服裝行業(yè)個(gè)人工作總結（通用15篇）

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的服裝行業(yè)個(gè)人工作總結集錦，希望能夠幫助到大家。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 1

　　2025年，我擔任品牌服裝門(mén)店導購，始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)工作。作為門(mén)店銷(xiāo)售的.核心力量，我熟練掌握店內各類(lèi)服裝的版型、面料、設計亮點(diǎn)及搭配技巧，全年累計完成銷(xiāo)售額85萬(wàn)元，超額完成年度銷(xiāo)售目標12%，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)位列門(mén)店前三。工作中，我注重精準把握客戶(hù)需求，通過(guò)主動(dòng)溝通了解客戶(hù)的體型特點(diǎn)、穿搭場(chǎng)景及風(fēng)格偏好，為客戶(hù)提供個(gè)性化搭配建議，客戶(hù)復購率達42%。

　　針對不同季節新品上市，我積極參與門(mén)店陳列調整與新品推廣活動(dòng)，配合完成“春季煥新”“秋冬保暖季”等促銷(xiāo)活動(dòng)12場(chǎng)，助力門(mén)店整體銷(xiāo)售額提升30%。主動(dòng)學(xué)習服裝搭配專(zhuān)業(yè)知識，參與品牌組織的銷(xiāo)售技巧培訓6次，提升自身服務(wù)與銷(xiāo)售能力；耐心解答客戶(hù)關(guān)于服裝洗滌、保養等問(wèn)題，全年客戶(hù)滿(mǎn)意度達96%。同時(shí)，認真做好客戶(hù)信息登記與維護工作，建立客戶(hù)檔案300余份，定期通過(guò)微信推送新品信息與穿搭指南，增強客戶(hù)粘性。

　　反思本年度工作，仍存在不足：一是對高端客戶(hù)的需求挖掘不夠深入，高端服裝銷(xiāo)售占比偏低；二是應對客戶(hù)異議的技巧有待提升，偶爾出現客戶(hù)流失情況。2026年，我將加強高端客戶(hù)服務(wù)知識學(xué)習，提升高端產(chǎn)品銷(xiāo)售能力；總結客戶(hù)異議處理案例，優(yōu)化溝通技巧，努力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為門(mén)店發(fā)展貢獻更多力量。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 2

　　2025年，我擔任服裝公司設計師，聚焦女裝系列設計工作，始終以市場(chǎng)需求為導向，扎實(shí)推進(jìn)設計研發(fā)任務(wù)。本年度，我獨立完成春季休閑系列、秋季通勤系列共45款服裝的設計工作，其中28款成功量產(chǎn)上市，上市后市場(chǎng)反響良好，累計帶動(dòng)銷(xiāo)售額120萬(wàn)元。工作中，我深入調研市場(chǎng)流行趨勢，分析競品設計特點(diǎn)，結合品牌定位提煉設計元素，將簡(jiǎn)約、舒適的設計理念融入作品，滿(mǎn)足目標客群的穿搭需求。

　　積極參與設計團隊的頭腦風(fēng)暴與方案研討，協(xié)助完成品牌年度設計規劃；與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，提供設計圖紙、面料選擇建議及工藝要求，解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的設計相關(guān)問(wèn)題15項，確保設計方案順利落地。主動(dòng)學(xué)習設計軟件操作技巧，熟練運用AI、PS等工具完成設計圖繪制與效果呈現；參與行業(yè)設計展會(huì )4場(chǎng)，汲取前沿設計靈感，提升自身設計水平。同時(shí)，收集市場(chǎng)反饋與銷(xiāo)售數據，對滯銷(xiāo)款式進(jìn)行設計復盤(pán)，總結經(jīng)驗教訓，為后續設計提供參考。

　　存在的不足：一是設計風(fēng)格較為保守，創(chuàng )新性不足，缺乏爆款設計；二是對面料新型工藝的了解不夠深入，影響部分設計方案的實(shí)現。2026年，我將大膽嘗試新的'設計風(fēng)格，加大創(chuàng )新力度；深入學(xué)習面料新型工藝知識，加強與面料供應商的溝通，提升設計方案的可行性與創(chuàng )新性，打造更多受市場(chǎng)歡迎的服裝產(chǎn)品。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 3

　　2025年，我擔任品牌服裝門(mén)店店長(cháng)，全面負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理、團隊建設、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及客戶(hù)服務(wù)工作。本年度，我帶領(lǐng)門(mén)店12名員工扎實(shí)開(kāi)展各項工作，門(mén)店全年實(shí)現銷(xiāo)售額520萬(wàn)元，較去年增長(cháng)25%，超額完成年度經(jīng)營(yíng)目標；門(mén)店客戶(hù)滿(mǎn)意度達95%，較去年提升8個(gè)百分點(diǎn)。加強團隊建設，組織開(kāi)展銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識等培訓15場(chǎng)，提升員工綜合能力；建立完善的員工績(jì)效考核機制，激發(fā)員工工作積極性，團隊整體銷(xiāo)售能力顯著(zhù)提升。

　　工作中，我注重門(mén)店運營(yíng)優(yōu)化，根據季節變化與銷(xiāo)售數據，合理調整商品陳列與庫存結構，減少滯銷(xiāo)品積壓，庫存周轉率較去年提升18%；策劃并執行“會(huì )員日”“節日促銷(xiāo)”等活動(dòng)18場(chǎng)，吸引新客戶(hù)到店，提升門(mén)店客流量與銷(xiāo)售額。加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立門(mén)店會(huì )員體系，完善會(huì )員檔案，為會(huì )員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠與個(gè)性化服務(wù)，會(huì )員銷(xiāo)售額占比達60%。主動(dòng)協(xié)調與公司采購、物流等部門(mén)的工作銜接，確保商品及時(shí)到貨與門(mén)店正常運營(yíng)；定期分析門(mén)店銷(xiāo)售數據，總結經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，制定針對性改進(jìn)措施。

　　不足之處：一是門(mén)店新客戶(hù)拓展渠道較為單一，主要依賴(lài)線(xiàn)下自然到店；二是對員工的'個(gè)性化培養不足，部分員工潛力未充分發(fā)揮。2026年，我將拓展線(xiàn)上線(xiàn)下結合的客戶(hù)拓展渠道，利用社交媒體推廣門(mén)店；優(yōu)化團隊培養模式，針對不同員工特點(diǎn)制定培養計劃，提升團隊凝聚力與戰斗力，推動(dòng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)再上新臺階。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 4

　　2025年，我擔任服裝公司質(zhì)檢專(zhuān)員，始終秉持“質(zhì)量第一”的原則，扎實(shí)開(kāi)展服裝質(zhì)量檢驗工作，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航。本年度，我負責公司女裝、男裝系列共12個(gè)批次服裝的質(zhì)檢工作，累計檢驗服裝3.5萬(wàn)件，檢出不合格產(chǎn)品850件，不合格率控制在2.4%以?xún)�，較去年下降1.2個(gè)百分點(diǎn)。嚴格按照公司質(zhì)量標準與檢驗流程，對服裝的面料、版型、做工、色差、尺寸等進(jìn)行全面檢驗，確保合格產(chǎn)品出廠(chǎng)。

　　工作中，我建立詳細的質(zhì)檢臺賬，記錄每批次服裝的`檢驗結果與不合格問(wèn)題類(lèi)型，全年形成質(zhì)檢報告48份，為生產(chǎn)部門(mén)改進(jìn)生產(chǎn)工藝提供數據支持。針對檢驗中發(fā)現的常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如縫線(xiàn)不平整、紐扣松動(dòng)、面料瑕疵等，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通，督促其整改，并跟蹤整改效果，避免同類(lèi)問(wèn)題重復出現。參與公司質(zhì)量標準修訂工作，結合市場(chǎng)反饋與生產(chǎn)實(shí)際，提出質(zhì)量標準優(yōu)化建議12條，被采納8條。主動(dòng)學(xué)習服裝質(zhì)量檢驗專(zhuān)業(yè)知識與新型面料檢驗技巧，提升自身質(zhì)檢能力；協(xié)助培訓新入職質(zhì)檢員工3名，規范其檢驗操作流程。

　　存在的不足：一是對部分新型面料的檢驗方法不夠熟練，檢驗效率有待提升；二是對生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管控參與不足，未能從源頭減少質(zhì)量問(wèn)題。2026年，我將加強新型面料檢驗知識學(xué)習，提升檢驗精準度與效率；深入生產(chǎn)車(chē)間，參與生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控，提前排查質(zhì)量隱患，進(jìn)一步提升公司服裝產(chǎn)品質(zhì)量。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 5

　　2025年，我擔任服裝公司生產(chǎn)跟單員，主要負責服裝生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)、協(xié)調與交付工作，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。本年度，我負責跟進(jìn)國內外訂單28個(gè)，涉及服裝款式150余種，累計跟進(jìn)生產(chǎn)服裝5萬(wàn)余件，訂單交付準時(shí)率達98%，較去年提升3個(gè)百分點(diǎn)。工作中，我深入生產(chǎn)車(chē)間，跟蹤服裝生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節，包括面料采購、裁剪、縫制、熨燙、包裝等，及時(shí)協(xié)調解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的原材料短缺、工藝難題、進(jìn)度滯后等問(wèn)題32項。

　　加強與客戶(hù)、生產(chǎn)部門(mén)、采購部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)向客戶(hù)反饋生產(chǎn)進(jìn)度，向生產(chǎn)部門(mén)傳達客戶(hù)需求與質(zhì)量要求，確保信息傳遞順暢。建立訂單跟進(jìn)臺賬，詳細記錄訂單信息、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量情況及交付狀態(tài)，便于隨時(shí)查閱與管理；對訂單交付后客戶(hù)反饋的`問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理，及時(shí)協(xié)調相關(guān)部門(mén)整改，客戶(hù)滿(mǎn)意度達94%。主動(dòng)學(xué)習服裝生產(chǎn)工藝知識與跟單技巧，熟悉不同款式服裝的生產(chǎn)流程與難點(diǎn)，提升訂單跟進(jìn)效率與質(zhì)量；參與公司生產(chǎn)計劃制定工作，為合理安排生產(chǎn)進(jìn)度提供建議。

　　不足之處：一是對國際訂單的物流環(huán)節把控不夠細致，偶爾出現物流延遲情況；二是應對生產(chǎn)過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的應急處置能力有待提升。2026年，我將加強國際物流知識學(xué)習，優(yōu)化物流銜接流程；總結突發(fā)問(wèn)題處置案例，提升應急協(xié)調能力，確保訂單交付工作更加順暢高效。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 6

　　2025年，我擔任服裝公司采購專(zhuān)員，主要負責服裝面料、輔料的采購工作，聚焦成本控制與供應鏈穩定，扎實(shí)推進(jìn)采購任務(wù)。本年度，我累計完成面料采購20噸、輔料采購5萬(wàn)余件，采購成本較預算節約12萬(wàn)元，采購成本控制率達92%。嚴格按照公司生產(chǎn)計劃與采購需求，篩選優(yōu)質(zhì)供應商，建立供應商檔案30余家，對供應商的'資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等進(jìn)行綜合評估，確保采購資源優(yōu)質(zhì)穩定。

　　工作中，我注重市場(chǎng)調研，密切關(guān)注面料、輔料市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)與流行趨勢，及時(shí)調整采購策略，規避價(jià)格上漲風(fēng)險；通過(guò)集中采購、與供應商簽訂長(cháng)期合作協(xié)議等方式，降低采購成本。加強采購流程管控，規范采購申請、比價(jià)、合同簽訂、到貨驗收等環(huán)節，確保采購工作合規有序；及時(shí)跟進(jìn)采購訂單進(jìn)度，協(xié)調供應商按時(shí)交貨，全年采購訂單交付準時(shí)率達97%。針對采購過(guò)程中出現的面料質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應商溝通退換貨事宜，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行；參與公司供應鏈優(yōu)化工作，提出供應商管理優(yōu)化建議10條，被采納6條。

　　存在的不足：一是對新型環(huán)保面料的了解不夠深入，采購品類(lèi)較為單一；二是供應商開(kāi)發(fā)力度不足，部分輔料供應商選擇范圍較窄。2026年，我將加強新型環(huán)保面料知識學(xué)習，拓展采購品類(lèi)；加大供應商開(kāi)發(fā)力度，挖掘優(yōu)質(zhì)供應商資源，優(yōu)化供應鏈結構，進(jìn)一步提升采購工作質(zhì)量與效率。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 7

　　2025年，我擔任服裝電商運營(yíng)專(zhuān)員，負責品牌服裝線(xiàn)上店鋪的運營(yíng)管理與銷(xiāo)售推廣工作。本年度，我運營(yíng)的'線(xiàn)上店鋪全年實(shí)現銷(xiāo)售額380萬(wàn)元，較去年增長(cháng)45%，店鋪粉絲數量從5萬(wàn)增長(cháng)至8.5萬(wàn)。加強店鋪優(yōu)化，定期更新店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)設計，優(yōu)化商品標題與關(guān)鍵詞，提升店鋪搜索排名；結合線(xiàn)上消費趨勢，合理規劃商品上架節奏，全年上架新品200余款，其中爆款產(chǎn)品3款，單款銷(xiāo)售額突破50萬(wàn)元。

　　工作中，我策劃并執行線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)25場(chǎng)，包括“618”“雙十一”“雙十二”等大促活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)惠券發(fā)放、滿(mǎn)減、直播帶貨等方式，提升店鋪客流量與轉化率。加強直播運營(yíng)，每月開(kāi)展直播帶貨12場(chǎng)，邀請網(wǎng)紅主播合作3場(chǎng)，直播銷(xiāo)售額占店鋪總銷(xiāo)售額的35%；及時(shí)回復客戶(hù)線(xiàn)上咨詢(xún)，處理訂單售后問(wèn)題，全年店鋪好評率達98%，售后糾紛率控制在1.5%以?xún)�。加強數據分析，每周分析店鋪銷(xiāo)售數據、流量數據、客戶(hù)行為數據，總結運營(yíng)問(wèn)題，優(yōu)化運營(yíng)策略；學(xué)習線(xiàn)上運營(yíng)新技術(shù)與新方法，提升自身運營(yíng)能力。

　　不足之處：一是店鋪引流渠道較為單一，主要依賴(lài)平臺流量；二是直播內容創(chuàng )新性不足，觀(guān)眾停留時(shí)間有待提升。2026年，我將拓展多渠道引流方式，利用社交媒體、短視頻等平臺推廣店鋪；創(chuàng )新直播內容與形式，提升直播吸引力，進(jìn)一步提升線(xiàn)上店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 8

　　2025年，我擔任服裝公司倉庫管理員，主要負責服裝成品、原材料的.入庫、出庫、存儲與盤(pán)點(diǎn)工作，確保倉庫管理規范有序。本年度，我累計完成服裝成品入庫2.8萬(wàn)件、原材料入庫15噸，成品出庫2.6萬(wàn)件、原材料出庫13噸，入庫出庫準確率達100%。嚴格按照倉庫管理流程，對入庫商品進(jìn)行檢驗、登記，對出庫商品進(jìn)行核對、打包，避免出現錯發(fā)、漏發(fā)情況。

　　工作中，我注重倉庫布局優(yōu)化，合理劃分存儲區域，將成品與原材料分類(lèi)存放，提升倉庫空間利用率；建立詳細的庫存臺賬，實(shí)時(shí)記錄商品庫存變化，每月進(jìn)行庫存盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，全年未發(fā)生庫存短缺或積壓嚴重問(wèn)題。加強倉庫安全管理，做好防火、防潮、防盜等工作，定期檢查倉庫消防設施與通風(fēng)設備，確保商品存儲安全；協(xié)助物流部門(mén)做好貨物配送銜接工作，及時(shí)安排商品出庫，保障訂單按時(shí)交付。主動(dòng)學(xué)習倉庫管理知識與信息化操作技巧，熟練運用倉庫管理系統，提升倉庫管理效率；整理倉庫管理流程與操作規范，為新入職倉庫員工提供培訓指導。

　　存在的不足：一是庫存周轉率提升不夠明顯，部分滯銷(xiāo)商品清理不及時(shí)；二是倉庫信息化管理水平有待提升，未能充分發(fā)揮管理系統的最大效能。2026年，我將加強庫存分析，及時(shí)上報滯銷(xiāo)商品信息，協(xié)助推進(jìn)滯銷(xiāo)品處理；深入學(xué)習倉庫管理系統操作技巧，提升信息化管理能力，進(jìn)一步優(yōu)化倉庫管理工作。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 9

　　自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，14年完成銷(xiāo)售額13元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了1%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；

　　5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。

　　二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

　　工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠(chǎng)污水池需要881—H11防腐涂料，當時(shí)奧運會(huì )禁運剛剛結束，生產(chǎn)線(xiàn)還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)溝通，這樣既節約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線(xiàn)安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線(xiàn)努力配合下，很及時(shí)給客戶(hù)供了貨，受到了客戶(hù)的好評。

　　2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶(hù)，多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過(guò)和客戶(hù)的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

　　四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

　　五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

　�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析

　　涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之奧運會(huì )過(guò)后會(huì )有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢，銷(xiāo)售任務(wù)的加3%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的`支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

　�。ǘ�）、競爭對手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為6元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠(chǎng)都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

　　六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬�、依據20xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng )環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿易公司。

　�。ǘ�）、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。

　�。ㄈ�）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

　�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　�。�六）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。

　�。ǘ�）、20xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。

　�。ㄈ�）、20xx年應在情況允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

　�。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

　�。ㄎ澹�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，15年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 10

　　如火如荼的20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在剛剛過(guò)去的一年里面，家xx超市服裝部的銷(xiāo)售又上了一個(gè)新的臺階，這個(gè)跟公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，在各部門(mén)員工的積極配合是分不開(kāi)的，在過(guò)去的一年里面，自己也在這個(gè)家xx的大溶爐里面學(xué)習到了很多，對我自身一個(gè)很大的幫助，在xx我也認知到很多以前沒(méi)有在乎的東西。下面是我自己在20xx的總結。

　　一、在采購商品這一環(huán)，在20xx年年頭時(shí)，公司這邊提出了嘉獎機制定，制定了明確的銷(xiāo)售目標，方向是正確的，接下來(lái)的這一年都是環(huán)繞著(zhù)公司制定的銷(xiāo)售目標而努力，由于自己是負責采購這一塊，采購回來(lái)服裝的好壞，顧客的認可等因素是直接影響了銷(xiāo)售的事跡，自己感覺(jué)到壓力山大，在年初，自己也為自己制定了，服裝采購的藍圖，計劃了春夏秋冬的采購目標和方向，牢牢地抓住了當今時(shí)下流行的衣飾，搶占先機，做到了人無(wú)我有，人有我精的主旨，在平時(shí)的工作當中，積極與供貨商溝通和了解時(shí)下的服裝行情，及時(shí)調劑服裝采購的工作，緊貼潮流，緊貼市場(chǎng)，做到了做精做好家xx服裝，為創(chuàng )造好的銷(xiāo)售，打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、在商品陳設這一塊，自己積極網(wǎng)上收集服裝的搭配樣式，在平時(shí)采購和逛街當中，自己由于職業(yè)敏銳的原因，都會(huì )很留意服裝專(zhuān)賣(mài)店和超市服裝的陳設風(fēng)格，從中學(xué)習人家取長(cháng)補短，做到知己知彼。定期對服裝賣(mài)場(chǎng)的陳設進(jìn)行有系統的調劑，特別是結合重大節日的活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)的.陳設氛圍也是緊貼著(zhù)節日活動(dòng)的主題，以到達給顧客一種線(xiàn)人一新，溫馨舒服的感覺(jué)，這個(gè)也是為實(shí)現良好的銷(xiāo)售必要做的工作。

　　三、在顧客互動(dòng)方面，自己平時(shí)不出差時(shí)，積極走出賣(mài)場(chǎng)，站到銷(xiāo)售一線(xiàn)了解顧客需要什么，愛(ài)好什么，把顧客反饋回來(lái)的信息進(jìn)行收集，利用系統分類(lèi)銷(xiāo)售報表、暢銷(xiāo)排行榜等報表有系統地進(jìn)行分析，針對去年同期、上季同期、上月同期進(jìn)行對照，做到前臺和后臺相結合，從而為自己的下一步的采購計劃有一個(gè)初步的方向。

　　總結20xx的工作，展望20xx年的采購計劃本人也作出了計劃。

　　一、20xx年服裝流行的浪漫主義基調，少一點(diǎn)夸張和假裝，多一點(diǎn)輕巧和寧靜，甜蜜風(fēng)格將連續影響今年服裝趨勢。20xx年流行的粉紅色，綠松石色和模糊霜霧色調可以搭配更深一些的紅寶石色和藍寶石色，浪漫而不做作。牢牢地抓住這些衣飾資訊，計劃好今年的采購方向。

　　二、在男裝方面廣州和中山價(jià)格比東莞要有優(yōu)勢，而且款式方面也比東莞多。童裝的采購方面，由于廣州的童裝質(zhì)量要比東莞的稍差一些，在平時(shí)跟顧客的售后反饋當中很多都反應廣州的童裝質(zhì)量問(wèn)題多，不如東莞采購的童裝質(zhì)量好，所以我認為童裝以東莞采購為主。女裝方面，由于大眾服裝跟女裝的專(zhuān)柜常常會(huì )由于同款同板的問(wèn)題，所以在采購方面要多了解女裝專(zhuān)柜的款式，盡量少顯現撞板的現象。對于在商品銷(xiāo)售，把20xx年滯銷(xiāo)商品進(jìn)行處理，制定促銷(xiāo)的計劃，減少不必要的庫存壓力，對于商品的毛利率進(jìn)行控制，在做好促銷(xiāo)的同時(shí)，也要確保毛利率的達標，牢牢地抓住重大節目的銷(xiāo)售高峰期，賣(mài)場(chǎng)推出層次不同的活動(dòng)，吸引顧客！三、針對20xx系統數據進(jìn)行分析總結，了解20xx年哪些類(lèi)別在銷(xiāo)售環(huán)節一塊不理想的，進(jìn)行查找不足之處，找出問(wèn)題的根源，從而提高銷(xiāo)情不理想的類(lèi)別，對于20xx整體銷(xiāo)售也是起到的一環(huán)！積極跟上級領(lǐng)導的溝通，協(xié)助領(lǐng)導管理好服裝賣(mài)場(chǎng)盡自己一份的綿力！最后祝新的一年內公司的生意蒸蒸日上！

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 11

　　今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開(kāi)工作，在加強管理、強化意識、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，為商廈的持續快速fa展做了很大的貢獻。

　　自xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以fa展為前提，進(jìn)行了三次大規模的經(jīng)營(yíng)布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩定地fa展。

　　今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。

　　回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

　　一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

　　服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費用。

　　今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法：

　　1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。

　　根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)�繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新fa周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。

　　2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

　　品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

　　升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家fa展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國內運動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

　　升級改造后，男裝、運動(dòng)調整扣點(diǎn)，平均增長(cháng)了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的基礎。

　　為適應商廈整體形象fa展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

　　改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進(jìn)行了小規模的調整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利

　　潤增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

　　3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案。

　　我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們fa現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著(zhù)急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對商廈有不滿(mǎn)現象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　要求柜長(cháng)各負其責，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤及費用情況，做到心中有數，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數據，柜長(cháng)都能及時(shí)準確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )算帳，個(gè)個(gè)會(huì )管理。

　　4、全方位培養人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。

　　我服裝商場(chǎng)現有自營(yíng)職工86人，廠(chǎng)方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動(dòng)會(huì )、模擬購物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現場(chǎng)模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥fa了員工的工作熱情和干勁。

　�、�、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。

　　本次升級改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務(wù)。

　　從提高自身素質(zhì)做起，柜長(cháng)精通導購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊交款，每名柜長(cháng)都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟效益。

　　柜長(cháng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著(zhù)員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績(jì)。

　�、�、全方位培養人才，各項工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

　　fa現每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優(yōu)秀報道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。

　　商廈無(wú)論下達的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jì)。目前我商場(chǎng)已培養出一支不計得失，不計報酬、過(guò)得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P。

　�、�、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

　　通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工

　　予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們fa動(dòng)員工利用

　　個(gè)人時(shí)間去她家幫忙;員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(cháng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂(yōu)。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家幫的好風(fēng)氣。

　　5、fa揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。

　　我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬(wàn)元。

　　因商場(chǎng)大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(cháng)途電話(huà)及傳真較多，費用較高。我們與廠(chǎng)方溝通。動(dòng)員各廠(chǎng)家自己安裝電話(huà)，降低商場(chǎng)管理費用。

　　0x年的工作已近尾聲，我們會(huì )把今年取得的工作成績(jì)當作明年工作的新起點(diǎn)�？偨Y工作經(jīng)驗，針對不足，在求實(shí)、做細、落實(shí)上下功夫。我們將繼續在商廈領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，嚴格按照10年的工作計劃開(kāi)展工作：

　　1、10年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續約10年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預計增加年租金15萬(wàn)余元，調整人員工資3萬(wàn)余元。

　　2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，給10年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個(gè)細節，現場(chǎng)管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為10年的工作的良好開(kāi)端。

　　3、5月份，我商場(chǎng)將全面調整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結構。本著(zhù)以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進(jìn)行升級改造。目前根據商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。

　　在調整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的.原則，淘汰一些效益差的男裝和運動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。

　　4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調查市場(chǎng)，具備預知市

　　場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規模，認真學(xué)習其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導的綜合能力，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng )造利潤的新途徑。

　　加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。

　　5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤。將明年的銷(xiāo)售計劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(cháng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激fa員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì);對銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。

　　針對貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(cháng)主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠(chǎng)家和供應商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導購員做好銷(xiāo)售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

　　6、節約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。

　　老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 12

　　時(shí)光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改善、更好的提高自身素質(zhì)。

　　雖然每一天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改善，透過(guò)今年的工作個(gè)性是十一月份店長(cháng)休假讓我代理店長(cháng)以來(lái)，更明確的意識到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內同事的配合，店員在店里就代表著(zhù)公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售。期望今后透過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　現將今年的工作總結作如下所示：

　　一、顧客方面

　　我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是情緒不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。

　　二、工作方面

　　根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，持續經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

　　三、銷(xiāo)售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　首先推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

　　其次把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　最后要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節。

　　重點(diǎn)銷(xiāo)售要從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的'Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢。

　　四、地理位置方面

　　我們xx服裝店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠xx服裝搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

　　也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們能夠根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也就應不一樣，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。

　　五、今后的努力方向

　　切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成其它工作。

　　用心了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 13

　　20xx年已經(jīng)結束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)懷和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F講本年度的（個(gè)人工作總結）如下：

　　一、就本年度工作的完成情況匯報如下

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參加并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。

　　2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解。

　　3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的`差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。

　　4、20xx秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(cháng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

　　5、在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　6、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去溝通，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

　　二、20xx年工作安排

　　1、配合各部門(mén)，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì )和9月份的20xx春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作。

　　2、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，xxx男裝的明天一定會(huì )更美妙。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 14

　　20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀(guān)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jì)，首先感謝公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。

　　我作為售后服務(wù)部的負責人，現將售后服務(wù)部工作總結如下：

　　一、努力做好各項工作

　　作為售后服務(wù)部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶(hù)報修，認真調試每一臺設備，認真給每一位客戶(hù)講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認真給客戶(hù)演示設備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

　　服裝售后服務(wù)部包xxx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。

　　我要負責的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的`滿(mǎn)意度；默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學(xué)習，提高自己解決問(wèn)題的能力；接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　三、20xx年售后服務(wù)數據統計

　　20xx年全年出差人數xx人/次，有賞服務(wù)xx人/次，外廠(chǎng)免費縫補xx人/件，用戶(hù)穿搭不當xx人/次，售后服務(wù)xx人/次。

　　四、不足之處

　　售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些問(wèn)題，不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時(shí)對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶(hù)回訪(fǎng)工作沒(méi)有真正落實(shí)；客戶(hù)報修沒(méi)有及時(shí)記錄處理；售后總結及資料整理不及時(shí)不完善。

　　五、改進(jìn)措施

　　1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線(xiàn)，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線(xiàn)是否存亡的重要因素；

　　2、定期組織售后人員培訓，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。

　　服裝行業(yè)個(gè)人工作總結 15

　　作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)看，用心去與顧客相互溝通，你就可以做好。

　　一、具體歸納為以下幾點(diǎn)

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的'購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。

　　其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)懷我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

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