之后的日子里，我也會(huì )繼續做好自己的本職工作的。

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